团队建设的相关理论与方法探析

1.团队及团队建设的相关理论

随着市场经济的不断深入，企业间竞争日趋激烈。现代社会更加强调团队精神，注重团队建设，以团队为基础的工作方式也越来越重要。通过学习组织行为学相关理论，结合团队、团队建设相关理论以及实践中团队相关理论的应用，本文就团队建设的相关理论方法进行探讨。

1.1 什么是团队

研究团队建设的相关理论，首先要了解团队的相关理论。那么，什么是团队？团队就是为了实现某种目标而由两个或两个以上的相互协作的个体组成的工作群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力，财力，物力集中于某一方面，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同。

1.2团队建设对现代企业的重要性

经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境, 迫使现代企业不断地对低效

的经营管理过程进行重组, 以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时, 把拥有专门知识、技能, 具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。

首先，团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系, 团队模式使组织结构大大简化, 领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用, 因而决策合理、科学, 士气高涨, 从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。

其次，团队有着极强的凝聚力。随着改革开放的不断深入, 人们的物质文化生活水平也在不断的提高, 人们的思想得到了极大的解放, 人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理, 他们不仅仅把工作当作一种谋生的手段, 更希望在工作中找到人生的乐趣, 实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调, 成员之间相互信任、坦诚沟通,人际关系和谐, 这样可以提高员工归属感和自豪感, 大大激发企业员工的积极性, 增强企业内部的凝聚力。

伴随着团队建设为企业带来的种种好处，国内外学者们展开了对团队建设理论的探讨与研究。

2团队建设的相关理论

2.1基于“人性假设①”的团队建设理论

2.1.1“人性假设”理论分析

基于“人性假设”的团队建设理论是西方管理理论中的人学思想的集中体现。这一理论主要是建立在对人性理解的基础上。关于以人性为基础的西方组织管理理论中主要有四次重大变革。一是泰勒②提出的“科学管理”理论,即人是“经济人”的假设, 这种观点认为,人的动机是由经济利益引发的, 并以追求最大的经济利益为目的。二是梅奥③提出的“人群关系”理论,即人是“社会

①人性假设理论引自《管理视角》

②泰勒：20世纪初传统的组织管理理论的奠基者

③梅奥：20世纪20～30年代修正时期的“行为科学”理论的先驱

人的假设。其认为引起人的行为的主要动机不是经济利益,而是社会交际或或人际关系,必须从社会关系中满足人们的需要,重视培养工人的归属感、团体感。三是麦格雷戈的人是“自我实现人”的假设, 即认为实现目标的报酬中获得个人的自我满足、自我实现的需要是最大的报酬。四是人是“复杂人”的假设, 认为由于人的个性、年龄、职位、需要、知识、人际关系等不同,因而认为需要、动机也是复杂的,体现在管理方式上要因人、因地、因时而异,主张管理方式的多样性。这是其合理性一面, 但其缺陷是忽视了人的共性和共同本质。

以上无论是“社会人”,还是“自我实现人”和“复杂人”的人的假设,他们的理论依据是马斯洛的需要层次论①。管理理论开始从过去的“以人去适应物”转向“以人为中心”、“以人为本”、“让物来适应人”,由注重层层控制式的管理,转而注重调动工人参与决策的积极性,出现了一种“参与管理”的新型管理模式。员工在这种参与模式下,感到自己被重视, 体验到自我价值的归属,促进了群体凝聚力, 从而提高了生产效益。“人际关系理论”和“行为科学管理理论”的演变和发展就是今天流行的“团队管理理论”。

2.1.2斯蒂芬·罗宾斯的团队建设理念

随着“人性假设”理论的不断发展，产生了另一个重要的关于团队管理的认识，即团队管理的前提是实现员工心理需要。

当代美国著名管理学者斯蒂芬·罗宾斯(1994)认为,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体,但只有正式群体才能是团队。正式群体中存在非正式群体,非正式群体对正式群体的目标的实现有积极作用。正式群体成员的许多心理需要是在非正式群体中得到满足的。比如,自我实现，归属，安全等需要。这类需要能否得到满足,影响人们在工作中的情绪,从而对工作效率有着非常重要的影响。团队是一种特殊的群体, 除以上所述特点外,它强调集体绩效, 并表现出积极的作用;它的责任既可能是个体的,也可能是共同的,并主张个体技能的相互补充。从以上特征可以看出,团队建设是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提的。人在社会的相互关系中可满足个人和社会生活的各种需要。这个理论也是基于“人性假设”即“社会人”的假设理论提出的。

2.2基于“木桶理论”的团队建设

2.2.1木桶理论及分析

所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。在团队中，成员恰恰如构成木桶的木板一样，团队的成功也不是在那个最优秀的成员身上，而是在最弱的那一方面，也就是团队的“短板”。一只木桶能够装多少水在正常情况下不仅由最短的那块木板决定，同时也和构成其所有的木板的紧密程度有很大关系，这一点，在团队中就是每个成员之间的协作。再就是桶底，一个好的木桶，首要的是他的桶底必须是好的，没有一个好的桶底，那也就盛不了水了，这一点相当于团队为每个成员提供的发展平台。

① 马斯洛的需要层次论即人是在满足低层次需要的基础上(如生理需要、安全需要、感情归宿的需要)才

能产生高一级层次的需要(如尊重的需要和自我实现的需要), 且只有当低层次需要得到充分满足后,最高层次的需要才显出其激励作用。