电子商务之路

电子商务之路

——电子商务亟待解决的问题

目录

一、电子商务的优势

1．1、潜在客户的培养

1．2、最大限度的经营时间

1．3、全球性的经营范围

1．4、低廉的销售成本

二、电子商务所面临的困难

2．1、人们对电子商务的认知度不够

2．2、信用消费尚处于萌芽阶段

2．3、国内货物配送体系不够健全

三、电子商务出路何在

3．1、扩大网站的访问量

3．2、建立起人们对网站的信赖度

3．3、解决货物配送体系

引言

新年的钟声敲响，预示着我们已经跨入了二十一世纪，也预示着我们跨入了一个网络世纪。

在网络飞速发展的今天，IT*业进步的速度几乎可以形容成光速，似乎这样形容还不为过。但是，所有的网络公司同时遇到同一个问题，那就是如何盈利。

靠网上广告吗？一次几分钱到一角钱的点击回报是养不活网络公司的，更别谈发展。靠上市吗？国内网络股即将出台，但是极不完善，如果在美国上市，又需要强有力的风险投资在后支持。现在国内的大部分网络公司靠的都是靠风险投资在后苦苦支持着生存。突然，大家都看到了一线曙光，那就是电子商务，于是大家一拥而上…

本文参考部分资料，对我国现阶段的电子商务的现状做出分析，根据我国现阶段的电子商务状况，展望未来，论证了电子商务的可行性，并且相对于现阶段电子商务的所面临的主要困难，提出了相应的对策。

关键词：电子商务、市场、问题

一、电子商务的优势

随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销做到了网上，自然而然就出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等。

中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟"广交会"等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。

1998年"首都电子商务工程"的展开和1999年"8848网上超市"的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此"正式启动"。

据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。

电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。据IDC*预测，2003年中国大陆网上交易额将达38亿美元。

全世界历年网上交易额：

电子商务之所以能够如此迅捷的发展，其主要原因在于：

1.1潜在客户群的培养

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心

极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利的占领未来的市场。从长远来看，电子商务能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。

1.2 最大限度的经营时间

电子商务网站不需要雇佣经营服务人员,可不受劳动法的限制,也可摆脱因员工疲

倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦,而一天24小时,一年365天的持续营业,这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说有很大的吸引力。同时，由于最大限度的延长了营业时间，相应的，也增加了一定的营业额。

1.3

全球性的经营范围

联机网络创造了一个即时全球社区,它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域

障碍。面对提供无限商机的互联网,国内的企业可以加入网络行业,开展全球性营销活动。如浙江省海宁市皮革服装城加入了计算机互联网络跻于通向世界的信息高速公路,很快就尝到了甜头。信息把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输入互联网,不到两小时,就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真,表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间,就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户,仅仅一家雪豹集团就实现外贸供货额1亿多元。

1.4 低廉的销售成本

在网上发布信息，将产品直接向消费者推荐，代价有限，但是可缩短分销环节，发

布的信息谁都可以自由的索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引可以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更新更多的图书，来争取客源。

网络市场上的虚拟商店,其成本主要涉及自设Web*成本、软硬件费用,网络使用费,

以及以后的维持费用。它通常比普通商店经常性的成本要低得多,这是因为普通商店需要昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事管理费用等等。Cisco*在其Internet 网站中建立了一套专用的电子商务订货系统,销售商与客户能够通过此系统直接向Cisco 公司订货。此套订货系统的优点不仅能够提高订货的准确率,避免多次往返修改订

营业时间比较图

单的麻烦;最重要的是缩短了出货时间,降低了销售成本。据统计,电子商务的成功应用使Cisco 每年在内部管理上能够节省数亿美元的费用。EDI*的广泛使用及其标准化使企业与企业之间的交易走向无纸贸易。在无纸贸易的情况下,企业可将购物订单过程的成本缩减80%以上。在美国,一个中等规模的企业一年要发出或接受订单在10万张以上,大企业则在40万张左右。因此,对企业,尤其是大企业,采用无纸交易就意味着节省少则数百万美元,多则上千万美元的成本。

电子商务一对一的服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多

的比较后再作决定。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常的售后服务的费用占开发费用的67%，但是在电子商务中可以提供网络服务降低此费用。

在网络上播放的广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。也免去了厂家商家一笔不小的印刷开支，同时效果也较好。

运作于网络市场上的是虚拟商店,它不需要店面、装潢、摆放的货品和服务人员等,

它使用的媒体为互联网络。所以相应的开销可以一概减免。

www*上的商店可以接到顾客订单后,再向制造的厂家订货,而无须将商品陈列出来

以供顾客选择,只需在网页上打出货物菜单以供选择。这样一来,店家不会因为存货而增加其成本,其售价比一般的商店要低,这有利于增加网络商家和“电子空间市场”的魅力和竞争力。

精简化的营销环节使顾客不必等经理回复电话,可以自行查询信息。各户所需资讯可

及时更新,企业和买家可快速交换信息,网上营销使你在市场中快人一步,迅速传递出信息。今天的顾客需求不断增加,对欲购商品资料的了解,对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。于是精明的营销人员能够借助联机通信所固有的互动功能,鼓励顾客参与产品更新换代让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中,为满足顾客的特殊要求,让他们参与越多,售出产品的机会就越大。

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总之,网络市场具有传统的实体化市场所不具有的特点,这些特点正是网络市场的优

势。