2019年关于联通述职报告精选优秀范文五篇

2019年关于联通述职报告精选优秀范文五篇
中国联合通信有限公司(以下简称中国联通)是我国移动通信市场的第二大运营商,成立仅有11年。

随着中国电信业的改革重组的结束,中国电信业的发展进入了一个全面竞争的时期。

一起来看看学习啦小编为大家精心整理的“联通述职报告”，欢迎大家阅读，供大家
参考。

公司领导：
你们好!
充满机遇和挑战的20xx年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门
的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”
为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司
下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。

下面，我就200*年的工作作一汇报，请领导们审议。

一、200*年工作总结
1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工
的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计
开帐完成情况相比较，增长了**;1-12月累计发展用户数：**户;净增用户数是：**户，与
同期净增用户数相比较，增长了**;1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**;
1-12月累计发展用户数是：**户;净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，
增长了**;数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。

在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计
发展用户***户。

通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的
稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。

200*年以来，为深化
落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识
到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支
撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、工作中存在的问题
200*年的工作已经过去，一年来的工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这
些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。

我作为县分经理，自然
做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的
期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：
1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。

在公司
整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。

在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，
但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入
降低。

要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。

这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。

从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较少。

加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，
是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。

我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、200*年重点工作
200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工
作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。

坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。

充分利用渠道支撑系统，做好
每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。

完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。

加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。

为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城
及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。

达到统一形象，统一基础资料，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。

针对现状，要求各部门制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰。

任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项工作从根
本上得到了提升。

新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营
部业务发展、内部管理工作百尺竿头更进一步。

省分公司领导、各部门领导：
xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。

为适应公司发展的需要，xxxx年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。

下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。

一、前段工作小结
1.技术管理工作
在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：
(1)XX年，负责数据机房的搬迁。

当时情况很复杂，设备、电源(包括ups电源)、线
缆(信号、信令、语音)等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。

在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。

搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。

在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。

该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国
的样板工程。

(2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63
米的2.5gb/s的sdh传输。

经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。

在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。

这样减少了2.5gb/s
的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

2.部门管理工作
XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。

在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。

XX年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。

在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。

当时的短信业务投诉高达6,000次/月。

每次有关的经营分析会都会提到这个问题。

我知道这个情况后，立即着手处理。

经过分析，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。

经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。

同时，短信业务量也迅速攀升。

服务质量的提高，促进了业务发展。

在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。

同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。

经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。

在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。

这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。

二、mss项目的进度与安排
xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。

在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。

1. 总部项目规划和技术规范的掌握与落实;
2. 试点单位的学习与调研;
3. 吉林省分工作现状和需求的规划;
4. 技术交流与项目进度落实。

技术交流中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流(如ibm、sap、kt和skt等)，借鉴他们的经验，吸收有用的成分。

经过上述工作，在领导的支持与同事们的配合下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达到目前全国居中的水平。

工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，因此，应用是最重要的环节。

1.我们的建设目标，是开始信息整合，不是继续建设信息孤岛。

国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，因为他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀;
2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求;
3.作为个人工作台，体现个性化/人性化的风格;
4.为开拓新的需求奠定基础，满足uni-it架构的需求;
5.通过合作，不增加成本;
在目前省分mss项目建设方面，我们一直希望尽快摆脱落后被动的局面。

但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，达到“后来居上”的目标。

因此，我们要做到：
准确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度;
借鉴国内外先进经验，指导我们今后项目实施的工作，特别是提高我们的工作起点，
宏观把握全局;
以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。

我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管
理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。

企业信息化，就是要实现企业在信
息层面的整合。

我认为：
a) 部分省分试点工作的经验有很好的指导与借鉴意义，应该参考，但不能照搬。

mss
不是简单地完成oa，或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的开始;
b) 目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。

通过与国外有关公司交流后，发现我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备实现的能力。

如
i.在实现和满足总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括
1.在产品的交互性，人性化方面，应该实现人与计算机管理系统的互动性。

一方面是
系统的严格管理，一方面是人与系统的交互。

这些在工作任务的提示，人对系统的设置都
要充分体现。

如在公文的安全性(认证方式)、执行时限、分发与管理，对资源的使用与管
理(车辆、会议室等等)方面;
2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。

如移动办公室(mobile office)功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活;
3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议(lan video conference)。

再如，在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话。

上述这些功能，国内厂家一般都没有。

而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的经验。

ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和经验都可以借鉴，如
1.在对企业信息的规划方面;
2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面;
3.在制定企业信息化的工作目标方面。

比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标
随着企业信息化工作的不断深入，电信企业有必要更深入地介入到对项目的设计、实
施的管理，直至对项目开发的组织中去。

iii.无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，虽然项目有阶段性，但更具连续性。

因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。

三、今后的工作计划
为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们建议，这次的mss项目由我们自己来承担，具体做法是
a)总体上，由我们自己来掌握与控制mss项目。

在项目管理的组织机构下，成立项目组;
b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避免过去项目设计工作“流于形式”的状况。

c)在项目实施阶段，自己有能力承担的部分，尽量自己承担下来;自己暂时还不具备能
力承担的部分可以采取人员招聘与队伍培养方式。

以单位可以接受的方式，选取在计算机
网络与软件开发有一定实践经验，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进
行培养。

逐渐加大在今后项目开发中，单位员工参与开发的能力。

最后，我认为如果继续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信心，拿出全国最优秀的项目成果。

我决心，在吉林省分继续工作的日子里，继续发扬勤勤恳恳、兢兢业业的一贯工作作风，再创佳绩，再攀高峰，为省分进入总部的先进行列发挥一名老同志的作用，做出新的贡献。

光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。

本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这
段时间过得既畅快又充实。

现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下:
参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正
确指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。

同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。

目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅;在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。

甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉
献自己的一份微薄之力。

短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了
关怀与温暖。

在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到
最好，请领导和同事们监督。

省分公司领导、各部门领导:
xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。

为适应公司发展的需要，xxxx年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。

下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。

一、前段工作小结
1.技术管理工作
在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下:
(1)XX年，负责数据机房的搬迁。

当时情况很复杂，设备、电源(包括ups电源)、线
缆(信号、信令、语音)等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。

在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。

搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。

在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。

该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国
的样板工程。

(2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63
米的2.5gb/s的sdh传输。

经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。

在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。

这样减少了2.5gb/s
的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

2.部门管理工作
XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。

在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在
数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度
的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。

XX年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。

在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。

当时的短信业务投诉高达6,000次/月。

每次有关的经营分析会都会提到这个问题。

我知道这个情况后，立即着手处理。

经过分析，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。

经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。

同时，短信业务量也迅速攀升。

服务质量的提高，促进了业务发展。

在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。

同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。

经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。

在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。

这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。

二、mss项目的进度与安排
xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。

在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。

1. 总部项目规划和技术规范的掌握与落实;
2. 试点单位的学习与调研;
3. 吉林省分工作现状和需求的规划;
4. 技术交流与项目进度落实。

技术交流中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流(如ibm、sap、kt和skt等)，借鉴他们的经验，吸收有用的成分。

经过上述工作，在领导的支持与同事们的配合下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达到目前全国居中的水平。

工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，因此，应用是最重要的环节。

1.我们的建设目标，是开始信息整合，不是继续建设信息孤岛。

国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，因为他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀;
2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求;
3.作为个人工作台，体现个性化/人性化的风格;
4.为开拓新的需求奠定基础，满足uni-it架构的需求;
5.通过合作，不增加成本;
在目前省分mss项目建设方面，我们一直希望尽快摆脱落后被动的局面。

但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，达到“后来居上”的目标。

因此，我们要做到:
准确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度;
借鉴国内外先进经验，指导我们今后项目实施的工作，特别是提高我们的工作起点，
宏观把握全局;
以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。

我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管
理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。

企业信息化，就是要实现企业在信
息层面的整合。

我认为:
a) 部分省分试点工作的经验有很好的指导与借鉴意义，应该参考，但不能照搬。

mss
不是简单地完成oa，或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的开始;
b) 目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。

通过与国外有关公司交流后，发现我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备实现的能力。

如:
i.在实现和满足总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括:
1.在产品的交互性，人性化方面，应该实现人与计算机管理系统的互动性。

一方面是
系统的严格管理，一方面是人与系统的交互。

这些在工作任务的提示，人对系统的设置都
要充分体现。

如在公文的安全性(认证方式)、执行时限、分发与管理，对资源的使用与管
理(车辆、会议室等等)方面;
2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。

如移动办公室(mobile office)功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活;
3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议(lan video conference)。

再如，在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话。

上述这些功能，国内厂家一般都没有。

而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的经验。

ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和经验都可以借鉴，如:
1.在对企业信息的规划方面;
2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面;
3.在制定企业信息化的工作目标方面。

比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标
随着企业信息化工作的不断深入，电信企业有必要更深入地介入到对项目的设计、实
施的管理，直至对项目开发的组织中去。

iii.无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，虽然项目有阶段性，但更具连续性。

因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。

三、今后的工作计划
为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们建议，这次的mss项目由我们自己来承担，具体做法是
a)总体上，由我们自己来掌握与控制mss项目。

在项目管理的组织机构下，成立项目组;
b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避免过去项目设计工作“流于形式”的状况。

c)在项目实施阶段，自己有能力承担的部分，尽量自己承担下来;自己暂时还不具备能
力承担的部分可以采取人员招聘与队伍培养方式。

以单位可以接受的方式，选取在计算机
网络与软件开发有一定实践经验，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进
行培养。

逐渐加大在今后项目开发中，单位员工参与开发的能力。

最后，我认为如果继续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信心，拿出全国最优秀的项目成果。

各位代表:
20xx年是XX改革之年。

这一年，也是我工作转型之年，主要做了两项工作，现述职
如下:
一、积极参与公司的改革试点工作。

改革试点前，任XX，报名参加销售单元负责人的竞聘，为试点工作的推行起到了表
率和积极作用。

这也是我思想观念转变、认识自觉的一个过程。

二、发挥自身特长，践行改革试点工作。

发挥多岗位经历经验(之前先后任XX岗位)，着重于勤调研、多沟通，不断学习、不
断提高，也取得了一定成绩，员工观念也有了较大转变，渠道的产能和忠诚度也有了大幅
提升。

1、主要业绩情况。