QC活动常用统计工具的应用精品PPT课件
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QC小组活动中基本统计方法(ppt 76页)
如:不合格数只能得到1件、2件或1台、2台…。
计件数
计点数
四 、统计特征数
1、样本平均值 X
2、样本中位数 X
表示数据集中程度
3、样本众数 M
4、样本方差
S2
5、样本标准偏差 S
表示数据离散程度
6、样本极差
R
计算实例
测得某产品的质量特性值数据为：8、7、 9 、 8 、6、7；请计算 X 、X 、S2、S、 R（可保留根号）。公式见P105页
调查人： 王平 调查地点：第一百货商场
调查日期：2006年1月20日 调查方式：根据用户意见本上的原始记录
用户意见类别
序时 间 号 2005年
商品 不齐 全
服务 态度 差
接待 不及 时
购物 环境 差
设施 不齐 全
价格 偏高
包装 不精 美
样品 不销 售
同顾 客 吵架
1 一季度 14 2 8 1 2 1
统计数据，常与其他统计方法结合起 来应用，如分层直方图法、分层排列 图法和分层调查表等。
分层标志： 人员、机器、 材料、方法、 测量、 环境、时间、 其它
注意事项：运用分层 法时，不宜简单地按 单一因素分层，必须 考虑各个因素的综合 影响效果。
分层的目的
不同，分层
的标志也不 一样
同一层次内的数据
50
3 松紧差 8000 95.8
4 白度低 3000 98.3
5 其它
2000 100
合 计
118000
01 2 3 4 5 0
制图人：王华 时间：2006年1月20日
排列图实例
例题：某车站统计2005年度用户意见：卫 生差720条、开水供应不及时1440条、买车 票难3420条、工作人员态度恶劣180条、出 站不方便、安全检查慢等其他意见共240条， 请画排列图并指出意见最大的是什么问题 （大家自已画）
QC小组活动中工具方法的应用(ppt 137页)
……
500 125000
3 8 4 3 5
……
6 990
月
日
批不合 格率 切 贴 （%） 口 口
外观不合格项目
空 短过钢油软表 松 烟紧印点腰面
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
……
1.2 0.8
1
1
1
11
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
11
…… … ……………… …… … ………………
11
2
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
45
因果图的基本图形： 原因类别
原因类别
第三层原因 第一层原因
第二层原因
结果
原因类别
原因类别
46
原因类别：
对于分析现场质量问题时，为避免遗漏通常以4M1E或
5M1E来作为原因的类别。
人（Man）
材料 机器 人
机器（Machine） 材（Materiel） 方法（Method）
质量 问题
环境（Enviroment）
原因层级，直至可直接采取对策的末端原因； ⑷ 应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。
48
2、举例：
人
装配时间少
缺少培训 责任 心差
机
铆接机 故障多
工具/工装 使用不方便
工具/工装不满足 快速装配要求
产量不均衡
缺 保少 养
调整 时间长
装配技能不熟练
铆接 速度慢
零件尺寸 有偏差
零件间 配合不畅
测量（Measure）
方法
环境 测量
500 125000
3 8 4 3 5
……
6 990
月
日
批不合 格率 切 贴 （%） 口 口
外观不合格项目
空 短过钢油软表 松 烟紧印点腰面
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
……
1.2 0.8
1
1
1
11
2
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
11
…… … ……………… …… … ………………
11
2
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
45
因果图的基本图形： 原因类别
原因类别
第三层原因 第一层原因
第二层原因
结果
原因类别
原因类别
46
原因类别：
对于分析现场质量问题时，为避免遗漏通常以4M1E或
5M1E来作为原因的类别。
人（Man）
材料 机器 人
机器（Machine） 材（Materiel） 方法（Method）
质量 问题
环境（Enviroment）
原因层级，直至可直接采取对策的末端原因； ⑷ 应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。
48
2、举例：
人
装配时间少
缺少培训 责任 心差
机
铆接机 故障多
工具/工装 使用不方便
工具/工装不满足 快速装配要求
产量不均衡
缺 保少 养
调整 时间长
装配技能不熟练
铆接 速度慢
零件尺寸 有偏差
零件间 配合不畅
测量（Measure）
方法
环境 测量
QC活动常用统计方法应用精品PPT课件
标本数 379 275 386 365 377 374 2156
不合格 数
21
11
17
18
19
13
99
不合格 率%
5.5
4.0
4.4
4.9
5.0
3.5
4.6
如何开展好QC小组活动
领导重视支持 尽量在工作时间活动 领导参加发表会 把QC小组活动纳入本
单位计划
创造学习机会 组织单位内成果发表 发表后要讲评 送小组骨干参加上级组织
冷冷却却水水水水压压低低 水水管管有有堵堵塞塞物物 出出水水口口温温度度高高
搅搅拌拌
打打胶胶机机内内壁壁
辅辅料料33投投入入时时间间不不当当
不不均均匀匀
辅辅料料33颗颗粒粒过过大大
膏膏
面面
打打胶胶时时间间不不够够
色色
树图
泽泽 不不
胶胶浆浆含含水水
原原料料含含水水高高
辅辅料料11含含水水高高
均均 匀匀
c
8.检查效果
目标达到
目标未达到
A 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
目录
一、认识数据 二、QC统计工具 之 简易图表
1.柱状图 2.饼分图 3.折线图 4.雷达图
三、QC统计工具 之 新老工具
1.调查表 2.排列图 3.分层法 4.头脑风暴 5.因果图 6.关联图 7.树图 8.亲和图 9.直方图 10.散点图 11.假设检验
1. 调查表
l什么时候用？
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
特别有效
具体步骤 选题
现状调查 设定目标 分析原因 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结打算
QC培训统计技术与统计图表的应用ppt课件
作进一步分析。 ☆ 散布图分层不好时，会出现几簇互不关连的散点群。 ☆ 控制图分层不好时，无法反映工序的真实变化，不能找出数据异常的原
因，不能作出正确的判断。 ☆ 因果图分层不好时，不能搞清大原因、中原因、小原因之间的真实传递
途径。
精选版课件ppt
19
旧七种工具的使用（排列图）
▪ 用从高到低的顺序排列成矩形， 表示各原因出现频率
直方图能够很好地反映出产品质量的分布特征，但 由于统计数据是样本的频数分布，它不能反映产品随时间 的过程变化，有时生产过程已有趋向性变化，而直方图却 属正常型，这是直方图的局限性。
精选版课件ppt
22
旧七种工具的使用（直方图）
与要求 相比偏高 与要求 相比偏低
正常
过程波动小 过程波动大
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25
旧七种工具的使用（因果图）
▪ 作因果图的注意事项
①结果(特性)要提得具体。如“零件不合格”就不具体，应指出是尺寸不合格还 是其他缺陷造成不合格，在尺寸不合格中又要明确那个尺寸不合格。否则，因 果关系不易明确。
②为了改善还是为了维持现状应该明确。改善就是要改变平均值，维持就是要缩 小波动。由于寻找因素的着眼点不同，对改善和维持要明确区别。
象。用于分析和控制过程质量的一种方法。
上控制界限 (UCL)
中心线 (CL)
下控制界限(LCL)
▪ 图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为 LCL)三条线(见上图)。上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)
统计技术与统计图表的应用
新旧七种工具的使用
精选版课件ppt
1
讲故事
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出 来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。 所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到 二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面 来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
因，不能作出正确的判断。 ☆ 因果图分层不好时，不能搞清大原因、中原因、小原因之间的真实传递
途径。
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19
旧七种工具的使用（排列图）
▪ 用从高到低的顺序排列成矩形， 表示各原因出现频率
直方图能够很好地反映出产品质量的分布特征，但 由于统计数据是样本的频数分布，它不能反映产品随时间 的过程变化，有时生产过程已有趋向性变化，而直方图却 属正常型，这是直方图的局限性。
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22
旧七种工具的使用（直方图）
与要求 相比偏高 与要求 相比偏低
正常
过程波动小 过程波动大
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25
旧七种工具的使用（因果图）
▪ 作因果图的注意事项
①结果(特性)要提得具体。如“零件不合格”就不具体，应指出是尺寸不合格还 是其他缺陷造成不合格，在尺寸不合格中又要明确那个尺寸不合格。否则，因 果关系不易明确。
②为了改善还是为了维持现状应该明确。改善就是要改变平均值，维持就是要缩 小波动。由于寻找因素的着眼点不同，对改善和维持要明确区别。
象。用于分析和控制过程质量的一种方法。
上控制界限 (UCL)
中心线 (CL)
下控制界限(LCL)
▪ 图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为 LCL)三条线(见上图)。上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)
统计技术与统计图表的应用
新旧七种工具的使用
精选版课件ppt
1
讲故事
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出 来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。 所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到 二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面 来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
QC七种工具与应用--课件
中天钢铁培训讲义
QC七种工具与应用
2012.10
内容提纲
第一讲 第二讲 第三讲
QC工具简介 老QC七种工具与应用 新QC七种工具与应用
第一讲 QC工具简介
➢ QC七种工具的用途及注意事项
老七种工具的用途
序号
程序 方法 调查表 分层法
QC 七种工具
排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1 选（1）对照典型图例判断法。 （2）象限判断法。 （3）相关系数判断法等。
5、分层法——按照不同影响因素，寻找问题真实原因和变化
规律；又名层别法、分类法、分组法。
概念与用途：
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题 的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的 在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之更能 确切地反映客观事实。
第一组下限值为：１－0.5＝0.5 第一组上限值为：第一组下限值加组距，即0.5＋5=5.5； 第二组下限值就是第一组的上限值，即5.5 第二组上限值就是第二组的 下限值加组距，即5.5+5=10.5； 第三组以后，依此类推定出 各组的组界。
（5）编制频数分布表。把各个 组上下界限值分别填入频数分 布表内，并把数据表中的各个 数据列入相应在组，统计各组 频数。
绘制因果图的注意事项：
（1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主， 以免疏漏。 （2）确定原因，尽可能具体。 （3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。 （4）验证 。
使用因果图的注意事项：
（1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性； （2）因果图使用时要不断加以改进。
4、散布图——分析成对变量之间的依存关系；
3 设定目标
4 分析原因
QC七种工具与应用
2012.10
内容提纲
第一讲 第二讲 第三讲
QC工具简介 老QC七种工具与应用 新QC七种工具与应用
第一讲 QC工具简介
➢ QC七种工具的用途及注意事项
老七种工具的用途
序号
程序 方法 调查表 分层法
QC 七种工具
排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1 选（1）对照典型图例判断法。 （2）象限判断法。 （3）相关系数判断法等。
5、分层法——按照不同影响因素，寻找问题真实原因和变化
规律；又名层别法、分类法、分组法。
概念与用途：
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题 的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的 在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之更能 确切地反映客观事实。
第一组下限值为：１－0.5＝0.5 第一组上限值为：第一组下限值加组距，即0.5＋5=5.5； 第二组下限值就是第一组的上限值，即5.5 第二组上限值就是第二组的 下限值加组距，即5.5+5=10.5； 第三组以后，依此类推定出 各组的组界。
（5）编制频数分布表。把各个 组上下界限值分别填入频数分 布表内，并把数据表中的各个 数据列入相应在组，统计各组 频数。
绘制因果图的注意事项：
（1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主， 以免疏漏。 （2）确定原因，尽可能具体。 （3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。 （4）验证 。
使用因果图的注意事项：
（1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性； （2）因果图使用时要不断加以改进。
4、散布图——分析成对变量之间的依存关系；
3 设定目标
4 分析原因
《QC工具的运用》PPT课件
4、孤岛型 • 形成的原因：测量工具有误差； • 原材料混杂或一时有变化; • 加工工具突然磨损； • 短时间内由不熟练工人替班； • 操作疏忽； • 混入规格不同的产品等。
双峰型
孤岛型
5、平顶型 往往是由于生产过程中，某种缓慢
的倾向起作用造成的。如工具的磨损、 或操作者的疲劳等系统性原因造成的。
2、散布图
定义:散布图又称为相关图, 它是研究两个变量之间关系的一种图形工具。 两个变量之间常见的两种关系：(1)函数关系。(2)非确定性的关系。
Y
(X,Y),一 对为一 个点子
∷∷
∷∷ ∷∷
∷∷∷∷∷∷ ∷∷
点子云
X
散布图的类型
(1)不相关 Y
(2)弱正相关 Y
X
X与Y之间看不出有 任何关系
（2）异常原因（Assignable cause):可避免的原因、人为的原因、特殊性原因、局部 性原因等。不能让它存在，必须追查原因，采取必要措施，使制造过程恢复正常控制状 态，否则会造成损失。
分类
波动情况
影响程度
偶然原因
一定有且无法避免，系统的 一部份
影响小不明显
异常原因
本质上是局部的，很少或没 有，可避免的
70
170
85
190
95
194
97
200
100
_____年____月____日
常见调查表：例二
ABS成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
批次
产品 型号
1
HF-606 KS516
2
FRABS-518W
3
HR-528 KS320
4
FW-620 KS2569
5
QC七工具PPT课件
01
03
绘制点
将数据点绘制在坐标轴上，注意点的 位置和分布。
分析
通过观察散布图，分析两个变量之间 的关联性和异常点，并据此进行相应 的分析和改进。
05
04
绘制趋势线
根据数据点的分布情况，绘制趋势线， 以便更好地观察两个变量之间的关系。
08 控制图
定义与特点
在此添加您的文本17字
定义：控制图是一种用于监控过程质量的工具，通过图形 的方式展示数据，从而帮助管理者了解过程是否处于控制 状态。
使用场景
01
当需要了解两个变量之间的关联 性时，可以使用散布图。
02
在质量控制、工艺改进、故障分 析等领域中，散布图可以帮助我 们发现异常点，找出问题的根源 。
制作步骤
收集数据
收集需要绘制散布图的数据，确保数 据准确可靠。
02
确定坐标轴
根据变量的特性选择合适的坐标轴， 确保能够清晰地展示两个变量之间的 关系。
特点
具有标准化、系统化、简单易用的特 点，能够快速有效地收集数据，便于 后续分析。
使用场景
品质检查
在产品生产过程中，可以 使用查检表对产品进行品 质检查，记录问题并进行 分析。
数据分析
在市场调研、销售数据分 析等领域，可以使用查检 表收集数据，便于后续的 数据整理和分析。
项目管理
在项目管理中，可以使用 查检表记录任务进度、问 题等信息，便于项目的管 理和控制。
动态性
可以随时添加或删除数据点，方便进 行数据更新和调整。
使用场景
质量改进
用于识别生产过程中出现的主要 问题，以便针对性地进行改进。
问题分析
用于分析问题和故障，找出主要原 因，以便快速解决。
QC小组活动讲解ppt课件
2024/4/1
35
二、现状调查
为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：
• 把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度； • 为目标设定和原因分析提供依据； • 对数据和信息进行分类、分层和整理； • 提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性。
2024/4/1
36
现状调查应应注意的问题
2024/4/1
指令性目标课题程序
• 1、选择课题 • 2、设定目标 • 3、目标可行性分析 • 4、原因分析 • 5、确定主要原因 • 6、制定对策 • 7、对策实施 • 8、效果检查 • 9、制定巩固措施 • 10、总结和下一步打算
29
问题解决型课题活动程序
创新型QC小组的活动程序
• 1、选择课题 • 2、设定目标及目标可行性分析 • 3、提出方案并确定最佳方案 • 4、制定对策 • 5、对策实施 • 6、效果检查 • 7、标准化 • 8、总结与下一步打算
21
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
1、意义
P——策划（Plan）
D——实施（Do）
C——检查（Check）
A——处理（Action）
2、特点
（1）循环前进、阶梯上升
（2）大环套小环
2024/4/1
22
PDCA循环前进示意图
2024/4/1
PDCA大环套小环示意图
23
QC小组活动要求
2024/4/1
创新型QC小组活动程序图
31
一、选择课题 选题来源
• 指令性课题； • 指导性课题； • 自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：
• 落实组织方针、目标的关键点； • 在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题； • 内、外部顾客的意见和期望。
QC七大工具培训课件
QC七大工具培训课件1. 介绍QC七大工具〔也称为质量控制七大工具〕是一组根本的质量管理工具，用于统计数据的收集、分析和问题解决。
这些工具帮助质量控制专业人员和团队有效地收集和分析数据，以便准确地识别和解决问题。
在本课件中，我们将会介绍QC七大工具的定义、用途和具体应用。
2. 箭图箭图是一种用于分析过程流程的工具。
它能够显示不同环节之间的依赖关系和流程方向，进而帮助我们识别和解决问题。
箭图可以用于优化生产流程、设计改良方案和改善团队协作。
在本节中，我们将会学习如何绘制箭图，并讨论其具体应用。
3. 柱状图柱状图是一种用于显示数据分布和比照的工具。
它通过垂直的柱子来表示不同类别或组之间的数据差异。
柱状图常用于展示数据的变化趋势、比照不同工程的性能以及评估过程改良的效果。
在本节中，我们将会学习如何绘制柱状图，并探讨其在质量控制中的应用。
4. 流程图流程图是一种用于描述和分析过程流程的工具。
它通过使用不同形状的图标和连线来表示不同的操作和决策步骤。
流程图能够帮助我们更好地理解和改良过程，并识别潜在的问题和瓶颈。
在本节中，我们将会学习如何绘制流程图，并讨论其在质量控制中的应用。
5. 直方图直方图是一种用于显示数据分布和频率的工具。
它通过使用垂直的柱状图来表示不同数值范围内的数据频率。
直方图常用于描述数据的分布情况、检测异常值以及进行数据分析和决策。
在本节中，我们将会学习如何绘制直方图，并探讨其在质量控制中的应用。
6. 散点图散点图是一种用于展示两个变量之间关系的工具。
它通过在坐标轴上绘制不同数据点来表示两个变量的取值和分布。
散点图可以用于查找变量之间的关联性、发现异常点、进行回归分析以及评估过程的稳定性。
在本节中，我们将会学习如何绘制散点图，并探讨其在质量控制中的应用。
7. 矩阵图矩阵图是一种用于比照和分析多个变量之间关系的工具。
它通过使用方格网格来表示不同变量交叉组合的数据结果。
矩阵图能够帮助我们发现变量之间的模式、相互影响以及潜在的问题。
相关主题
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序号
1 2 3
4
5 6 7
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定主因
制定对策
对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
特别有效
有效
有时采用
简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
序号
方法 程序 系统图
关联图
新
原则 使同一层次内的数据波动幅度尽可能小， 层与层之间的差别尽可能大。
分层法的使用
医师
王
医 师
李
张
合计
表：不同医师手术切口感染率
感染情况
N
感染
6
不感染
14
感染
2
不感染
8
感染
2
不感染
8
感染
10
不感染
30
感染率 30% 20% 20% 25%
分层法的使用
医师
王
医 师
李
张
合计 共计
表：将两种分层标志结合起来分层
序号 1 2 3
具体步骤 选题
现状调查 设定目标
分层法
4 分析原因 5 要因确认 6 制定对策 7 对策实施 8 效果检查 9 巩固措施
10 总结打算
特别有效
有效
三、工具图表的制作和应用
3.头脑风暴法：也称为脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参
加会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发 灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。这种 方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地独立见解。
调查表的使用
什么时候用？
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
特别有效
具体步骤 选题
现状调查 设定目标 分析原因 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结打算
有效
调查表
调查表的使用
表：2011年1-6月急救中心MDRO菌株分布 数字型调查表
调查表的使用
表：患者就诊需求调查表
数据。 例如：身高（米），体重（千克），血压值
（mmHg），脉搏数（次／分）、复发周期（天）、 排队时间（分）等。
对这类资料通常是先计算百分比或率等相对数， 需要时做百分比或率之间的比较，
也可做两事物之间相关的相关分析。
计数资料（定性资料，categorical data） ： 不能连续取值，即使使用测量工具也得不到小
三、工具图表的制作和应用
1.调查表：又称检查表、核对表、统计分析表。是用来系统地收集资
料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计表，它 能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析。
特点： 没有固定的格式，根据调查内容自行设计 目的→需收集的资料→设计成表格→试用→修改 常配排列图使用 有数字数据和非数字数据调查表
数点以下的数据。 例如：退费数、复发数、不合格数、患者不满
意数等等)。
对这类资料通常先计算平均数与标准差等指标， 需要时做各均数之间的比较或各变量之间的分析。
二、统计方法基础知识
QC统计工具 之 简易图表 1.柱状图 2.饼分图 3.折线图 4.雷达图
QC统计工具 之 新老工具 1.调查表 2.排列图 3.分层法 4.头脑风暴 5.因果图 6.关联图 7.树图 8.亲和图 9.直方图 10.散点图 11.假设检验
序 号
就诊需求
非常 需求
比较 需求
1 医生技术精湛
√
2 医护人员服务态度好
√
3 医生解释病情详细清晰
√
4 医疗设备先进
√
5 医院就诊环境舒适
√
6 能提供预防保健具体措
√
施
非数字型调查表
一般 需求
不需求
具体 情况
三、工具图表的制作和应用
2.分层法：又叫分类法、分组法。指按照一定标志，将收集到的大量
有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
发另外一个灵感，或是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。
三、工具图表的制作和应用
4.折线图：用来表示质量指标随时间推移而波动的状况。
45
40 35
41.71
40
30
25
24.61
20
18.1
15
10
5
12.61
12.33 9.25
新生儿科阳性率(%) 全院阳性率（%）
头脑风暴法的使用
应用：广泛适用于“创新型课题”， 问题解决型课题用于选择课题、原因分析、 制定对策等程序。
头脑风暴法四大原则 摒绝批评构想：对任何观念持有反对意见时，必须保留至稍后之时期，
会议中不管别人构想是好是坏，绝不加批评。 无拘无束：欢迎“自由奔放”，异想天开的意见。 轻质求量：构想愈多愈好，不顾虑构想内容的好坏。 链条式激发：根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激
亲合图
QC
矩阵图
七种工具
矩阵分析 PDPC
矢线图
正交实验
1 选题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
特别有效
有效
有时采用
二、统计方法基础知识
目录
一、QC小组活动步骤 二、统计方法基础知识 三、工具图表的制作和应用 四、统计工具的应用原则
二、统计方法基础知识
二、统计方法基础知识
如：调查表、鱼 骨图、系统图、
关联图等
统计数据及分类：
非数字数据
统计数据
计量数据 计数数据
两组比较
t检验
三组或
方差分析
以上比较 （ANOVA）
卡方检验
计量资料（定量资料，quantitative data）: 可连续取值，可测量出小数点以下，有单位的
无效果
10.检讨与改 进
QC小组活动步骤 （自定目标）
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标
P 4.分析原因 5.确定主要原因
6.制订对策
D
7.按对策实施
8.检查效果
C
否
目标达到?
是
9.巩固措施
A
10.总结和下一步打算
目录
一、QC小组活动步骤 二、统计方法基础知识 三、工具图表的制作和应用 四、统计工具的应用原则
感染情况
手术切口 Ⅱ类 Ⅲ类
感染 不感染
感染 不感染
感染 不感染
感染 不感染
0
6
2
12
2
0
4
4
2
0
6
2
4
6
12 18
16
24
合计
6 14 2 8 2 8 10 30 40
分层法的使用
用途
提高数据的使用价值 便于找主要问题和采取有效措施 为使用其他工具创造条件
什么时候用？ 分层标志：可从各个角度
进行分层分析。
目录
一、QC小组活动步骤 二、统计方法基础知识 三、工具图表的制作和应用 四、统计工具的应用原则
品管圈活动步骤
1.主题选 定
2.拟定活动计划书
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置 Action
3.现状把 握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化