公安微应用产品解决方案

济南颢思信息科技

公安微应用产品解决方案2015年07月

目录

1背景分析 (3)

2产品概述 (5)

2.1公安警务微信公众平台 (5)

2.1.1系统架构 (6)

2.1.2系统功能 (6)

2.2公安微办公系统 (11)

2.2.1系统架构 (11)

2.2.2系统功能 (11)

2.3维稳联调平台应用 (15)

2.3.1系统架构 (15)

2.3.2系统功能 (16)

1背景分析

1.1 手机用户及手机网民现状

中国互联网络信息中心第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止2014年底，中国网民上网设备中，手机网民规模85.8%，超越传统PC网民规模，手机成为第一大上网终端。

工信部《2014年9月份通信业经济运行情况》统计：截止2014年9月，移动互联网用户总数达到8.71亿户。

工信部《2014年第3季度通信水平分省情况》统计：全国移动电话普及率达到93.5部/百人。

根据工信部发布的《通信业主要指标完成情况》显示，2014年全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%

1.2 微信的发展及趋势

目前微信用户已经突破6亿，据腾讯2014年三季度财报显示，微信平均月活动用户达到4.68亿。

随着智能手机的普及和网络条件的不断改善，微信应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用，人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的

需求也在增加。目前，随着越来越多的人群使用微信，以微信为代表的移动新社交媒介，正对社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。随着移动社交吸引力不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量也会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形，亟待建立官方政务微信去发声。可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。

微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。

1.3微警务建设的价值及必要性

国务院办公厅《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发[2013]100号）中提到，为进一步做好政府信息公开工作，增强公开实效，提升政府公信力，“要着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流”。

1.4 有助于抢占舆论阵地

随着信息网络技术的发展，信息的分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源，拓展传播空间和渠道，实现从单一媒介平台为主向立体化、矩阵化功能平台的转型，促进政务信息不断外延，是接下来政府可能面临的时代要求。

公安机关积极开通政务微信公众平台，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大公安影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。

1.5 有助于提升警务信息的辐射面

目前微信用户数已经达到6亿，并且还在快速增长。随着微信与手机通讯录、QQ好友、附近的人等人际关系圈的不断融合，微信用户圈子之间相互链接又形

成无数个密集且有交集的信息分享网络圈。公安机关开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高警务信息受众面具有积极的意义。

1.6提升警务公开信息传送的实时性、有效性

微信作为一种充满活力的互动平台，采用点对点的传播方式，可以保证粉丝能够100%的收到实时发送的信息，及时看到公安机关发布的警务动态，真正传递正面真实的声音，保证信息的实时性和有效性。

1.7 有助于树立公安形象、推进警民互动

警务微信具有一对一的双向性、私密性的特点，可以进一步拉近政府和网民的距离，促发网友的咨询愿望，互动性效果更好，有助于进一步改善政府部门在民众心目中的形象。微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线报警、求助、咨询、投诉、在线查询、在线预约等功能，便民功能更加显著。

“听民声、答民疑、解民忧”，公安机关通过微信平台用网民“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。

1.8 有助于服务群众、让群众办事更高效更透明

微信操作简单、便捷、直观，群众只需动动手指即可完成以往耗时排队办理的业务，使群众足不出户即可顺利办理相关业务。民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了服务群众的价值。

2产品概述

2.1公安警务微信公众平台

公安警务微信系统旨在建立三大公众平台于一体的‘一窗多能’的便民平台，即：精准化的信息传播平台，零距离的舆情互动平台，移动化民生服务平台。让基层群众通过微信一个窗口即可实现多个业务在线预约、在线办理、在线报警、信息查询与咨询、警民互动等等；民众通过手机微信即可关注公安多个媒体渠道发布的信息，同时可以留言咨询，既有利于政府听到老百姓的心声，更有利于传

播公安正能量、服务群众、提高政府公信力。

2.1.1系统架构

基于公安部门已有业务系统的权威数据和接口，通过各网络之间的安全防护设备，在互联网部署公安微信服务系统，与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道，为公众提供实时、便捷的业务办理和信息查询服务；为公安部门提供实时、百分之百送达的宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传，基于微信服务系统实现媒介应用、互动交流、行政办事等便民服务功能。

2.1.2系统功能

平台主要涉及信息发布、在线互动、便民服务、数据分析、用户管理等五大系统。可实现自定义菜单、语音识别、在线咨询、事件推送、用户数据管理、在线预约、在线办理、手机申报、手机支付等多类个性化功能。

2.1.2.1警务公开：

1)最新警讯：实时发布并推送公安最新动态、办案信息、警视新闻等

信息。