SAP服务及销售合同

S A P_R/3项目实施服务合同合同履行地：

1 合同双方 (3)

2 项目目标 (3)

3 实施策略 (3)

4 服务范围 (4)

5 项目实施范围 (5)

5.1 实施对应的组织机构 (5)

5.2 实施对应的业务： (5)

5.3 SAP R/3软件系统实施范围 (6)

6 项目组织机构 (7)

7 双方责任与义务 (7)

8 项目计划 (9)

9 项目各阶段的目标与任务 (11)

10 项目交付的文件 (13)

11 费用预算 (14)

12 付款方式和条件 (18)

13 成果的归属及分享 (18)

14 资料及保密 (18)

15 违约责任 (19)

16 争议的解决 (19)

17 其它 (19)

1合同双方

甲方: ×××有限公司

地址: 区

法定代表人：

邮编:

乙方:

地址:

法定代表人：

邮编:

2项目目标

➢根据×××集团业务发展规划及目前的实际业务需求，SAP公司将帮助×××集团定义和优化业务流程，并制定出一套切实可行的基于

SAP_R/3系统的解决方案。

➢使在×××集团实施后的系统符合中国相关的法律、法规和标准。

➢高效化：用优化、确认过的×××集团业务流程模型来开发和实施基于SAP_R/3的信息系统，使用SAP_R/3的业务练习流程提高业务

流程。

➢系统化：实现计划内模块的正常运行，系统能提供及时准确的业务信息，使部门之间和业务流程中的信息流合理、有效和畅通，帮助

×××集团进一步简化业务流程和提高功效。

➢自主化：通过培训及共同工作的方式，将SAP_R/3的知识传递给×××集团的内部员工，使其在项目中特别在项目的实施后能独立应

用并尽可能支持SAP_R/3系统。

3实施策略

建议采用SAP公司的加速实施方法ASAP 指导整个实施过程，ASAP 方法是SAP公司总结全世界几千个成功SAP实施案例而形成的方法论，实践证明是实施SAP系统的成功方法。

×××集团是一个大型集团公司，根据SAP以往的经验，由SAP及其合作伙伴承担全面实施，费用将会相当昂贵。所以，我们建议×××集团成立相应的项目小组及实施队伍，由SAP咨询顾问完成部分实施作为样板，而×××集团实施队伍则将在SAP的帮助下完成类似项目部分的推广实施。

×××集团是项目所有者并负责项目的管理。SAP公司将为项目的实施提供相应的SAP咨询资源，有关项目推广过程见本合同8中项目计划。

SAP所提供的咨询支持目的在于向×××集团项目组在SAP系统的设计与设置方面，与SAP系统应用有关的商业问题的解决等方面提出建议以满足用户需求。在整个项目中，×××集团的努力与积极参与对于成功至关重要。 SAP资源将专用于概念设计，培训与建立原型。×××集团项目组在SAP辅助下将全权负责项目实施（例如：用户培训，系统测试，数据转移，等等）。SAP长期以来一直用这种方法来进行实施，以激发客户的潜力来认识系统并在合理时间期限内不依赖外部资源，达到最大限度的独立。

4服务范围

在本项目的不同阶段SAP 公司将提供的服务如下:

➢项目管理

➢培训(管理人员,关键用户)

➢业务流程分析、优化

➢功能设计归档

➢软件包实施

➢报表设计支持

➢数据转换和移植方案设计

➢帮助×××集团项目组成员编写最终用户培训教材

➢帮助×××集团项目组完成用户测试和承受能力测试➢上线后产品正式运行后的服务

➢使实施后系统符合中国规章制度的要求

5项目实施范围

5.1实施对应的组织机构

SAP系统在×××集团的实施将包括以下组织机构：

✧×××

✧×××食品(天津)

✧×××食品(沈阳)

✧×××食品(营口)

✧×××食品(铁岭)

以上每一个组织机构都为一独立的法人公司。

5.2实施对应的业务

✧销售管理

✧采购管理

✧库存管理

✧生产计划

✧生产控制

✧应收账管理

✧应付账管理

✧总帐管理

✧固定资产管理

✧生产成本管理

✧费用管理

✧资金管理

✧利润分析

5.3SAP R/3软件系统实施范围

➢通过SAP公司对×××集团需求的初步了解，我们建议实施如下SAP软件模块：

6项目组织机构

依照SAP公司ASAP实施方法和×××集团的实际情况，我们建议×××集团 SAP项目组织机构如下：

7双方责任与义务

7.1双方责任：

7.2双方义务

7.2.1×××集团

a.在SAP公司提供技术服务及培训服务时，×××集团应提供SAP顾问必要条

件及设施(专门工作室，符合SAP技术规范的的运行环境及设施，专门的硬件、网络及软件等）。

b.×××集团作为项目所有者，负责管理并监控项目的进展。并主要负责项目

文档资料的整理、准备及制作，同时提供数据准备及输入、系统测试、最终用户培训机系统推广等工作。

c.SAP公司将向×××集团提供一套培训资料供公司内部培训所用。对该材料

的任何复制均需经得SAP授权与同意，不得作为与本项目无关之用途或交付第三方，版权属于SAP公司所用。

d.×××集团在对SAP咨询顾问的能力不满意时，有权要求SAP更换人员。×

××集团应先与SAP公司协商，在双方取得一致意见并确定更换时间和人员后执行。

7.2.2 SAP公司：

a.SAP负责向×××集团提供咨询及培训服务并向×××集团项目组传递技术

与知识。SAP将与×××集团项目小组共同完成R/3系统配置及各应用模块的客户化，制成所有有关的配置，有关配置的业务流程和业务需求由×××集团提供。

b.SAP有权在任何时候以同等资历的咨询顾问更换现有顾问。SAP也有权委派

独立合约者或其他公司顾问来实施服务。任何更换应征得×××集团同意并保证不影响服务的质量及实施的进程。

c.SAP将向×××集团提供一套完整的培训资料供培训所用并授权×××集团

复制若干份给参加培训者。

d.SAP在项目开始前所做的系统方案只是基于SAP对×××集团的初步调研的

结果，SAP保留对其设计进行修正的权利，但需经得×××集团认可。

e.在双方确认服务人员后，×××集团尽量保证服务顾问的稳定，不得任意更

换服务顾问，但在特别情况下经双方协商，一致同意后，可委派同资历的咨询顾问来更换现有顾问进行实施。SAP和×××集团保证任何更换不影响服务的质量及实施进度。

8项目计划

基于和×××集团ERP项目小组的接触讨论及SAP对项目的实施方法和实施经验，我们给出以下计划建议。