公司质量手册
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现批准颁布，自2011年3月1日起正式实施
XXXXX陶瓷有限公司
总经理（签字）：
年 月曰
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.，LTD
标题：管理者代表任命书
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第5页
0.3管理者代表任命书
任命书
兹委任为公司管理者代表。2）负责确保公司质量管理体
XXXXX
XXXXX CERAMICS INDUSTRIAL CO.,LTD
ISO9001:2008质量管理体系文件
出口日用陶瓷质量许可证和输美认证质量体系文件
质量手册
编
号:
XC-QM-01
拟
制:
日
期:
审
核:
日
期:
批
准:
日
期:
版
本
号：C
受控状态：
分发号：
2011-03-01实施
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
3.6质量手册的版本号以英文字母“A、B、C••…”顺序排列，“A”表示版本 号为第一版，其余依此类推；手册的页次修改状态以阿拉伯数字“0、1、
7.5.5
7.6
8
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
附录1
附录2
XXXXX
标题
设计和开发更改的控制
采购
采购过程
采购信息
米购产品的验证
生产和服务的提供
生产和服务提供的控制
生产和服务提供的过程的确认
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护
监视和测量设备的控制
系的建立、实施和保持；2）领导质量管理体系的内部审核工作，负
责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求 的情况；3）确保在全体员工中形成提高满足顾客要求的意识；4）负
责质量管理体系的外部联络工作。
XXXXX陶瓷有限公司
总经理:
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
542
质量管理体系策划
5.5
职责、权限与沟通
5.5.1
职责和权限
5.5.2
管理者代表
5.5.3
内部沟通
5.6
管理评审
5.6.1
总则
5.6.2
评审输入
5.6.3
评审输出
6
资源管理
6.1
资源的提供
6.2
人力资源
6.3
基础设施
6.4
工作环境
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
7.2
与顾客有关的过程
7.2.1
与产品有关的要求的确定
2职责
2.1管理者代表负责组织质量手册的编制，并负责质量手册的审核。
2.2人事行政部负责对质量手册的管理和发放控制。
2.3总经理负责对质量手册的批准。
3管理要点
3.1质量手册由管理者代表依据ISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准的 有关要求结合公司实际情况组织编制，并对其审核，经总经理批准后发布 实施。
7.2.2
与产品有关的要求的评审
7.2.3
顾客沟通
7.3
设计和开发
7.3.1
设计和开发策划
7.3.2
设计和开发输入
7.3.3
设计和开发输出
7.3.4
设计和开发评审
7.3.5
设计和开发验证
7.3.6
设计和开发确认
章节号
737
7.4
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.2
7.5.3
7.5.4
术语和定义
质量管理体系
总要求
文件要求
总则
质量手册
文件控制
记录控制
管理职责
管理承诺
以顾客为关注焦点
质量方针
策划
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
标题：质量手册目录
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第2页
章节号
标题
541
质量目标
测量、分析和改进
总则
监视和测量
顾客满意
内部审核
过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析
改进
持续改进
纠正措施
预防措施
ISO9001:2008质量管理体系程序文件清单 质量管理体系作业指导文件清单
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
标题：质量手册说明及管理办法
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第6页
0.4质量手册说明及管理办法
1说明
质量手册阐述本公司质量方针，并描述其质量管理体系的文件，是本 公司的质量管理的纲领性文件，且须遵循的强制性文件，本办法规定了质 量手册的编制、审核、批准、发行和修改的管理，确保对质量体系有效运 行起重要作用的各个场所都使用现行有效的版本。
3.3.4手册的标识有受控文件、非受控文件、作废、作废—保留、手册编号、文 件编号、发布与实施日期。
3.4客户或第三方认证机构需要本手册时，经管理者代表审批同意，人事行政 部才允许发给非受控版本，并在封面加盖“非受控文件”印章及分发号标 识，非受控版本不负责更改、更新及收回。
3.5在手册使用期间，如有修改建议，及时反馈到人事行政部，人事行政部应 定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，具体执 行《文件控制程序》的有关规定。
3.2人事行政部编制受控版本分发名单，经管理者代表批准后分发。
3.3人事行政部负责质量手册的日常管理工作。
3.3.1负责办理手册原件的管理、复印本的发放、登记造册、标识等手续及管理；3.3.2负责按《文件控制程序》办理修改、换版的手续及旧版的回收、处置；
3.3.3保证受控版本的持有者持具有“受控文件”印章和分发号标识的现行有效 版本的质量手册；
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.，LTD
标题：质量手册目录
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第1页
标题
质量手册颁布令
管理代表任命书
质量手册说明及管理办法
质量手册修改一览表
企业概况
质量方针和质量目标
公司组织机构图与职责 质量管理体系职能分配表 范围
总则
应用
引用标准
标题：质量手册颁布令
编号：XC-QM--01
版次：C/0Leabharlann Baidu
页码：共48页第4页
0.2质量手册颁布令
质量手册颁布令
本质量手册是我公司管理者代表负责组织编写，经审核、批准符合国家法 律、法规，符合ISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准的要求，符合XXXXX陶瓷有限公司实际情况。
本质量手册阐述了我公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体 系的范围，包括任何剪裁的细节与合理性，对质量管理体系所包括的过程顺序 和相互作用做了具体表达与具体要求，是公司一切质量活动必须遵循的纲领性 文件和准则，也是公司对质量的追求、改进、对质量管理体系及顾客的承诺。 遵循本手册是全公司员工应尽的责任与义务。公司的全体员工自本手册实施之 日起必须严格遵照执行。
XXXXX陶瓷有限公司
总经理（签字）：
年 月曰
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.，LTD
标题：管理者代表任命书
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第5页
0.3管理者代表任命书
任命书
兹委任为公司管理者代表。2）负责确保公司质量管理体
XXXXX
XXXXX CERAMICS INDUSTRIAL CO.,LTD
ISO9001:2008质量管理体系文件
出口日用陶瓷质量许可证和输美认证质量体系文件
质量手册
编
号:
XC-QM-01
拟
制:
日
期:
审
核:
日
期:
批
准:
日
期:
版
本
号：C
受控状态：
分发号：
2011-03-01实施
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
3.6质量手册的版本号以英文字母“A、B、C••…”顺序排列，“A”表示版本 号为第一版，其余依此类推；手册的页次修改状态以阿拉伯数字“0、1、
7.5.5
7.6
8
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
附录1
附录2
XXXXX
标题
设计和开发更改的控制
采购
采购过程
采购信息
米购产品的验证
生产和服务的提供
生产和服务提供的控制
生产和服务提供的过程的确认
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护
监视和测量设备的控制
系的建立、实施和保持；2）领导质量管理体系的内部审核工作，负
责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求 的情况；3）确保在全体员工中形成提高满足顾客要求的意识；4）负
责质量管理体系的外部联络工作。
XXXXX陶瓷有限公司
总经理:
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
542
质量管理体系策划
5.5
职责、权限与沟通
5.5.1
职责和权限
5.5.2
管理者代表
5.5.3
内部沟通
5.6
管理评审
5.6.1
总则
5.6.2
评审输入
5.6.3
评审输出
6
资源管理
6.1
资源的提供
6.2
人力资源
6.3
基础设施
6.4
工作环境
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
7.2
与顾客有关的过程
7.2.1
与产品有关的要求的确定
2职责
2.1管理者代表负责组织质量手册的编制，并负责质量手册的审核。
2.2人事行政部负责对质量手册的管理和发放控制。
2.3总经理负责对质量手册的批准。
3管理要点
3.1质量手册由管理者代表依据ISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准的 有关要求结合公司实际情况组织编制，并对其审核，经总经理批准后发布 实施。
7.2.2
与产品有关的要求的评审
7.2.3
顾客沟通
7.3
设计和开发
7.3.1
设计和开发策划
7.3.2
设计和开发输入
7.3.3
设计和开发输出
7.3.4
设计和开发评审
7.3.5
设计和开发验证
7.3.6
设计和开发确认
章节号
737
7.4
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.2
7.5.3
7.5.4
术语和定义
质量管理体系
总要求
文件要求
总则
质量手册
文件控制
记录控制
管理职责
管理承诺
以顾客为关注焦点
质量方针
策划
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
标题：质量手册目录
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第2页
章节号
标题
541
质量目标
测量、分析和改进
总则
监视和测量
顾客满意
内部审核
过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析
改进
持续改进
纠正措施
预防措施
ISO9001:2008质量管理体系程序文件清单 质量管理体系作业指导文件清单
XXXXX陶瓷有限公司 质量手册
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.,LTD
标题：质量手册说明及管理办法
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第6页
0.4质量手册说明及管理办法
1说明
质量手册阐述本公司质量方针，并描述其质量管理体系的文件，是本 公司的质量管理的纲领性文件，且须遵循的强制性文件，本办法规定了质 量手册的编制、审核、批准、发行和修改的管理，确保对质量体系有效运 行起重要作用的各个场所都使用现行有效的版本。
3.3.4手册的标识有受控文件、非受控文件、作废、作废—保留、手册编号、文 件编号、发布与实施日期。
3.4客户或第三方认证机构需要本手册时，经管理者代表审批同意，人事行政 部才允许发给非受控版本，并在封面加盖“非受控文件”印章及分发号标 识，非受控版本不负责更改、更新及收回。
3.5在手册使用期间，如有修改建议，及时反馈到人事行政部，人事行政部应 定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，具体执 行《文件控制程序》的有关规定。
3.2人事行政部编制受控版本分发名单，经管理者代表批准后分发。
3.3人事行政部负责质量手册的日常管理工作。
3.3.1负责办理手册原件的管理、复印本的发放、登记造册、标识等手续及管理；3.3.2负责按《文件控制程序》办理修改、换版的手续及旧版的回收、处置；
3.3.3保证受控版本的持有者持具有“受控文件”印章和分发号标识的现行有效 版本的质量手册；
XXXXX CERAMICS INDUSTRIALCO.，LTD
标题：质量手册目录
编号：XC-QM--01
版次：C/0
页码：共48页第1页
标题
质量手册颁布令
管理代表任命书
质量手册说明及管理办法
质量手册修改一览表
企业概况
质量方针和质量目标
公司组织机构图与职责 质量管理体系职能分配表 范围
总则
应用
引用标准
标题：质量手册颁布令
编号：XC-QM--01
版次：C/0Leabharlann Baidu
页码：共48页第4页
0.2质量手册颁布令
质量手册颁布令
本质量手册是我公司管理者代表负责组织编写，经审核、批准符合国家法 律、法规，符合ISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准的要求，符合XXXXX陶瓷有限公司实际情况。
本质量手册阐述了我公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体 系的范围，包括任何剪裁的细节与合理性，对质量管理体系所包括的过程顺序 和相互作用做了具体表达与具体要求，是公司一切质量活动必须遵循的纲领性 文件和准则，也是公司对质量的追求、改进、对质量管理体系及顾客的承诺。 遵循本手册是全公司员工应尽的责任与义务。公司的全体员工自本手册实施之 日起必须严格遵照执行。