提高群众满意度工作实施方案

提高群众满意度工作实施方
案
为全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步强化为
民意识，转变工作作风，切实提高群众满意度，结合我镇实际，
制定如下实施方案。

通过提升工作标准，深入贯彻落实具体措施，加大宣传力度，让广大群众知晓我镇在保障和改善民生等方面所做的工作和取得
的成绩，确保在年底群众满意度调查中取得好的名次。

按照全县群众满意度电话随机调查XXX个方面的工作内容，
制定具体工作措施如下：
（一）采取措施扩大就业、增加群众收入方面
1、11月中旬前完成农业高新技术产业园区规划设计。

2、今冬明春完成1.2万亩中低产田改造项目、小河子东刘节
制闸工程建设、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。

3、年底前完成玉米补贴、小麦直补、农机补贴发放。

（责任人：于天生；责任单位：农业办）
4、9月底前完成1万亩高标准基本农田整理项目，6XXX亩西
薛基本农田整理项目。

（责任人：贾效廉；责任单位：国土所）
5、协调推进乐安府食品、康森秸秆餐具、华岳棉业小麦加工等项目，争取12月底前投产，为当地群众提供就业岗位。

6、8月底前建立、实行班子成员联系企业制度，有效解决企业运营当中的问题。

（责任人：王嗣传；责任单位：经贸办）
7、帮助创业者申请办理小额贴息贷款，年底前争取办理10
笔以上，不少于XXX万元。

8、年底前举办家政服务类、种植养殖类致富技能培训班不少于3期、XXX人次，扩大广大农村剩余劳动力就业、创业渠道。

（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）
9、年底前完成家庭农场注册、示范合作社个不少于2家，培树创业典型。

（责任人：薛华松；责任单位：经管站）
10、年底前完成对《东营市农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的XXX个项目、《__县农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的XXX个项目进行推介，为有创业意愿的妇女提供创业选择。

（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）
（二）提高本地医院、卫生所医疗水平和服务质量方面
1、坚决贯彻执行国家基本药物制度，卫生院和所有卫生室基本药物全部执行“零差价”销售。

2、9月底前完成对镇内65岁以上老年人进行免费查体，对镇内35-59岁农村妇女、城镇下岗无业妇女免费乳腺癌、宫颈癌筛查。

3、9月底前购置动态心电图、血流变粘度测试仪、口腔综合
治疗机、数字化X射线拍片系统（DR）等设备，提高诊疗水平。

4、组织开展服务提升活动，组织卫生系统干部职工加强业务
学习，提高服务技能，改进服务方式，做到热情服务、耐心服务、微笑服务。

每月对村卫生室进行督查检查，切实解决村居（社区）卫生服务机构服务水平偏低、服务态度差、环境卫生差的问题。

在日常业务工作中，规范管理，形成制度，建立高效投诉处理机制。

（责任人：张子福；责任单位：卫生院）
（三）提升本地中小学教育情况方面
1、加强硬件建设，11月份完成6000平方米初中宿舍楼主体
工程、3000平方米中心小学学生餐厅及初中XXX米塑胶运动场等
工程。

全面启动“数字化校园”和“营养厨房”建设工程。

2、9－10月举办师德报告会，加强教师职业道德建设；9月1日新学期始，全面实施“精细化管理”，全面落实目标管理责任制，完善教师管理、培训和考核制度，建立竞争激励机制，使学
校管理工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。

3、通过“请进来、走出去”与先进学校结对共建，选派骨干
教师赴北师大、南师大深造，组织教师参加远程研修，与市县教
研部门建立交流制度，本学期举办2－3次大型教研活动，开阔教
师视野，提高教师专业化水平。

4、联合交警、
派出所、安监部门对全镇校车不定期地进行安全大检查，制定在接送学生过程中交通引导办法，确保学生交通安全。

5、细化成本核算，推进学生刷卡消费，提高学生饭菜质量。

6、多举措、多渠道广泛宣传我镇教学教研方面采取的新举措、取得的新成绩。

（责任人：张子福；责任单位：教育办）
（四）幼儿教育方面
1、10月底前完成洛程村、李楼村、杨王村幼儿园的改建、扩建工作，整合幼儿教育资源，提升全镇幼儿园整体水平。

2、不断改善学习、住宿、就餐等办园条件，保证幼儿教育环境。

3、加强幼师管理工作，定期举行教研活动，大力提升办园质量。

4、对辖区内幼儿园安保工作进行不定期督导检查，确保学生
安全。

（责任人：张子福；责任单位：教育办）
（五）本地环境保护情况方面
1、9月底前完成全镇环境保护隐患排查工作，对辖区内的无
证“土小”和非法排污企业，做到发现一家，取缔一家。

8月底前完成对张刘村和张杨村两家“土小”污染企业的取缔清理工作。

2、年底前对全镇所有重点企业建立污染物信息档案，新建项
目抓源头，原有项目抓落实，督促未办理环保手续的要尽快办理，确保不留任何环保死角。

3、对举报问题限时办理，督促整改到位，防止重复投诉事件
的发生。

（责任人：司书峰；责任单位：安全环保办）
4、做好镇域内养殖场治理工作，11月底完成镇内畜牧养殖小场蚊蝇除灭及脏乱差、气味问题的整治，严禁偷排污水现象发
生。

（责任人：于天生；责任单位：农业办）
5、做好村级环境卫生的日常保洁，加大巡查力度，发现问题，配合县城乡环卫一体化办公室责令相关社区、村、村级保洁员立
即进行整改。

（责任人：张怀吉；责任单位：城建委）
（六）本地政府关心帮助困难群众工作方面
1、对辖区困难群众进行全面摸排，将困难群众纳入城乡低保
救助范畴，区别情况分类搞好救助帮扶，做到应保尽保，让群众
切实感受到党和政府的温暖。

2、严格落实“阳光低保”，切实解决低保户的评选不够公开、透明，存在关系保、人情保等问题。

3、落实大病报销政策，减轻群众就医压力。

4、对困难家庭实行社会救助。

（责任人：孙玉成；责任单位：社事办）
5、做好困难党员、建国前入党老党员走访慰问工作。

6、深入开展“联户帮困”工作。

（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）
（七）本地政府丰富群众文化生活方面
1、11月底前指导油坊村、张铺村、后勤村等新建扩建的村级文化大院按照要求配套好各功能室。

2、举办第三届“花官之夏·文化惠民”广场文化活动，不少
于8场次；举办“进千村乐万家”一村一场戏演出，演出不少于
39场次。

3、邀请县文化馆教师到我镇举办2期文艺骨干培训班，培训XXX人次。

4、鼓励村村至少成立一支舞蹈队或者秧歌队，充分利用好
“晨晚练点”和农闲时节，组织好广场舞、秧歌舞活动，11月中
下旬组织开展一次广场舞、秧歌舞比赛，扩大群众活动影响面。

5、11月底前为洛程等XXX个村安装数字化卫星农家书屋，联系县文广新局为文化站和司田等XXX个村每村配套价值2XXX元的
图书，为6个村配套健身器材，农家书屋做到定点开放。

6、镇电子阅览室、图书室等有条件的功能室实现对外开放。

（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）
（八）本地社会治安情况方面
1、提升城乡社会治安服务水平。

安装治安卡口90套，实现
镇内所有乡村路监控全覆盖。

2、建立信访案件处理和群众矛盾化解工作机制，明确工作流程、具体责任人。

3、加快平安花官建设进程。

开展平安小区、平安村庄和交通
安全文明村创建工作。

（责任人：张东亮、孙玉成；责任单位：社事办）
4、规范110接处警工作，严格案件查处办理、涉案财物管理、案件回访等执法流程，减少执法不规范现象，增强公安执法公信力。

5、多层次多场合召开警民恳谈会、见面会，向人大代表、
政协委员等汇报工作、征求意见，不断提高工作效率和
水平，积极为群众提供便利和帮助。

6、加大治安巡逻力度，提高街面“见警率”，严厉打击各类
违法犯罪。

7、认真处理民生热线、警务平台等反映的问题，积极沟通、
化解矛盾。

（责任人：吴兆玺；责任单位：派出所）
（九）村干部工作作风方面
1、严格贯彻落实《农村集体财务管理规定》，严格执行“收支两条线”规定，落实“村财镇管”。

2、对工程项目全部公开招投标，实行招投标、监理、审计“三同时”制度。

3、规范农村财务公开制度，加强政务、村务、财务公开，确保每一次决策、每一笔财务收支都能及时公示。

（责任人：薛华松；责任单位：经管站）
4、实行村干部例会制度，每两周在社区召开一次村书记、主任会议，汇报各村工作开展情况，安排部署下一步工作。

5、落实村“两委”班子每周六集中办公制度，及时接待并处理本村群众提出的各类问题，当场解决不了的提交村班子集体研究，三日内作出答复。

（责任人：各社区书记；责任单位：各社区）
6、加强村“两委”班子管理，修订完善村级考核办法，并严格执行。

（责任人：张安生；责任单位：党政办）
（十）镇机关干部工作作风方面
1、严格落实中央八项规定精神，加强对机关干部的管理，提高督查力度，杜绝“庸懒散”、“冷横硬”现象，不断改进服务态度、办事效率和服务质量，树立良好形象。

2、严格落实党政班子成员、机关干部联系社区、包村制度。

3、进一步强化镇便民服务中心职能，整合镇民政、劳保、残联、经管、农业、司法等资源，推行一站式服务，方便群众办
事。

4、实行干部集中办公制度，每周六为包村干部下村日，召集
村“两委”班子成员集体研究当前村内工作。

5、全面畅通书记、镇长公开电话，加强公开电话、网上民生
的办理力度，保证群众问题得到及时有效地解决。

（责任人：张安生、程伟伟；责任单位：党政办）
（一）加强组织领导，强化思想认识，抓好工作落实。

充分认识群众满意度工作的重要性，十方面问题中，各责任领导为第一
责任人，积极安排部署好本部门、单位对照调查内容细化任务、
明确分工，抓好工作落实，11月30日前要完成各项工作措施。

各部门、单位要深入细致的查找群众不满意的问题，针对查找出的
突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保
在年终的群众满意度调查中见到成效，真正提升群众满意度。

（二）密切联系群众，深入开展民情调研，广泛征集民意。

各责任单位要充分发挥工作主动性，进一步完善提升措施，严格按
照相关要求抓好落实。

组织机关干部进村入户开展走访调研，与
群众深入沟通交流，充分了解群众对本部门单位工作的意见建议，解决群众的困难和问题。

（三）加大宣传力度，提升舆论引导水平，营造浓厚氛围。

文明办要在__电视台每周二花官专题新闻中，重点围绕以上十个方
面进行宣传报道，让群众通过电视荧屏直观、全面地了解全镇民生事业的工作举措和工作成效，提高群众对镇党委、政府各项工作的知晓度。

对《花官报》版面、版次进行调整，每半月一期，每期发放到户，第3、4版采取图文并茂的形式集中对十个方面进行宣传，11月底编辑满意度专刊。

在《__大众》、《东营日报》、《大众日报》等镇外媒体提高上稿率，提升花官的知名度和美誉度。

（四）加大督查力度，严格奖惩。

镇督查办把各部门单位提升措施的落实情况作为督查工作重点，加强调度。

各责任人、责任单位要安排专人负责，将工作措施落实情况每周五上报党政办公室，每周一通报。

对组织不严、措施不力，造成不良影响的，予以通报批评，并作为年终部门考核的重要方面。