标准地址导入
传输设备专业L1级-资源管理系统常识和基本操作PPT课件
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资源管理系统操作应用功能-基础管理
二、基础管理部分
• 基础管理是资源管理中使用最多的功能，基础管理分为二部分：资源维护和数据质量。 • 资源维护主要是系统资源的增删改查。 • 数据质量管理是系统通过核查、比对二项功能对在系统中建立的数据，根据属性定义、逻辑
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ESOP 集客服务支撑
PBOSS 家客业务支撑
CRM 营业前台
传输网管
综合投诉 处理平台 宽带网络 维护系统
大客户 维护系统
无线网优平台
自动路测平台
综合告警平台
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资源管理系统应用流程-①集客业务开通
业务开通管理主要是在实现集客业务开通流程中，同步进行资源建立及资源配置。目前上线的 流程有语音、传输、互联网业务开通流程。
查 ⑥调 ⑦ 询 集整 网
客络 资资 源源
➢工单环节包括：工单受理、方案制定、资源预录入及预配置、工
程资料录入、资源配置与调度、资源反馈、可归编辑档课几件大环节。
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资源管理系统应用流程-②无线网入网流程
形成无线基站入网、割接、调整和退网管理能力，逐步达到自动化、智能化的无线网络支撑 能力。 2G、TD、LTE、室内分布实行基站入网流程进行交接
设备模板
调用
物理资源 物理资源
设备模板
框槽板口 机房位置
外线资源 光缆段
光连接设备
管道段/杆路段
聚合操作 对象关联
上架成端
设备端子
ODF连接设备
敷设成端
局向光纤
客户资源 客户名称
标准地址
客户机房
用户端设备
光路关联
终端连接设备
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通信线路资源信息管理系统在FTT_X条件下的应用
2012年1月内蒙古科技与经济Januar y2012 第2期总第252期Inner Mongolia Science T echnology&Economy No.2Total No.252通信线路资源信息管理系统在FT Tx条件下的应用X宋长青(呼和浩特市联通公司客户响应中心,内蒙古呼和浩特 010000) 摘 要:阐述了通信线路资源信息管理系统的实施背景、工程的主要内涵、系统实施过程、步骤及实施成果。
关键词:PON;F T T X;线路资源;信息管理 中图分类号:F626.5∶T N929.11 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)02—0041—031 通信线路资源信息管理系统实施背景1.1 线路资源管理现状近年来,通信企业为了改善线路质量、满足市场需求,大规模地进行接入网技术改造,各类线路资源基本上覆盖市内的大街小巷,随着用户数量和业务类型的迅速增多,通信需求量急剧增大,网络结构越来越复杂,各类线路资源也日益丰富。
PON资源、光缆线路资源、管道资源、互联网专线等资源随着施工改造频繁变更,由于工程资料不准确、资料审核不全面、录入系统不及时等原因导致线路资源准确率下降。
线路设施经过多年的使用运行,由于缺乏长效的动态管理机制,各级维护人员资源维护意识不强,在日常的装机及维护工作中更改资源信息不及时,导致线路资源信息准确率越来越低。
调查数据显示有人职守测量台主干准确率约为98%;无人职守接入网、模块局主干准确率为80%;配线准确率约为30%。
1.2 线路资源准确率低,影响对用户的服务承诺随着接入网网络规模日益扩大、各类网络资源十分丰富。
与此同时,由于线路资源信息数据不准和缺失,无法将闲置的线路资源调整到急需装机的线路缺口,日常的装移修工作困难也越来越大,造成修机不及时、装机难和待装用户积压等问题。
因此,急需通过线路资源信息的核查、标注工作来改善资源管理的现状,弥补过去资源管理工作的不足,从而提升装移修机速度,提升服务质量。
警综平台派出所模块功能说明2
单位人员信息管理
提供单位从业人员查询、模板导入、批量导入、采集等功能。
日常管理
1.根据各类单位人防、物防、技防、制度防的检查管理标准，设置管控周期，提供管控工作提醒功能和标签化管理功能。
2.提供清单式管理选项、信息填写、管理照片。
3.对检查中发现的问题隐患，根据隐患规则，形成隐患整改要求，设置整改期限，提示民警到期后核查整改情况。
系统对接
对接部相应系统，实现与模块2.0的互通，在模块2.0上完成部系统要求的相关工作。
其他GZ人员管理
分类分级管理
1.对其他GZ人员进行分类分级管理。
2.按照管理标准，设置管理周期，提供工作提醒功能。
自行管理
提供对因工作需要列入日常一般性GZ的人员纳入管理的功能。
动态管理
依托省厅云上中相关信息数据，实现GZ人员数据预警，为民警开展管理服务工作提供必要的数据支撑。
重点物品管控
实现对各类重点物品信息采集、归属关联、去向登记等功能。
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案（事）件
管理
工作日志
一般信息记录
民警在开展基础工作过程中，对人、事、物、组织掌握的情况以工作日志的形式记录，将以往的口袋信息、笔记本信息电子化，在系统数据库中沉淀，并提供全警查询调取服务，为侦查破案、表彰奖励、责任倒查、提供可靠依据。
警综平台派出所功能模块2.0版
1、功能列表
序号
子系统
功能模块理信息采集维护
标准地址信息管理
地址信息采集、核对
对接省厅标准地址系统，通过民警走访及数据推送信息，完成地址信息采集、核对、维护工作。
地址元素管理
根据地址元素管理对行政区划、乡镇街道、警务区、居委会、自然村小区、门牌号、楼幢号、单元号、层、房、室等多个层级信息管理。
基于警用地理信息平台的警情时空分析
邓勇1 余新康1 姚丰2（1.河南省公安厅 科信处，河南 郑州 450000; 2.河南省测绘地理信息局信息中心，河南 郑州 450003）摘 要：警用地理信息平台利用GIS 技术、时空大数据、云计算、数据库技术等，整合政府、社会和互联网地图数据资源，以建设全省地图服务中心为核心，推动各类业务图层的完善、融合和共享，构建基础性、综合性的在线地图应用。
以河南省公安厅警用地理信息平台建设为例，基于时空大数据提出警用地理信息平台设计与实现方案，可为人员追踪、车辆追踪、警情评估、跨区域警务合作、犯罪时空分析、基层基础等工作提供可靠的地图及位置服务保障。
关键词：警用地理信息；时空分析；时空大数据；地图服务基于警用地理信息平台的警情时空分析作者简介：邓勇(1981—)，男，汉族，硕士研究生，主要从事公安信息化工作。
E-mail：hngatdy@1 引言近年来，随着公安信息化建设的速度加快，作为公安基本信息五要素之一的地理数据，例如常住人口地址、案件发生地址、出租屋地址等，需要及时更新，安全保密。
但是在统计收集数据的过程中，由于地址信息采集没有统一标准，现有数据往往分布在不同业务系统中，且格式多样、互不相连、互不共享，造成数据零散、统计工作烦琐等问题，刑侦工作利用地址做关联分析时，也受到了极大限制。
因此，如何更好地统计、管理这些海量地址数据，是公安部门亟待解决的问题[1]。
本文以河南省公安厅警用地理信息平台建设为例，提出基于时空大数据的警用地理信息平台设计与实现方案，通过时空大数据分析、智能终端、地图管理等信息化手段，为警民提供便利服务，实现警务的可视化、智能化指挥、调度和管理。
2 警用地理信息平台总体设计2.1 实现目标河南省公安厅警用地理信息平台基于平台前期建设成果，充分利用云计算、时空大数据、移动互联网以及GIS 新技术，整合政府、社会和互联网地图数据资源，借鉴互联网地图的设计理念，以建设全省地图服务中心为核心，推动各类业务图层的完善、融合和共享，构建基础性、综合性的在线地图应用，组织开展定位信息联网平台的建设，探索时空大数据分析应用，打造实战实用、响应敏捷的河南公安“警务百度地图”，为反恐应急、情报研判、扁平化指挥调度、跨区域警务合作、犯罪时空分析、基层基础等警务工作提供可靠的地图及位置服务保障，实现智慧警务的总体目标。
资源数据清查要求
资源数据清查解释和要求一、基础空间资源1.一阶段资源清查目标：完成标准机房（向智能监控送告警的设备所在的机房）、局站（有机房的局站）、维护区域、标准机房与网元的对应关系、标准地址(只含机房与局站的)的清查，数据输出到前置库、省智能监控、各网管系统。
2.维护区域：修改一下，只写到市或县。
3.局站含义：目标是所有的有设备的地方。
目前一阶段是有智能监控的可以关联告警的，可以理解为给集中监控送告警的局站。
局站是有建筑物的、集中柜的（室外或者抱杆，BBU和传输在一块的）。
拉远站算是综合柜，综合柜可以直接放设备，不是局站。
室分也是局站，因为在建筑物里面。
4.机房含义：有建筑物和集中柜的都是机房，是局站的下一级。
按设备类型填写。
5.标准地址含义：可以用什么路的多少米填写为地址，后有9段地址说明。
最好是用经纬坐标标明。
集团给的局站定义：用于安放传输、数据、交换、基站等网络设备的建筑物，在地理上表现为包含一个或多个通信机房的建筑物或建筑群。
我认为主要是要分清什么是建筑物：建筑物可以是土建或金属（集装箱柜）的，集装箱柜又如何与综合箱区别，可用是否能进入人员进行界定，可进人的则视为局站，否则为综合箱。
从资源的包含上来看，局站内部可以安装综合箱（如在楼道或井间）。
机房定义：指包含在局站内的安装有通信设备及其他辅助设施或者光缆成端的房间或房间的一片区域。
机房必须归属于某一局站。
我的理解为，机房必须在局站内，但局站内不必有机房。
拉远站：指仅存在RRU设备的站点，此类站点也存在两种情况，一是在某建筑物楼顶上的拉远站，此时拉远站为局站，局站类型为基站局站；二是地面上拉远站，此时拉远站为局站，局站类型为虚拟局站。
局站内可包含的资源除了机房外，还可以有综合箱、光交接箱、分纤箱、光终端盒、接头、光缆段。
可以安放传输、数据、交换、基站等可网管可监控的网络设备的有机房和综合箱。
标准地址：按九级地址划分建立地址表及标准地址视图。
九级标准地址规则如下：举例说明：二、下一步工作1.目前需要做的是申请汉佳系统的账号，由管理员分配账号市公司每个专业2人，每县2人。
《IP地址及其管理》教学设计
《IP地址及其管理》一、教材分析本课是教科版选修书《网络技术应用》第二章第二节的内容，课时为1节，在第二章的内容中处于承上启下的作用。
本课时教材内容是根据“IP地址的概念及其管理”这一内容标准要求设置的，旨在了解IP地址是不同物理网络之间实现互联的基础，引导学生认识到IP地址和域名的不同，并为下节将计算机接入因特网做准备。
教材通过一个用IP地址破获案件的新闻，引导学生从IP地址的概念、IP地址的格式、IP地址的分类以及IP地址的分配及其管理这几方面认识IP地址，从而加深学生理解IP地址是不同物理网络间实现互联的基础，使学生进一步认识到IP地址的重要性。
“IP地址”的概念这部分的特点是较为抽象，授课时需注意结合学习活动，让学生慢慢接受IP地址的概念；“IP地址的管理”则主要介绍因特网分配机构和分级的管理方式，这部分内容易于理解，但需要注意让学生感受到IP地址资源的有限性和分配的不平衡性。
二、学情分析本课的教学对象是高一学生，具备一定的思维能力，对于如何使用网络非常熟悉，却没有思考过网络是如何提供服务的，不同网络之间又是如何连接的，部分学生或许听说过IP 地址，但是对于IP地址的概念并不清晰，不足以支撑他们解决网络故障。
根据以上特点，本课设计了5个教学活动，吸引学生兴趣，让学生在活动中分辨IP地址和域名的不同，知道IP地址的格式和分类，逐步接受并理解IP地址的概念，最后通过IP地址的管理让学生感受IP地址资源的有限性和分配的不平衡性。
三、教学目标1.理解IP地址的概念、格式及其分类。
能根据给出的IP地址判断其属于哪一类；2.知道IP地址的管理和分配，体会IP地址在网络中的重要性；3.感受IP地址资源的有限性和分配的不平衡性，使学生体会到国家发展的重要性。
四、教学重、难点教学重点：IP地址的概念、格式及其分类教学难点：IP地址的分类五、教学策略本课的设计以民警办案为例，沿着“IP地址的概念-IP地址的格式-IP地址的分类-IP 地址的分配和管理”四个步骤展开，设计了5个学习活动，层层递进，旨在引导学生逐步了解IP地址的概念，感受IP地址资源的有限性和分配的不平衡性。
FTTH资源录入及资源配置流程说明
FTTH资源录入、资源确认及资源配置说明1FTTH资源录入.............................................. 错误！未指定书签。
1.1现FTTH录入资源步骤说明............................. 错误！未指定书签。
1.2各录入环节注意事项.................................. 错误！未指定书签。
1.3OLT相关属性及LOADID录入注意事项.................... 错误！未指定书签。
1.4导入地址覆盖信息.................................... 错误！未指定书签。
2资源确认.................................................. 错误！未指定书签。
2.1前台资源确认........................................ 错误！未指定书签。
3资源配置（本文档以同址电话需求上线后的配置原则来说明）.... 错误！未指定书签。
3.1配置原则............................................ 错误！未指定书签。
1.1现（一）（二）（三）1.2（1（2（3）OLT（4）OBD（a）OBD（a）OBD必须在面板中配置端口信息。
(b)对于最末级分光器（即是接用户皮线光纤的分光器，对于一级分光的，就是指一级分光器，对于二级分光的，就是指二级分光器，）必须将“是否是FTTH末梢设备”选择为是，“电信管理区”属性选择其业务开通的局向（例如分光器所在机房局向为38局，但其用户开在72局，那么“电信管理区”应该是72局或者下面的子局，每个小区建议都建立一个子局，该小区的OBD都归属于该子局,不要将OBD直接归属到母局上），业务开通中系统中配置FTTH宽带端口环节配置的分光器就是最末级分光器。
浅谈如何有效建立十级标准地址库及其作用
浅谈如何有效建立十级标准地址库及其作用发布时间：2021-12-28T08:53:07.170Z 来源：《中国科技人才》2021年第22期作者：鲁爱兵[导读] 本文阐述了对标准地址的建立，如何实现 3 个唯一、7 级转换为 10 级地市的实现方案。
中国电信股份有限公司广西分公司广西南宁530028摘要：目前在广西电信的前端综合业务管理系统以及后端的综合资源管理系统、营销沙盘系统都使用到标准地址库的信息，本文阐述了对标准地址的建立，如何实现 3 个唯一、7 级转换为 10 级地市的实现方案。
关键词：标准地址；地名库；7 级到 10 级地址级别转换1 背景标准地址库的建立是基于地理地图信息的测绘以及当地民政局地名委员会颁布的地名信息。
目前广西电信所采取、并正在实施的是基于 GIS 技术，通过地理信息的现场调绘与数据处理（及后续动态维护），构建并动态维护“地名库”，自动生成真正意义上的“标准地址库”（结构统一、命名规范、级内唯一）。
通过建立设备与设施的服务区（简称“DP 服务区”）。
DP服务区就是标准地址与所属服务 DP 的关联关系、和户线标注信息，实现全网设施、用（客）户地址标准化，支撑全局多层次、多目标、多功能综合应用，包括指导规划、精确建设、服务维护、支撑市场、精准营销等等，具有科学、精确、高效率、高可控性的优势特征。
集团公司的标准地址要求是建立到 7 级，但是根据实际出发，需要建立 10 级地址，到具体的房间号，才有可能发挥精准的作用，为此，要按要求进行地址的转换和整理。
广西电信 14 个地市 7 级的地址达到 500 多万条，由于 7 级地址只是到单元、楼、栋，没有到楼层、房间号，只能基本满足日常的业务受理，但是面对集团智慧资源的管理要求，资源的可达率，资源的覆盖率、业务开通能力、营销沙盘分析等等，迫切需要建立 10 级地址，满足所有的需求。
从 7 级地址到 10 级地址，如果按照一层楼平均 4 户，那么数据量将是原来的 4 倍，也就是 2000 万条。
标准地名地址数据库建设及应用
标准地名地址数据库建设及应用雷双友1，王志成1，龚玉叶1，李 云1（1.湖南省第二测绘院，湖南 长沙 410002）摘 要：从数据基础、 技术设计与实现、体制机制建设等方面，研究并阐述了科学合理地建立标准、权威、准确、及时更新的地名地址数据库，以及为各行业部门、社会公众提供地名地址信息服务的方法，供相关行业参考借鉴。
关键词：标准地名；标准地址；成果应用中图分类号：P283 文献标志码：B文章编号：1672-4623（2021）06-0132-03地名地址属于基础地理信息[1]，地址是标识地理实体特定空间位置的结构化描述[2]。
根据《地名管理条例实施细则》规定，民政是地名管理的主管部门，主要行使行政区划、居民地、街路巷及门牌、山河湖岛、建筑物和台站港场的名称管理。
专业部门所管理和使用的具有地名意义的地名，其命名、更名由专业部门负责。
在加速发展的改革开放40年里，社会各行业对地名地址的使用需求非常强烈，国防建设、经济建设、社会运行、行业管理、公众生活均需要位置准确、名称准确、详实丰富的地名地址信息支持。
为保持地名地址信息的现势性，国土、交通、公安、民政、水利、工商等部门因行业管理需要，分别采用不同的方法在不同时段对地名地址信息进行采集、更新。
但是，由于各部门在地名地址信息方面缺乏共享机制，信息关注点不一致，数据标准不一致，地名类型覆盖面不足等原因，导致一地多名、一地多址、命名不规范等，给行业管理、经济社会发展和公众生活带来不利影响。
因此，怎样科学合理地建立一套全省唯一、标准、权威、准确、及时更新的地名地址数据库，并为社会提供服务，在当今科技、信息化高速发展的现代化社会，成为政府部门亟待协调和解决的事情。
1地名地址数据库建设基础1.1 地名数据基础为充分掌握地名底数，统一和规范地名管理，保护、传承和弘扬地名文化，加快提高地名信息化管理水平，满足社会对地名的使用需求，提升政府综合治理能力，从2014年8月开始至2018年6月，国务院成立领导小组部署开展了第二次全国地名普查工作，要求以县为单元进行地名登记、实地核查、考证，形成了标准统一的地名数据库。
宽带服务承诺网络支撑保障方案
河南联通宽带“480”服务承诺网络支撑保障方案及“480”服务补偿追究机制为进一步凸显“联通宽带、又好又快”的品牌，巩固和强化联通宽带在河南通信市场中的主导地位，有效解决制约和影响宽带快速发展的关键问题，保障河南联通宽带装维“480”服务承诺工作顺利实施，现制定河南联通宽带“480”服务承诺保障支撑方案及服务补偿追究机制，请各市分公司贯彻落实。
一、成立组织、加强领导省网络公司成立宽带“480”服务承诺支撑保障领导小组，全面负责全省宽带“480”服务承诺支撑保障工作。
组长：王宜科副组长：张金成徐文洪娄伟成员：周本汉方东李锦职责：负责“480”服务承诺支撑保证工作的指导、监督；领导小组下设运维保障组和建设保障组（一）运维保障组组长：徐文洪副组长：周本汉李锦成员：费高峰张学军陈勇牛旭颖职责：负责“480”支撑保证工作中装拆移修流程的制定，确保装移修机时限的完成；负责制订号线资源系统管理要求，加强对资源管理系统的动态维护，确保数据的准确性、完整性和及时性；牵头机线资源普查，负责制订装维人员考核激励办法。
负责“480”指标完成情况的通报、监督及考核（二）建设保障组组长：娄伟副组长：方东成员：毛冬毛明凯雷宇郑峰峰张浩职责：负责制订驻地网投资管理制度和要求，对市公司驻地网建设进行指导和监督；负责优化驻地网新建、改造和扩容流程，缩短建设时限、提高资源配置效率；负责制定“480”范围内宽带无资源区域的应急建设流程和“480”范围内无资源工单处理情况考核。
各市分公司要参照省分公司成立相应的组织机构。
二、宽带“480”服务承诺网络支撑保障方案（一）明确区域、完善流程1. 明确“480”服务承诺区域“480”服务承诺区域根为各市城市和县城的城市建成区域（成片专网区域如矿务局、油田等可除外），禁止将单个小区（包括其它运营商独家进线区域）划分在承诺范围外。
2. 明确宽带装移修各工位时限（1） ADSL 8小时装机时间分配20分钟400分钟20分钟10分钟20分钟ADSL 8小时装机时间分配统计口径：以综合营销系统营业受理确认为起算时间点，以外线施工完毕系统报竣为终止时间点。
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新增产品配置
2）产品管理/基本管理/产品目录，配置销售、管理目录，新增 “宽带产品”，选择个人产品，再选择“增加子节点”添加。 销售目录和管理目录均要添加。如下：
生成订单，根据订单分解规则， 生成定单发送到P-BOSS
选择标准地址 生成订单/定单
启动流程 资源分配 资源调度台
铁通资源分配
移动资源分配
铁通施工
外线施工后将施工的用户端的线 路回填到系统中
外线施工 施工报竣回单
资料归档
按照6级标准地址管理模型，选择 用户地址。如果没有可以选择的
地址，可以手工输入地址。
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个人宽带产品开户操作
4) 装机能力查询:选择目标地址小区.
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个人宽带产品开户操作
5) 装机能力查询:宽带覆盖信息。
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个人宽带产品开户操作
6）填写完整用户信息，注意5）中红色标识的是做为本处红 色的依据，铁通的设备会做标注说明，铁通的业务流程有 特殊要求。
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订单环节工单处理说明
3）外线施工如下图：
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订单环节工单处理说明
4）施工回写环节需注意，主要做一个端口占用确认处理，防止施工 中因设备原因实际使用端口和系统分配不一致，根据施工信息做 纠正配线处理。施工回写环节如下图。
CRM2.0界面地址维护操作手册
CRM2.0标准地址操作手册一．标准地址维护进入资源管理系统标准地址维护界面1.地址信息部分：包含地址类型，地址状态，地址的新增、删除、改名和归并功能选择地址查询后，在地址名称那个树形结构里选址要修改的那一级地址，在右边可以进行地址状态和类型就改，在下拉框选择新的类型和状态后点击修改就可以了。
在右下角进行地址的新增、删除、改名和归并。
新增,起始和终止位置不用填，填了就是批量新增：为增加的地址选择类型然后点保存。
更名：修改为填好新的地址，点保存。
归并：归并归并会删除原有地址，就是把原有地址纳入到归并到的地址。
把原有地址的下级地址由归并后地址下。
2.地址属性部分属性部分包含新增属性和删除属性功能。
新增：选择要新增属性的那一级地址，点新增属性按钮，填写新增属性类型、单位类型、属性值点保存。
删除：删除时直接勾选，然后点删除按钮。
3.局向覆盖部分包括新增覆盖和删除覆盖，末级地址必须是只有一个局向覆盖，且要有一个局向覆盖。
新增：选择点确定。
删除直接勾选，再点删除覆盖。
二．标准地址批量导入批量导入时先下载导入模板。
在模板中填写新增的标准地址和覆盖的局向，以及该标准地址所属地区。
然后再浏览文件选中导入。
出现上述此乱码请在浏览器中有个查看-编码中设置成utf-8就可以了三．标准地址批量修改标准地址批量修改中提供批量修改上级，批量替换关键字，批量修改地址状态和类型，批量新增删除地址属性。
批量修改上级：红色框中是按要求查询，比如批量查询内江市市辖区中地址类型为路，状态有效，上级地址为内江市东兴区并且地址名称中含FTTB的地址。
批量修改上级：修改为了市中区。
批量替换关键字：把fttn替换成fttb。
右上角可以删除上级地址查询条件。
批量修改地址状态和类型。
批量新增删除地址属性。
查询属性只能查询批量地址共有的属性。
新增后再查询。
选择要删除属性的地址和删除的属性点删除按钮就可以了。
家庭宽带装维培训资料
二、宽带安装各环节工作内容
目录
宽带安装流程 宽带装维故障处理流程 宽带验收接维规范 宽带资源录入流程及规范 宽带客户服务规范 酒店和商务规范
7
一、宽带装维故障处理流程图
二、故障报修与故障受理
故障申报
服务卡联系 电话
10086-5号 键报修
铁通维护队 （网格调度）
派 单
客户服务中 心
处理完成
二、故障报修与故障受理
业务 测试
• 光交箱到分纤箱光衰测试 • ONU到分纤箱光衰测试 • ONU侧业务开通测试
二 、 三种户线敷设场景下的工程接维
项目
安维场景
主要接维要求
场景1：户线到门头或室 内场景
户线已户线敷设工艺规范，至门头或室内，楼道分 纤箱一端成端，标签完整，户线全部穿入暗管或明 管，门头横向部分穿入波纹管。
2、上门服务时服务规范：
上门服务规范---上门服务“八个一”
上门服务规范---上门服务“八不准”
• 不准衣冠不整，形象邋遢。
• 一套工作服
• 进行设备安装、维护时不准损坏客户的物品
• 一个工作卡 • 一句问候语（一句告别语）
• 未经许可，不准使用客户的电话或其它特品。 • 不准自行向客户收取任何服务费用。
➢OLT、OUN信息除了用于家客专业外，还用于集客专业及WLAN专业。省公司 采集后，统一放在PON资源下，统一维护管理。 ➢分公司维护人员进入PON资源下，按实际使用情况把设备标注为：WLAN、家 客、集客、WLAN家客、WLAN集客、集客家客、WLAN集客家客共7种专业后， 相应专业可见。
一、宽带资源录入规范
目录
宽带安装流程 宽带装维故障处理流程 宽带验收接维规范 宽带资源录入流程及规范 宽带客户服务规范 酒店和商务规范
资源管理知识竞赛题库
资源管理知识竞赛题库一、基础知识（一）资源数据主要管理对象按专业分类：交换、数据、传输、移动网、管线、动力和公共资源等7大类。
（二）资源数据主要管理对象按层次分类：空间、物理、逻辑、业务等4大类资源数据。
（三）公共资源指各专业网络共享资源，主要包括空间资源（区域、子区域、站点、机房）、机架、连接设备（MDF、ODF、DDF）。
（四）传输网物理资源，包括PDH、SDH、MSAP、MSTP、ASON、OTN、DXC、PCM、微波设备、同步设备等。
（五）数据网物理资源，包括数据基础网、IP网、全球眼、PON相关的OLT、ONU及其他设备等。
（六）无线CDMA网络包括核心网络、无线接入网络、业务应用网络及相应的配套设备。
无线接入设备是指CDMA 网络中接入侧的设备，包括BSC、各种基站设备、分布系统等。
（七）传输电路按用途分为传输通道电路、业务网中继电路、国际网国内电路、用户接入电路用传输中继电路。
其中，业务网中继电路按两端接入的业务划分主要有交换电路、数据电路、同步电路、信令电路、网管电路等。
（八）武汉至其他省市电路如北京武汉30N2313NP，其业务级别应为省际长途，武汉至湖北省内电路如武汉荆州30N2313NP，其业务级别应为省内长途，武汉市内电路其业务级别应为本地区内。
（九）光缆设备包括光配线架（ODF）、光交接箱（GJ）、光分纤箱（GF）、综合配线箱（ZHX）、光缆终端盒（GB）、光缆接头（GT）和OBD。
（十）电缆设备包括配线架MDF、电缆交接箱J、分线盒DP、直配分线盒ZDP、综合配线箱ZHX、电缆接头DT等。
（十一）主要资源管理对象定义：1、PON网络：● EPON:以太网无源光网络，基于以太网的PON技术。
● GPON:千兆无源光网络，基于ATM和GEM的PON技术。
● OLT（光线路终端），指PON 网络中的局端接入设备。
● ONU（光网络单元），指PON 网络中的光接入远端设备。
● OBD（光分路器），指PON 网络中用于对光进行分波和合波的的器件。
CASS操作规程
CASS操作规程引言概述：CASS（Coding Accuracy Support System）是美国邮政服务的一项重要服务，旨在帮助邮政客户提高地址数据的准确性和完整性。
在使用CASS服务时，遵循一定的操作规程是至关重要的，以确保数据的准确性和有效性。
本文将详细介绍CASS 操作规程的内容和要点。
一、数据准备1.1 确保数据格式正确：在使用CASS之前，需要确保地址数据的格式符合CASS的要求，包括正确的字段顺序和数据类型。
1.2 清洗数据：对地址数据进行清洗，包括去除重复数据、修正错误数据和统一格式等操作，以提高数据的准确性。
1.3 导入数据：将清洗后的地址数据导入CASS系统中，确保数据的完整性和准确性。
二、CASS操作2.1 运行CASS软件：在导入数据后，运行CASS软件进行地址匹配和修正操作，以确保地址数据符合标准规范。
2.2 检查结果：查看CASS软件生成的结果报告，检查地址数据的修正情况和准确性，及时处理异常数据。
2.3 导出数据：将经过CASS修正后的地址数据导出，以便后续的邮寄和投递操作。
三、地址标准化3.1 地址解析：对地址数据进行解析，将地址信息拆分为国家、省/州、城市、街道和门牌号等标准字段，以便后续的处理。
3.2 标准化格式：将地址数据按照CASS标准进行格式化，包括大小写统一、缩写规范、地址标点等操作，以确保地址数据的一致性。
3.3 地址验证：对标准化后的地址数据进行验证，确保地址的真实性和有效性，避免因错误地址导致的邮件投递失败。
四、更新维护4.1 定期更新数据：定期对地址数据进行更新和维护，及时处理新增地址和变更地址，确保数据的及时性和准确性。
4.2 数据备份：定期备份地址数据，以防止数据丢失或损坏，保障数据的安全性和可靠性。
4.3 监控异常：监控地址数据的异常情况，及时处理错误数据和异常情况，确保数据的完整性和准确性。
五、合规要求5.1 遵守法规：在使用CASS服务时，需遵守相关法规和规定，确保数据的合法性和安全性。
PBOSS系统异常工单判断和处理方法111119
查询方法：PBOSS系统：服务开通——任意环节施工——打单——班组（金华网络部）——查询这里查询出来的工单都是需要人工处理的工单，双击工单可以跳出当前环节处理详情（主要是读取失败参数）。
PBOSS系统：服务开通——任意环节施工——回单——工单状态（已派发人工）——班组（金华网路部）——查询，双击工单可以跳出当前环节处理详情。
判断异常的方法：正常流程FTTB宽带:配端口——账号开通——N2000平台——施工调度，卡在前面3个任意环节都为失败工单。
FTTH宽带：人工配端口——账号开通——N2000平台——施工调度，卡在中间两个环节的工单都为失败工单。
FTTB语音：配端口——N2000平台——SPG平台——施工调度，卡在前面3个任意环节为失败工单。
铁通/广电工单：账号开通平台——施工调度，看到标准地址里面是铁通广电的地址的全部为失败工单。
查询失败原因及处理办法：在打单或者回单环节，查询出来的已派发人工工单，双击即可读取错误参数。
1、标准地址为铁通或者广电的工单，工单派发错误，全部通知营业撤单重派。
2、账号开通平台卡单的，全部由市场部处理。
N2000平台1、设备不存在：PBOSS系统中的ONU名称和网管上不一致，修改N2000网管上名称，在任意环节施工——打单环节，选中工单，网元重新处理。
如果原先PBOSS系统中的ONU名称是错误的，在工单竣工后将PBOSS系统和N2000网管上ONU的名称改成正确的。
也或者是这个设备没安装，真的不存在。
2、端口不存在：该标准地址下的ONU资料未导入或者导入的ONU里面无端口资料、或者ONU的端口都已经用完。
处理办法导入ONU资料或者删除原ONU资料重新导入，（MA561X 单板未确认，N2000平台不认可这块单板，工单派到这些端口上也会提示端口不存在。
）端口已经用完的就需要扩容设备，在同个标准地址下加入一个设备，或者更换个端口数量多的设备。
3、端口不支持该业务：ONU资料设备型号选错或者端口类型选择错误，处理办法是撤销工单，修改ONU资料，重新派单。
FTTH自动化开通指导手册
FTTH 业务自动化开通指导1自动化开通的实现1.1自动化开通与手工开通的对比FTTH业务的开通在OLT上需要进行全局配置和与用户相关的私有配置两部分内容。
全局配置：OLT的管理VLAN、上下行端口配置802。
1P优先级信任、配置PON端口的队列调度、上行口透传全局VLAN、配置流量模板、线路模板、限速模板、组播全局配置。
全局配置可以在OLT开具的时候由厂家负责配置完成。
私有配置：创建ONU、增加/删除ServicePort、将ONU加入/删除组播组。
私有配置如果采用手工开通，则在每个ONU上线时，都需要手动在GPON网管中对ONU合法性做验证。
并且一旦用户办理的业务有变化，在GPON网管中就要给ONU逐条配置办理业务对应的网络通道。
如果一旦用户需要换机，还需要在GPON网管上人工操作，将新网关的GPON S/N录入白名单中才能换机成功。
在配置ServicePort的时候，还需要指定使用的业务VLAN值。
如果采用自动化的开通方式，则在资源录入阶段分配好资源后，后续每个ONU上线的私有配置都可以自动化完成配置,无需人工干预。
1.2自动化开通的介绍AAATCMS6347OLT同步OTT认证资源管理系统客户系统回单资源配置8宽带、互动激活终端业务工单5OTT平台同步宽带上网账号及密码910外线施工单11外线派工12外线施工13下发配置根据施工单录入LOID1订单BOSS2通过营业厅BOSS受理业务后，BOSS传送工单到各系统，实现对各个系统的调动，最终实现业务自动发放.各系统承担的角色如下： 1）BOSS系统：实现用户业务受理和服务开通的作用。
BOSS受理客户业务申请生成用户需求工单.业务受理完成后从资管系统中进行分光器端口的预占、逻辑资源的预配以及各项开通工单的发放;2）资源管理系统：存储GPON OLT、分光器、端口、逻辑资源等资源系统，提供资源查询功能；3）AAA系统：实现对数据业务的授权4）OTT平台：实现对视频业务的授权5）NGB系统：对各厂家OLT设备实现网络通道的配置、打通。
高中信息技术《IP地址及其管理》教案
高中信息技术《IP地址及其管理》教案一、教学目标1. 让学生理解IP地址的概念、作用和分类。
2. 让学生掌握IP地址的构成、表示方法和计算方法。
3. 让学生了解IP地址的管理和分配机制。
4. 培养学生运用IP地址解决实际问题的能力。
二、教学内容1. IP地址的概念和作用2. IP地址的分类3. IP地址的构成和表示方法4. IP地址的计算方法5. IP地址的管理和分配机制三、教学重点与难点1. 教学重点：IP地址的概念、作用、分类、构成、表示方法和计算方法。
2. 教学难点：IP地址的计算方法和分配机制。
四、教学方法1. 采用问题驱动的教学方法，引导学生探究IP地址的相关知识。
2. 使用案例分析法，让学生通过实际案例理解IP地址的应用。
3. 利用多媒体教学手段，形象地展示IP地址的构成和计算过程。
4. 开展小组讨论，培养学生合作学习的能力。
五、教学过程1. 导入：通过网络搜索，让学生了解IP地址在现实生活中的应用，引发学生对IP地址的好奇心。
2. 新课导入：介绍IP地址的概念、作用和分类。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生理解IP地址的构成和表示方法。
4. 讲解IP地址的计算方法，让学生通过练习掌握计算方法。
5. 讲解IP地址的分配机制，让学生了解IP地址的管理方式。
6. 课堂小结：回顾本节课所学内容，加深学生对IP地址的理解。
7. 课后作业：布置有关IP地址的练习题，巩固所学知识。
8. 拓展环节：引导学生了解IP地址在网络安全方面的应用，激发学生的学习兴趣。
9. 课堂反馈：收集学生对本节课教学的意见和建议，为下一步教学提供参考。
10. 教学总结：对本次课程进行总结，反思教学过程中的不足之处，为后续教学做好准备。
六、教学评价1. 评价方式：过程性评价与终结性评价相结合。
2. 评价内容：a. IP地址的概念、作用和分类的理解程度。
b. IP地址的构成、表示方法和计算方法的掌握程度。
c. IP地址的管理和分配机制的了解程度。
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标准地址导入 楼栋/街道 长寿苑小区1号楼 长寿苑小区2号楼 长寿苑小区3号楼 长寿苑小区4号楼 长寿苑小区5号楼 长寿苑小区6号楼 长寿苑小区7号楼 长寿苑小区8号楼 明恩小区1号楼 明恩小区2号楼 明恩小区3号楼 明恩小区4号楼 明恩小区5号楼 明恩小区6号楼 明恩小区7号楼 明恩小区8号楼 华邑城小区1号楼 华邑城小区2号楼 华邑城小区3号楼 华邑城小区4号楼 华邑城小区5号楼 华邑城小区6号楼 华邑城小区7号楼 华邑城小区8号楼 力达水岸华庭1号楼 力达水岸华庭2号楼 力达水岸华庭3号楼 力达水岸华庭4号楼 力达水岸华庭5号楼 力达水岸华庭6号楼 力达水岸华庭7号楼 力达水岸华庭8号楼 力达水岸华庭9号楼 力达水岸华庭10号楼 力达水岸华庭11号楼 力达水岸华庭12号楼 力达水岸华庭13号楼 力达水岸华庭14号楼 力达水岸华庭15号楼 力达水岸华庭16号楼 力达水岸华庭17号楼 力达水岸华庭18号楼 单元 楼层 户 小区编码 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054437 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436
标 标准地址级别 所属省份 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 楼栋/街道 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 单元 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 所属地市 所属区县 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 道路/乡镇 刘永路 刘永路 刘永路 刘永路 刘永路 刘永路 刘永路 刘永路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 雪枫西路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 小区/村 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇
力达水岸华庭19号楼 力达水岸华庭力达水岸华庭23号楼 力达水岸华庭24号楼
S1611-1 S1612-1 S1613-1 S1614-1 S1615-1 S1616-1
13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436 13000054436
备注 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇
城乡标识
乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇 乡镇
S1600-1 S1601-2 S1602-3 S1603-4 S1604-5 S1605-6 S1606-7 S1607-8 S1600-1 S1601-1 S1602-1 S1603-1 S1604-1 S1605-1 S1606-1 S1607-1 S1600-1 S1601-1 S1602-1 S1603-1 S1604-1 S1605-1 S1606-1 S1607-1 S1608-1 S1609-1 S1610-1 S1611-1 S1612-1 S1613-1 S1614-1 S1608-1 S1609-1 S1610-1 S1611-1 S1612-1 S1613-1 S1614-1 S1615-1 S1608-1 S1609-1 S1610-1
单元 单元 单元 单元 单元 单元
河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省
商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市 商丘市
夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县 夏邑县
建设路 建设路 建设路 建设路 建设路 建设路
夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇 夏邑县三方商丘晟宇