企业知识管理时代光华答案

单选题

1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。√

A首席执行官

B首席知识官

C执行委员会

D基层员工

正确答案： B

2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：√

A财务

B产品

C内部流程

D员工成长

正确答案： B

3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：√

A定义文档的价值

B确定筛选的名单

C建立历史文档社区

D确定文档的密级

正确答案： A

4. 文档审核的各项主要标准中不包括：√

A内容质量

B价值效益

C前瞻创新

D渠道来源

正确答案： D

5. 在审核企业各部门上传文档情况时，“有价值文件数/目标笔数”得出的是：√

A目标达成率

B文档上传量

C知识贡献率

D知识价值率

正确答案： C

6. 在企业各层次的知识工作者中，（）的一项主要工作就是要制定公司的工作规范。√

A专业技术者

B资深专业技术者

C专家

D大师

正确答案： D

7. 企业知识专家的义务不包括：√

A成为专家黄页的知识专家

B成为某一阶段升职的优先人选

C成为最佳实践与隐性经验传承的优先人选

D成为社区成员或其他员工专业问题的优先咨询对象

正确答案： B

8. 企业在进行知识管理绩效评估时，终极目标应当是促成( )指标的提升。√

A IT平台的量化

B IT平台的质化

C非IT平台的量化

D非IT平台的质化

正确答案： D

9. 在企业中按照主动分享知识程度的强弱，可以将员工分为四个层次，其中人数最多的群体是：√

A主动分享群

B激励诱发群

C考核诱发群

D“不动如山”群

正确答案： B

10. 企业提升内部知识价值的方法主要有三种，其中“隐性知识—显性知识—电子化知识”的过程表现的是：√

A知识载体扩大

B知识流动

C知识转换

D知识增加

正确答案： C

判断题

11. 对于企业高层主管而言，最合适、最灵活的知识传承方法是专业技术研讨会。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. 企业在运作知识社区时，最恰当的方法是专业社区与非专业社区交错运作。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 企业应当做好员工和外部顾客两个版块的知识梳理。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 一般来说，企业的首席知识官应当善于发挥强硬的铁腕变革力量。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15. 企业应当要求员工只分享各自最具竞争力的核心知识内容。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误