商务英语-秘书常用的电话英语口语
商务秘书实用英语基本词汇
附件1：商务秘书实用英语基本词汇Telephoning (打电话)Dial 拨电话To give advice 提建议Extension number 分机号码To hang up 挂断Interrupt 打断（谈话）To hold on 别挂断Net 网络To inquire about 询问standard phrases 标准用语To make a phone打电话Switchboard operator 接线员To make an offer 提供帮助Telephone directory 电话簿To make requests 请求Telephone message 电话记录To phone back 回电话To accept the offer 接受请求To put through 接通电话To apologize for 道歉To refuse the offer 拒绝请求To be engaged 占线To ring back 回电话To call back 回电话To ring up 打电话To connect somebody 接通某人Arrangements & plans (安排和计划)Accommodation 住宿Settle 解决Affair 事务Tight 紧的Agenda 议事日程Timetable 时刻表Arrangement 安排To attend the meeting 出席会议Budget 预算To be absent 缺席Contact联系To be present 出席Correction 修改To book a flight ticket 定机票Plan 计划To cancel the reservation 取消预定Program 计划To confirm the flight 确认飞机Proposal 提议To fix a time 定时间Propose 提议To give the permission 允许Rearrange 重新安排To make an appointment 预约Schedule 时间安排表To reserve the hotel 预定旅馆Introduction and greeting (见面介绍)introduction介绍，引见Client业务客户Associate同事Competitor竞争对手To tie up缠住Oblige使负有……义务Business visit业务拜访Inconvenient不方便General manager总经理Business card名片Markting department市场部Extend给予Context环境Negotiate谈判Deal交易Perceive察觉Courtesy礼貌To establish business建立商贸关系relations with……To recommend推荐To result in导致Cooperation合作Craft工艺品Discussion(业务讨论)Intuition直觉Continuum连续时间Dramatic戏剧性的Supply exceeds demand供过于求Giving opinions表达意见Hierarchy领导层Hierarchical有等级To grapple with尽力解决Reconciliation调解Invoice发票To convince 说服To purchase购置Plug插头To differentiate加以区分Cash flow现金流量To authorize批准Philosoghy观点Requesting information请求信息Asking for opinions询问意见Clarifying澄清Disagreeing表示异议To streamline使合理化Preparation(出行准备)Receipt收据Corporatecard公司信用卡Living outo fasuitcase旅行包生活Perks额外津贴Reimbursement报销Birthdate出生日期Nationality国籍Passport No护照号Itinerary旅程表Visa签证Signature签字Business trip出差Expenseaccount报销单Company credit公司信贷Cash advance预支费用Issuedate签发日期Expirydate失效日期Residencepermit居住证Visatype签证种类Countryo forigin原住地City where you登机城市rejection拒绝boardedTract(合约洽谈)Contractor订约人Contractual合同的To place a contract订合同To sign a contract签合同To draw up a contract拟订合同To draft a contract起草合同To repeat a contract重复合同An executory contact尚待执行的合同A nice fat contract一个很有利的合同Original soft the contract合同正本To make some做某些让步Contractterms clause合同条款concessionContract provisions合同规定Contract period 合同期限Contract life合同有效期To bring a contract into使合同生效effectEnter effect force失效To carryout a contract执行合同Breachof contract违反合同Cancellationof contract撤销合同To break the contract毁约To terminate the contract解除合同To abideby the遵守合同Contract price合约价格contractContract for purchase采购合同Contract of sale销售合同Execution of contract履行合同Renewal of contract 合同的续订Conferences and organization(会议与组织)Come in contact with遇到Subordinate次要的，属下Superior长者Ensure确定Ideal理想的Preoccupy集中注意力Extend延伸Involve涉及Theme主题Agenda议程Notify通知Prospective期望Publicity广告Facility设备Prior to在…之前Minute会议记录Contribute贡献Memo备忘录File and management(档案与管理)Accessible易接近的Transaction办理Efficient效率高的Destruction毁坏Individual单独的Complexity复杂性Pending悬而未决的Correspondence通信Upright垂直的Stationery文具Archives档案室Retrieve找回Reliability可靠性Expansion扩大Available可利用的Efficiency效率Information and communications(信息与沟通)Questionnaire调查问卷Comprise由…构成Intend计划Channel路径Stereotype典型化Specific一定的Initiate开始Potential可能的Provisional临时的Schedule时间表:。
关于商务英文电话用语
关于商务英文电话用语随着全球化经济步伐的加快和跨文化交流的频繁,专业英语能力成为了高等专门人才的必备能力素质。
店铺整理了关于商务英文电话用语，欢迎阅读!关于商务英文电话用语一接打电话A: Good morning. Hudson Textile Company.A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。
B: Good morning. Could I speak to. Mr. White, please?B:早上好!请叫怀特先生听电话。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. White is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 11 o'clock. Can I take a message?A:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。
需要我转告一下吗?B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample of article No.067.B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。
A: Yes. What's your name, please?A:可以，请问您贵姓?B: This is Aram of Trans-America Clothing.B:我是泛美服装公司的艾拉姆。
A: Mr. Aram. Does he have your number?A:艾拉姆先生，他有您的电话吗?B: Yes , but I'll give it to you again. It's 82345678.B:知道，但我还是跟你说一下，82345678。
A: Thank you, Mr. Aram. I'll give Mr. White the message.A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。
实用商务电话英语口语表达
实用商务电话英语口语表达学习商务英语，实用的商务常用电话英语口语都有哪些呢?下面店铺为大家带来实用商务电话英语口语表达，欢迎大家学习!实用商务电话英语表达1：1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字"ABC corporation", 然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该'怎么帮你, 而非我‘需不需要'帮你? 但基本上 "May I help you?" 跟 "How can I help you?" 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extension, press 1. If you want to receive information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line." (感谢你打电话到 ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按 1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按 2, 如果是要找总机, 请按 #, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, "May I talk to your manager?" (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, "Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?" (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, "And you are?" (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, "This is Benlin."像是 "And you are?" 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上 "And you are?" 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处 (reception). 来访的客人如果说, "I'm looking for Mr. Wolf." (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, "And you are?" (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I'll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, "Could you please just put her on the phone?" (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, "Ok. I'll put her on the phone. Just a second." (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时o; transfer 或是redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, "I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call." (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, "One moment, please." 或是, "OK. I'll put you through."4. Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?在美国如果有机会打电话给客户服务 (Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, "All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, "Please continue to hold, your call is very important to us." (请继续等候, 你的来电对我们非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, "Hold on", 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, "Would you mind holding for one minute?" 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?" (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)5. He's out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去'吃午餐了常会说成, "He went out for lunch." 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点, 单说, "He is on lunch." 或是 "He is on (lunch) break." (他正在休息时间.) 这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, "Why don't you call back in 30 minutes?" (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, "May I take your message?" 或是 "Would you like to leave a message?" (你想留言吗?)。
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练导语：对于从事外贸商务行业的白领们来说，商务英语电话沟通是日常工作中必不可少的一个环节。
如何才能提高自己商务英语电话沟通用语的使用熟练程度。
今天小编就为大家整理了一些商务英语电话沟通场景演练中的常用语和对话，供大家学习。
商务英语电话说您好在接电话的.时候，可以先向对方表示问候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等问候语。
然后自报家门，让致电的人了解自己在和谁打电话。
常用语有：1、Mediacom Entertainment, may I help you?通信娱乐，有什么可以为您效劳的吗?2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?您好，我是Margaret Jameson。
有什么可以为您效劳的吗?3、Good morning. This is CT Company. May I help you?早安。
这里是CT易公司。
我能效劳吗?商务英语电话说再见在结束和对方的的电话的时候，一定要对对方的来电表示是感谢，并期望对方再次来电。
在这要注意，一定要等对方挂电话之后才能挂电话，表示对对方的尊敬。
1、Thank you for calling. I’m always glad to hear from you.谢谢你来电。
我很高兴随时接到你的电话。
2、It was kind of you to call me. Call me again any time.感谢你打给我。
请随时再打电话给我。
3、Let’s keep in touch, good-bye.让我们保持联络，再见。
4、A: Thanks for your help.B: It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.A:非常感谢您的帮助。
商务电话英语口语
商务英语之电话用语
商务英语之电话用语商务英语之电话用语导语：手机成为你我日常生活、工作的必须品，下面是商务英语之电话用语，一起来学习下吧：情况 (一) 打电话的人找的是你自己A：Is Daisy there? (Daisy 在吗?)B：This is she. 我就是。
(注: 男的用 "This is he.")A：You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。
(注: 男的用"You’re speaking/talking to him.")情况 (二) 打电话的人要找的人不在A：May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)B：He’s not here right now. 他现在不在这里。
/ He’s out. 他出去了。
/ He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。
/ You’ve just mis sed him. 你刚好错过他了。
/ He’s just stepped out. 他刚好出去了。
情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言A：Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)B：He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗? / He’s not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来A：Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?B：I’m sorry. I don’t know. 抱歉, 我不知道。
/ I have no idea. 我不知道。
秘书常用的电话英语口语
秘书常用的电话英语口语(1)经由秘书安排约定I'dliketomakeanappoingtmentwithMr.Hammer.(我想要和Hammer先生约个见面时间)原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如todiascussthecontract[洽谈合同事宜].(2)经由秘书安排约定CouldIseeMr.Hammersometimethisweek?(我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面?sometimethisweek是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如EitheronWednesdayorThursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定WoulditbepossibletoseeMr.Hammertomorrow?(明天能不能跟Hammer先生见个面?)左句含有DoesMr.Hammerhavetimetomeetwithmetomorrow?(Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或Ifhedoeshavetime,mayImeethimtomorrow?(如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定Whattimeisconvenientforhim?(他什么时候有空呢?)也可以说Whattimeisheavailable?(他什么时候有空?)，但用convenient会给人比较客气的感觉。
如果无法照对方的要求时间见面时，就说I\\'mavailableatthreeo\\'clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定I\\'dliketohavelunchwithhimtomorrow.(我想明天和他吃午饭)在欧美，商业界常举行alunchmeeting[商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
Making-Telephone-Calls--商务英语之电话用语
Caller : 向接听者表明自已的身份和致电事宜和相关理由 (Introduction & Clarifying reasons to be called)
a. This is Stephen from Gree . There’s something I’d like to discuss w叫者不能接听电话的原因 (Explaining why cannot answer the call )
a. Mr. Chow isn’t at his desk right now and will be back shortly. Who shall I say is calling, please? (周先生现在不在他的位子上, 很快就会回来,请问 您是哪位? ).
希望本讲助您在商务及私人电话英语中，能满怀信心从容以对。
4
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Study Plan
学习计划
Dialogues 对话
Warming Up 热身
Glossary 词汇
Keys in Making Calls 通话秘笈
Keys in Making Phone Calls 通话秘笈
KEY 1 How to start a phone call 通话开场白
KEY 1 How to start a phone call 通话开场白
KEY 2 How to respond when you are the wanted one 当你恰好是被呼叫者时，如何回应
KEY 3 How to respond when the wanted one is out 当被呼叫者不在场时，如何回应
c. If you have time, I’d like to meet with you this week. How about Wednesday at 10:00A.M. in your office? (假如你有空, 我想这个星期和你见面, 不如星期三早上十 点钟, 在你的办公室好吗?)
商务打电话英语口语
商务打电话英语口语（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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英语打电话常用语电话之秘书用语
英语打电话常用语（一）A: Stone Corp. Hi, Mary speaking. 四通公司, 您好，我是Mary。
B: Hello, I’d like to speak to Mr. Hunter, please. 你好，我想找Hunter先生。
A: May I ask who is calling, please? 请问您是哪位？B: My name is Herbert Wood of IBM Computer Company. 我是IBM电脑公司的Herbert W ood.A: Thank you, Mr. Wood. One moment, please… (into PBX) Mr. Hunter, Mr. Wood of IB M Computer Company is on the line. 谢谢，Wood先生，请稍等。
（打内线电话）Hunter先生，IBM电脑公司的Wood先生找您。
C: Can you find out what he wants? 你可以问他有什么事吗？A: Yes, Mr. Hunter. (to caller) I’m sorry to have kept you waiting, Mr. Wood. Mr. Hunter i s rather busy right now and would like to know what you wish to speak to him about.好的，Hunter先生。
（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。
Hunter先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。
B: Yes, I want to buy some computer software and talk about developing some other sof tware. I don’t know whether he is interested in that or not? 是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件。
商务师外贸英语：电话常用英语口语
商务师外贸英语：电话常用英语口语1.I’ve really got to go，I’ll get back to you when I get the office.我真的得走了，我进办公室再打给你。
2.Sorry，I must end the conversation. There’s someone on the other line.抱歉，我不能再说了。
有人在另一在线。
3.Sorry，I’ve got to hang up. My wife’s waiting for me.抱歉，我得挂电话了。
我老婆在等我。
4.I think I’d better let you go. I’ll talk to you later.我想我应该让你去忙了，我晚点再打给你。
5.I have to get back to work. I’ll call you later tonight.我要回去工作了。
我今晚再打给你。
6.Shall we continue this later？I’ve got a call waiting.我们可不可以晚一点再继续谈？我有插播。
7.It’s kind of late. Why don’t we talk about it tomorrow？有点晚了。
我们何不明天再谈呢？8.I’ve got to meet a client right now. Can we talk later？我现在要去见一个客户。
我们可以晚一点再谈吗？9.I won’t keep you any longer.我不耽误你时间了。
10.Sorry，it’s getting late. Can you call again tomorrow morning？抱歉，时候不早了。
你可不可以明天早上再打来？。
商务英语电话用语
How to make an efficient call
1,Set aside a specific time to make your phone calls.
2,Have a calendar and a pen at hand.
3,Gather all of your information and supplies before making your calls.
Ask to speak with the person for whom you are calling
“May I speak with (person’s name)?” Do not assume you are speaking with the correct person. If the person has already identified himself upon answering the phone, confirm that you heard the correct name before continuing. Make sure to listen to how the person introduced himself and repeat his name exactly as spoken including any professional titles and titles such as Mr., Mrs. and Miss.
商务英语-秘书常用的电话英语口语
美联英语提供：商务英语-秘书常用的电话英语口语关于商务英语，那些你不知道的事都在这里到国外出差之前，一般而言都以传真和外国的当事者取得见面的约定，很少用电话联络。
但是在国内，或是自己在国外需要紧急见面的时候，利用电话则较为方便。
身为秘书的你熟悉电话英语常用语么，不懂的话下面来详细看看吧。
(1)经由秘书安排约定I'd like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生约个见面时间)原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如to diascuss the contract [洽谈合同事宜].(2)经由秘书安排约定Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我们能不能在这个星期跟Hammer 先生见个面?sometime this week 是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟Hammer先生见个面?)左句含有Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或If he does have time,may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定What time is convenient for him? (他什么时候有空呢?) 也可以说What time is he available?(他什么时候有空?)，但用convenient 会给人比较客气的感觉。
商务英语实用电话大全商务英语,口语,交际.doc
商务英语实用电话大全-商务英语,口语,交际-商务指南- （3）是的，一点也没错。
I'll say.（4）你说得对极了。
You can say that again.（5）好的。
OK.6、表不同意（1）我可不以为然。
I don't think so.（2）不成！No way！（3）不！No.（4）喔，得了吧！Oh, come on！（5）事实上不然。
Not really.第七部分、通话将毕时的结尾语：通话接近尾声，经常要来上几句客套话，以作为道别的前奏曲。
请灵活应用下列各句，免得该收场时却不知如何下手。
（1）谢谢你来电。
Thank you for calling.（2）感谢你打给我。
It was kind of you to call me. （3）很高兴跟你谈话。
Nice talking to you.（4）让我们尽快聚聚。
Let's get together soon.（5）我该挂电话了。
I'd better get off the phone. （6）请随时再打电话给我。
Call me again any time.（7）有空请再打电话来。
Call again when you've got time. （8）请代我问候珍妮。
My best wishes to Jane.（9）请一定要再来电话喔。
Please do call again.（10）我随时高兴接到你的电话。
I'm always glad to hear from you. （11）想聊的时候请随时来电。
Call again anytime you feel like talking. （12）谢谢你回我电话，再见。
Thanks for returning my call, good-bye. （13）让我们保持联络，再见。
Let's keep in touch, good-bye.（14）那么下周二见。
商务英语电话常用语_关于商务电话英语阅读
商务英语电话常用语_关于商务电话英语阅读A:谢谢。
B:对不起，她现在不在。
A:那我等下再打给她。
2、自我介绍时，请注意： 1."hello"等于是中文的“喂”，随时随地可用。
5.I’morrytobotheryouatthihour.很抱歉在这时打扰你。
4、有急事时的表达方法： 1.It’urgent.CouldIhavehermobilephonenumber2.Couldyoutellm ewhereIcanreachher3.Thiianemergency.Ineedtogetincontactwithhimri ghtnow.1.我有急事，可不可以告诉我她的手机号码2.能不能告诉我在哪里可以找到她3.我有急事，需要马上跟他联络。
5、对方不在的说法： 1.It’nothingimportant.没什么重要事。
2.It’nothingurgent.Th ankyou,good-bye.没什么要紧事，谢谢您，再见。
3.I’llcallheragain.我会再打给她。
4.I’llcallbacklater.我稍后会再打来。
2.我听说你们要结婚了，恭喜阿!3.祝福新郎和新娘。
4.祝新婚快乐。
还有，要是听到友人生小孩了，你可以说：coungratulationonyournewbaby.翻译成中文，可以酸一点：弄璋(弄瓦)之喜。
让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有~~~1.congratulationonyourgraduation.学成毕业之喜。
2.thankyoubutihavealottolearnyet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。
3.it’veryniceofyoutoayo.谢谢你这么说。
4.thankyou.youflatterme.谢谢你，你过奖了。
5.thankyou,i’mjutverylucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。
商务英语打电话常用口语
商务英语打电话常用口语商务英语打电话常用口语导语：在很多同学学习商务英语或者是练习口语时都普遍反映用英语打电话是最具挑战的一环。
下面小编为您收集整理了商务英语打电话常用口语，希望对您有帮助!商务英语中打电话的技巧1.先自报家门如果你打电话给别人，对方一接电话，你就要报上自己的名字(identify yourself)，说：Hello, this is...speaking. 不要等待对方追问你是谁。
接别人打来的电话时，如果对方未报姓名，你可以礼貌地问：Who's calling, please? 假如对方电话中要找的人是你的家人或室友，你也应该问这句话，先让接电话的人知道是谁打来的。
万一你拨通了一个号码，却从对方接听时的口气，发觉你可能拨错电话时，千万不要反问人家：What number is this? 而是要问你拨的号码对不对，例如：Is this 715-0456? 如果对方告诉你拨错了，赶快说：I'm sorry. 然后把电话轻轻挂上。
2. 礼貌先行假如你接到别人拨错的电话，你可以说: I think you have the wrong number. This is 715-0456. 然后把电话轻轻挂上。
不要摔电话!他拨错电话号码很可能是无心的。
3. 要言不繁讲完该讲的'话时，通常由拨电话的先说：Goodbye. 对方可能加一句：Thank you for your calling. 然后双方挂上电话，记住要轻哦。
4.见机行事除非你确知对方是夜猫族，否则不要深夜跟他打电话。
早晨太早打电话也是不礼貌的。
一般说来，打电话最适当的时间是上午九点以后到晚上九点半以前。
5.切勿恋战电话响了六响(six rings)还没有人接，不是对方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它挂断了。
6.他人为先如果你打电话时预知这通电话不可能三言两语就结素，最好先问对方: Is this a convenient time to talk?(现在讲电话方便吗?)免得对方正有急务待理，或有客人在旁，又须听你长时间电话，造成尴尬场面。
商务电话英语常见好用口语
商务电话英语常见好用口语以下是小编分享的商务电话英语常见好用口语，快来看看吧。
she is not here but you can call her machine.她不在这里, 但是你可以打她的电话答录机.老美管电话答录机叫answering machine 或是也有少数人叫answer machine. 但是在一般的对话中常常简称 machine. 例如 "you can call her machine." 就是说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他很可能不在, 这时你就可以说, "i'm expecting a machine." (我想会是电话答录机接的电话.) 如果是 "i want to check on my machine." 则是说我要检查电话答录机里的留言.记得喔! 通常人家讲 someone's machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人, "answering machine?" 像六人行(friends) 里有一集 chandler 说, "i got her machine." 结果 joey 还呆呆地问他, "her answering machine?" chandler 就讽刺 joey 的无知说, "no. interestingly enough, her leaf blower (machine) picked up the phone." (很有趣喔, 不是电话答录机喔! 而是她的吹落叶机接的电话.) 注: 美国的萿叶都不是用扫的, 而是用吹的, 很神奇吧? 而leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!i'm interested in your crm software. can you give me an quote?我对你们的客户关系管理软体有兴趣, 能跟我报个价吗?之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答, 现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲. 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况: 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 推销产品等等. 首先谈到询价. 如果只是要请对方大略地估个价钱, 你可以说, "can you give me a quote?" 或"can you give me an estimate?" 但是提醒大家, 这个quote 发 /kwot/ 的音, 记得要特别强调那个 /wo/ 的音, 不然老美会以为你在说 coat /kot/ 或是 court /kort/ 这个字. 这种情况就发生在我身上不只一次, 有一次拿车去修车厂估价, 我跟技工说, "can you giveme a quote?" 他却回答我, "you need a coat?" 扯了半天他才搞懂, 后来我才知道原来自己quote 的音发错了. 所以最好的办法就是用estimate, 这个字是绝对不会发错的.另外, estimate 和 quote 也可以指'报价单’而言, 例如你可以要求别人, "can you send me a sample with an estimate asap?" (能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)i'd like to place an order for a dl-1100 color printer.我想要下一份 dl-1100 彩色印表机的订单.以前每次为了买东西而打电话给人家, 我都直接说, "i want to buy this, i want to buy that." 当然啦! 要买东西的人最大, 不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的. 只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话. 如果像是公司要采购商品时, 最好正式一点用order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如 "i want to order a color printer." 或是, "i want to place an order for a color printer." 都是不错的'用法.i'm calling to check my order status.我打电话来查看我订单的状况.以前我因为不知道 check order status 这个用法, 常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思. 例如我可能会说, "i ordered something yesterday. can you check if you've shipped it or not." 这句话听起来是不是蛮笨的? 后来我暗中观察, 同样的情况原来老美居然都简简单单地说 "i want to check my order status." 或是 "i want to track my order status." 就能完整地表达这句话的意思, 真是太神奇了.这让我想到有一次在机场也是, 我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机, 那班飞机有没有慢分, 他大概几点会到, 当我好不容易讲完这么长一串时, 柜台小姐居然只回了我一句, "you wanna check passenger status?" 差点没昏到, 原来我只要用check passenger status 就行了喔?i was referred to you by mr. gordon.我是 gordon 先生介绍我来的.打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是 "i was referred to you by someone." (注意, 介绍在这里用 refer 而不是用introduce.) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折价卷, 则最好也是开宗明义地说, "i got your number from a coupon, which says your product is 50% off today." (我是根据你们折价卷上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖都赖不掉. 总之呢? 先表明自已是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦.。
商务英语电话的用语
商务英语电话的用语英：● (Receptionist/Assistant))? (Caller)Guidelines for external calls to the company receptionist● Use a positive salutation.(example: Good morning,)● Identify your company and yourself.(example: ABC Incorporated, Marie speaking.)● Give a standard offer of service.(example: May I help you?)? Wait for the caller to identify herself/himself and to stateher/his purpose.(example: Hi, this is Sarah. I’d like to talk to Mr. Long)● Give an appropriate response.(example: Just a moment, please. I’ll transfer your call)Guidelines for external calls to an administrative assistant● Use a positive salutation.(example: Good morning,)● Identify your superior and yourself.(example: Mr. Long’s office, Helen speaking.)? Wait for the caller to identify herself/himself and to stateher/his purpose.(example: Good morning, Helen. This is Sarah. Can Ispeak to Mr. Long, he’s expecting my call?)● Give an appropriate response.(example: Just a moment, please, while I put youthrough.)Guidelines for internal calls to a departmental secretary/receptionist● Use a positive salutation.(example: Good morning,)● Identify your department and yourself.(example: Marketing Dept. This is Lucy.)? Wait for the caller to identify herself/himself and to stateher/his purpose.(example: Hi, Lucy. How are you doing? Is Jack around?)● Give an appropriate response.(example: Sorry, he just stepped out.)? Possible return response.(example: OK, I’ll call back later.)中：● (接待员/助手)? (打电话者)公司接待员接听外部电话的原则●用积极的问候语。
商务英语情景对话电话篇
商务英语情景对话电话篇
1.Call me back please 请给我回电话
A:Could you have her call me back, please?
B:No problem. I will let her know.
A：你能让她给我回个电话吗?
B：没问题，我会告诉她的。
2. Collect call 对方付费电话
A: I need to make a collect call.
B: Just one second, I will connect you.
A：我得打个对方付费电话。
B：没问题，我给您接。
3.Could you call back later? 您能过会给我打电话吗?
A: I'm in the middle of something. Could you call back later?
B: Sure. I will call you this afternoon.
A：我现在很忙，你能过会给我打电话吗?
B：好的，我下午打给你。
4.Get the phone 接电话
A: I'm busy, can someone get the phone? B: Okay. I got it.
A：我有事儿，谁接一下电话好吗?
B：好的，我接了。
5.Give me a call 给我打个电话
A: If you need anything, give me a call. B: Thanks a lot.
A：如果你需要什么，给我打个电话。
B：太谢谢了。
实用文秘英语-电话用语
实用文秘英语一、接听电话1.常用词句Hello! AAA Company. Can I help you? 您好，这里是AAA公司。
我能为您做些什么？Good morning, AAA Industries. May I help you? 早上好，这里是AAA公司。
我能为您做些什么？Hello! Pepsi Group. This is Luo xi. What can I do for you? 您好，这里是百事集团，我是罗茜。
我能为您做些什么？Who shall I say is calling? 请问您是哪一位？Can I have your name, please? 请问您怎么称呼？Hold on, please. I’ll see if he’s free in. 请等一会，我去看看他现在是否有空。
Just a moment, please. He’ll be here right away. 请稍候，他马上就回来。
I’ll put you through to the president. 我把电话接给总裁。
It’s ringing for you. 您的电话已经接通了。
Extension 3218, please. 请给我接分机3218.Connect me with the Accounting Department, please. 请给我接会计部。
Hello! May I speak to Mr. Smith? 喂，我想找史密斯先生谈话。
Yes, Smith Speaking. 是的，我就是史密斯。
Hello! Mr. Johnson’s secretary of Kent calling. 您好，我是肯特公司约翰逊先生的秘书。
二、通话人不在或没空的情形1.常用词句I’m sorry Mr. Peng is out right now. 很遗憾，彭先生现在不在。
I’m afraid he’s away on business at present. 恐怕他现在外出办事去了。
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美联英语提供：商务英语-秘书常用的电话英语口语
关于商务英语，那些你不知道的事都在这里
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到国外出差之前，一般而言都以传真和外国的当事者取得见面的约定，很少用电话联络。
但是在国内，或是自己在国外需要紧急见面的时候，利用电话则较为方便。
身为秘书的你熟悉电话英语常用语么，不懂的话下面来详细看看吧。
(1)经由秘书安排约定
I'd like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生约个见面时间)
原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如to diascuss the contract [洽谈合同事宜].
(2)经由秘书安排约定
Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我们能不能在这个星期跟Hammer 先生见个面?
sometime this week 是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定
Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟Hammer先生见个面?)左句含有Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或If he does have time,may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定
What time is convenient for him? (他什么时候有空呢?) 也可以说What time is he available?(他什么时候有空?)，但用convenient 会给人比较客气的感觉。
如果无法照对方的要求时间见面时，就说I\\'m available at three o\\'clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定
I\\'d like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午饭)
在欧美，商业界常举行a lunch meeting [商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
(6)直接求见本人
If you have time, I\\'d like to meet with you today. (如果您有时间，我想今天跟您见个面)
虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。
如果没有空闲时间就说I\\'m sorry,but I\\'m really tied up today.(很抱歉，我今天真的没空)。
(7)直接求见本人
Could you spare me about half an hour? (能不能给我半个小时的时间?)
这句话是对熟人说的话。
spare是[腾出(时间)，分让(东西)之意。
有时间的话说Sure.,OK.等;如果没空的话说I\\'m afraid I can\\'t.(恐怕不行)就可以了。
(8)直接求见本人
Could we get together at L.A.Restaurant? (我们能不能在洛城餐厅会面?)
get together是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。
说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识(shared knowledge)的目标比较好。
(9)直接求见本人
I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品)
这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定见面时使用。
I was wondering if…的说法含有不太拘束形式的温和语气。
还可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。