家纺产品的清洗与保养及售后话术实例

家纺产品的清洗与保养及售后话术实例

一、各类面料产品洗涤保养时应注意的关键点： (1)

1、真丝或丝棉面料产品： (1)

2、全棉料产品： (2)

3、棉麻面料产品： (2)

4、天丝面料产品： (2)

5、全涤、涤棉面料： (2)

6、带蕾丝面料： (2)

7、粘胶纤维面料： (3)

二、特殊工艺保养方式 (3)

1、印花类床品 (3)

2、绣花类产品 (3)

三、芯类： (3)

1、枕芯类 (3)

2、被芯类 (4)

四、床垫床垫类产品 (5)

五、毯类篇 (5)

1、棉毯 (5)

2、蚕丝盖毯 (5)

3、拉舍尔毛毯 (6)

六、夏凉用品 (6)

1、竹席保养方法 (6)

2、藤席保养方法 (6)

3、竹纤维凉席 (6)

4、睡帐 (6)

七、售后话术实例 (6)

一、各类面料产品洗涤保养时应注意的关键点：

1、洗涤时请不要使用漂白剂，不要使用高温热水，用温水和冷水。

2、洗涤深色床品时，浸泡时间不宜超过10分钟。不要局部洗涤，要大面积搓

揉，且不要与其它浅色织物混合洗涤。

3、床上用品换季时应洗涤干净，晾晒干后存放于干燥的地方。

1、真丝或丝棉面料产品：

【洗涤】 1、干洗为最佳方式；

2、如洗标上标明可水洗时，请在温水内加入适量的中性皂或丝毛净待

皂液熔化、水温冷却后、再将产品浸入、轻轻地大把揉洗；

3、经过充分水洗，再卷在毛巾内，挤出过多的水分；

4、然后沿面料缝合处抹平面料，晾在空气流通和没有日光直射的地方。【熨烫】真丝面料洗后熨烫可以恢复面料的光泽感，您可以在面料晾至八成干时，用白布覆盖真丝面料反面，顺着面料经向低温熨烫，熨斗温度应调在

110℃~120℃之间，否则会导致泛黄。熨烫时切忌喷水，以防产生渍痕

影响美观。

【保管】1、真丝面料保管第一要点就是干净和干燥。蚕丝属于动物蛋白质纤维，如果洗涤不干净和干燥不充分，容易引起虫蛀、泛黄或编织；

2、存放处放入吸湿剂，效果更佳。

3、白色真丝产品收藏时不可放樟脑丸或放在樟木箱内，否则会泛黄。可

以用色牢度好的深蓝色布包裹存放，避免泛黄。

2、全棉料产品：

1、棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其他弱碱性洗涤

剂洗涤。

2、洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，以免颜色受到损坏。一

般洗涤温度不超过40度，反面洗涤为宜：

3、如有装饰物请先将装饰物取下后洗涤，有汗渍的棉织物忌用热水浸泡，

以免出现黄色汗斑每次冲洗完后应拧干，再进行次冲洗，以提高洗涤效

率。

4、应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。浅色和深色织物要注

意分开存放，防止影色、泛黄。

3、棉麻面料产品：

麻纤维刚硬，抱合力差，洗涤时要比棉织物轻柔

4、天丝面料产品：

1、可用常规洗涤剂洗涤，随洗随清，与其它面料产品分开洗涤，水温不超

过30度。

2、洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗。

3、清洗后应折叠挤净水分。应在通风阴凉处反面晾晒，不能曝晒，以免褪

色。

5、全涤、涤棉面料：

1、常温下使用一般常规洗涤剂，先用冷水浸泡15分钟，水温不宜超过40

度。

2、洗净后，一般可以脱水或者用手轻轻拧干，置阴凉通风处晾干，不可曝

晒，不宜烘干，以免因热生皱。

3、通常可以低温熨烫。

6、带蕾丝面料：

小面积的蕾丝产品(如小方枕、枕套、靠垫套等)，最好放置于洗衣袋中，以中性洗涤剂洗涤，不可使用浓缩洗衣精、漂白剂等对布料伤害大的洗涤剂。

被套上带蕾丝花边的产品，最好将被套翻至反面洗涤，洗完后，花边部位进行低温熨烫，可保持蕾丝的花样不扭曲变形。

7、粘胶纤维面料：

用中性洗涤剂洗涤，洗涤温度不能超过40度。洗后，把面料叠起来，用按压的方式挤掉水分，切忌拧绞。忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。通常可以低温烫熨。

二、特殊工艺保养方式

1、印花类床品

1、禁用有漂白剂成分的洗涤剂，因为很容易导致印花类产品色泽的脱褪；

2、无论机洗还是手洗，待洗涤剂在水中充分溶解后，再放入脏的被套；

3、不可长时间浸泡于水中，过久的浸泡不仅对印花被套的色泽有伤害，同

时会造成面料膨胀、变形、缩短其使用寿命；

4、长时间的暴晒同样也会令床品褪色。

2、绣花类产品

绣花类产品多数是由电脑刺绣而成，也有部分是由手工刺绣而成，绣花类产品洗涤时最大的烦恼就是怕绣花的丝线脱线、抽丝、甚至钩坏；

洗涤绣花类产品除了按印花类产品洗涤方式进行外，切记：在浸泡前，要先把绣花被套的里面翻出来，把绣花的一面翻进去。再放入已溶解了洗涤剂的洗衣机中；

一定要采取轻柔的洗涤方式，且每次只能单独涤，防止其它衣物的纽扣或金属制品与绣花的丝线缠绕；

尽量选择自然晾晒方式，晾晒前把被套拉平整再晾晒。熨烫时一定要采取低温。

三、芯类：

芯类洗涤时，禁用波轮洗衣机，尽量采用手洗（轻轻揉搓即可）或滚筒洗衣机。

注：平时使用中加被套使用，可以有效防止污渍。

1、枕芯类

1、涤纶纤维枕芯：

把枕头放入中性洗涤剂溶液内，轻轻搓揉，直到洗干净为止。洗后过清水，直至把枕头漂洗干净，最后把多余的水分挤干。

2、带有插袋的涤纶纤维枕芯（决明子枕、荞麦枕、菊花枕等）：

1、将枕芯内的特殊填充物插袋取出晾晒，插袋不可清洗；

2、枕芯其余部分可按照涤纶纤维枕芯的洗涤方式清洗，待枕芯充分晾晒后，

放入干爽的香袋便可继续使用；

3、香袋建议定期在通风处晾晒，避免填充物发霉变质，影响功能。

3、蚕丝枕：

不可水洗也不可干洗，定期晾晒去除水汽，如有脏污请用真丝洗涤剂局部清洗，洗涤后在通风阴凉处自然风干即可。