欢乐谷题库

《上海欢乐谷》景区服务基本知识一、集团公司相关知识1、华侨城的成立时间答：1985年11月11日2、华侨城企业性质答：隶属于国务院国资委管理的大型中央企业3、华侨城有哪些大型发展项目答：东部华侨城/北京华侨城/成都华侨城/上海华侨城/泰州华侨城/武汉华侨城/云南华侨城/天津华侨城4、LOGO含义答：标志概念－创想·无限5、品牌个性答：人本、创造、坚定、卓越6、品牌定位答：优质生活的创想家7、中国第一个现代形式的主题公园是什么，成立于什么时候？答：锦绣中华，成立于1989年。

8、华侨城集团三大核心业务答：华侨城集团核心业务是房地产、酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造9、华侨城著名品牌答：康佳集团、华侨城控股、华侨城地产、东部华侨城、锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、华侨城大酒店、威尼斯酒店及城市客栈等二、上海欢乐谷概况相关知识10、上海欢乐谷占地面积答：约90万平方米11、上海欢乐谷首期投资总额答：约16.2亿12、上海欢乐谷是欢乐谷连锁品牌中第几个开业的？答：第四个，第一个开业的是深圳欢乐谷；第二个是北京欢乐谷；第三个是成都欢乐谷；第四个是上海欢乐谷。

13、欢乐谷的品牌定位答：繁华都市开心地14、欢乐谷的品牌愿景答：打造世界一流的连锁主题公园15、欢乐谷品牌个性答：动感、时尚、激情16、欢乐谷的品牌承诺答：不同的城市，同样的欢乐17、欢乐谷主宣语答：创想无限，欢乐无限18、上海欢乐谷的具体方位答：上海松江佘山林湖888号19、上海欢乐谷公交线路指南答：乘坐地铁9号线佘山站出口有欢乐谷免费接驳大巴20、上海欢乐谷园区游览线分布答：园内有一条约2公里的主环道和一条大约2.5公里的水上游览线21、上海欢乐谷主要有多少游乐项目设施答：主要有42台（套）游乐项目22、园区医务室的位置答：飓风湾区暴风之旅出口右侧23、园区是否提供导游、讲解员服务？答：园区不单独提供个人导游、讲解服务。

24、上海欢乐谷的官方网址答：25、欢乐谷有那些优质服务积累答：等候娱乐化，服务戏剧化，游玩生活化，员工偶像化，全员服务化26、在什么地方可以看到项目检修情况答：售票窗口、电话咨询、设备项目点27、上海欢乐谷受理投诉的机构和具体位置答：游客服务中心位于欢乐谷检票口右前方28、园区公共洗手间分布位置答：闸口客户服务中心旁阳光港飞行影院旁阳光港亚瑟宫安全通道旁欢乐时光碰碰车后上海滩表演场入口上海滩手创馆旁马战场看台下香格里拉峡谷漂流对面蓝月山谷内蚂蚁王国小火车对面儿童馆内矿山历险入口魔幻剧场旁大剧院楼下激流勇进旁三、上海欢乐谷园区经营相关知识29、欢乐谷经营理念答：建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷30、园区内自营餐厅答：亚瑟宫餐厅和飓风餐厅31、欢乐谷内的摊位游戏分布答：分布在欢乐时光、飓风湾、金矿镇、儿童馆、上海滩五个区域32、欢乐谷主题商店的主打商品答：吉祥物公仔：欢欢、乐乐、小谷、高比33、欢乐谷蚂蚁形象主题商品的名字答：欢欢、乐乐及谷谷34、哪些项目设置有高速摄影答：四处。

谷木游龙、绝顶雄风、蓝月飞车、矿山历险35、高速摄影的影像资料的保留时间答：168小时36、高速摄影照片是免费获取的吗？答: 收费获取。

37、游客服务中心主要提供哪些服务答：客服中心提供咨询、受理投诉、园区好人好事登记，处理游客意外伤害38、上海欢乐谷的陆上代步收费工具答：老爷车、电瓶车39、园区内是否有公用电话答：园区各区域设有自助IC卡电话40、欢乐谷四大价值答：不做违反自我价值的事，不做违反专业价值的事情，不做违反企业价值的事情，不做违反社会价值的事情41、欢乐谷“六员一体”管理思想答：要求景区员工身兼安全员，服务员，导游员，管理员，宣传员，环卫员六种角色四、上海欢乐谷项目设备相关知识42、上海欢乐谷十二大游乐设备答：谷木游龙天地双雄完美风暴激流勇进矿山历险金银岛蓝月飞车峡谷漂流飞旋驼峰水蛙战舰绝顶雄风大摆锤43、上海欢乐谷五大主题场馆答：华侨城大剧场、亚瑟宫、飞行影院、蚂蚁城堡、暴风之旅44、上海欢乐谷五大主题场馆所处的分区答：华侨城大剧场----金矿镇分区亚瑟宫区-----阳光港分区飞行影院-----阳光港分区蚂蚁城堡-----蚂蚁王国分区暴风之旅-----飓风湾分区45、园内分几个区，分别名称答：分七个区，分别是阳光港、飓风湾、金矿镇、蚂蚁王国、香格里拉、上海滩、欢乐时光区46、阳光港分区主题背景及项目描述答：该主题区以海洋文化为背景，总占地面积5.6公顷,配备着公园的运营管理设施,游客服务设施,以及园区服务出入口的商业体系。

项目：飞行影院中美德共同协作建设的大型游乐设备，总容客量90人。

跟随“中国龙”的脚步，一同走过历史悠久的华夏文化。

伴随旅程的开始，你将被提升到7-10米俯视中国的山清水秀，鸟语花香，领略祖国史诗般的画面；47、飓风湾分区主题背景及项目描述答：飓风湾是以中南美洲的海域风情为文化背景，总占地3.4公顷，景观多以水景为主，项目设置多为水上项目：a）、激流勇进整个水槽长度359米，单船乘客人数20名，有四艘船循环发运。

在历经艰难爬升之后，转过26米高的弯道飞流直下，劈波斩浪的一刹那，激起漫天水花，最后安全抵达目的地，整个游戏惊心动魄，酣畅淋漓；b）、完美风暴天旋地转，是一台双座舱式大型游乐设备。

它有两排座舱，每排备有20个座椅，分别安装于两座立柱之间的大臂上，随大臂做360°游客在随座舱旋转、飞腾、翻滚，体验着无限的惊险和刺激，发出一阵阵的惊叫、狂呼。

快来体验一下这种天旋地转，让人神魂颠倒的感觉吧；c）、神奇草帽自控飞机类游乐设备。

中央转筒伸出5个大臂各挂一个圆形座舱，每个座舱中可以有10名游客相对而坐。

它在运行中有六个不同的运动形式：中心旋转、座舱旋转、臂的提升、偏心圆旋转以及旋转座舱交替上升和下降；d）、暴风之旅利用立体三维成像技术和无缝银幕，形成刺激、体验探险的电影场景与氛围；乘坐6人的小车沿着200米轨道运行其中；银幕的画面变化与设备车的运动完整结合，让游客完全溶入到故事情节当中；48、金矿镇分区主题背景及项目描述答：金矿区占地5公顷,以美国西部洛基山脉早期采金业为背景,完美再现了十九世纪美国西部淘金的狂热场面，区内辅以大量生态,绿化使之成为集西方采矿业描写及表现传统造园与山林野趣的特殊区域,区域特点是将器械娱乐与景观环境观赏,互动参与与合家欢乐休闲相结合a）、西部追忆容纳30人的听音室是计算机及现代数字技术发展的产物。

“全息音响”主要包含3D全息音响系统和播放系统，应用了全息录音技术、音效处理技术、辅助定位技术和数字处理技术；b）、骑警训练营在时长4.5分钟内与你的20位牛仔英雄一同感受在西部广袤的土地上，握枪追逐镇外坏蛋，为正义而战吧；c）、金银岛飞行岛，是全园一次性为游客提供服务人数最多的游乐设备。

巨型大臂将直径为17米的座舱以大约1米/s的速度缓缓挑起升至45米的高度，100名游客站在座舱周围以0.3米/s的速度旋转，全园景观映入眼帘，佘山、月湖尽收眼底；d）、矿山历险矿山车，轨道长度517米，每车载客人数26名，矿道中的矿车被提升到17.5米的轨道顶端急速俯冲而下，又沿着曲折盘旋的轨道不断升起和冲下，最大速度达16.6米/s，峰回路转，让您感觉置身于一场惊心动魄的洪水来袭的大逃亡中；e）、魔幻剧场一款来自国内自主制造的大型场馆设备，在6-10分钟内为你呈现出现实与科幻的完美结合。

采用国内最高新的计算机控制、处理技术。

在特效灯光与唯美的旋律的映衬下，将种种虚幻的图像，搭配演员诠释出一种梦幻的情境；49、蚂蚁王国主题背景及项目描述答：蚂蚁王国突出雨林下的生态环境和动植物保护,用放大的视觉将小蚂蚁个性化,拟人化,以童话故事为背景打造欢乐的童话世界。

该区域色彩明快,突出了娱乐性,教育性,互动性,景观性,集昆虫,动植物展示,多媒体,儿童剧场,图书,手动演示于一体。

区内有着多元化互动娱乐和中型游戏项目：a）、北极探险以圣诞节为主题背景，在80米的单轨上运行，乘载着16人共同感受节日的氛围，同时沿途还可进行红外枪射击，击中的分数显示在游车上的显示屏上，被击中的部分标靶还将有意想不到的反应；b）、弹跳袋鼠有8个座舱，每个座舱能够容纳2位游客。

当16位游客就坐，设备开启后，座舱缓慢上升，顺时针旋转并伴随着有趣的弹跳，让每位乘客和座位合二为一，置身于蹦跳的轻灵活跃的美妙快乐之中；c）水蛙战舰每艘可容纳4人，开始充满未知与惊险刺激的航行，沿着200米的轨道以1.5米/s的速度全速前进，水弹就是我们的进攻武器，向着目标勇敢射击；d）、蚁兵战车“儿童过山车”，是在专用的高架轨道滑行的新型游艺机。

不论男女老少，都能享受这刺激而绝无恐慌之感。

造型新颖美观，可供14人乘坐的玻璃钢外壳座舱，更是让人爱不释手；e）、欢乐飞艇是一种悬挂式单轨列车。

轨道距离地面6.75米，总长达300米，轨道上6个座舱象6个飘浮在空中的热气球，各载着8名乘客以1.5米/秒的速度依次行进；f）、跳跳蛙一种垂直上升、下降回弹的飞行塔类游乐设备。

设备单次可搭乘7名小勇士，最大运行速度1.34米/s，运行加速度可达2.5G。

当音乐响起，小青蛙将带着你垂直上升到约5.5米的高度，然后向下做跳跃运动；g）、转转杯国内旋转类产品之一的转转杯。

9个美丽的茶杯是乘客的座舱，茶杯的旋转可由乘客手握扶手来控制。

该项目每个座舱乘坐四名游客，特别适合一家大小或不同年龄的乘客游玩。

乘客坐在茶杯座舱中，体验多重复合转动所带来的无限乐趣；h）、疯狂精灵设备轨道长420米，车辆座舱运行速度可达12米/s，每个座舱可容纳4名游客，6个座舱可载24名乘客，是一个合家欢项目；i）、泡泡大战一项自主互动的泡泡球对战游戏。

在充满梦幻的泡泡球馆里，游客们用“单发枪”“连发炮”“喀秋莎炮”等泡泡枪发射五颜六色的泡泡弹，可向各个方向自由瞄准射击；g）、迷你漂流小型水上游乐设备。

主体由4条船和一条环型封闭带提升的水道组成。

每船可容纳5-12岁儿童2人，它的新颖性、趣味性，深受小朋友们的喜爱；k）、蚂蚁运输队“儿童小火车”，车速3-5k米/h，最小转弯半径6米。

坐上能容纳18位小朋友的漂亮小火车，可以参观沿途美丽的风景；l）、虫虫跳伞队整台设备总高度22米，座舱行程14.5米，最大速度1米/s,由6组塔伞组成，每次历险可由12人参与。

6组塔伞同时升降，气势宏大，起停平稳；m）、城堡影剧院在容纳150人的场馆中为你呈现不一样的3D特效。

影院由两台数字投影机及控制柜组成进行控制，四周配有高档音响系统，并带有风、光、雨、气味等特效。

视觉之震撼，触觉之真实，直击你心灵的最深处；n）、浪花飞舞游客乘坐舞蹈喷泉座椅，伴随着优美的音乐，14个喷泉座椅此起彼伏地快速上升和下降，并由乘客手动控制座椅旋转，犹如蝴蝶在花丛中翩翩起舞，加上舞蹈喷泉本身造型新颖独特，使游客兴趣盎然，流连忘返；50、香格里拉主题背景及项目描述答：香格里拉主题区再现了多民族的中国西南风情，我们将在沧桑的碉楼，古拙的马道和熙熙攘攘的集市中获得惊险浪漫的梦幻体验，将民俗，风情，特色商贸，表演与大型娱乐器械相结合，间有餐饮，茶房设置，强调感官与文化的多重体验a）、蓝月飞车 MEGA过山车，世界上乘坐最平稳顺畅的过山车。