公司电子商务发展存在的问题分析报告

公司电子商务发展存在的问题分析报告自2013年公司电商部门成立以来，就电子商务遇到的各种问题和制约性因素进行总体分析。

首先在进行网络电子商务展开之前，有必要了解一下关于电子商务与网络营销的几个认识：

1、网络营销不是孤立存在的

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。

2、网络营销不等于网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。

3、网络营销不等于电子商务

网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。

4、网络销售不应被称为“虚拟销售”，网络销售的手段都是实实在在存在的。

5、电子商务通常是一种不谋面的商务活动

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动等等。

6、电子商务并非只是网上销售，而是通过在线下线上布置的信息采集设备、软件开展客流分析、目标客户分析、消费行为分析等大数据研究，最终实现精准营销和销售闭环。

电子商务发展中存在的问题

一、产品定位问题

1、当下电子商务运营实际情况来看，公司发展电子商务，必定要推出线上线下差异化产品，目前公司的产品在线下和线上的消费群体完全不同，线下渠道以馈赠送礼消费群体为主，而线下产品定价规则和线上也是相悖的。所以面对线上这样庞大的大众消费群体时，我们要有相应的产品才能立足于线上这一市场。

目前公司系列产品的消费群体主要是馈赠送礼，面对一些政府机关需求。而很少有个人需求的情况存在。而在网络市场经济中淘宝或者天猫主要的客户群体为个人消费，存在着一个庞大的个人需求的消费群体，这个群体图的就是经济实惠。很少有人说需要送礼，然后从网上去购买些自己要馈赠的东西，而且对于干货特产类的馈赠群体是少之又少。

2、本公司属于正规生产型公司，做品牌，对产品法规、知识产

权等方面都了解很深入。但是电商产品研发按企业运作常规思路走，先写验证规程，再开会论证，还要协调各部门。。。等公司验证完了，别人早就玩别的花样了，电商缺少了自主决策的灵活性。既然是销售产品，公司的销售结构可是经过市场验证的，直接搬到网上来，应该没错吧。很可惜，C2C的销售商完全不按常规出牌，什么热门卖什么，什么有潜力卖什么。公司商品虽然琳琅满目，但真正有卖点的不多。线上农产品出路在市场，要以市场促产量、带销售，市场需要什么就销售什么。

例1：土特产销量全网第一的是“大学生创业梦之店”

2012年4月店铺诞生，短短一年时间做到了4皇冠。截止2014年9月，梦之店已经做到了2金冠。

店铺掌柜朱博伟认识到虽然目前85后还有90后的消费能力还不是很成熟，但是他们未来一定会成为网络消费的中坚力量。

解析:全店主要以散装混搭为主，原材料采购管控相当严格，店主亲自走偏全国寻找农户合作商，大大降低中间成本，使得产品在网络市场有了竞争优势。保证了品质、优化了价格、抓住了消费群体。

例2：土特产全网销售第二的是天猫店：金唐旗舰

实体企业，线上产品依然为散装混搭，针对大众消费群体。

例3：上海禾煜旗舰店

禾煜已成为家乐福、欧尚、上海农工商、乐购、易初莲花、世纪联华、迪亚天天、江苏时代等十几家大型超市系统，共1000多家超市的主要供应商之一。

一个线下为主体的大农产品公司，现在已入驻天猫、京东、1号店等国内主要电子商务平台。

解析：禾煜的产品主要供给各大超市，经调查发现，禾煜天猫店产品沿用线下供给超市的袋装以及礼盒装为主。禾煜线下渠道虽然已经做的很不错了，因为近年来电子商务的发展趋势，让禾煜看到了网络市场经济的未来，于是决定线上线下相结合模式并行发展。为了不影响线下渠道，禾煜将线上产品定位、定价与线下保持一致保有线下渠道不受印象，导致线上产品被制约。

二、市场份额：截止2014年9月15日，淘宝土特产类店铺23469家，特产类156707家，土特产品牌数为109个。

搜索指数：自2013年1月至今，由于国家政策调控和淘宝新规则颁

布后，绝大部分行业与商家均受到影响。

3、价格区间：

从销售环比指数来看，特产行业2013年到2014年呈现了明显的下滑。其中木耳、香菇的搜索指数最高出现在13年“双十一”也仅有9000，今年特产搜索比去年同期下降12.3%。

三、价格分布：目前C店与商城店特产行业产品价格成交指数最高的均保持在20-50元之间；50-100元成交量相比下降了61%；

100-150元成交量下降的更多。而公司电商产品标价在50-200元之间。公司产品与电商平台性价比存在较大差异。淘宝C店与淘宝商城（天猫）笼统的说一个为集市店，另一个则是品牌店。而目前电商部则是用集市店在走品牌路线，难度相对较大。集市消费群体主要以实惠、价格低廉为主，而与公司电商目前的产品定位是相抵触的。

四、卖家信誉：

信誉度对于卖家店铺的作用:

1、信用级别越高，买家在选择不同卖家相同产品时，就会买信用级别高的。

2、信用越高，我们的店在淘宝店铺排列的位置就越靠前。

3、信用越高，我们的产品在同类产品中排列的位置就越靠前。

4、信用越高，我们的橱窗推广位就越大。

5、信用越高，我们在交易纠纷中的主动权就越大众所周知，淘宝上的卖家信誉度几乎是影响交易率的第一重要因素，加之，淘宝新推出的按卖家信誉排名的规则，使信誉度又身价倍增。淘宝信用是通行证，淘宝信用好评体系不仅是买家衡量卖家生意好坏、诚信高低的标准，而且还影响并决定着卖家店铺、宝贝排名前后这一淘宝网内唯一的推广宣传方式，如果要加入淘宝商城、消保等优势服务都必须要达到相应的信用额度。没有信用直接和开店几年的高信用度卖家竞争，就像