2010年电子商务交易额
2010中国网络零售发展现状
2010中国网络零售发展现状及规模2011年1月18日，中国电子商务研究中心发布了《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》。
报告显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。
其中，B2B 市场交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。
另外，国内电子商务服务企业已达25000家，网络团购企业数量达1880家。
作为对国内电子商务市场行业运行动态与详细数据的监测，本报告重点监测的电子商务企业包括但不限于：阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、中国制造网、环球资源、敦煌网、金银岛、我的钢铁网、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、支付宝、财付通、银联在线、网付通、快钱、环讯支付、易宝支付、首信易支付、网银在线、拉手网、美团网、糯米网、24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团等。
该报告旨在为国内电子商务领域的专家学者、业内人士、投融资机构等，提供一份对国内电子商务行业整体的运行状况与数据的参考资料。
我们欢迎众电子商务企业来电咨询、合作。
以下为2010年中国网络零售发展现状及产业规模部分：中国电子商务行业近三年来正处在快速发展期。
2010年电商发展呈现出诸多亮点，比如由麦考林、当当网的成功上市引发的第一波B2C上市浪潮、大型传统渠道商、制造商乃至央企的电子商务化进程加速、B2C的百货化和平台化等等。
1、网络零售市场行业特征2010年是国内网络零售市场的“繁荣之年”，也是最具典型性的一年。
政策法规的出台，网络零售商竞争格局的动荡，传统商家的线上布局，风投的频频投资，用户的高网购频率……无一不体现了网络零售业已步入“快车道”，成为经济发展体系中的一股重要力量。
据中国电子商务研究中心监测显示：中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为2010年国内B2C市场呈现以下行业特征：第一、B2C行业呈现“两极分化”趋势。
2010年的网络零售市场注定也是不平静的一年。
当当网和麦考林的上市终结了多年艰辛的长跑，最终得到资本的认可，在美国资本市场实现IPO。
2010年中国各行业电子商务市场概况
2.4.2 2010年中国网络团购企业规模
国内网络团购行业整体呈现爆发增长趋势，在短短一年时间， 涌现了拉手网、美团网、糯米网、F团、24券、团宝网等十余家颇具 实国电信等传统运营商企业也纷纷加入战局。 由于资本浪潮的一次次掀起，致使入行者不断暴增，整体行业势态已 呈“非理性”介入与扩张局面。 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内初具规模
2.2 2010年中国B2C网络零售发展现状及产业规模
2.2.1 B2C网络零售市场行业特征 2010年是国内网络零售市场的“繁荣之年”，也是最具典型性
的一年。政策法规的出台，网络零售商竞争格局的动荡，传统商家的
线上布局，风投的频频投资，用户的高网购频率……无一不体现了网 络零售业已步入“快车道”，成为经济发展体系中的一股重要力量。 2010年国内B2C市场呈现以下行业特征：
第六：支付服务呈现平台化、开放化发展态势。
第七：更多新型支付方式诞生，以满足用户需求。 第八：由于产品同质化程度较高，“竞合”将是第三方支付市场的主旋律。
2.3.2 2010年中国第三方支付市场交易规模 随着电子商务的快速发展，用户对在线支付的需求进一步提升。 而第三方支付凭借其对交易过程的监控和交易双方利益的保障，获得
物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和
物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化 电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进； 各类型的企业逐步开展基于电子商务的销售、采购或服务； “团购”等新模式，不断诞生且不断爆发式增长； 为电子商务发展而服务的产业迅速发展，如物流、支付产业； 消费者通过电子商务进行购物，逐步从尝试转变依为赖。
2010电子商务发展状况
2010年中国网购市场4980亿元全球知名的消费品市场研究机构德国GFK(捷孚凯)集团，日前公布对中国2010年网购市场的调查研究报告，指出去年中国的网络购物市场达到4980亿元，比2009年增了96%。
从这几年情况看，网购市场几乎每年都在以翻倍的速度增长，预计这样的高增速将持续，不过考虑到基数已大，2011年国内网购市场能增80%左右。
相关数据显示，截至2010年12月，中国网民规模已达4.57亿，互联网普及率进一步提升，达到34.3%，我国网购用户规模已达1.61亿，年增长率为48.6%。
诸多传统生产及零售企业进军网购市场，使得B2C市场增长特别快。
而且网购人群也不再局限于以前消费能力比较弱的学生，更多有消费能力的白领和社会中坚层加入其中。
相比百货类商品，家电类商品网购的集中度很高，因为除了对价格敏感外，网民更关注商家信誉度、实力、产品质量和售后服务等，所以目前家电网购80%的市场份额被行业前5位所瓜分。
这前5位为京东商城、苏宁易购、新蛋、卓越、当当。
中国电子商务发展形势前景无限在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业成为21世纪的主导产业，直接的促进了电子商务的产生和发展，随着各国的电子商务不断的完善和改进，在经济全球化和信息化加速发展的同时，中国也开始世界信息技术升级换代和信息产业结构的调整，这就为发展电子商务的形成和发展创造了条件，电子商务是一件新事物，它对国民经济增长，提高企业乃至国家的竞争力，具有广阔的发展前景。
21世纪中国的互联网推进了社会经济发展，在经济领域互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态。
互联网在促进经济结构调整、转变经济发展方式等方面发挥着越来越重要的作用和正对社会生活的方方面面产生着深刻影响，当今的电子商务界百花齐放百家争鸣。
百度、腾讯、阿里巴巴呈现“三足鼎立“之势，然而随着互联网的发展，巨头模式的互联网环境仍存在难以突破的瓶颈。
2010中国互联网发展现状
• 2009年是3G元年， 3G与移动互联网的密 集宣传，极大推动了 手机上网的普及
• 随着技术的发展，智 能终端、上网终端价 格不断下降，普及率 不断提升
• 受竞争与舆论压力影 响，运营商的手机上 网资费不断下调，降 低了用户上网门槛
手机网民已成为促进网民增长的新动力
网民规模
2.98 1.18
4.2 2.77
够难以形成对用户的吸引力
注：节选自第12次《中国互联网络发展状况统计报告 》（2003-07）
小结
网民规模
个人应用
企业应用
发展隐忧
发：
•网民规模继续攀 升，手机网民成增 长主力。
•互联网应用深度 不断提升，但手机 上网应用深度偏低
• 互联网在网民生活中的重要性日益提升 •个人互联网应用 繁• 荣应拉用动多企元业化互，联内容精细化 网应用快速发展 • 应用结构深化，发展重心从娱乐转向商务
仅使用手机上 网：8%
数据来源：CNNIC
2010年6月
使用过PC上 网：88.3%
仅使用PC上 网：34.1%
既使用PC又使用手机 上网：54.2%
次《中国互联网络发展状况统计报告 》
使用过PC上 网：92%
2009年12月
仅使用PC上 网：39.2%
既使用PC又使用手 机上网：52.8%
次《中国互联网络发展状况统计报告 》
25000 20000
网络
16118
：
19890
22960
15000
10000
5000
1010
1490
2206
0
2009上半年
2009下半年
2010上半年
B2B网络交易
淘宝2010年总收入50亿 其中广告收入为40亿
报告显示，2010年第一季度中国网络广告市场居前三位的分别是百度、谷歌中国与淘宝。
其中，百度以12.93亿元的规模高居榜首。
淘宝以5.9亿元优势压倒新浪与谷歌中国居第二位。
2010年底一位分析师透露，淘宝收入已较年初大幅增长，2010年整个收入应该是50亿元，其中广告收入为40亿元，广告收入中80%到90%又来自直通车广告。
腾讯科技查阅百度同期收入，依照此前预估的第四季度业绩，百度2010年收入大概为80亿元。
淘宝广告的大幅增长获得了淘宝副总裁路鹏的印证。
路鹏近日在北京参加某活动时透露，淘宝平台09年交易额2000亿元，2010年更是突破4000亿元，成交规模的翻番自然也会促进营收增长。
商城卖家促进淘宝收入增长据了解，2010年最被电商被说起的是淘宝商城光棍节大促销的盛况。
在光棍节这一天，淘宝商城联合百余家知名品牌进行全场五折大促销，涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等各个垂直行业。
淘宝官方宣布的成绩是16个小时，2个品牌销售额过千万，58个品牌过百万。
与此同时，淘宝自身也创造了9.36亿元单日交易额的狂欢。
这是什么概念？香港一天的零售总额大约是8.5亿元，2010年国庆黄金周，北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，实现销售额7.3亿元。
这次示范效应被淘宝在多个场合大肆宣扬。
实际上这背后淘宝自身也财源滚滚。
据一位知情人士透露，入驻的商家每成交一笔交易都会向淘宝给予一定的返点，可能只有百分之几，不过整个规模聚集起来还是非常可观。
此外，这些入驻淘宝商城的商家每年都会与淘宝签到一个框架协议，具体数额至少为数百万元。
此前腾讯科技曾讲述了一位服装女老板转战网购的案例。
这名女老板叫刘健光，在淘宝上创立了网络服装品牌男装零号男，并很快成为淘品牌。
零号男快速成长并迅速成长为淘宝五大品牌之一与其砸钱在淘宝打广告也有密切关系，2010年零号男投给淘宝的广告高达300万，占总销售规模的10%。
电子商务下网络支付的应用与发展
电子商务下网络支付的应用与发展摘要：随着网络的迅速发展，网上金融业务也已经在世界范围内蓬勃展开。
网络金融服务包括了人们的各种需要内容，这些金融服务的特点是通过电子货币进行网上电子支付与结算。
本文分析了国内电子商务应用中网络支付的现状与发展趋势，对国内主要的第三方电子支付平台的应用进行详细研究，同时进一步提出网络支付未来发展面临的问题与相关对策。
关键字：电子商务网络支付发展模式一、电子商务的发展现状及趋势电子商务正在引发一场全球性的商务革命和经营革命，正在开创数字经济新时代，有力地推进全球经济一体化和全球金融一体化的进程，改变着整个社会和企业的未来。
而电子商务必然要涉及到网络支付和银行之间的支付结算，需要银行的参与和推动。
反过来，电子商务的推广应用，不仅推动网络支付和网上金融服务的发展，还使金融电子化建设进入一个全新的发展阶段。
至2011年5月30日，在我国国内注册备案的网站数量达到311万，网民达到4.8亿。
音乐、新闻、搜索、即时通信、网络游戏是网民使用率排名前五位的互联网应用项目。
截止2011年6月16日，房产电子商务启动仅8个月销售过百亿。
虽然网络购物与网上支付的使用率排名比较靠后，但是，从用户的增长率来看，网络购物人数和网络支付人数增长是最快的[1]。
目前，网络购物的用户规模达到1.42亿，使用率提升到33.8%。
2010年，中国电子商务交易额达到4.1万亿元，每年电子商务增长率达到60%以上。
从2010年底到今年5月份，我国电子商务发展呈现五大特点：第一是以B2C模式为代表的企业电子商务主流化发展非常明显；第二是以地方政府主导的电子商务园区紧密布局；第三是移动电子商务异军突起；第四是以团购为代表的新型商业模式不断涌现；第五是网络交易双方更加注重安全和诚信保证。
网上支付的用户规模目前达到1.48亿，占整个网络购物用户数的73%左右，国内第三方支付产品有十多家，主要包括贝宝、支付宝、财付通、易宝支付等等。
中国电子商务发展历程
中国电子商务的发展史中国的电子商务始于1997年。
1、萌芽与酝酿期（1997-1999年）：1997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站。
1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，99年3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建1999年8月，国内首家C2C电子商务平台“易趣网”创办。
1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系2、冰冻与调整期（2000-2002年）：2000年新年、春节前后的旺季，中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰。
2000年4月，于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。
2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。
2000年6月21日，中国电子商务协会正式成立。
3、复苏与回暖期（2003-2005年）：2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C；2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，2003年12月，慧聪网（08292-HK）香港创业板上市，为国内B2B电子商务首家上市公司。
2004年1月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。
2004年6月，“第一届网商大会”在杭州举办。
4、C2C领域崛起与高速发展期（2006-2007年）：2006年12月15日，电子商务领军企业网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着A股“中国互联网第一股”诞生。
2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C 新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。
2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。
2007年11月6日，阿里巴巴网络有限公司在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。
5、B2C领域转型与快速成长期（2008-2010年）：2008年起，为应对国际金融危机对经济的影响，企业电子商务的应用方兴未艾。
电子商务概论
交易成本低 交易透明化 交易标准化 连续化
交易全球化 交易只要能源自网，都将处于一个超级市场中，就可以成为企业的客户。
交易快捷化效率高
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺 点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 计算机自动处理，不需要人工下单，瞬间完成传递交易。
交易虚拟化
对整个流程监控 最为重要
实现交易的保证
1.2.2电子商务运作体系架构 1.2.2电子商务运作体系架构
是指实现电子商务从技术到各种服务所应具备的 各类互联的资源和应用环境。
1.电子商务的基础设施
网络平台 多媒体内容和信息发布：网站增强内容图片、声音、动画、视 屏等 交易文件和信息传播基础设施：FAX、E-mail、EDI 商务服务基础设施：信息安全服务、身份认证服务、电子支付 服务、商品电子目录
1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， Investor AB of Sweden， Technology Sweden， Development Fund of Singapore的参与，阿里巴 Singapore的参与，阿里巴 巴引入500万美元风险投资基金。2000年 巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日 本互联网投资公司― 软银”注入第二笔投资―― 本互联网投资公司―“软银”注入第二笔投资―― 入股2000万美元。 入股2000万美元。 2001年 2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。 2002年 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。
1.3.2 电子商务的发展历程
盘点2010年中国电子商务大事件
作业要求：请仔细分析2010年中国电子商务大事件，并对每一事件进行分析，写出你的看法或感想。
下课后上交盘点2010年中国电子商务大事件2010年中国电子商务行业发展风起云涌，团购网站崛起，并迅速发展壮大；麦考林、当当网相继在美上市，给从业者带来了极大的信心；相关法规陆续出台，保障行业有序发展。
资本青睐电子商务，根据易观咨询最新发布的数据，仅仅在今年，我国电子商务行业融资已达到10亿美元，这是一个潜力无限的行业。
一、团购网站迅猛发展（一）、团购网站迅猛发展2010年上半年，团购网站经历了从无到有，从小到大的发展奇迹，进入下半年以来，团购网站非但热度不减，发展反而更为迅速，几乎每天都有新成员进入这一市场，团购网站俨然已经成为最被看好的互联网创业方案之一。
据CNZZ统计，10月份的团购行业站点数已经接近了1000家大关，相比6月末增长了近10倍，这种增长速度甚至超过了当年的SNS和网页游戏，成就了一个单一站点类型迅速扩张的新奇迹。
团购网站在下半年继续加速发展的主要原因，首先是潜在团购人群在不断壮大，这给了团购网站足够的增长空间和利润来源；其次，相比其他概念型的网站类型，团购网站已经有了相对可靠的盈利模式，这吸引了更多的人进入这一市场淘金；最后，我们注意到，实物网购在整个国内团购交易中占据了绝大部分的比例，目前有2/3以上的团购项目都是实物网购，这样就大大的扩展了团购网站的经营范围，也迅速的扩充了团购网站的数目。
与上半年相比，最值得注意的是站均访客数比上半年有了显著的提高，平均每天每个网站有超过1.25万的访客进入浏览，相比6月末增长了一倍还多。
从团购网站行业访客的数量来看，经过上半年铺天盖地的宣传，“团购”概念已经为多数网民所知，其从一个新鲜的概念已经变为网民日常生活中的一个组成部分，网民不再因好奇而进入团购网站，而是将其视为实实在在的在线应用之一，这使得行业访客量有着大幅增加；其次，随着团购网站实力的不断增强，其广告投放量也在大幅增长，入口的增多自然使得访客量有显著增长。
电子商务10年回顾及趋势
14.8% 7.9% 6.8% 6.7% 6.6% 6.2% 5.4% 4.7% 4.5% 4.5%
3375 8164 1953 9242 2548 17108 1496 11019 6401 9705
一二线城市
三线城市
沿海发达地区
中西部地区
区域拓展
上升
大
B2C和在线旅游将是2C电商的新增长点
2008—2015年中国2C电子商务市场交易额变化情况 2008—2015年中国2C电子商务市场交易额变化情况 年中国2C
网络购物交易规交易规模占比 服装网络购物交易规模占比
14.5%
中小企业电子商务交易规模占整体比重（%）
网络购物交易额占社会消费品零售总额比重（%）
服装网购交易额占服装零售总额比重（%）
3C网购 整体交易额占比 网购/3C整体交易额占比 网购 化妆品网络购物交易规模占比 化妆品网络购物交易规模占比
目录
1 2 3
中国电商十年总结 中国电商的特点 中国电商的未来趋势
电商将步入成熟发展阶段
2003年“非典”出现，中国电子商务大发展， 彻底走出互联网冬天
2010年中国B2C在线零售商Top30榜单数据分析
2010年中国B2C在线零售商Top30榜单数据分析2010年中国B2C在线零售商Top30榜单数据分析1. 客流量方面将客流量按照：>1亿，>500万，>100万，<100万划分淘宝商城凭借淘宝导流出量的方式，占据了前30名流量总和的60%，这是一个非常恐怖的数字。
而从今年的数据来看，每年单数在500万以上，是大商家和小商家的分水岭。
达到这一类别的商家中，5家综合，2家服装，1家母婴，1家数码（新蛋也已经向综合转型，实际上应为6家综合）。
而在10-30名之间并没有综合商家，这说明：虽然综合商家是电子商务发展的趋势，但是如果一开始就做综合商家而与巨头们进行直接竞争，在现在这个阶段很难成功，而目前看来，从数码产品/书切入，在细分领域成功之后进行转型是现有阶段成功企业较为常见的形式。
从另外一个角度看，京东2010年的订单数为2469万，2009年的订单数为692万，2008年的订单数为231万，2007年的订单数为60万（以上数据来自京东账号），如果京东能作为中国B2C电子商务市场的一个代表，那么可见，B2C电子商务市场每年的增长率均为200%以上。
此前有消息显示，根据京东内部能力，2011年京东所有物流系统能够支撑的极限能力也就是销售260亿元，那么根据京东去年的客单价350元计算，今年京东能支撑7400万的订单数，也就是200%的增长。
而2011Q1京东的订单数约为1200万件，比去年的330万件增长了260%，其中的一个可能原因便是京东上线图书频道，这个频道能对订单数造成不小的拉动，因此京东加速融资并扩展仓储物流体系已经成为迫在眉睫的事情。
另外，从这里也可以看出，团购市场的发展比我们想象的要快，即使在已经得到充分发展的电子商务市场，每年超过100万单的商家也只有17家，但是团购市场中，单次团购超过5万单的事件却比比皆是，虽然这些团购中有很大一部分来自于抽奖等活动，但是从某种程度上可以看出，团购市场也具备较强的用户凝聚力，因因此淘宝推出了聚划算，结合了淘宝商城的优质货源与客源，这将会是一个最有想象力的线上团购市场。
中国电子商务行业发展现状
中国电子商务行业发展现状第一节中国电子商务市场进展现状一、电子商务市场进展历程在过去的十几年中，中国电子商务行业经历了起步期（1999年）、冰冻调整期（2000年-2002年）、恢复回暖期（2002年-2005年）、高速进展期（2006年-2008年）与转型升级期（2009年-2011年）。
图表1：中国电子商务进展简史资料来源：哈哈咨询 电子商务网站萌芽——现有网站中的9.9%创办于20世纪90年代国内第一批电子商务网站的创办时期始于1996年，当时互联网全新的进展概念鼓舞了第一批创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流与传播。
从1996年到1999年，首批创业者开始尝试在互联网上提供贸易信息及更新，阿里巴巴、中发网等行业电子商务网站纷纷出现。
在目前已经成立的电子商务网站当中，有9.9%创办于20世纪90年代。
✧电子商务网站寒冬——现有网站中仅有3.51%创建于2000-2001年2000年至2001年，互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务网站的进展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，包含阿里巴巴在内的众多B2B电子商务网站进入残酷的寒冬，在这两年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的3.51%。
2000年与2001年无疑是电子商务网站的冰冻期。
✧电子商务网站复苏——2002年部分网站实现盈利电子商务网站经历低谷后，2002年出现复苏，部分行业电子商务网站也在经历过泡沫破裂后更加慎重务实地对待网站的盈利模式与经营。
中国化工网、全球五金网、中国建材网、中国工控网等等都是从这时创办的。
应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，之后电子商务网站开始复苏，2002年成为很多早期创业的电子商务网站收支平衡年。
✧电子商务网站新热潮——2004-2006年网站进入积极创新时期2004年“非典”给电子商务带来意外的进展机遇，各大电子商务网站会员数量迅速增加，部分电子商务网站实现盈利，电子商务网站进入黄金进展期。
淘宝2010年官方数据
淘宝2010年相关数据淘宝发布2010网购数据每分钟售4.8万件商品2011年01月06日22:10本文来源于财新网单日交易额峰值达19.5亿元，B2C业务增长4倍【财新网】（实习记者蒲俊）淘宝网于1月6日晚公布2010年网购数据，单日交易额峰值达19.5亿元，而B2C业务交易额增长了4倍。
根据淘宝网披露数据，其在线商品数达到8亿件，平均每分钟可以卖出4.8万件商品，其中包括880件化妆品、864件衣服、36部手机、85本书、53包纸尿裤和13件灯具等。
淘宝网的注册用户为3.7亿，2010年11月11日“光棍节”当天淘宝网单日成交额达到19.5亿元，比北京市11月的日平均零售总额多出5000万元。
同时“光棍节”还给物流企业带来了1500万个包裹。
淘宝用户的平均交易笔数较2009年增加了35%。
促使消费者更多转向网购原因之一可能是居高不下的CPI增幅。
根据淘宝网的数据，淘宝网消费价格指数（TCPI）同比出现1.4%的小幅下降。
在消费类型上，用户在淘宝网上最常购买的商品开始向数码产品等领域扩展。
在消费地域上，二三线地区网购继续保持高增速，2010年购买人数增长最多的省份是湖南、河北和河南。
根据淘宝数据平台统计数据，2010年一年，诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%的手机销售市场，诺基亚品牌旗舰店全年卖出了448万部手机。
淘宝网CEO陆兆禧在数据发布现场表示，2011年将是淘宝的开放年，淘宝将坚持开放分享的理念满足消费者、厂商、第三方以及物流各方对平台的要求。
■淘宝网CEO陆兆禧：消费者年维权成功金额达1.69亿2011-1-7 6:08:21 新浪科技淘宝网CEO陆兆禧在淘宝年度盛典上宣布，去年作为淘宝的消费者年，淘宝全年接到1260万通电话来电，一次性解决率上升到86%，全年接受并处理消费者维权超过216万起，其中消费者申请维权涉及金额1.9亿，最终成功维权金额1.69亿。
2010年初，淘宝宣布实行全网购物保障制度，消费者在淘宝任一店铺购物如遇实物描述不符、质量问题等与卖家产生纠纷，淘宝均可动用消费者保障基金先行赔付。
阿里巴巴2010年业绩报告
+31.6% +26.2% -41.3% +35.2%
194,150 25,164 (7,352)
176,338
注 1：包括经常更新企业商铺供求资讯的国际及中国交易市场的付费会员，及已支付会籍计划认购费但尚未在本公司的交易市场启动企业商铺的付费会员。 注 2：国际 Gold Supplier 会员数目有所下调，主要是由于我们在 2009 年 7 月把产品升级及调整价格所致。
会员费收入与增值服务收入更加平衡： 随着我们不断聆听客户的需求并引进多种增值服务以满足客户，我们的非会员费收入占总收入的比重由 2007 年的 21%增加至 2010 年的 33%。由于愈来愈多客户采用自助形式购买增值服务，增值服务业务大 致上并不涉及额外的客户新签成本，因此来自增值服务的利润率高于来自会员费的利润率。
“此外，除了保持‘相会在阿里巴巴’的策略外，我们同时会推出更多更丰富的增值服务，继续协助客户‘工 作在阿里巴巴’。我们相信增值服务能提供很多创造收入的机会，在中期内可为我们的业务带来更多贡献，到 时候，会员费收入增长、增值服务收入增长及利润率增长就会随之而来。我们亦会加强与淘宝网携手合作，如 第三个交易平台 —‘无名良品’（）。这全新的交易平台可让我们优质的批发供应商直接踏足中 国最大的网上购物平台淘宝网，令他们受惠于其 3.7 亿名用户所带来的巨大市场潜力。阿里巴巴是一家着重为 客户创造长远价值的公司，我们会不断提供网上工具，以帮助客户更容易经营生意并且更便捷地管理业务，我 们深信我们为他们所做的是正确的。”
2010 年财务及营运业绩
付费会员及营业收入
我们去年继续取得稳健的付费会员增长，截至 2010 年 12 月 31 日，我们的国际交易市场及中国交易市场合共 拥有 809,362 名付费会员，较 2009 年底上升 31.6%，较上季度末上升 7.8%。包括中国万网在内，我们合共 拥有超过 100 万名付费会员。
电子商务中消费者权益的保护
电子商务中消费者权益的保护一、前言电子商务作为一种新型的市场交易方式,在带给人们便捷､丰富的消费商品和服务信息的同时,电子商务中交易主体的虚拟化、交易过程的无纸化、支付手段的电子化、交易空间的无地域化等特点使经营者与消费者之间的力量对比更加悬殊，也增加了消费者遭受损害的机会,极大地侵害了消费者的合法权益，电子商务佛一把双刃剑，一方面以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中，越来越广泛地得到消费者认可；另一方面，在现有电子商务法律法规不够健全的法制背景下，增加了消费者遭受损害的机会，极大地侵害了消费者的合法权益｡如何在电子商务环境下，保护消费者权益不受侵犯成为目前亟待解决的问题。
而解决这一问题，我们有必要对电子商务的概念、特点及目前的电子商务环境进行了解，从而发现存在的问题，日本著名流通专家田岛义博教授曾说过：“高科技时代的到来，也增加了侵害消费者礼仪的危险。
”我国的电子商务目前正处于起步阶段，消费者权益保护的法律并不完善。
要想从根本上解决这一问题，除了需要政府部门加强监督、管理力度外，还需要制定更加完善的相关法律法规进行约束。
从实践来看，完善电子商务中的消费者权益保护有很深远的意义。
首先，可以从根本上维护人权。
消费者的隐私权是人权的一部分，保护消费者的隐私就是维护人权。
其次，能监督企业的经营行为，以优质的服务赢得客户，以达到公平交易。
再次，可以保证井然有序的社会秩序。
企业为了获得更大的效益，往往会以损害消费者利益为前提，社会是由消费者组成的，要是社会秩序能井然有序的发展，就得好好解决消费者权益问题。
最后，能推动整个电子商务业的发展。
在电子商务高速发展的今天，消费者权益保护面临着如何应对网络经济、电子商务这些新的交易方式给消费者带来的问题。
电子商务的发展离不开消费者的积极参与，因此，消费者权益保护对电子商务的发展具有非常重要的作用。
二、电子商务的概念电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。
《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》全文
《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》全文篇一：2015年外贸形势2015年外贸全年低迷，增速远低于目标。
回顾2015年全年中国出口的走势，上半年还有增长迹象，但自下半年起，各月均为下滑，导致全年整体失速；出口方面，则是全年未见增长，只能以下滑收官。
单位：亿美元年份进出口总值2006 17606.932007 21728.342008 25616.322009 22072.66 -13.90%2010 29727.62011 36420.592012 38667.62013 41603.312014 43040.382015 39586.44 -8.70%外贸为何低迷进口下降——大宗商品价格下跌、国内经济下行压力加大、国内投资放缓出口下降——外需低迷、全球经济持续不振作、国内制造成本高企、传统竞争优势不再变化，面子不行，里子行1.外贸占国际市场的份额上升，我国外贸占全球市场的份额从2014年的12.4%上升到13.2% 2.外贸结构明显改善，民营企业在我国出口中的占比首次超过外贸企业3.进口质量和效益提高，原油等11种大宗商品进口量增价跌，有利于我国企业降低生产成本，提升国际竞争力。
4.对国民经济贡献巨大，直接或间接带动就业人数达到1.8亿左右，创造了18%的全国税收。
5．继续保持全球第一货物贸易大国的地位。
黄颂平（海关总署新闻发言人）2015年可以说是我国货物贸易自新一轮全球金融危机以来所面临的国际国内形势较为复杂严峻的一年，尽管进口出口值都出现了下降，但出口明显好于全球主要经济体。
2015年是稳外贸政策出台最密集的一年1月28日，国务院发布《关于加快发展服务贸易的若干意见》3月3日，国务院印发《关于完善出口退税负担机制有关问题的通知》 4月17日，国务院出台《关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》 5月12日，国务院印发《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》 6月10日，国务院常务会议部署促进跨境电子商务快速发展6月20日，国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》 7月15日，国务院常务会议部署促进进出口稳定增长政策7月24日国务院办公厅印发《关于促进进出口稳定增长的若干意见》 8月26日国务院常务会议部署清理和规范进出口环节收费展望2016年：淡化外贸增长指标目标：外贸增速要高于全球贸易平均增长目标。
中国网络经济规模及增长率
60.9% 33.8%Βιβλιοθήκη 63.5%55.9%
环比增长率
18.9% 3.2%
2009Q1
23.3% 18.7%
15.5%
13.8% 4.9%
2010Q1
13.2%
2010Q2
同比增长率
2009Q2
2009Q3
2009Q4
2009Q1——2010Q2中国网络经济规模
389.4
400 350 300 250 200 150 100 50 0
210.5
249.8
288.5
328.2
344.2
2009Q1
2009Q2
2009Q3
2009Q4
2010Q1
2010Q2
广义的网络经济（亿元）
2009Q1——2010Q2中国网络经济增长率
去年电子商务交易额将破4万亿
网购可达全年社会商品零售总额3% 商务部最新公布的数据显示，2010年全年电子商务交易额将 突破4万亿元，社科院发布的《商业蓝皮书》预计，.2010年网络 购物的全年交易额，将达到5000亿元，约可达到全年社会商品零 售总额的3%。 由国家工信部牵头、发改委等9部委联合制定的《电子商务 “十二五”规划》（初稿）中，电子商务在十二五期间将被列入战 略性新兴产业。
我国网购十年发展历程及趋势分析
我国网购十年发展历程及趋势分析近年来，我国网络购物实现了近乎100%的年增速，网络购物成为了人们新的消费习惯，冲击着传统的零售市场。
据中国社会科学院科院预测，2010年中国的网络购物额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的3％。
而在电子商务更加成熟的发达国家，这个比率可达到10％，网络购物业在中国仍然有很大的发展空间。
本报告描述了当前我国网购市场的发展现状，对网购十年发展历程进行了回顾，并对网购市场对传统零售市场的影响、网购市场的发展趋势进行了简要分析。
术语定义：网络购物——包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。
C2C购物网站——C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。
B2C购物网站——B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。
网络购物渗透率——指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。
一、我国网络环境及网购现状据《中国互联网络发展状况统计报告》2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。
互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。
我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。
其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。
111001230013700162002100025300298003380038400420008.5%9.4%10.5%12.3%16.0%19.1%22.6%25.5%28.9%31.8%0%5%10%15%20%25%30%35%09000180002700036000450002005.122006.122007.122008.122009.12网民数互联网普及率图 1中国网民规模与普及率我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务类应用表现尤其突出。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自商务部的一组官方数据显示：2008年中国的电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币;2009年中国的电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。
另据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心即将发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。
其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势;网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。
电子商务受国家重视
淘宝数据成网购风向标
上述数据就是有力的佐证，电子商务的快速发展已有目共睹。
“中国政府对电子商务的重视程度会进一步提高，自2009年以来，电子商务的快速发展离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。
”清科分析师张亚男在接受《证券日报》记者采访时如此表示。
业内知名电子商务人刘爽在接受记者采访时指出，“我认为B2C在未来的4-5
年销售额将达到3000-4000亿元。
而从长远来开，最终应该会占到社会整体零售的10%左右。
B2C的发展趋势是大者恒大，标准化的商品只看TOP3就好了，非标准化的商品可能会百家争鸣。
”
据CNZZ数据中心发布的数据显示，在2010年，全国的电子商务网站数量继续保持增长，2010年12月的行业网站数已达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%。
全年电子商务网站新增的站点中有80%属于B2C类型。
在众多的电子商务网站中，淘宝网无疑是目前中国最大的电子商务平台。
其拥有海量的消费商品的购买数据和信息，通过这些数据信息的解读，个人、商家和企业能够第一时间获得中国电子商务市场的数据。
同时，随着网上零售市场的持续壮大，淘宝网这些数据信息的推出，无疑给了消费者更好的消费指南，也不折不扣成了网购消费的风向标。
2010年的11月11日，当天淘宝网单日交易额达到最高的19.5亿元。
这一数据已经超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额。
来自
统计局的数据显示，11月，北京市平均每天零售总额是18.91亿，上海是16.8亿，广州是14.04亿。
淘宝网CEO陆兆禧表示，淘宝网带来的商业模式变化，进而改变了人们的生活方式。
淘宝网的法宝就是一个词——开放，而2011年仍将是淘宝的开放年。
传统行业受到电子商务挑战
分析人士称目前还要交学费
众所周知，王府井和西单商场是北京市政府两块响当当的金字招牌。
但根据两公司三季报公开资料显示，王府井2010年三季度公司实现营业收入99.31亿元，同比增长26.75%，营业利润4.95亿元;西单商场2010年前三季度实现营业收入20.87亿元，同比增长20.24%;营业利润2681万元。
据记者了解，西单商场很早就介入电子商务领域，但一直做的不是很有起色。
记者随即致电西单商场旗下igo5网站，相关人员透露，网站运营一切正常，交易肯定是有的。
“其实这就是传统零售企业的电子商务化发展，这是传统企业互联网化发展的必然趋势之一。
”张亚男告诉记者，“严格意义上说，电子商务是线上业务与线下业务的结合，对于这些零售企业而言，他们是做线下渠道起家的，对于线下资源的整合与把控能力是比较强的，由线下拓展到线上，是另一种渠道的拓展，两条腿走路。
不过，现在传统零售企业的电子商务化发展是比较慢的，一方面是重视程度不够，另一方面是传统行业中懂互联网运营的人才是缺失的。
不过，随着中国电子商务的发展，传统零售企业的电子商务化不可避免，他们在电子商务化的发展道路上，未来可能会通过并购的方式快速推进。
”
刘爽也向记者直言：“西单、王府井还不够强，国外做的好的传统企业都是集团级、大连锁级别的。
但未来的B2C是属于传统企业的，但5年内他们还要当烈士，还要交很多的学费。
”
尽管王府井和西单商场的电子商务之路不是很精彩，甚至说有点曲折，但电子商务市场规模的魅力仍然吸引着上市公司的眼球。
在创业板市场创造无数“奇迹”的神州泰岳在2010年10月15日发布公告称，旗下全资子公司--北京新媒传信科技有限公司与多位投资人建立“北京千腾网络信息技术有限公司”，该定位于构建与运营国内特色产品领域的电子商务平台。
11月1日，特产门户网站“千腾网”正式上线运营。