收费站绩效考核细则汇总

- 1 - 吴忠分局收费站(正副站长)奖励性绩效工资百分制考核细则 考核 项目 考核内容 标准分 评 分 标 准 扣分项目 费征收 管理 (43分） 基础管理 20分 1、站长要熟练掌握并认真落实有关通行费征收政策、法规和收费管理制度，确保政令畅通。 2、国道收费站长要严格履行包免缴业务审批手续，严格履行包缴、免缴审批手续。 3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜绝通行费流失。按照规定严格检查绿通车辆，系统存储内容与记录、拍照与实际一致。 4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，记录填写规范，重点突出，效果明显。对每班组每月不少于4次稽查；同时值班站长必须对照收费报表对前一天的收费情况，通过监控抓拍图像、录像、收费系统进行核查、稽查每天工作时间不少于6小时，并填写稽查记录。 5、内业资料内容真实完整，分类清楚，整理规范、齐全，保存完整。收费业务1、落实不到位每次扣1分。 2、违反一次扣5分。 3、未严格落实查验制度的除追究责任外，一次扣5分。 4、未按规定每次每项扣2分 。 5、未通过报表稽查分析的、资料数据不真实的每次扣1分；车道车辆出现异常情况未作分析记录或整改的每次1分；各类报表、及分局收费科临时通知送报送相关数据，不按规定时间上报的或内容有明显错误、填报不规范的每次3分。
- 2 - 记录、各类报表要通过班报、日报、月报检查、分析，及时掌握流量或收费额的变化和存在问题，月底统计报表汇总准确、报送及时。 6、收费站应公开车辆快速通过服务承诺事项，确保车辆快速通过车道。值班站长应指导和安排收费班组按规定开足车道，无出现擅自关闭车道引发堵车现象。 7、站长根据站内稽查情况，按月定期对收费人员进行绩效考核和相应的业务知识培训，按期召开例会、总结经验和不足，及时查找并解决存在的问题和不足，并积极预防违纪违规现象发生。 8、监控记录填写真实、规范。对绿通、免费等特殊车辆的记录详实，与监控系统、图片、报表一一对应，对严重超时车辆严格按照规定实行电话反查并记录，对发现的异常卡进行逆向原因查找并有分析记录，班长卡的使用要符合规定并进行记录。 9、与驻地政府及相关部门做好协调，完善与外部和内部之间的联动机制，及时协调封堵便道，处置逃费突发事件，化解征缴矛盾。 10、正、副站长必须当面交接班，认真检查重点部位，填写交班日志。 6、未落实的发现一次扣2分。 7、没有按要求进行的每次扣2分。 8、不按照规定执行的每次每项扣2分。 9、未建立联动机制，不按上述要求进

行的每次3分。 10、如不当面交接班，视为旷工。值班站长离站时间和接班站长到站时间的间隔视为旷工时间，少于半天扣5分，半天以上按工资发放办法第八条第二款处理。 11、未报告视为脱岗。按《吴忠公路分局收费管理工作效能目标月度考核标准》处理，对屡次违规者要进行停职通报并报上级部门处理。
- 3 - 11、值班站长当班期间必须坚守岗位，不得擅自外出。确需外出办事，应及时向收费科报告。 12、值班站长当班期间必须跟随班组交接(中、夜)班，确保人员、票、款、卡安全。广场录像上没有反映的视为没有跟随交接班。 13、值班站长当班期间不准外出办理与工作无关的事情，返岗后及时报告收费科并记录在站长值班日志上。 14、节日和上级安排的重大活动期间，值班站长要严格按规定要求做好值班工作。 15、管理局、分局日常要求临时安排统计的收费有关数据、以及每月各类收费业务统计报表，上报前必须按要求认真统计，站长审核后按时上报﹙收费业务报表上报时间每月3日前报收费科﹚。 16、值班站长要到现场安排做好警卫车队的迎送工作。特殊情况要进行业务处理，车流量高峰期要疏导车辆，车道人员不足出现车辆拥堵时收费站管理人员要在一线顶岗，并打开所有车道缓解拥堵现象。 17、站长要加强收费管理，坚决杜绝由于管理不善造成人员出现违纪、违规情况12、未按要求做到的，按脱岗处理，扣5分。屡次违规分局通报批评并报上级部门处理。 13、如发现外出理由与实际不符，按脱岗处理扣5分。 14、在此期间发生脱岗等问题将加重处理。 15、如发现迟、漏报情况每次扣除值班正、副站长绩效工资5分。 16、未做到每次扣2分。 17、有人员出现违纪违规情况的，除按规定另行处理外，未发现一次扣30分。 18、未按时或认真完成的每次扣3分。
- 4 - 发生。 18、认真完成分局安排的其它工作以及上级安排的阶段性工作。 文明服务 12.5分 1、严格落实局、分局关于收费服务方面的活动，按照有关规定及要求，并结合本站收费实际开展卓有成效的服务活动或对人员考核。 2、便民服务措施到位，公开服务承诺内容，认真解决受理司乘人员投诉，态度要积极、程序要规范。 3、严格收费风纪和窗口形象管理，按照收费服务要求，保持站容整洁，收费秩序井然有序，收费员按规定着装、精神饱满、行为规范、举止文明，坚持使用文明用语和手势，耐心答复司机询问。 4、建立收费服务信息报告制度。遇有突发事件、恶劣气象路况要及

时准确应对，按规定报告综合值班室并在公告栏内发布路况信息和提示，车道若有冰雪及时清除。 1、未认真落实收费服务活动或开展活动不扎实，并未对收费人员文明服务情况进行考核的每次扣3分。 2、服务承诺不落实每次扣1分，被投诉经核查属实的，以及不认真解决受理投诉的，每次5分，被媒体曝光的按照相关规定处理并扣30分。 3、未做到上要求的，每次每项扣2分。 4、未做到或不能及时正确处置的，每次每项扣1分。造成工作被动或不良影响的每次扣5分。
- 5 - 设备管理 5.5分 1、正确使用系统设备，严禁使用系统设备做与业务无关的工作，严禁在系统计算机中自行安装、卸载软件，或使用光盘、U盘等传递文件。 2、按照宁夏公路收费系统设备维护管理制度的要求，认真做好设备管理工作，定期对设备进行保养维护并做好记录，发现异常应该尽快恢复或及时上报信息监控中心维修，并做好记录。要求定期备份有关数据资料。 3、正确使用发电机等设备，确保收费工作正常运行。 1、不按规定使用设备系统的每次每项扣3分。 2、未按要求每次每项扣2分。 3、不正确使用设备和未定期对发电设备进行保养维修的每次扣2分。 通行卡管理 5分 1、通行卡做到专人专管，注重防火、防盗、防磁、防潮等，有序存放，按班次核对，帐卡相符、出现坏卡及时收回上交。 2、通行卡，按“多者上交，少者申领”的原则领用，确保库存量满足正常使用。 3、出入口必须做到一卡一读，一车一卡，车卡相符。单机头车辆入道口时发放黄卡，并做好记录。 4、车卡信息不符的要做分析记录。 1、不按规定管理存在安全隐患的每次扣3分，帐卡不符的每发现一次扣3分。 2、通行卡不按照要求领用或管理使用的每发现一次扣3分。 3、未对卡上存有的信息没有及时分析查找原因并记录的每次扣3分。单机头车辆发错卡色每次扣2分 4、未按照要求做的每次扣2分。
- 6 - 财务 会计 （8分） 财务管理 3分 1、 根据本单位收费管理特点和要求，建立健全单位内部财务管理制度。 2、 按规定设置通行费收入帐、现金、银行帐、票据账、经费帐、伙食帐、固定资产账，按规定及时登记，数据准确，做到日清月结。 3、 收费站可根据报销汇总表或发票复印件制作会计凭证。会计及凭证、会计账薄、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。 4、 通行费收入每月5号前足额及时上解交通厅专户，不得挪用、截留、坐支。 1、每发现一项不合格扣1分。 2、发现一项不合格

扣1分。 3、每发现一项不合格扣1分。 4、上解不及时或不完全上解的扣发当月绩效工资。挪用、截留、坐支按规定另行处理。 资产管理 1．5分 1、 按规定建账立卡，登记及时，分类明确。 2、定期进行资产、材料清理清查工作，做到账账相符、帐物相符、帐卡相符。 1、每发现一项不合格扣0.2分。 2、每发现一次扣0.3分。 经费管理 2分 1、 严格执行年度经费预算，做到各项费用不超支，禁止无计划、无项目的支出，经费控制要有实际有效措施，不得虚报冒领。 2、 经费支出做到公开、透明，按月公布。 1、每发现一项不合格的扣0.2分。 2、严格控制经费支出，不公开、透明0.1分。 票据管理 1．5分 1、按规定进行票据领发、保管、使用和审核销号，发放票据时按票号发放，不得跳号使用，不得拆本使用，不得相互借用。 1、每发现一项不合格扣0.2分。 2、不及时盘点每次扣1分，账实不符每
- 7 - 2、每月定期进行盘点，做到帐实相符。 项扣2分。 人力资源 管理 2.3分 1、正确执行党和国家有关劳动人事管理的政策、法规，管理局、分局制定的规章制度及指示、决定，建立健全各项规章制度和各类人员岗位责任制。探索科学合理的员工考核办法，提高工作效率。 2、严肃劳动纪律，职工请销假必须履行手续。 3、严格考勤管理，每月在单位或站组公示栏公开考勤、工资单及休假记录，接受职工监督，职工内部调动要及时接转考勤及休假记录，及时处理劳动争议。 4、及时报送职工出工出勤及年休假计划。 5、加强基础管理工作，按照规范内容及格式报送各种审批表、统计表等内业资料，资料齐全完备，能准确及时地完成上级交办的各项工作任务。 1、未做到每项扣0.2分。 2、未做到每项扣2分。 3、有违纪职工被局处分的，每一人扣2分，被分局处分的，每一人扣1分。 4、未做到每项扣0.5分。 5、未做到每项扣0.3分。 6、未做到每项扣0.5分 工资管理1.5分 1、认真执行工资政策，严格工资审核，坚持按岗定薪，岗变薪变的原则，杜绝违规发放现象。 1、凡违规发放工资或津贴的，每一次扣0.2分。
- 8 - 与社会保险 2、加强工资管理信息化建设，基础资料完备，信息准确，统计报表及时。 3、按局及分局要求及时报送各类申报表，各种人事变动及社会保险变更手续（含雇佣农民工）及时申报办理。 4、坚持“按劳分配、多劳多得、兼顾效率和公平”的原则，积极探索职工收入考核分配办法，充分发挥工资激励作用。 2、未做到每项扣0.2分。 3、未做到每项扣0.5分。 4、未做到扣0.2分。 职工教育 1.2分 1、加强职工业务能力、职业技能

培训，积极开展各类适应性培训，全面提高职工业务素质和管理水平，职工教育有计划、有落实、有总结。 2、加强职工对法律法规、本单位规章制度、各自岗位职责及分局文件会议精神的学习教育工作。 3、认真执行《公路管理局职工教育管理办法》，规范职工教育培训管理程序和教育经费管理规定。 4、加强学历教育管理，严格规范审核审批程序。 1、未做到每项扣03分。 2、未做到每人次扣0.5分。 3、未做到每项扣0.2分。 4、凡出现假学历的，每人次扣2分；违规兑现相关待遇的，每人次扣1分。
- 9 - 人事教育及安全生产(11分) 安全生产 2分 领导责任 1.健全安全工作机构；设立安全生产工作领导小组，明确各班组安全员，并及时根据人事变动调整人员。 2.健全安全生产责任制，全员签订安全生产责任书。责任书要求一岗一责，结构完整、条理清楚、责任明确。 3.每月召开一次安全生产工作例会；分析研究部署本单位安全生产工作；及时召开会议，落实上级安全生产会议、文件精神。 未做到每项1分。 规章制度 健全安全生产规章制度，包括安全生产例会制度、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度、安全生产奖惩制度、安全生产责任追究制度、事故隐患排查管理制度、重大危险源监控和管理制度、安全设施设备管理制度、特种作业人员管理制度、安全生产事故报告制度、安全生产考核制度、车辆机械设备管理制度等。 未做到每项0.5分。
- 10 - 安全管理 1.积极开展“安全生产月”及各类安全生产专项活动。 2.认真开展安全生产隐患排查及自检自查工作，及时整改隐患。 3.及时上报各类信息及报表。 4.安全设施及器材齐全、完好、清洁，按规定放置，台账明晰。 5.定期维护保养机动车；规范操作电器及机械设备。 6.做好重大危险源普查登记和监控等工作。 7.安全例会、安全学习、安全检查、隐患整改、机动车检查、设施设备维修保养等记录齐全真实，符合逻辑。 8.安全生产费用投入到位，安全投入台帐明晰。 9.安全生产年度及专项活动的安排、计划、方案、总结等基础资料齐全完备。 10.餐厅、厨房干净整齐，食品、蔬菜无变质、腐烂现象；操作间、库房无老鼠、蟑螂、蝇虫等。 未做到每项1分。 教育1.制定并落实安全培训计划。 2.定期组织开展安全培训教育和考核，培训内容针对性要强，要求职工熟练掌握未做到每项1分。
- 11 - 培训 本岗位安全常识；确保新职工参加安全培训并考核合格后再上岗。 3.驾驶员、特种作业人员持证上岗，再培训记录完备。 应急救援 1.各类突发事件应急救援预

案齐全。 2.预案切实可行，职工全面掌握预案内容。 3.每年至少组织一次应急演练，有记录。 未做到每项1分。 收费日常管理部分 1.收费站无违章指挥、违章操作、违反劳动纪律现象。 2.票亭、监控室、财务室、发电机房等重点部位安全设施齐全。 3.当班班长、疏导员按规定穿着反光标志服。 4.收费监控设备保持除尘、通风； 5.收费广场所设标志缺损及时汇报。 6.遇有恶劣天气及时启动急救援；冬季或雨雪天及时清理车道，常备融雪剂和防滑砂。 7.锅炉定期检查，安全附件完好。 未做到每项0.5分。
- 12 - 8.职工餐厅无安全隐患，食品卫生。 安全事故 控制 2分 1.全年不发生重特大安全生产事故。 2. 一般安全生产责任事故率不超过0.8人次/千人。 3.一般安全生产责任事故直接经济损失率不超过3元/千元的事故。 4.发生事故严格按照“四不放过”的原则处理。 1.凡发生一次扣2分。 2.凡发生一次扣2分。 3.凡发生一次扣2分。 4.发生事故不查清楚或隐瞒不报的，扣2分。 综治普法 2分 1、组织机构和岗位职责是否健全，是否签订综治和普法责任书。 2、是否有综治和普法学习记录。 3、年初有安排，年终有总结，定期召开分析会。 4、无重大治安灾害事故，无“黄、赌、毒”和群体性事件发生。 5、消防设备、电气设备、机械设备的管理是否严格。 1、未做到每项扣0.2分。 2、未做到每项扣0.2分。 3、未做到的每次每人扣0.2分。 4、未做到每项扣2分。 5、未做到扣当事人和单位各0.3分。
- 13 - 6、是否建立安全台帐（资料是否齐全、票据管理是否到位）。 7、公共场所、职工宿舍防火、防盗、防电、防范煤烟中毒落实情况。 8、值班人员24小时在站值班，坚持夜间巡查。 9、及时上报安全月报和矛盾纠纷排查表，且必须有责任人签字。 6、未做到扣1分。 7、未做到扣2分。 8、未做到的每次每人扣0.2分。 9、未做到的每次每人扣0.2分。 基础管理 2.4分 1.建立健全各项规章制度，保证党建、精神文明建设、宣传思想工作顺利开展。制度不健全一项扣1分。 2.党建目标管理和党员责任区活动扎实有效，党支部基础管理工作规范，资料齐全完备，每月党建活动有计划、有安排，有记录，党员活动有场所，有学习资料、有反馈，党支部生活记录规范、完整。管理不规范扣1分，资料不健全扣1分，无活动记录扣1分。 3.能准确及时完成上级交办的各项工作任务，不能及时完成的扣1分，工作应付了事的扣1分。 1、制度不健全一项扣0.5分。 2、管理不规范扣0.5分，资料不齐全扣1分，工作无计划安排和总结扣0.3分。 3、不能及时完成上级交办的工

作任务扣0.3分，工作推诿应付的扣0.5分。 班子1.2分 1.认真学习实践科学发展观，贯彻执行党的路线、方针、政策及国家1、政令不畅通扣0.3分。
- 14 - 党的建设与精神文明建设 （8建设 的各项法律法规，按时完成分局党委安排的各项工作，政令畅通。政令不畅通扣1分。 2.班子成员团结、作风民主、办事公道、勤政廉洁、开拓创新、服务大局。不符合一项扣1分。 3.抓好理论学习，提高党政领导的综合素质和管理水平。支部每月组织两次政治学习，未完成政治理论学习任务的扣1分，支部学习记录及个人学习记录未达到规定篇目者扣1分。 2、不符合一项扣0.3分。 3、全年支部书记与支部委员笔记不少于一本，没有认真学习政治理论、公路管理局、分局文件扣2分，学习笔记少于2万字扣0.3分，学习心得少于两篇扣0.5分，每篇不够3000字扣1分。 组织建设 1.4分 1.党员教育有计划、有措施、管理到位，党建目标管理扎实有效，党建活动有创新，党员先锋模范作用发挥好。党员管理不到位扣1分。 2.坚持“三会一课”制度，严格遵守《发展党员工作细则》，党员发展有计划，党组织政治核心作用突出，党课形式灵活多样，收效明显。每月按时交纳党费，调动党员要上报，“三会一课”制度坚持不好的扣1分，党课记录不全扣1分，发展党员工作不规范扣1分。不按时交纳党费扣1分，党员关系调动不上报扣1分。 1、党员管理不到位扣0.3分。 2、“三会一课”制度坚持不好的扣0.2分，年度无评议党员活动的扣0.2分，发展党员工作不规范的扣0.2分。不按时交纳党费的扣0.2分。
- 15 - 分） 职工之家 建设 1.5分 1、积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育活动，干部职工树立正确的荣辱观，爱岗敬业，驻守一地，文明一方。 2、精神文明建设有长远规划和年度规划，创建工作有目标、有安排、有落实、效果明显。 3、创新活动载体，按时完成分局下达的文明单位、示范“窗口“单位创建任务，巩固创建成果。 4、公路文化建设活动形式多样，内容丰富，职工参与面广，在提高素质、促进工作、提升形象方面发挥了重要作用。 5、文明单位创建工作资料收集完整，归档整理规范。 6、采取有效措施切实加强对职工工作、生活和环境建设。 1、未做到每项扣0.1分。 2、未做到每项扣0.1分。 3、未做到每项扣0.1分。 4、未做到每项扣0.1分。 5、未做到每项扣0.1分 6、未做到每项扣0.1分。 宣传思想 工作 1..5分 1、开展职工理论教育，坚持学习制度，调动干部职工的积极性，促进单位各项工作发展。 2、干部职工学习有计划、有安排，职工每月学习不少于二次，学习笔记

每月不少于20页(正反面10张)，其中法律知识学习笔记不少于1万字，学习心得不少1、学习制度不落实扣0.2分。 2、学习计划不落实扣0.2分。 3、思想政治工作不扎实、职工思想不稳定扣0.2分，有违反职业道德的人和事
- 16 - 于两篇（每篇3000字以上）。 3、积极开展思想政治工作，党政工团齐抓共管，围绕改革中出现的热点、难点疑点等问题开展有针对性的思想政治工作，经常做解惑释疑、化解矛盾、理顺情绪的工作，切实解决职工实际困难，使职工队伍稳定。 4、积极参加分局召开的思想政治工作经验交流会，按要求完成年度政研课题及各类征文任务。 5、加强宣传工作，坚持正确舆论导向，弘扬正气，完成分局下达的投稿任务。 6、杜绝论文、征文和各类稿件的抄袭行为。 的，每发生一次扣0.2分。 4、完不成政研课题和征文任务的扣0.1分。 5、投稿任务未完成的扣0.2分。 6、发现一次扣0.1分。 纪检监察及行风建设（5分） 党风廉政建设工作 2.8分 1、采取多种形式开展党风廉政建设教育活动，相关文字资料和图片资料收集齐全，整理规范。 2、重视廉政文化建设，廉政文化建设氛围浓厚。 3、注重制度建设，能够制定和完善党风廉政建设相关制度。 4、认真执行民主集中制原则，重大问题能够集体讨论做出决定，并且有完整的会议记录。 1、未做到每次扣0.2。 2、未做到每次扣0.2。 3、未做到每次扣0.2分。 4、未做到扣0.2分。 5、未做到每次扣0.2分。 6、未做到的每次0.2分。
- 17 - 5、认真执行廉政建设各项规定，并能够结合工作实际，采取有效措施杜绝单位发生各种不廉洁行为。 6、及时完成分局纪委安排的各项工作任务。 政风行风 建设 2.2分 1、坚持做到“五个一”文明礼仪服务，无生、冷、硬等现象发生。 2、统一着装，仪容整洁，举止端正，按时列队上、下岗。交接班规范，疏导员按规定穿反光背心。 3、规范使用文明用语，解答问题耐心细致。 4、在同一车道排队等候过站的车辆不超过（含）5辆。 5、向社会公开服务承诺内容，公布监督电话，接受社会监督；收费站设有明显的便民服务标志，服务台保持台面光亮整洁，便民服务措施到位，并备有医药箱、饮用水、工具箱、交通图、计重收费宣传册等；收费人员熟悉站区周边交通环境及服务场所，为司乘人员提供咨询服务。 6、工作期间无空岗、缺岗和脱岗等现象。 7、站内外环境卫生干净整洁，无杂物。 1、未做到每次扣0.1分。 2、未做到每次扣0.2分。 3、未做到每次扣0.2分。 4、未做到每次扣0.2分。 5、未做到每次扣0.2分。 6、未做到每次扣0.2分。 7、未做到每次扣0.2分。 8、未做到每次

扣0.2分。 9、未做到每次扣0.1分。 10、未做到每次扣0.2分。 11、未做到的每次扣0.2分。
- 18 - 8、建立信息报告及发布制度，及时报告和发布路况、恶劣天气信息。 9、积极创新工作思路，采取有效措施大力开展收费服务等各项活动，切实提高收费服务质量。 10、严格管理，严肃纪律，没有因工作态度或违犯纪律被上级批评、投诉和媒体曝光事件发生。 11、政风行风建设形式多样，资料收集整理齐全规范，并能够及时完成分局纪委安排的各项工作任务。 12、受到上级批评或通报的扣3分。 政务事务管理（9分） 行政卫生 管理 5.5分 1、环境卫生 （1）站区广场整洁干净，五污物，垃圾箱定点存放。 （2）院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。 （3）绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。 （4）院内车辆、物品摆放整齐。 （5）院内有消防器材，无锈蚀现象。 （6）楼前牌匾、灯饰、广告等保持完好。 1、环境卫生 （1）未做到扣.1分。 （2）未做到扣0.1分。 （3）未做到扣0.1分。 （4）未做到扣0.1分。 （5）未做到扣0.1分。 （6）未做到扣0.1分。
- 19 - 2、室内卫生 （1）办公室内门窗、玻璃干净，地面五污物。 （2）院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。 （3）绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。 （4）院内车辆、物品摆放整齐。 （5）院内有消防器材，无锈蚀现象。 （6）楼前地面无尘土、污物，墙壁不乱贴乱画，定点摆放垃圾桶。 （7）楼梯、扶手每天擦拭，保证清洁。 （8）保证办公区内无蚊蝇、蟑螂、老鼠。 3、变电室 （1）门窗玻璃明亮，四壁无尘，地面五污物。 （2）变电室和休息室一切设施摆放整齐，无杂物。 4、厕所 （1）无异味，地面五污物，窗明，四壁无尘。 2、室内卫生 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.1分。 （3）未做到扣0.1分。 （4）未做到扣0.1分。 （5）未做到0.1分。 （7）未做到扣0.1分。 （8）未做到扣0.1分。 3、变电室 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.1分。 4、厕所 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.1分。
- 20 - （2）坑池无污迹、尿碱，管道畅通，无滴水现象。 5、锅炉房 （1）房内门窗、地面、墙壁整洁，无废弃物，洁具无滴漏现象。 （2）人员持证上岗，按要求对安全附件进行实验，做好值班记录。 6、库房 （1）库内地面、门窗、墙壁整洁，五污物、蛛网，无蟑螂、老鼠，设消防器材。 （2）物品、货架摆放整齐、有序，不堆放杂物，帐、物、卡相符。 7、食堂 （1）有卫生制度，灶具，案台清洁，无污垢，无蚊蝇蟑鼠。 （2）厨房、饭厅桌椅柜和其他设施整洁，无污垢。 （3）水池，污

物桶无污垢，生熟食品分存，不售变质食品。 5、锅炉房 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.2分。 6、库房 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.1分。 7、食堂 （1）未做到扣0.1分。 （2）未做到扣0.1分。 （3）未做到扣0.1分。 文档3.5分 1、文书卷宗设置 （1）收文：设置收文薄，设立收文卷、收转文卷、收其他文卷、收党务文卷。 （2）收文薄（卷）内容规范、齐全。 1、文书卷宗设置 （1）一项未做到扣0.1分。 （2）内容不齐全、不规范扣0.2分。
- 21 - 信访 管理 （3）发文：设置发文薄，设立发文卷、转发文卷、其他文卷。 （4）发文薄（卷）内容规范、齐全。 2、公文制度 （1）无文种错用、混用现象。 （2）标题准确简明，符合规定要求。 （3）能按规定选用主题词。 （4）公文拟稿用笔符合规定，无铅笔、圆珠笔书写现象。 （5）制发公文采用法定计量单位。 （6）数字使用符合国家规定。 （7）时间标注符合国家规定。 （8）内容简明、准确、得当。 3、公文处理 （1）公文处理有承办单，有明确的承办记录，由经办人签名及经办时间签署。 （2）时间要求：收文至签署单位拟办意见不超过1日，领导批办不超过3日（特（3）发文：一项未做到扣0.2分。 （4）发文薄（卷）内容不规范一处扣0.1分。 2、公文制度 （1）发现一处扣0..1分。 （2）发现一处不符合要求扣0.0.2分。 （3）不按规定一次扣0.2分。 （4）公文拟稿用笔不符合规定一次扣0.2分。 （5）发现一处扣0.2分。 （6）不符合规定一处扣0.2分。 （7）不符合规定一处扣0.2分。 （8）不符合要求一次扣0.2分。 3、公文处理
- 22 - 殊情况除外），由批到办公文处理完毕不超过15日。 （3）公文处理过程符合规定程序，无程序倒置或遗漏情况。 （4）有用印登记薄，印章的使用严格履行用印登记手续。 4、文书立卷 （1）完成时间：4月底前完成上年度文件收集、整理、分类工作，9月份完成装卷归档。 （2）按业务内容分类立卷，分类准确。 （3）卷内文件及目录排列符合规定。 （4）按规定要求设立全年总案卷目录。 （5)案卷装订质量合格分。 5、档案利用 （1）建立档案借阅登记薄。 （2）无擅自摘抄、拷贝、复印现象。 6、会议记录 （1）不符合要求一处扣0.2分。 （2）不符合规定一处扣0.2分。 （3）发现一次扣0.2分。 （4）没有登记手续一次扣0.2分。 4、文书立卷 （1）未做到一处扣0.2分。 （2）未分类一次扣0.2分。 （3）不符合规定一次扣0.2分。 （4）未设立一次扣0.2分。 （5)不符合要求扣0.2分。 5、档案利用 （1）未建立一次扣0.2分。 （2）未做到一次扣0.2分。 6、会议记录
- 23 - （1）建

立办公会议记录本（卷）。 （2）记录内容有时间、地点、参加人、议题摘要及详细议定事宜。 7、信访工作 （1）按规定设立信访案卷。 （2）来信三日内回复，需特别调查处理不超过10日，能电话联系的3日内给予说明。 （3）重大信访事件能及时与上级取得联系。 （4）信访从始至终有完整记录，无遗漏。 （1）未建立一次扣0.2分。 7、信访工作 （1）未做到一次扣0.3分。 （2）因此处理不及时造成重大影响者一次扣0.3不与上级及时取得联系一次扣.2，造成后果扣0.5分。 （4）记录不完整一次扣0.5分，有遗漏的一次扣0.5分，没有建立记录的一次扣0.1分。 规划 统计 （8分） 机械设备 2.2分 1、车辆的使用应保证站内的正常工作需要和职工生活不受影响。 2、应制定合理可行的设备使用、检查、维护保养和故障排除制度，使各种设备处于良好的技术状态。 3、设备管理人员按照设备的技术规范和维修保养要求，做好设备的定期检查、维护和日常维修保养工作，提高设备的完好率和利用率。 1、违反规定每次扣0.5分。 2、未做到，一次扣0.2分。 3、未做到，一次扣0.2分。 4、未做到，一次扣0.2分。 5、未做到，一次扣0.2分。
- 24 - 4、设备操作人员要严格操作规程，并做好设备的日常维护，负责填写各项原始记录。 5、设备在一段时间内不使用的，定期进行检查维护，使其经常处于良好状态，并做好防雨、防潮、防蚀、防冻等工作。 6、填写维修保养记录必须详细、完整，不得弄虚作假。 7、设备维修保养：一般由操作员提出，经主管负责人检验，根据型号及故障程度，到定点修理厂维修。 6、未做到，一次扣0.2分。 7、未做到，一次扣0.2分。 科技与信息化建设 1.4分 1、利用收费系统对收费任务进行评价，客观公正的评价通行费征收情况。每年对通行费征收情况不做分析的扣3分。 2、积极研究开发推广应用快捷高效收费措施，提高文明服务水平。 1、每年对通行费征收情况不做分析的扣0.5分。 2、没有开展其中一项并应用到具体工作中的扣0.2分。 计划编制与执4.4分 1、经费使用有计划，实事求是，符合通行费征收的实际情况。 2、计划项目实施有依据，严格按照批复执行。 3、认真贯彻执行分局各项规章制度及各类资金使用规定，用好用足各类（项）1、每出现0.2次（项）无充分原因变更的扣0.5分。 2、每出现1次扣0.2分。
- 25 - 行 资金，合理调配资金，全面

完成分局下达的各项指标和任务。 4、每月按时上报局下达各项计划执行情况表。 3、收费管理经费超支扣0.3分。 4、每漏报、0.5分。 工会 工作 （5分） 5分 1、组织机构健全，档案管理规范；有工作会议记录；工会会费按时按规定缴纳，账目清楚、规范；办好职工之家，积极为职工办好事。 2、发挥三人理财小组作用，经费开支实行公示制度。 3、结合实际开展小型多样的文体活动，并积极参加分局举办的文体活动。 4、食堂管理职工满意。 5 、各类责任书落实较好。 6、巾帼建功活动丰富，积极完成分局工会安排的各项工作及活动。 1、未做到扣每项扣0.2分 。 2、未做到扣每项扣0.2分。 3、未做到扣每项扣0.5分。 4、未做到扣每项扣0.2分。 5、未做到扣每项扣0.2分 6、未做到扣每项扣0.2分 共青团 工作 (3分) 3分 1、能够围绕分局党政收费站工作任务开展工作，组织机构健全，制度完善。 2、每月及时向分局团委和各种媒体上报稿件，保证质量。 3、每次学习、会议等内容记录及时、完善、详细。 4、活动形式、学习内容独特。 5、不脱离分局团委的工作安排展开工作。 1、未做到每次扣0.44分。 2、未完成每次扣0.4分。 3、未做到每次扣.3分。 4、未做到每次扣0.5分。 5、未做到每次扣0.2分。
- 26 - 6、团费收缴及时，账目清晰。 7、月报表上报及时，图片清晰，字迹端正。 8、活动有方案、总结。 6、未做到每次扣0.2分。 7、每次扣0.5分。 8、未做到每次扣0.3分。
- 27 - 吴忠分局收费站收费人员奖励性绩效工资百分制考核细则 考核内容 标准分 考核目标 扣分项目
- 28 - 工 作 纪 律 30分 1、按规定统一着装、挂牌上岗（疏导员要求穿反光背心,不允许手插裤兜）。 2、严格执行收费标准，规范收费程序，做到应收不漏、应免不收,严禁违反操作规定、操作流程。 3、下班后及时交款，及时填写交款日报单，不得将票款带回宿舍，交款时由车道直接进入财务室交完款后，才可回宿舍。 4、收费员上岗时不准看书、看报、吃零食、吸烟、喝酒、会客、打闹或做与工作无关的事情，不准酒后上岗。 5、严格遵守收费工作纪律，按规定及时处理弃票，不留存。不准带私款和废票上岗，无营私舞弊现象。 6、车道发生突发事件或特殊情况严禁不闻不问、不报监控，因故离岗应经班长及监控同意，并作好相

应记录。 7、票据、票款管理安全、规范，无被盗、丢失现象。 8、遵守安全生产制度，无安全隐患、无责任事故和责任人人身伤害事故。 9、积极参加站内组织的集体活动，必须坚持每月四次的学习制度。 1、违反一项每次扣2分，同时扣班长2分。 2、违反一项每次扣5分。 3、违反一项每次扣3分。 4、当班期间喝酒每次扣10分（同时扣班长5分），酒后上岗每次扣5分（同时扣班长3分），其他扣2分。 5、未按规定处理弃票、携带私款和废票上岗的每次扣3分，当班期间出现钱款一律视通行费收入。有舞弊现象的每次扣20分。 6、不闻不问每次扣3分，未经班长和监控同意每次扣2分，如情节严重加倍处理。 7、存在安全隐患、不规范扣3分，出现丢失、被盗现象另行处理。 8、存在安全隐患的每次扣3分，发生责任事故和责任人人身伤害事故的每次扣20分或另按规定处理。
- 29 - 10、服从班长、监控员调度。 11、严禁擅自离岗、串岗、睡岗和私自顶岗、换岗。 12、当班期间必须反锁票亭门；非当班人员不得进入票亭、监控室（管理人员除外）。 13、不得擅自关闭车道，特殊情况关闭车道时，需得到班长同意及上报监控，到岗开道要上报监控，做好关道记录。 14、严格执行考勤、请销假制度，无迟到、早退、脱岗等现象。 15、站内严禁酗酒、赌博、斗殴。 16、上班四天内不允许擅自离开收费站。 17、上岗期间，不允许着便装或制便混穿，特殊情况离站时，不得着制服。 18、上早班者不允许接班后再回餐厅吃早饭。 19、班长无特殊情况不得参与收费（特殊情况需报监控），禁止擅自替岗。 20、收费员不准在收费亭、车道及广场打手机。 21、车道换零钱由班长负责，必须上报监控，换零钱时间不得超过10分钟。车道9、无故缺席每次扣3分。 10、不服从者每次扣4分。 11、擅自离岗、串岗每次扣2分，私自顶岗、换岗每次扣2分，睡岗每次扣3分，中午睡岗每次扣5分，回宿舍睡觉每次扣10分。 12、违反每次扣2分。 13、违反每次扣3分。 14、不执行规定的每次扣3分，迟到、早退每次各扣2分，迟到超过两小时按请假计算，病假一天扣3分，事假一天扣5分，旷工半天扣15分。 15、违反每次扣10分，并在全站范围内做深刻检查，取消全年先进考评资格。 16、违反一次扣4分。 17、违反每次扣2分 ，同时扣班长2分。
- 30 - 道不允许两人同时离岗。 22、当班班长对本班人员违纪行为未及时进行纠正的。 18、违反每次扣2分。 19、违反每次扣2分。 20、违反每次扣2分。 21、超时每次扣2分，两人同时离岗扣后离岗人员2分。22、未及时发现并处理的扣3分 工 作 质 量 30分 1、规范使用收

费系统，对于逃费、系统出现故障等特殊情况应及时报告。 2、按照收费标准进行收费，严格处理军警、免费车辆。 3、上班提前20分钟到财务室领卡，当面清点卡数，领卡签字后出现长短卡，个人负责计入工作差错，短卡按规定赔卡。 3、下班后及时交款、交卡，准确填写交款日报表，不得更改、重填和出现差错。 4、熟练准确判定车型、轴型。 5、规范使用票、证，不得跳号使用票据，发生废票要备注说明，并上报监控，未上报、监控未做情况记录的，不予按废票处理。 6、熟练掌握鉴别假币方法，收到假币不得找给司机。 7、需使用定额票时，必须由班长上报值班站长后使用，按规定加盖日期章、站1、违反每次扣2分，造成收费系统设施损坏每次扣5分。 2、出现失误每次扣2分。 3、不及时上交通行费和卡的，取消当月绩效工资，更改、重填报表及出现差错除按规定将短款补齐外每次扣2分。(差错在千分之一内不扣分) 4、出现差错每次扣2分。 5、出现差错每次扣2分。监控未做特殊情况记录的，不做废票处理，出现短款由个人补齐。 6、收到假币个人赔偿，出现因找出假币产生投诉的扣10分。
- 31 - 名章、个人编号章及填写车号。上报监控做好特殊情况记录。 8、班长、疏导员要坚守岗位、尽职尽责，及时疏导车辆，杜绝堵塞车道现象发生，避免造收费设施损坏，规定的备用道必须有收费人员在岗，人员不足时班长、疏导员立即承担收费员工作。 9、交接班由班长负责；值班日志、交款日报的填写必须真实规范,严禁乱涂乱画，日志需详细记录特殊事件的处理结果和移交票据起止号。 10、认真学习有关政策法规，妥善处理征缴矛盾。对于司乘人员故意刁难或挑起事端的，能冷静并有理有节地化解和解决。 11、认真执行“绿色通道”有关规定，做好“绿色通道”的查验工作；同时杜绝禁私放人情车。 12、要按规定上班，不能上错班； 13、交接班时，要履行交接班仪式，当班期间未尽事宜要与接班人员交接清楚才可下班离岗。 14、当班班长对通行费交款日报表和清帐报表要认真审核，及时签字。下班后班班长要带队与收费员一起到财务室交款，收费人员全部交款完毕才准离开。 15、正确使用系统设备，严格遵照操作流程。 16、按要求输入车号发卡收费，减少差错。 17、及时完成领导交办的各项工作。 7、违反每次扣2分。 8、造成车道堵塞每次扣3分，造成收费设施损坏每次扣5分，车道无疏导扣疏导员和班长各3分，备用车道没有在岗人员、未及时开道的扣责任人和班长各2分。 9、不规范每次扣2分，不真实或未记录每次扣2分。 10、政策执行有偏

差、不能正确处理征缴矛盾的每次扣2分，造成恶劣影响的另行处理。 11、不认真查验的每次扣5分；私放人情车一次扣发当月绩效工资，取消当月评先选优资格，并赔偿所放行车辆的通行费外还要实行责任追究。同时扣当班班长5分。 12、上错班者每次扣2分。 13、双方班长未将上一班遗留问题交待清楚而影响正常工作的，每次扣交班班长各2分。 14、如出现差错扣班长2分，如不签字扣班长2分。 15、违反每次扣2分，如因个人操作失误造成严重后果的另行处理。 16、出现差错一次扣0.5分。 17、不积极落实的3分. 文 明 服 务 20分 1、举止端正、态度和蔼、微笑服务，使用文明用语和规定的手势，杜绝服务禁语。 2、着装整齐、规范，仪表端庄，监督卡、身份卡配戴齐全，男同志不留长发、小胡须，女同志不化浓妆、不染彩色头发、不戴首饰、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 3、服务周到，有问必答，不刁难司乘人员，熟悉掌握附近公路道路通行知识和周边道路通行情况。 4、保证便民服务台能真正为过往司乘人员提供服务，个人不得私自使用便民服务用品。 1、不使用文明用语，微笑服务和手势，班长、监控及收费人员每次扣2分，发现使用服务禁语每次每人扣2分。 2、违反每次扣2分。 3、违反每次扣2分。 4、服务项目不能兑现，每次扣当班班长2分。 5、被投诉、媒体曝光、通报或受到上级领导批评的，扣责任人10分，扣班长、监控员各5分。情况严重的
- 32 - 5、服务质量普遍得到上级或社会各界好评，不出现因人为服务质量或工作失误造成被投诉、媒体曝光、通报等事件。 6、班长遇领导检查做好礼仪迎送工作，并主动汇报本站、本班工作情况。对本班人员违纪行为及时进行纠正。 取消当月、年度绩效考核工资。 6、不到位者每次扣班长2分。 工 作 生 活 秩 序 20分 1、按规定列队上下班，交接班应提前十分钟到岗。 2、积极维护工作区域秩序及车道、岗亭设施设备安全，办公物品摆放整齐。 3、及时清理车道、岗亭卫生，保持良好工作环境。岗亭内外、车道、挡杆及收费设施要打扫干净，收费车道没有烟头、杂物等。 4、禁止闲杂人员进入工作重地或滞留工作区域（票亭、车道、收费广场）。 5、遵守内务卫生制度，被褥、床单、枕巾干净，叠放整齐，生活用品摆放到位。 6、爱护公物、厉行节约，自觉维护办公生活设施。 7、工作、生活区域始终保持干净整洁。 8、下夜班由班长安排打扫卫生间卫生。 1、违反每次扣2分，同时扣班长1分。 2、发生每次扣2分。 3、发现每次扣2分。 4、违反每次扣2分。 5、违反每次扣1分。 6、违反除赔

偿外每次扣2分。 7、寝室地面不干净，窗台、桌面不清洁、垃圾不及时清理的，违反一次扣同寝室当日在站人员每人1分 。 8、打扫不合格的扣打扫卫生人员每人1分，扣班长1分。
- 33 - 吴忠分局收费站财务人员奖励性绩效工资百分制考核细则 考核 内容 标准分 考核内容 扣分项目
- 34 - 工 作 纪 律 30分 1、按规定统一着装、挂牌上岗，每班上班前及时将卡上的信息清除、清点，按规定发放通行卡，不得卡色混发。下班后按时收卡，收回的卡如有信息要分析查明原因并做好记录，上报值班站长同意后才可清卡。 2、规范通行费收入管理工作，按时足额解缴通行费收入，做到日清月结。 3、真实、准确、完整建立各项原始凭证、档案，及时编报各种会计报表。 4、及时编制、上报本站通行费票、卡、证领用计划，并按实际需要及时申领，保证本站收费工作正常运行。 5、妥善保管、及时发放本站票、卡、证并定期盘点，保证帐、票、卡相符。 6、票、卡、款登记及时、准确，管理安全、规范，无被盗、丢失、损坏现象。定期清理缴销车道废票并做到缴销登记，不得私自留存废票。 7、遵守安全规定，妥善保管钱款，无责任事故。 8、积极参加站内组织的集体活动，必须坚持每月四次的学习制度。 9、严格执行考勤制度、请销假制度，无迟到、早退、脱岗现象。 10、财务人员必须参与站内稽查工作并做好稽查记录，在稽查过程中需提出意见，予以提醒，做到公平、不徇私情。 11、上班四天内不允许擅自离开收费站。 1、违反每次扣2分。私自清卡扣3分 2、不按时上解每违反一次扣发当月绩效工资，不足额解缴通行费每违反一次扣5分。 3、违反每次扣2分。 4、出现失误每次扣3次。 5、出现失误每次扣2分。 6、未及时、准确登记出现一次扣2分，管理出现不安全、不规范每次扣2分，出现被盗、丢失、损坏等现象另行处理。 7、，违反一次扣发当月绩效工资，并按规定进行责任追究。 8、无故缺席每次扣2分。 9、不执行规定的每次扣3分，迟到、早退每次各扣2分，病假一天扣3分，事假一天扣5分，旷工半天扣15分。 10、缺少一次记录扣2分，发现问题未提醒、未记录每次扣2分。打人情况分的，发现一次按对应分加倍处罚。 11、违反一次扣4分。
- 35 - 工 作 质 量 40分 1、及时换零钱和领用票，保证收费工作正常有序进行，避免引起收费工作混乱。 2、按顺序及时、准确发放票、卡、证。 3、按时收款，避免收费员下班后持款等引发不安全因素。 4、熟练掌握鉴别假币方法。 5、收款后及时打印微机报表进行核对，发现问题及时处理或上报。 6、按规定熟

练打印各类报表。 7、及时记帐，按时报送相关报表，不得拖延。 8、报表、帐簿填制规范、准确。 9、及时规范做好各类凭证的装订、保管、归档工作，无缺损、丢失现象。 10、及时完成领导交办的各项工作。 11、站内采购申请必须由值班站长签字后方可预支。 12、使用定额票时，必须得到值班站长同意，按规定加盖站名章，如实填写写定额票使用登记表，注明个人编号及填写车号，做好库存定额票计划，确1、领用票、款不及时每次扣3分。 2、出现差错每次扣3分。 3、每出现一次扣3分。 4、收到假币个人赔偿。 5、违反每次扣2分。 6、违反每次扣2分。 7、有拖延现象每次扣2分。 8、出现失误每次扣3分；如报表弄虚作假除扣当月绩效工资外，将追究相关人员责任。 9、各类凭证装订不及时、不规范每次扣2分，出现缺损、丢失现象另行处理。 10、贻误或因个人疏忽造成不良后果的每次扣1分。 11、违反每次扣2分。 12、违反每次扣2分，不登记或登记不规范每次扣2分。 13、违反每次扣3分。 14、不按时销毁一次扣3分。 15、不按要求办理或不及时办理一次扣3分。
- 36 - 确保突发事件时足额使用。 13、按规定做好班长卡、身份卡、异常IC卡的管理、登记工作。 14、每个班次对车道弃票进行统一销毁，并由值班站长进行监督做好记录。 15、做好人力资源、工资和社会保险等工作。 文 明 服 务 10分 1、着装整齐、规范，仪表端庄，监督卡、身份卡配戴齐全，男同志不留长发、小胡须，女同志不化浓妆、不染彩色头发、不戴首饰、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 2、积极处理站内有关财务工作，无生、冷、硬、横现象发生。 1、违反每次扣2分。 2、发生每次扣2分。 工 作 生 活 秩 序 20分 1、积极维护工作区域秩序，办公物品摆放整齐，保持良好的工作环境。 2、禁止闲杂人员进入财务室。 3、遵守内务卫生制度，被褥、床单、枕巾干净，叠放整齐，生活用品摆1、违反每次扣1分。 2、违反每次扣2分。 3、违反每次扣1分。 4、违反除赔偿外每次扣2分。 5、违反一次扣同寝室当日在站人员每人1分 。
- 37 - 放到位。 4、爱护公物、厉行节约，自觉维护办公生活设施。 5、寝室地面、窗台、桌面干净整洁，垃圾清倒及时。
- 38 - 吴忠分局收费站监控人员奖励性绩效工资百分制考核细则 考核内容 标准分 考核内容 扣分项目
- 39 - 工 作 纪 律 30分 1、按规定统一着装、挂牌上岗。 2、严格监督收费人员正确执行收费标准、收费流程和车道工作情况，发现服务禁语、违纪、离岗等现象及时指正并予以记录。 3、监控室内不允许打手机、看

书、看报、吃零食、吸烟、喝酒、会客、打闹或做与 工作无关的事情，不准酒后上岗。 4、保证监控录像的连续性，无漏录现象。对发生的异常情况认真记录，重点录象要进行备份。 5、严格执行监控程序，不违章操作，不使用系统设备做与工作无关的事情（包括用对讲机与收费员闲聊等），严禁在系统计算机中自行安装、卸载软件，或使用光盘、U盘等传递文件。 6、密切注意设备系统工作情况，出现故障及时处理并做详细记录；故障个人无法排除时应及时报告值班站长。 7、规范交接班工作，检查设备工作情况并做明确记录，严禁交接班不规范导致出现事故相互推卸责任的现象发生。 1、违反每次扣2分。 2、违反每次扣2分。 3、酒后上岗、打手机每次扣5分，其他每次扣2分。 4、违反每次扣3分。 5、违反每次扣5分；其他每次扣3分。 6、违反每次扣2分。 7、违反每次扣3分，导致出现事故另行处理。 8、违反每次扣3分。 9、违反每次扣3分，造成后果的调离监控岗位。 10、监控原始资料存在不安全、不规范的每次扣3分，出现被盗、丢失、损坏等现象另行处理。 11、每出现一次扣20分。 12、无故缺席每次扣2分。 13、擅自离岗、串岗每次扣2分，私自顶岗、换岗每次扣2分，睡岗每次扣5分。 14、不执行规定的每次扣3分，迟到、早退每次各扣2分，病假一天扣3分，事假一天扣5分，旷工半天扣15分。 15、违反每次扣3分。 16、贻误或因个人疏忽造成不良后果的每次扣3分。 17、未能按照制度维护，缺少一次扣每人2分。
- 40 - 8、严守监控机密，不向收费员或与监控工作无关人员介绍监控情况；妥善归档、保管原始监控资料；及时、准确提供各种报表。 9、未经值班站长同意，不私自向他人调阅监控录像资料。 10、监控原始资料管理安全、规范，无被盗、丢失、损坏等现象。 11、遵守安全规定，无责任事故和责任人人身伤害事故。 12、积极参加站内组织的集体活动，必须坚持每月四次的学习制度。 13、严禁擅自离岗、串岗、睡岗和私自顶岗、换岗。 14、严格执行考勤制度、请销假制度，无迟到、早退、脱岗现象。 15、交接班时要登记上班。 16、监控班长负责分管资料的整理及各种资料的归档工作，及时完成领导交办的各项工作任务。 17、监控班长负责收费设备的定期维护，全班人员共同完成。 18、监控班长配合站长开展站内稽查工作并做好稽查记录，对每班稽查不少于4次， 在稽查过程中需提出意见，予以提醒。 18、缺少一次记录扣2分，发现问题未提醒、未记录每次扣2分。 19、如发生推卸责任的现象扣责任人2分。 20、违反一次扣4分。
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1 - 19、监控班长负责监控班收费业务管理，解决收费过程中收费班长解决不了的问题。 20、上班四天内不允许擅自离开收费站。 工 作 质 量 40 分 1、正确使用系统设备，严格遵照操作流程。 2、熟练操作系统，准确打印各类报表。 3、熟练掌握有关收费管理规定，出现特殊情况，及时、正确指导车道收费工作。 4、及时发现逃费车辆或收费员的违纪行为。 5、密切注意车道工作情况，发现异常现象及时切换镜头录像。 6、对异常情况录像资料记录清楚，重点保存，以便查阅。 7、掌握系统工作基本原理，能参照系统维护人员的培训完成简单的日常工作，杜绝依赖思想，尽量做到问题不上缴。 8、设备故障记录、维护记录规范、详细。 9、值班日志、各种监控记录填写真实准确规范。 10、对闯卡、逃费等异常情况要及时记录。 1、违反每次扣2分。 2、出现失误每次扣2分。 3、对车道工作指导失误每次扣3分，个人原因造成恶劣影响的将严肃处理。 4、不能及时发现的每次扣3分。 5、漏录每次扣2分。 6、记录不清扣2分，丢失扣10分。 7、无法胜任监控职责范围内的简单维护工作每次扣3分。 8、达不到要求的每次2分。 9、不检查、有问题不及时汇报处理每项扣3分，不规范每次扣2分，不真实每次扣2分。。 10、不能及时记录的每次扣2分。 11、收费员在监控视线内发生的违纪情况，监控员未提醒的每次扣2分；被提醒后未听从劝告，监控员及时上报值班站长处理，不及时上报的扣2分。情节严重加倍处罚。 12、出现改型错误而导致的通行费流失，监控员加倍补交通行费，并扣2分 13、如不及时签字扣2分，不真实扣2分。
- 42 - 11、监控员必须及时询问收费当班人员工作情况，掌握当班情况。 12、对改型车必须核对正确车型后进行更改，并做好记录，不得徇私以减少收收费员差错率或减免通行费。 下班后，监控员必须跟随收费班组到财务室交款，监督收费人员交款，才算当班结束，不得提前回宿舍。 13、当班监控员对清帐报表要认真审核，及时签字，对特殊情况需如实备注。 14、监督落实好“绿色通道”的车辆各项检验工作，并做好记录。 15、监控员在每班下班前半小时要对上班情况进行一次复查，做到系统信息、监控记录、车道值班日志、各种记录情况相符。 14、监督落实不到位的每次扣5分，并赔偿失误造成通行费外，还要实行责任追究。 15、违反一次扣3分。 文明 服务 10 分 1、着装整齐、规范，仪表端庄，监督卡、身份卡配戴齐全，男同志不留长发、小胡须，女同志不化浓妆、不染彩色头发、不戴首饰、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 2

、不得通过监控讲话器与司机发生争吵 。 3、坚持使用文明用语，指导车道收费工作态度和蔼，无生、冷、硬、不耐1、违反每次扣2分。 2、违反一次扣3分。 3、违反每次扣2分。被投诉、媒体曝光、通报或受到上级领导批评的每次扣5分。
- 43 - 烦等现象发生。不出现因人为服务质量或工作失误造成被投诉、媒体曝光、通报等事件。 工作 生活 秩序 20 分 1、积极维护工作区域秩序，办公物品摆放整齐，保持良好工作环境。 2、禁止闲杂人员进入监控室。 3、遵守内务卫生制度，被褥、床单、枕巾干净，叠放整齐，生活用品摆放到位。 4、爱护公物、厉行节约，自觉维护办公生活设施。 5、寝室地面、窗台、桌面干净整洁，垃圾清倒及时。 1、违反每次扣1分。 2、违反每次扣2分。 3、违反每次扣1分。 4、违反除赔偿外每次扣2分 5、违反一次扣同寝室当日在站人员每人1分 。
- 44 - 吴忠分局收费站系统设备维护员奖励性绩效工资百分制考核细则 考核内容 标准分 考核内容 扣分项目 工 作 纪 律 30分 1、按规定统一着装、挂牌上岗，按规定使用身份卡。 2、随时做好系统故障维修准备，发生故障立即响应。 3、不得擅自将专用维修工具外借。 4、不得利用工作之便，修改系统设备和借用系统设备用做他用。 5、不得在系统计算机上安装、使用各种与收费无关的软件。 6、严格执行考勤制度、请销假制度，无迟到、早退、脱岗现象。 7、积极参加各类学习、会议。 1、违反一次扣2分 2、有拖延现象扣2分。 3、违反一次扣3分。 4、违反一次扣3分。 5、违反一次扣3分。 6、不执行规定的每次扣3分，迟到、早退每次各扣2分，病假一天扣3分，事假一天扣5分，旷工半天扣15分。 7、无故缺席一次扣2分。 工 40分 1、发生故障及时排除，不因个人原因延误故障维修，影响收费工作。 1、违反一次扣2分，影响收费工作一次扣5分。
- 45 - 作 质 量 2、定期组织监控人员保养系统设备，保障系统设备始终处于良好状态。 3、系统设备故障无法及时修复，应及时上报相关部门，上报内容要真实。 4、熟悉设备工作，做好系统设备耗材计划，不由此影响收费工作。 5、妥善保管、正确使用维修工具仪表，不因个人原因丢失、损坏工具仪表。监控维修工具不得随意外借，借用时必须做好借用登记，监督清还，如不能当班归还的，要做好交接记录与接班监控交接清楚。 6、及时做好系统维护保养、故障维修工作记录。 7、系统设备调入、调出及时填写台账，掌握设备使用情况及流向。 8、负责组织培训指导本站监控、收费员学习系统设备操作方法及系统工作流程程等业务知识。