银行卡收单终端巡检制度
银行自助设备巡查管理制度范文
银行自助设备巡查管理制度范文银行自助设备巡查管理制度范文第一章总则第一条为了规范银行自助设备巡查工作，确保自助设备的正常运营和安全性，维护客户权益，特制订本制度。
第二条银行自助设备巡查工作是指通过定期巡查和检查自助设备的硬件和软件状况，保证设备的正常使用和功能完善。
第三条银行自助设备巡查工作的目标是及时发现设备故障、运行异常、安全隐患等问题，做到早发现、早解决，确保客户能够正常使用自助设备。
第四条银行自助设备巡查管理是指银行通过建立巡查人员队伍、制定巡查工作计划和规范巡查工作程序等方式来进行自助设备巡查的管理工作。
第五条银行自助设备巡查管理工作应符合相关的法律、法规和监管要求，做到守法合规。
第六条银行自助设备巡查工作由设备巡查管理部门负责。
第二章巡查人员第七条巡查人员是指被银行委派负责自助设备巡查工作的工作人员。
第八条巡查人员应具备以下条件：（一）具备相关自助设备巡查的专业知识和技能；（二）具备良好的沟通和协调能力；（三）具备严谨的工作态度和责任心；（四）接受相关培训并具备合格的操作技能。
第九条巡查人员应遵守工作纪律和保密制度，对自己在巡查过程中发现的问题及时报告，并按照相关规定进行处理。
第十条巡查人员应经过面试和资格审查，由行领导任命，并签订保密协议。
第三章巡查工作计划第十一条巡查工作计划是指银行按照自助设备的数量和类型制定的巡查时间、频率和范围等计划。
第十二条巡查工作计划应由设备巡查管理部门制定，报行领导审批后执行。
第十三条巡查工作计划应包括巡查时间、巡查频率、巡查地点、巡查内容等。
第十四条巡查工作计划应根据自助设备的重要性和使用频率进行合理分配，确保重点设备的巡查频率和范围。
第四章巡查工作程序第十五条巡查工作程序包括巡查前的准备、巡查中的操作和巡查后的总结等环节。
第十六条巡查前的准备包括：（一）查看巡查工作计划，了解巡查任务；（二）查看巡查工具和器材，确保完整和正常使用；（三）了解巡查对象的功能和使用状况。
收单商户巡查考核方案
收单商户巡查考核方案一、方案背景介绍咱都知道啊，现在收单商户越来越多啦，就像树林里的树，一棵一棵冒出来。
为了让这些商户能规规矩矩地做生意，保障大家的利益，就特别需要这么一个巡查考核方案呢。
这就好比给一群调皮的小动物立个规矩，让它们都能在安全的范围里活动。
二、目标与需求说明1. 目标嘛，就是要让收单商户的经营行为符合相关规定。
这就像是要让每一朵花都按照一定的方向生长，不能歪七扭八的。
要保证交易安全、数据准确，让消费者放心地付钱，商户安心地收钱。
2. 需求方面呢，我们得清楚地知道每个商户的经营状况，看看有没有违规操作，像有没有偷偷抬高价格啊，或者是在交易过程中做手脚之类的。
这就像我们检查小朋友有没有偷偷藏了小零食一样细致。
三、解决方案概述1. 建立巡查小组。
这个小组就像是一群超级侦探，专门负责去各个商户那里查看情况。
小组里的成员要具备一定的专业知识，能分得清哪些是正常操作，哪些是违规行为。
2. 制定详细的考核标准。
比如说商户的交易记录是不是完整，有没有按时结算款项，设备是不是正常运行等。
这就好比给学生制定考试的评分标准一样，一项一项列得清清楚楚。
四、实施步骤计划1. 首先，要对巡查小组成员进行培训。
要告诉他们怎么去检查，检查哪些方面，就像老师给学生上课一样。
这个培训可以包括理论知识的讲解，还有实际案例的分析，让他们能更好地掌握巡查的要点。
2. 然后，开始定期的巡查工作。
可以每个月或者每个季度去一次商户那里。
在巡查的时候，要认真查看商户的各种资料和设备，还可以和商户的工作人员聊聊天，了解一下实际的经营情况。
3. 接着，根据考核标准对商户进行评分。
这个评分要公正、客观，不能有偏袒。
如果发现商户有问题，要及时记录下来。
4. 最后，把巡查结果反馈给商户，并且督促他们改进。
如果商户改进得好，可以给他们一些奖励，比如降低手续费之类的；如果改进得不好，就要采取更严厉的措施，比如暂停收单业务等。
五、关键资源分配1. 人力资源方面，要安排足够的巡查人员。
银行卡收单终端巡检制度 (2)
银行卡收单终端巡检制度1 工作目的
通过主动与商户沟通、交流，综合了解商户履约情况、经营状况、银行卡业务受理以及终端使用情况，了解商户的服务需求和建议，解决商户在受理过程中遇到的问题，防范业务风险。
2 适用范围
适用于所有金控提供服务的商户。
3 工作基本要求
3.1、所有商户每半年应至少进行一次现场回访；重点商户每季度应至少进行一次现场回访；新发展的商户必须在业务开通后的5个工作日内进行电话回访，1个月内进行现场回访。
3.2、商户当月无交易或交易量偏低，应在次月进行电话回访；商户连续两个月无交易或交易量偏低，应进行现场回访。
3.3、回访时应主动了解商户的经营状况和业务受理情况，及时发现、处理商户可能存在的业务风险。
3.4、关注新闻媒体、工商、税务等部门披露的商户信息，发现异常情况时，应及时进行现场回访。
4 责任人
电话回访责任人：客服人员
现场回访责任人：商户维护人员
5 工作文档
《商户回访工作单》《风险整改通知书》
6 业务操作流程控制
6.1 操作流程图
6.2 流程控制要求。
ATM巡逻队管理制度范文（二篇）
ATM巡逻队管理制度范文一、概述ATM巡逻队是负责监控和维护自动取款机（ATM）设备安全的工作团队。
其主要职责包括巡视、巡检、处理故障和维修等工作。
为了确保ATM设备的正常运行和用户资金的安全，建立一个科学、规范的ATM 巡逻队管理制度是非常重要的。
本文将详细介绍ATM巡逻队管理的制度内容。
二、巡逻队员岗位职责1. 巡视巡逻：按照巡逻路线进行巡视，发现ATM设备的异常情况及时报告，并采取相应的措施;2. 巡检维护：定期检查ATM设备的硬件和软件，确保设备正常运行，如果发现问题，及时处理或报告；3. 处理故障：对于ATM设备的故障，能够快速准确地判断和处理，确保故障得到及时修复，并保证ATM设备的正常运作；4. 维修维护：在设备故障无法解决时，及时报告并通知相关技术人员进行维修，确保设备能够尽快恢复正常；5. 安全保护：加强对ATM设备和周边环境的安全监控，及时发现和报告可疑行为，并采取必要的安全措施；6. 日常记录：记录巡逻、巡视、维修、处理故障等工作过程中的重要情况，编写巡逻报告和工作日志。
三、巡逻队员基本要求1. 具备良好的身体素质和健康状况，能够适应长时间、高强度的巡逻工作；2. 具备较强的责任心和职业道德，保证工作的安全、准确和高效；3. 具备一定的ATM设备维修和处理故障的技能和经验，能够熟练操作和维护ATM设备；4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和合作；5. 具备一定的安全意识和安全知识，能够正确判断和处理突发事件；6. 具备良好的团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作任务。
四、巡逻队员工作流程1. 工作安排：根据ATM设备的分布和情况，制定巡逻路线和工作计划，确保ATM设备得到全面的巡视和维护；2. 巡视巡检：按照巡逻路线进行巡视，发现设备的异常情况，如异常声音、异常显示等，及时进行巡检，确保ATM设备的正常运行；3. 故障处理：对于设备故障，根据现场情况，及时判断并采取相应措施，如维修、更换部件等，保证设备的正常使用；4. 维修维护：当设备故障无法修复时，及时上报维修部门，并协助维修人员进行维修工作，确保设备尽快恢复正常；5. 安全监控：加强对ATM设备和周边环境的安全监控，及时发现和报告可疑行为，配合相关部门处理；6. 工作记录：对巡逻、巡检、处理故障和维修等工作情况进行记录和报告，编写工作日志。
终端市场巡查管理制度
终端市场巡查管理制度一、背景近年来，随着消费升级和市场竞争的加剧，终端市场已成为各大企业竞争的重要战场。
为了保障公司产品在市场上的稳定销售，加强对终端市场的巡查管理显得尤为重要。
因此，建立健全的终端市场巡查管理制度是公司实现营销目标、提高销售业绩、保护品牌形象的重要保障。
二、制度目的终端市场巡查管理制度的核心目的是为了及时发现和解决终端市场上的问题，保障公司产品在市场上的正常销售和品牌形象的良好展示。
通过终端市场巡查管理，加强对终端市场的监督和管理，及时采取有效措施，保障公司品牌在市场上的竞争优势。
三、管理范围终端市场巡查管理范围主要包括但不限于零售渠道、专卖店、专柜等终端销售场所。
四、管理责任1. 营销部负责对终端市场巡查工作进行组织和协调，保证终端市场巡查工作的顺利开展。
2. 终端市场巡查工作由销售团队统一组织和实施，每个销售人员都要对所负责的终端市场进行定期巡查。
3. 管理层要对终端市场巡查工作进行监督和检查，确保巡查工作质量和效果。
五、巡查内容1. 产品陈列和陈列面积：对产品陈列的整齐度、美观度和陈列面积进行检查，确保产品能够有效展示，吸引消费者注意。
2. 产品库存和销售情况：了解产品的库存情况和实际销售情况，及时掌握产品销售趋势，制定营销策略。
3. 价格政策执行情况：核查销售场所是否严格执行公司的价格政策，确保产品价格的合理性和统一性。
4. 促销活动执行情况：检查促销活动的开展情况和执行效果，确保促销活动的有效性和合规性。
5. 竞品情况：了解竞争对手的产品陈列、促销活动等情况，及时调整自己的营销策略。
6. 终端销售人员的销售技能和服务态度：对终端销售人员的销售技能和服务态度进行评估，指导他们提升销售能力和服务质量。
六、巡查方式1. 定期巡查：每个销售人员负责对所在区域的终端市场进行定期巡查，确保每个终端销售点都能得到充分的关注。
2. 不定期巡查：由销售团队根据市场情况和需要进行不定期的巡查，重点关注新开业的销售点和特殊情况。
银行自助设备巡检维护方案
银行自助设备巡检维护方案
银行自助设备巡检维护方案包括以下步骤：
1. 制定巡检计划：确定巡检的时间、频率和范围。
根据设备的重要性和使用频率，确定巡检的间隔时间和频率。
2. 巡检设备外观：检查设备的外观是否完好，是否有破损或其他可见的问题。
清洁设备外观，包括屏幕、按键和机壳。
3. 检查设备连接状态：检查设备的电源、网络连接和其他必要的连接是否正常稳定。
确保设备能够正常工作并与后端系统连接。
4. 检查设备功能：对设备的各项功能进行检查，确认设备是否能够正常工作。
包括键盘、扫描仪、打印机等功能的检查。
5. 更新软件和固件：根据需要，对设备的软件和固件进行
更新，以确保设备能够运行最新版本的软件和固件。
6. 清理设备内部：定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保
持设备的正常工作。
特别注意清理设备内的读卡器和投币
器等关键部件。
7. 记录和报告问题：记录巡检过程中发现的问题，并及时
报告给相关技术人员或供应商。
对于无法立即解决的问题，制定修复计划并跟踪修复进度。
8. 定期维护：定期对设备进行维护，包括更换耗损的零件、校准传感器、清理打印头等。
维护计划和频率根据设备的
使用情况和供应商的建议确定。
9. 培训和培训：对维护人员进行培训，使其熟悉设备的操作和维护程序。
定期进行新功能和更新的培训，以确保维护人员始终掌握最新的技术知识。
通过以上巡检维护方案，可以确保银行自助设备的正常运行和可靠性，提高客户的使用体验，减少设备故障和停机时间。
银行巡查工作计划
银行巡查工作计划
一、巡查内容
1. 核查各个柜台的现金数量和存取款记录。
2. 检查ATM机器的工作情况和现金余额。
3. 检查客户存款箱和保险柜的安全情况。
4. 检查客户办理业务的流程和操作是否符合规定。
二、巡查时间安排
1. 每周一上午9:00-11:00进行柜台现金和记录核对。
2. 每月第一个工作日进行ATM机器巡查。
3. 每季度对保险柜和存款箱进行检查。
4. 不定期对客户办理业务进行模拟检查。
三、巡查方式
1. 核实柜台现金数量和存取款记录，与操作员进行确认。
2. 对ATM机器进行抽样检查，并比对系统记录。
3. 对存款箱和保险柜进行实地检查，检查安全设施是否完好。
4. 对客户办理业务的流程和操作进行抽查，发现问题及时纠正。
四、巡查记录和报告
1. 每次巡查完成后，填写巡查记录表，并在系统中备案。
2. 对于发现的问题和隐患，及时上报，并督促相关部门进行整改。
3. 每月对巡查情况进行总结，形成巡查报告，上报领导。
五、巡查人员培训
1. 对新员工进行巡查流程和规定培训。
2. 定期对巡查人员进行业务知识培训和安全防范培训。
3. 不定期组织模拟巡查，提高巡查人员的应急处理能力。
银行卡收单终端巡检制度
银行卡收单终端巡检制度
银行卡收单终端巡检制度
1 工作目的
通过主动与商户沟通、交流，综合了解商户履约情况、经营状况、银行卡业务受理以及终端使用情况，了解商户的服务需求和建议，解决商户在受理过程中遇到的问题，防范业务风险。
2 适用范围
适用于所有金控提供服务的商户。
3 工作基本要求
3.1、所有商户每半年应至少进行一次现场回访；重点商户每季度应至少进行一次现场回访；新发展的商户必须在业务开通后的5个工作日内进行电话回访，1个月内进行现场回访。
3.2、商户当月无交易或交易量偏低，应在次月进行电话回访；商户连续两个月无交易或交易量偏低，应进行现场回访。
3.3、回访时应主动了解商户的经营状况和业务受理情况，及时发现、处理商户可能存在的业务风险。
3.4、关注新闻媒体、工商、税务等部门披露的商户信息，发现异常情况时，应及时进行现场回访。
4 责任人
电话回访责任人：客服人员
现场回访责任人：商户维护人员
5 工作文档
《商户回访工作单》《风险整改通知书》
6 业务操作流程控制
6.1 操作流程图
6.2 流程控制要求。
银行自助设备运行管理巡检制度模版
银行自助设备运行管理巡检制度为了进一步做好我行自助设备运营工作，切实防范机具使用中的风险，达到自助设备安全运营要求,根据《某银行自助设备管理实施细则》对自助机具管理的要求，特制定机具日常运行及维护巡检制度。
第一条检查机构：电子银行部及各支行分别成立自助设备运行管理巡检小组。
第二条检查人员：电子银行部专职巡检人员及各支行行长、主管副行长、已备案的自助设备管理人员（包括管理员、加钞员）。
第三条检查范围：全行自助设备的自助服务区、加钞区及运行管理录像、登记情况。
第四条检查内容（一）机具使用情况检查1、机具的外观是否整洁、完好无损、无任何异物张贴；2、机具管理人员每天早、晚（班前、班后）是否进行用卡测试，机具使用是否正常；3、机具加钞流程操作是否熟练掌握；加钞时间应避免在用卡高峰期。
4、机具系统管理操作是否熟练掌握；打印的轧账凭证、日志等是否完整、齐全，是否专人保管。
5、支行每周是否对监控录像进行抽查，并登记抽查情况；是否对可疑人员进行分析、上报。
6、机具各类故障是否及时排除，日常操作产生的机具运行障碍是否能熟练解决。
7、机具色带、打印纸等耗材是否及时领用、更换、补充。
（二）运行管理情况检查1、《自助设备运行状况日志》，早晚各一次实卡测试日期登记是否连续、运行状况登记是否明确；2、《自助设备投诉登记簿》，投诉内容登记是否清楚，投诉的解决是否落实；3、《自助设备长、短款登记簿》，日期、长（短）款原因、客户信息、金额等是否登记清楚，是否有处理结果及相关人员的签字；4、《自助设备运行维护情况登记薄》，日期、机具编号、设备维护、维修等原因是否登记清楚，是否有我行及厂家维修人员签字；5、《作废重要单证（卡）登记簿》，日期、卡号、持卡人相关信息是否登记清楚；6、《自助设备保险柜密码更换登记簿》，交换日期、人员是否登记清楚；7、《银行卡吞没卡登记、返还客户登记簿》，日期、卡号、持卡人相关信息是否登记清楚；8、《自助设备录像调阅登记薄》，调阅时间、调阅内容、调阅状况、处理结果等是否登记清楚；第五条检查时间1、电子银行部每月对各支行进行一次不定期的全面巡检；2、电子银行部不定期抽查巡检；3、各支行管理人员每天早、晚进行日常检查；每月进行不少于两次的调阅录像抽查；4、各支行主管副行长每月不少于一次对上述检查内容进行抽查登记；5、支行行长每半年一次对上述检查内容进行抽查登记；第六条检查结果的处理1、各支行检查出现的安全隐患问题要及时、认真、全面整改，严禁各类安全隐患问题重复出现；2、对连续两次以上检查出现同一种问题的情况，要对支行及相关管理人员进行通报，立即进行整改；3、复查工作，针对上次检查出现的问题在下次检查或抽查时进行复查；4、对机具使用情况及运行管理记录情况检查出现的一般问题出具《某银行自助机具业务现场检查问题确认书》，责令该支行立即进行整改；5、对机具使用情况及运行管理记录情况检查出现的严重问题对该进行通报批评，责令该支行立即进行整改或限期整改，视情况对当事人做出严肃处理。
银行自助取款机一日四查制度
银行自助取款机一日四查制度
为保证ATM 机正常运行，预防杜绝ATM 机案件风险，,特对ATM机巡查工作做以下要求：
1.安全员每日至少不少于四次对ATM 机进行巡查，营业开始和中止时必须进行详细检查，其他检查时问由安全员自行决定巡查时间，但每日不得少于四次。
2.正常工作日内ATM 机检查巡视工作安全员由大堂经理***负责，周末、节假日安全员由*在安排值日人员时指定，并监督ATM机巡查登记本交接，明确责任。
3.ATM 机主要检查内容为ATM 机周围是否有异常情況，是否贴有非本行的提示等信息、是否有客户遗留的取款凭条或者其他信息、出钞口是否正常、是香行异物，是否有加装的其他设备、显示是否正常等，如果发现有异常情况应该第一时间报告联社安全部门并保护现场。
4. ATM 机检查时应该仔细认真，采取眼观、手摸等方式进行，每次检查不得少于一分钟，检查完毕后按照ATM 机显示时间进行巡查登记，严禁不检查随意登记检查时间情况发生。
5. 除对ATM 机检查外，安全员应对ATM 机的卫生及ATM 机周
边卫生进行及时维护，上班第一时间对ATM 机进行除尘等维护，保证自助设各干净卫生。
6.每日下班后ATM机的夜间巡查由营业部指定两名距离较近人员进行巡查。
7. 凡是不坚持以上制度，每次检查发现一次罚款200 元，因末检查造成ATM 机发生案件的追究责任人责任。
8．本规定由年12月1日起开始执行。
终端市场巡查管理制度汇编
终端市场巡查管理制度汇编第一章总则第一条为了加强对终端市场的巡查管理，规范市场行为，维护市场秩序，保护消费者合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于对终端市场的巡查管理工作，包括但不限于商场、超市、便利店等终端销售场所。
第三条巡查管理工作应当遵循公开、公平、公正的原则，依法行使巡查管理职能。
第四条巡查管理工作应当坚持预防为主、综合治理的原则，提高巡查管理效能和工作质量。
第五条巡查管理工作应当坚持依法执法、文明执法、廉洁执法的原则，依法行使巡查管理职能，全面提升执法水平和能力。
第六条巡查管理工作应当坚持科学管理、规范管理、效能管理的原则，不断提高巡查管理工作的科学化、规范化、专业化水平。
第七条巡查管理工作应当坚持服务为本、服务社会、服务大局的原则，不断提高巡查管理服务的质量和效益，为社会经济发展和人民群众提供优质服务。
第八条巡查管理工作应当坚持责任担当、权责统一的原则，切实履行巡查管理工作职责，不断提高工作效果和履职能力。
第二章巡查管理机构和职责第九条巡查管理机构是终端市场巡查管理工作的组织者和实施者，是市场巡查工作的依托单位。
第十条巡查管理机构的职责包括：（一）组织制定巡查管理规定和工作方案；（二）统一指挥巡查管理工作，协调处理巡查管理工作中的重大问题；（三）督促检查巡查管理工作的执行情况，开展检查和考核；（四）协调解决巡查管理工作中的纠纷和矛盾；（五）组织开展巡查管理工作的宣传和教育；（六）研究解决巡查管理工作中的重大问题。
第十一条巡查管理机构设立巡查管理岗位，负责巡查管理工作的组织、实施和督查。
第十二条巡查管理机构应当建立健全内部管理制度，明确巡查管理岗位的职责和权限，严格执行巡查管理规定。
第十三条巡查管理机构应当加强巡查管理人员的培训和管理，提高巡查管理人员的专业素养和执行能力。
第三章巡查管理工作程序第十四条巡查管理工作程序包括巡查前准备、巡查实施、巡查整改三个阶段。
（一）巡查前准备1. 巡查管理机构应当制定巡查工作计划，确定巡查目标和重点。
自助设备巡查服务实施方案(二篇)
自助设备巡查服务实施方案1)为银行降低自助设备的安全隐患通过巡查服务能够及时发现自助设备的安全问题，并及时排除隐患。
有效的避免储户及银行蒙受损失。
对___起到震慑作用，避免安全问题的出现。
2)保持银行自助设备外观的清洁对影响自助设备外观的广告贴士、自助设备表面的污垢做及时清洁处理，提高自助设备的使用寿命，提高自助设备的利用率。
3)提升银行形象有效的避免了安全事故的发生，营造自助设备良好的使用环境，自然会提升银行在储户乃至市民心目中的形象。
4)创造社会价值降低利用自助设备犯罪行为，打击___的嚣张气焰，减少储户的经济损失及精神损失，创造和谐社会。
2、自助设备巡查服务的内容1)巡查周期和时间根据客户的需求或自助设备环境的需要安排巡查周期。
例如：巡查的周期可以是每天两次、每天一次、隔天一次、每周一次等。
重点位置可以全程职守或提供临时报巡服务。
巡查的时间一般选择在自助设备交易低峰时间，以便不影响自助设备的使用。
或者，选择巡查时间在自助设备交易高峰时间之前，因为这个时间是___最喜欢做手脚的时间。
2)排查安全隐患对自助设备本身及自助设备所在位置的周围环境做认真的安全隐患排查。
排查内容包括：自助设备上或自助设备附近有无___多余的摄像头、A___出钞口是否有挡板、自助设备读卡器内是否被下钩、自助设备键盘是否___盗密设备、有无小招贴等。
3)卫生清洁对自助设备本身及自助设备周围环境做卫生清洁，包括去除自助设备上的小招贴、清洁自助设备表面污垢、清理自助设备周围纸屑等。
4)犯罪报警巡查中遇到犯罪行为，如___正在___窃取设备、破坏自助设备等。
在想办法稳住___的同时尽早报警，随后上报银行相关部门，力争将___抓获。
5)问题上报发现安全隐患难以处理的，立即上报银行相关部门，报请专业人员排除隐患。
6)问题处理发现一般安全隐患及时处理，并做好记录。
7)巡查记录无论巡查到的自助设备有无安全问题，都做好巡查记录。
巡查记录的内容包括：时间、地点、设备运行情况、有无安全隐患、整改意见、巡查人签字、备注等。
银行自助设备巡检维护方案 (3)
银行自助设备巡检维护方案1. 引言银行自助设备（如ATM、自助存款机等）是银行业务的重要组成部分，其正常运行对于银行业务的顺利进行至关重要。
为了保证自助设备的稳定运行，提高用户体验，需要定期进行巡检维护工作。
本文将介绍银行自助设备巡检维护的相关方案。
2. 巡检工作内容2.1 硬件巡检硬件巡检是指对自助设备内部硬件部件的检查和维护工作。
具体的内容包括：•确保电源供应正常，并检查电源线是否有损坏；•检查自助设备外部接口是否正常，如键盘、触摸屏、打印机等；•检查硬盘、内存、主板等内部硬件部件是否损坏或松动；•清洁硬件设备，包括键盘、屏幕、读卡器等。
2.2 软件巡检软件巡检主要是检查自助设备的操作系统和相关软件的运行情况，以及软件设置的正确性。
具体的内容包括：•检查操作系统是否正常启动，并有无异常提示；•检查自助设备上安装的应用程序是否正常运行；•检查网络连接是否正常，能否与银行系统进行通信；•检查设备上的配置文件是否正确，比如开机启动项、网络配置等。
3. 巡检频率和计划为了保证自助设备的稳定运行，应定期进行巡检维护，避免出现故障。
巡检的频率和计划应根据实际情况进行制定，一般包括以下几个方面：3.1 日常巡检日常巡检是指对自助设备的日常运行情况进行检查，一般每天进行一次。
主要检查项包括：•检查设备的硬件是否正常，如键盘是否有按键失灵、触摸屏是否灵敏等；•检查设备的软件运行是否正常，如应用程序是否能够打开并正常工作；•检查设备是否有异常提示信息。
3.2 周期巡检周期巡检是指对自助设备进行定期的全面检查和维护工作，一般每月进行一次。
主要检查项包括：•对设备的硬件进行全面检查，包括内部部件和外部接口；•检查设备的固件版本是否需要升级；•清理设备内部的灰尘和杂物；•检查设备的备份和恢复功能是否正常。
3.3 特别巡检特别巡检是指对自助设备在遭受特殊情况（例如自然灾害、网络故障等）后的检查和维修工作。
特别巡检需要根据具体情况进行，主要检查项包括：•检查设备是否受到损坏，如有无破损的外壳、裂纹等；•检查设备的硬盘和存储设备是否受到损坏；•检查设备的网络连接是否恢复正常。
终端市场巡查管理制度内容
终端市场巡查管理制度内容第一章总则第一条为了规范终端市场巡查管理工作，保障市场秩序，维护终端市场的正常秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事终端市场巡查管理工作的人员。
第三条巡查管理工作是指对终端市场进行定期巡查，发现问题并及时处理，保障市场秩序的一项重要工作。
第四条巡查管理工作应当遵循合法、公平、公正的原则，维护市场主体的合法权益，促进市场繁荣发展。
第五条巡查管理工作应当与相关部门协同配合，形成合力，共同推动终端市场的有序发展。
第二章巡查管理组织机构第六条终端市场巡查管理应当建立专门的管理机构，明确工作职责和权限。
第七条巡查管理机构应当配备专业的巡查人员，确保巡查工作的质量和效果。
第八条巡查管理机构应当建立巡查管理团队，明确各项工作任务，做好协调和配合。
第九条巡查管理机构应当制定详细的巡查管理工作流程，确保巡查工作的有序进行。
第三章巡查管理工作流程第十条巡查管理工作分为定期巡查和临时巡查两种。
第十一条定期巡查是指根据市场情况，事先确定的时间和地点进行巡查。
第十二条临时巡查是指根据突发事件或有重大疑点的情况，临时组织的巡查工作。
第十三条巡查管理工作应当采取随机抽查的方式，确保巡查的客观性和有效性。
第十四条巡查管理工作应当重点关注终端市场的违法违规行为和消费者投诉情况，及时发现并处理问题。
第四章巡查管理工作职责第十五条巡查管理工作应当坚持以人为本，关注市场主体的合法权益。
第十六条巡查管理工作应当维护市场秩序，及时处理发现的违法违规行为，保障市场的公平竞争。
第十七条巡查管理工作应当关注市场消费者的利益，确保消费者的合法权益不受侵犯。
第十八条巡查管理工作应当加强宣传教育，提高市场主体的法律意识和诚信意识。
第十九条巡查管理工作应当及时报告市场情况，及时向上级部门反映问题，提出改进建议。
第二十条巡查管理工作应当依法处理交办的案件，确保案件的及时处理和有效解决。
第五章巡查管理工作措施第二十一条巡查管理工作应当采取多种形式进行，包括实地巡查、监控巡查和检查抽查。
银行自助设备巡查管理制度
3.巡查记录：对每一台设备的巡查情况进行记录，包括设备情况、发现的问题、处理结果 等。 4.巡查报告：对巡查结果进行总结，若发现问题，及时上报并提出解决方案。 七、巡查报告 1.巡查记录表：每次巡查结束后，将巡查记录填写完整并签字确认。 2.巡查问题报告：对于发现的问题，需及时上报，并提出解决方案和改进措施。 3.巡查总结报告：每月总结巡查报告，对巡查情况进行统计和分析，并提出改进建议。 八、巡查考评 1.巡查考核：定期对巡查人员的工作进行考核，对巡查结果进行评估，若发现问题，需及 时进行整改。 2.巡查奖惩：对巡查工作得到肯定的人员进行奖励和表彰，对巡查工作不合格的人员进行 批评和教育。 九、巡查记录保存 L巡查记录表：每次巡查的记录需保存至少一年，并定期进行归档。 2.巡查报告：对于重要的巡查报告，需保存至少三年，并进行定期审核。 十、制度宣传 1.银行员工：银行内对本制度进行宣传教育，确保所有员工了解并遵守本制度。 2.外部宣传：对于自助设备巡查管理制度进行宣传，提高银行形象和服务质量。 十一、制度违规处理 1. 一般情况下，对于违反本制度的行为，给予警告、通报批评等处理。 2.对于严重违规行为，给予停职、辞退等处理。 十二、附则 L本制度由银行制定，经主管部门批准后执行。 2.本制度的解释权归银行所有。 3.本制度自发布之日起执行。
L设备外观和周围环境：检查设备外观是否完整、清洁、无损坏：周围环境是否整洁、安 全。 2.设备运行状态：检查设备开机情况、屏幕显示是否正常、各功能按钮是否灵敏、出钞、 存钞、存款箱是否正常等。
3.现金和票据管理：检查ATM机内现金和票据是否充足、是否有杂物、是否有异常情况。 4.安全设施：检查设备的安全机制是否完好、是否有异常报警、摄像头是否正常工作、周 围有无可疑人员。 5.系统运行情况：检查自助设备的系统是否正常、是否有重启、死机、卡顿等情况。 五、巡查，负责按照规定频次巡查设备，及时发 现并解决设备故障和安全隐患。 2.管理人员：银行管理人员负责对员工的巡查工作进行监督和检查，提出必要的改进建议, 并对巡查结果进行记录和汇报。 六、巡查流程
收单业务巡检管理制度
收单业务巡检管理制度第一章总则第一条为规范收单业务巡检管理，提高巡检工作效率和质量，保障业务安全稳定运行，制定本制度。
第二条收单业务巡检管理制度适用于本公司及其下属分支机构的收单业务巡检工作。
第三条巡检工作应严格依照本制度和相关规定开展，确保及时发现、排除问题，防范各类风险，保障业务安全。
第四条巡检工作应坚持实事求是、客观公正原则，做到公正、公平、规范。
第二章巡检组织架构第五条公司应成立巡检部门，负责收单业务巡检工作的组织协调、计划制定、实施监督、结果评价等。
第六条巡检部门应根据业务发展情况和需要，合理配置人员和设备，确保巡检工作高效进行。
第七条巡检部门应设置巡检工作的负责人员，统筹协调、监督管理巡检工作。
第八条巡检负责人负责制定巡检计划、安排人员、监督检查、评价结果，并向公司高层汇报巡检情况。
第三章巡检计划第九条巡检部门负责制定巡检计划，明确巡检周期、范围、内容和要求。
第十条巡检计划应根据收单业务的特点和重点，科学安排巡检的时间和频率。
第十一条巡检计划内容应包括巡检主体、巡检对象、巡检内容、巡检要求、巡检时间等。
第十二条巡检计划应根据实际情况不断调整和完善，确保巡检工作的及时性和有效性。
第四章巡检内容和要求第十三条收单业务巡检工作内容包括但不限于：1. 硬件设备巡检：包括POS机、刷卡器、读卡器等硬件设备的状态、正常运行；2. 软件系统巡检：包括系统版本、功能、异常日志等；3. 网络通讯巡检：包括网络连通性、网络稳定性、带宽、延迟等；4. 安全防护巡检：包括防火墙、防病毒系统、入侵检测系统等安全设备的状态；5. 业务流程巡检：包括交易受理、清算、结算等业务流程的合规性和稳定性；6. 客户服务巡检：包括客服服务质量、售后支持等客户服务情况。
第十四条巡检要求：1. 巡检工作应始终坚持客户为中心，紧密围绕用户需求，做到服务质量高效稳定。
2. 巡检工作应保证信息的安全和完整，管理数据和通信数据的安全性。
银行安全自助巡查制度范本
银行安全自助巡查制度范本一、总则第一条为了加强银行自助设备的安全管理，确保自助设备正常运行，提高服务质量和客户体验，制定本制度。
第二条本制度适用于银行自助设备的安全巡查、维护和管理等工作。
第三条银行应建立健全自助设备安全巡查制度，明确责任分工，确保自助设备安全、稳定、高效运行。
第四条银行应加强对自助设备巡查人员的培训和管理，提高巡查人员的安全意识和业务能力。
第五条银行应定期对自助设备进行巡查、维护和升级，确保自助设备硬件、软件和系统安全。
二、巡查内容第六条自助设备巡查内容包括但不限于以下几个方面：1. 设备外观：检查设备外观是否损坏，有无异物侵入，设备标识是否清晰可见。
2. 设备运行状态：检查设备运行是否正常，有无异常声音、气味等。
3. 设备卫生：检查设备表面是否清洁，有无污渍、灰尘等。
4. 设备安全：检查设备锁具是否完好，有无非法入侵、破坏等情况。
5. 设备周边环境：检查设备周边是否存在安全隐患，如消防设施是否完好，有无易燃、易爆物品等。
6. 设备数据：检查设备数据是否正常，有无泄露、篡改等风险。
三、巡查流程第七条银行应制定详细的巡查计划，明确巡查时间、巡查路线和巡查人员。
第八条巡查人员应按照巡查计划进行逐项检查，并对检查情况进行记录。
第九条巡查人员发现设备故障、异常或安全隐患时，应立即采取措施，并及时报告上级。
第十条上级接到报告后，应立即组织相关人员处理，确保自助设备恢复正常运行。
第十一条银行应定期对巡查记录进行分析，总结存在的问题，不断完善自助设备安全管理措施。
四、巡查人员管理第十二条银行应对巡查人员进行定期培训，提高巡查人员的安全意识和业务能力。
第十三条巡查人员应具备以下条件：1. 具备一定的计算机和网络知识；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备良好的沟通和协调能力。
第十四条巡查人员应严格遵守国家法律法规和银行规章制度，确保信息安全。
五、巡查结果处理第十五条银行应对巡查结果进行定期汇总和分析，对存在问题进行整改。
银行商户定期巡检制度范本
银行商户定期巡检制度范本一、总则第一条为了加强银行商户的日常管理，确保银行收单业务的安全、合规和稳定运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行卡收单业务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称的银行商户巡检，是指银行对合作商户进行的定期现场检查，以及对商户经营活动的日常监控。
第三条银行商户巡检工作应遵循合规性、及时性、全面性、针对性的原则。
二、巡检对象与内容第四条巡检对象：本银行合作的所有商户，包括但不限于线下实体店、网上商店、移动应用等。
第五条巡检内容：1. 商户的营业执照、法人身份证、等相关证照是否齐全有效。
2. 商户的经营场所、设备设施是否符合收单业务要求。
3. 商户的收单业务操作是否合规，是否存在违规行为。
4. 商户的财务管理是否规范，是否存在风险隐患。
5. 商户是否遵守反洗钱、反恐怖融资等相关法律法规。
6. 商户是否存在其他可能影响银行收单业务安全的问题。
三、巡检流程第六条巡检计划：银行应根据商户的类型、规模、风险等级等因素，制定年度、季度、月度的巡检计划，并提前通知商户。
第七条巡检实施：银行应组建专业的巡检团队，按照巡检计划对商户进行现场检查。
巡检人员应佩戴银行标识，并向商户说明巡检的目的、内容和要求。
第八条巡检记录：巡检人员应详细记录巡检情况，包括但不限于商户的基本情况、巡检内容、存在问题及整改建议等，形成巡检报告。
第九条问题整改：银行应根据巡检报告，要求商户及时整改存在的问题。
对于重大问题，银行应采取暂停或终止收单业务等措施，并及时报告相关部门。
第十条巡检反馈：银行应及时向商户反馈巡检结果，对于需要整改的问题，应给予指导和帮助。
四、保密与信息安全第十一条银行应严格遵守国家有关保密法律法规，确保巡检过程中获取的商户信息不被泄露。
第十二条银行应采取有效措施，确保巡检过程中使用的信息技术系统安全可靠，防止信息被篡改、毁损或泄露。
五、附则第十三条本制度自发布之日起实施，银行可根据实际情况予以调整。
农行设备巡检工作计划范文
农行设备巡检工作计划范文一、工作目的为了保障农行设备的运行安全和正常，提高设备的运行效率和使用寿命，制定本巡检工作计划。
二、工作内容1. 设备巡检标准及范围（1）巡检标准：按照农行设备的使用手册和相关标准要求进行巡检。
（2）巡检范围：农行设备包括ATM机、自助终端、打印机、服务器、网络设备等，在巡检范围内进行检查和维护。
2. 巡检频率安排按照设备的种类和使用频率，制定巡检频率安排。
一般而言，ATM机、自助终端、打印机等设备每月进行巡检，服务器和网络设备每季度进行巡检。
3. 工作人员与要求巡检工作由设备管理人员和设备维护人员共同完成。
设备管理人员负责巡检任务的制定和组织，设备维护人员负责具体的巡检操作和维护工作。
4. 巡检内容及要求（1）设备外观检查：检查设备外观是否有损坏、脏污、锈蚀等现象，并及时清洁和维护。
（2）设备性能检测：测试设备的运行性能，确保设备的正常运行。
（3）设备维护和保养：对设备进行实时的保养和维护，保证设备的长期稳定运行。
（4）设备故障排除：发现设备故障情况，及时处理和修复。
5. 巡检记录和报告每次巡检完成后，设备管理人员需对巡检情况进行记录和整理，编制巡检报告，包括设备运行情况、存在的问题和处理情况等。
三、工作计划根据以上内容，制定农行设备巡检工作计划如下：时间：月度巡检日期：每月第一个工作日工作内容：对ATM机、自助终端、打印机等设备进行巡检，包括外观检查、性能测试、维护和保养工作。
工作人员：设备管理人员和设备维护人员共同完成。
时间：季度巡检日期：每季度第一个工作日工作内容：对服务器和网络设备进行巡检，包括外观检查、性能测试、维护和保养工作。
工作人员：设备管理人员和设备维护人员共同完成。
四、工作安排1. 设备管理人员根据计划安排巡检工作，并通知设备维护人员。
2. 设备维护人员按照通知进行巡检工作，对设备进行检查和维护。
3. 巡检结束后，设备管理人员整理巡检报告并保存备查。
五、工作效果评估1. 全面巡检农行设备，提前发现并解决可能存在的设备故障和问题，确保设备的正常运行。
银行自助设备巡检维护方案
银行自助设备巡检维护方案
以下是一个银行自助设备巡检维护方案的示例：
1. 巡检频率：每天一次，定期检查自助设备的运行状态和维护需求。
2. 检查项：
a. 硬件检查：检查设备的外观是否完好，包括屏幕、键盘、读卡
器等部件是否损坏或脏污，是否有异常噪音或异味。
b. 软件检查：检查设备的操作系统和应用程序是否正常运行，如
发现异常，及时修复或升级。
c. 网络检查：检查设备的网络连接情况，确保设备能够正常连接
到银行的服务器，及时发现并解决网络问题。
d. 安全检查：检查设备的安全设置，如防病毒软件、防火墙、安
全升级等是否正常运行，确保用户的账户和交易信息安全。
e. 硬件维护：定期清洁设备的内部和外部，清除灰尘和污垢，并
使用合适的清洁剂，避免对设备造成损害。
f. 维修和更换：如发现设备有故障或损坏，及时联系维修人员进
行维修或更换设备。
3. 巡检记录：对每次巡检的结果进行记录，包括设备的运行状态、
发现的问题和解决方法，以及维修人员的联系方式。
记录可以通过
电子文档或巡检报告的形式保存。
4. 维护人员培训：确保维护人员熟悉自助设备的运行原理和维护方法，定期进行培训，以提高设备的维护质量和效率。
5. 应急预案：制定应急预案，包括设备故障和安全问题的处理方法，以确保用户和设备的安全。
通过执行以上方案，可以提高银行自助设备的运行稳定性和安全性，保障用户的使用体验和交易安全。
同时，定期巡检和维护也可以发
现和解决潜在的问题，减少设备故障和停机时间，提高自助设备的
可用性和可靠性。
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银行卡收单终端巡检制度
1 工作目的
通过主动与商户沟通、交流，综合了解商户履约情况、经营状况、银行卡业务受理以及终端使用情况，了解商户的服务需求和建议，解决商户在受理过程中遇到的问题，防范业务风险。
2 适用范围
适用于所有金控提供服务的商户。
3 工作基本要求
3.1、所有商户每半年应至少进行一次现场回访；重点商户每季度应至少进行一次现场回访；新发展的商户必须在业务开通后的5个工作日内进行电话回访，1个月内进行现场回访。
3.2、商户当月无交易或交易量偏低，应在次月进行电话回访；商户连续两个月无交易或交易量偏低，应进行现场回访。
3.3、回访时应主动了解商户的经营状况和业务受理情况，及时发现、处理商户可能存在的业务风险。
3.4、关注新闻媒体、工商、税务等部门披露的商户信息，发现异常情况时，应及时进行现场回访。
4 责任人
电话回访责任人：客服人员
现场回访责任人：商户维护人员
5 工作文档
《商户回访工作单》《风险整改通知书》
6 业务操作流程控制
6.1 操作流程图
6.2 流程控制要求。