[教材]超市收银员管理制度
超市收银员管理制度三篇.doc
超市收银员管理制度三篇第1条超市收银管理系统 1.目的和应用范围明确和规范收银管理系统，确保收银工作的实施。
本管理制度适用于北京华联超市有限公司下属的所有门店2.优秀收银员评级标准2.1指定范围内的每月正负差。
(正负差7/100，000) 2.2无客户投诉。
2.3歌唱、接受、歌唱和支付，礼貌用语到位(意味着顾客能清楚地听到和理解，没有误解)。
2.4全勤。
2.5精通POS机操作，业务能力强，计数速度快。
2.6遵守商场和部门的规章制度。
2.7强大的团队精神和雄心。
2.8服务态度热情、善良。
注意:每个商店都可以为优秀的收银员定制奖励方法。
3.收银员组劳动纪律收银员不允许在工作时间为亲戚和朋友结账(建议他们在其他收银台结账)3.1以避免误解。
3.2值班时不允许带现金。
如果被发现，将被视为货款。
3.3如果与顾客发生争吵、辱骂、殴打等。
或者服务态度不好，罚款50元。
如果情节严重，他们将被开除。
3.4任何不合理地反驳公司领导或上级的人将被罚款“50元”。
3.5任何人让他人随意操作收银机将被罚款“50元”。
3.6不遵守公司规章制度的人将被罚款“50元”。
3.7未经授权离开收银台并在工作时间购物的人将被处以所购商品价值“两倍”的罚款。
3.8拒绝和以退房、积分付款、无变化为由对客户无动于衷，无故擅自关闭收银台进行拒绝，未能提前向收银领班报告的，应受到“XXXX年，各方面表现良好，无违纪记录”的处罚。
4、具有出纳的基本素质，反应灵敏，基本的动手操作能力，出纳培训成绩优秀。
5、有良好的个人形象。
出纳的职责1、熟悉本岗位的工作流程，实现标准化操作；2、精通操作技能，确保及时结算、收款、准确性、无差错；3、开业前做好所有准备工作，确保出纳工作的顺利进行；4、结账收款时，应收取并支付收到的现金，并及时核对现金，核对相关内容，以降低企业风险。
5、管理储备基金，确保储备基金的准确金额、用于安全存储。
6、保管好您的计算机密码，不要与其他人共享，也不要向他人泄露。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
超市收银员管理制度模版(3篇)
超市收银员管理制度模版一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
超市收银员规章制度范本
超市收银员规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 工作时间1.1.1 收银员的工作时间为根据排班表安排，每周工作不超过40小时。
1.1.2 如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得上级批准。
加班时间将会按照法律规定和公司制度进行调休或支付加班费。
1.1.3 收银员需严格按照工作时间上下班，不得迟到早退。
1.2 工作纪律1.2.1 收银员需穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。
1.2.2 收银员需携带有效身份证件和工作证，在工作期间妥善保管好个人物品，不可随意放置。
1.2.3 收银员需遵守公司制定的信息保密制度，不得泄露客户隐私和公司机密。
1.2.4 收银员需遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全。
二、工作常规2.1 收银技巧2.1.1 收银员需熟悉和掌握各种收银设备的操作方法，确保顺利进行收银工作。
2.1.2 收银员需准确无误地计算商品价格，并及时找零。
2.1.3 收银员需认真核对每一笔交易的商品和金额，确保准确无误。
2.1.4 收银员需积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。
2.2 清点工作2.2.1 收银员需在每天上班前清点现金和零钞，确保充足和正确。
2.2.2 收银员需定期清点收银台和周围环境，保持整洁有序。
2.2.3 收银员需按照公司规定的程序和流程进行日终结算和汇总工作。
三、行为规范3.1 服务态度3.1.1 收银员需始终保持礼貌、友好的服务态度，主动向客户问好。
3.1.2 收银员需为客户提供快捷、准确的服务，不得拖延时间。
3.1.3 收银员需遵守公司制定的服务标准和流程，提供优质的服务体验。
3.2 处理投诉3.2.1 收银员需耐心倾听客户的投诉和意见，并及时向上级报告。
3.2.2 收银员需根据公司制定的投诉处理流程进行处理，确保公正、及时、有效。
3.2.3 收银员需妥善处理客户的投诉，维护公司形象和客户关系。
3.3 行为规范3.3.1 收银员需遵守公司制定的员工行为规范，不得有违反道德伦理和职业操守的行为。
超市收银员规章制度范文（三篇）
超市收银员规章制度范文第一章总则第一条为规范超市收银员工作，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员应严格遵守本规章制度，履行相应职责，不得违反规定。
第四条超市管理层应对收银员的工作进行监督和指导，确保规章制度的执行。
第五条超市收银员要求具备一定的业务素养和职业道德，注重服务态度，维护正常收银秩序。
第二章收银操作规范第六条超市收银员应严格按照超市规定的收银流程进行操作。
第七条收银员应掌握基本的数学计算技巧，确保收银金额准确无误。
第八条收银员应熟悉、掌握超市商品的分类和价格信息，确保准确扫描商品条码。
第九条收银员应合理安排超市购物篮、购物车的摆放，便于商品扫描和顾客结账。
第十条收银员在收银过程中应当注重礼貌待客，主动为顾客提供帮助和咨询。
第三章收银操作流程第十一条收银员上岗前应确保所有收银设备正常运行，及时修复故障。
第十二条收银员工作前应认真核对收银箱内的备用钱、找零钱及各种票据的数量。
第十三条收银员应根据顾客购买的商品分类进行扫描，确保商品信息准确无误。
第十四条收银员应根据商品价格输入正确的金额，不得随意改动或折扣商品价格。
第十五条收银员应主动向顾客询问是否需要发票，并按照超市规定的流程开具发票。
第四章收银员职责和权益第十六条收银员担负着为顾客提供准确、高效的结账服务的职责。
第十七条收银员有权拒绝不符合超市规定的非法、违规操作。
第十八条收银员有权拒绝接受超出其职责范围的任务。
第十九条收银员享有工资和福利待遇，受到超市管理层的关心和支持。
第五章违章责任和处罚第二十条对违反本规章制度的收银员，超市管理层将按情节轻重采取相应的纪律处分，直至解雇。
第二十一条对于严重违反规章制度的行为，超市管理层有权追究其法律责任。
第六章附则第二十二条超市管理层有权根据实际情况对本规章制度进行解释和调整。
第二十三条本规章制度自发布之日起执行。
以上是超市收银员规章制度的一部分内容，具体制度还需根据超市实际情况进行适当调整和补充。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
超市收银员管理制度
超市收银员管理制度超市收银员管理制度「篇一」收银员管理制度1、收银员必须有担保或押金。
2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。
3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。
4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。
5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。
6、单据管理(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。
(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。
(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。
(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。
(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。
7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。
8、当日业务结束后，收银员做总班结账。
填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。
9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。
次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。
如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。
篇三：餐饮前厅收银员管理制度超市收银员管理制度「篇二」一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2024年收银员管理规章制度（4篇）
2024年收银员管理规章制度收银工作管理规章一、收银岗位核心职责收银岗位是商品销售流程中的关键环节，其主要职责是根据商品明示的价格，负责货款的回收，完成商品与货币之间的等价交换。
二、收银人员基本资质要求1. 忠诚于本职工作，具备强烈的事业心和责任感，严格遵守公司的各项规章制度。
2. 身体健康，思维清晰，年龄上限为____岁。
3. 具备熟练操作及基本维护收款机的能力。
4. 掌握一定的商品知识和商品编码的基本常识。
三、收银人员操作规程1. 严格遵守收款流程及操作方法，确保录入收款机的信息与柜台所开发票或商品条码一致。
2. 收款时必须向顾客明确宣读收付款金额。
3. 接收五十元、一百元大面额人民币时，必须通过验钞机验证真伪，以防伪钞，若发现假钞，由责任人承担相应赔偿责任。
4. 对于残损程度超过票面五分之一的货币，收银员有权拒绝接收。
5. 如出现长短款情况，应立即查找原因，确认为差错后，当日填写长短款报告，并提交给主管领导审批，不得拖延至次日，不得自行处理长短款问题。
6. 收银员无权办理顾客退换货业务，遇退换货情况，必须核实“交款凭证”或机打单据上是否有退换商品部门的经理签字，确认无误后方可进行退货操作。
7. 在收款过程中，如发现商品标价与收款机显示价格不符，应及时与商品所属部门联系，查明原因，防止错误收款。
8. 对于频繁交易的民生必需品，收银员应尽可能熟记其商品编码和价格。
9. 负责收银设备的日常保管和维护，保持设备的完好和清洁。
四、收银人员工作纪律1. 遵守公司财务制度，不得挪用销售款和备用金，不得以任何理由直接向各部门返还现金。
2. 收银员不得提前结账，不得因结账而忽视或拒绝顾客付款。
3. 严禁在收款台摆放商品或物品，下班时必须关闭所有电源，若未按规定操作导致事故发生，当事人需承担经济责任。
4. 不得将私人钱款和物品带入收银台，工作期间不得穿戴套袖。
5. 严禁私下交换班次，必须事先获得主管领导同意。
超市收银管理制度
超市收银管理制度一、收银操作规范1.收银员必须经过收银培训并取得相应的证书才能上岗。
2.每位收银员必须使用自己独立的收银工号进行操作，不得私借他人账号使用。
3.收银员每天上班前应检查收银机的运行状态，确保正常开机并连接到服务器进行数据同步。
4.进行收银操作前，收银员必须确认收银机金额清零，并进行营业日的交接班手续。
5.收银员在进行收银操作时，不能抽烟、吃东西、聊天等与工作无关的行为。
二、收银流程1.收银员应确保所有商品上架价格与系统中的价格一致，如有不符，应及时与相关人员协调解决。
2.收银员在结算商品前，应主动向顾客确认商品数量，确保准确结算。
3.进行收银时，收银员应对商品进行扫码，确保商品条码与系统输入一致。
4.在收银机上显示商品价格和总金额后，收银员应帮助顾客核对金额，如有异议，应及时解释和处理。
5.在结算前，收银员应向顾客询问支付方式，选择正确的收款方式，并进行收款操作。
三、准确结算1.收银员收银结束后，应检查收银机显示的营业款金额与实际收入是否一致，如不一致，应找出差异原因并核实金额。
2.收银员应与店铺财务核对每日收银记录，确保账目的准确性。
3.每日收银结束后，收银员应填写收银交接班记录，包括当日销售总额、收银机现金和非现金支付金额等信息，并交给财务人员进行审核。
4.收银员应妥善保管好每日的收银小票和结算单据，备查参考。
四、反欺诈措施1.收银员应充分了解公司的退换货政策，凡涉及退货或换货的，应按公司规定的程序进行操作。
2.对于有意或无意的价格错误、优惠券滥用、偷盗等欺诈行为，收银员应立即报告相关部门。
五、收银机维护1.收银员应定期清洁收银机的外壳和键盘，并确保键盘功能正常。
2.维护人员应定期检查收银机硬件设备的运行情况，如出现故障或异常，应及时进行维修或更换。
3.收银机软件更新时，应提前通知收银员并进行系统备份，确保数据安全。
六、考核与奖惩制度1.收银员个人业绩考核应按照公司制定的绩效标准进行评定，并与薪资、奖金挂钩。
收银员管理规章制度(三篇)
收银员管理规章制度如下：1. 出勤规定：a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班，不得迟到或早退；b. 如有特殊情况不能按时上班，需要提前请假，并获得批准。
2. 工作规范：a. 维护良好的工作形象，穿着整洁、干净；b. 严格按照公司制定的收银程序操作，确保准确无误；c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息；d. 尊重客户，友善、耐心地为客户提供服务；e. 不得私自修改或删除收银记录；f. 在工作期间，不得使用手机、耳机等个人设备；g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。
3. 金钱管理：a. 在收银过程中，严格按照程序操作，避免错误；b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款；c. 对收银机进行常规检查和清点，确保账目正确；d. 出现差错时，应立即向上级主管报告。
4. 安全保密：a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙，不得外借或丢失；b. 遵守公司关于保密的规定，对涉及公司机密的信息保密；c. 在离开收银台时，确保现金和贵重物品安全。
5. 遵守公司规定：a. 遵守公司其他相关规定，并积极参与公司组织的培训和会议；b. 不得私自决定相关事务，必须按照公司规定办事。
6. 不当行为的处理：a. 如有违反规定的行为，将依据公司相关纪律进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。
本规章制度适用于所有收银员，违反规定将受到相应的纪律处分，并可能导致解雇或其他法律后果。
收银员管理规章制度（二）1. 准时上班：收银员必须准时出勤，按照规定的排班时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。
2. 服装要求：收银员必须穿着整洁干净的工作服，不得穿着太过暴露，不得穿着与工作不相符的服饰。
必须佩戴工作牌，并且保持其可见。
3. 身份确认：收银员需主动向顾客问好，确认顾客身份，并确保其支付方式的合法性和安全性。
4. 轮流休息：收银员必须按照规定的轮班制度进行工作，不得私自调换班次。
超市收银员管理制度范文
超市收银员管理制度范文一、总则1.1 本制度是为了规范超市收银员的操作行为，提高工作效率，保护超市的经济利益，保证收银工作的正常进行。
1.2 本制度适用于所有超市的收银员，包括全职和兼职人员。
1.3 所有收银员必须严格遵守本制度，违反者将受到相应的处罚。
二、岗位职责2.1 收银员是超市的前台工作人员，主要负责为顾客结算购物商品，提供良好的服务。
2.2 收银员必须熟悉超市商品的价格和促销信息，能够准确地结算金额，并正确找零。
2.3 收银员应该友好、耐心地对待顾客，为顾客提供咨询和帮助。
2.4 收银员应该保持收银台和周围环境的整洁，及时清理垃圾，确保超市的卫生环境。
2.5 收银员应该及时上交所得款项，并保证款项的安全。
2.6 收银员应该相互合作，遵守工作流程，保持工作效率。
三、行为规范3.1 收银员应该穿着整齐，佩戴工牌，保持良好的个人形象。
3.2 收银员在工作期间不能私自使用手机，不得上网，不得与人闲谈，应该专心、认真地做好自己的工作。
3.3 收银员不得接受顾客的打折要求，不得与顾客私下协商价格。
3.4 收银员不得以任何方式侵占超市的财物，严禁盗窃、挪用超市的货款。
3.5 收银员不得私自调整商品价格或找零金额，必须按照超市规定的价格和找零方式进行操作。
3.6 收银员应该妥善处理和解决顾客的投诉和问题，不得对顾客进行侮辱或虐待。
3.7 收银员不得向顾客透露任何超市的内部信息，不得泄露任何顾客的个人信息。
四、培训和考核4.1 新入职的收银员应该接受培训，了解超市的规章制度和操作流程。
4.2 收银员必须熟悉收银软件的操作流程，能够熟练地进行结算和找零。
4.3 收银员应该定期接受考核，考核内容包括工作效率、服务态度、遵守制度等方面。
4.4 考核结果将作为评定收银员薪酬和晋升的依据。
五、奖惩制度5.1 对于表现优秀的收银员，可以给予奖励，如奖金、荣誉称号等。
5.2 对于违反制度的收银员，将严肃处理，包括警告、罚款、停职、解聘等措施。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度为了规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，维护超市的正常经营秩序，特制定以下规章制度，供全体超市收银员遵守：一、工作时间1.1 工作时间为每周七天，每天工作小时为八小时。
1.2 超市将根据员工数量和工作需要合理安排各个收银员的工作时间。
1.3 收银员应严格按照排班表上的工作安排准时上、下班。
二、仪容仪表2.1 收银员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁、合规的工作服装。
2.2 禁止收银员穿着拖鞋、短裤、污损的服饰等不符合职业形象要求的衣物。
2.3 收银员应做好个人卫生工作，保持身体清洁，禁止在工作期间使用香水或者化妆品。
三、服务态度3.1 收银员应对顾客保持礼貌和友好的态度，主动为顾客提供优质的服务。
3.2 收银员在为顾客提供服务时应有耐心、细致，不得出现推搡、争吵或者无礼行为。
3.3 收银员需熟悉超市的商品信息，能够回答顾客的相关问题。
四、收银操作4.1 收银员应掌握良好的计算和操作技能，确保收银工作的准确性。
4.2 收银员必须保护顾客的隐私，不得窥视或泄露顾客的个人信息。
4.3 收银员在收银过程中，应检查货品的价格和数量是否与顾客购买的一致，并及时向顾客说明如有差异。
五、资产保护5.1 收银员在工作中发现货品价值异常低或顾客有不正当行为时，应及时向上级报告。
5.2 收银员应妥善保管好收银机、现金、银行卡等财产，严禁私自调整收银机金额。
5.3 收银员不得利用职务之便偷盗顾客或超市财物，一经发现，将依法追究刑事责任。
六、岗位安全6.1 收银员应遵守安全操作规定，确保自身和他人的安全。
6.2 收银员禁止携带易燃、易爆物品上班。
6.3 收银员应接受上级安排的安全培训和教育，增强安全意识。
七、违规处理7.1 如收银员在工作中有不按规定操作、服务态度恶劣等违规行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
7.2 对于涉嫌违法犯罪的行为，超市将严肃处理，并移交相关部门处理。
7.3 如发现有收银员存在此类问题，员工可通过途径举报，举报人的个人信息将保密处理，不得擅自泄露。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度超市收银员规章制度一、工作纪律1.收银员要严守工作时间，准时上班，不迟到、早退或旷工。
2.收银员要穿着整洁、工作服干净，不得穿拖鞋、背心、短裤等与工作职责不符的服装。
3.收银员要保持良好的个人形象，不得化妆太浓或涂抹过暗的口红。
二、工作内容1.收银员要认真核对商品与价格是否一致，防止漏扫货物或误扫价格。
2.收银员要准确计算商品金额，不得出现数目错误或找零错误。
3.收银员要维护收银设备的正常使用和安全保养，发现问题及时汇报维修。
4.收银员要保护顾客隐私，不得向他人泄露顾客的个人信息。
5.收银员要细心处理顾客的投诉和退换货事宜，尽量解决问题，不得卷入纠纷。
三、服务礼仪1.收银员要微笑并主动的向顾客问好，不得大声喧哗或对顾客粗鲁无礼。
2.收银员要主动提供帮助，热情询问顾客是否需要袋子、发票等服务。
3.收银员要细心准确地为顾客开具发票，并告知顾客如何进行商品退换。
4.收银员要妥善处理顾客的投诉和问题，及时解决顾客的困难。
四、工作安全1.收银员要严守工作纪律，正确操作收银设备，遵守订单处理流程，杜绝带错货物或误计算金额。
2.收银员要注意货品的真伪，严禁做假货交易或随手将明显异常的货品出售。
3.收银员要维护超市秩序，保证通道畅通，不得私自更改商品的陈列和位置。
4.收银员要遵守超市的安全规定，不得私自离开收银台，防止物品丢失或发生意外。
五、荣誉与惩罚1.优秀的收银员将被授予“月度优秀收银员”的称号，并获得相应的奖励。
2.收银员如多次违反规定，将被给予相应的处罚，严重者会受到解聘处理。
以上是超市收银员的规章制度，我们希望每位收银员能够自觉遵守这些规定，以确保工作的顺利进行和顾客的满意度。
同时，超市也将根据收银员的表现给予相应的荣誉和惩罚，以激励和约束收银员的岗位行为。
希望大家能够以礼貌、诚信、细心的态度对待工作，为超市提供良好的服务。
超市收银简单管理制度
超市收银简单管理制度一、总则为了规范收银流程，提高工作效率，保障超市资金安全，制定本管理制度。
二、收银台设置1.超市应根据规模和业务量设置适量的收银台，保证顾客结账时的便利和快捷。
2.收银区域应干净整洁，设施齐全，收银台上应有足够的找零金和收银用具。
三、收银员管理1.收银员应经过专业培训，熟悉收银流程和操作规范。
2.收银员要认真履行职责，保守商业秘密，严禁私自调整价目或冒领现金。
3.收银员应遵守超市规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自帶外人進入收银台区域。
四、收银流程1.收银员应礼貌接待顾客，主动询问是否需要帮助，快速、准确地为顾客结账。
2.收银员应认真核对商品信息、价格和数量，避免错误。
3.收银员应及时清点收银台上的现金，保证找零准确，不得有差错。
4.收银员应根据超市规定的退换货流程处理退换货事宜，确保合规合法。
五、资金管理1.收银员应妥善保管收银台上的现金，避免遗失和盗窃。
2.每日收银结束后，收银员应对收款进行清点，将现金存入指定的安全箱中。
3.如有现金盈余或短缺，应及时向主管汇报并记录。
4.对于大额现金收款，收银员应主动向主管汇报并备案。
六、异常处理1.如果发生价格误差，收银员应及时向主管汇报并协助解决。
2.如发现顾客恶意偷换标签或以其他欺诈手段行为，收银员应保持冷静，配合安保人员处理。
3.如遇到现金假币，收银员应立即报警并配合警方进行处理。
七、违规处罚1.收银员如有违规行为，首次警告，第二次暂停工作一个月，第三次除名。
2.违规行为包括调高商品价格、冒领现金、私自调整单据、私自调整找零、违规收取费用等行为。
八、其他1.如有其他问题，应向主管反映并妥善处理。
2.本管理制度自颁布之日起生效，如有修改，应经主管同意后执行。
通过制定超市收银简单管理制度，可以保障超市资金安全，提高工作效率，规范收银流程，为超市运营提供有力保障。
希望全体员工认真遵循并执行本管理制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
超市收银员内部规章制度
超市收银员内部规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，加强员工管理和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本超市全部收银员，在工作中必须遵守并执行，违反规定将受到相应的处罚。
第三条收银员应当遵守公司的各项规章制度，服从管理，尊重客户，做到诚实守信、勤勉奉献。
第四条收银员应当维护超市的形象，保持工作环境的整洁与卫生，做到文明礼貌，与顾客交流时应友善、热情。
第五条收银员要自觉接受公司的监督和考核，保证工作质量和效率，提高服务水平。
第六条收银员要遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利，对顾客隐瞒商品信息或虚报收银金额等行为要受到严厉处理。
第七条收银员必须按规定上班，严禁迟到早退、旷工旷岗，若因事不能按时到岗应提前请假并得到批准。
第八条收银员应当多次自我反省，注意自己的形象和言行举止，及时改正不良行为，争做一名合格的收银员。
第九条收银员应当保护超市的商业秘密，不得将公司的内部信息外泄，严禁参与或传播不良信息。
第十条收银员应当配合公司做好各项工作，积极参加公司组织的培训和学习，不得擅离职守。
第二章工作内容第十一条收银员的主要工作内容包括但不限于：1.正确、迅速、礼貌地为顾客结账；2.正确核对商品价格和数量，保持收银台的清洁和整洁；3.及时报告异常和疏漏，处理退换货事务；4.熟练掌握收银系统的操作方法，遇到问题能够及时妥善处理。
第十二条收银员应当认真履行工作职责，保持手续费及银行卡操作等程序的规范性和合规性，确保交易准确无误。
第十三条收银员在工作中应注意维护超市内部的安全和秩序，如有意外情况应及时上报，确保周围环境的安全。
第十四条收银员应当热情为顾客提供服务，及时解答顾客提出的问题，耐心处理各类投诉，尽力满足顾客的需求。
第三章工作纪律第十五条收银员应当遵守公司的工作时间，保持精神饱满、工作态度积极，认真完成日常工作任务。
第十六条收银员在工作中不得接受顾客的私下交易，不得与顾客发生擦肩而过，严禁私设“小金库”。
小超市收银员规章制度
小超市收银员规章制度一、工作守则1.1 工作服着装1.1.1 收银员工作服必须整洁干净，不得携带个人饰品或配饰。
1.1.2 工作鞋必须平底，便于长时间站立工作。
1.2 工作时间1.2.1 收银员必须按时上班，不得迟到早退。
1.2.2 如有特殊情况须请假，必须提前向主管申请。
1.3 工作态度1.3.1 收银员必须对顾客礼貌热情，提供优质的服务。
1.3.2 不得在工作时间内私自使用手机或进行与工作无关的活动。
1.4 工作技能1.4.1 收银员必须具备一定的计算能力，不得出现漏单或找错。
1.4.2 收银员必须熟悉各类商品的价格，不得因为懒惰或疏忽导致错价。
1.5 工作纪律1.5.1 收银员禁止在工作中接受顾客的私下交易，不得私自折扣或允许顾客逃避正常购物程序。
1.5.2 如发现同事有不端行为，应立即向主管或领导汇报。
1.6 工作环境1.6.1 收银员必须保持工作环境的清洁整洁，定时清理收银台和周围区域。
1.6.2 不得在工作环境内吸烟或喧哗，不得影响其他同事的工作。
二、工作规定2.1 交班制度2.1.1 收银员必须按规定时间交接班，不得私自离开岗位。
2.1.2 交接班时必须如实记录当班账目情况，不得隐瞒或篡改数据。
2.2 退款规定2.2.1 收银员必须按照公司规定办理退款流程，不得私自退款。
2.2.2 退款时必须核对商品和金额，确保退款准确无误。
2.3 异常情况处理2.3.1 收银员如遇客户纠纷或货品损坏等问题，必须及时向主管汇报并协助处理。
2.3.2 不得因个人利益而违规操作，必须以公司利益为重。
2.4 操作安全2.4.1 收银员必须严格遵守操作规程，不得私自修改系统设置或操作权限。
2.4.2 不得泄露公司机密或个人信息，确保客户资料和交易安全。
2.5 奖惩制度2.5.1 公司将定期进行员工考核，对表现优异者给予奖励，对违反规定者给予相应处罚。
2.5.2 员工违反规定或工作不到位的，主管有权采取警告、罚款、调整岗位等措施。
超市收银管理制度和职责
超市收银管理制度和职责1. 超市收银员得知道自己该干啥呀！就像士兵要清楚自己的岗位责任一样。
比如顾客买了一堆东西，你得快速又准确地扫码收钱吧，这不是理所当然的嘛！收银管理制度就是要保证这一切都顺顺利利的呀！2. 收银员要时刻保持热情啊，别板着个脸，这就好比阳光要温暖大地一样。
顾客来结账，你给个灿烂的微笑，难道不好吗？这就是职责所在呀！比如人家问个问题，你得热情解答呀。
3. 对钱可得仔细着点呀！不能多收也不能少收，这就像走钢丝要保持平衡一样。
要是收错了账，那可麻烦了，这是违反收银管理制度的呀！想想如果是你自己去买东西，也不希望被算错账吧！4. 收银速度也很重要啊！不能让顾客等太久，就像赛车要追求速度一样。
如果慢吞吞的，顾客肯定不耐烦呀。
比如排队的人很多的时候，你就得加快速度啦。
5. 遵守收银管理制度那是必须的呀！这就像遵守交通规则一样重要。
不能随便离岗，不能私自改动价格，这些都得严格执行呀！不然超市还不乱套啦！6. 要保护好顾客的隐私呀！人家的支付信息可不能随便泄露，这就像守护宝贝一样。
比如顾客用信用卡支付，你可不能大声说出密码啥的呀。
7. 遇到问题要灵活处理呀！不能死板，这就像水要适应各种容器一样。
比如顾客有个优惠券不会用，你得耐心教人家呀，这也是你的职责呀！8. 保持收银台的整洁也很关键呀！别乱糟糟的，这就像家里要收拾干净一样。
干净整洁的环境，顾客看着也舒服呀，不是吗？比如随时清理一下垃圾啥的。
9. 得和同事好好配合呀！这就像球队队员要相互协作一样。
如果有同事需要帮忙，你可不能推脱呀，大家一起把工作做好呀！10. 不断学习提升自己也是应该的呀！新的支付方式出来了，你得赶紧学会呀，这就像要跟上时代的步伐一样。
比如现在流行电子支付，你不能还不会操作吧！总之，超市收银管理制度和职责就是为了让大家工作更顺畅，让顾客更满意呀！。
超市收银员管理制度及工作流程
超市收银员管理制度及工作流程一、收银员管理制度1.招聘与培训：a.定期发布招聘信息，吸引合适的收银员候选人；b.进行面试，选择符合要求的收银员；c.提供全面的培训，包括操作收银机、接待客户、处理退货等技巧；d.强调安全意识培训，特别是防止盗窃和欺诈行为。
2.岗位责任：a.收银员应准确计算金额，不得擅自给予额外折扣或特殊待遇；b.记录每笔交易，包括收银机打印的小票和日结报表；c.妥善处理客户的退货申请，确保按规定进行退款；d.保护客户隐私，不得泄露个人信息。
3.工作时间和出勤：a.规定工作时间和休息时间，不允许迟到、早退或缺勤；b.安排轮班制度，确保每个时间段都有足够的收银员工作；c.提供合理的调休和请假制度。
4.监督和奖惩：a.监督收银员的工作表现，定期进行绩效评估；b.奖励表现优秀的收银员，如发放奖金或提升职位；c.对违反规定的行为进行惩罚，包括口头警告、罚款或解雇。
二、收银员工作流程1.上班准备：a.依次检查收银机、POS机和相关设备的工作状况；b.检查纸币、硬币和找零钱的充足性；c.确保工作台整洁有序；d.确认收银软件更新和安全更新。
2.接待客户：a.热情接待客户，主动提供帮助；b.协助客户寻找商品，提供商品信息和建议；c.根据商品条码或价格输入正确的金额；d.在客户完成付款后迅速提供购物小票。
3.退货处理：a.确认客户的退货原因和要求；b.根据公司规定，判断是否接受退货；c.检查商品是否完好无损；d.按照退货规定，进行退款操作。
4.日结和清点款项：a.结算当天的现金和刷卡收入；b.清点钱箱，确保金额准确；c.生成并打印日结报表；d.将现金和报表交给财务部门。
5.安全检查：a.定期检查收银区域周围的监控摄像头是否正常；b.检查门禁系统和防盗门的开闭情况；c.如发现异常，立即报告安保人员。
6.工作总结：a.根据工作日志，总结每天的工作表现；b.分析自己的优点和不足，制定改进方案；c.提出有关工作流程改进的建议。
超市收银员管理制度
超市收银员管理制度
是对超市收银员岗位的工作要求和管理规定的集合。
它的主要目的是规范收银员的工作行为，提高工作效率和服务质量，确保超市的经营顺利进行。
以下是一个可能的超市收银员管理制度的内容：
1. 岗位职责：
- 强调收银员的主要职责是负责商品的收银、金钱的管理和顾客服务。
- 确定收银员需保持工作区域的整洁和货物陈列的有序。
2. 工作时间和考勤：
- 确定收银员的工作时间和休假制度。
- 规定收银员需要按时上班，积极配合公司的考勤管理。
3. 培训和培养：
- 确定新收银员的培训计划，确保他们了解收银工作的流程和标准。
- 提供培训机会和晋升通道，鼓励收银员不断提升自己的技能和知识。
4. 金钱管理：
- 规定收银员必须严格遵守公司的收银流程，如确认金额、找零等。
- 确定对收银员的现金管理制度，确保资金安全并避免盗窃。
5. 顾客服务：
- 要求收银员热情、有礼貌地接待顾客，并及时解答他们的问题。
- 强调收银员应尽量减少顾客等待时间，提供高效的服务。
6. 问题处理：
- 定义收银员应如何处理可能出现的问题和纠纷。
- 确定收银员应寻求领导或相关部门的帮助来解决问题的途径。
7. 奖惩措施：
- 建立奖励制度，鼓励表现优秀的收银员，并及时给予奖励。
- 建立纪律制度，规定违规行为将受到相应的处罚。
以上是一个简单的超市收银员管理制度的示例，具体的制度可以根据实际情况进行调整和完善。
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[教材]超市收银员管理制度
1.目的:
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
2.优秀收银员评比标准:
2.1每月正负差异在规定范围内。
(正负差异十万分之七)
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作,,,机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
收银组劳动纪律: 3.
收银员在工作时间内:
3.1不准为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.2不准带现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.3如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。
情节严重者予以开除。
3.4与公司领导或上级无理顶撞者，罚款“50元”。
3.5随便让其他人员操作收银机者，罚款“50元”。
3.6不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“20元”。
3.7擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.8以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向收银领班报告者，处以“20元”罚款。
3.9打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，罚款“10元”。
3.10看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，罚款“10元”。
3.11倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款“10元”。
3.12随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.13仪容仪表不整者，罚款“10元”。
3.14不遵循收银作业规范者，罚款“20元”。
3.15吃饭时间为1小时，超时者处以“10元”罚款。
3.16商品漏消磁者处以“5元”罚款。
3.17商品漏扫商者(商品价值10元以内处以“10元”罚款20元以内“20元”以此类推，上线50元)。
收银员上岗条件
1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;
3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好***，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
收银员工作流程
一、开业前的准备工作:
1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。
2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。
、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸， 3 若需要应及时到财务室领取。
4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。
5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。
二、进入工作状态:
1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;
2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。
三、向会计室交款:
1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。
2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。
3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。
4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好，以备第二天财务人员进行核对。