问卷调查 市场营销
市场营销调查问卷
市场营销调查问卷1.您是男士还是女士
男士
女士
2.您的年龄段是？
15岁以下
15-20岁
21-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
3.相对而言，您最喜欢的口红品牌是？花西子
完美日记
玛丽黛佳
卡姿兰
4.您是否了解完美日记系列口红？
是
否
5.您购买过完美日记以下哪个系列口红？仿生膜
名片唇釉
波光
小细跟
6.您购买过以下哪个系列呢？
丰盈绒雾唇（芭蕾）
水光果冻色（银翼）
丝绒名片（丹宁假日）
丝绒雾面（野豹）
7.您最喜欢那个色号？
LO2玫瑰小羊皮
L28翩然烟粉
L29曼舞豆沙
L30旋转红梨
8.您还会再次回购小细跟口红吗？
是
否
9.您回购小细跟口红的原因是？
性价比高
包装精美
色系绝美
其他
10.请您对小细跟口红的包装设计满意度进行打0-2非常不满意
3-4不满意
5一般
6-7满意
8-10非常满意
11.您认为小西跟口红的定价在哪个阶段的我比较适合？60-69元
70-79元
80-89元
90-99元
100-150元
12.您认为小西跟口红的哪个使用效果最让您满意？
色差不大
质地轻薄
持久度高
色彩饱和度较好
13.您通常在哪个渠道购买小细跟口红？
官网
京东
天猫
线下门店
其他
14.您希望完美日记小细跟系列推出哪些色系口红？。
市场营销调研的方法
市场营销调研的方法市场营销调研是企业在制定市场营销战略和决策时不可或缺的环节。
通过市场调研，企业可以全面了解市场的需求、竞争情况、消费者行为以及市场环境等信息，有针对性地开展市场活动，提高产品的市场竞争力。
在市场营销调研中，常用的方法包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
首先，问卷调查是市场营销调研中最常用的方法之一。
通过编制问卷，向目标人群询问与市场营销相关的问题，可以了解消费者对产品的需求、购买意愿、使用习惯和满意度等方面的信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、电话调查、互联网问卷等形式进行，具有操作简便、成本低廉、获取信息快速的特点。
其次，访谈是一种深入了解消费者和市场的重要方法。
访谈可以采用个别访谈或小组讨论的形式进行，通过与目标人群进行面对面的交流，可以获取到消费者的真实想法和细节信息。
访谈的过程中，调查人员应注意提问方式和沟通技巧，尊重受访者的意见，确保信息的准确性和可靠性。
另外，观察是一种通过观察消费者行为和市场环境来获取信息的调研方法。
观察可以是主动观察或隐性观察，可以利用实地调研、网络监测等手段进行。
通过观察消费者在购物场所的行为、产品的使用情况、市场竞争者的活动等，可以获取到一些不容易通过问卷调查和访谈获取到的信息，为市场营销决策提供数据支撑。
此外，实验是一种科学严谨的调研方法。
通过控制变量并对比实验组和对照组的结果，可以判断某个市场因素对产品销售的影响。
实验可以是实验室实验、实地实验或进行市场试验等形式，具有较高的科学性和可靠性。
在市场营销调研中，还可以采用定量分析和定性研究相结合的方法。
定量分析主要通过统计分析方法对大量数据进行处理，得出相关指标和结论；定性研究则通过对少数样本的较为细致的研究，从中提炼出对市场问题理解的深层次和全局的视角。
在进行市场营销调研时，需要注意以下几点：首先，调研的目标要明确，确定调研的范围和内容；其次，样本的选择要具有代表性，并且要考虑到样本之间的差异，避免片面性；再次，调研过程要严谨自如，调查人员要专业熟练，确保调研数据的准确性和真实性；最后，调研结果要进行综合分析，得出市场营销策略的科学依据。
市场营销数据收集方法
市场营销数据收集方法市场营销数据对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业了解消费者的需求、竞争对手的动态以及市场趋势的变化。
因此，采集准确、全面的市场营销数据是企业成功的关键。
本文将介绍几种常用的市场营销数据收集方法，以助您在市场中取得更大的竞争优势。
一、问卷调查法问卷调查是一种常见且经济高效的市场营销数据收集方法。
它可以通过编制问卷，针对目标受众展开调查，了解他们的消费习惯、品牌偏好、购买意愿等信息。
在设计问卷时，应注意问题的准确性和客观性，避免引导性问题，以保证数据的可靠性。
此外，可以通过面对面访问、电话访问、网络问卷等方式进行调查，以获取更全面的数据。
二、市场观察法市场观察是一种直接观察市场现象和行为的方法，可以帮助企业获取实时、真实的市场营销数据。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以及时掌握市场变化，并据此调整企业的市场策略。
市场观察可以通过参观竞争对手的门店、参加行业展会、关注社交媒体等方式进行。
三、竞争对手分析法竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场行为和策略，获取市场营销数据的方法。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等信息，可以了解市场上的主要竞争对手及其战略，并据此调整自己的市场策略。
竞争对手分析可以通过收集竞争对手的官方公告、调查竞争对手的客户和员工、分析竞争对手的营销活动等方式进行。
四、消费者行为分析法消费者行为分析是一种通过研究消费者的购买行为和决策过程，获取市场营销数据的方法。
通过分析消费者的需求、偏好、购买习惯等信息，可以了解消费者的心理需求和行为特点，并据此制定营销策略。
消费者行为分析可以通过收集消费者的购买数据、进行市场调研、观察消费者的购买决策过程等方式进行。
五、网络数据收集法随着互联网的发展，网络数据收集已成为一种重要的市场营销数据收集方法。
通过分析搜索引擎的搜索热度、社交媒体的讨论热点、电商平台的销售数据等，可以获取大量的市场营销数据。
市场营销的市场调研方法
市场营销的市场调研方法市场调研是市场营销中非常重要的一环，它帮助企业了解市场需求、竞争情况，为制定有效的市场营销策略提供了数据支持。
本文将介绍市场调研的几种常见方法以及它们的优缺点。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中最常用的方法之一。
通过设计合理的问卷，向目标受众收集相关数据和意见，了解他们的购买习惯、喜好及消费心理等信息。
问卷调查法能够对大范围的受众进行调查，数据收集相对较简单。
然而，问卷调查法也存在一些弊端。
首先，受访者可能不真实回答，导致数据的失真。
其次，问卷设计不当可能面临问题的引导或者回答选项的限制，影响到数据的准确性。
因此，在进行问卷调查时应注意问题的设计和受访者的选择。
二、访谈法访谈法通过面对面或电话等方式，与受访者进行深入的交流与探讨，获取更具体、深入的市场信息。
访谈法适合于调研重点人群，有助于掌握受访者的真实想法和情感。
此外，使用访谈法还可以及时获取超越问卷范围的信息。
与问卷调查法相比，访谈法的数据收集相对耗时和耗费人力物力。
同时，采访者的主观因素也可能对市场调研的结果产生一定影响。
因此，在使用访谈法时要选择合适的受访对象，并与其建立信任关系，确保获取可靠的数据。
三、观察法观察法通过观察受众的行为、态度和环境等来获取市场信息。
观察法可以分为自然观察和人工观察两种方式。
自然观察是在目标人群的自然环境中进行观察，可以获取到真实的行为数据；而人工观察则是在特定场景中设置观察条件。
观察法的优势在于能够直接观察到消费者的实际行为，是获取客观信息的一种有效方式。
但是观察法也存在一些问题，比如观察者的主观判断可能会影响数据的准确性，而且某些行为往往需要更长时间的观察才能得出准确结论。
四、实验法实验法是通过设置实验条件，观察和验证市场营销策略对消费者行为的影响。
这种方法可以帮助企业快速评估不同的策略对市场的影响，并找到最佳的营销方案。
然而，实验法的实施成本相对较高，需要耗费大量的时间、人力和物力。
营销市场营销调查的方法
营销市场营销调查的方法营销调查是企业了解市场，了解顾客需求的核心途径之一。
通过调查可以有效地解答企业在市场中的问题，了解顾客需求与不足，以为营销策略的细化和完善提供有力的依据。
在营销市场中，营销调查的方法有很多，今天我们就一起来了解一下几种常用的调查方式。
一、问卷调查问卷调查是目前最常见的调查方式之一。
问卷调查可以以纸质问卷和电子问卷的方式展开，方法非常简单便捷。
通过问卷，企业可以直接向受访者提问，了解顾客对产品或服务的评价和需求。
问卷调查的优点是能够帮助企业量化顾客群体的需求，让营销策略更加精准。
但是问卷也存在一些弊端，比如有些人并不愿意填写问卷，填写选项比较单一，只能获取顾客主观认知的反馈。
因此，在进行问卷调查时，我们需要充分考虑问卷中的问题，以获得更加准确的结果。
二、访谈调查访谈调查的方式比较灵活，可以让企业更加深刻了解顾客的需求和想法。
企业可以通过面对面、电话或在线等方式与受访者进行直接对话，获取更加全面的反馈。
访谈调查可以结合问卷等方式进行，能够让企业听到顾客真实的声音，找出顾客真正关心的问题。
访谈调查的优点是获取到的信息更加真实可靠，并且受访者的反馈与情感可以和企业进行更深入的交流。
但是，访谈调查也存在一些弊端，比如访谈过程需要更多的时间和精力，访谈采访者的意见都是主观的，并不具有客观性。
三、焦点小组调查焦点小组调查是对于某一特定群体进行的调查方式。
企业可以找到一些有共同需求和兴趣爱好的人组成一个小组，进行讨论。
讨论过程中，企业可以通过听取他们交流的意见和感受，了解顾客对产品的消费场景、使用习惯等方面的反馈。
焦点小组调查的优点是可以深入了解顾客的反馈，建立出更加真实、客观的画像。
并且，焦点小组可以让企业把群体个体的观念和看法在一个小组里得到有效的传递。
但是，焦点小组也存在一些弊端，比如小组受访人数太少，没有较好的代表性。
四、数据分析调查数据分析调查是通过收集和分析大量的数据来获取顾客需求和行为习惯的调查方式。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法在市场营销中，市场调研是非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争态势、目标消费者等信息，以便制定有效的营销策略。
本文将介绍市场营销中常用的几种市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的一种方法。
通过设计合理的问卷，企业可以收集到大量的客观数据和消费者意见。
问卷调查可以采用在线调查、电话调查或纸质调查等方式进行，根据调研目标和受调查人群选择合适的调查方式。
在设计问卷时，要注意问题的设置要清晰明了，避免主观性的干扰。
二、访谈调研访谈调研是通过与目标消费者面对面交流的方式了解他们的需求和想法。
这种方法可以让研究者更深入地了解消费者，获取质性的数据。
访谈调研可以通过个别访谈或焦点小组讨论的方式进行。
在进行访谈调研时，要注意保持中立的立场，避免引导性的问题，以获取更真实的回答。
三、观察法观察法是通过观察和记录市场中的行为和现象来获取信息。
这种方法适用于一些无法通过问卷或访谈得到的数据，例如消费者在购物时的行为、产品在市场上的陈列等。
观察法可以通过实地观察或视频记录等方式进行。
在进行观察法调研时，要注意保持客观，尽量避免主观臆断。
四、竞争对手分析竞争对手分析是一种重要的市场调研方法。
通过对竞争对手的产品、定价、营销策略等进行深入分析，可以了解市场上的竞争态势和对手的优势和劣势。
竞争对手分析可以通过购买和使用对手产品、调研对手的宣传资料等方式进行。
在进行竞争对手分析时，要注意分析对手的长处和不足，以便优化自身的营销策略。
五、数据分析数据分析是一种基于已有数据进行的市场调研方法。
通过对市场数据、销售数据、消费者行为数据等进行统计和分析，可以揭示市场的规律和趋势。
数据分析可以采用各种数据处理软件和分析方法，例如SPSS、Excel等。
在进行数据分析时，要注意选择合适的统计方法，正确解读数据结果。
通过以上几种市场调研方法的组合应用，企业可以全面了解市场环境和目标消费者的需求，为制定有效的市场营销策略提供参考和支持。
市场营销的市场调查方法
市场营销的市场调查方法市场调查是市场营销中至关重要的环节，它旨在了解目标市场的需求、行为和态度，以便制定有效的营销策略。
在市场调查中，采用合适的调查方法是至关重要的，本文将介绍几种常用的市场调查方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见和广泛使用的市场调查方法之一。
它通过向受访者提供一份结构化的问卷，收集他们的意见、态度和行为数据。
问卷可以以纸质形式发放，也可以通过在线调查工具进行。
优点是数据收集相对简单、成本较低，且适用于大规模样本调查。
但需要注意设计合理的问卷问题，以避免引导性和主观性。
二、访谈调查访谈调查是通过与目标受访者进行面对面的深入交流，获取详细的信息和反馈。
访谈调查可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈通常用于深入了解特定个体的观点和需求，而群体访谈则适用于探索一组人的共识和差异。
访谈调查的优点是可以获得更为详细和具体的信息，但也存在调查者主观性和受访者选择性回答的问题。
三、观察调查观察调查是通过直接观察目标市场的人们在实际场景中的行为和反应来收集数据。
观察可以是非参与式的，即观察者只是旁观者，也可以是参与式的，即观察者积极参与所观察的活动。
观察调查适用于研究人们的真实行为，揭示他们潜在的需求和偏好。
但观察调查也存在主观性和样本限制的问题。
四、试用调查试用调查是将产品或服务提供给目标市场的一部分消费者进行试用，并收集他们的反馈和意见。
试用调查可以帮助企业了解产品在真实应用环境中的问题和改进空间，同时也有效满足消费者的参与感和获得感。
试用调查的优点是可以收集到实际使用体验的数据，但需要注意控制样本的数量和代表性。
五、互联网调查随着互联网的普及，利用互联网平台进行市场调查逐渐成为一种流行趋势。
互联网调查可以通过在线问卷、社交媒体或专业调查平台进行。
它具有覆盖面广、快速收集数据的特点，且与传统调查方法相比成本较低。
但互联网调查也面临样本失真和受访者真实性的问题。
综上所述，市场调查是市场营销成功的重要一环，而选择合适的市场调查方法是其关键。
市场营销的市场调研和调查方法
市场营销的市场调研和调查方法市场调研和调查是市场营销中至关重要的环节，它们为企业提供了有效的数据和信息，以便制定更明智的决策、理解目标市场和消费者需求。
本文将介绍市场营销的常用调研和调查方法，帮助企业更好地了解市场、洞悉消费者。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中常用的一种方法。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量的信息和意见。
在进行问卷设计时，需要注意以下几点：1.明确调研目的。
确保问卷问题与调研目标一致，避免问题内容偏离主题。
2.确保问题简明扼要。
问题应清晰明了，避免造成理解困难。
3.选择合适的题型。
根据需要选择合适的题型，如单选题、多选题、开放性题等。
4.避免主观倾向。
问题内容要客观中立，不要偏袒某一方。
二、深度访谈深度访谈是一种质性调研方法，通过与目标受众进行面对面的交流，获取关于产品、服务、市场等深入的见解和意见。
在进行深度访谈时，需要注意以下几点：1.选择合适的被访者。
被访者应具有一定的代表性，能够提供有价值的信息。
2.保持中立和开放性。
访谈过程中，要避免干预和纠正被访者的观点，尽量保持中立和开放的态度。
3.善于倾听和引导。
访谈者应具备善于倾听和引导对话的能力，以挖掘更深层次的信息。
4.记录详细信息。
在访谈过程中，要记录被访者的回答和观点，以便后续分析和整理。
三、市场观察市场观察是一种通过积累市场经验和观察市场情况来获取信息的方法。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以为市场营销提供参考数据。
在进行市场观察时，需要注意以下几点：1.选择合适的观察对象。
观察对象应具有代表性，能够反映整个市场的情况。
2.做好观察记录。
观察过程中，要及时记录所观察到的信息和现象，以便后续整理和分析。
3.分析和总结观察结果。
观察结束后，要对所观察到的信息进行分析和总结，为市场营销决策提供依据。
四、竞争对手分析竞争对手分析是一种通过研究和了解竞争对手的市场策略、产品特点和市场表现等方面的方法。
通过竞争对手分析，企业可以更好地了解市场竞争环境，并制定相应的营销策略。
市场营销调研方法
市场营销调研方法市场营销调研是企业进行市场分析和决策制定的基础工作，通过调研可以获取消费者需求、市场竞争状况等信息，为企业提供决策依据。
本文将介绍几种常见的市场营销调研方法，包括问卷调查、访谈调查、观察法和实验法。
一、问卷调查问卷调查是市场营销调研中最常用的方法之一，通过编制调查问卷，向受访者提出问题并收集答案。
问卷调查可以大规模收集消费者的意见、需求和偏好，帮助企业了解市场需求和产品改进方向。
在设计问卷时，应注意问题的准确性、清晰度和逻辑性，同时要保证样本的代表性和有效性。
二、访谈调查访谈调查是通过与受访者进行面对面的交流，获取详细信息和深入理解消费者需求的方法。
访谈调查可以采用个别访谈或小组讨论的形式，通过开放性问题和追问，获取消费者的真实想法和感受。
访谈调查通常适用于对特定群体或特殊需求的市场进行调研，能够获取更加具体和深入的信息。
三、观察法观察法是通过观察消费者行为、环境和竞争对手等来获取市场信息的方法。
观察法可以通过实地观察、视频监控等形式进行，可以观察到消费者购买行为、产品使用情况、市场竞争状况等。
观察法相对于调查法而言，更加客观和真实，能够揭示消费者实际行为和市场现状，但也存在观察主体的主观性和局限性。
四、实验法实验法是通过控制和改变特定因素，观察其对市场反应的影响，从而获取市场信息的方法。
实验法可以通过实验室实验或田野实验进行，可以研究消费者对产品特性、价格、促销活动等的反应。
实验法能够提供直接的因果关系，帮助企业了解市场变量之间的关系和效果，但也需要进行严密的实验设计和数据分析。
市场营销调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和实验法等多种方法。
不同的方法在不同的市场研究需求下具有各自的优势和适用性。
在实际应用中，企业可以根据具体情况选择相应的调研方法，以获取准确、全面的市场信息，为市场营销决策提供科学依据。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法在市场营销中，市场调研是非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手情况，从而制定出更有针对性的营销策略。
本文将介绍几种常见的市场调研方法。
一、问卷调研问卷调研是最常见的市场调研方法之一。
它可以通过编制调查问卷，并将问卷发送给目标受众，以了解他们的需求、购买习惯和对产品或服务的态度。
问卷可以通过传统的纸质形式发放，也可以通过在线调查平台进行。
问卷调研需要注意问题的设计，以确保问题准确、清晰，同时要考虑样本的代表性，以获取较为客观的结果。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种通过小组交流获取意见和观点的方法。
通常，由一名主持人引导一小组人进行讨论，每个人都可以发表自己的看法和观点。
焦点小组讨论可以深入了解受众的心理需求、体验感受，获取一些在问卷调研中难以获得的信息。
在进行焦点小组讨论时，需要注意选择合适的受众，并确保讨论环境轻松舒适，以促进有效的讨论。
三、个别深度访谈个别深度访谈是一种通过面对面的方式，深入了解受众个人意见和真实需求的方法。
通过个别深度访谈，可以进行更为细致和针对性的调研。
访谈过程中，访谈者需要运用良好的倾听技巧，主动引导受访者表达真实的看法和感受。
个别深度访谈可用于了解特定受众群体的需求和心理状态，帮助企业更好地制定产品和营销策略。
四、竞争情报分析竞争情报是指搜集和分析竞争对手的信息，以了解竞争对手的产品、定价、推广策略等，从而制定出更具竞争力的营销策略。
通过竞争情报分析，企业可以及时了解市场竞争状况，调整自身策略，保持竞争优势。
竞争情报可以通过调查问卷、网络搜索、关注竞争对手的新闻动态等途径获取。
五、数据分析数据分析在市场调研中扮演着重要的角色。
通过收集、整理和分析各种市场数据，如销售数据、消费者行为数据等，企业可以了解市场趋势、受众喜好，从而指导营销决策。
数据分析可以使用各种统计方法和数据分析工具，如SPSS、Excel等，帮助企业挖掘出潜在的市场机会。
市场营销调研问卷实例
4.1501—2000 5.2001—2500 6.2501—3000
7.3001—3500 8.3501—4000 9.4001元以上
30雨浓 31丁家宜 32高夫 33贝丽丝 34Cristian Dior
35古龙 36玫凯琳 37香黛兰 38颜亭 39真百代 40露华浓
41其他
12.您购买化妆品是为了：（多选）
1.保护皮肤 2.工作需要 3.环境使然
4.抗衰老 5.其他
13.有人认为女性购买和使用化妆品是因为恐惧和攀比，您比较赞同哪一种说法？
9、列举公司经营的五大优势
10、列举公司经营的五大弱点
11、你认为公司营销存在的首要问题是什么？
12、你认为公司已经认识到这些问题了吗？
13、公司如果已经意识到这些问题，打算如何解决这些问题？
二、目标市场
1、公司的目标市场是什么？
2、公司卖场在中国市场的辐射范围
地区名称：卖场数量：
地区名称：卖场数量：
六、市场营销调研问卷例：
案例一、全面调研
一、基本问题
1、公司名称
2、品牌名称
3、公司的投资者
4、公司经营的具体产品
5、公司经营这类产品有几年经验了？
6、公司在经营方面面临的主要困难是什么？请列举五个主要因素？
7、公司今年、明年的营销目标是什么？
8、列举可能妨碍公司今年和明年达到这些目标的五个主要因素
４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。
５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。
三、常见的问题形式
1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中至关重要的一环，它通过收集、分析和解读市场信息，为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
市场调研方法多种多样，下面将介绍几种常用的市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见的市场调研方法之一。
通过设计合适的问卷，向目标受众提问，了解他们的需求、偏好、购买习惯等信息。
问卷调查可以通过线上或线下方式进行，例如通过邮件、电话、面对面等方式。
问卷调查的优点是成本低廉、覆盖面广，但也存在回复率低、样本偏差等问题。
因此，在进行问卷调查时，需要注意样本的选择和问卷设计的科学性。
二、访谈调研访谈调研是一种深入了解受访者意见和观点的市场调研方法。
通过与目标受众进行面对面的交流，可以更加深入地了解他们的需求、态度和行为。
访谈调研可以分为个别访谈和小组讨论两种形式。
个别访谈适合了解个体的观点，而小组讨论则适合了解群体的共识和决策过程。
访谈调研的优点是可以深入了解受访者的真实想法，但也存在访谈者主观判断的偏差和受访者回答不真实的问题。
因此，在进行访谈调研时，需要注意访谈者的专业素养和访谈环境的舒适性。
三、观察调研观察调研是通过观察目标受众的行为和环境来获取市场信息的方法。
观察调研可以分为实地观察和虚拟观察两种形式。
实地观察是指亲自前往目标受众所在的场所进行观察，例如超市、商场等。
虚拟观察则是通过观察目标受众在网络平台上的行为和言论来获取信息。
观察调研的优点是可以直接观察受众的行为，获取真实的市场信息，但也存在观察者主观判断的偏差和观察对象的不可控因素。
因此，在进行观察调研时，需要注意观察者的客观性和观察对象的隐私保护。
四、竞争分析竞争分析是通过研究竞争对手的市场策略和表现来获取市场信息的方法。
通过对竞争对手的产品、定价、渠道、促销等方面进行分析，可以了解市场的竞争格局和趋势。
竞争分析可以通过市场调研公司的报告、行业协会的数据、竞争对手的公开信息等途径进行。
竞争分析的优点是可以及时了解市场动态和竞争对手的优势，但也存在信息不全面和竞争对手的策略保密性的问题。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中的重要环节，它通过系统地收集和分析大量的市场数据，为企业决策提供准确的信息。
市场调研方法多种多样，本文将介绍几种常用的市场调研方法。
一、问卷调查法问卷调查法是一种常见且有效的市场调研方法。
通过编制调查问卷，针对目标受众进行有针对性的调研。
问卷调查可以分为在线和离线两种形式。
在线调查可以通过社交媒体、电子邮件等方式进行，而离线调查则可以在实体店铺、街头等地方进行。
问卷调查法能够快速获取大量的消费者反馈信息，帮助企业了解市场需求、产品满意度、消费者偏好等信息。
二、访谈法访谈法是市场调研中常用的定性研究方法，通过一对一的对话或小组讨论的方式，深入了解消费者的需求、动机、态度等。
访谈方法可以分为结构化访谈和非结构化访谈。
结构化访谈是按照预定的问题进行的，主要用于获取统一的信息；非结构化访谈则灵活自由，更适用于深入挖掘消费者的潜在需求和痛点。
通过访谈法，企业可以更好地了解目标受众，为产品的研发和市场定位提供指导。
三、观察法观察法是通过对消费者行为的观察，收集有关市场信息的方法。
观察法可以分为实地观察和虚拟观察。
实地观察常用于零售店的陈列布局、顾客购买行为等情况；虚拟观察则通过互联网、社交媒体等渠道，观察消费者的线上行为。
观察法能够直接观察消费者的行为，获得客观的市场信息，帮助企业理解消费者的购买过程和决策机制。
四、数据分析法数据分析法是通过对大量市场数据进行回归分析、统计分析等手段，挖掘潜在的市场规律和趋势。
数据分析法包括定量研究和数据挖掘两种方式。
定量研究主要依赖于问卷调查等方式收集的大量数值数据，通过统计学方法进行分析；数据挖掘则是利用计算机技术对大规模数据进行自动分析和挖掘。
数据分析法可以帮助企业发现市场的异常现象、预测市场趋势、调整营销策略。
五、竞争情报法竞争情报法是通过收集和分析竞争对手的信息，了解市场上的竞争状况和趋势。
竞争情报可以通过多种渠道获取，包括竞争对手的官方网站、新闻报道、行业协会报告等。
市场营销策划中的客户调研方法
市场营销策划中的客户调研方法在市场营销策划过程中，客户调研是至关重要的一环。
通过深入了解客户的需求、喜好和行为模式，企业可以制定更加精确有效的市场策略，并提供符合客户期望的产品或服务。
本文将介绍几种常见的客户调研方法，帮助企业实现市场营销的成功。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最直接的客户调研方法之一。
通过设计合理的问题并发送给目标受众，企业可以获得大量客户反馈信息。
问卷可以以纸质形式或在线形式进行，具备便捷性和广泛性的特点。
在设计问卷时，应确保问题简洁明了，避免使用模糊或带有引导性的问题。
同时，还要注意问题的顺序和逻辑性，避免造成干扰或误导。
此外，设置开放性问题，让客户自由表达意见和建议，也有助于获取更深入的信息。
二、深度访谈深度访谈是与客户进行面对面交流的一种调研方法。
通过与受访者进行一对一的对话，可以更加全面地了解其需求、期望和体验。
深度访谈通常可以采用个别访谈或小组讨论的形式。
在进行深度访谈时，要确保受访者的隐私和保密，让其感到放松和信任。
提前准备好问题清单，并掌握良好的面对面交流技巧，包括倾听、追问和记录。
同时，要注意观察受访者的非语言表达和情绪变化，以获取更多信息。
三、市场观察市场观察是通过对客户行为的观察和记录，来获取有关市场和客户行为的信息。
这种方法通过观察消费者在购买过程中的动作、态度和决策，可以了解他们的购买习惯、产品偏好和需求变化。
市场观察可以通过多种途径进行，如实地调研、竞品分析、社交媒体监听等。
企业可以派遣工作人员进行实地调研，观察消费者行为并记录数据。
同时，还可以通过分析竞争对手的产品和市场反应，获取相关市场信息。
四、用户体验测试用户体验测试是一种通过让受众亲身体验产品或服务，获取其真实反馈的调研方法。
通过让客户使用产品、参与服务或进行试用，可以及时了解其体验和反馈，以进一步改进和优化。
用户体验测试可以通过设立实验室进行，或者在现实环境中进行。
在测试过程中，要确保记录用户的行为和反馈，包括使用过程中的困难、满意度和建议。
营销学市场调研方法
营销学市场调研方法市场调研是一种重要的营销学工具，用于了解市场需求、竞争状况以及消费者行为。
它为企业提供了可靠的数据和信息，帮助企业制定营销策略、推出新产品和服务。
在这篇文章中，我们将介绍几种常用的市场调研方法及其应用。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的方法之一，通过编制调查问卷，向目标受众收集信息。
可以将问卷分发给消费者、顾客、观众或其他相关人士，并要求他们根据自己的观点、喜好或需求来回答问题。
问卷调查可以在纸质或在线形式上进行，通过分析回答统计数据，可以了解市场的需求、喜好和消费行为。
问卷调查的优点之一是可以收集大量的数据，覆盖广泛的受众。
此外，问卷调查还可以帮助识别市场的潜在需求和趋势，为企业提供有针对性的市场营销建议。
二、个别访谈个别访谈是一种面对面的调研方法，通过与受访者进行深入的交谈，了解他们的观点和意见。
个别访谈通常以开放性的问题为主，鼓励受访者详细描述他们的观点和经验。
通过个别访谈，研究人员可以深入了解受访者的需求、态度和行为，并获得质性的数据。
个别访谈可以通过面对面的方式进行，也可以通过电话或视频会议进行。
优点是可以探索和发现新的观点和见解，获得更具深度和细节的数据。
但由于个别访谈需要更多的时间和资源，覆盖受众较少，结果可能不够代表性。
三、重点小组讨论重点小组讨论是一种集体访谈的方法，由一组8至12名具有共同特征的受访者参与。
重点小组讨论以主持人引导的方式进行，通过讨论和交流来收集意见和观点。
参与者可以相互分享经验、想法和意见，并与组员交流。
重点小组讨论可以帮助了解人们对产品、服务或市场的态度和认知。
通过组内的互动和碰撞，可以发现新的观点和洞察力。
然而，与个别访谈相比，重点小组讨论需要更多的组织和时间，同时控制好主持人引导的平衡也是一个挑战。
四、竞争情报分析竞争情报分析是通过研究竞争对手的市场活动和策略，了解竞争环境的一种方法。
可以通过搜集竞争对手的广告、产品信息、定价策略等来获得竞争情报。
宝洁公司市场营销调查问卷
宝洁公司市场营销调查问卷1、你的性别是【单选题】○ 男○ 女2、你的年龄是？【单选题】○ 18岁以下○ 18-22○ 22-40○ 40以上3、你是否听说过宝洁公司？【单选题】○ 听说过但没购买过○ 听说过也购买过○ 我是忠实粉丝○ 没听说过4、你是通过什么渠道知道宝洁公司的？（多选）【多选题】□ 社交媒体□ 宝洁公司网站□ 报纸与广播□ 户外广告5、你是否会继续使用宝洁公司的产品？【单选题】○ 是○ 否○ 不知道6、你为什么购买宝洁公司的商品？（多选）【多选题】□ 品牌□ 朋友推荐□ 随意购买7、是否在网上购买过宝洁的产品？【单选题】○ 是○ 否8、你认为宝洁的产品设计如何？【单选题】○ 好○ 还行○ 一般○ 不好9、你认为宝洁公司什么方式的营销方式好？【单选题】○ 电视广告○ 商场促销○ 手机短信○ 电子邮件10、宝洁公司在你心中的地位？【单选题】○ 无疑的最好的○ 还行○ 一般○ 差11、你在选择宝洁公司产品时会优先考虑哪些因素？（多选）【多选题】□ 价格□ 质量□ 功能□ 品牌□ 售后服务□ 广告代言人□ 其他12、你认为宝洁公司应该定位为？【单选题】○ 高端品牌○ 中端品牌○ 低端品牌○ 多层次品牌13、你认为宝洁公司还有那些不足之处？（多选）【多选题】□ 价格不合理□ 产品效果不好□ 产品种类少□ 包装不好□ 售后服务差□ 宣传力度不到位□ 打假力度不够□ 其他你对宝洁公司还有什么建议？。
市场营销状况调查问卷
市场营销状况调查问卷公司：填写人姓名：职位：联系方式：第一部分：营销组织结构Q1.目前,您所在公司负责营销活动的人员（这里所指的营销活动包括市场、销售、客户维护等），他们的职位状况是以下哪种方式：Q2.目前,您所在公司是否设置了专门负责市场营销和销售工作的部门?Q3.目前,专门负责市场营销活动的部门具体名称是?———————————————————————————Q3_1.目前,该部门有多少员工?（本题完成后请跳答Q6题）———————————————————————————其中：负责销售：_______人；负责市场推广：_______人；负责客户维护：______人Q4.目前,负责营销活动的部门是以下哪些?（可多选）Q5.目前,负责营销活动的人员有哪些?（可多选）（本题完成后请跳答Q7题）负责市场营销推广：Q6.目前,除了专职负责营销活动的人员以外还有哪些人员兼职参与营销活动?（可多选）Q7.目前,对营销活动人员的激励机制有哪些？（可多选）Q8.目前,负责和参与营销活动的人员是否接受过营销专业的训练？Q9.目前,第二部分：营销活动Q10.目前Q11.目前, 您所在公司开展的各类市场营销活动的费用占营业收入的比例大约为____________%Q12.目前, 各类活动占全部营销费用的比例情况如何？Q13.目前Q14.请您详细描述一下，过去一年中，您所在的公司采取的最好的市场活动（包括广告、活动、展会、印刷品等）的具体情况:活动具体情况（包括过程及大致费用）：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________活动内容的优点及不足：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三部分：营销活动存在的问题Q15.目前Q16.目前, 您认为集团公司在品牌推广方面存在哪些问题？（可多选）Q17.目前第四部分：在营销方面对集团公司的期望Q18.未来您对集团公司在营销方面有哪些期望？（可多选）Q19.专业市场调查17 人员激励和绩效管理18 双赢谈判19 营销模式创新20 营销组合策略21 合作伙伴共赢管理22 对营销人员加强公司内部具体业务培训23 其他: (请详细注明) 99。
市场营销专业教学调查问卷(在校生)
市场营销专业教学满意度调查问卷
亲爱的同学们：
根据学校安排，将对培养方案进行修订。
为了了解同学们对市场营销专业学习的要求，听取您对我们市场营销专业教育教学各方面工作的意见和建议，促进市场营销专业办学水平和教学质量进一步提高,我们特别组织了这次调查活动。
希望能够得到你们的支持与合作。
本次调查采用不记名方式，答案也没有对错之分，本问卷调查的内容经统计分析只用于课题研究,具体细节和内容不会公开,敬请放心填写。
一、基本信息
1.你是否是市场营销专业的学生？
□①是□②否
2.你现在几年级？
□①一年级□②二年级□③三年级□④四年级
3．你的性别？
□①男□②女
二、课程设置满意度
5.你认为现在的课程设置中，哪些课程收获最大？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
6.你认为现在的课程设置中，哪些课程是多余的？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
7.你认为在现有的课程体系中，应该增加哪些课程？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
三、课堂教学质量满意度
四、实践环节质量满意度
10.你认为应该你认为应该增加哪些实习环节或实验课程？（请列举）（1）（2）
（3）（4）
11.你对实验实习环节有何建议或意见：
五、教学资源环境满意度
六、教学师资配置满意度
14.你对本专业的建议和意见（如有，请简要写出）：
（1）在校学生，以大四学生为主，主要调研专业课程设置合理性、课程教学质量、实践环节质量、教学资源环境、教学师资配置等方面的满意度；。
市场营销策略调查问卷
市场营销策略调查问卷市场营销策略调查问卷一.调查目的随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特别的消费群体，我们的消费观念的塑造和培育更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。
关注大学生消费状况，在大学生的消费理念超前或没有计划的前提下，培育和提高大学生的“财商”。
帮助大学生做好理财规划，是一个有利于帮助大学生健康成的重要课题二、调查对象石家庄铁路职业技术学院在校大学生。
三、调查项目1、在校大学生的基本生活消费2、在校大学生的学习消费3、在校大学生的休闲消遣消费4、在校大学生的人情消费5、在校大学生的电子产品消费四、调查方式及方法采用问卷的形式调查五、制定调查的组织实施计划1.成员分工调查小组共7人，依据个人专长分工，制定分工明细表2.调查的经费预算问卷样本修订、打印：10 元;3.调查地点校园内4.调查时间20XX 年9 月22日关于在校大学生消费的调查问卷亲爱的同学：您好!特别感谢您在百忙之中填写这份问卷，在当代市场经济的环境下如何将自己手头有限的钱花得更加丰富实在，已成为人们日趋关注的话题。
其中作为社会特别的消费群体——大学生，其消费观有着举足轻重的影响。
为了理清广阔学生的消费状况，特做此次调查。
真诚感谢你的参与。
1.是否认为消费是一种享受( )(1)是(2)有时会这么想(3)不是2 .您对您的消费有过记录吗?( )(1) 有(2) 没有(3)有，但断断续续3. 您有攒钱的习惯吗?( )(1) 正在攒钱(2) 现在没有攒钱，预备积攒(3)以前积攒过，现在不攒了(4) 从来没有积攒过钱(5) 没有钱可攒4. 一般状况下，您的零花钱主要用在哪些方面：( )(1) 运动服装及鞋子(2)课外书报(3)学习辅助书籍(4)音乐磁带及电脑软件(5) 零食及饮料(6) 社会交往5.日常消费中,食品类的比例占多少(1)80% (2)60% (3)40% 其他__6.选择食物时优先考虑( )(1)绿色健康(2) 饮食习惯(3)美味可口7.网上购物对于你是( )(1)经常的(2)间或(3)没8.你会因为促销活动而购买非必需品吗( )(1)会(2)不会(3)看状况9、您一般多久买一次衣服( )(1) 一星期(2)半个月(3)一个月(4)几个月10、您一般在哪里购买衣服( )(1) 大型百货商场(2)专卖店(3)超市(4)平凡市场11、请问您比较偏好的品牌服饰类型是( )(1) 休闲类型(2)职业类型(3)流行时尚(4)个性前卫12、请问您在购买品牌服装时,主要考虑哪些因素? ( )(1) 款式美观(2)价格合理(3)质量好(4)产品品牌请按重要程度排序_____________________________________ 其他原因_____________________________________13. 请问您平均每季度用于服装购置上的费用是( )(1) 50 元以下(2) 50-300 元(3) 300-500 元(4) 500 元以上16.请问您平均每季度用于服装购置上的费用占全部支出的比重是多少?( )(1)10%以下(2) 10-30% (3) 30-50% (4) 50%以上14.您觉得服装配件对于个人形象的重要性如何?( )(1) 很重要(2) 比较重要(3) 一般(4) 不重要15.您比较中意的服饰配件是什么?( )(1).帽子(2).皮带(3)围巾(4)眼镜(5).头巾(6).背包(7).首饰其他_________16.在护肤着装等形象消费上，你一般每学期花费多少( )(1) 200 元以下(2) 200-400 (3) 400-600 (4)600以上17.您每月消费的主要项目是什么?( ) ( 可多选)(1)伙食(2)交通、通讯( 电话、上网) (3)购物( 服装、饰品) (4)学习费用( 书籍) (5)娱乐(6)交际(7)其他市场营销专业调查问卷常州轻工职业技术学院是X省重点高职院校。
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重庆工商大学实验报告一、实验目的通过问卷调研收集一首满意度资料，利用CATI 电话调查系统、室外拦截访问以及网络问卷发布调研等定量研究方法，对中国移动公司的服务满意度或者人人乐超市的服务满意度进行数据收集并进行相关的定量统计分析，并形成定量调研报告。
二、实验环境（一）硬件配置学生机: 略服务器:略电话调查设备（二）本实验项目相关软件CATI 电话调查系统、问卷星网上问卷调查网站三、实验内容、原理与实验步骤1、定量调查问卷调查问卷的形成：首先是通过确认我们要进行定性调查的主体。
选定主体之后，我们开始进行初步的一手资料和通过阅读材料了解关于我们要进行的定性研究的主体的基本内容。
其次，通过设立的焦点小组座谈提纲，进行有关主体定性研究的焦点小组座谈， 交换各方意见，进行头脑风暴，找出问题 ，针对观点。
最后有小组成员制定成型的调查问卷。
2、实验原理分析：实验的基本原理是结合公司和消费者。
首先是考虑公司提供的服务的各实验课程：市场营销模拟班级：08国贸二班 实验成绩：实验项目名称：定量调研报告 姓名：吴伟、穆奕龙、叶炼、刘磊、连柳燕、黄媚、徐玉、常永琴、张了了.姚东升，冉超华实验地点：经济管理实验室81008 指导教师：周勇 学号：2008013243.2008013224.2008013232 2008101143.2008013231.2008013219. 2008013230.2008013237.2008013260.2008013236.2008013201.实验日期：2010/10/28个方面，然后是进行消费者的初步分析，结合公司和消费者的具体情况，制定一些列的焦点问题，然后通过工作小组的多方讨论及制作，最后形成有效的问卷。
然后通过现代的通讯手段包括电话采访、还有网上问卷调查，和比较实际的方法拦截访问进行问卷调查。
最后，汇总问卷调查的结果。
通过应用现代电脑分析软件得出一份科学有价值的关于研究主体的定性研究报告。
促进企业的长期发展。
3、使用现代电脑软件的具体方法及步骤。
首先，北京商智通CATI电话调查软件。
这是一款用于专业电话调查的软件，它能有效提高问卷人员的统计效率，对被访问人员的回答进行精确的记录，以备后续的数据分析。
具体的操作步骤是这样的：打开北京商智通CATI电话调查软件，登陆进入，建立新的电话调查问卷，录入调查问卷形成模型。
然后，设立分配准备好的电话号码，然后依依打电话进行电话问卷。
然后保存，以备后续软件的继续使用。
其次，北京迪纳顾客满意度测评软件。
这是一款用于问卷调查数据分析的专业软件。
具体操作步骤是：打开软件，然后建立新项目，然后进行和问卷一致的模型设计，设计好模型后，录入通过上面软件得到的问卷调查数据，然后进行一定的属性调整，软件他提示一切数据录入正确之后，方可进行重要的数据分析步骤，对数据分析之后会形成一个电子表格和一个PPT，是对录入数据的分析结果。
至此，实验结束，得到实验结果。
四、实验结果总结（一）前言：此项实验是集实践与理论和科学分析工具为一体的实验，它为研究主体提供有效的满意度定量研究报告，给研究主体指明方向。
（二）、调查过程描述调查目的：为企业更好的了解自己所处的市场地位，包括竞争，产品满意度，自身的优势及不足提供科学的依据而进行的定量研究实验。
调查内容：消费者对中国移动公司各方面结构变量的满意度的调查。
调查时间：2010/10/25地点:重庆工商大学经济管理实验室81005调查方法：网上调查，拦截访问，电话访问数据处理方法：运用北京迪纳顾客满意度测评软件（三）、调查结果及局限性分析阐述发现的结果：实验结果之一：使用算法：PLS(部分最小二乘法)全部数据：(样本数量：31有效样本:31 无效样本:0) 计算成---------------------------------------------------------------------------结构变量列表结构变量名称：分值（全部数据）：对满意度影响：运营商形象65.5345 0.0073网络质量56.3115 0.0177缴费59.6291 0.5316营业厅68.7749 0.1474新业务63.4023 0.1716投诉处理72.5806 0满意度70.1613忠诚度63.3333---------------------------------------------------------------------------满意度对忠诚度影响：0.2775---------------------------------------------------------------------------观测变量列表编号观测变量名称观测变量分值对满意度影响1、市场地位71.7742 0.00232、创新能力59.6774 0.00393、广告宣传73.3871 0.0014、本地移动中网络质量50.8064 0.01265、通话时掉线情况63.7097 0.00016、网络覆盖范围70.1613 0.00057、通话清晰程度70.1613 0.00458、缴费方式方便性69.3548 09、欠费停机提早通知60 0.442710、话费的明细度62.9032 0.06211、收费情况45.9677 0.026912、方便前往65.8333 0.027213、排队等候时间65.3226 0.045114、营业厅方面的投诉处理64.1667 0.038415、客服热线80 0.036816、服务人员服务态度70.8333 017、功能实用61.2903 0.096718、推出通知及时66.129 0.074919、投诉方便72.5806 020、总体满意度70.1613 021、持续使用63.3333 0-------------------------------------------------------------------结构变量间相关关系运营商形象网络质量缴费营业厅新业务运营商形象0 0 0 0网络质量0 0 0 0缴费0 0 0 0营业厅0 0 0 0新业务0 0 0 0投诉处理0 0 0 0满意度0 0 0 0忠诚度0 0 0 0-------------------------------------------------------------------观测变量对结构变量影响权重运营商形象市场地位创新能力广告宣传0.3227 0.5348 0.1424网络质量本地移动中网络质量通话时掉线情况网络覆盖范围通话清晰程度0.7131 0.0074 0.0255 0.254缴费缴费方式方便性欠费停机提早通知话费的明细度收费情况0 0.8327 0.1167 0.0506营业厅方便前往排队等候时间营业厅方面的投诉处理客服热线服务人0.1844 0.306 0.2603 0.2493新业务功能实用推出通知及时0.5635 0.4365投诉处理投诉方便1满意度总体满意度1忠诚度持续使用1------------------------------------------------------------------- 实验结果之二：主要结论：一、⏹顾客满意度得分为70.16，忠诚度得分为63.33。
⏹满意度每提高一分，忠诚度将提高0.2775分。
⏹结构变量中，顾客评价最高的是投诉处理，最低的是网络质量。
⏹对满意度影响最大的结构变量是缴费，投诉处理对满意度的影响相对较小。
⏹为了改善顾客满意度，从结构变量层次看，要重点关注缴费。
⏹从观测变量层次看，综合考虑顾客的评价和对满意度的影响大小，要重点提升的满意度驱动要素包括：欠费停机提早通知。
二、1、结构变量分析——结构变量得分及影响（1）满意度对忠诚度影响0.40⏹ 顾客满意度得分为70.16，忠诚度得分为63.33。
⏹ 满意度对忠诚度的影响为0.2775。
这表明，如果顾客的满意度提高一分，可以导致忠诚度提高0.2775分。
1、结构变量分析——结构变量得分及影响（2）⏹ 顾客评价最高的是投诉处理，最低的是网络质量。
⏹ 对顾客满意度影响最大的是缴费，投诉处理的影响相对较小。
2、观测变量分析——运营商形象顾客满意度和忠诚度得分5862667074顾客满意度顾客忠诚度结构变量得分及对满意度影响大小5157636975运营商形象网络质量缴费营业厅新业务投诉处理0.000.140.280.420.56⏹在运营商形象的各观测变量中，用户评价最高的是广告宣传，最低的是创新能力。
对满意度影响最大的要素是创新能力，最小的要素是广告宣传。
⏹综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在运营商形象方面，需要改进的优先排序为：创新能力、市场地位、广告宣传。
2、观测变量分析——网络质量围、通话时掉线情况。
2、观测变量分析——缴费进的优先排序为：欠费停机提早通知、话费的明细度、收费情况、缴费方式方便性。
2、观测变量分析——营业厅⏹在营业厅的各观测变量中，用户评价最高的是客服热线，最低的是营业厅方面的投诉处理。
对满意度影响最大的要素是排队等候时间，最小的要素是服务人员服务态度。
⏹综合考虑各观测变量的得分和对满意度的影响大小，在营业厅方面，需要改进的优先排序为：排队等候时间、营业厅方面的投诉处理、方便前往、客服热线、服务人员服务态度。
2、观测变量分析——新业务⏹在投诉处理的各观测变量中，用户评价相同。
各观测变量对满意度的影响相同。
2、观测变量分析——满意度⏹此处指标的系数表示和满意度结构变量的相关性大小。
其中总体满意度与满意度的相关性较大。
2、观测变量分析——忠诚度3、顾客满意度数据汇总——结构变量和观测变量汇总介绍调查的局限性及影响：首先，调查的局限性，被调查的主体局限，更多的在校的学生，问卷的问题设计的局限性，网上调查多是发给自己的同学，但同学很多是为完成任务，没有把这个问卷当成认真的问卷的回答等等，这些局限性无可厚非的影响到实验的准确性，信息的虚假，导致最后数据分析的一部分数据失去效力。
（四）、结论与建议以上就是此次实验的基本结论，基本上来说此次实验还是成功的，首先，我们的组员从这里学到了整个问卷调查从讨论确立实施问卷到得出结果的完整过程。
其次，我们知道在这样的市场调查定性研究中有一些优秀的软件可以供我们利用，我们在整个实验中也学会了如何利用电脑软件得到我们想要的结果。
但是，此次实验暴露的问题也是非常的多，比如在开始的焦点小组座谈中我们并没有发挥焦点的有点进行头脑风暴，其次在电话访问的时候没有严谨的对待此次作业，而是当作一个与同学之间的一个小小的游戏，从而错失了去总结在问卷的过程中也许会产生的问题，没有得到总结，还有就是在问卷的时候被问卷者的回答并不是全都有效，有些回答只是一些敷衍的行为，到时一部分信息的失效。