市场营销实务课程学习总结(乔姗)

《市场营销实务》课程期末总结
杨职院经贸系经济管理专业27班乔姗
一学期的时间已接近尾声，《市场营销实务》课程作为一门经济管理专业的核心课程之一。

关于这门课程的主要内容有：市场营销基本观点与基本理论，消费者的购买行为分析，市场营销调研，市场细分与目标市场选择，产品与服务策略，营销渠道策略，营销促销策略，营销管理等内容。

不论是每一次课堂上的活动和课后的训练，还有校内、校外的实习，都让我们不论作为个人还是作为团队成员都受益匪浅。

通过这一学期对这门课程的学习和实践，让我自己增长不少知识和能力。

以下是我个人这门课程的总结：
一、关于建立市场营销团队的体会
印象最深的是第一节市场营销课上，老师让我们建立自己的营销团队，还有团队名、团队口号、研究的行业、主打产品、团队标识和队歌，感觉很新奇。

为了组建长期团队，并有自己的主打的产品。

最终，经过一致同意，将队名定为“曙光”，团队口号“看到希望，实现梦想”，主打产品是美的家电，队歌是《我要的飞翔》。

第一次体会到合作的力量和合作的成功成果，团队每位成员都从开始坚持到了最后，一起解决在活动过程中的问题和困难，感受到了责任的重量。

全班十一个营销团队建好以后，就开始了自己的作业。

我们曙光组是关于美的家电的市场调查，首先是编制调查计划书，其次是调查问卷的设计，最后是市场调研报告和报告书的编制。

这一系列的活动运用了一学期的时间，也真的有每一位成员的辛苦和汗水，最终获得了可喜的成绩。

通过从团队的建设到团队任务的完成，让我们每个人都学会了坚持，面对问题，大家从容应对，学会了互相帮助，我们从始至终，我们的团队也从始至终未更改过，我认为这就足够了，也相信团结的重要性。

二、关于写人生规划的体会
在刚学习了SWOT分析法后，老师建议每人写一份用SWOT分析法进行自我分析的发展计划书，正确定位自己的人生，我谈到了自己的奋斗目标、优点、缺点和对学习态度、方法、技巧的正确性分析，还有对目前学习的专业在就业时面临的机遇和威胁。

让我在学习这门课程和其他专业课有了更明确的目标，建立了自己的人生理想，这个理想激励着我不断地向前进。

三、关于企业营销实习体会
在学习《市场营销实务》课程期间，经历了两次实习机会，一次是校外实习，另一次是校内实习。

一次是利用农高会的机会在老孙家泡馍馆进行为期6天的实习，要去实习还是感觉陌生和紧张，担心自己会做不好，会受到企业领导批评。

可是去了几天后感觉到也不是那么困难，虽然每天从早上工作到晚上，觉得生活充实了许多。

工作的主要流程是：站位——带位——客人就位——主动询问餐点——客人点单——主动推销——下单至吧台——出餐——餐间服务——包括（加水、换烟缸、点单、清理台面与客人交流、收集客人意见）——买单——客人离席——收台。

也包括一些工作要求：熟悉服务流程；达到卓越服务的要求，即能力的胜任性、情感的沟通性、消费的引导性等。

微笑服务，贴心服务。

达到顾客满意为目的，与顾客交朋友，建立长期客户关系为佳。

当时我们上班时每天从早上9点到晚上21点，下班有时候打不到车，回来都是晚上10点多，早上7点就要起床。

感觉每天都是没有睡醒的样子，在上班的时候还必须精神抖擞，工作时一刻也不能松缓。

不过就是这种状态，我坚持了6天，感觉也是一种奇迹吧！很有成就感，不仅仅是工作上的，也有工作中的磨练。

四、关于校内实习的体会
第二次实习是在校内机房利用电子商务师实验室软件进行个人网上商店建立。

通过这次的校内实习，让我熟悉了简历个人网上商店的具体流程，懂得了传统营销渠道与网上营销相结合，是营销渠道发展的必然趋势，才能建立营销渠道优势；知道诚信和服务态度的重要性，为以后的创业打下了基础。

五、关于一些经典的教学视频的感受
我们不但学习课本上的知识，同时老师也组织我们观看关于陈安之老师的教学视频《卖产品不如卖自己》和《把自己激励成超人》等，也有余世维的教学光盘，让我不但可以学习书上的知识，也可以学到一些专家的方法，懂得很多实际生活中的知识。

老师也在课外组织我们看一些电视剧《大染坊》，激烈的市场竞争，价格战一场又一场，斗智斗勇，看不到硝烟的战争，但却惊心动魄。

还有近期播出的《一代大商孟洛川》，也是关于经商之道的电视剧。

以上是我对这一学期关于市场营销这门课程的学习实践和体会，不单单是学习到课本上的知识，在实践中也提高了自己的能力。

对于自己的专业有了更深的了解，为以后的就业积攒了很多经验，最感谢的还是老师。

这门课程本来就是应该要实践与理论相结合的，并且我也按照这种方法提高了自己，具有一定营销理念，掌握了基本营销技巧。

也感谢实践中帮助我的同学们，让我真的成长了不少！
（写于2009年12月31日）。