《组织行为学》第三章 知觉

——《结构语义学》A•J•格雷马斯
2014-10-22
第三章 个体知觉与决策
2014-10-22
第一节 管理活动中的 知觉
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主要内容
1，什么是知觉
2，影响知觉的因素
3，对他人作出判断
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一、什么是知觉
知觉与感觉。 个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程。 是一系列组织并解释外界客体和 事件产生的感觉信息的加工过程。
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二、最优决策模型


最优化决策模型的步骤
1.弄清决策需要 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案


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选择大学的标准及权重







标准 1. 财政资助的可能性 2. 学校的名气 3. 每年的花费 4. 课程设置 5. 地理位置 6. 入学要求 7. 社会生活质量 8. 学校规模 9. 男女生比例 10.校园的自然条件
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知觉这一术语指理解环境中客体和事件的总 的过程——感觉它们、理解它们，识别和标记它 们，以及准备对它们做出反应。 知觉的三阶段：感觉、知觉组织，以及辨 认与识别客体。 知觉是记忆与现状、希望与现实交互作用 的结果，它是主观与客观结合。 特别需要注意：个人的知觉相当程度上又 都是“社会化”的成果——文化的作用隐藏在其 中（任何社会，所有的教育过程都是“共同知觉” 的“锻造”过程）。
——培根《新工具》
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我们感知差异，借助 感知，世界在我们面前 “成形”。这“形”仅仅 为我们而在。
——《结构语义学》A•J•格雷马斯
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“常识以为凡事物皆有性质， 但性质却不能反过来定义事物”(胡 塞尔）。根据这一观点，事物是 “自在的”，独立于它的性质；事 物是无法认识的，因为无论人们如 何分析其性质，都不可能完整地把 握其本质。
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归因理论的两个推论


1）基本归因错误：
评价他人行为时，尤其是失败行为，倾向于 高估内部因素。


2 ）自我服务偏见：
对自己的成功，偏向于高估内部因素，对于 自己的失败则反之。

对人宽、对己严。 疏者宽、亲者严。
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2，判断他人时常走的捷径：
——苏轼
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人类以自我为中心思考的倾向 意味着：我们通常很少或者根本没 有对自己思维和情感的本质进行洞 察„„我们大部分的思考都是因袭 旧套或者过于简单，但是自我中心 倾向又使我们认识不到这点。我们 锻造了在内心奴役自己的镣铐。 ——批判性思维
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一个群体的观念是与生俱来的， 与群体和种族关系甚密。因而人的感 觉有时错误地被当作事物的标准。另 一方面，所有感觉到的或心智上的领 悟力，依赖于人而不是宇宙。而人的 心智就像不平坦的镜面，把自己的性 质转赋给了事物。光线原由事物发出， 而镜子使之扭曲变形。
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一、知觉与个体决策的联系




决策是对于问题的反应，当事件的当前 状态与期望状态之间存在着差异，因而要 求个体选择相应的手段以处理这一差异。 在这一过程中，首先需要发现差异， 这是一个知觉过程。 在决策过程中，需要对信息进行解释 和评估也是一个知觉问题。 对相应方案的判断和选择仍是一个知 觉问题。
1）选择性知觉、 2）晕轮效应、 3）对比效应、 4）投射、 5）刻板印象。

3，自我实现预言（皮革马利翁效 应）
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第二节 个体决策
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主要内容
1，知觉与个体决策的联系
2，最优决策模型
3，实际决策方法
（满意解决 模型、直觉模型） 4，决策中的道德问题

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感觉：物理事件到中枢事件的转换过程。 知觉的作用是使得感觉有意义。知觉加 工从连续变化并且经常是没有秩序的感觉输 入中，提取信息并把它们组织成稳定且有序 的知觉。“知觉对象”是指被知觉到的东 西——知觉加工的现象的或经验的结果。它 不是“物理”的客体或它在感受器中的图象， 而是知觉活动中心的心理产物。
1，知觉者：态度、动机、兴趣、经验、 期望。 2，知觉对象：新奇、运动、声音、大小、 背景、临近。 3，情境：时间、工作环境、社会环境。
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三、对他人作出判断


1，归因理论 “从最广泛的意义上讲,归因理论所关注的是 普通人企图理解他们亲眼目睹的事件的原因及其 隐含意义的各种尝试。它处理的是人们对自己的 行为及他人的行动进行解释时的“朴素心理 学”。„„从归因理论的角度来看，人是直觉心 理学家，他们力求解释行为并对行动者和他们的 社会环境进行推论。” ——罗斯 安德森“归因过程中的缺陷：错误的 社会评估的起源与维持”
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人们的行为是以他们对现实的知觉 为基础的，而不是以现实本身为基础 的。 这个世界是人们知觉到的世界。 既然是文化之网，当然就有“网”、 “筛”：“听而不闻，视而不见”； “偏见”、“偏听偏信” „„


对策：沟通，“听比说难”！
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二、影响知觉的因素

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对他人行为的归因：
面对着其他个体的行为，我们试图判断这 是内部还是外部原因所导致的。为了做出这样 的判断，我们借助于三个因素（标准）予以简 化（在日常生活环境中具有相当的有效性，注 意常识与科学、理性的差别及使用范围）。 1)区别性：个体在不同情境下是否表现出 不同行为（同一个体，不同情境）； 2)一致性：不同的人在相似的情境下具有 相同行为（不同个体，相似情境）； 3)一贯性：时间上的差别。
第二篇 个体
2014-10-22


生而眇者不识日，问之有目者。或告之 曰：“日之状如铜盘。”，扣盘而得其声。 他日闻钟，以为日也。或告之曰：“日之 光如烛。”扪烛而得其形。他日闻龠，以 为日也。 道之难见也甚于日，而人之未达也无异 于眇。达者告之，虽有巧譬善导，亦无以 过于盘与烛也。自盘而之钟，自钟而之龠， 转而相之，岂有既乎？故世之言道者，或 即其所见而名之，或莫之见意之，皆求道 之过也。