(岗位职责)家乐福岗位说明书(一)

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超市管理系列家乐福之生鲜课主管岗位职责.doc

【超市管理系列】Carrefour家乐福之生鲜课主管岗位职责1家乐福生鲜主管岗位职责岗位职责：1．负责维持本部门优质的顾客服务；2．负责本部门的所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；3．负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等；4．严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品；5．执行安全生产的标准，控制营运成本和人事成本；6．完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩；7．控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放；8．负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；9．实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况；10．负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；11．负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

主要工作：1．关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况，确保无顾客排队的情况；2．召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题；3．检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准；4．检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品；5．检查通宵班的工作是否已经完成，工作质量如何；6．检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准；7．检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况；8．检查每日变价是否100%正确；9．检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内；10．检查各部门每日损耗登记表，查找异常情况；11．进行生鲜自用品的申购；12．完成永续订单和系统订单，处理各种系统的报告，特别是缺货、商品滞销；13．检查零星散货的收回情况；14．检查先进先出；15．检查消毒程序是否正确，清洁程序是否正确；16．负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训；17．检查安全操作、安全用水、安全用电、安全用气，加强防火、防盗、防工伤的管理；18．负责与其他部门进行沟通协调。

＜岗位职责＞家乐福岗位说明书(一＞

（岗位职责）家乐福岗位说明书(一)目录1．杂货处处长岗位说明书……………………………………………D-01-01 2．杂货处主管岗位说明书………………………………………………D-01-02 3．杂货处理货员岗位说明书……………………………………………D-01-04 4．生鲜处处长岗位说明书………………………………………………D-01-04 5．生鲜处自制熟食主管岗位说明书……………………………D-02（20）-02 6．生鲜处自制熟食理货员岗位说明书…………………………D-02（20）-04 7．生鲜部水产主管岗位说明书…………………………………D-02（21）-02 8．生鲜部水产理货员岗位说明书………………………………D-02（21）-04 9．生鲜部蔬果主管岗位说明书…………………………………D-02（22）-02 10．生鲜部蔬果理货员岗位说明书………………………………D-02（22）-04 11．生鲜部面包主管岗位说明书…………………………………D-02（23）-02 12．生鲜部面包理货员岗位说明书………………………………D-02（23）-04 13．生鲜部肉类主管岗位说明书…………………………………D-02（24）-02 14．生鲜部肉类理货员岗位说明书………………………………D-02（24）-04 15．百货部经理岗位说明书………………………………………………D-03-01 16．百货部主管岗位说明书………………………………………………D-03-02 17．百货部理货员岗位说明书……………………………………………D-03-04 18．客服部经理岗位说明书………………………………………………D-40-01 19．客服部收银中心收银主管岗位说明书………………………D-40（41）-02 20．客服部收银中心收银领班岗位说明书………………………D-40（41）-03 21．客服部收银中心收银员岗位说明书…………………………D-40（41）-04 22．客服部服务中心主管岗位说明书……………………………D-40（42）-02 23．客服部服务中心员工岗位说明书……………………………D-40（42）-04 24．客服部大宗销售组主管岗位说明书…………………………D-40（43）-02 25．客服部大宗销售组业务员岗位说明书………………………D-40（43）-04 26．防损部经理岗位说明书………………………………………………D-50-01 27．防损部内勤岗位说明书………………………………………………D-50-06 28．防损部打扒主管岗位说明书…………………………………D-50（51）-02 29．防损部打扒员岗位说明书……………………………………D-50（51）-01 30．防损部内保主管岗位说明书…………………………………D-50（52）-02 31．防损部消防主管岗位说明书…………………………………D-50（53）-02 32．防损部稽查员岗位说明书……………………………………D-50（53）-0433．防损部监控值机员岗位说明书………………………………D-50（53）-05 34．财务处处长岗位说明书………………………………………………D-60-01 35．财务处会计1岗位说明书…………………………………………D-60-02-1 36．财务处会计2岗位说明书…………………………………………D-60-02-2 37．财务处会计3岗位说明书…………………………………………D-60-02-3 38．财务处出纳岗位说明书………………………………………………D-60-03 39．财务处核算员岗位说明书……………………………………………D-60-04 40.财务处金库管理员岗位说明书…………………………………………D-60-05 41．工程部主管岗位说明书………………………………………………D-70-02 42．工程部电工岗位说明书……………………………………………D-70-04-1 43．工程部电梯工岗位说明书…………………………………………D-70-04-2 44．工程部木工岗位说明书……………………………………………D-70-04-3 45．工程部钳工岗位说明书……………………………………………D-70-04-4 46．工程部弱电岗位说明书……………………………………………D-70-04-5 47．工程部水暖与空调岗位说明书……………………………………D-70-04-6 48．收货部主管岗位说明书………………………………………………D-80-02 49．收货部收货员岗位说明书……………………………………………D-80-04 50．收货部订货员岗位说明书……………………………………………D-80-05 51．店长岗位说明书………………………………………………………D-90-A 52．人事主管岗位说明书………………………………………………D-90-02-1 53．美工主管岗位说明书………………………………………………D-90-02-2 54．美工岗位说明书………………………………………………………D-90-04 55．系统维护员岗位说明书………………………………………………D-90-05 56．店秘岗位说明书……………………………………………………D-90-06-1 57．办公区前台接待岗位说明书………………………………………D-90-06-2岗位说明书编号说明-AA(BB)-CC-(DD)D: 店铺AA: 部门代号BB: 部组代号01-----食品处02-----生鲜处（20自制熟食；21水产；22蔬果；23面包；24肉类）03-----百货处40-----客服处（41收银中心；42服务中心；43大宗销售组）50-----防损处（51打扒；52防损；53消防）60-----财务处70-----工程部80-----收货部90-----行政CC: 职位代号A 店长01 处长02 主管/会计03 领班/助理/出纳04 理货员/业务员/打扒员/稽查员/核算员/电工/电梯工/木工/钳工/弱电/水暖与空调/收货员/美工05 监控值机员/金库管理员/订货员/系统维护员06 内勤/秘书/办公区前台接待DD:补充内容例：D-50(51)-20 店铺防损处打扒主管岗位说明书D-01-04 店铺食品处理货员岗位说明书D-60-02-2 店铺财务处会计2岗位说明书D-90-02-2 店铺行政部美工主管岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书（试行）店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书店铺岗位说明书（试行）。

超市职位说明书

超市职位说明书
一、岗位名称
超市营业员
二、岗位职责
1. 负责商品的展示和销售，做好商品的陈列和整理工作；
2. 负责收银、商品验收，维护店内卫生和环境整洁；
3. 为顾客提供优质的服务，及时解决顾客的问题和投诉；
4. 根据超市的规定，执行各项销售的促销活动；
5. 对商品库存进行日常盘点，及时上报库存清单。

三、任职要求
1. 学历不限，有相关工作经验优先考虑；
2. 有亲和力和服务意识，能够耐心细致地接待顾客；
3. 能够承受工作压力，具有良好的沟通能力和团队合作精神；
4. 具备良好的语言表达能力和良好的形象气质；
5. 认真负责，遵守超市相关规定，具有一定的学习和适应能力。

四、福利待遇
1. 提供有竞争力的工资和福利待遇；
2. 提供岗前和在职培训，提升员工的职业技能；
3. 提供完善的职业发展路径和提升机制。

五、工作时间及地点
1. 工作时间：根据超市工作时间安排，弹性上下班；
2. 工作地点：超市店内。

六、岗位备注
此内容仅为超市职位说明书的一部分，具体岗位职责、任职要求、福利待遇以及工作时间及地点等信息仅供参考，可能因国家
法规、公司政策、市场环境等原因而有所变更，如有变动请以本公司相关通知为准。

家乐福连锁超市-超市业务部业务助理岗位-家乐福连锁超市

超市业务部业务助理岗位职责1、协助业务经理做好各项工作，完成业务经理交付的各项任务。

2、严格要求自己，提高业务素质。

了解所负责商品的消费群体的消费特点与市场状况。

3、在业务工作中，树立企业形象，树立人格形象。

自觉自律，帐目清楚。

4、提出业务工作建议，反映工作问题。

帮助业务经理整单，协助理货，输入微机。

5、每日深入卖场，了解所负责商品的销售情况和顾客反映。

每天了解库存，检查货架，督促协助上货。

6、每周对所负责商品进行销售市场与供应市场分析，确保商品质好价低。

7、协助业务经理分析所辖商品的进、销、存数据，制定补货、发展、淘汰计划。

8、每月进行商品调整，协助做好商品进补退工作，做到不缺不压。

工作程序：上班前：1、查仓库商品，查货架商品，监督上货上架。

2、向业务经理汇报商品缺货情况及商品工作建议。

3、向理货员、卖场经理了解商品情况和顾客反映，并向业务经理汇报。

4、申请POP广告，申请内容清楚、明确。

营业中：1、随时检查卖场货架商品销售情况，及时补货上货。

2、制作进货补货单，并报给业务经理，协助业务经理做好进货计划单。

3、发现并及时处理销售中出现的商品问题，并报告、联系相关部门改正。

4、帮助理货员整理商品，回答理货员的问题。

营业后：1、查询电脑，分析全天销售情况。

2、对特别短缺的畅销商品，立即报告业务经理，进行补货。

3、对销售情况作出预测，作出进货计划。

4、指出商品发展建议，协助业务经理做好业务工作。

到货时：1、按货并协助检品部理货，协助电脑部录入，协助上架。

2、核对商品进货单和实物，整理进货单、入库单，协助业务经理报帐。

补货时：1、按业务经理的指示做好补货工作。

2、做好分管商品的进补退换工作。

3、勤俭节约，帐目、商品清楚。

4、及时报销单据，干净利索。

业务经理在外进货时：1、随时电话联系，了解到货情况，做好接货准备工作。

2、如有补货要求，立即通知业务经理。

3、如有价格、品种方面的疑问，要及时联系、了解情况。

超市岗位职责说明书模板

超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。

2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。

3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。

4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。

5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。

二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。

2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。

3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。

4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。

5.分析部门数据，提出改进措施和建议。

三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。

2.推销商品，促进销售增长。

3.维护商品陈列的整洁和美观。

4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。

5.协助处理顾客投诉和退换货。

四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。

2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。

3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。

4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。

5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。

五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。

2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。

3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。

4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。

5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。

六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。

2.验收货物，确保商品的质量和数量。

3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。

4.进行库存盘点，记录库存数据。

5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。

七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。

2.清洁地面、货架、购物车等设备。

3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。

4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。

5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。

超市岗位说明书

超市岗位说明书本岗位说明书旨在对超市各岗位的工作职责进行详细说明，帮助员工更好地了解和胜任自己的职责，以提高工作效率和服务质量。

一、岗位概述超市作为零售业的重要组成部分，涉及到商品销售、库存管理、顾客服务等多个方面。

为了提供优质的购物体验，超市需要各类岗位有序运作。

岗位职责的准确理解和执行将帮助超市提供高效率和高品质的服务。

二、收银员收银员是超市中重要的一道门槛。

主要职责包括：1. 客户结算：准确、快速地根据商品价格进行扫描和结算，确保金额准确无误；2. 出纳处理：接收、登记和管理现金和电子支付的付款，保障资金安全；3. 服务与顾客沟通：提供有礼貌、友好的服务，解答顾客的支付问题；4. 管理退换货：按照超市规定，负责处理退货、退款和换货事宜。

三、导购员导购员是超市销售成功的关键。

主要职责包括：1. 接待顾客：主动接触并向客户提供帮助，引导顾客了解和选购商品；2. 产品推荐：掌握产品知识，向顾客提供适当的产品推荐和解释，以满足顾客需求；3. 陈列维护：维护商品陈列的整洁、有序，确保商品信息清晰可见；4. 促销活动：根据超市的促销活动，向顾客介绍和推广相关产品。

四、清洁工清洁工是保持超市整洁和卫生的关键。

主要职责包括：1. 日常打扫：负责超市各个区域的清洁工作，包括拖地、擦窗、擦拭货架等；2. 卫生管理：定期清理卫生间，保持干净和卫生；3. 废物处理：负责超市垃圾的分类和处理，确保环境整洁；4. 安全意识：及时发现和报告超市内的安全隐患，确保员工和顾客的安全。

五、仓库管理员仓库管理员是管理超市库存的重要岗位。

主要职责包括：1. 货物入库：接收并确保准确记录所有进货商品，保证数量和质量与订单一致；2. 货物出库：按照订单和超市需求，准备并管理商品出库；3. 库存管理：确保仓库内货物有序、整洁，并且按照标准存放；4. 返货管理：负责处理破损或过期商品，保证库存的实效性。

六、值班经理值班经理是超市的管理者，负责协调各岗位的工作，并处理突发事件。

超市职位说明书

超市职位说明书一、职位概述超市是为顾客提供各类日常用品和生活必需品的商业零售场所。

超市职位的目的是为了确保超市正常运营并为顾客提供优质的购物体验。

本职位说明书将详细列出超市职位的责任和要求。

二、收银员1. 职责：- 根据商品的价格和数量，准确快速地结算顾客的购物费用；- 维护良好的收银记录，确保现金、信用卡等支付方式的准确和安全；- 提供友好、高效和专业的服务，回答顾客的问题和解决他们的投诉；- 检查顾客购物车中的商品，确保没有漏扫或未结算的商品。

2. 要求：- 具备良好的数学和计算能力，能够快速而准确地进行货币运算；- 具备良好的沟通和人际交往能力，能够与顾客和同事建立良好的关系；- 能够在高强度和压力下工作，并保持专注和耐心；- 具备良好的解决问题的能力，能够快速处理顾客的投诉和纠纷。

三、导购员1. 职责：- 协助顾客寻找商品，提供专业的购物建议和推荐；- 保持商品陈列整齐有序，确保商品标签准确无误；- 对商品进行盘点和补货，并保持货架充足；- 协助处理退换货事宜，确保顾客满意度的提高。

2. 要求：- 具备良好的产品知识和销售技巧，能够向顾客介绍商品特性和优势；- 能够主动、积极地接近顾客，了解他们的需求并给予合适的建议；- 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与同事和上级保持良好的合作关系；- 具备耐心和细心的品质，能够细致入微地处理商品和顾客的问题。

四、收货员1. 职责：- 按照规定的流程和要求，接收和验收供应商提供的商品；- 检查商品的质量和数量，确保与订单和标签一致；- 安排商品的分类和存储，确保货物整齐摆放并易于管理；- 协助进行库存盘点和管理，及时报告商品的损耗和缺货情况。

2. 要求：- 具备良好的组织和计划能力，能够高效地管理和处理大量的商品；- 具备较强的细致观察能力，能够发现商品的质量问题和差异；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与供应商和其他部门保持良好合作关系；- 具备较强的体力和耐力，能够胜任长时间站立和搬运商品的工作。

超市职位说明书

超市职位说明书一、超市经理（一）职位概述超市经理负责整个超市的日常运营和管理，确保超市能够实现盈利目标，提供优质的商品和服务，满足顾客的需求，并为员工创造一个良好的工作环境。

（二）岗位职责1、制定并执行超市的经营策略和计划，包括销售目标、采购计划、促销活动等，以确保超市的盈利和持续发展。

2、管理超市的预算和财务报表，控制成本，优化资源配置，提高资金使用效率。

3、负责商品的采购和库存管理，确保商品的种类齐全、质量合格、价格合理，同时控制库存水平，避免积压和缺货现象。

4、领导和管理员工团队，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等，激励员工提高工作效率和服务质量。

5、维护超市的良好形象和声誉，处理顾客投诉和意见，提高顾客满意度和忠诚度。

6、协调与供应商、合作伙伴、政府部门等外部机构的关系，确保超市的运营顺利进行。

7、关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整经营策略，以保持超市的竞争优势。

（三）任职资格1、本科及以上学历，企业管理、市场营销、商业管理等相关专业优先。

2、具有 5 年以上超市管理经验，熟悉超市运营的各个环节。

3、具备较强的领导能力、决策能力、沟通能力和团队建设能力。

4、具有良好的市场敏感度和商业洞察力，能够准确把握市场需求和趋势。

5、熟练使用办公软件和超市管理系统。

二、采购主管（一）职位概述采购主管负责超市商品的采购工作，确保商品的供应及时、质量可靠、价格合理，以满足超市的销售需求和顾客的期望。

（二）岗位职责1、根据超市的销售计划和库存情况，制定采购计划和预算，并组织实施。

2、寻找、筛选和评估供应商，建立和维护良好的供应商关系，确保供应商能够按时、按质、按量提供商品。

3、与供应商进行谈判，争取有利的采购条款，包括价格、交货期、质量保证、售后服务等。

4、负责采购合同的签订和执行，监督供应商的履约情况，处理采购过程中的问题和纠纷。

5、跟进采购订单的执行情况，确保商品按时到货，验收合格后入库。

6、收集市场信息，了解商品的价格动态和新品趋势，为采购决策提供依据。

超市职务说明书应该怎么写

超市职务说明书应该怎么写超市职务说明书一、职务概述超市职务是指在超市中从事商品销售、货物摆放整理、顾客服务等工作的岗位。

该职务主要负责将各类货物有序地陈列、摆放，并根据顾客需求提供相关商品咨询和销售服务，确保超市顺利运营。

二、职责和要求1. 商品销售：负责根据超市的销售政策，推销和销售各类商品。

了解并宣传促销信息，引导顾客购买。

2. 货物陈列：按照超市的陈列要求，整理、摆放货物。

确保货物的陈列顺序、清洁整齐，增加产品的吸引力和陈列舒适度。

3. 顾客服务：提供热情、礼貌、周到的服务，解答顾客关于商品特性、使用方法等问题，并积极倾听顾客的建议和意见，向顾客提供专业的购物建议。

4. 应付突发情况：具备应急处理能力，处理顾客投诉或纠纷，并及时向领导或相关部门汇报。

能够妥善处理各种客户问题，保持冷静和良好的情绪控制能力。

5. 营业额目标：积极配合上级制定的相关销售策略，确保完成店内的销售目标，并提出改进建议，提高销售业绩。

6. 货柜库存管理：负责货物上下架、盘点等工作，及时补货，确保货柜有足够的货品供应。

7. 保持超市环境卫生：积极维护超市内外环境的卫生，确保超市的整洁干净，防止任何形式的污染。

三、任职要求1. 学历：高中及以上学历。

2. 沟通能力：具备较好的沟通和表达能力，善于与顾客进行有效的沟通交流。

3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够协助其他职员工作，并且能够有序、和谐地与同事合作。

4. 服务意识：具备良好的服务态度和意识，善于与顾客沟通，解决顾客遇到的问题。

5. 应变能力：应对突发情况的能力，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。

6. 熟悉商品：熟悉超市中各类商品，了解商品特性和使用方法。

四、工作时间和福利待遇工作时间：根据超市的运营情况，须配合超市的营业时间进行工作，包括早班、中班、晚班等不同时间段。

福利待遇：根据工作表现和经验，逐步提供个人发展空间和职业晋升机会，并提供相关培训。

总结：超市职务主要负责超市的商品销售、货物陈列整理和顾客服务等工作，要求具备良好的服务意识、沟通能力、团队合作精神和应变能力。

超市岗位说明书标准模板

超市岗位说明书标准模板超市岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称：超市销售员所属部门：销售部门上级领导：销售主管岗位级别：普通员工岗位类型：全职二、岗位职责1.接待顾客- 友善、热情地接待顾客；- 主动向顾客提供产品信息与推荐；- 解答顾客提出的问题；- 积极协助顾客解决问题。

2.产品销售- 根据顾客需求，向顾客介绍产品特点、功能、优势等；- 协助顾客做出选择，并完成销售流程；- 合理搭配产品，提供顾客个性化的购物建议；- 推广促销活动，提高产品销量。

3.货物陈列与维护- 根据商品类别、尺寸等要求，按照超市规定进行货架陈列；- 定期检查货架上的产品库存情况，及时补充或调整；- 维持货架整洁，保持商品陈列的美观与有序。

4.收银与结账- 熟练操作收银机，准确计算商品价格；- 确保收银过程中的金额准确无误；- 提供发票、小票等购物凭证；- 做好收银记录与账目的管理。

5.库存管理- 及时上报商品库存情况；- 定期盘点商品，确保库存的准确性；- 根据销售情况及时补充商品；- 注意商品的保质期，及时处理过期商品。

6.货物进货- 根据销售情况预估商品需求；- 与供应商进行沟通、协商，确保货物供应的及时性；- 对接收到的货物进行验收，确认商品质量和数量。

7.超市秩序维护- 维护超市内的整洁和卫生；- 确保购物环境的安全与舒适度；- 监督并防止顾客的违规行为。

三、任职要求1.年龄：18-35岁；2.学历：初中及以上；3.性别：不限；4.具备良好的沟通能力和团队合作精神；5.具备责任心和抗压能力；6.熟悉超市销售流程与常用收银机操作。

四、薪资福利1.薪资待遇：根据个人能力和工作经验面议；2.社会保险：按国家规定参加社会保险；3.节假日福利：享受法定节假日福利待遇；4.培训发展：提供相关岗位培训与晋升机会。

五、工作时间与地点1.工作时间：周一至周日，每天8小时，休息1天（具体休息日根据排班安排而定）；2.工作地点：超市销售区域内。

家乐福连锁超市-超市业务部业务助理工作-家乐福连锁超市-

超市业务部业务经理工作指导1、企业总体目标是以高质量、低价格、新颖实惠的商品去赢得消费者，改善其生活质量。

2、消费者定位为有一定经济收入的工薪阶层家庭，商品定位是中高档。

3、定期进行顾客调查，认真研究所辖各种商品的消费群体特点。

进行市场细分，以适应不同消费需求、不同购物特点及不同价格承受力，进而引导业务工作。

要求在每两月一次的顾客抽样调查中，提出调查目标和要求。

分析调查结果，写出与业务有关的调查报告。

4、每月和广告助理协商并上报促销计划与广告申请表。

内容包括：品牌宣传、厂商的特别促销活动、特价商品及电视、报纸广告等。

（由广告助理设计该表）5、与供货商保持密切联系，工作协调以书面材料为准。

（1）相互尊重、相互了解，多咨询、多协商。

（2）每月汇报销售情况、供货计划、调整计划。

（3）淘汰商品提前协商通知。

（4）提出促销要求、特价要求、广告要求、重大节日商品特别供应和特别结算要求，和供应商方进行协商。

（5）有关工作人员变动、商品变动及关系到相互协作的变动事项，应及时反馈、及时协商。

（6）出现问题和矛盾，及时上报，协调处理。

6、利用媒体广告、调查考察及上门联系等多种方法收集新商品、新品牌资料，不断开拓发展新的供应渠道、新的商品。

每月上报供应商及新商品发展计划，每周汇报业务发展落实情况。

7、每天开门前后半小时及其它时间不少于半小时深入卖场，跟进监督上货、理货、销售情况，了解理货员、补货员及顾客反映情况，了解畅销、滞销商品。

8、每周调查所辖商品的市场价格特别是敏感商品的价格，提出竞争策略和方案。

9、每月统计上报毛利率低、销量明显下降的商品，并说明原因。

10、每周对商品进行进、补、退、换等调整工作。

11、做好下月工作计划和本月工作总结，由超市经理签阅后呈总办。

12、每月工作计划和总结汇报内容除上述6、7、8、9条的内容外，还要对所辖商品作出全面分析，找出成功面和问题面，分析原因及解决办法。

提出超市经营、管理工作中存在的问题和建议。

KA客户经理(家乐福)岗位职责及职位要求

KA客户经理（家乐福）岗位职责及职位要求
岗位职责：
1. 负责与家乐福合作的各种事务，包括但不限于订单、费用、货物运输等方面的协调与处理；
2. 维护客户关系，了解客户需求，为客户提供定制化的解决方案，提供生产、配送、售后等服务，确保顾客满意度；
3. 协调内部各部门的工作，包括生产、物流、财务等方面，确保业务的正常进行；
4. 负责为客户提供各种专业、有效的建议，协助客户制定营销计划和市场推广活动，提高客户业务成功率；
5. 定期对客户的销售业绩、市场营销效果等进行分析和评估，为客户提供反馈和改善建议，提高客户的销售业绩和市场占有率。

职位要求：
1. 本科以上学历，市场营销、商务管理或相关专业；
2. 具有3年以上客户经理或相关工作经验，有大型超市合作经验者优先考虑；
3. 熟悉快消品行业运作流程和市场特点，了解国内市场竞争情况；
4. 具备卓越的沟通协调能力和服务意识，具备主动发掘并解决客户问题的意识和能力；
5. 具有团队意识，有较强的自我激励能力和自我管理能力；
6. 具备良好的语言表达能力、文字处理能力和商务谈判技巧；
7. 熟练使用各种办公软件，了解CRM等客户管理系统者优先。

【超市管理系列】Carrefour家乐福之生鲜课主管岗位职责

家乐福生鲜主管岗位职责岗位职责：1．负责维持本部门优质的顾客服务；2．负责本部门的所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；3．负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等；4．严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品；5．执行安全生产的标准，控制营运成本和人事成本；6．完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩；7．控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放；8．负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；9．实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况；10．负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；11．负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

家乐福岗位说明书一模板

家乐福岗位说明书一目录1．杂货处处长岗位说明书……………………………………………D-01-012．杂货处主管岗位说明书………………………………………………D-01-023．杂货处理货员岗位说明书……………………………………………D-01-044．生鲜处处长岗位说明书………………………………………………D-01-045．生鲜处自制熟食主管岗位说明书……………………………D-02( 20) -026．生鲜处自制熟食理货员岗位说明书…………………………D-02( 20) -047．生鲜部水产主管岗位说明书…………………………………D-02( 21) -028．生鲜部水产理货员岗位说明书………………………………D-02( 21) -049．生鲜部蔬果主管岗位说明书…………………………………D-02( 22) -0210．生鲜部蔬果理货员岗位说明书………………………………D-02( 22) -0411．生鲜部面包主管岗位说明书…………………………………D-02( 23) -0212．生鲜部面包理货员岗位说明书………………………………D-02( 23) -0413．生鲜部肉类主管岗位说明书…………………………………D-02( 24) -0214．生鲜部肉类理货员岗位说明书………………………………D-02( 24) -0415．百货部经理岗位说明书………………………………………………D-03-0116．百货部主管岗位说明书………………………………………………D-03-0217．百货部理货员岗位说明书……………………………………………D-03-0418．客服部经理岗位说明书………………………………………………D-40-0119．客服部收银中心收银主管岗位说明书………………………D-40( 41) -0220．客服部收银中心收银领班岗位说明书………………………D-40( 41) -0321．客服部收银中心收银员岗位说明书…………………………D-40( 41) -0422．客服部服务中心主管岗位说明书……………………………D-40( 42) -0223．客服部服务中心员工岗位说明书……………………………D-40( 42) -0424．客服部大宗销售组主管岗位说明书…………………………D-40( 43) -0225．客服部大宗销售组业务员岗位说明书………………………D-40( 43) -0426．防损部经理岗位说明书………………………………………………D-50-0127．防损部内勤岗位说明书………………………………………………D-50-0628．防损部打扒主管岗位说明书…………………………………D-50( 51) -0229．防损部打扒员岗位说明书……………………………………D-50( 51) -0130．防损部内保主管岗位说明书…………………………………D-50( 52) -0231．防损部消防主管岗位说明书…………………………………D-50( 53) -0232．防损部稽查员岗位说明书……………………………………D-50( 53) -0433．防损部监控值机员岗位说明书………………………………D-50( 53) -0534．财务处处长岗位说明书………………………………………………D-60-0135．财务处会计1岗位说明书…………………………………………D-60-02-136．财务处会计2岗位说明书…………………………………………D-60-02-237．财务处会计3岗位说明书…………………………………………D-60-02-338．财务处出纳岗位说明书………………………………………………D-60-0339．财务处核算员岗位说明书……………………………………………D-60-0440.财务处金库管理员岗位说明书…………………………………………D-60-0541．工程部主管岗位说明书………………………………………………D-70-0242．工程部电工岗位说明书……………………………………………D-70-04-143．工程部电梯工岗位说明书…………………………………………D-70-04-244．工程部木工岗位说明书……………………………………………D-70-04-345．工程部钳工岗位说明书……………………………………………D-70-04-446．工程部弱电岗位说明书……………………………………………D-70-04-547．工程部水暖与空调岗位说明书……………………………………D-70-04-648．收货部主管岗位说明书………………………………………………D-80-0249．收货部收货员岗位说明书……………………………………………D-80-0450．收货部订货员岗位说明书……………………………………………D-80-0551．店长岗位说明书………………………………………………………D-90-A52．人事主管岗位说明书………………………………………………D-90-02-153．美工主管岗位说明书………………………………………………D-90-02-254．美工岗位说明书………………………………………………………D-90-0455．系统维护员岗位说明书………………………………………………D-90-0556．店秘岗位说明书……………………………………………………D-90-06-157．办公区前台接待岗位说明书………………………………………D-90-06-2。

家乐福员工手册

家乐福员工手册家乐福员工手册欢迎加入家乐福大家庭！作为家乐福的员工，你将在一个充满激情、团结而积极的工作环境中工作。

为了确保每位员工能够更好地适应和融入我们的文化，我们整理了这份员工手册，帮助你更好地了解家乐福及其运营方式，并让你在工作中取得成功。

第一章：公司概述1.1 公司历史家乐福成立于1976年，是全球最大的零售公司之一，提供各种生活必需品和消费品。

我们于1994年进入中国市场，至今已在全国范围内开设了众多门店。

1.2 公司使命家乐福的使命是通过提供高品质的产品、优质的服务以及具有竞争力的价格，让消费者过上更方便和优质的生活。

1.3 公司价值观- 客户至上：我们的工作一切以满足客户需求为核心，让客户满意是我们的追求。

- 团队合作：我们强调协作和共享，鼓励员工紧密合作以实现共同目标。

- 创新进取：我们鼓励员工不断学习，勇于创新，追求卓越，并积极参与公司发展。

第二章：员工权益与义务2.1 薪酬福利我们致力于向员工提供具有竞争力的薪酬福利方案，包括基本工资、绩效奖金、社会保险以及其他附加福利。

详细的薪酬福利政策将由人力资源部向您提供。

2.2 工作时间您需按照公司制定的工作时间表进行工作，严格遵守上下班时间。

如需请假，需提前向上级主管请假并得到批准。

2.3 保密义务作为家乐福的员工，您需遵守公司保密政策，不得向外界透露公司的商业机密和客户信息。

第三章：工作职责与规范3.1 岗位职责您将被分配到特定的岗位，并需按照岗位职责进行工作。

岗位职责将在入职期间由上级主管向您详细介绍。

3.2 工作规范- 严禁私自调离工作岗位，必须经过上级主管批准。

- 工作中应保持场所整洁有序，不得乱扔废弃物品。

- 尊重客户和同事，保持良好的职业道德和工作作风。

第四章：公司文化4.1 公司价值观作为家乐福的员工，您必须遵守公司的价值观和行为准则。

这包括积极的工作态度、团队合作、尊重他人、开放沟通以及勇于担当等。

4.2 培训与发展家乐福重视员工的培训与发展，在您入职后将为您提供相应的培训计划，并根据您的职业发展目标为您规划晋升通道。

超市岗位说明书

超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个大型零售商店，为消费者提供各种日常生活用品和食品。

超市岗位说明书旨在介绍超市岗位的职责和要求，帮助雇员理解并胜任自己的工作。

二、岗位职责1. 收银员- 按规定的流程为顾客结账- 准确计算商品价格和找零- 处理退款和交易纠纷- 保持收银台区域整洁有序2. 促销员- 主动向顾客提供产品信息和优惠信息- 积极推销特价商品和促销活动- 帮助顾客解答疑问并提供良好的购物体验- 维护商品陈列和促销区域的整洁和有序3. 库存管理员- 负责库存的管理和仓库的物品摆放- 监督货架上的产品陈列和整理- 统计库存数量和种类- 及时对接采购部门，确保货品充足，避免缺货4. 理货员- 接收和核对货物的到货和发货- 确保货物按照要求妥善摆放- 统计货物的数量和种类- 及时报告异常情况并采取措施处理5. 放货员- 按照采购部门的要求将货物搬运至指定位置- 确保货物摆放整齐、安全- 根据销售情况及时调整货物陈列- 监督并维护货物摆放区域的整洁和有序6. 管理人员- 负责员工管理、培训和跟进工作进展- 监控店铺运营情况，调整工作安排- 处理顾客投诉和员工纠纷- 负责制定和实施超市的销售策略和活动三、岗位要求1. 沟通能力- 良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达信息- 与顾客和团队成员保持积极的互动和合作2. 知识技能- 熟悉超市商品和促销活动- 了解货物分类和管理流程- 具备基本的数学技能，能够进行准确的计算3. 身体条件- 能够承受长时间站立和搬运重物的工作环境- 具备良好的健康状况，能够适应灵活的工作时间安排4. 团队合作- 热爱与他人合作，互相支持和帮助- 具备团队精神，能够积极参与店铺的日常运营5. 职业操守- 遵守公司的各项规章制度和业务流程- 诚实守信，保持高度的责任心和工作积极性以上是超市岗位说明书的内容，希望对您了解和应聘超市岗位有所帮助。

如有更多问题，请随时与我们联系。

感谢您对我们超市的关注和支持！。