B2B电商平台六大发展趋势(一)

B2B电商平台六大发展趋势（一）

数字2.0时代,B2B电商平台从之前的电子交易模式向综合服务模式转变、从线上线下分离向多触点和多渠道的线上线下融合转变、从单一上下游交易向多方共存及共生的生态圈合作转变。同时,B2B和B2C的边界变得越来越模糊。在我们看来,B2B电子商务发展呈现如下六大趋势:

趋势一:从电子交易平台向综合服务平台演进。B2B电商平台当前正从电子交易平台向综合服务平台演进,未来将逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台,为客户提供全方位、一站式的交易、金融、物流、仓储、加工、资讯等综合服务。在服务多元化的同时,B2B电商平台的经营理念也发生了转变,从销售产品演进为向客户提供全套解决方案。

趋势二:从线上线下分离到跨渠道、多触点、随时随地无缝衔接模式演进。数字时代,企业与企业间的交互和服务模式,将演变成跨渠道(线上、线下)、多触点(线上的多个触点、线下的各种客户交互场景)、沿着企业服务生命周期的各个环节(售前、售中、售后)、随时随地无缝衔接模式。

趋势三:从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态圈模式演进。在企业通过B2B电商平台向客户提供综合服务时,B2B电商平台的主要使用者已经从原有的上游产品企业和下游分销商或者产品使用企业,增加为有多种角色在内的生态圈模式:一方面,众多的企业仍然是围绕着为产品的购买者(即原有的企业客户)提供各种增值服务;另一方面,这些增值服务的提供者彼此之间,也可以产生交易和服务关系。