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工程项目运行管护制度

工程项目运行管护制度

工程项目运行管护制度一、总则为保障工程项目顺利运行,确保项目质量,提高工程管理水平,根据相关法律法规和规范要求,制定本工程项目运行管护制度。

二、适用范围本制度适用于工程项目的设计、施工、设备安装、维护等各阶段的运行管理。

三、运行管理机构1.每个工程项目应当设立运行管理机构,主要包括项目经理、监理工程师、施工单位、设计单位等相关人员。

2.运行管理机构应当建立科学的管理体系,明确各个部门的职责和权限,确保项目运行的顺利进行。

3.项目经理应当具有相应的工程管理资格,有责任和能力全面管理工程项目的运行。

四、运行管理制度1.项目规划阶段(1)项目规划应当充分考虑到项目的特点和实际情况,合理确定项目的整体建设目标和规划。

(2)项目规划应当明确各个阶段的工作重点和时间节点,确保项目按照计划顺利进行。

2.施工阶段(1)施工单位应当严格按照设计图纸和施工方案进行施工,确保施工质量符合要求。

(2)监理工程师应当定期对施工现场进行检查和监督,及时发现和解决问题。

(3)施工单位应当根据项目进度制定施工计划,确保施工进度和质量。

3.设备安装阶段(1)设备安装单位应当严格按照设备安装图纸和安装要求进行安装,确保设备安装质量。

(2)监理工程师应当对设备安装过程进行监督和检查,确保设备安装符合要求。

4.维护管理阶段(1)项目经理应当定期对项目进行维护管理,保证项目设施的正常运行。

(2)维护单位应当建立健全的维护管理制度,及时发现设施故障并进行维修。

五、安全措施1.在工程项目运行过程中,各个单位应当加强对安全生产的管理,确保员工的安全和设备的安全。

2.严格执行相关安全规章制度,加强安全教育和培训,提高员工的安全意识。

3.定期进行安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患,确保工程项目的安全运行。

六、质量管理1.各个单位应当严格按照施工标准和质量要求进行施工和安装,确保工程质量。

2.定期对工程质量进行检查和评估,及时发现问题并进行整改。

工程前期项目运营管理方案

工程前期项目运营管理方案

工程前期项目运营管理方案1. 引言工程前期项目运营管理方案是指在项目启动前的准备阶段,通过制定合理的运营管理计划,确保项目能够顺利开展,达到预期目标。

本文档旨在提供一种有效的管理方案,以帮助项目团队在项目启动前进行必要的准备工作。

2. 目标与范围2.1 目标•实现项目团队高效协作,提高工作效率。

•确保项目在合理的时间内完成,达到预期目标。

•最大程度地降低项目风险和不确定性。

2.2 范围本方案适用于所有工程前期项目,包括但不限于工程设计、施工管理、设备采购等各类工程项目。

3. 运营管理流程3.1 项目启动阶段1.确定项目目标和范围。

明确项目的核心目标和交付范围,并与项目相关方进行充分沟通和确认。

2.组建项目团队。

根据项目需求,确定项目团队成员,并明确各成员的角色和责任。

3.制定项目计划。

制定详细的项目计划,包括项目的时间安排、资源分配和风险管理等。

3.2 需求分析阶段1.收集需求信息。

与项目相关方充分沟通,收集项目需求,并进行分析和整理。

2.确定优先级和时限。

根据需求的重要性和紧急程度,确定需求的优先级和实施时间。

3.编写需求文档。

将需求整理成文档,包括功能需求、非功能需求和接口需求等。

3.3 设计与开发阶段1.进行系统设计。

根据需求文档,进行系统设计和架构的规划,并制定相应的实施计划。

2.进行开发和编码。

根据系统设计,进行功能开发和编码工作,并进行必要的测试和调试。

3.进行验收测试。

按照验收测试计划,对系统进行全面的测试和评估,并修复和改进相关问题。

3.4 项目交付阶段1.撰写项目交付文档。

编写详细的项目交付文档,描述项目的交付内容和相关的技术文档。

2.进行项目交付。

按照合同约定,将项目交付给客户,并进行相关的培训和技术支持。

4. 运营管理要素4.1 人员管理•在项目团队中明确不同成员的角色和责任,并进行合理的任务分配。

•定期组织团队成员开展工作交流和培训,提高团队成员的业务水平。

•建立良好的团队氛围,鼓励成员间的合作和沟通,提高团队效能。

施工项目运营管理办法

施工项目运营管理办法

施工项目运营管理办法一、引言施工项目运营是指在建筑、工程等行业中,对施工项目的整体运营管理工作。

施工项目运营管理办法则是为了规范施工项目的运营活动,提高运营效率和质量而制定的一系列管理措施和方法。

本文档旨在系统介绍施工项目运营管理的基本原则、流程、要求和相关角色职责,以提供参考和指导。

二、管理原则1.科学决策原则:以科学的方法和技术,结合市场需求和资源条件,进行项目的运营决策,确保决策的准确性和科学性。

2.全员参与原则:项目运营管理应该全员参与,形成一种主动参与和协作的工作氛围,实现信息的共享和沟通的闭环。

3.绩效导向原则:通过设定合理的绩效目标和考核机制,促进团队成员的积极性和创造性,提高团队的整体绩效和运营效率。

4.持续改进原则:持续改进项目运营管理的方法和过程,积极探索创新的管理理念和工作模式,逐步提高运营管理水平,并根据实际情况进行灵活调整。

三、运营管理流程1.需求分析和规划:根据市场需求和公司战略,在项目运营之前进行需求分析和项目规划,确定项目的运营目标和范围。

2.团队组建和分工:根据项目规模和要求,合理组建施工项目运营团队,并明确各个成员的职责和权限,确保团队协作的高效性和协调性。

3.运营计划制定:根据项目的需求,制定详细的运营计划,包括项目组织结构、人员配备、工作流程、任务分工等方面的内容,确保项目运营的有序进行。

4.资源调配和管理:根据项目的运营计划,合理调配项目所需的人力、物力和财力资源,确保项目运营的顺利进行。

5.运营执行和监控:根据运营计划,实施项目的运营活动,同时建立监控机制,及时掌握项目运营的各项指标和进展情况,确保项目的正常运行。

6.问题处理和改进:当发生问题或突发情况时,及时采取措施进行处理,并总结问题的原因和解决方法,以便未来避免类似问题的发生,持续提高项目的运营管理水平。

四、运营要求1.安全管理:项目运营过程中,应始终以安全为首要原则,根据相关法律法规和规章制度,建立健全的安全管理制度,确保施工现场的安全和工人的健康。

工程项目经营管理办法

工程项目经营管理办法

工程项目经营管理办法第一章总则第一条为规范和加强工程项目经营管理,提高经济效益和提升管理水平,根据行业有关法律法规,结合公司实际,制订本办法。

第二条推行工程项目经营管理是公司实现跨越式发展的需要。

工程项目经营管理活动由公司法人全面领导和管理,在分管领导的具体指导下,工程管理处负责全面管理工作,指挥部和项目经理部(以下统称项目部)予以配合协助。

第三条本办法适用于公司所属针对铁路、公路、电力等长大战线和其它合同标的较大需要一线设厂就地施工而组建的项目部。

第四条项目管理是以施工项目为对象,以项目评估、项目绩效考核指标、工程项目目标责任书为依据,以获取最佳效益和公司信誉为目标,动态配置生产要素,有效地控制工期、质量、安全和成本,从而使项目获得成功所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。

第五条项目管理的原则一、公司推行项目法管理模式组织施工,即公司根据项目的规模及区域范围设置项目部,搭建项目管理团队,由项目管理团队带专业施工队或劳务班组进行项目施工(人力储备中心牵头筛选认证一批成建制的有资金技术实力、恪守合同信誉的施工队或劳务班组,同公司签订《劳务队合作协议书》,建立长久的合作伙伴关系,纳入公司的统一调配管理);二、实行“分级核算”的体制。

项目部为管理层,履行施工管理、成本控制、财务收支、监督服务等职能;劳务队或施工班组为作业层,进行现场施工;指挥长和项目经理(以下统称项目经理)必须明确项目管理目标,注重项目直接费用和队伍管理等过程控制;三、按照“适度规模、精耕细作、最隹效益”的原则,优化配置并动态管理生产要素,使上场的管理力量、技术力量、施工队伍、施工设备与项目的规模和技术含量相适应;四、按照ISO9000系列标准强制性条文要求,实现项目管理程序化、规范化、科学化;逐步建立和完善一套系统性和操作性强的项目管理体系。

第六条逐步建立健全公司以项目为中心的生产经营管理体系,努力培育公司内部劳务、资金、技术、物资、设备等生产要素市场,并与市场接轨,充分有效的利用社会资源为“我”服务。

工程项目运营管理规定

工程项目运营管理规定

工程项目运营管理规定1. 引言本规定旨在规范工程项目的运营管理,保障项目的顺利进行和高效运行。

以下是针对工程项目运营管理的规定。

2. 项目管理责任2.1 项目经理负责项目的整体运营管理,包括但不限于项目计划的制定和执行、资源的调配、风险的管理等。

2.2 项目经理应与相关部门和人员进行有效沟通和协调,确保项目各项工作的顺利进行。

2.3 项目经理应定期进行项目进展的汇报和评估,并及时采取措施解决项目中出现的问题。

3. 项目计划与执行3.1 项目计划应包括项目的目标、关键里程碑、资源需求等内容,并经过各相关部门和人员的审核和确认。

3.2 项目计划的执行应按照时间节点和任务分配进行,各相关部门和人员应按计划完成相关工作,并及时上报进展情况。

3.3 项目计划的变更应经过合法程序和相关方的批准,并及时通知各相关部门和人员。

4. 资源调配4.1 项目经理应根据项目的需要合理调配各项资源,包括但不限于人力、物力、财力等。

4.2 资源的调配应符合公司的相关政策和规定,不得违反法律法规和道德准则。

4.3 资源调配的决策应公正、透明,并经过合法程序的审核和批准。

5. 风险管理5.1 项目经理应进行风险评估和分析,制定相应的风险应对措施,并及时采取措施解决可能影响项目进展的风险。

5.2 项目经理应与相关部门和人员密切合作,共同预防、处置和应对项目风险。

5.3 风险管理应定期进行评估和更新,确保项目的安全和可持续发展。

6. 结束与总结6.1 项目结束后,项目经理应进行项目评估和总结,总结项目的经验教训,并形成相关的文件和报告。

6.2 项目经理应与相关部门和人员共同分析项目的成功因素和不足之处,为今后的项目运营管理提供参考。

7. 附则7.1 本规定自发布之日起生效,并适用于公司的所有工程项目。

7.2 如本规定与其他相关规定存在冲突,以公司的其他规定为准。

以上为工程项目运营管理的规定内容。

工程项目管理规章制度范本

工程项目管理规章制度范本

工程项目管理规章制度范本第一章总则第一条为规范工程项目管理行为,提高工程项目管理水平,根据有关法律法规和规章制度的要求,制定本规章。

第二条本规章适用于我单位参与的所有工程项目管理活动。

第三条工程项目管理是指在规定的条件下,对项目目标进行计划、组织、指导、协调和控制,以达到项目目标的过程。

第四条所有从事工程项目管理工作的人员,都应当严格遵守本规章的规定,不得违反。

第五条工程项目管理责任人应当承担管理的全面责任,保障项目目标的实现。

第二章项目立项管理第六条项目立项前,应当经过规范的申请、评审、批准程序。

项目建议书应当包括项目概况、项目目标、项目范围、项目计划和项目预算等内容。

第七条项目立项管理人员应当对项目建议书的内容进行详细审核,确保项目目标的合理性和可行性。

项目立项管理人员应当对项目的风险进行充分评估,并提出相应的防范措施。

第八条项目立项管理人员应当根据项目的实际情况,制定合理的项目目标和项目计划,确保项目能够按时按质完成。

第九条项目立项管理人员应当对项目的预算进行严格控制,防止项目预算超支。

第十条项目立项管理人员在项目立项过程中,应当遵守相关法律法规和规章制度,确保项目的合规性和合理性。

第三章项目实施管理第十一条项目实施前,应当制定详细的工作计划,并确定项目管理人员和项目执行人员。

第十二条项目实施管理人员应当根据项目计划,对项目的进度、质量、成本等进行全面监控,及时发现和解决问题。

第十三条项目实施管理人员应当对项目的风险进行定期评估,及时采取措施,确保项目能够按时按质完成。

第十四条项目实施管理人员应当与项目执行人员保持密切沟通,协调项目执行人员之间的工作,确保项目的顺利进行。

第十五条项目实施管理人员应当遵守相关法律法规和规章制度,确保项目的合规性和合理性。

第四章项目验收管理第十六条项目完成后,应当进行严格的验收程序。

验收人员应当根据验收标准进行验收,确保项目能够达到预期的目标。

第十七条项目验收管理人员应当对项目的成果进行全面评估,确保项目的质量符合要求。

工程项目运营方案

工程项目运营方案

工程项目运营方案一、项目概述本项目为一项大型工程项目,涵盖土建工程、设备安装、环境保护等多个方面,项目总投资额高达数十亿元。

项目的建设周期长,施工难度大,需要充分考虑各种风险和挑战,同时也需要精细的运营管理和有效的资源调配,以确保项目的顺利进行和最终的成功交付。

二、项目运营管理团队项目运营管理团队是项目成功运营的关键,团队成员需具备丰富的运营管理经验、专业技能和务实的工作态度。

团队的主要职责包括项目规划、进度控制、质量管理、安全管理、成本控制、人力资源管理、风险管理等多个方面。

团队成员之间需要密切合作,有效沟通,共同推动项目的顺利进行。

三、项目运营方案1. 项目规划项目规划是项目运营的基础,需要制定详细的项目执行计划,在规划初期就要充分考虑各种可能遇到的问题和挑战,同时也要充分利用项目资源,确保项目的有效推进。

项目规划包括项目布局设计、工程进度计划、资源调配计划等。

2. 进度控制进度控制是项目运营的关键,需要建立科学的项目进度管理体系,明确各项工作任务的时间节点和完成标准,及时识别并解决进度延误的问题,确保项目的工期目标得以实现。

3. 质量管理质量管理是项目运营的重要保障,需要建立严格的质量管理体系,明确各项工作任务的质量标准和验收要求,严格执行质量管理流程,做到问题及时发现、及时解决,确保项目的建设质量可靠。

4. 安全管理安全管理是项目运营的永恒主题,需要建立健全的安全管理体系,制定详细的安全生产规章制度,全面加强安全培训,加强施工现场和设备的安全监控,确保项目的安全生产目标得以实现。

5. 成本控制成本控制是项目运营的核心内容,需要建立严格的成本控制体系,制定详细的预算和费用结算标准,严格管控项目采购、施工和运行成本,确保项目的成本控制目标得以实现。

6. 人力资源管理人力资源管理是项目运营的基础支撑,需要建立健全的人力资源管理体系,制定科学的招聘、培训和激励制度,确保项目所需的各类人才得以妥善配置和使用。

项目运行管理办法

项目运行管理办法

项目运行管理办法项目运行管理办法1.目的本文旨在进一步规范和加强项目管理,提高项目管理标准,确保工程质量、施工进度、安全文明、成本控制等各项指标得到保证,以顺利实现公司的各项经营指标。

在原有生产管理办法的基础上,特制定本项目运行管理办法。

2.适用范围本办法适用于公司所有在施项目,是项目管理和运行的框架及指导性文件。

如有未尽事宜,遵照公司其他管理制度执行。

3.管理职责3.1 公司职责公司总经理负责对项目部的工作进行全面管理和监控。

公司分管经理根据各自分管的业务范围,对项目部的工作有针对性地进行指导、监督和检查。

技术中心负责项目施工过程中的技术指导,质量监控和方案审批。

物资设备部负责审核项目材料计划,采购供应物资材料,维护保养机械设备,管理劳务人员配置,落实项目库房及机械设备的5S管理。

经营核算部负责汇签施工所涉及合同,管理预结算工作,审核项目报量,审核及汇总任务书及签证。

综合部负责提供和管理项目办公用品及后勤物资,落实项目办公环境的5S管理。

运营部负责组建项目部,选定劳务队,跟踪检查项目施工进度,指导检查安全文明施工,落实施工现场的5S管理。

3.2 项目经理职责项目经理代表公司全面负责本项目工程合同的履约,组织协调本项目内外业务关系。

对进场的资源进行全权管理,建立健全各项责任制,明确人员分工及职责,并进行管理考核,监督材料进场检验及设备交验,对资源进行动态管理,确保项目阶段性目标与总体目标的实现。

负责本项目质量、工期、成本、安全、产值各项指标的完成,健全质量保证体系和安全保证体系,组织过程检验评定并组织竣工交验。

代表本项目人员负责与公司领导及职能部门的沟通协调,保证项目工作顺利进行。

3.3 项目部其他人员职责根据项目经理组织安排,按照本人工作岗位履行工作职责。

4.运行及管理要求4.1 项目部的组成工程项目确定后,一般项目由运营部会同其他职能部门负责人及公司生产分管领导选用项目经理。

较大以上项目由运营部推荐项目经理人选,公司领导办公会议确定项目经理。

工程项目管理制度全文

工程项目管理制度全文

工程项目管理制度全文第一章总则第一条为规范工程项目管理行为,提高工程项目管理水平,保障工程项目顺利完成,根据《中华人民共和国工程建设标准管理条例》等相关法律法规,结合本单位实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有工程项目的管理活动,包括项目策划、设计、施工、监理、验收等全过程管理。

第三条项目经理是工程项目管理的主要负责人,负责项目的组织、协调、管理工作,并对工程项目的进展、质量和安全负责。

第四条本单位设立项目管理办公室,负责协调、监督和指导各项目管理工作,协助项目经理做好项目管理。

第五条本制度由项目管理办公室负责解释和修订,一经通过单位领导批准,即具有法律效力。

第二章项目立项第六条项目立项应符合国家、行业相关规定,项目初步设计和可行性研究报告验收合格后,经单位领导审批,形成项目建议书,并报项目管理办公室备案。

第七条项目建议书应包括项目名称、建设内容、建设规模、建设地点、工期、投资、效益分析等内容。

第八条项目经理在项目立项后应组织编制项目管理计划,明确项目目标、任务、进度计划、质量控制措施、安全措施等内容,报项目管理办公室备案。

第九条项目管理办公室应根据项目管理计划制定项目执行计划,明确项目实施的具体内容、时间节点、责任人等,指导项目实施。

第十条项目执行计划应在项目启动前经项目经理签署,确保各相关部门充分理解和接受。

第三章工程设计第十一条工程设计应符合国家、行业、地方有关规定和标准,并经相关部门审查合格后方可施工。

第十二条项目经理应组织编制施工图设计,明确工程设计的具体要求和建设标准。

第十三条施工图设计应经项目经理审核签字确认,方可进入施工阶段。

第四章工程施工第十四条工程施工应按照施工图设计要求和施工组织设计进行组织,合理调配施工人员和设备,确保施工进度和质量。

第十五条项目经理应组织定期检查工程施工现场,对施工过程中出现的问题及时处理,保障施工质量和安全。

第十六条施工过程中如遇重大安全事故或质量问题,项目经理应立即报告项目管理办公室,及时采取措施,防止事故扩大。

建筑工程公司运营管理制度

建筑工程公司运营管理制度

建筑工程公司运营管理制度第一章总则第一条为规范建筑工程公司的运营管理,提高企业的经营效率和管理水平,维护公司的合法权益,根据国家相关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于建筑工程公司的所有员工,包括公司领导、中层管理人员、基层员工等。

第三条公司的经营管理原则是“合法合规、诚实守信、科学管理、精益求精”。

第四条公司的运营管理目标是不断提升企业综合竞争力,实现企业的可持续发展。

第五条公司的运营管理依据国家相关法律法规、公司章程和业务规定,遵循市场经济规律,尊重员工的合法权益。

第六条公司建立健全的运营管理制度,做到依法治企、精细管理、严格执行、持续改进。

第七条公司领导层要以身作则,亲自参与公司的决策和管理工作,确保公司的发展方向和管理水平。

第二章组织架构第八条公司设立董事会、监事会和总经理,进行公司的最高管理决策和监督。

第九条公司设立行政部、财务部、市场部、人力资源部、技术部等职能部门,分工明确,协调配合。

第十条公司设立项目部、办公室、质量安全监督部等作业部门,负责具体的业务工作。

第十一条公司实行领导负责制、责任制和考核问责制,明确各级管理层的职责和权限。

第十二条公司组织结构图详见附件一。

第三章职责分工第十三条公司董事会是公司的最高权力机构,负责制定公司的经营发展战略、决策重大事项。

第十四条公司监事会是公司的监督机构,负责对公司的经营活动进行监督,保护公司的股东权益。

第十五条公司总经理是公司的执行机构,负责公司的日常管理和经营活动。

第十六条公司行政部负责公司的行政管理工作,包括综合办公、人事行政、后勤保障等。

第十七条公司财务部负责公司的财务管理工作,包括账务核算、资金管理、财务预算等。

第十八条公司市场部负责公司的市场营销工作,包括市场调研、销售推广、客户关系维护等。

第十九条公司人力资源部负责公司的人力资源管理工作,包括员工招聘、培训发展、绩效考核等。

第二十条公司技术部负责公司的技术支持工作,包括工程设计、施工技术、质量控制等。

工程项目运营管理方案范文

工程项目运营管理方案范文

工程项目运营管理方案范文一、项目背景与目标本文档旨在提供一个工程项目运营管理方案的范文,帮助项目管理人员制定和实施项目运营管理计划。

通过合理的项目运营管理,项目团队能够更好地协调各项资源、提高工作效率、降低成本、确保项目的顺利实施并达到预期目标。

二、项目运营管理原则1. 全面协调管理项目运营管理应涵盖项目的各个方面,包括但不限于人力资源、财务管理、供应链管理、风险管理等。

项目管理人员应全面协调各个部门和资源,确保项目各项工作的有序推进。

2. 数据驱动决策在项目运营管理过程中,应基于数据进行决策。

通过对项目数据进行收集、分析和评估,项目管理人员可以准确把握项目的运营状况,及时调整运营策略,最大程度地提高项目的成功率。

3. 持续改进项目运营管理是一个不断优化的过程。

项目管理人员应持续寻求改进的机会,及时总结经验教训,不断优化运营管理流程和方法,以提高项目的效率和质量。

三、项目运营管理计划1. 项目运营目标明确项目运营的目标和指标,例如项目的成本、进度、质量、客户满意度等。

项目管理人员要根据目标和指标制定相应的运营策略和管理计划。

2. 项目资源管理项目资源管理包括人力资源、物资资源、财务资源等方面。

项目管理人员应合理配置各类资源,确保项目的顺利实施和运营。

3. 项目风险管理项目风险管理是项目运营管理的重要组成部分。

在项目运营过程中,可能会遇到各种风险和问题。

项目管理人员需要对可能的风险进行评估和预测,并采取相应的措施进行防范和应对,以确保项目的顺利进行。

4. 项目沟通与协调项目沟通与协调是项目运营管理的关键环节。

项目管理人员应建立良好的沟通渠道和机制,加强与项目干系人的沟通,及时解决问题,确保项目各方的顺利合作。

5. 项目绩效评估项目绩效评估是项目运营管理的重要环节。

项目管理人员应根据项目目标和指标,对项目的运营绩效进行定期评估,并及时调整运营策略和方法,以提高项目的绩效和效益。

四、项目运营管理流程1. 项目启动阶段•制定项目运营管理计划•确定项目运营目标和指标•配置项目资源和人力资源•进行项目风险评估和管控2. 项目执行阶段•实施项目运营管理计划•按计划执行项目工作•加强与项目干系人的沟通与协调•定期评估项目的运营绩效3. 项目收尾阶段•总结项目经验教训•提出改进意见和建议•归档项目运营资料•关闭项目运营管理计划五、项目运营管理的重要性有效的项目运营管理可以帮助项目团队充分利用有限的资源,合理安排工作计划,确保项目的顺利进行和达到预期目标。

施工运营管理制度

施工运营管理制度

施工运营管理制度第一章总则第一条为规范施工运营管理行为,提高施工效率和质量,保障施工项目顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于施工项目的各个阶段,包括方案设计、材料采购、人员管理、安全生产等环节。

第三条施工运营管理应遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则,确保施工过程中的各项工作得以顺利进行。

第四条施工运营管理部门负责制定、执行和监督本制度的实施,确保各项管理措施得到落实。

第五条各项目部门应按照本制度的要求,做好相关的施工运营管理工作,确保施工项目圆满完成。

第六条本制度经公司董事会审议通过,自发布之日起生效。

第七条公司施工部门及其员工应严格遵守本制度规定,否则将受到相应的纪律处分。

第二章组织架构第八条公司施工运营管理部门由总经理及相关职能部门组成,负责全面统筹、协调和监督公司施工项目的运营管理工作。

第九条项目施工部门应根据具体项目情况,设置相应的施工经理、质量工程师、安全主管等职能岗位,并配备足够的技术人员和施工人员。

第十条各项目部门应建立健全的组织架构,明确各职能部门的职责和权限,确保施工任务的有效分工和协作。

第十一条公司施工项目部门应定期召开施工例会,及时沟通交流工作进展情况,确保施工项目的高效推进。

第十二条公司施工项目部门应建立健全的人才库,培养和选拔优秀的施工管理人员,为公司的发展提供有力支撑。

第三章施工运营管理流程第十三条公司施工项目的运营管理涉及方案设计、人员管理、材料采购、预算控制、安全生产等多个方面,具体流程如下:(一)方案设计阶段:项目经理根据客户需求和施工条件,制定施工方案并进行评审;(二)人员管理阶段:项目经理根据项目需要,招聘、培训和管理施工人员,确保施工人员的素质和数量满足项目要求;(三)材料采购阶段:项目经理根据施工计划,确定材料采购清单,委托专业供应商进行采购,确保施工材料的质量和进度;(四)预算控制阶段:项目经理按照公司的预算要求,制定施工预算,并严格控制施工成本,确保项目的经济效益;(五)安全生产阶段:项目经理制定施工安全生产方案,加强现场安全管理,确保施工过程的安全;(六)质量监督阶段:项目经理加强对施工质量的监督检查,确保施工质量符合相关标准和规范。

公司项目工程管理制度

公司项目工程管理制度

公司项目工程管理制度工程项目管理是公司运营中的核心环节,它关系到项目能否按时完成、质量是否达标以及成本是否可控。

因此,制定一套标准化、系统化的管理制度,对于提升公司的项目执行能力至关重要。

以下是一份公司项目工程管理制度的范本,旨在帮助公司构建起科学、高效的管理体系。

一、组织结构与职责明确项目管理的组织架构和各岗位职责。

设立项目经理负责整体的项目管理工作,下设工程、采购、财务等相关职能部门。

每个部门应明确其职责范围,如工程部负责施工进度和质量控制,采购部负责材料供应和成本控制等。

二、项目立项与规划项目立项阶段,需进行市场调研、可行性分析,并制定项目计划书。

项目计划书应包括项目目标、预算、时间表、资源配置等内容。

同时,根据项目规模和复杂程度,制定详细的项目规划,包括工程设计、施工方案、风险评估等。

三、项目执行与监控在项目执行阶段,项目经理需定期召开项目会议,协调各部门工作,确保项目按计划推进。

同时,建立起项目监控系统,对项目的进度、成本、质量等关键指标进行实时监控。

一旦发现问题,应及时采取措施进行调整。

四、质量管理质量管理是项目成功的关键。

公司应制定严格的质量标准和检验流程,确保工程质量符合行业标准。

还应定期组织质量检查,对不合格的工程进行整改,确保最终交付的项目质量达到客户要求。

五、风险管理风险管理同样不可忽视。

项目过程中可能会遇到各种预料之外的风险,如市场变化、自然灾害、技术故障等。

公司应建立风险评估机制,对可能的风险因素进行识别、评估和应对策略的制定。

六、沟通与协作有效的沟通和协作对于项目的成功至关重要。

公司应建立通畅的信息传递渠道,确保项目团队成员之间的信息共享和问题及时解决。

同时,与客户保持良好的沟通,及时了解客户需求,调整项目方向。

七、项目收尾与总结项目完成后,进行项目收尾工作,包括工程验收、文件归档等。

同时,组织项目总结会议,总结经验教训,为未来的项目管理提供参考。

工程项目运营管理的办法

工程项目运营管理的办法

工程项目运营管理的办法一、项目运营管理的概述工程项目运营管理是指在工程项目的实施过程中,通过科学的管理方法和手段,对项目进行有效的规划、组织、调度、控制和评估,以实现项目的顺利运作和目标的达成。

项目运营管理涉及到项目的日常管理和运营活动,包括项目资源的调配、进度的控制、质量的管理、风险的防范等。

二、项目运营管理的重要性工程项目运营管理的良好实施对项目的成功实施和运作有着重要的影响。

以下是项目运营管理的重要性的几个方面:1.保证项目顺利实施:项目运营管理能够有效地规划、组织和控制项目的进度和资源,确保项目按计划有序地进行,从而确保项目的顺利实施。

2.提高项目效率:通过科学的项目运营管理,可以合理分配项目资源,提高资源的利用效率,减少资源浪费,从而提高项目的工作效率。

3.确保项目质量:项目运营管理通过合理的质量管理措施和监督机制,能够确保项目的质量达到预期要求,并及时发现和纠正质量问题,避免质量风险发生。

4.降低项目风险:项目运营管理通过风险评估和控制措施,能够有效地预防和减少项目风险的发生,降低项目风险对项目实施和运营的影响。

三、项目运营管理的主要内容和方法项目运营管理的主要内容包括项目计划管理、项目资源管理、项目进度管理、项目质量管理和项目风险管理等。

以下是几种常用的项目运营管理方法:1.项目计划管理:项目计划管理包括项目目标的确定、项目范围的定义、项目任务的分解和工期进度计划的编制等。

可以使用工具如甘特图、里程碑图等来管理项目计划的制定和执行。

2.项目资源管理:项目资源管理包括项目人员的组织和调配、项目物资和设备的采购和使用等。

通过合理分配和有效利用项目资源,确保项目的顺利实施。

3.项目进度管理:项目进度管理包括项目进度的监督、控制和调整等。

可以使用工具如进度表、进度追踪图等来进行项目进度的管理和控制。

4.项目质量管理:项目质量管理包括质量目标的设定、质量计划的编制、质量控制和质量评估等。

可以采用质量检查、质量评审等方法来进行项目质量的管理和控制。

施工项目运营管理方案

施工项目运营管理方案

施工项目运营管理方案第一章综述一、项目概况在当前市场经济下,施工项目作为建筑行业的主要活动之一,在吸引了大量的投资和人力资源的同时,也面临着种种挑战。

为了最大限度地提高项目进度和质量、降低成本,对施工项目运营管理进行合理规划和有效组织管理是非常重要的。

本文将以某个具体的施工项目为背景,探讨施工项目运营管理方案。

二、项目背景该项目位于城市CBD区域,总建筑面积为10万平方米,包括商业综合体、住宅楼和地下停车场等设施。

项目采用钢筋混凝土结构,总投资约10亿元。

项目具有地理位置优越、规模较大、技术难度较高等特点。

三、管理目标本运营管理方案的目标在于保证施工项目能够按期交付、质量符合标准、安全无事故、成本有所控制,同时提高项目的运营效率和盈利能力。

第二章项目规划一、项目可行性研究在项目启动之初,需要进行全面的可行性研究,包括市场调研、技术可行性、成本效益分析,以确定项目的可行性。

二、项目计划根据项目的具体情况,编制详细的项目计划,包括工期计划、进度计划、资金计划、质量计划、安全计划等,确保项目的顺利进行。

第三章组织管理一、组织结构根据项目的特点和需求,建立合理的组织结构,包括项目经理办公室、施工部、质量安全部、工程部、设备部等,明确各部门的职责和权限。

二、人力资源管理找到合适的施工团队,包括施工队伍、技术人员、管理人员等,进行招聘、培训和考核,确保人员队伍的稳定和素质的提升。

三、沟通与协调建立有效的沟通机制和协调机制,保障项目各部门之间的信息共享和协作,减少沟通误差和冲突。

第四章质量管理一、质量控制根据项目需求和标准,制定详细的质量控制计划,包括施工前的准备工作、施工中的质量把控、竣工验收等,确保施工质量合格。

二、质量监督建立专门的质量监督团队对施工现场进行监督和检查,发现并纠正质量问题,提升项目的整体质量水平。

三、质量保障采用质量保证措施,包括建立质量保证体系、购买质量保险等,确保项目交付后质量能够得到长期保障。

工程运营制度

工程运营制度

工程运营制度一、引言工程运营制度是指在工程项目进行中,对运营管理的程序、规范和要求的总称。

工程运营是指将各项施工活动有序地组织、协调和控制,确保项目按时按质顺利完成。

为了规范工程运营,提高工程管理水平,制定科学合理的工程运营制度是十分必要的。

二、运营管理体制1、运营管理职责(1)项目经理:负责项目的整体管理,协调工程各方的利益关系,确保工程按时按质完成。

(2)技术负责人:负责工程技术方面的工作,包括设计、施工、验收等,提供专业技术支持。

(3)质量负责人:负责工程质量管理,制定质量控制标准和流程,监督施工过程中的质量问题。

(4)安全负责人:负责工程安全管理工作,保障施工过程中工人的安全,预防事故的发生。

2、运营管理流程(1)项目启动阶段:确定项目目标、项目计划、组织结构等,启动工程项目。

(2)进度管理阶段:监控项目进度,及时调整施工计划,确保项目按时完成。

(3)成本管理阶段:控制项目成本,合理利用资源,避免浪费,保证项目在预算内完成。

(4)质量管理阶段:制定质量控制标准和程序,加强对施工过程中的质量把控,确保工程质量达标。

(5)安全管理阶段:加强对工程施工现场的安全监管,建立安全管理制度,预防事故的发生。

三、运营管理制度1、项目管理制度(1)项目管理目标:明确项目的目标和范围,确定项目实施的计划和进度要求。

(2)项目组织结构:建立项目组织结构,明确各职责分工,保证项目管理的顺畅进行。

(3)项目管理流程:制定项目管理流程,包括项目启动、规划、执行、监控、收尾等环节,保证项目按计划进行。

2、进度管理制度(1)进度计划编制:制定施工进度计划,明确工作任务和完成时间,合理分配资源。

(2)进度监控:及时跟踪进度情况,发现问题及时解决,确保项目按期完成。

(3)进度评估:定期对项目进度进行评估,分析进度差异原因,采取措施调整计划。

3、成本管理制度(1)成本控制目标:设立项目成本控制目标,合理安排预算,有效利用资源。

工程项目运营制度

工程项目运营制度

工程项目运营制度一、总则1. 本制度旨在规范工程项目的运营管理活动,确保项目按计划、质量和成本要求完成。

2. 本制度适用于公司所有工程项目的运营活动,包括但不限于项目的启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段。

3. 项目经理负责本制度的执行和监督,确保所有项目成员遵守本制度规定。

二、项目启动1. 项目启动前,应明确项目目标、范围、预算和时间表,并形成项目章程。

2. 成立项目团队,明确团队成员的角色和职责,并进行必要的培训。

3. 开展初步的风险评估,制定风险应对策略。

三、项目规划1. 制定详细的项目管理计划,包括时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。

2. 确定关键的里程碑和交付物,以及相应的验收标准。

3. 规划资源分配,包括人力、物资和设备等。

四、项目执行1. 按照项目管理计划执行项目活动,确保项目进度符合计划。

2. 实施质量管理,确保交付物满足预定的质量标准。

3. 进行沟通管理,确保信息在项目团队和利益相关者之间有效流通。

4. 加强合同管理,确保供应商和分包商的履约情况。

五、项目监控1. 定期监控项目进度,与计划进行对比,及时调整偏差。

2. 跟踪成本,确保项目不超出预算。

3. 监控风险,实施风险应对措施,避免或减少风险的影响。

4. 收集项目绩效数据,为项目评估和持续改进提供依据。

六、项目收尾1. 完成所有项目交付物,并通过客户验收。

2. 结算项目账目,包括供应商和分包商的最终付款。

3. 进行项目评审,总结经验教训,为未来的项目提供参考。

4. 解散项目团队,并对团队成员进行评价和奖励。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由项目管理办公室负责解释。

2. 对于特殊情况,项目经理有权根据实际情况适当调整本制度的相关条款。

3. 本制度每年至少进行一次审查和更新,以适应公司发展和市场变化的需要。

工程项目运营管理的办法

工程项目运营管理的办法

第一章总则第一条为规范和加强工程项目运营管理,提高经济效益和项目管理水平,根据国家有关法律法规和行业规范,结合公司实际情况,特制定本办法。

第二条本办法适用于公司承揽并组建项目经理部或工程指挥部(以下统称项目部)进行总承包,由内部子(分)公司或外部分包商依法分包施工的项目;集团公司中标,委托子(分)公司代行总承包管理的项目;子(分)公司中标并管理的项目。

第三条项目运营管理应以施工项目为对象,以项目评估、项目绩效考核指标、工程项目目标责任书为依据,以获取最佳效益和公司信誉为目标,动态配置生产要素,有效地控制工期、质量、安全和成本,从而使项目获得成功所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。

第二章组织机构及职责第四条公司成立工程项目运营管理领导小组,负责项目运营管理的统筹规划和决策。

第五条项目经理部作为项目运营管理的责任主体,负责项目的具体实施。

第六条项目经理部下设以下部门:(一)技术部:负责项目技术管理,确保工程质量。

(二)工程部:负责项目施工管理,确保施工进度、安全和成本控制。

(三)质量安全部:负责项目质量安全监督,确保工程质量和安全生产。

(四)物资设备部:负责项目物资设备采购、租赁、管理和使用。

(五)财务部:负责项目财务管理,确保项目资金合理使用。

第三章项目运营管理内容第七条项目运营管理包括以下内容:(一)项目前期管理:包括项目策划、可行性研究、项目评估、合同签订等。

(二)项目实施管理:包括施工组织设计、施工进度管理、质量安全管理、成本控制、合同管理等。

(三)项目后期管理:包括竣工验收、项目结算、资料归档、项目评价等。

第八条项目运营管理应遵循以下原则:(一)依法合规:严格按照国家法律法规、行业规范和公司制度进行项目管理。

(二)科学合理:合理配置资源,优化施工组织,确保项目顺利实施。

(三)质量第一:确保工程质量,打造精品工程。

(四)安全至上:强化安全管理,确保施工安全。

(五)成本控制:合理控制成本,提高项目效益。

工程项目部管理制度及惩罚细则

工程项目部管理制度及惩罚细则

工程项目部管理制度及惩罚细则一、管理制度1. 工作职责分配1.1 项目经理负责工程项目的整体管理和决策,包括项目的策划、组织、实施和总结。

1.2 各部门负责人负责各自部门的日常管理和运营工作,确保项目顺利进行。

2. 项目进度管理2.1 项目经理应根据合同约定和计划要求,合理安排项目的各个阶段,并进行有效的监督和控制。

2.2 各部门负责人应按照项目经理的安排和要求,及时完成各自部门的工作任务,确保项目进度的顺利推进。

3. 质量管理3.1 项目经理应制定并执行合理的质量管理方案,确保工程项目符合质量标准和客户要求。

3.2 各部门负责人应对部门内的工作进行质量监督和检查,及时发现和解决问题,确保工作质量达标。

4. 资源管理4.1 项目经理应合理安排和利用项目所需的物质和人力资源,确保资源的充分利用和有效管理。

4.2 各部门负责人应按照项目经理的要求,合理分配部门内的资源,并保证资源的正常使用和维护。

二、惩罚细则1. 违反工作职责若项目部成员违反工作职责,影响项目进度或工作质量,将按照以下措施予以惩罚:- 口头警告或责令重新完成工作;- 记过或降级处分;- 终止与项目部的合作关系。

2. 违反安全规定若项目部成员违反安全规定,危及自己或他人生命安全,将按照以下措施予以惩罚:- 口头警告或写警告信;- 暂停工作,接受安全培训;- 记过或降级处分;- 终止与项目部的合作关系。

3. 失职行为若项目部成员有失职行为,导致项目经济损失或其他不良后果,将按照以下措施予以惩罚:- 撤销相应职务;- 终止与项目部的合作关系;- 追究相应的法律责任。

以上制度和细则为项目部的重要管理依据,请各项目部成员严格遵守和执行。

任何违反者将承担相应的法律责任和纪律处分。

项目运营管理办法

项目运营管理办法

项目运营管理办法2.1. 目的为了深化项目部标准化建设,进一步理顺和明确项目部各部门(专业)在市场运营中的职责、权力和义务,确定执行标准,提高项目运营水平,使项目部持续、高效、和谐发展,实现新跨越,特制定本办法。

2.2. 适用范围2.2.1本办法适用**维护项目部运营管理。

2.2.2本办法适用于**维护项目部为完成内、外部维护、检修工程而参与的所有检修项目的运营管理。

2.3. 原则2.3.1在公司“统一决策、分散经营、风险预控、确保收益”的运营模式下开展市场化运营。

2.3.2本办法的核心内容是实行以完成项目部合同内容为主体、以完成年度经营目标为目的的项目运营模式。

实行以项目工作量(项目合同额)为核算基础的绩效分配机制,同时与完成项目合同外工程量挂钩的项目管理运作模式,使员工的收入水平与项目收益挂钩,实现员工收益最大化。

2.4. 工作内容2.4.1项目部维护检修工作责任区域为**发电有限责任公司#1、#2机组合同内的抢修、临修、春秋检、技改、辅修、定检和合同外中标的等级检修等项目。

2.4.2**分公司或项目部承揽的在**电厂以外的检修工程项目。

2.5. 收入说明2.5.1部门(专业)收入:=技能绩效+岗位绩效+合同内收入+合同外收入+其它收入总额+考核;2.5.1.1岗位绩效基数=2000元;2.5.1.2岗位绩效=岗位绩效基数×专业系数×调整系数;2.5.1.2.1专业系数:根据专业工作特点和环境特点的不同而确定:机化专业系数=1;炉灰专业系数=1;综合管理系数=1.2.5.1.2.2调整系数:项目部根据公司绩效调整及项目部发放绩效与实际工作进度对绩效发放进行调整的系数,一般情况下为1.2.5.1.3岗位绩效分为两个部分:岗位绩效=生产绩效+培训绩效。

2.5.1.3.1生产绩效=岗位绩效×80%;2.5.1.3.2培训绩效=岗位绩效×20%.2.5.1.4合同内收入=为完成合同项目各专业之间相互配合工日和综合管理部核定的其他费用。

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4.3 工程项目运营管理规定1
太原炬能再生能源供热有限公司工程项目运营管理规定
(A0版)
编号GD/JNGR04-03 制订日2011-7-21
修改日2011.10.29 隶属标准--
1目的
为了规范公司工程项目运营管理程序,完善项目系统设备运行、维护机制,为客户提供可靠的产品及服务,特制定本规定。

2 适用范围:适用于太原炬能再生能源供热有限公司承建的BOT和BT项目的运营管理。

3 定义:
3.1 BOT: Build operate transfer 建设—经营-转让
3.2 BT: Build transfer 建设—移交
4 管理职责
4.1组织及人员管理职责。

1.工程部:工程项目运营管理、设备维护工作的实施和监督
2.运行维护课组织实施项目系统的运行管理,系统设备的维护保养、检修工作
3.运行管理员具体实施各项空调系统及设备运行、管理工作
4.维护员具体实施各项系统及设备的维修、维护保养工作
5.调度员:接听投诉及服务,调动及安排维护人员、运行人员处理系统故障, 监视机房监控系统,检查本规程的执行情况
5 管理内容与要求
5.1 BOT模式
5.1.1 BOT项目运营管理流程图(表2)
项目运营前期准备工作
项目接管
系统设备运行管理
系统设备维护检修
5.1.2 BOT项目运营管理内容
内容项目部门实施细则1
1.1
运营前期
准备工作资料准备
运行维
护课
向建设单位索取该项目相关资料,包括:房产测绘公司出示
的房屋测绘报告或房屋所有权证复印件提供具有法律效力的
房屋建筑面积、层高和建筑性质。

1.2 委托收费
事宜
工程部
委托物业公司代收取暖和制冷费的,需和物业公司签订具有法律效力的相关协议,方可委托。

1.3 项目备案运行维
护课
投入运行前对该项目进行备案,由建设单位盖章后存档。

1.4 人员配备
运行维
护课
依据工程部及运营维护课岗位设置要求并结合实际需要,进行定岗定员。

人员培训
运营维
护课
由调试员对新上岗人员进行岗前培训。

2
2.1
交接、运营
阶段接管前
运行维
护课
工程竣工前一周由项目经理告知本部门,同时提供该项目相关资料,包括:竣工报告、项目施工合同、项目竣工图纸、配电柜原理图、设备使用说明书、设备合格证、电气合格证等。

2.2 现场交接运行维
护课
安排人员到现场熟悉该项目的情况,包括设备的配置,空调系统的原理,外网和末端系统的位置,水、电的接口位置,
各设备对应的操作按钮,与工程人员当面交接。

2.3 核定资产工程部工程课出示该项目的资产清单,由我部门运行人员进行核实。

2.4 现场核实工程部检查该项目设备、物品、机房内照明、门窗的完整性。

2.5 完成移交工程部部门负责人审核、签定《项目移交单》,移交工作结束。

2.6 资料收编运行维
护课
整理与项目有关图纸、资料、技术文件、资产清单进行存档。

3
3.1 收费、运行
阶段收费管理
运行维
护课
1、供热(冷)前20日向用户下发供热(冷)收费通知,附
带收费详单。

收费通知必须写有明确的缴费金额、时间、方
式、对象,注明咨询人员和咨询方式;收费通知及收费详单
需公司审核后盖章方为有效。

2、收费标准:供热按照当地最新颁布的相关文件和规定执行,
制冷依照我公司有关规定或双方合同收取;
支付方式:以支票的形式汇入公司指定账户。

3.2 水电支出运行组机房水、电费需要预交的应在一周前由项目组长提出申请,
预算长依照公司程序审批。

同时做好水电表起始数字的记录,并与
相应单位或公司共同确认。

3.3 系统运行运行员1.设备的操作方法及顺序必须严格按照本公司运行规范执行。

避免因操作错误造成设备损坏。

2.运行管理人员按照机组开停机,在规定的时间开停机组及启停相应的使用侧水系统、热源侧水系统和生活热水系统。

3.巡回检查:空调系统涉及到的设备种类和数量较多,为了保证系统安全正常的运行,就需要运行管理人员定时或定期地进行巡回检查,以预防为主,发现故障和问题及时处理。

4.空调系统运行期间,运行管理人员应每隔一小时将设备的运行数据记录在相应的运行记录表上;妥善管理,及时存档,保存期限两年。

5.每周记录机房用电量和设备运转时间和往年同期进行对比值班人员应根据用户的要求,按时开关空调,并根据负荷情况启用或关闭相应的空调机组,调整设定温度,充分利用峰谷电价调整主机的运行时间最大限度地节省能源。

6.每天对末端设备进行检查,记录室内温度参数,根据此参数合理调节供水温度和开机时间。

4
4.1
后期档案
建立、投诉
处理阶段档案建立
运行维
护课
维护人员负责建立各类空调设备的维护保养及检修档案
4.2 设备标识运行员运行人员负责对空调设备进行标识,以便统一管理
4.3 制定计划运行员每季度由组长组织各项目人员制订设备维护保养及维修计划,并提交相应的采购单及采购说明经课长核实后报公司审批,审批完成后发放到相关班组,由组长负责组织实施。

维护结束后及时填写维护保养记录。

4.4 巡检维护维护员在日常运行中,空调运行值班人员应按照有关规定进行巡检,发现问题要及时反映,以便尽快维修,维修后要将有关情况做好记录。

4.5 客户投诉
处理
调度员
调度员对客户投诉问题填写《客户投诉记录表》,
通知维护人员处理。

4.6 客户回访调度员针对客户投诉的问题,处理完成两小时后做电话回访。

4.7 专业维修维护员如因技术或其他原因不能够完成维修的设备,由维护人员联系厂家或专业人员进行维修。

4.8 工具管理运行员明确机房工具管理制度,指派专门负责人保管。

机房内所有的工具必须填写《机房工具清单》,详细记录工具名称及型号。

并报公司备案。

工具要整齐摆放在工具架或指定位置。

使用完的工具要擦拭干净。

表面无油污、淤泥、水迹、锈蚀。

损坏工具要填写《报废工具登记表》并及时上报予以更换。

报废工具要统一保存,统一处理。

5.2 BT模式
5.2.1技术移交
5.2.1.1工程竣工后给建设单位提供运行操作规程。

5.2.1.2组织相关人员进行培训。

培训内容包括系统原理、设备操作流程、设备的维护保养、注意事项、紧急事故的处理。

确保建设单位能够正常使用。

5.2.2质保范围及期限
5.2.2.1空调系统质保期限为工程竣工后一年以内,设备质保期限为工程竣工后两年以内。

5.2.3服务程序
5.2.3.1为使用户能熟悉和正确使用,以保证其功能和延长使用寿命,维护用户的利益,在服务中应配置满足服务要求的资源
5.2.3.2为用户实施规定的服务
5.2.3.3对服务质量实施验证
5.2.3.4及时反馈、分析、处理相关问题,促进服务质量的改进和提高
6 检查与考核
6.1 本规定由工程部组织各部门贯彻实施。

6.2 本规定由工程部实施检查与考核。

7 附录与记录
附表A 机房运行记录
附表B 资产移交单
附表C 客户投诉记录表附表D 运行调度记录表附表E 运行监控记录表本规定工程部归口并解释
本规定从2011年9月1日起实施本规定起草人:
本规定审定人:
本规定批准人:。

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