连锁企业信息系统管理试题
西药零售连锁企业信息化建设考核试卷
19.西药零售连锁企业信息化建设过程中，以下哪些阶段可能需要进行用户培训？（")
A.系统设计
B.系统开发
C.系统测试
D.系统上线
20.以下哪些指标可以用来衡量西药零售连锁企业信息化建设的成功？（）
A.系统性能
B.用户接受度
C.业务增长
D.成本节约
（以下为答题纸，请将答案填写在括号内）
A. Microsoft Project
B. Jira
C. Trello
D. Microsoft Excel
10.西药零售连锁企业信息化建设中，哪些做法有助于提高系统的可用性？（）
A.用户界面友好
B.系统备份
C.故障快速响应
D.限制用户操作
11.以下哪些因素需要考虑在西药零售连锁企业信息化建设的规划中？（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.西药零售连锁企业信息化建设只需要关注技术层面的改进。（）
2.在信息化建设中，软件系统的选择应完全取决于企业的预算。（）
3.数据分析在西药零售连锁企业信息化建设中扮演着重要角色。（）
4.信息化建设完成后，不需要对员工进行任何培训。（）
二、多选题
1. ABD
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. ABC
10. ABC
11. ABCD
12. ABC
13. ABCD
14. ABCD
15. . ABCD
19. BC
20. ABCD
三、填空题
1.业务流程
《连锁企业信息管理》期末考试试卷(10).
课程试卷十连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库《连锁企业信息管理》期末考试试卷（10）考试时间：90分钟一、单选题（每题1分，共20分）1．在商业企业实行的自动化技术中，后台管理的核心是（）。
A．商品的管理B．商品的各种单证的管理C．商品的促销管理D．商品的进销存管理2．（）可以说是连锁超市经营管理的核心环节，承担着日常销售业务。
A 计算机信息系统 B门店管理 C人才管理 D以上都不是3．只有状态为（）的单证才能在系统上产生相应的供应商或结算单位的帐务关系。
A．已复核B．未审核C．已审核D．未复核4．某连锁企业下属的一家加盟连锁店，对于总部没有的商品直接向供应商进货，这时，这家连锁加盟店在收货时填写的单据是（）。
A．直配进货单B．自营进货单C．配货进货单D．调入单5．在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于帐面库存数，通常在系统中，用（）来调整账面库存数。
A．溢余单B．溢余单（负单）C．盘盈单D．损耗单6．条形码的最后一部分是（）。
A．校验字符B．终止字符C．数据字符D．静区7．在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（）。
A．由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作B．通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作C．由A店或B店派专人取货D．A店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店8．银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：此时，在系统中应填写（）来实现降价要求。
A．批发价调整单B．核算售价调整单C．最低售价调整单 D．核算价调整单9．在系统中，系统管理人员通常把生鲜蔬菜等商品的价格类型设为( ) 。
A．固定B．可变价C．促销D．不促销10．在销售过程中，收银员因故暂时离开，应该（）。
A．直接让其他人接替使用B．注销，锁定收银机不被其他人使用C．交与收银员领班处理D．关机11．某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（）。
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 销售管理C. 人力资源管理D. 财务管理2. 在连锁企业信息管理系统中，哪个环节负责收集门店的销售数据？（）A. 销售管理B. 采购管理C. 仓储管理D. 顾客管理A. ERP系统B. CRM系统C. SCM系统D. CMS系统4. 在连锁企业信息管理系统中，哪个模块负责库存管理？（）A. 采购模块B. 销售模块C. 仓储模块D. 财务模块A. 提高企业管理效率B. 降低运营成本C. 提升客户满意度D. 直接产生利润二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以实时监控各门店的销售情况。
（）2. 在连锁企业信息管理系统中，采购模块与销售模块相互独立，没有联系。
（）3. 连锁企业信息管理系统可以提高企业对市场的响应速度。
（）4. 仓储管理模块主要负责商品的出库、入库和盘点工作。
（）5. 连锁企业信息管理系统只能应用于大型连锁企业。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：采购管理、______、仓储管理、财务管理等。
2. 在连锁企业信息管理系统中，CRM系统主要负责______、客户服务和客户关怀等工作。
3. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的______、降低运营成本、提升客户满意度。
4. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分，主要负责______、销售数据分析等工作。
5. 为了确保连锁企业信息管理系统的正常运行，企业需要定期对系统进行______和升级。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 为什么说连锁企业信息管理系统对企业具有重要意义？3. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 如何提高连锁企业信息管理系统的应用效果？5. 简述库存管理模块的主要功能。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 假设某连锁企业门店数量较多，商品种类繁多，如何利用连锁企业信息管理系统进行有效管理？2. 请举例说明连锁企业信息管理系统在提升客户满意度方面的作用。
连锁经营与管理真题
浙江省2004年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。
A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。
A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。
A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。
A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。
A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。
A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.电子数据交换系统是指( )。
10143# 连锁经营原理试题第1 页共37 页A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.专利权属于( )。
A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产13.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )。
A.大分类B.中分类C.小分类D.单品14.公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )。
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 库存管理C. 顾客管理D. 财务分析2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）A. 销售数据分析B. 顾客管理C. 订单管理D. 收银结算A. 关系型数据库B. 层次型数据库C. 网络型数据库D. 文本型数据库A. 采购B. 生产C. 存储D. 销售A. SAPB. ORACLEC. SQL ServerD. MySQL二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。
（）2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。
（）3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。
（）4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。
（）5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。
2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。
3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。
4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。
5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。
3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。
2. 假设你是某连锁企业的信息管理部门负责人，如何利用信息管理系统提高门店的销售额？3. 请举例说明连锁企业信息管理系统在库存管理方面的应用。
连锁经营管理练习题_及参考答案
《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。
4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。
5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。
10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。
1．正规连锁2．美国3．特许经营4．自愿连锁5．商圈6．固定成本、可变成本7．便利店8．条形码9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．×13．√14．×15．√16．×17．√18．√19．√20．√21．√22．√23．×24．×25．√26．√27．√28．√29．√30．×、改正为：第一磁石点31．√32．×改正为：定期盘点和临时盘点。
12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。
管理信息系统考试试题
管理信息系统考试试题(A)标准答案一、名词解释（4分*4=16分）1、管理信息系统：管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业决策。
2、信息技术：信息技术：内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
外延（到目前为止）：传感技术：信息采集;计算机技术：信息的存储与加工; 通信技术：信息的传递;控制技术：信息的调控. 硬件、软件之分。
3、系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
4、数据处理：数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。
二、填空题（2分*5=10分）1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据区、___校验位_______和终止字符组成。
2、EAN-13条形码：9X的校验位X是______5________________。
3、UPC码包括两种类型：________UPC-A_________和___UPC-E________。
三、选择题（单选或多选 3分×4=12分）1、 PDF47是：BA、一维条形码B、二维条形码2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连接起来，实现资源共享的计算机系统是（ B ）：A.管理信息系统B.计算机网络C.专家系统D.决策支持系统3、CMM就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是：（ B ）A．初始级、确定级、可重复级、管理级和优化级 B．初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级 C．初始级、可重复级、管理级、确定级和优化级 D．初始级、管理级、可重复级、确定级和优化级4、UCC/EAN-128条形码的应用标示符00是（ A D. ）。
《连锁企业信息管理》期末考试试卷+答案(2)
课程试卷二连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库《连锁企业信息管理》期末考试试卷（2）考试时间：90分钟题号一二三四五六总分得分阅卷人复核人一、单选题（每题1分共15分）1．在商业企业实行的自动化技术中，后台管理的核心是（）。
A.商品的管理B.商品的各种单证的管理C.商品的促销管理D.商品的进销存管理2．自动补货技术能正常运行的条件是（）。
A.商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数，且商品的销售资料完好B.商品的销售资料完好C.商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数D.相关采购人员已经在系统中输入了一系列相关的算法3．以下条码为哪种类型条码？A.交叉25条码B.25条码C.库德巴条码D.39条码4．某连锁企业下属的一家加盟连锁店，对于总部没有的商品直接向供应商进货，这时，这家连锁加盟店在收货时填写的单据是（）。
A.直配进货单B.自营进货单C.配货进货单D.调入单5．在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数多于帐面库存数，通常在系统中，用（）来调整账面库存数。
A.溢余单B.溢余单（负单）C.盘盈单D.损耗单6．在一个连锁企业中，B.店调入A.店的商品时，（）。
A.由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作B．通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作C.由A.店或B.店派专人取货D.A.店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B.店7．银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：此时，在系统中应填写（）来实现降价要求。
A.批发价调整单B.核算售价调整单C.最低售价调整单D.核算价调整单8．在系统中，系统管理人员通常把生鲜蔬菜等商品的价格类型设为()。
A.固定B.可变价C.促销D.不促销9．某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（）。
A.付款方式的优惠B.前台临时性打折C.系统作的舍入运算D.付款方式中的不找钱处理10．下列哪种条码主要在物流仓库中使用（）A.EA.N码B.39码C.交叉二五条码D.库德巴码11．（）是指各单位内部仓位之间商品数量的移位，只记录各仓位数量之变化，系统总库存不变A.调入单B.调出单C.内部调拨单D.配货进货单12．以下39条形码的值是（）。
连锁经营管理复习大纲 终极版
选择题1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ）A、方便顾客原则B、长期规划原则C、配合业态类型原则D、成本原则4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C）Ａ、自由连锁Ｂ、特许加盟Ｃ、直营连锁Ｄ、无合适选项５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（A）Ａ、售前服务Ｂ、售中服务Ｃ、售后服务Ｄ无合适选项６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（C）Ａ、商品和服的品质更加可靠Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性Ｃ、购买别人的独特品牌商品Ｄ、开发出独特的自有品牌商品７、连锁企业战略分析称为（B）Ａ、市场分析Ｂ、环境分析Ｃ、条件分析Ｄ、方向分析８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（B）Ａ、容易选购原则Ｂ、易保存原则Ｃ、愉快购物原则Ｄ、便利商品管理的原则９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（C）Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁１０、统一商品和服务，要求各分店经营（B）都必须基本保持一致Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构１１、在沃尔玛的财务管理是（A）Ａ、总部统一核算Ｂ、门店有提留利润Ｃ、门店掌握进货资金Ｄ、门店有权分配个人收入１２、连锁经营战略目标是（A）Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标１３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（A）Ａ、能提供增值服务Ｂ、提高销售业绩Ｃ、改善店铺形象Ｄ、方便顾客选购商品１４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（C）Ａ、方便顾客选购Ｂ、保持商品的平均销售利益Ｃ、易拿易取Ｄ、体现商品的丰富感15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ）A、品牌知名度要求B、产品质量要求C、信息网络化D、经济全球化16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ B ）A、廉价销售B、以固定顾客为满足对象的会员制C、购物的便利性D自主服务器和一次性结算17、以下哪项不是传统连锁经营的优势（ B ）A、特色经营，能弥补市场空缺B、制度化规范管理C、门店具有较高灵活性D、管理层少，沟通容易18、特许经营连锁订立合同的目的是产生诸如（ C ）的转移，债务的产生和消灭等。
高级连锁经营考试试题题库
高级连锁经营考试试题题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营模式的核心优势是什么？A. 产品多样化B. 规模经济C. 品牌效应D. 地理位置优越2. 在连锁经营中，以下哪项不是总部对分店的控制方式？A. 财务控制B. 人员控制C. 完全放权D. 操作控制3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 加盟连锁C. 混合连锁D. 独立经营4. 连锁经营的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 价格D. 所有以上选项5. 以下哪项不是连锁经营的扩张策略？A. 地域扩张B. 产品线扩展C. 缩减规模D. 多品牌战略6. 连锁经营中的特许经营模式，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作伙伴关系C. 竞争关系D. 买卖关系7. 以下哪个因素不是影响连锁经营成功的关键因素？A. 品牌知名度B. 管理效率C. 地理位置D. 产品价格8. 连锁经营的信息系统主要作用是什么？A. 收集市场信息B. 管理库存C. 提高运营效率D. 所有以上选项9. 以下哪个不是连锁经营的促销策略？A. 价格战B. 会员制度C. 联合促销D. 产品捆绑10. 在连锁经营中，以下哪个不是风险管理的措施？A. 风险评估B. 风险规避C. 风险转移D. 风险接受二、判断题（每题1分，共10分）1. 连锁经营的标准化管理包括产品、服务、价格和促销策略的统一。
（对）2. 直营连锁和加盟连锁的主要区别在于所有权的归属。
（对）3. 连锁经营的扩张策略只有地域扩张。
（错）4. 特许经营模式下，被特许人需要完全按照特许人的经营模式进行经营。
（对）5. 连锁经营的信息系统可以提高运营效率，但与市场信息无关。
（错）6. 连锁经营的成功与地理位置无关。
（错）7. 连锁经营的促销策略中，价格战是一种有效的促销手段。
（对）8. 风险管理在连锁经营中不是必要的。
（错）9. 会员制度是连锁经营中的一种有效的客户关系管理策略。
(全新整理)10月自考试题及答案解析浙江连锁企业信息系统管理试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.销售点管理系统的英文简称为（）A.POSB.MISC.EOSD.V AN2.在盘点中，反映商品实盘数与账面数之差的是哪一项？（）A.账面数B.盈亏数C.盘点金额D.盈亏金额3.商品的___________管理是后台管理系统的核心。
（）A.价格B.进销存C.库存D.运输4.前台只负责完成正常的商品零售业务，而大量的数据处理是在后台服务器和工作站上进行，即通过________________模块来完成。
（）A.零售数据处理B.数据文件交换C.更新收银机数据库D.数据备份5.在前台收银员销售操作中，有时需要暂停正在进行的交易，以便处理其他交易，过一段时间再回到该交易继续进行处理，则可通过哪项功能来实现？（）A.零售退货B.前台盘点C.挂账D.冲账6.HDPOS系统的商品营销方式中，商品所有权和经营权转移，以双方约定好的“核算价”结算。
这种营销方式为（）A.包销B.代销C.联销D.经销7.在HDPOS系统中，单店、联网连锁店、联网加盟店、配送中心、总部等所有类型的用户单位进行自主进货时，进货单位应填写（）A.自营进货单B.配货进货单1C.直配进货单D.调入单8.图书和期刊作为特殊的商品也采用了___________表示ISBN和ISSN。
（）A.EAN8B.EAN13C.UPC-AD.UPC-B9.在数据通信方式中，哪个是非对称数字用户环路?（）A.PSTNB.ISDNC.DDND.ADSL10.下列哪种类型的文件不是ORACLE数据库的组成部分？（）A.过程文件B.数据库文件C.日志文件D.控制文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
20xx年1月自考试卷及答案解析浙江连锁企业信息系统管理试题及答案解析.doc
浙江省 2018 年 1 月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码： 10147一、单项选择题( 本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.商业增值网络的英文简称为（）A.POSB.MISC.EOSD.V AN2.在配送中心计算机管理系统模块结构中，_________所涉及的作业主要包括从各系统及流通业取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将配送中心的数据提供给流通业。
（）A. 销售出库管理系统B. 经营效果评估系统C.财务会计系统D.采购入库管理系统3.在 HDPOS 系统中，调价单属于_________类票据。
（）A. 进货B. 出货C.库存D.营销管理4.HDPOS 系统的商品营销方式中，商品的所有权不转移，以实际销售的数量，按约定好的价格结算，这种营销方式为（）A. 经销B. 代销C.联销D.包销5.收银机一定要配备_________ ，如果停电，其能保证收银机正常使用一定时间，从而将运行数据保存在本地数据库中。
（）A.UPSB.PLUC.NLUD.EOS6.在数据库系统中，数据安全至关重要。
_________就是复制数据，是维护数据安全的重要手段之一。
（）A. 数据清除B. 数据恢复C.数据备份D.数据清洗17.前台只负责完成正常的商品零售业务，而大量的数据处理是在后台服务器和工作站上进行的，即通过 _________模块来完成。
（）A. 零售数据处理B. 数据文件交换C.更新收银机数据库D.数据备份8.用于期刊号 ISSN 的是（）A. 前缀 692B. 前缀 691C.前缀 978D.前缀 9779.光明特浓鲜奶的 EAN 条码为 6901209312953 ，其中 31295 是（）A. 前缀码B. 厂商识别码C.商品项目代码D.校验码10.在数据通信方式中，哪个是公共交换电话网?（）A.PSTNB.ISDNC.DDND.ADSL二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理信息系统-(第十五版-)1-11章习题
第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。
连锁企业信息管理系统A卷
连锁企业信息管理系统A卷预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制武汉信息传播职业技术学院连锁企业信息管理系统课程考试试题纸课程名称：连锁企业信息管理系统（A 卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）印刷份数： 95系（部）：工商管理任课教师：程启容专业班级： 10连锁经营管理1、2班题号一二三四五总分阅卷教师得分……………………………………………………………………………………………………一、判断题（每小题1分，共15分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 14 150 1、管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。
不同层次的信息其性质不相同。
（）2、在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。
（）3、生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。
（）4、同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。
（）5、MIS 处理的大多数是非结构化问题。
（）6、在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业创造80%的利润。
（）7、企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。
（）8、管理信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者的决策。
（）9、信息是一种特殊的资源，只有将企业的全部信息集中管理，才可能成为企业可资利用的资源。
（）得分10、事业部组织结构中，一般职员可能面临双重领导问题。
( ) 11、客户数据的分析是CRM 最关键的内容。
( )12、委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。
( ) 13、ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。
（）14、企业核心能力是指核心的产品和市场。
连锁经营管理考试 选择题 61题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是3. 连锁企业的总部通常负责哪些工作？A. 品牌推广B. 供应链管理C. 财务管理D. 以上都是4. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业的扩张策略通常包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 提高效率D. 以上都是8. 连锁企业的品牌建设不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 品牌价格9. 连锁经营中的“集中管理”主要体现在哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 信息管理D. 以上都是10. 连锁企业的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 价格竞争D. 产品研发11. 连锁经营中的“风险管理”主要体现在哪些方面？A. 财务风险B. 市场风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁企业的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 产品定价13. 连锁经营中的“人力资源管理”主要体现在哪些方面？A. 招聘培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是14. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品开发15. 连锁经营中的“信息管理”主要体现在哪些方面？A. 数据分析B. 系统集成C. 网络安全D. 以上都是16. 连锁企业的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 产品定价17. 连锁经营中的“法律合规”主要体现在哪些方面？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是18. 连锁企业的社会责任不包括以下哪项？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 产品定价19. 连锁经营中的“创新管理”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 连锁企业的竞争策略不包括以下哪项？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 产品定价21. 连锁经营中的“市场调研”主要体现在哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 以上都是22. 连锁企业的品牌保护不包括以下哪项？A. 商标注册B. 品牌监控C. 品牌危机管理D. 产品定价23. 连锁经营中的“合作伙伴管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商管理B. 加盟商管理C. 战略伙伴管理D. 以上都是24. 连锁企业的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 产品定价25. 连锁经营中的“国际化战略”主要体现在哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是26. 连锁企业的产品开发不包括以下哪项？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品定价27. 连锁经营中的“服务质量管理”主要体现在哪些方面？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 以上都是28. 连锁企业的物流管理不包括以下哪项？A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 产品定价29. 连锁经营中的“财务分析”主要体现在哪些方面？A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是30. 连锁企业的市场定位不包括以下哪项？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 产品定价31. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要体现在哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道评估D. 以上都是32. 连锁企业的客户满意度管理不包括以下哪项？A. 客户调研B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价33. 连锁经营中的“人力资源规划”主要体现在哪些方面？A. 人员需求B. 人员配置C. 人员发展D. 以上都是34. 连锁企业的成本控制不包括以下哪项？A. 成本分析B. 成本优化C. 成本预测D. 产品定价35. 连锁经营中的“品牌营销”主要体现在哪些方面？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是36. 连锁企业的供应链优化不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 产品定价37. 连锁经营中的“客户忠诚度管理”主要体现在哪些方面？A. 会员制度B. 客户关怀C. 客户反馈D. 以上都是38. 连锁企业的产品生命周期管理不包括以下哪项？A. 产品引入B. 产品成长C. 产品成熟D. 产品定价39. 连锁经营中的“市场细分”主要体现在哪些方面？A. 消费者分析B. 市场定位C. 市场策略D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 产品定价41. 连锁经营中的“竞争分析”主要体现在哪些方面？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是42. 连锁企业的客户服务管理不包括以下哪项？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 产品定价43. 连锁经营中的“人力资源开发”主要体现在哪些方面？A. 培训计划B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是44. 连锁企业的财务规划不包括以下哪项？A. 预算编制B. 资金管理C. 投资决策D. 产品定价45. 连锁经营中的“信息系统管理”主要体现在哪些方面？A. 系统开发B. 系统维护C. 数据安全D. 以上都是46. 连锁企业的市场推广不包括以下哪项？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 产品定价47. 连锁经营中的“客户关系维护”主要体现在哪些方面？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是48. 连锁企业的产品策略不包括以下哪项？A. 产品定位B. 产品组合C. 产品创新D. 产品定价49. 连锁经营中的“供应链协同”主要体现在哪些方面？A. 供应商合作B. 库存协同C. 物流协同D. 以上都是50. 连锁企业的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价51. 连锁经营中的“市场拓展”主要体现在哪些方面？A. 新市场开发B. 市场细分C. 市场策略D. 以上都是52. 连锁企业的客户管理不包括以下哪项？A. 客户数据B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价53. 连锁经营中的“人力资源激励”主要体现在哪些方面？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是54. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品定价55. 连锁经营中的“信息安全管理”主要体现在哪些方面？A. 数据保护B. 系统安全C. 网络安全D. 以上都是56. 连锁企业的市场分析不包括以下哪项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品定价57. 连锁经营中的“客户体验管理”主要体现在哪些方面？A. 服务质量B. 环境舒适C. 产品体验D. 以上都是58. 连锁企业的产品管理不包括以下哪项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 产品评估59. 连锁经营中的“供应链风险管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商风险B. 库存风险C. 物流风险D. 以上都是60. 连锁企业的品牌策略不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价61. 连锁经营中的“市场竞争策略”主要体现在哪些方面？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。
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连锁企业信息系统管理试题浙江省2005年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共20分) 1.商业连锁化是国际化商业的发展趋势。
A.大生产、大流通 B.大流通、大市场 C.大生产、大市场 D.大市场、大生产 2.连锁经营管理的核心是。
A.门店 B.总部 C.配送中心 D.运输 3.在商品基本资料维护中，不属于输入码的是哪一项？ A.金额条码 B.普通代码 C.质量条码 D.数量条码 4.在盘点中，反映商品在系统中的账面库存数量的是哪一项？A.账面数B.实盘数C.盘点金额D.盈亏数 5.确定库存商品结构最常用的定量化技术是。
分析分析分析分析6.在操作POS时，若误操作后进入功能窗口时，则可按键关闭窗口，回到销售状态。
A.“CTRL+ALT+DEL” B.“DEL”C.“SHIFT”D.“ESC” 7.主要为美国和加拿大使用的商品条码是。
码码码码8.用于期刊号ISSN的是。
A.前缀692 B.前缀691 C.前缀978 D.前缀977 9.在数据通信方式中，哪个是非对称数字用户环路?10.目前，在商业领域使用的数据库管理系统主要是。
、WORD、DB2、SYBASE、WORD 、ORACLE、DB2 、WORD、ORACLE 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共10分) 年年底，我国最早组织实施的“三金工程”是指。
A.金税工程 B.金卡工程 C.金关工程 D.金财工程E.金桥工程12.从商业连锁企业的概念上看，在哪些方面体现鲜明一致性？ A.商业组合服务一致 B.经营理念一致 C.顾客需求偏好一致 D.企业形象一致 E.经营管理一致13.属于配送中心计算机管理系统仓库管理子系统模块结构的是哪些？ A.仓库布置规划系统 B.采购管理系统 C.包装区规划系统 D.拣货区规划系统 E.仓储区规划系统14.商品编码过程中的主要原则包括。
A.多样化 B.规范化 C.有含义 D.唯一性 E.暂时性15.下列传输介质，属于有线传输介质的是。
A.微波传输 B.同轴电缆 C.红外线传输 D.双绞线 E.光纤三、填空题16.商业自动化是基于局域网、______________上的商务活动，是______________的一种表现形式，存在于现实世界中。
17.前台管理系统中常用的外部设备有：______________、打印机、顾客显示牌、______________、______________等。
18.从商业业务角度讲，商家所面临的结算有两类：进货发生与______________结算；销货发生与______________结算。
19.电子收款机中的三类机是基于PC的新一代收款机，是以______________技术、______________技术和______________技术的综合应用。
20.根据所用场合不同，商品编码可分为______________和______________。
21.二维条码主要有PDF417码、Code49码、Code16K码等，主要分为______________和______________两大类。
22.数据库系统主要数据库和______________组成。
四、名词解释23.商业自动化24.电子数据交换(EDI) 25.盘点26.自编码27.自动补货五、简答题28.传统商业向现代商业转变的主要标志是什么？29.简述前台管理系统最主要的功能。
30.简述盘点应注意的事项。
31.简述对商品进行科学分类的编码步骤。
NT Server主要有哪些特点？六、论述题33.试述计算机管理系统所具备的基本作业内容。
浙江省2006年1月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在EDI的传递方式中，发送方数据库中的数据是通过( )转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。
A．传输B．翻译器C．映射D．通信2．从商业连锁企业的概念上看，不能体现鲜明一致性的是哪一项？( ) A．顾客需求偏好一致B．经营理念一致C．商业组合服务一致D．企业形象一致3．在整个连锁经营的物流系统中，作为一个关键节点的是( ) A．运输中心B．仓库C．物流配送中心D．加工中心4．在盘点中，反映商品实盘数与账面数之差的是哪一项？( ) A．账面数B．盈亏数C．盘点金额D．盈亏金额5．电子收款机中的三类机的硬件组成是以( )为基础的。
A．计算技术B．通信技术C．机械技术D．微机技术6．在前台收银员销售操作中，有时需要暂停正在进行的交易，以便处理其他交易，过一段时间再回到该交易继续进行处理，则可通过哪项功能来实现？( ) A．零售退货B．前台盘点C．挂帐D．冲账7．配送中心要对各连锁店进行正确无误的信息综合管理，必须了解各店的商品资料，这时需要使用哪项功能？( ) A．店表维护B．供应商资料维护C．客户资料维护D．各店商品表维护8．可表示数字和字母，在管理领域应用最广的是( ) A．ISSN B．Codebar码C．39码D．ITF25码9．有关PSTN的特点，不正确的是( ) A．要占用一条电话线路B．速度较快C．使用方便D．设备简单10．为了保证数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级高到低的排列顺序是( ) A．一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员B．一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员C．系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户D．系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．使大范围连锁经营的商品流、资金流和信息流为一体的自动化操作成为现实的主要技术是( ) A．多媒体技术B．计算机技术C．网络技术D．识别技术E．射频技术12．属于配送中心计算机管理系统采购入库管理子系统模块结构的是哪些？( ) A．仓库布置规划系统B．采购管理系统C．应付账款系统D．入库作业处理系统E．库存控制系统13．在后台管理业务流程的进货管理环节中，进货单据有哪些类型？( ) A．自营进货单B．直配进货单C．退货单D．调入单E．配货进货单14．目前，在商业领域使用的数据库管理系统主要有( ) A．Oracle B．dBaseIIC．Sybase D．SQL Server E．DB2 15．SQL Server支持的身份验证模式是( ) A．Windows NT 身份验证B．密码验证C．SQL Server 身份验证D．口令验证E．用户验证三、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分) 请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
16．商业自动化的基本内容是商业__________、__________、__________全过程的自动化。
17．前台管理系统支持的收银机键盘有很多种，其中包括两大类键：一类是__________，另一类是用户可自定义的__________。
18．在员工基本资料系统中，所有的权限可以分为两大类：一类称为__________，另一类称为__________。
19．从范围看，库存管理中的盘点方法可分为__________和__________。
20．库存商品结构的合理化，是表明库存商品不但应保证合理的库存商品的__________、__________，同时应对库存商品的结构进行合理安排。
21．EAN码有__________和__________两种版本，并分别表示为13位和8位数字。
22．计算机门店系统根据门店规模分成两种结构：__________和__________。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 23．销售点管理系统24．电子商务25．商品编码26．二维条形码27．ISDN 五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 28．总部作为连锁经营管理的核心，其主要功能有哪些？29．简述盘点的业务流程。
30．简述后台管理系统的设计思想。
31．在选用商品分类方法时，一般应符合哪几个主要原则？32．简述SQL语言的功能和特点。
六、论述题(本大题共15分) 33．试述配送中心计算机管理系统模块结构。
浙江省2006年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.订单处理系统是属于配送中心计算机管理系统模块结构的哪一个系统？ A.销售出库管理系统 B.采购入库管理系统 C.财务会计系统 D.经营效果评估系统 2.在连锁企业门店的管理环节中，不属于管理业务与应用程序的是系统 B.考勤报告 C.人员调度 D.招聘和培训 3.商品的______管理是后台管理系统的核心。
A.价格 B.进销存C.库存D.运输 4.在盘点中，反映商品盈亏数与商品价格的积的是哪一项？ A.账面数 B.实盘数 C.盘点金额D.盈亏金额 5.在一个实施现代商业后台管理系统的企业中，应该作为企业最核心的部门是 A.配送中心 B.财会部门 C.销售部门 D.信息中心 6.从系统角度上讲，“消费卡”是一个统称，在下列类型中，哪一个不是从卡的介质来分的？ A.条码卡卡 C.折扣卡 D.磁卡7.可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域自动识别的是码码码8.下列特点中，哪项不是二维条码的特点？ A.可靠性高 B.储存信息量大 C.耐损性弱 D.保密、防伪性强9.在数据通信方式中，哪个是公共交换电话网?10.下列哪种类型的文件不是ORACLE 数据库的组成部分？ A.过程文件 B.数据库文件 C.日志文件 D.控制文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.电子商务是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换，从这一定义中，下列可以归入电子商务范围的有哪些？ A.电话购物系统系统系统系统12.能体现出连锁经营取得成功的关键是 A.经营品种 B.仓储 C.运输 D.标准化 E.经营理念系统票据结构有以下哪几大类票据？ A.进货类 B.库存类 C.结算类 D.出货类 E.营销管理类14.下列条码中，属于二维条码的是码码码码Matrix码15.系统中的进货退货类的单据有 A.溢余单 B.配货进货退货单 C.自营进货退货单 D.损耗单 E.直配进货退货单三、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分) 请在每小题的空格中填上正确答案。