项目运营管理流程课件.doc

项目运营管理流程一、可行性方案项目可行性研究报告所含部分一览表部分内容概要封面需包含反评估项目的名称、谁作的评估及可行性研究报告的写作时间报告摘要需用简洁的语言介绍并评估项目所处地区的市场情况、项目本身的情况与特点、评估的结论等，文字需字斟句酌、言必达意目录在摘要后面，应提出可行性研究报告的目录，指引相关人员阅读报告需包括项目总说明、项目概况、投资环境研究、市场研究、项目地理环境和附近竞争正文对手、城市规划状况、建设方式、进度安排、投资估算与资金筹措、项目评估基础数据的预测与选定、项目经济效益评、风险分析、分析结论与建议等14项内容对正文中不变插入的较大型表格、文件进行补充，一般应包括项目工程进度计划表、附表项目投资估算表、投资计划和资金筹措表、项目销售计划表、项目销售收入测算表、财务现金流量表、资金来源与运用表、贷款还本付息估算表和敏感性分析表等附图包括项目位置示意图、项目规划用地红线图、建筑设计方案平面图等1、项目市场调研第1条调查与预测的目的项目开发部在开发项目之前，应进行市场调查与预测，以了解市场的过去和现状，把握市场的发展动态，为分析和确定项目建设的必要性、用途、规模、档次、时机、开发经营方式等，以及估算收入、投资与成本费用等提供可靠的依据。

第2条市场调查和预测的内容与方法项目开发部应根据项目的用途、未来获取收益的方以及所在地区的具体情况确定市场调查与预测的方法，科学进行决策。

第3条市场调查与预测内容市场调查与预测的内容包括投资环境的调查与预测、市场状况的调查与预测等。

1．投资环境的调查与预测应基于国家、区域、城市、周围环境的层次上，主要内容有：政治条件、法律条件、经济状况、文化教育、自然条件、城市规划、基础设施、未来政策走向等。

2．市场状况的调查与预测的主要内容包括项目周边的供求状况，商品房价格、租金、经营收入，项目开发的成本、费用、税费等情况。

第4条市场调查方法项目市场调查的方法因调查的对象、内容和目的不同而有所不同，通常采用的方法有：普查法、抽样调查法、直接调查法、间接调查法。

第5条市场预测方法市场预测方法一般分为定性预测和定量预测，主要采用的方法有以下三种。

1．直观判断法，包括德尔菲法和专家小组法等。

2．历史引伸法，包括简单平均数法、移动平均数法、加权移动平均数法、趋势预测法、指数平滑法和季节指数法等。

3．因果预测法，包括回归分析法和相关分析法等。

2、行业的市场发展趋势1）政治环境调查分析2）经济环境调查分析3）文化环境调查分析3、目标市场的目标客户1）目标客户租赁行为调研2）目标客户租赁行为分析3）目标客户租赁动机分析4、项目风险性报告二、项目编号三、顾客名称四、开发时间五、技术能力六、制造可行性及生产能力七、生产成本八、材料采购零部件外协九、新增费用十、存在危险二、立项1、立项报告项目立项报告包括以下几个方面：一、项目概述二、项目建设的必要性三、需要解决的主要问题四、项目设计与规划五、投资预算六、经济效益分析三、项目规划及方案1、项目分析市场预测以下为项目分析市场预测模板文书名称项目分析市场预测执行部门监督部门一、项目介绍1．项目地理位置2．地块解读3．交通解读4．配套解读二、市场机会三、开发项目主题1．设计思路2．项目主题四、主题策划活动（分四个阶段）1．预热阶段2．升温阶段3．沸腾阶段4．保温阶段五、相关费用预算编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2、项目定位1．形象定位2．项目定位3．客户定位3、项目开发方案步骤1、开发商提出开发设想是整个项目开发的起点2、可行性研究是项目开发的第二步也是关键一步3、申请项目用地5、征地及拆迁安置6、筹措开发资金7、建设工程招标8、施工9、市场营销及策划10、物业管理4、项目（资源）租赁价格评估估价程序一般包括：1、接受估价委托；2、明确估价基本事项；3、拟定估价作业方案；4、搜集估价所需资料；5、实地查勘估价对象；6、选定估价方法进行计算；7、确定估价结果；8、撰写估价报告；9、估价资料归档。

5、项目风险控制1. 项目危害辨识记录表岗位/工序：作业活动/设备设施名称：序号施工作业步骤（设备状态）潜在危害控制措施12分析人员：分析日期：年月日审核人：审核日期：年月日2．设备安全风险检查表单位：工序/岗位：设备设施：序号检查内容标准产生偏差的主要后果现有控制措施LS风险度（L×S）风险等级（R）建议整改/控制措施12分析人员：分析日期：审核人：审核日期：3.重大风险应对表风险应对总负责人应对计划制订部门制定时间风险名称风险事件应对措施描述具体负责人开始时间里程碑 1 里程碑 2 结束时间风险应对措施6、项目财务评测1、项目财务评估的程序是指进行项目财务效益分析的步骤，主要有：1、项目基础财务数据的估算。

2、评价或编制财务效益分析基本报表。

3、计算与分析财务效益指标。

4、提出财务效益分析结论。

5、进行不确定性分析。

四、项目设计1、初步设计以下为项目初步设计方案模板文书名称项目初步设计方案执行部门监督部门一、目的二、职责分工三、工程图纸设计管理1．工程图纸设计评审2．工程图纸审查与验收3．工程图纸设计总结四、工程图纸设计变更1．因企划、销售、配套、资产、物业等原因导致的变更2．因施工单位原因导致的设计变更3．因设计单位原因导致的设计变更编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2、总设计以下为项目总设计方案模板文书名称工程设计方案执行部门监督部门一、工程概况二、工程经济指标1．用地面积2．建筑物的面积指标（总面积及组成部分的面积分配）3．总投资控制4．市场定位三、城市规划的要求1．建筑红线范围（四角坐标）及后退红线的要求2．各类建筑所占比例3．建筑高度4．建筑体型、景观及环境的要求5．占地系数、绿化系数、容积率的要求6．防火间距及消防通道7．主要及次要出入口与城市道路的关系8．日照、通风、朝向9．对污染、噪声、粉尘等环境保护的要求10．停车场及车库面积11．对市政、煤气、热力、给排水、电力、电信等管线的布置要求四、建筑的风格及造型1．建筑的特色、共性与个性2．建筑群体与个性的体型结合3．建筑的立面构图、比例与尺度4．建筑物视线焦点部位的重点处理要求5．外装饰的材料质感与色彩五、使用空间设计方面的要求1．使用空间的平、剖面形状及组成2．使用空间的尺度、空间感3．使用空间序列、导向、功能4．使用空间的合理利用的要求六、平面布局的要求1．各组成部分的面积比例及使用功能的要求2．各使用部分的联系与分隔要求3．水平与垂直交通的布置与选型要求4．出入口布置要求5．防火、防烟、安全疏散及消防指导中心6．人防设施7．辅助用房的设置，如煤气、热力、给排水、电力、电信等专业机房及管井的要求七、建筑剖面的要求1．建筑标准层高度2．对有特殊使用层要求的高度3．建筑地上、地下高度满足规划及防火要求八、室内装饰要求1．一般的装饰要求2．重点公共区域的装饰要求3．有特殊用途的装饰要求九、结构设计要求1．地基基础的设计要求2．抗震结构的设计要求3．主体结构体系的选择4．人防和特种结构的设计要求5．结构设计主要参数的确定十、设备设计要求1．排水系统管网、污水处理及化粪池等2．空调、采暖、通风的要求3．电气系统的电源、负荷、变配电房、高低压设备、防雷等的要求4．电信系统的电话、电传、有限广播、闭路电视、声像系统、对讲系统、自控系统等十一、消防设计要求1．消防等级2．消防指挥中心3．自动报警系统4．防火及防烟分区5．安全疏散口的数量、位置、距离和疏散时间6．防火材料、设备及器材的要求十二、环境设计要求1．总体环境设计要求2．中心规模及标准3．环境设施设计要求十三、图纸要求1．总体平面图、各建筑物主要立面与剖面图2．人车流分析、景观分析3．环境设计总图、小区中心环境设计图纸4．结构、水、电、消防、人防专业图纸5．主要透视、效果图编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3、项目施工方案1、施工工序2、材料及用料3、施工机械4、施工注意事项五、项目建设1、招投标以下是招投标实施细则模板制度名称工程施工招标实施细则受控状态编号执行部门监督部门编修部门第1章总则第1条目的第2条适用范围第3条职责分工第2章招标工作准备第4条招标前提条件第5条标段划分第6条招标备案登记第7条编写招标文件第8条招标文件内容第9条发布招标公告第10条发布招标公告渠道第3章招标工作程序第11条资格预审第12条资格复审第13条备案第14条审核招标文件第15条现场勘查及投标预备会第16条开标第17条评标第18条招标结果备案第19条合同签订第20条合同备案第21条工程开工第4章检查与监督第22条日常监督第23条阶段性成果监督第24条招标工作评估2、工程进度跟进以下是施工进度跟进规范模板制度名称施工进度跟进规范受控状态编号执行部门监督部门编修部门第1章总则第1 条目的第2 条相关定义第3 条适用范围第2章职责分工第3章编制施工进度计划第8 条施工进度计划编制原则第9 条施工进度计划分类第10 条施工总进度计划编制依据第11 条施工总进度计划的内容第12 条编制施工总进度计划的步骤第13 条单位工程施工进度计划编制依据第14 条单位工程施工进度计划内容第15 条施工审查第4章施工进度计划的实施第16 条项目施工进度计划分解第17 条实施施工进度计划第18 条实施分包工程计划第5章施工进度计划的检查与调整第19 条施工进度计划检查第20 条施工进度报告第21 条施工进度计划调整内容第22 条施工进度控制总结第23 条施工进度控制总结的内容第24 条问题处理第25 条考核第6章附则第26 条本规范由市场运营部部制定，解释权、修改权归本公司所有。

第27 条本规范由自发布之日起开始执行。

修修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字订记录以下是施工进度中涉及的表格(包括：施工进度计划表、施工进度异常整改表)1.施工进度计划表编号：月月月序工程持续开始完成紧前号项目时间时间时间工作 1 11 21 1 11 21 1 11 211 前期报建工程2 进场准备3 主体工程2.施工进度异常整改表编号：日期：年月日分部名称施工单位计划日期实际进度□停电□待料□设计变更□天气恶劣故障原因分析□机械□安全□人力不足□品质异常□其它（详细说明）整改措施1．2．计划变更与跟进1．2．施工单位监理主管工程技术项目经理工程师工程师部经理日期日期日期日期六、项目招商1、招商方案第一部分本项目招商的目的与目标一、本项目招商的目的二、本项目的招商目标第二部分本项目招商人员要求一、项目招商的机构建设二、项目招商部门的人员职责及要求三、项目招商培训第三部分本项目的招商原则一、本项目招商原则制定的基础二、本项目招商的具体实施基本原则三、项目招商策略原则第四部分本项目的招商流程第五部分本项目的主要招商策略一、本项目招商实施的总体策略二、项目招商策略实施的步骤三、项目招商策略实施中的相关具体措施第六部分项目招商准备一、项目招商文件的准备二、项目招商计划的制定三、项目招商机构的建立和培训四、项目招商硬件设施的完善五、与相关政府及经营主管部门协商项目经营掩耳盗铃环境改善的相关事宜六、项目宣传资料的设计及制作七、确定项目目标商源并进行安排八、辅助招商单位的确定第七部分本项目招商的初步工作计划第八部分项目招商成本估算第九部分招商尚存在的问题及解决建议一、本项目目前已展开的工作状况二、本项目就招商的经营商家要求而言尚不明确的情况和存在的问题三、对于项目招商条件完善的相关建议2、项目策划方案以下是项目广告策划方案模板文书名称项目广告策划方案执行部门监督部门一、项目广告目标（一）总目标（二）广告目标综述二、本项目产品特点及目标市场分析（一）项目SWOT分析（二）项目广告目标市场分析（三）目标消费群定位三、本案的广告推广计划（一）广告诉求重点（二）广告表现（三）广告媒体发布计划四、本案广告费用的预算编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。