需求分析师工作心得
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 信息系统（IS）：是人、数据、过程和接口的组合，它们 之间相互作用，支持并改进企业日常的运作，并支持管理 人员和用户解决问题和做出决策。
信息系统的大致分类 及特点
• 事务处理系统：收集和处理企业事务，事务的 响应时间、吞吐量、正确性、一致性等，BPR
• 管理信息系统：提供面向管理报告的信息系统 应用
• 最优化模型：找到最好解决方案的决策支持方法 • 满意性模型：找出一个好的(但未必是最好)解决方案 • 启发式方式：认为能找到一个较好解决方案的指导或
过程
决策支持系统的作用与特点
• 用于支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库 和设备的一个有组织的集合。用来解决非结构化或半 结构化企业问题的决策。
管理信息系统概述
• 管理信息系统的主要目标是帮助管理者了 解日常的业务以便进行既有效又高效的控 制、组织、计划，最后达到组织的目标。-向管理者提供信息
• 多数是通过不同的汇总分析报表来实现功 能的；这些报表筛选、分析事务处理数据 库中高度细化的数据，然后用一种有意义 的方式将结果送给管理者
• 在恰当的时机以恰当的方式向恰当的对象 提交正确的信息，以改进工作效率
• 进度报表：周期生成或按日程生成，如日、周、 月报 关键指标报表是一种特殊类型的进度表，汇总 前一日关键活动。
• 需求报表：按管理者的要求提供相应的信息； 如产品销售形势报表
• 异常报表：当情况出现异常，需管理者加以注 意而由系统自动生成的报表；如预算超支的项 目列表
• 常规报表：就某一情况为管理者提供更为详尽 的数据
• 处理包括：数据收集、数据编辑、数据修 改、数据操作、数据存储和文档生成
• 事务：基本业务活动，如顾客订单、购货 订单、时间卡和工资支票处理
事务处理的机制
• 批处理机制：将一段时间内的一批事务一 次性处理的系统
• 联机事务处理机制：该方法中每个事务即 时进行处理，而不累积成批
• 处理延迟的联机录入机制 ：前两者的折衷
过高则忽略有价值信息 • 确保报告的时效：过期的报告无价值或价值极小
管理信息系统小结
• MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供 恰当的信息
• 组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统 • 在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何
时以何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带 来最大的利益 • 不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享， 从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更安 全，公司达到更高的效率
决策支持系统基本概念
• 程序化决策：使用一种规则、过程或量化方法所做的 决策。例如：存货下降到一百单位时应该定货。--系 统要素之间的关系通过规律、过程和数值关系的方式 固定下来，通常可以通过MIS实现
• 非程序化决策：处理不常见和异常的情况，很难量化。 例如为雇员确定合适的培训计划、决定是否新建一条 生产线。--决策支持系统将解决的问题
• 将处理不同来源的大量数据 • 提供灵活的报告和展示 • 以文本和图表格式提供信息 • 支持深入的分析 • 使用先进的软件包，完成错综复杂的分析和比较 • 支持最优化的、满意性和启发式的方法 • 执行What-if，模拟和目标求解分析
管理信息系统特点
• 制作进度、需求、异常、常规四类报表， 有助于管理执行人员即时作出高质量决策
• 报表具有固定和标准的格式 • 生成硬拷贝和软拷贝报表 • 使用存储在计算机系统内的内部数据 • 报表由包括系统分析员和计算机程序员在
内的信息系统人员开发和实施 • 需要用户提交正式需求
管理信息系统—四大类报表
Βιβλιοθήκη Baidu
事务处理系统的目标
• 处理由事务产生的及与事务相关的数据 • 保持高准确度：输入和处理无错数据 • 保证数据和信息的完整性 • 及时生成文档和报告 • 提高劳动效率 • 有助于改善服务
事务处理系统—要求
• 一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中 发生的常规的日常活动，这有助于公司对产品 和服务增值
管理信息系统—报表开发原则
• 按用户要求定制每份报表：要求用户参与和输入 • 时间与精力应只用于要使用的报表：一旦建立，即使
没人使用，许多报表仍会一直不断生成 • 注意报表的内容和格式：突出显示最为重要的信息，
字词和术语力求清晰易懂 • 利用例外报告实施管理：某些报告只应出现亟待解决
问题或需要采取某动作时生成 • 审核设定参数：如参数过低结果是报告过多，如参数
需求分析师工作心得
概要
信息系统基础理论 需求的基本概念与原理 需求工程 需求定义最佳实践 需求捕获最佳实践
1）了解我们将涉及的领域！ 2）从信息化的本质理解需求
信息与信息系统基本概念
• 信息：是指什么？ 信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息总是 通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含 义进行解释。因此，也可以说，信息就是经过加工处理后 有价值的数据
• 数据应该在源处获得，以减少人工劳动，并且 能准确、及时地记录送入计算机的方式
• 事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑、 数据修改、数据操作、数据存储和文档生成
• 将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起 来是降低成本、加快信息流动的有效策略—例 如SCM（supply chain management）
• 决策支持系统：为用户提供决策信息，基于数 据仓库
• 专家系统：程序化的决策制定信息系统，人工 智能(AI)
• 办公自动化和工作组系统：改进工作流和通信
事务处理系统(TPS)概述
• 每个组织都有手工和自动化的TPS，用来处 理有关组织的基本业务记录更新所需的详 细数据
• 处理系统包括：订单录入 、存货控制、工 资单、应付帐款、应收帐款、总分类帐处 理
决策支持系统基本概念
• 决策是问题解答的一个组成部分 • 决策阶段是问题解答的处理阶段，其包括情报、设计
和选择三个时期。 • 情报时期：认识和确定潜在的困难和(或者)机会 • 设计时期：确定问题解答的可选择的方案 • 选择时期：要求选择一种行动方案 • 问题解答除了决策阶段外还包括实施时期和监控时期 • 实施时期：确定的行动方案开始生效 • 监控时期：决策者们评估问题解答方案实施效果
信息系统的大致分类 及特点
• 事务处理系统：收集和处理企业事务，事务的 响应时间、吞吐量、正确性、一致性等，BPR
• 管理信息系统：提供面向管理报告的信息系统 应用
• 最优化模型：找到最好解决方案的决策支持方法 • 满意性模型：找出一个好的(但未必是最好)解决方案 • 启发式方式：认为能找到一个较好解决方案的指导或
过程
决策支持系统的作用与特点
• 用于支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库 和设备的一个有组织的集合。用来解决非结构化或半 结构化企业问题的决策。
管理信息系统概述
• 管理信息系统的主要目标是帮助管理者了 解日常的业务以便进行既有效又高效的控 制、组织、计划，最后达到组织的目标。-向管理者提供信息
• 多数是通过不同的汇总分析报表来实现功 能的；这些报表筛选、分析事务处理数据 库中高度细化的数据，然后用一种有意义 的方式将结果送给管理者
• 在恰当的时机以恰当的方式向恰当的对象 提交正确的信息，以改进工作效率
• 进度报表：周期生成或按日程生成，如日、周、 月报 关键指标报表是一种特殊类型的进度表，汇总 前一日关键活动。
• 需求报表：按管理者的要求提供相应的信息； 如产品销售形势报表
• 异常报表：当情况出现异常，需管理者加以注 意而由系统自动生成的报表；如预算超支的项 目列表
• 常规报表：就某一情况为管理者提供更为详尽 的数据
• 处理包括：数据收集、数据编辑、数据修 改、数据操作、数据存储和文档生成
• 事务：基本业务活动，如顾客订单、购货 订单、时间卡和工资支票处理
事务处理的机制
• 批处理机制：将一段时间内的一批事务一 次性处理的系统
• 联机事务处理机制：该方法中每个事务即 时进行处理，而不累积成批
• 处理延迟的联机录入机制 ：前两者的折衷
过高则忽略有价值信息 • 确保报告的时效：过期的报告无价值或价值极小
管理信息系统小结
• MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供 恰当的信息
• 组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统 • 在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何
时以何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带 来最大的利益 • 不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享， 从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更安 全，公司达到更高的效率
决策支持系统基本概念
• 程序化决策：使用一种规则、过程或量化方法所做的 决策。例如：存货下降到一百单位时应该定货。--系 统要素之间的关系通过规律、过程和数值关系的方式 固定下来，通常可以通过MIS实现
• 非程序化决策：处理不常见和异常的情况，很难量化。 例如为雇员确定合适的培训计划、决定是否新建一条 生产线。--决策支持系统将解决的问题
• 将处理不同来源的大量数据 • 提供灵活的报告和展示 • 以文本和图表格式提供信息 • 支持深入的分析 • 使用先进的软件包，完成错综复杂的分析和比较 • 支持最优化的、满意性和启发式的方法 • 执行What-if，模拟和目标求解分析
管理信息系统特点
• 制作进度、需求、异常、常规四类报表， 有助于管理执行人员即时作出高质量决策
• 报表具有固定和标准的格式 • 生成硬拷贝和软拷贝报表 • 使用存储在计算机系统内的内部数据 • 报表由包括系统分析员和计算机程序员在
内的信息系统人员开发和实施 • 需要用户提交正式需求
管理信息系统—四大类报表
Βιβλιοθήκη Baidu
事务处理系统的目标
• 处理由事务产生的及与事务相关的数据 • 保持高准确度：输入和处理无错数据 • 保证数据和信息的完整性 • 及时生成文档和报告 • 提高劳动效率 • 有助于改善服务
事务处理系统—要求
• 一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中 发生的常规的日常活动，这有助于公司对产品 和服务增值
管理信息系统—报表开发原则
• 按用户要求定制每份报表：要求用户参与和输入 • 时间与精力应只用于要使用的报表：一旦建立，即使
没人使用，许多报表仍会一直不断生成 • 注意报表的内容和格式：突出显示最为重要的信息，
字词和术语力求清晰易懂 • 利用例外报告实施管理：某些报告只应出现亟待解决
问题或需要采取某动作时生成 • 审核设定参数：如参数过低结果是报告过多，如参数
需求分析师工作心得
概要
信息系统基础理论 需求的基本概念与原理 需求工程 需求定义最佳实践 需求捕获最佳实践
1）了解我们将涉及的领域！ 2）从信息化的本质理解需求
信息与信息系统基本概念
• 信息：是指什么？ 信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息总是 通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含 义进行解释。因此，也可以说，信息就是经过加工处理后 有价值的数据
• 数据应该在源处获得，以减少人工劳动，并且 能准确、及时地记录送入计算机的方式
• 事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑、 数据修改、数据操作、数据存储和文档生成
• 将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起 来是降低成本、加快信息流动的有效策略—例 如SCM（supply chain management）
• 决策支持系统：为用户提供决策信息，基于数 据仓库
• 专家系统：程序化的决策制定信息系统，人工 智能(AI)
• 办公自动化和工作组系统：改进工作流和通信
事务处理系统(TPS)概述
• 每个组织都有手工和自动化的TPS，用来处 理有关组织的基本业务记录更新所需的详 细数据
• 处理系统包括：订单录入 、存货控制、工 资单、应付帐款、应收帐款、总分类帐处 理
决策支持系统基本概念
• 决策是问题解答的一个组成部分 • 决策阶段是问题解答的处理阶段，其包括情报、设计
和选择三个时期。 • 情报时期：认识和确定潜在的困难和(或者)机会 • 设计时期：确定问题解答的可选择的方案 • 选择时期：要求选择一种行动方案 • 问题解答除了决策阶段外还包括实施时期和监控时期 • 实施时期：确定的行动方案开始生效 • 监控时期：决策者们评估问题解答方案实施效果