工作分析第三章课件
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一、树立为教学服务，为师生服务的思想，认真执 行图书、阅览和资料室的各项规章制度，配合教 学计划，做好图书、资料、报纸、杂志的管理工 作。
二、根据图书分类编目的要求，及时做好新书编目 上架的工作，并及时向师生推荐、介绍。
三、遵守学校的规章制度，按时开放阅览室，不擅 离岗位，上班时间不干私活。
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工作分析第三章课件
（一）、构建原则
1、测定指标与评定指标相结合 2、状态指标与结果指标相结合 3、单项指标与综合指标相结合 4、相对性指标与绝对性指标相结合 5、普遍性指标与特殊性指标相结合 6、统一性指标与自拟性指标相结合
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工作分析第三章课件
（二）、构建方法
•对象 •模块结构 •分析法
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工作分析第三章课件
（二）、工作分析的实施与成果
1、问卷发放 2、填答中间 3、问卷回收及整理 4、工作分析成果
（1）、工作内容、职务 （2）、职位资格条件
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工作分析第三章课件
四、工作分析结果应用建议
1、在职位说明书上 2、在相关改善方案上 3、在各单位运作上
五、工作分析过程的心得
（一）、工作分析的动机
产业环境竞争激烈，以现存经营方式将 无法再多变、不确定的环境变动中求生存， 更不用说长远发展。
因此，公司计划进行一连串的现状分析， 从对内管理及对外经营两方面着手发掘问 题。
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工作分析第三章课件
S公司在人力资源管理上存在以下问题：
1、在人力规划方面 2、在招募与甄选方面 3、在薪资管理方面 4、在绩效考核方面 5、在晋升与调任方面 6、在培训与开发方面
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第四节 工作分析组织实施示例
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工作分析第三章课件
一、公司简介
S公司
• 主要经营项目：存贷款、代收、汇兑、信 托、信用卡、外汇等
• 营业网点：六七十个 • 员工：2000余人 • 威胁：外商竞争；其他同业
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二、实施工作分析的动机及目的
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工作分析第三章课件
（四）、其他相关信息
1、工作分析概况 2、经验和培训 3、与其他工作的关系 4、非工作行为条件 5、说明
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第二节 工作分析内容的标准化
工作分析内容标准化是对工作 分析内容进行标准化、结构化、分 解化与具体化的处理过程。
工作分析的内容标准化之后， 就成为工作分析的指标体系。
•确定工作分析样本 与分析方法的选用
•资料整合与分析
•职务说明书的制作 与撰写
•进行工作分析 •检查与修正
•分析问卷的设计
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工作分析第三章课件
（一）、工作分析计划拟定
1、确定责任归属 2、确定工作分析目的与背景资料收集 3、确定工作分析样本与方法 4、工作分析问卷设计 5、进行工作分析 6、资料整合与分析 7、撰写职务说明书 8、检讨与修正
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（二）、工作分析的目的
1、建立一套完整的职务说明书，作为公司经营与人力 资源规划的基础；
2、建立各职位明确的任用条件，达到人才选用的适用 性，并对招募甄选制度加以调整补充；
3、依据工作内容及考核标准建立公平性与激励性的薪 资制度；
4、配合培训开发与职涯管理制度，使公司每一位员工 了解其角色，定位与未来发展路径与条件；
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（三）、工作环境和危险性
工作环境和危险性是指工作者完成 任务时所处的特定环境及其可能受到 的危害与危险性
1、工作环境
2、危险性
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工作环境
• 全国八天四起特大矿难过百人遇难失踪 • 11月2日，山西省灵石县王禹乡南山煤矿发生爆炸， 25人遇难，9人下落不明． • 11月8日．湖南耒阳市洒门洲镇新坡煤矿发生瓦斯爆 炸，造成5人遇难，8人下落不明．这个矿证照齐全， 事发后，矿长逃逸． • 11月7日，山西太原市王封乡一无证非法煤矿发生透 水事故，10人遇难．事发后，矿主逃逸． • 11月5日．山西同煤集团轩岗公司焦家寨矿发生瓦斯 焊炸，当斑下井393人，34s人安全升井。目前己找 到35名遇难者，还有12人下落不明．这个矿为国有 重点矿，有瓦斯监测监控系统．
•分析法 •构建方 法
•调查 •咨询法 •文献
•查阅法
•理论 •推演法
•观察 •分析法
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三、标准化步骤
（一）、指标要素拟定和指标选择 （二）、要素和标志定义 （三）、标度划分和规定
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三、标准化步骤
•指标内容拟定和筛选 •标志寻找和选择 •量化和等级化
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（二）、要素和标志定义
1、工作责任 2、工作技能 3、工作强度 4、工作心理 5、工作环境 6、标志定义
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（三）、标度划分和规定
如果工作分析是为工作评价构建指标体 系，进而为薪资报酬、竞聘上岗服务的话， 那么，接下来还要对指标体系进行加权、 量化的工作。除此之外，还要进行小范围 适用，根据适用情况进行修改和调整，进 行最后的工作分析指标体系。
体形式与范围的总和，即分析对象 的载体形式或表现形式
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工作分析第三章课件
第一节 工作分析的具体内容
一、工作分析内容的基础 1、工作内容（做什么） 2、工作方法（怎么做） 3、工作目的与原因（为什么做） 4、工作过程与结构（完成工作的过程包括哪
些环节与要素）
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5、借由各职位工作分析的过程与结果，使部署与主管 明确知道彼此工作内容与目标，作为绩效考核依据 的标准与修正的基础；
6、借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确 认和划分，以奠定日后营运顺畅的基础。
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三、工作分析的计划与实施
确定工作分析计划 推行的执行责任
•确定工作分析目的 与相关资料收集
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电脑职业病
第一位电脑职业病 ．常见三大电脑职业瘸 ．第—位腰背瘤 ．痛楚指数；***** ．普及指数；***** ．患者：电脑绘图员、系统操作员、白领文员、学生、网吧
常客、长者 第二位鼠标手 ．痛楚指数：*** ．普及指敷：**** ．患者：电脑从业员、打字员、秘书、电脑程序员、学生 第三位骨刺 ．痛楚指数：**** ．普及指数：*** ．患者：长者、学生、白领、文员、缺乏运动者、职业司机
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/12
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（三）、指标体系与评估标准
标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：
•可操作性
•普遍性
•指标体系与 •评估标准
•简约性
•独立性
•完备性
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工作分析第三章课件
二、指标体系的构建
指标体系的构建是指工作 分析指标体系中的项目内容的 确定过程，或者说是指标体系 各指标要素整体简建立的过程。
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第三章 工作分析的内容与组织
• 第一节 工作分析的具体内容 • 第二节 工作分析内容的标准化 • 第三节 工作分析的组织和实施 • 第四节 工作分析组织实施案例
来自百度文库
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工作分析第三章课件
第一节 工作分析的具体内容
工作分析的内容 就是分析对象内涵与外延的具
二、岗位工作分析的具体内容
（一）、岗位职责 （二）、资格条件 （三）、工作环境和危险性 （四）、其他相关信息
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工作分析第三章课件
（一）、岗位职责
1、责任的种类
•管理责任
•包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督 责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果 责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。
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•试用评价很好？
•是
•结束
•定义
•修改
•否
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（一）、指标要素拟定和指标选择
鱼刺图
又叫因果图，是日本管理大师石川 馨先生所发展出来的，故又名石川 图。
用来罗列问题的原因，并将众多的 原因分类、分层的图形。
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工作分析第三章课件
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工作分析第三章课件
一、工作分析的指标
（一）、概念
工作分析指标是用来解释工作分 析对象的数量与质量特征的一种操作 化形式。
工作分析指标是整个工作分析活 动的基础和前提，也是整个工作分析 活动的中心。
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（二）、结构
任何一个工作分析指标都可以由以下五个方面的 要素构成。
1、名称。即对指标内容和形式的总体概况； 2、定义。即对指标内容和操作的定义； 3、标志。即对指标级别的区分和辨认的特征的规定； 4、标度。即对指标级别范围或程度的规定，也是对每
个级别范围的数量或质量的规定；
5、注释。即对指标的来源、适用范围和操作方面的问 题的说明。
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第三节 工作分析的组织和实施
一、准备工作
二、组织实施
三、结果评价与运用
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一、准备工作
1、确定分析目标 2、决定所需要的专门信息 3、取得认同和合作 4、明确工作分析人员的责任 5、评估与计划 6、估计需要的工时和分析人员人数 7、选择内容
重要原则：简洁明了
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2、岗位责任分析的原则
（1）、用主动性的功能动词来描述 （2）、使用专业术语 （3）、记录任务 （4）、注意按任务的先后顺序进行 （5）、刻画任务的质量和数量要求 （6）、写好开场白
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图书管理员岗位职责
图书管理员负责学校图书、报纸、杂志和其 他资料的订购、借阅、保管等工作。在图书和财 产的管理上，应接受总务处的指导和监督。并履 行以下职责：
工作分析第三章课件
（二）、资格条件
1、工作经验 2、智力水平 3、技能要求 4、体力要求 5、其他心理素质要求
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1、工作经验
工作经验是指完成岗位工作、解决相关 问题的实践经验，这些经验是圆满完成工 作所必须的。
（1）、用圆满完成工作所需要的理论和实践 知识的数量及复杂程度来衡量；
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• 4、体力要求
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• 5、其他心理素质要求
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汽车销售有限公司市场分析员
市场分析员1名 任职资格条件： 具有大专以上学历； 具有一年以上营销/市场分析工作经验； 具有一定的分析与统计工作技能； 熟悉区域汽车市场状况； 熟悉上海大众的产品和市场策略； 熟悉市场营销学，熟悉电脑操作； 具有良好的分析能力和写作能力。
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二、组织实施
1、选择工作分析人员 2、培训工作分析人员 3、研究和利用已有的书面材料 4、实施过程控制方法 5、公开发表工作分析的结果
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三、结果评价与应用
1、工作分析结果运用的指导和培训 2、工作分析结果的评价 3、工作分析中一些特殊问题的处理
（2）、不同工作需要的工作经验，会因工作 范围及其要求的不同而变化。
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2、智力水平
智力水平涉及头脑反应、注意力集中程 度和计划水平等方面的要求。 智力水平分类：
（1）独立能力 （2）判断能力 （3）应变能力 （4）敏感能力
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• 3、技能要求 • 技巧 • 准确性 书 • b1-4
•非管理责任
•包括制作产品的责任、保管某些特定材料使其 不受损害的责任，保护机器和设备的责任、与其 他人员合作的责任、保护他人安全的责任等。
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2、岗位责任分析的原则
岗位责任的分析应对员工所做的每 件事都有所反应、并力求准确，不可 模棱两可或想当然。应该包括工作的 全过程，即使是偶然事件也应该记录 在案。
二、根据图书分类编目的要求，及时做好新书编目 上架的工作，并及时向师生推荐、介绍。
三、遵守学校的规章制度，按时开放阅览室，不擅 离岗位，上班时间不干私活。
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工作分析第三章课件
（一）、构建原则
1、测定指标与评定指标相结合 2、状态指标与结果指标相结合 3、单项指标与综合指标相结合 4、相对性指标与绝对性指标相结合 5、普遍性指标与特殊性指标相结合 6、统一性指标与自拟性指标相结合
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（二）、构建方法
•对象 •模块结构 •分析法
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（二）、工作分析的实施与成果
1、问卷发放 2、填答中间 3、问卷回收及整理 4、工作分析成果
（1）、工作内容、职务 （2）、职位资格条件
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四、工作分析结果应用建议
1、在职位说明书上 2、在相关改善方案上 3、在各单位运作上
五、工作分析过程的心得
（一）、工作分析的动机
产业环境竞争激烈，以现存经营方式将 无法再多变、不确定的环境变动中求生存， 更不用说长远发展。
因此，公司计划进行一连串的现状分析， 从对内管理及对外经营两方面着手发掘问 题。
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S公司在人力资源管理上存在以下问题：
1、在人力规划方面 2、在招募与甄选方面 3、在薪资管理方面 4、在绩效考核方面 5、在晋升与调任方面 6、在培训与开发方面
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第四节 工作分析组织实施示例
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一、公司简介
S公司
• 主要经营项目：存贷款、代收、汇兑、信 托、信用卡、外汇等
• 营业网点：六七十个 • 员工：2000余人 • 威胁：外商竞争；其他同业
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二、实施工作分析的动机及目的
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（四）、其他相关信息
1、工作分析概况 2、经验和培训 3、与其他工作的关系 4、非工作行为条件 5、说明
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第二节 工作分析内容的标准化
工作分析内容标准化是对工作 分析内容进行标准化、结构化、分 解化与具体化的处理过程。
工作分析的内容标准化之后， 就成为工作分析的指标体系。
•确定工作分析样本 与分析方法的选用
•资料整合与分析
•职务说明书的制作 与撰写
•进行工作分析 •检查与修正
•分析问卷的设计
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（一）、工作分析计划拟定
1、确定责任归属 2、确定工作分析目的与背景资料收集 3、确定工作分析样本与方法 4、工作分析问卷设计 5、进行工作分析 6、资料整合与分析 7、撰写职务说明书 8、检讨与修正
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（二）、工作分析的目的
1、建立一套完整的职务说明书，作为公司经营与人力 资源规划的基础；
2、建立各职位明确的任用条件，达到人才选用的适用 性，并对招募甄选制度加以调整补充；
3、依据工作内容及考核标准建立公平性与激励性的薪 资制度；
4、配合培训开发与职涯管理制度，使公司每一位员工 了解其角色，定位与未来发展路径与条件；
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（三）、工作环境和危险性
工作环境和危险性是指工作者完成 任务时所处的特定环境及其可能受到 的危害与危险性
1、工作环境
2、危险性
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工作环境
• 全国八天四起特大矿难过百人遇难失踪 • 11月2日，山西省灵石县王禹乡南山煤矿发生爆炸， 25人遇难，9人下落不明． • 11月8日．湖南耒阳市洒门洲镇新坡煤矿发生瓦斯爆 炸，造成5人遇难，8人下落不明．这个矿证照齐全， 事发后，矿长逃逸． • 11月7日，山西太原市王封乡一无证非法煤矿发生透 水事故，10人遇难．事发后，矿主逃逸． • 11月5日．山西同煤集团轩岗公司焦家寨矿发生瓦斯 焊炸，当斑下井393人，34s人安全升井。目前己找 到35名遇难者，还有12人下落不明．这个矿为国有 重点矿，有瓦斯监测监控系统．
•分析法 •构建方 法
•调查 •咨询法 •文献
•查阅法
•理论 •推演法
•观察 •分析法
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三、标准化步骤
（一）、指标要素拟定和指标选择 （二）、要素和标志定义 （三）、标度划分和规定
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三、标准化步骤
•指标内容拟定和筛选 •标志寻找和选择 •量化和等级化
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（二）、要素和标志定义
1、工作责任 2、工作技能 3、工作强度 4、工作心理 5、工作环境 6、标志定义
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（三）、标度划分和规定
如果工作分析是为工作评价构建指标体 系，进而为薪资报酬、竞聘上岗服务的话， 那么，接下来还要对指标体系进行加权、 量化的工作。除此之外，还要进行小范围 适用，根据适用情况进行修改和调整，进 行最后的工作分析指标体系。
体形式与范围的总和，即分析对象 的载体形式或表现形式
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工作分析第三章课件
第一节 工作分析的具体内容
一、工作分析内容的基础 1、工作内容（做什么） 2、工作方法（怎么做） 3、工作目的与原因（为什么做） 4、工作过程与结构（完成工作的过程包括哪
些环节与要素）
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工作分析第三章课件
5、借由各职位工作分析的过程与结果，使部署与主管 明确知道彼此工作内容与目标，作为绩效考核依据 的标准与修正的基础；
6、借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确 认和划分，以奠定日后营运顺畅的基础。
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三、工作分析的计划与实施
确定工作分析计划 推行的执行责任
•确定工作分析目的 与相关资料收集
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电脑职业病
第一位电脑职业病 ．常见三大电脑职业瘸 ．第—位腰背瘤 ．痛楚指数；***** ．普及指数；***** ．患者：电脑绘图员、系统操作员、白领文员、学生、网吧
常客、长者 第二位鼠标手 ．痛楚指数：*** ．普及指敷：**** ．患者：电脑从业员、打字员、秘书、电脑程序员、学生 第三位骨刺 ．痛楚指数：**** ．普及指数：*** ．患者：长者、学生、白领、文员、缺乏运动者、职业司机
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（三）、指标体系与评估标准
标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：
•可操作性
•普遍性
•指标体系与 •评估标准
•简约性
•独立性
•完备性
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二、指标体系的构建
指标体系的构建是指工作 分析指标体系中的项目内容的 确定过程，或者说是指标体系 各指标要素整体简建立的过程。
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第三章 工作分析的内容与组织
• 第一节 工作分析的具体内容 • 第二节 工作分析内容的标准化 • 第三节 工作分析的组织和实施 • 第四节 工作分析组织实施案例
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工作分析第三章课件
第一节 工作分析的具体内容
工作分析的内容 就是分析对象内涵与外延的具
二、岗位工作分析的具体内容
（一）、岗位职责 （二）、资格条件 （三）、工作环境和危险性 （四）、其他相关信息
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（一）、岗位职责
1、责任的种类
•管理责任
•包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督 责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果 责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。
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•试用评价很好？
•是
•结束
•定义
•修改
•否
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（一）、指标要素拟定和指标选择
鱼刺图
又叫因果图，是日本管理大师石川 馨先生所发展出来的，故又名石川 图。
用来罗列问题的原因，并将众多的 原因分类、分层的图形。
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工作分析第三章课件
一、工作分析的指标
（一）、概念
工作分析指标是用来解释工作分 析对象的数量与质量特征的一种操作 化形式。
工作分析指标是整个工作分析活 动的基础和前提，也是整个工作分析 活动的中心。
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工作分析第三章课件
（二）、结构
任何一个工作分析指标都可以由以下五个方面的 要素构成。
1、名称。即对指标内容和形式的总体概况； 2、定义。即对指标内容和操作的定义； 3、标志。即对指标级别的区分和辨认的特征的规定； 4、标度。即对指标级别范围或程度的规定，也是对每
个级别范围的数量或质量的规定；
5、注释。即对指标的来源、适用范围和操作方面的问 题的说明。
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第三节 工作分析的组织和实施
一、准备工作
二、组织实施
三、结果评价与运用
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一、准备工作
1、确定分析目标 2、决定所需要的专门信息 3、取得认同和合作 4、明确工作分析人员的责任 5、评估与计划 6、估计需要的工时和分析人员人数 7、选择内容
重要原则：简洁明了
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2、岗位责任分析的原则
（1）、用主动性的功能动词来描述 （2）、使用专业术语 （3）、记录任务 （4）、注意按任务的先后顺序进行 （5）、刻画任务的质量和数量要求 （6）、写好开场白
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工作分析第三章课件
图书管理员岗位职责
图书管理员负责学校图书、报纸、杂志和其 他资料的订购、借阅、保管等工作。在图书和财 产的管理上，应接受总务处的指导和监督。并履 行以下职责：
工作分析第三章课件
（二）、资格条件
1、工作经验 2、智力水平 3、技能要求 4、体力要求 5、其他心理素质要求
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1、工作经验
工作经验是指完成岗位工作、解决相关 问题的实践经验，这些经验是圆满完成工 作所必须的。
（1）、用圆满完成工作所需要的理论和实践 知识的数量及复杂程度来衡量；
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• 4、体力要求
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• 5、其他心理素质要求
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汽车销售有限公司市场分析员
市场分析员1名 任职资格条件： 具有大专以上学历； 具有一年以上营销/市场分析工作经验； 具有一定的分析与统计工作技能； 熟悉区域汽车市场状况； 熟悉上海大众的产品和市场策略； 熟悉市场营销学，熟悉电脑操作； 具有良好的分析能力和写作能力。
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二、组织实施
1、选择工作分析人员 2、培训工作分析人员 3、研究和利用已有的书面材料 4、实施过程控制方法 5、公开发表工作分析的结果
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三、结果评价与应用
1、工作分析结果运用的指导和培训 2、工作分析结果的评价 3、工作分析中一些特殊问题的处理
（2）、不同工作需要的工作经验，会因工作 范围及其要求的不同而变化。
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2、智力水平
智力水平涉及头脑反应、注意力集中程 度和计划水平等方面的要求。 智力水平分类：
（1）独立能力 （2）判断能力 （3）应变能力 （4）敏感能力
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• 3、技能要求 • 技巧 • 准确性 书 • b1-4
•非管理责任
•包括制作产品的责任、保管某些特定材料使其 不受损害的责任，保护机器和设备的责任、与其 他人员合作的责任、保护他人安全的责任等。
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2、岗位责任分析的原则
岗位责任的分析应对员工所做的每 件事都有所反应、并力求准确，不可 模棱两可或想当然。应该包括工作的 全过程，即使是偶然事件也应该记录 在案。