格力空气能热水器保修政策(最新)

芬尼克兹商用空气能热水器三包服务政策

一、三包有效期

2013年9月1日起购买的芬尼克兹商用空气能热水器：整机及主要部件6.5年（限芬尼克兹品牌）。二、三包有效期计算方法

自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

三、三包凭证

1、购机发票或者其他有效购机凭证；

2、包修卡；

3、机身条形码。

四、三包范围

1、三包有效期内，正常使用情况下，因设备本身质量问题引起的维修（含维修费用）、换货、退货，属免费三包服务范围。

2、三包政策适用于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）。

五、属下列情形之一者，不实行三包，由用户自行承担相关责任，但可以实行收费维修或者服务：

1、用户因使用（包括不按随机使用说明书操作）、维护、保管不当造成损坏的；

2、非芬尼克兹授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的；

3、因设计、安装、外围设备等非芬尼克兹质量原因，影响设备性能或造成损坏的；

4、因不可抗力（如雷电、地震、洪水、火灾等）造成损坏的；

5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。

六、包退政策

自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。

七、包换政策

自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择换货，或者选择维修。

八、服务承诺

1、全国免费服务热线400-633-0218，全年365天24小时随时听候您的召唤，为用户提供报修及咨询等服务。

2、30分钟内响应预约上门服务。

3、市区12小时内服务到位，市郊24小时内服务到位，远郊48小时内服务到位。

4、免费上门指导安装；免费上门安装技术培训；免费上门维修技术培训；免费上门服务技巧培训。

5、三包有效期外零配件9折优惠供应。

本规定最终解释权归广东芬尼克兹节能设备有限公司所有，自2013年9月1日起执行。

广东芬尼克兹节能设备有限公司

2013年9月1日