格力空气能热水器保修政策(最新)

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2024年度产品保修条款全解析

2024年度产品保修条款全解析本合同目录一览1. 产品保修范围与对象1.1 保修产品范围1.2 保修对象限定2. 保修期限2.1 保修起始日期2.2 保修截止日期3. 保修服务内容3.1 保修服务项目3.2 保修服务方式3.3 保修服务响应时间4. 保修条件与要求4.1 保修条件4.2 保修要求5. 保修排除项目5.1 排除事项列表5.2 排除项目处理方式6. 保修责任判定6.1 故障判定标准6.2 责任判定流程7. 保修服务费用7.1 保修费用承担7.2 非保修费用承担7.3 保修费用计算方式8. 保修服务更换与维修8.1 更换产品流程8.2 维修服务流程8.3 更换维修配件来源9. 保修服务特殊情形处理9.1 跨区域保修服务9.2 海外保修服务9.3 二手产品保修服务10. 客户服务与咨询10.1 客户服务渠道10.2 咨询服务响应时间10.3 客户服务记录与归档11. 保修条款修改与更新11.1 条款修改条件11.2 条款更新公布方式12. 保修服务法律效力12.1 保修服务合同法律效力12.2 保修服务法律纠纷解决方式13. 保修服务权益保障13.1 个人信息保护13.2 消费者权益保护13.3 售后服务满意度保障14. 其他约定事项14.1 双方其他约定14.2 未尽事宜处理方式第一部分：合同如下：第一条产品保修范围与对象1.1 保修产品范围1.2 保修对象限定本保修合同所指的保修对象为我方直接销售给最终消费者的产品。

通过非正规渠道购买的产品，或者产品序列号被篡改、遗失的，我方将不提供保修服务。

第二条保修期限2.1 保修起始日期保修服务起始日期为产品购买日期。

购买日期以发票日期为准。

若产品无有效发票，以产品出厂日期为准。

2.2 保修截止日期保修服务截止日期为起始日期起算的保修期限内。

不同产品的保修期限可能有所不同，具体保修期限请参照《产品保修手册》。

第三条保修服务内容3.1 保修服务项目保修服务包括但不限于：产品故障检测、维修、更换故障部件、提供技术支持等。

空气能售后服务承诺书

空气能售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择购买我们公司的空气能产品。

为了保证您的权益，提供优质的售后服务，我们特此向您承诺以下服务内容：一、服务范围：1. 安装调试服务：我们将派遣技术人员前往您的安装地点，为您进行专业的产品安装和调试工作。

确保产品正常运行。

2. 维修保养服务：在产品正常使用期间，如遇到故障或需要进行维护保养，我们将提供专业的维修人员，及时响应您的需求，并迅速解决问题。

3. 零配件供应：在产品保修期内，如出现需要更换的零配件，我们将优先提供原厂配件，以确保产品的品质和性能。

二、服务承诺：1. 售后响应时间：我们承诺在收到客户的服务请求后的24小时内，派遣技术人员与您联系，确定上门时间。

如遇特殊情况无法满足时间要求，我们将提前与您进行沟通，寻求您的理解和配合。

2. 专业维修人员：我们将配备经过专业培训和持有相应证书的维修人员，确保技术能力的强大和修理工作的高质量。

3. 产品质保期：我们为您提供一年的产品质保期，自商品交付之日起计算。

在质保期内，如出现非人为损坏的产品故障，我们将提供免费修理或更换服务。

若需要更换设备，我们将提供同等性能的新产品。

4. 服务满意度：我们将定期回访客户，了解您的售后服务体验，并不断改进我们的服务质量和售后响应速度。

三、服务要求：1. 您需要妥善保管购买凭证、发票等相关单据，以便在需要时进行售后服务的备案。

2. 在安装和使用过程中，请按照产品说明书的要求操作，以避免因操作不当导致的故障。

3. 如发生产品故障，请保持产品的原样，并在联系我们之前不私自进行修理或拆卸。

4. 在维修过程中，我们将尽力保证服务人员的礼貌和专业态度，请您对我们的维修人员进行合理的监督和管理。

四、服务终止：在以下情况下，服务终止：1. 售后服务期限已满；2. 产品因人为原因或其他非正常使用情况导致损坏；3. 在产品保修期外要求免费维修或更换零配件；4. 拒绝支付维修费用或与维修费用产生争议。

四川格力售后公司空气能热水机技术通知

4、总结：
对于三个系列主机与水箱，水路系统的连接方式基本一致，唯一差异是R134a系列多了一个自动排气阀。电气连接差异比较大，具体参见上面表格的水箱对比。
四川格力售后技术通知
SCGREE110909
适用范围：全川各分公司、经销商、售后网点
共7页
第6页
主题内容
关于格力空调节能热水器产品说明的技术通知
五、水路系统的选材
（2）、用水标准参考（水温55℃）：淋浴40～70L/人；浴缸100～150L/次。
（3）、主机配150L水箱只能在华南地区销售。具体水箱选型视用户用水习惯而定，若用户用水量比较大，则可以适当将水箱型号加大。
四川格力售后技术通知
SCGREE110909
适用范围：全川各分公司、经销商、售后网点
共7页
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2、对于A1系列与R134a系列主机：
（1）、配B系列水箱：线控器有断电记忆功能，
若断电前是开机状态，则上电后无需按开关键
已经是开机状态，线控器显示保温，如右图所
示（实际无快速热水显示）：
四川格力售后技术通知
SCGREE110909
适用范围：全川各分公司、经销商、售后网点
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主题内容
关于格力空调节能热水器产品说明的技术通知
四、机组安装
1、A系列主机与B系列水箱、A1系列主机与B系列水箱配套安装方法：
说明：（1）、A1系列主机与B系列水箱配套安装，主机自带的水温感温包对接口不需对接，将其放置在主机侧边接线盒内部即可。
（2）、是否需要单独再配打包附件由主机系列确定，与水箱系列无关。
2、A1系列主机与B1系列水箱配套安装方法：
将主机已经牵引出的水温感温包插入水箱下部感温口2，将水箱已插好的水温感温包与主机侧边接线盒内的红色接口对接。

[格力空调质保期]格力空调质保几年

[格力空调质保期]格力空调质保几年格力空调质保几年一:格力空调质保售后承诺书1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。

同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。

我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。

所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。

在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。

最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。

在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。

在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。

在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。

保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。

我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

格力300升空气能热水器说明书

格力300升空气能热水器说明书引言：格力300升空气能热水器是一款高效、环保的家用热水器，它利用空气能进行加热，节能环保，为用户提供舒适的热水体验。

本说明书将为您详细介绍该款热水器的特点、使用方法和注意事项，以帮助您正确、安全地使用该产品。

一、产品特点1. 容量大：格力300升空气能热水器具有300升的热水容量，满足大家庭的使用需求。

2. 高效节能：该热水器采用空气能加热技术，将空气中的热能转化为热水，比传统热水器节能高达50%以上。

3. 温度可调：用户可以根据需要自由调节热水的温度，满足不同需求。

4. 安全可靠：格力300升空气能热水器具有多重安全保护措施，如过热保护、漏电保护等，确保用户使用过程中的安全。

二、使用方法1. 安装：在安装前，请确保热水器与电源之间有足够的距离，避免电源受潮。

同时，要选择平稳的地面进行安装，确保热水器稳固不倾斜。

2. 连接电源：将热水器的电源线插入电源插座，并确认电源线连接牢固，避免松动。

3. 开启热水器：按下热水器面板上的开关按钮，热水器将开始加热工作。

此时，您可以根据需要调节热水的温度，旋转温度调节钮即可。

4. 使用热水：当热水达到所需温度后，您可以打开热水器上的热水开关，热水即可自动流出。

当您使用完毕后，请及时关闭热水开关，以免造成能源浪费。

三、注意事项1. 使用环境：格力300升空气能热水器适用于室内使用，避免长时间暴露在阳光下或雨淋中。

2. 温度调节：在调节热水温度时，请注意温度不宜过高，以免烫伤。

3. 定期清洁：为了确保热水器的正常运行，建议定期清洁热水器的滤网和散热器，避免积灰影响热能转换效果。

4. 安全使用：使用过程中请勿将电源线与热水接触，避免触电事故的发生。

同时，切勿将热水喷射到电器设备上，以免造成损坏。

5. 定期维护：为了延长热水器的使用寿命，请定期检查热水器的工作状态，如有异常及时联系售后服务中心进行维修。

6. 紧急情况：在发生热水器故障、漏电等紧急情况时，请立即切断电源，并联系售后服务中心寻求帮助。

空气能保修合同范本

空气能保修合同范本合同编号：[具体编号]一、合同双方甲方（保修方）：[保修方全称]地址：[保修方地址]法定代表人：[保修方法定代表人姓名]乙方（购买方）：[购买方全称]地址：[购买方地址]法定代表人：[购买方法定代表人姓名]二、保修产品1. 产品名称：空气能设备2. 型号：[设备型号]3. 序列号：[设备序列号]4. 数量：[设备数量]三、保修期限与范围1. 保修期限：自乙方购买设备并验收合格之日起，保修期为[具体年数]年。

2. 保修范围：设备的主体部分及其关键零部件；在正常使用条件下，因设计、制造或材料原因导致的故障或损坏；保修期限内，甲方提供的正常维护、检修及更换零部件服务。

四、保修责任与义务1. 甲方责任：甲方应提供设备使用说明书、安装指南和维修手册；甲方在接到乙方保修通知后，应在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成故障排查和修复；甲方应确保更换的零部件为全新、未使用且符合原产品技术规格。

2. 乙方义务：乙方应妥善保管设备，并按照使用说明书正确安装、操作和维护；乙方在设备出现故障时，应及时通知甲方，并提供必要的信息和协助；乙方不得擅自拆卸、修理或改变设备，否则甲方有权终止保修服务。

五、保修服务方式1. 上门服务：甲方在保修期内提供上门维修服务，乙方无需支付额外费用（除因乙方过错导致的损坏外）。

2. 邮寄服务：若设备故障可通过邮寄零部件解决，甲方将负责邮寄费用。

六、免责条款乙方未按使用说明书安装、操作和维护设备导致的损坏；自然灾害、不可抗力因素导致的损坏；乙方擅自拆卸、修理或改变设备导致的损坏；超出保修期限的故障或损坏。

七、争议解决因执行本合同所产生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体地点]的人民法院提起诉讼。

八、其他1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

热水器三包规定

热水器三包规定热水器的三包规定是指生产厂家对热水器提供的三项保修服务，即在一定的时限内提供免费维修、更换损坏部件或整机。

下面是关于热水器三包规定的文章，共700字。

热水器作为我们生活中不可或缺的电器产品之一，随着科技的发展和人们对生活品质的要求逐渐提高，热水器在功能和外观上也得到了很大的改进。

然而，由于长时间使用和外力的影响，我们在使用热水器过程中难免会遇到一些故障和问题。

为了保障消费者的权益，国家制定了热水器的三包规定，为我们提供了一定的保修服务。

首先，热水器的三包规定要求生产厂家在产品出厂之日起提供一定的免费保修期限。

一般情况下，热水器的保修期限为1年，即在购买热水器之后的一年内，如果出现故障可以享受免费的维修和更换服务。

这个保修期限是按照国家标准规定，是厂家义务必须提供给消费者的服务，是为了保障消费者的权益和提高产品质量。

其次，热水器的三包规定还要求生产厂家在保修期内提供免费的维修服务。

如果在保修期内出现了因产品质量问题引起的故障，消费者可以选择维修或更换设备，而无需支付额外的维修费用。

生产厂家要对故障的原因进行调查分析，并提供相应的解决方案。

这样，消费者可以在保修期内享受到质量保证，同时也对生产厂家的产品质量提出了更高的要求。

最后，热水器的三包规定还规定了维修、更换所需的时间。

根据国家标准，生产厂家在收到消费者的故障报修之后，要在48小时内给予答复，并在故障确认之后7个工作日内进行维修或更换。

如果修理时间过长，或者生产厂家不能提供合格的解决方案，消费者可以要求退货或者换货。

这样，生产厂家就会更加重视产品质量和售后服务。

总之，热水器的三包规定是为了保障消费者的权益和提高产品质量而制定的。

它规定了保修期限、免费维修和更换以及维修、更换所需的时间。

这些规定在一定程度上保护了消费者的合法权益，提高了企业对产品质量的重视程度。

同时，消费者在购买热水器时也应该注意相关的保修政策，以便在需要时能够及时获得维修和更换服务。

空气能热水器维保合同

空气能热水器维保合同空气能热水器维保合同甲方:乙方:无锡市美景舒适家环境工程有限公司依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就空气能维护保养事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。

一、合同标的乙方受甲方委托，为其在用的纽恩泰牌空气能热水系统提供有偿的维保服务。

维保范围为：主机及管道系统楼面工程的维护保养。

其中包括： 3 匹主机 1 台、外部管路20 米；主机按500 元/ 匹（压缩机功率）或1000 元/ 吨（水箱容量）计收维护费，外部管路每米50 元以上合计，年合同总价为贰仟伍佰元整。

（￥：）二、维保期限：年月日至年月日。

三、付款方式：合同签订之日起三日内甲方付清全款即人民币贰仟伍佰元整，（￥:）四、维保服务标准及内容：严格按照纽恩泰空气能系统维护保养手册，进行空气能维护保养。

具体内容如下：1、主机系统及管线每年进行一次系统的检测，发现问题及时处理。

2、电气系统：a）检查紧固接线接头主电源控制电源压缩机电动机排风机电动机b）测量绝缘电阻配电线缆电加热器压缩机风机电动机c）测量直流电阻各种传感器电加热器压缩机电动机排风机电动机d）正常使用时检查温度及压力压缩气缸蒸发器出水冷凝器进出水压缩机进出冷媒e）正常使用时检查电流电压主电源压缩机电动机f）正常使用检查开关阀门温控开关水流开关梳整蒸发器翅片清洗蒸发器翅片清洗过滤检测循环水系统五、甲方责任：1、为乙方出入空气能维保工作提供方便。

2、提供完整的空气能技术资料。

六、乙方责任排风机电动机控制电源排气阀、补水阀每年一次（换季时）每季一次每年一次每年一次1、严格按公司空气能维保手册向甲方提供空气能维保服务。

2、接受甲方监督，确保服务到位。

3、在接到甲方报修通知后48 小时内赶到现场。

4、更换的故障零配件交甲方检查，维修只收配件及材料费，配件价格详见配件价目表。

（异地用户甲方报销车费，并补贴食宿费100 元每天，不足一天按一天计费。

空气能热水器保修对比(最新)

热系列、中温循环系列、北方循环式、冷回收热水机、钛管（45KW、90KW）
内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证成的包修卡）包修，如无包修凭证，则由特约根据用户报修机组的条形码向销售公司核查实日期和进场验收日期。如果二者都没有，则不包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
凭证及有效发票的不属于免费维修的范围 ——————
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
美的
2年保修
2年保修
2年保修
含高温直热系列、中温循环系列、北方循环式、热水机、钛管（45KW、90KW）
格力
商用空气能热水器商用空气能热水器商用空气能热水器
1.5年包修
在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包（填写完成的包修卡）包修，如无包修凭证，则 1.5年包修 1.5年包修服务网点根据用户报修机组的条形码向销售公司际的调试日期和进场验收日期。如果二者都没有享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有实行收费维修。
欧特斯德能
2年包修 1年保修
2年包修 1年保修
2年包修 1年保修
无三包凭证及有效发票的不属于免费维修的 ——————
备注：以上内容均截取自个公司官网公布内容
对比表
售后政策说明
PASHW060SB-C、 PASHW130SB-C、 -V：整机及主要部件均6.5年。机发票开具之日起计算；无购机发票的，经核准，可自设备生产日期起计算。
国内主流商用空气能热水器厂家售后服务对比表
公司芬尼克兹（PHNIX）产品系列商用空气能热水器商用空气能热水器整机售后年限压缩机控制主板售后政策说明
（1）型号PASHW060SB-C、 PASHW130SB-C、 PASHW250S-V：整机及主要部件均6.5年。 6.5年包修 6.5年包修 6.5年包修（2）自购机发票开具之日起计算；无购机发票芬尼克兹核准，可自设备生产日期起计算。

空气能售后协议

空气能售后协议1. 背景介绍空气能是一种环保、高效的能源利用方式，广泛应用于家庭和商业领域。

然而，由于机器部件寿命、设备故障等原因，用户在使用过程中可能会遇到一些问题。

为了保障用户的权益，我们制定了空气能售后协议，旨在为用户提供可靠的售后服务，并明确双方在售后过程中的权责。

2. 售后服务内容2.1 故障排查和维修如果用户在使用空气能设备时遇到故障，用户可以通过以下方式寻求售后服务：- 联系售后服务热线：用户可以致电我们的售后服务热线，我们的客服人员会记录用户的问题，并尽快为用户排查故障。

- 提交在线服务请求：用户也可以在我们的官方网站上提交在线服务请求，填写设备信息、故障描述等，我们的工程师会尽快与用户联系，安排上门维修。

一旦接到用户的售后服务请求，我们将按照以下流程进行故障排查和维修： -远程指导诊断：我们的技术工程师会通过电话或视频远程指导用户进行简单故障排查，以尽可能提供远程解决方案。

- 上门维修：如果故障无法通过远程指导解决，我们将安排技术工程师上门进行维修。

用户需保证维修区域通畅，并提供必要的配合。

2.2 零部件更换和维护在使用空气能设备过程中，如果出现需要更换的零部件，我们将按照以下原则进行处理： - 原厂零部件：我们将提供原厂的零部件进行更换，以确保设备的质量和性能不受影响。

- 维修保养：在维修过程中，我们将对设备进行全面的检查和保养，以延长设备的使用寿命和提高效率。

3. 售后服务时间我们提供全天候的售后服务，包括工作日、节假日。

具体的售后服务时间如下：- 工作日：周一至周五，上午8:30至下午5:30。

- 节假日：根据公司公告的特殊安排。

4. 售后服务保修期购买我们的空气能设备后，用户可以享受售后服务保修期，具体保修期为：•设备整机：2年保修期，自用户收货日起计算。

•零部件更换：更换的零部件享受1年保修期，自更换完成之日起计算。

在保修期内，如果设备出现故障，我们将根据服务内容（章节2）提供相应的售后服务。

空气能热水器首获财政补贴格力受益“领跑者”制度

空气能热水器首获财政补贴格力受益“领跑者”制度
佚名
【期刊名称】《暖通空调》
【年(卷),期】2012(42)8
【摘要】日前．节能惠民工程补贴名单公示，格力静态式及循环式两种类型空气
能热水器共计125个型号顺利入围节能惠民工程补贴名录．从而率先成为首批享
受国家财政补贴的空气能热水器产品。

而依据推广补贴标准，静态加热式空气能热水器根据节能效率的不同．最高可享受550元／套财政补贴：一次加热式和循环
加热式空气能热水器根据节能效率的不同．最高可享受600元／套财政补贴。

【总页数】1页(PI0006-I0006)
【关键词】财政补贴;热水器;空气;格力;节能效率;补贴标准;循环式;静态式
【正文语种】中文
【中图分类】TU991.62
【相关文献】
1.高效节能空气源热泵热水器(机)实施节能财政补贴 [J], 施
2.格力分布式送风技术应用于热泵空调获“国际领先”认定/汉王蓝天:让普通用户用上专业空气检测设备/APPLINNO用纳米科技构建空气解决方案 [J],
3.受益节能减排空气能风景独好——空气能热泵热水器2011年内销市场分析 [J], 李晓燕
4.空气能家庭中央热水器热销格力切入中国热水器市场实现开门红 [J],
5.国家发展改革委工业和信息化部国家质检总局关于印发《家用电冰箱能效“领跑
者”制度实施细则》《平板电视能效“领跑者”制度实施细则》《转速可控型房间空气调节器能效“领跑者＂制度实施细则》的通知 [J], ;
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格力空气能热水器安装及售后问题答疑

格力空气能热水器安装及售后问题答疑一、用户常见问题A 使用性能问题1.连续用水时间长的用户热水量不足（单人用水时间长）；2.家庭人员较多；第三、四个人用水时热水不足；3.手操器上显示水温较高，但只放出较少量的热水时，出现突然温度下降问题。

B 安装问题。

1.用户用水一段时间后出水量较小，或者有堵的迹象。

2.刚开花洒时水量很足，几分钟后恢复正常；3.使用一段时间水箱外壳开裂。

4.水箱卸压阀经常有热水冒出。

5.打开淋浴头等很长时间还是冷水。

6.用户花洒流量过大，热水出水时间短。

二、售后常见问题分析与答疑手操器上显示水温下降过快的原因：在冬季，人体对水温的要求较高，对水温的变化也很敏感。

这时用水量会比较大，而且一旦水温低于40℃，人体可能感觉就比较凉，觉得不舒适。

1.手操器上显示的水温是水箱感温包监测的值，而非水箱热水出口的温度。

水箱感温包一般是放置在水箱中部，随着冷水的加入，该点的温度是会迅速下降，但是热水出口在水箱的顶部，出水是可以维持相当长一段时间为高温。

也就是说用水过程中，手操器上显示的水温可能很快从50℃降到30℃，但水箱出水还是较高温度的热水。

很可能用户看到手操器上显示为30℃就认为没有热水用了，这是不正确的。

2.目前有些用户家使用的淋浴喷头型号流量较大，用水量比国标中规定的生活热水用量大得多，这样放水自然很短时间就变冷了，用水时间就会大大缩短。

请在工程安装和调试过程中，请注意提醒用户调节花洒流量，推荐花洒的出水量控制在6~7L/min3.对空气能热水器认知的误区，前面提到存在一个热水使用有效容积的问题，这点跟电热水器是相似的。

而通常家用的电热水器都是50L或80L的容积，比空气能热水器水箱容积要小的多，用户都可以接受，并养成了一定的用水习惯，空气能热水器同样要养成这样的用水习惯，不能因为水箱大而不考虑用水时间，随意长时间放水使用。

4. 跟用户用水习惯有关，比如用水量较大的用户只买了100L或150L水箱，这时热水肯定是不够的，建议用户将水箱配大一点。

格力家用高温型空气能热水器技术服务手册

二控制篇.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８
１机组控制.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８
８电气安装.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１９
5安装原理图排气阀水温感温包2排污口截止阀自来水截止阀b过滤器安全止回阀热水输出截止阀c承压水箱截止阀a排水接头b水温感温包1对接进水口出水口排水接头a主机水箱接地线冷水进循环进循环出热水出漏电开关排污口截止阀自来水截止阀常开过滤器安全止回阀热水输出截止阀保温水箱截止阀a手动排气阀b进水口出水口手动排气阀a主机冷水进循环进循环出电辅热电源线自动排气阀水温感温包1对接水温感温包2水箱接地线配电辅热配置安装示意图说明
１．１主机外形尺寸.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１４
１．２水箱外形及安装尺寸．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１４

空气能设备质量保证书

空气能设备质量保证书
尊敬的客户，
我们深知您对我们公司的空气能设备的质量和性能充满期待。

为了确保您的权益，我们特此向您提供本质量保证书，以向您保证我们的产品质量和售后服务。

首先，我们承诺我们的空气能设备均严格按照国家和行业标准进行生产，并已通过相关认证，确保产品的质量和安全。

我们的设备采用最先进的技术和高质量的零部件，以确保其高效、稳定和耐用性。

其次，我们保证自购买之日起，空气能设备在正常的安装、使用和维护条件下，一年内如出现质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。

如果问题发生在保修期之后，我们也会在合理范围内提供有偿的维修服务。

然而，以下情况不属于免费保修范围：
1. 超过保修期的设备；
2. 不能提供购买凭证的设备；
3. 未按产品使用说明书的要求使用、维护或安装而造成损坏的；
4. 客户擅自拆卸、维修或使用非本公司指定的维修人员拆卸、维修的；
5. 由于不可抗拒的自然灾害或其他非产品自身原因造成的损坏。

此外，我们的技术人员将随时解答您在使用过程中遇到的问题，并提供必要的技术支持。

如果您遇到任何问题，请不要犹豫，立即与我们联系，我们的客服团队将竭诚为您服务。

我们深知质量是我们生存和发展的基础，我们将始终坚持高标准的质量要求，不断提升产品的性能和品质，为您提供更加优质的产品和服务。

我们相信，通过我们的努力和您的支持，我们的空气能设备将成为您值得信赖的选择。

最后，感谢您选择我们的产品，并希望我们的质量保证书能为您提供安心和信任。

如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

此致，
XXXXXXXXXXXXX公司。

售后服务外包合同

售后服务外包合同甲方：乙方：为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。

乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下：一、合作内容及服务范围：乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。

二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评，乙方按照相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评，考评结果以通知的方式通报乙方;三、乙方的权利与义务1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。

(2)售后单位基本情况表;(3)售后服务人员配置情况表;2、基本要求。

(1)指定(座席员)为与甲方工作对接人，如有变动，保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;(2)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督，严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;(3)乙方必须具备格力空调日安装数达套，日维修数量达台的能力;(4)乙方必须具备专职维修工名，安装工名;3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育，每周召开一次员工例会，将相关会议纪录上交甲方备案;甲方：_________乙方：_________甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。

格力空气能热水器销售安装合同7篇

格力空气能热水器销售安装合同7篇篇1甲方（购买方）：_________乙方（销售方）：_________根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，就甲方购买乙方格力空气能热水器相关事宜，签订本合同。

一、产品名称、型号、数量及金额甲方购买乙方以下型号的格力空气能热水器：型号：_________数量：_________台单价：_________元/台总价：_________元二、运输方式及费用乙方负责将产品运输到甲方指定的地点，运输费用已包含在产品价格中。

三、付款方式及期限甲方应在合同签订后30日内向乙方支付全款。

具体付款方式为银行转账，具体账户信息如下：开户行：_________银行账号：_________户名：_________四、安装服务及费用1. 乙方负责为甲方提供安装服务，安装费用已包含在产品价格中。

2. 乙方应在收到甲方全款后30日内完成安装工作。

如因甲方原因导致安装工作无法按时完成，乙方不承担任何责任。

3. 安装完成后，乙方应提供安装验收报告，确保安装质量符合要求。

如甲方对安装质量有异议，可委托第三方机构进行验收。

五、保修服务及期限1. 乙方为甲方提供一年保修服务，保修期自安装验收之日起计算。

在保修期内，如产品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

2. 保修期结束后，乙方提供有偿维修服务。

具体维修费用根据维修项目而定，乙方应提供详细的维修费用清单。

3. 甲方在使用产品过程中应注意保养和维护，如因甲方使用不当导致产品损坏，乙方不承担保修责任。

但乙方可提供有偿维修服务。

六、违约责任及赔偿标准1. 甲、乙双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中遇到的问题。

如因一方违约导致合同无法继续履行，违约方应承担违约责任并赔偿因此给对方造成的实际损失。

2. 甲、乙双方均应对合同内容及交易过程保密，不得向第三方泄露相关信息。

如一方违反保密义务导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。

空气能售后服务管理制度

空气能售后服务管理制度一、总则为规范和加强公司空气能售后服务管理工作，提高售后服务水平，确保用户满意度，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有空气能产品的售后服务管理工作。

三、售后服务管理责任1.公司领导需高度重视售后服务管理工作，做好组织和指导工作，确保售后服务工作的顺利进行。

2.销售部门需在产品销售过程中，及时向客户宣传公司的售后服务承诺和服务条款，确保客户了解公司售后服务承诺。

3.售后服务部门需制定详细的服务流程和服务标准，并严格执行，确保售后服务质量。

4.客服部门需及时处理客户投诉及意见反馈，积极解决问题，提高客户满意度。

四、售后服务管理流程1.客户投诉管理（1）客户投诉受理：客户可以通过电话、邮件、网站等多种方式向公司提出投诉，客服部门需要及时受理投诉，并记录客户信息、投诉内容和投诉时间。

（2）投诉处理：客服部门需要将投诉内容及时反馈给售后服务部门，售后服务部门需要根据客户投诉内容，及时派遣工程师进行处理，并将处理结果及时反馈给客户。

（3）客户满意度跟踪：完成客户投诉处理后，客服部门需要做好客户满意度跟踪工作，确保客户对投诉处理结果满意。

2.客户回访管理（1）售后服务部门需要对客户进行定期回访，了解用户对产品使用情况及售后服务满意度，及时发现问题并解决。

（2）对客户回访结果进行分析，发现问题并制定改进措施。

3.服务质量管理（1）售后服务部门需要制定详细的服务流程和服务标准，并严格执行，确保售后服务质量。

（2）对售后服务进行评估，发现问题及时进行整改并制定改进措施。

五、服务保障措施1.内部培训：对售后服务人员进行定期培训，提高售后服务技能和服务意识。

2.备件管理：做好备件管理工作，确保备件的及时供应，提高故障处理效率。

3.客户档案管理：对客户档案进行详细管理，了解客户需求和使用情况，及时发现问题并解决。

六、绩效考核和奖惩制度1.对售后服务人员进行绩效考核，对绩效突出的人员进行奖励，并对绩效不佳的人员进行责任追究。

2024年家用电热水器维修服务协议版B版

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年家用电热水器维修服务协议版B版本合同目录一览1. 服务范围1.1 热水器维修服务1.1.1 维修项目1.1.2 维修标准1.2 售后服务1.2.1 保修政策1.2.2 维修时间1.2.3 维修配件更换2. 服务费用2.1 维修费用2.1.1 收费标准2.1.2 费用支付方式2.2 配件费用2.2.1 配件价格2.2.2 配件支付方式3. 服务流程3.1 报修流程3.1.1 报修方式3.1.2 报修时间3.2 维修流程3.2.1 维修预约3.2.2 维修实施3.2.3 维修完成4. 双方责任4.1 甲方责任4.1.1 维护设备4.1.2 提供维修条件4.2 乙方责任4.2.1 按时提供服务4.2.2 保证服务质量4.2.3 保密客户信息5. 违约责任5.1 甲方违约5.1.1 甲方未履行维护设备责任5.1.2 甲方未按时支付费用5.2 乙方违约5.2.1 乙方未按时提供服务5.2.2 乙方未保证服务质量6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 法律途径7. 合同的生效、变更和解除7.1 合同生效7.2 合同变更7.3 合同解除8. 其他条款8.1 保密条款8.2 不可抗力8.3 法律适用8.4 联系方式9. 附件9.1 维修项目清单9.2 配件价格清单10. 签署日期11. 甲方（客户）签字12. 乙方（维修服务提供商）签字13. 见证人签字14. 签署地点第一部分：合同如下：1. 服务范围1.1 热水器维修服务1.1.1 维修项目1.1.1.1 热水器不加热1.1.1.2 热水器加热缓慢1.1.1.3 热水器水温不稳定1.1.1.4 热水器漏水1.1.1.5 热水器噪音过大1.1.1.6 热水器显示故障代码1.1.1.7 热水器无法开关机1.1.1.8 热水器配件更换（如加热器、温控器等）1.1.2 维修标准1.1.2.1 维修完成后，热水器应恢复正常使用功能1.1.2.2 维修过程中，应保证人身安全和财产安全1.1.2.3 维修所用配件应符合国家质量标准1.2 售后服务1.2.1 保修政策1.2.1.1 保修期限为维修完成之日起六个月1.2.1.2 在保修期内，因维修质量问题导致的故障，乙方应免费提供维修服务1.2.2 维修时间1.2.2.1 正常维修时间为维修预约当天或次日1.2.2.2 如遇特殊情况，维修时间需双方协商确定1.2.3 维修配件更换1.2.3.1 更换配件费用按照乙方配件价格清单执行1.2.3.2 更换配件保修期限与原设备保修期限相同8. 双方责任8.1 甲方责任8.1.2 甲方应在乙方技术人员到达现场后，提供必要的协助和配合，包括但不限于提供维修所需工具、配件等。

空气能保修合同范本

空气能保修合同范本甲方（销售方）：________________乙方（购买方）：________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方销售的空气能产品保修服务事宜，达成如下协议：一、产品信息1. 产品名称：________________2. 产品型号：________________3. 产品序列号：________________4. 销售日期：________________二、保修期限1. 免费维修：在保修期限内，若产品出现非人为原因导致的性能故障，甲方将免费提供维修服务。

2. 零部件更换：在保修期限内，若产品出现非人为原因导致的零部件损坏，甲方将免费更换新的零部件。

3. 人工费用：在保修期限内，甲方提供维修服务时，免收人工费用。

三、保修范围1. 保修范围包括产品本身的质量问题，以及因正常使用而导致的性能故障。

a) 产品的外观损坏，如外壳、屏幕等；b) 产品的附件、配件丢失或损坏；c) 产品的损坏是由于人为原因造成的，如跌落、挤压、进水等；d) 产品的损坏是由于不可抗力因素造成的，如自然灾害等。

四、保修服务流程1. 乙方在发现产品故障时，应立即停止使用，并妥善保管产品。

2. 乙方应在保修期内，将产品送至甲方指定的维修点，或联系甲方安排上门服务。

五、违约责任1. 甲方未能按照约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

2. 乙方未能按照约定使用产品，导致产品出现故障，甲方有权拒绝提供保修服务。

六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

在合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他约定1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（销售方）：________________乙方（购买方）：________________签订日期：________________。