社区团购平台社群运营爆发式增长运营技巧干货：打造一个高质量的群!

社群运营爆发式增长运营技巧干货

社区团购平台干货培训分享：打造一个高质量的群！

2019年，各大电商平台持续发力，创新营销模式增加消费欲望，其中最受欢迎的是直播带货和社团拼购。社团团购主打价格优势，通过团购方式增加用户参与度和联系度打破地理的限制。数据显示，超六成受访社区平团用户表示每周都会参加拼团，超四成的用户称，优惠的价格是他们参与拼团最关注的因素，超过一半的用户表示对社区团购带来的优惠是比较满意的。

社群运营爆发式增长，掌握运营技巧，新团长快速上手，做出好业绩。

如何做好社群运营？成为入局者最迫切要解决的问题。而这问题的关键，在于团长的运营能力，尤其是新加入的团长。在社区团购中，团长是距离消费者最近的人，是核心“销售”，团长能左右订单量和交易额，甚至直接影响平台的发展。因此，如何找到并培养有号召力的团长是社区团购平台需要解决的问题。

活跃度为什么这么重要？原因很简单，一定的活跃度=关注度

·从微信的产品功能角度，只有群里有消息，群才会跑到微信聊天列表前面，被人看到；·从用户的角度，当你的群里有人讨论，我才愿意打开群，很少有人喜欢太过冷清的群。

1：新群组建前的准备&气氛启动新团组建，重新申请微信号，更改自己的图像，微信

昵称，自我介绍，新邻居入群的欢迎语等，快速建立我的人设形象，拉近我和新邻居的亲切感。

具体做法如下：

微信图像和昵称：我将自己的微信图像，换成了《超能陆战队》的大白，微信昵称也就叫大白。借助这个大IP，将其本身带有的“暖萌”人设转嫁到我的身上。让陌生人一下就产生联想，有亲切感。

自我介绍：我摒弃了传统的平淡介绍，以幽默风趣的形式，增加别人对我的记忆点。“欢迎@某某人，我是皮肤白到发光，心里暖到花开的大白哇”。

中间的形容词会经常换，以保持新鲜感：我是忽见桃花满地，顿觉一丝浪漫的大白哇；我是想要给你拥抱，又怕你嫌热的大白哇；我是昨晚吃了菠萝，今早想吃萝卜的大白哇... ...这也后来成为我每期开团的问候语。

1）用不到50字的简短公司介绍，让新邻居知道我们是做什么的；

2）用”已覆盖约**小区；服务超**人，售卖**份产品，让新邻居迅速建立起信赖感；

3）突出“承诺无门槛退换货”进一步消除新邻居对产品质量的担忧，也体现出大公司的担当；

4）简单流程图，让新邻居快速了解如何购买，实现快速落地。

2：运营节奏把控

正式开团的前一天晚上，会发产品预告；当天早上7:00正式开团，一直到第2天的16:00。在正式开团的第一天，会在固定时间点有产品秒杀，分别是7:00，10:00，15:00，第2天则一般不做秒杀上架安排。

在开团预告部分2点优化：

1）在20:00 和22:00 这两个高峰时间段发布了群公告；

2）在发群预告的时候：先发文字，再发链接，改为阅读思维发布：先发链接，再发文字，同时，非常注重提炼重点信息，将它放在文字的最前面。这样，在他人消息列表看到的时候，就可以最先看到关键内容，吸引点击。

在秒杀环节：秒杀预告，我一般会在实际秒杀前10分钟左右发布，而不是提前30分钟。10分钟，时间刚刚好：发完预告，再介绍下产品，进行下倒计时，也就到了，中间不会有太多的空白冷场时间，消费者也可以直接就等不会因为预告后等太久，可以直接秒杀了。

在开团第一天的晚上20:00，第二天早8:00，12:00,下午临近截单的15:00左右，我会进行一轮热销产品推荐，进一步促进销售额的提升。

在其他时间，比如开团第一天6:45，12:00，18:00，第2天的10:00，不做产品推荐，主要做情感沟通，让他们对我产生好感。在开团第一天的18:00，我发出了一个写着”厨房与爱，是美好生活“的红包，瞬间点燃了群里的氛围。

有人说，这句话直接说到了他的心里，顺着他的话题，我们一起又聊到了许多美的事物。就这样，一方面，给群里的大家，带来欢乐和放松；另一方面，不断的充实立体着自己的形象：暖&幽默&热爱生活&有自己主见，不被别人所左右，进行价值观的吸引。

除此之外，我也会适当退出。考虑到有些人在3月初已经上班，我会在9：00之前自动告退，不打扰大家了，让大家自主下单即可。

这样下来，整个运营节奏就分为两条线：产品售卖线和情感沟通线。

3：产品介绍

很多人在发布介绍产品文案的时候，会不自觉的进行“科普”和“自卖自夸"：这个东西，富含哪些营养成分，对身体有什么好处；这个东西吃起来，软，糯，香甜等，可这样的做法，往往适得其反。

当我们从消费者转换成运营者的时候，我们往往忘了从消费者角度出发。消费者会购买某个果树瓜果，原因很简单：想吃，或者很喜欢吃。而不是从健康角度考虑的；产品的自夸式介绍更是激起了消费者的戒备心里，也不知不觉中提高了消费者的期望，给后续的售后挖了坑。

所以，我的产品介绍，主要从”激发起消费者的购买欲望“出发，具体落地角度：一个就是竞品；一个就是引发好奇。

比如在介绍一个大列巴面包的时候，当别人的文案是：不加一滴水，有很多果仁，适合等早餐时，我的文案是：和外面的图片仅供参考不一样，它就是图片本尊。满满果仁，给你十足的满足感。类似的还有一些丑苹果，橙子等文案；

又比如在介绍一款红薯的时候，当别人的文案是：在哪里种植，阳光，温度很好，口感软糯香甜超好吃的时候，我的文案是：听说，这个红薯100%好评，大白不信。你要不试试?等等，不去自己夸，而是让消费者去感受它的热销，引发消费者好奇心。

4：发红包

社群运营，发红包可以说是常规操作中的常规操作。

在我还没开团前，在其他群里就经常看到团长发红包，尤其是在要开团或者要秒杀之前，喜欢发个红包，把人召出来，然后想着这些人中有人会买点产品。可实际呢，往往都是这一群人在抢，而抢的人呢，一个都不买。

到底哪里出了问题呢？

爱抢红包的都是哪些人呢？空闲时间多，比较爱占小便宜，这显然不是我们的目标客户，所以，我们可以发红包，但不能固定时间发，以增大他们的时间花费，同时，覆盖到更多的目标人群。

不该在想让别人买货的时候才发红包，那应该是什么时候呢？我回到了红包最开始的地方问自己：到底为什么要发红包?

所以，最终我制定了3条发红包原则：绝不固定时间发红包；绝不开团前发红包；发红包的时机，取决于感情沟通&气氛营造。该卖货的时候卖货，该沟通感情的时候，沟通感情。把这两条线分开。这两条线，也形成了我上面说的运营节奏。

感情沟通，上面已经说过了；气氛营造，主要是指鼓励某些积极的正向行为。比如，有些人对开团产品，提出他的疑惑，我就会顺势发个红包，营造大家把自己的疑问抛出来，这样的