最新绩效管理5个经典案例
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天健会计师事务所
Pan-China Certified Public Accountants
1/12/2019
5
第二个故事：制度的力量
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这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定 把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政 府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人 的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么 医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使 船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的 钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些 船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现： 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金， 却没能达到大批移民的目的。
►
一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷 在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度 开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船 装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活 ，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味 着一份收入。
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制度的力量
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英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派 一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂 官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用，却照常死人。
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唐僧师徒的故事
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过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了 故障，同样只有三把降落伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先 问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道：“1949年10 月1日。”师傅说：“好，给你一把。” 又问沙僧，“中国的人口 有多少亿?”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得 到了一把降落伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别 叫什么?八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束履行。
绩效管理5个经典案例
主讲人：马超
天行健 君子以自强不息
地势坤 君子以厚德载物
1/12/2019
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第一个故事：唐僧师徒的故事
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唐僧团队是一个知名的团队，经常在讲课的时候都被作为典范来讲 ，但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的 绩效管理的故事。
话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞 ，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对 各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败 ，就自由落体，自己跳下去。 于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳?”悟空不假思索地 答道：“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把降落伞。”接 着又问沙僧，“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好 ，也对了，给你一把降落伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这 么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，师傅的题目 出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗?师傅带的问题是，“天 上有多少星星?”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次 旅游。
第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅 ，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥 陀佛，殊不知这次有四把降落伞。”
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唐僧师徒的故事 点评：
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这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之 内，员工跳一跳可以够的着，如果员工一直跳，却永远也够 不着，那么员工的信心就丧失了，考核指标也就失去了本来 的意义。很多企业在设定考核指标的时候，喜欢用高指标值 强压员工，这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话 ，员工就没有足够的动力，另外，用一个很高的指标值考核 员工，即便员工没有完成 100%，而只是完成了80%，也已经 远远超出企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑，表现出了管 理者的无能和无助，只知道用高指标值强压员工，殊不知， 指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段，而 指标值本身不是。其实，设定一个员工经过努力可以达到的 指标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助 员工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一点，才 是实现了帮助员工成长的目标，才真正体现了经理的价值!
政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要 珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金 钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下 。
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制度的力量
自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些 运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
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制度的力量 点评：
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这个故事告诉我们，绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向 决定了员工的行为方式，如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具 ，那么员工的行为就是避免犯错，而忽视创造性，忽视创造性，就 不能给企业带来战略性增长，那么企业的目标就无法达成;如果企业 的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织目标 保持一致，分解组织目标，理解上级意图，并制定切实可行的计划 ，与经理达成绩效合作伙伴，在经理的帮助下，不断改善，最终支 持组织目标的达成。
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第二个故事：制度的力量
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这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定 把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政 府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人 的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么 医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使 船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的 钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些 船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现： 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金， 却没能达到大批移民的目的。
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一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷 在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度 开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船 装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活 ，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味 着一份收入。
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制度的力量
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英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派 一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂 官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用，却照常死人。
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唐僧师徒的故事
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过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了 故障，同样只有三把降落伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先 问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道：“1949年10 月1日。”师傅说：“好，给你一把。” 又问沙僧，“中国的人口 有多少亿?”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得 到了一把降落伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别 叫什么?八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束履行。
绩效管理5个经典案例
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天行健 君子以自强不息
地势坤 君子以厚德载物
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第一个故事：唐僧师徒的故事
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唐僧团队是一个知名的团队，经常在讲课的时候都被作为典范来讲 ，但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的 绩效管理的故事。
话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞 ，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对 各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败 ，就自由落体，自己跳下去。 于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳?”悟空不假思索地 答道：“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把降落伞。”接 着又问沙僧，“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好 ，也对了，给你一把降落伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这 么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，师傅的题目 出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗?师傅带的问题是，“天 上有多少星星?”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次 旅游。
第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅 ，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥 陀佛，殊不知这次有四把降落伞。”
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唐僧师徒的故事 点评：
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这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之 内，员工跳一跳可以够的着，如果员工一直跳，却永远也够 不着，那么员工的信心就丧失了，考核指标也就失去了本来 的意义。很多企业在设定考核指标的时候，喜欢用高指标值 强压员工，这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话 ，员工就没有足够的动力，另外，用一个很高的指标值考核 员工，即便员工没有完成 100%，而只是完成了80%，也已经 远远超出企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑，表现出了管 理者的无能和无助，只知道用高指标值强压员工，殊不知， 指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段，而 指标值本身不是。其实，设定一个员工经过努力可以达到的 指标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助 员工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一点，才 是实现了帮助员工成长的目标，才真正体现了经理的价值!
政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要 珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金 钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下 。
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制度的力量
自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些 运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
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这个故事告诉我们，绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向 决定了员工的行为方式，如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具 ，那么员工的行为就是避免犯错，而忽视创造性，忽视创造性，就 不能给企业带来战略性增长，那么企业的目标就无法达成;如果企业 的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织目标 保持一致，分解组织目标，理解上级意图，并制定切实可行的计划 ，与经理达成绩效合作伙伴，在经理的帮助下，不断改善，最终支 持组织目标的达成。