产品质量目标制定流程.pptx
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产品质量保证计划PPT幻灯片
设备名称 主要参数 用途 设备数量 设备状态 备注
卧啤注塑机 80-200P 注塑成型 6
良好
立啤注塑机 1.5-4.5ST 注塑成型 9
良好
气动剥线机 F-310~315 剥线
5
良好
全自动裁线机 CEO~900 裁线
1
超静音端子机 DZJ2T 压端子 13
同轴剥线机 YG-4806 剥线
8
自动打端子机 YG-8501 打端子 1
IQC，是来料品质把关的守门员！
5
2.1.质量保证环节—来料品质管控
产品主资材配件的品质管控
序号 配件品名
检测重点项目
1
外壳
结构尺寸、色差、附着力
2
PCBA 性能测试（波形）贴件外观
3
底座
结构尺寸
4
O型圈
结构尺寸
5
密封垫
结构尺寸
6 收音接头
结构尺寸
7 电源接头
结构尺寸
8 组合螺母
结构尺寸、盐雾测试
2
1.公司质量总体目标
客户退货比率≤100PPM 产品交付达成率100% 围绕公司的品质目标会分解到各相关职能部门进 行管控，对于每周或每月的达标情况进行数据统计 分析。
品质目标的达成，也是我们持续改进的方向。
3
1.公司内部品质控制过程图
从原材料、配件到制程再到成品，我们的品质监控是如何进行的呢？
14
设备数量 设备状态
备注
6 校正良好
1 校正良好
4 校正良好
1 校正良好
2 校正良好
1 校正良好
1 校正良好 主要性能测试仪
1 校正良好 均由品质部实验
18 校正良好 室管控，相应的
APQP(产品质量前期策划).pptx
21
管理者支持
高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持是产 品质量策划小组成功的关键之一；
在每一产品策划阶段结束时应将新情况给管理 者以保持其兴趣；
采用正式报告，留有提问和解答的机会 项目时间、资源策划及支持产能的人员策划应
列入解决的目标来保持管理者支持
22
第二章 产品设计和开发
23
产品设计和开发
20
产品保证计划
将设计目标目标转化为设计要求 产品保证计划上所作的努力取决于顾客的需
要、期望和要求，它可包括但不限于以下措 施：
概述项目要求 确定可靠性、耐久性和分配目标和/或要求 评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务
和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素 进行失效模式分析 制定初始工程标准要求
通过了解顾客的愿望的基础上识别初始产品和 过程特殊特性
除了由公司根据产品和过程经验中选择外，特 殊的产品和过程特性均由顾客确定。
清单的制定基于以下方面： —顾客需要和期望分析的产品设想 —可靠性的制造过程中确定的过程特殊特性 —从预期的制造过程中确定的过程特殊特性 —类似零件的失效模式及后果分析（FMEA）
其可行性； —确定文件化过程或方法
3
小组间的联系
建立和其它顾客与小组的联系渠道（如： 定期举行会议）
小组与小组的联系程度取决于需要解决 问题的数量
4
培训
产品质量计划的成功依赖于有效的培训， 它传授所有满足顾客需要和期望的要求 及开发技能
培训对象：新项目涉及到操作者、检验 人员、小组成员等
• 是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造 性和易于装配之间的关系
• 至少要考虑的项目： ➢ 设计、概念、功能和对制造变差的敏感性 ➢ 制造和/或装配过程 ➢ 尺寸公差 ➢ 性能要求 ➢ 部件数 ➢ 过程调整 ➢ 材料搬运
管理者支持
高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持是产 品质量策划小组成功的关键之一；
在每一产品策划阶段结束时应将新情况给管理 者以保持其兴趣；
采用正式报告，留有提问和解答的机会 项目时间、资源策划及支持产能的人员策划应
列入解决的目标来保持管理者支持
22
第二章 产品设计和开发
23
产品设计和开发
20
产品保证计划
将设计目标目标转化为设计要求 产品保证计划上所作的努力取决于顾客的需
要、期望和要求，它可包括但不限于以下措 施：
概述项目要求 确定可靠性、耐久性和分配目标和/或要求 评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务
和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素 进行失效模式分析 制定初始工程标准要求
通过了解顾客的愿望的基础上识别初始产品和 过程特殊特性
除了由公司根据产品和过程经验中选择外，特 殊的产品和过程特性均由顾客确定。
清单的制定基于以下方面： —顾客需要和期望分析的产品设想 —可靠性的制造过程中确定的过程特殊特性 —从预期的制造过程中确定的过程特殊特性 —类似零件的失效模式及后果分析（FMEA）
其可行性； —确定文件化过程或方法
3
小组间的联系
建立和其它顾客与小组的联系渠道（如： 定期举行会议）
小组与小组的联系程度取决于需要解决 问题的数量
4
培训
产品质量计划的成功依赖于有效的培训， 它传授所有满足顾客需要和期望的要求 及开发技能
培训对象：新项目涉及到操作者、检验 人员、小组成员等
• 是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造 性和易于装配之间的关系
• 至少要考虑的项目： ➢ 设计、概念、功能和对制造变差的敏感性 ➢ 制造和/或装配过程 ➢ 尺寸公差 ➢ 性能要求 ➢ 部件数 ➢ 过程调整 ➢ 材料搬运
APQP产品质量先期策划培训生产车间质量体系管理流程PPT模板课件
培训
APQP成功取决于有效的培训计划；培训的内容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、Working as a team 、开发技术、APQP、FMEA、PPAP等。
基本内容
BY YUSHEN
感谢观看Biblioteka 产品质量先期策划统计整理考虑目标收件者
做电子
建立起相关的excel表格，把
五个过程
BY YUSHEN
要点
在制造阶段，所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，我们可以对输出进行评价。在此阶段，生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。应对计量型和计数型数据进行评估。采取SPC手册中所描述的适当的措施。
反馈、评定和纠正措施
讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。应验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。
同步工程
横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发周期，降低开发成本；同步技术是横向职能小组为一共同目标努力的过程；目的是尽早使高质量产品实现生产。
组织小组
横向职能小组是APQP实施的组织；小组需授权（确定职责）；小组成员可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。
讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素；一个可行的设计应能满足生产量和工期要求，也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标
产品的设计与开发
保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划
过程设计和开发
产品质量先期策划（APQP）概述
APQP成功取决于有效的培训计划；培训的内容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、Working as a team 、开发技术、APQP、FMEA、PPAP等。
基本内容
BY YUSHEN
感谢观看Biblioteka 产品质量先期策划统计整理考虑目标收件者
做电子
建立起相关的excel表格，把
五个过程
BY YUSHEN
要点
在制造阶段，所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，我们可以对输出进行评价。在此阶段，生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。应对计量型和计数型数据进行评估。采取SPC手册中所描述的适当的措施。
反馈、评定和纠正措施
讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。应验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。
同步工程
横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发周期，降低开发成本；同步技术是横向职能小组为一共同目标努力的过程；目的是尽早使高质量产品实现生产。
组织小组
横向职能小组是APQP实施的组织；小组需授权（确定职责）；小组成员可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。
讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素；一个可行的设计应能满足生产量和工期要求，也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标
产品的设计与开发
保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划
过程设计和开发
产品质量先期策划（APQP）概述
APQP先期产品质量策划程序(1)
PPT文档演模板
版本：hy-APQP-0102
APQP先期产品质量策划程序(1)
先期产品质量策划要求的內容
•
设计責任
•确定范围
x
•计划和定义
x
•产品设计和开发 x
•可行性
x
•过程设计和开发 x
•产品和过程确认 x
•反馈评定和纠正 x
•控制计划方法论 x
仅限制造
x
x x x x x
服务供方如热处理
x
❖产品质量策划的小组是依照产品别而定义的， 典型的PFMEA小组，可能跟此小组相等，也 可以不等
PPT文档演模板
版本：hy-APQP-0102
APQP先期产品质量策划程序(1)
确定范围（1）
产品项目的最早阶段，对策划小组而言， 重要的是识別顾客需要、期望和要求，小 组至少应聚到一起以
❖选出项目小组责責人监督策划过程 (有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可 能更为有利)
其可行性
❖确定成本、进度和应考虑的限制条件 ❖确定所需来自于顾客的帮助 ❖确定所采用的过程或形式
PPT文档演模板
版本：hy-APQP-0102
APQP先期产品质量策划程序(1)
小组间的联系
产品质量策划小组应建立和其它顾客与供 方小组联系渠道，这可以包括与其他小组 举定期会议，小组与小组的联系程度取決 于需要解決的问题的数量。 通常会透过一个任务书的指示，或是內部 联系的证明来佐证。
APQP先期产品质量策划程序(1)
• 一般介绍 • QSR • QSA • MSA • APQP • PPQP • FMEA
SPC
QS9000
PPT文档演模板
版本：hy-APQP-0102
APQP先期产品质量策划PPT模板
3
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP--先期产品质量策划的基础
•组织小组 •确定范围 •小组间的联系 •培训 •顾客和供方参与 •同步工程
• 控制计划 • 问题的解决 • 产品质量时间计划 • 与时间计划图表有
关的计划
4
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP进度图
22
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP的五个过程（3）
输入的内容: 1.DFMEA 2.可靠性和装配特性 3.设计验证 4.设计评审 5.样件制造--控制计划 6.工程图(包括数学数据) 7.工程规范 8.材料规范 9.图样和规范更改 10.新设备、工装和设施要求 11.产品/过程特殊特性 12.量具和有关试验设备要求 13.小组可行性承诺和管理者支持
输出的内容: 1.包装标准 2.产品/过程质量体系评审 3.过程流程图 4.场地平面布置图 5.特性矩阵图 6.PFMEA 7.试生产控制计划 8.过程指导书 9.MSA计划 10.初始过程能力计划 11.包装规范 12.管理者支持
23
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
过程设计和开发-输出
新设备、工装和设施要求 小组应在进度图表上增加这以强调此要求项目 小组应保证新的装备和工装可使用并能及时供货 新设备、工装和试验设备清单 特殊产品和过程特性 产品质量策划小组应在设计特性的评审和设计开发过程中对特殊 产品和过程特性达到一致 量具/试验设备要求 量具/试验设备要求也可在这一时间确定 将这些要求增加到图表当中
25
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
过程设计和开发-输出
过程失效模式及后果分析（PFMEA） PFMEA应在开始生产之前，产品质量策划过程中进行 试生产控制计划 是对样件研制后批量生产前。进行的尺寸测量和材料、功能试验 的描述 过程指导书 应依据以下资料制订： -FMEA -控制计划 -工程图样、性能规范、材料规范、外观标准和工业标准 -过程流程图 -工厂平面布置图
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP--先期产品质量策划的基础
•组织小组 •确定范围 •小组间的联系 •培训 •顾客和供方参与 •同步工程
• 控制计划 • 问题的解决 • 产品质量时间计划 • 与时间计划图表有
关的计划
4
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP进度图
22
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
APQP的五个过程（3）
输入的内容: 1.DFMEA 2.可靠性和装配特性 3.设计验证 4.设计评审 5.样件制造--控制计划 6.工程图(包括数学数据) 7.工程规范 8.材料规范 9.图样和规范更改 10.新设备、工装和设施要求 11.产品/过程特殊特性 12.量具和有关试验设备要求 13.小组可行性承诺和管理者支持
输出的内容: 1.包装标准 2.产品/过程质量体系评审 3.过程流程图 4.场地平面布置图 5.特性矩阵图 6.PFMEA 7.试生产控制计划 8.过程指导书 9.MSA计划 10.初始过程能力计划 11.包装规范 12.管理者支持
23
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
过程设计和开发-输出
新设备、工装和设施要求 小组应在进度图表上增加这以强调此要求项目 小组应保证新的装备和工装可使用并能及时供货 新设备、工装和试验设备清单 特殊产品和过程特性 产品质量策划小组应在设计特性的评审和设计开发过程中对特殊 产品和过程特性达到一致 量具/试验设备要求 量具/试验设备要求也可在这一时间确定 将这些要求增加到图表当中
25
APQP- 先期产品质量策划 2019/8/9
过程设计和开发-输出
过程失效模式及后果分析（PFMEA） PFMEA应在开始生产之前，产品质量策划过程中进行 试生产控制计划 是对样件研制后批量生产前。进行的尺寸测量和材料、功能试验 的描述 过程指导书 应依据以下资料制订： -FMEA -控制计划 -工程图样、性能规范、材料规范、外观标准和工业标准 -过程流程图 -工厂平面布置图
制定产品质量计划PPT课件
10/24/2024
8
小组组成
多功能小组 • 工程（典型的领导者） • 质保 • 采购 • 工程制造 • 原料控制 • 销售/营销
资源 可能包括顾客和供应商的参与
10/24/2024
9
确定范围
• 任命一名项目小组组长 • 确定小组成员的作用和责任 • 确认和了解顾客（内、外部）及其期望 • 评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程） • 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件 • 确定需要从顾客那里得到那些帮助 • 确定报告的程序和方法 • 设计开发计划（如果项目进行）
项目的输入
•
媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等
•
顾客的信件和建议
•
运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW)
•
经销商评价
•
政府法律/法规要求
•
现场服务报告
•
合同评审
10/24/2024
31
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
关键术语和基本概念
业务计划/营销策略
反馈、评定和纠正措施
PRODUCTION
FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE
PROGRAM
10/24/2024
25
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
第一阶段 输入
•
顾客呼声
•
业务计划/营销策略
•
产品/过程指标
•
产品/过程设想
•
产品可靠性研究
•
顾客输入
产品质量先期策划和控制计划课件(PPT 105页)
7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的 控制 7.5.2生产和服务提供过 程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产
精品7.p5p.t5模产板品供防大护家使用
7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和持续改进
意这一宗旨的承诺。 ◆ 制定并实施开发计划时间进度表。
精品ppt模板供大家使用
轻型车技术中心
5、APQP的来源： APQP的前身是美国福特汽车公司的 AQP ( Advanced Quality Planning )。 ◆ 编辑 APQP & CP (Control Plan 控制计划) 的时候，为了调合美国三大汽车厂及卡车厂 本身的APQP需求，以福特汽车公司的 Mr. Mike Mazur 为主的团队/小组，在福特汽车 公司的 AQP基础上，参考各汽车厂的特色和 要求，撰写编制了APQP and Control Plan (产品质量先期策划和控制计划)。
8、APQP的目标：
◆ 促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成； ◆ 顾客对新产品的确认准时率和交付准时率为100％；。 ◆ 使产品质量问题最小或没有； ◆ 使产品投入的质量风险降低至最低。
精品ppt模板供大家使用
轻型车技术中心
9、APQP的益处： ● 引导资源，使顾客满意； ● 促进对所需更改的早期识别； ● 避免晚期更改； ● 以最低的成本、及时提供优质产品。 ● APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤
精品ppt模板供大家使用
轻型车技术中心
核心工具和质量管理体系的关系
产品质量先期策划 及控制计划(APQP)
潜在的失效模式及后果分析（FMEA）
7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的 控制 7.5.2生产和服务提供过 程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产
精品7.p5p.t5模产板品供防大护家使用
7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和持续改进
意这一宗旨的承诺。 ◆ 制定并实施开发计划时间进度表。
精品ppt模板供大家使用
轻型车技术中心
5、APQP的来源： APQP的前身是美国福特汽车公司的 AQP ( Advanced Quality Planning )。 ◆ 编辑 APQP & CP (Control Plan 控制计划) 的时候，为了调合美国三大汽车厂及卡车厂 本身的APQP需求，以福特汽车公司的 Mr. Mike Mazur 为主的团队/小组，在福特汽车 公司的 AQP基础上，参考各汽车厂的特色和 要求，撰写编制了APQP and Control Plan (产品质量先期策划和控制计划)。
8、APQP的目标：
◆ 促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成； ◆ 顾客对新产品的确认准时率和交付准时率为100％；。 ◆ 使产品质量问题最小或没有； ◆ 使产品投入的质量风险降低至最低。
精品ppt模板供大家使用
轻型车技术中心
9、APQP的益处： ● 引导资源，使顾客满意； ● 促进对所需更改的早期识别； ● 避免晚期更改； ● 以最低的成本、及时提供优质产品。 ● APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤
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轻型车技术中心
核心工具和质量管理体系的关系
产品质量先期策划 及控制计划(APQP)
潜在的失效模式及后果分析（FMEA）
产品质量先期策划(APQP)PPT课件
結 構 說 明(一)
結 構 說 明(二)
客
業
戶
務
工
製
品
生
程
工
管
管
提出 需求
匯集客戶資料/ 填寫新開發案 件申請單
計N
協商產品功能/規格确認/可行性評估
劃
與
確 定 項
議 價
報價
目 Y
開發通知/樣品 召集跨功能
申請單
小組
建立新產品製程設計開發計划
制採 造購
客戶
產
N
品
設
計 與 開
客戶 承認
發
Y
結 構 說 明(三)
何功能上． 5.供應商/工廠：填入製造的工廠及部門． 6.供應商代碼：填入按顧客采購部門要求的識別號． 7.主要聯系人/電話：填入負責控制計劃的主要聯系人姓名與電話號碼． 8.核心小組：填入負責控制計劃最終版本的人員的姓名與電話號．
控制計劃內容說明（二）
內容說明
9.供應商/工廠批準/日期：如必要，獲取負責的制造廠批準． 10.日期(原訂)：填入首次編制控制計劃的日期． 11.日期(修訂)：填入最近修訂控制計劃的日期． 12.顧客工程批準/日期：如必要，獲取負責工程單位批準． 13.顧客品質批準/日期：如必要，獲取負責的供應商品質代表批準． 14.其它批準：如必要，獲取其它單位同意的批準． 15.零件/過程編號：通常指參照於流程圖的該製程順序編號． 16.過程名稱/操作描述：確認從過程流程圖中最能描述所述活動的過程/操
程
設
計
工程資料 管制特性選
與
發行
定
開 發
量試控制 計劃
制作作業指導書及檢驗 規范
客戶
N
产品质量目标制定流程PPT共37页
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
产品质量目标制定流程
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
产品质量控制计划PPT课件
• 设计验证
• 设计评审
• 样件制造
.
14
第二阶段 产品设计开发验证
设计失效模式和后果分析 DFMEA是一种评定失效可能性及失效影响的 分析技术。DFMEA的一种形式为系统失效模 式及后果分析（SFMEA）。DFMEA是一种动 态文件，随顾客需要和期望不断更新， DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的 产品和过程特性和作出必要补充、改变和删 减的机会。
业务计划/营销战略
顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计 划的设定框架。业务计划可将限制性要求施 加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定 位、研究与开发（R&D）资源）而影响其执 行方向。营销战略将确定目标顾客、主要的 销售点和主要的竞争者。
.
11
第一阶段 计划和确定项目
设计目标 策划小组根据顾客的需要确定产品/制程设计 的内容、质量目标、生产效率、成本目标、 过程能力和进度等。
新设备、工具和设施
策划小组确定该产品生产时是否需增加新设 备、工具和设施，若需要，对它进行具体规 定，并进行评估。
量具/测试设备要求
策划小组根据该产品的生产需要，编制量具/ 试验设备检查清
单，并确认是否需要新增一些量具和试验设
备，并列入进度表
.
19
第三阶段 过程设计开发验证
• 包装标准；
• 产品/过程质量体系评审；
.
29
第四阶段 产品与过程确认
包装评价（顾客指定时） 工程部、品管部确认在正常运输情况下损伤 和不利环境下的保护试验，并记录到产品包 装评价表。
生产控制计划 生产控制计划是对控制零件和过程的体系的 书面描述。生产控制计划是一种动态文件， 应根据实际生产经验来更新控制计划的增加/ 删减（可能需要采购机.构的批准）。生产控 30
产品质量先期策划和控制计划方案(PPT)
第二十七页，共六十二页。
第 27 页
产品和过程(guòchéng)特殊特性
在初始产品/过程特殊特性(tèxìng)清单的根底上达成一致。
使用规定的符号表达在控制方案中。
注意顾客特殊要求中有关特殊特性的规定。
第二十八页，共六十二页。
第 28 页
量具(liángjù)/试验设备要求
同时确定需要的新的量具和试验设备，小组将这些要求增加 到进度表中。
小组应对设计的可行性取得一致意见并形成文件(wénjiàn)提交给管理 者以获得支持。
第三十页，共六十二页。
第 30 页
APQP的实施——过程(guòchéng)设计和开发
输入的内容:
1.DFMEA 2.可靠性和装配特性 3.设计验证
4.设计评审 5.样件(yànɡ jiàn)制造--控制方案 6.工程图(包括数学数据)
第二十二页，共六十二页。
第 22 页
产品(chǎnpǐn)保证方案
产品保证方案将设计目标转化为设计要求。产品质量筹划小组在产 品保证方案上所作的努力的程度取决于顾客的需要、期望和要求。本手 册对制定产品保证方案的方法不作规定(guīdìng)，产品保证方案可采用 任何清晰易懂的格式，它可包括(但不限于)以下措施： 概述工程要求 可靠性、耐久性和分配目标和/或要求确实定 新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、效劳和制造要求或其它任何 会给工程带来风险的因素的评定 进行失效模式〔FMA)分析 制定初始工程标准要求 产品保证方案是产品质量方案的重要组成局部。
4.初始过程流程图
5.产品/过程特殊特性初始清单
6.产品保证方案 7.管理者支持
第十一页，共六十二页。
第 11 页
顾顾客(gùkè)的呼声声
产品质量目标制定流程.37页PPT
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
产品质量目标制定流程
质量目标送审稿
否 技术总监审批
是
市场部、销售部客户服务部 中央研究院
客户需求 调查报告
产品技术指标
正式 质量目标
存档
正式 质量目标
生产部--产品Leabharlann 市场验证报告 --设备检测现状报告
正式 质量目标
产品质量目标制定流程
技术质量部
--国家法规、制度 --国内、外相关质量要求 --产品技术标准
质量管理经理根 国家规定、战略、 产品竞争力、公 司现状等编制质
量目标草案
质量目标草案
技术质量部总经理预审
否 是否通过 是
质量管理经理组织相关 人员研讨公司产品 质量目标形成 送审稿
否 技术总监审批
是
市场部、销售部客户服务部 中央研究院
客户需求 调查报告
产品技术指标
正式 质量目标
存档
正式 质量目标
生产部--产品Leabharlann 市场验证报告 --设备检测现状报告
正式 质量目标
产品质量目标制定流程
技术质量部
--国家法规、制度 --国内、外相关质量要求 --产品技术标准
质量管理经理根 国家规定、战略、 产品竞争力、公 司现状等编制质
量目标草案
质量目标草案
技术质量部总经理预审
否 是否通过 是
质量管理经理组织相关 人员研讨公司产品 质量目标形成 送审稿
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质量管理经理组织相关 人员研讨公司产品 质量目标形成 送审稿
质量目标送审稿
否 技术总监审批
是
市场部、销售部客户服务部 中央研究院
客户需求 调查报告
产品技术指标
正式 质量目标
存档
正式 质量目标
行业归口管理部门
行业归口管理部门的联络工作流程
C-06-001-002
技术质量部
各相关部门
各类计划、总结、申报、 项目跟踪、通知
技术质量部
各部门
质量经理编制质量 文件、编号规定
存档
提交总经理审批
否
是否通过
是 发文
文档员依据编号规 定进行监督检查
质量经理规范编号 形成文件
文件申请表
质量经理组织调 查
确认申请
否 是否通过 是
文档员将文件交 由相关人员修订
修订后的文件
文档员登记文件，加以 分类控制、存档
硬拷贝
电子媒体
发放各部门使用 文件
修正质量管 理体系文件
质量管理 体系文件
各部门执行 质量管理 体系文件
各部门根据执行 提出反馈 意见
总裁
总裁批准质量体系文件 发布实施日期
技术质量总监组织和监 控质量体系实施全过程
质量体系实施程序-1
技术质量部
质量经理编制 实施计划和体系
文件发放清单
总经理审批
质量体系 实施计划
否 是否同意
是
文件管理人员将体系 文件发放至各部门
质量体系 实施计划
质量经理配合各部门总 经理对体系文件进行
宣贯和培训
质量经理协助部门质量 经理组织体系实施
质量经理监督体系实施过程 并协助部门质量经理 对体系实施过程检查
质量经理审核 各部门内审报告
内部质量 审核报告
是否通过 是
质量经理组织公司 内部质量审核
否
C
技术质量部总经理审批
否 是否通过
B
是
A
将内部审核报 告发至各部门
存档
审核员向被审核部门 负责人介绍核查活 动的内容和方法
是 审核员是否发
现不符合项
否
总结审核结果提出 审核报告
审核员签字
审核员通知被审核部门 并提出纠正措施要求
-总结审核结果 -提出发现缺陷 -提出纠正措施要求 -完成审核报告 （审核小审核员）
不合格报告单 不合格报告单
审核员签字
总裁审批
筹建小组成员对该文档 讨论、修改并加以 整理形成初稿
否
是 是否通过
技术质量部对 初稿审定
否 部门经理审 核是否通过
是
部门质管人员将各部门 质量管理文档上 报技术质量部
部门质量 管理文档
否 是否通过
是
质量经理存档并下 发至各部门执行 并监督执行情况
存档
质量管理 体系文件
质量经理根据反 馈意见维护并
文件修改申请
文档员将修订后的 文件发至各部门
存档
C-06-002-003
内部质量审核程序流程
技术质量部
审核经理 编制内部质量体系
审核年度计划 内部质量体系审
核年度计划
审核经理选择内部质量 体系审核小组成员
质量经理组织 成立审核小组
否 经理审查 成员资格 是 经理布置内部质量审核小组 相关质量的工作要求
CEO
否 总裁是否通过
是
审核小组
审核小组成员编制内部 质量审核活动的 工作计划
内部质量审核 活动工作计划
有审核小组 组长审批
是否同意 是
审核员填写核查 表及其它文件
否
内部质量核 查表及其它
文件
审核前一天书面通知被 审核部门确认/准备
内部质量审核 通知书
负责人签字
总结审核结果提出 内部质量审核报告
审核经理将审 核报告归档
GB/T1900
下发技术质 量一级文件
质量管理体系的建立、维护和修正流程
C-06-002-001
CEO
总裁任命质 量管理体系 筹建小组组
长
总裁审批 否
是否同意 是
技术质量部
技术质量一 级文件（ISO）
筹建小组组长 选拔小组成员
质量经理通知各相关 人员参加质量管 理体系筹备会
筹建小组组长安排召开筹备 会明确各部门质量管理 职责和文档要求
否 是否同意
是 结束
高级技术管理工程师 下达计划
高级技术管理工程师 将计划完成情况 反馈行业归口 主管部门
高级技术管理工程师定期 跟踪各部门计划执 情况并反馈
各部门根据行业归口 要求上报计划、总
结、申报、汇报
各类计划修定等通知
各部门修订计划总 结并上报技术 质量部
将计划完成情况反馈 质量部技术
各部门定期定期 将计划执行 情况反馈
C-06-002-002-001 各部门
体系文件 实施计划
总经理对体系文件组织 宣贯和培训
质量经理根据实施需 二级发放体系 文件清单
质量体系 实施计划
总经理审批
否 总经理是否通过
是 文档员 发放文件
质量经理 组织实施
质量经理
组织内部审核
C
内部质量 审核报告
存档
总裁
A
技术质量总监批准 是
是否同意 否
B
总裁确认质量体系 运行的有效性 管理评审流程 C-06-002-007
质量体系实施程序-2
技术质量部
审核经理 筹建审核小组
选拔审核员
总经理确认 审核小组及审核员
否 是否同意
是
审核组按内部质量 审核程序实施审核
内部质量审核流程 C-06-002-004
C-06-002-002-002 各部门
文件和资料控制实施流程
生产部
--产品与市场验证报告 --设备检测现状报告
正式 质量目标
产品质量目标制定流程
C-06-001-001
技术质量部
--国家法规、制度 --国内、外相关质量要求 --产品技术标准
质量管理经理根 国家规定、战略、 产品竞争力、公 司现状等编制质
量目标草案
质量目标草案
技术质量部总经理预审
否 是否通过 是
审核员跟踪整改
C-06-002-004 被审核部门
内部质量 审核 通知书
质量经理配合内部 质量审核准备 配合进行内部 质量审核
审核员与被审核部 门负责人确认 不合格 报告单
质量经理确认结果 和分析问题提 出整改计划 并加以整改
研发/生产/销售/客户等部门
纠正或预防措施流程
审批各类计划、 总结
否
是否同意
是
下达新的各类计划等通知
各类计划、总结、申报、 项目跟踪、通知
高级技术管理工程师根据行业 归口部门的各类计划
总结申报要求组织相关部门上 报计划、总结、申报、 项目跟踪、汇报
下达各类计划等通知
高级技术管理工程师将各部门 上报的计划总结汇报 报技术质量总监审批
技术经理审批
否 是否同意 是 技术质量总兼审批 上报计划、总结
质量体系筹建 会议记录
各相关部门
相关部门推荐质量管理 体系筹建小组成员
质量体系筹建 会议记录
部门内部质量管理负责人讨论 质量管理分工，明确编写 质量管理体系的原则
各部门按照技术质量部的 要求和ISO质量管理标准
编制质量管理文档
申请 ISO 培训
参见质量管理体 系培训实施
C-06-002-006
各部门质量 管理文档
质量目标送审稿
否 技术总监审批
是
市场部、销售部客户服务部 中央研究院
客户需求 调查报告
产品技术指标
正式 质量目标
存档
正式 质量目标
行业归口管理部门
行业归口管理部门的联络工作流程
C-06-001-002
技术质量部
各相关部门
各类计划、总结、申报、 项目跟踪、通知
技术质量部
各部门
质量经理编制质量 文件、编号规定
存档
提交总经理审批
否
是否通过
是 发文
文档员依据编号规 定进行监督检查
质量经理规范编号 形成文件
文件申请表
质量经理组织调 查
确认申请
否 是否通过 是
文档员将文件交 由相关人员修订
修订后的文件
文档员登记文件，加以 分类控制、存档
硬拷贝
电子媒体
发放各部门使用 文件
修正质量管 理体系文件
质量管理 体系文件
各部门执行 质量管理 体系文件
各部门根据执行 提出反馈 意见
总裁
总裁批准质量体系文件 发布实施日期
技术质量总监组织和监 控质量体系实施全过程
质量体系实施程序-1
技术质量部
质量经理编制 实施计划和体系
文件发放清单
总经理审批
质量体系 实施计划
否 是否同意
是
文件管理人员将体系 文件发放至各部门
质量体系 实施计划
质量经理配合各部门总 经理对体系文件进行
宣贯和培训
质量经理协助部门质量 经理组织体系实施
质量经理监督体系实施过程 并协助部门质量经理 对体系实施过程检查
质量经理审核 各部门内审报告
内部质量 审核报告
是否通过 是
质量经理组织公司 内部质量审核
否
C
技术质量部总经理审批
否 是否通过
B
是
A
将内部审核报 告发至各部门
存档
审核员向被审核部门 负责人介绍核查活 动的内容和方法
是 审核员是否发
现不符合项
否
总结审核结果提出 审核报告
审核员签字
审核员通知被审核部门 并提出纠正措施要求
-总结审核结果 -提出发现缺陷 -提出纠正措施要求 -完成审核报告 （审核小审核员）
不合格报告单 不合格报告单
审核员签字
总裁审批
筹建小组成员对该文档 讨论、修改并加以 整理形成初稿
否
是 是否通过
技术质量部对 初稿审定
否 部门经理审 核是否通过
是
部门质管人员将各部门 质量管理文档上 报技术质量部
部门质量 管理文档
否 是否通过
是
质量经理存档并下 发至各部门执行 并监督执行情况
存档
质量管理 体系文件
质量经理根据反 馈意见维护并
文件修改申请
文档员将修订后的 文件发至各部门
存档
C-06-002-003
内部质量审核程序流程
技术质量部
审核经理 编制内部质量体系
审核年度计划 内部质量体系审
核年度计划
审核经理选择内部质量 体系审核小组成员
质量经理组织 成立审核小组
否 经理审查 成员资格 是 经理布置内部质量审核小组 相关质量的工作要求
CEO
否 总裁是否通过
是
审核小组
审核小组成员编制内部 质量审核活动的 工作计划
内部质量审核 活动工作计划
有审核小组 组长审批
是否同意 是
审核员填写核查 表及其它文件
否
内部质量核 查表及其它
文件
审核前一天书面通知被 审核部门确认/准备
内部质量审核 通知书
负责人签字
总结审核结果提出 内部质量审核报告
审核经理将审 核报告归档
GB/T1900
下发技术质 量一级文件
质量管理体系的建立、维护和修正流程
C-06-002-001
CEO
总裁任命质 量管理体系 筹建小组组
长
总裁审批 否
是否同意 是
技术质量部
技术质量一 级文件（ISO）
筹建小组组长 选拔小组成员
质量经理通知各相关 人员参加质量管 理体系筹备会
筹建小组组长安排召开筹备 会明确各部门质量管理 职责和文档要求
否 是否同意
是 结束
高级技术管理工程师 下达计划
高级技术管理工程师 将计划完成情况 反馈行业归口 主管部门
高级技术管理工程师定期 跟踪各部门计划执 情况并反馈
各部门根据行业归口 要求上报计划、总
结、申报、汇报
各类计划修定等通知
各部门修订计划总 结并上报技术 质量部
将计划完成情况反馈 质量部技术
各部门定期定期 将计划执行 情况反馈
C-06-002-002-001 各部门
体系文件 实施计划
总经理对体系文件组织 宣贯和培训
质量经理根据实施需 二级发放体系 文件清单
质量体系 实施计划
总经理审批
否 总经理是否通过
是 文档员 发放文件
质量经理 组织实施
质量经理
组织内部审核
C
内部质量 审核报告
存档
总裁
A
技术质量总监批准 是
是否同意 否
B
总裁确认质量体系 运行的有效性 管理评审流程 C-06-002-007
质量体系实施程序-2
技术质量部
审核经理 筹建审核小组
选拔审核员
总经理确认 审核小组及审核员
否 是否同意
是
审核组按内部质量 审核程序实施审核
内部质量审核流程 C-06-002-004
C-06-002-002-002 各部门
文件和资料控制实施流程
生产部
--产品与市场验证报告 --设备检测现状报告
正式 质量目标
产品质量目标制定流程
C-06-001-001
技术质量部
--国家法规、制度 --国内、外相关质量要求 --产品技术标准
质量管理经理根 国家规定、战略、 产品竞争力、公 司现状等编制质
量目标草案
质量目标草案
技术质量部总经理预审
否 是否通过 是
审核员跟踪整改
C-06-002-004 被审核部门
内部质量 审核 通知书
质量经理配合内部 质量审核准备 配合进行内部 质量审核
审核员与被审核部 门负责人确认 不合格 报告单
质量经理确认结果 和分析问题提 出整改计划 并加以整改
研发/生产/销售/客户等部门
纠正或预防措施流程
审批各类计划、 总结
否
是否同意
是
下达新的各类计划等通知
各类计划、总结、申报、 项目跟踪、通知
高级技术管理工程师根据行业 归口部门的各类计划
总结申报要求组织相关部门上 报计划、总结、申报、 项目跟踪、汇报
下达各类计划等通知
高级技术管理工程师将各部门 上报的计划总结汇报 报技术质量总监审批
技术经理审批
否 是否同意 是 技术质量总兼审批 上报计划、总结
质量体系筹建 会议记录
各相关部门
相关部门推荐质量管理 体系筹建小组成员
质量体系筹建 会议记录
部门内部质量管理负责人讨论 质量管理分工，明确编写 质量管理体系的原则
各部门按照技术质量部的 要求和ISO质量管理标准
编制质量管理文档
申请 ISO 培训
参见质量管理体 系培训实施
C-06-002-006
各部门质量 管理文档