奔驰公司的管理规定
梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册(定稿)
梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册上海上安物业管理有限公司2013年5月目录➢范围 (5)➢目的 (5)➢管理职责 (5)➢管理依据 (5)梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册➢范围本管理手册适用于梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施的运行管理。
➢目的确保梅赛德斯-奔驰文化中心各项设施设备运行正常，确保各项演出及其他活动的设施设备保障。
➢管理职责梅赛德斯-奔驰文化中心项目项目部负责文化中心的工程设备设施的日常管理、维护、操作，确保文化中心各项设施设备运行正常。
➢管理依据《物权法》《消防法》《合同法》《物业管理条例》《ISO9001-2008标准》《上海梅赛德斯奔驰文化中心机电设备物业管理合同》第一章设备设施基础管理一、梅赛德斯-奔驰文化中心工程概况与服务内容1、概况梅赛德斯-奔驰文化中心位于世博核心区，世博轴以东；西与庆典广场相连，并与世博公共活动中心呼应。
北与世博展览馆隔江相望，东侧为保留的成品码头和滨江绿带，南侧沿浦明路作为主入口，并设绿化带与东西地块绿带相连接。
梅赛德斯-奔驰文化中心建设用地面积 6.7万㎡，总建筑面积约12.6万㎡，其中地上为多功能剧场及环绕主剧场的周边六层建筑，建筑面积约7.4㎡，地下建筑为两层，建筑面积约为 5.2万㎡。
建筑檐口高度为26.5m。
主体演艺空间能根据不同需求分别转换为4000座、8000座或12000座的剧场，当隐形隔墙全部升起后最多能容纳18000名观众。
舞台可以根据演出内容在大小、形态、甚至在360°空间中进行三维组合。
梅赛德斯-奔驰文化中心机电设备有供电系统、照明系统、弱电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统六大系统组成。
2、服务内容与责任人二、梅赛德斯-奔驰文化中心组织架构三、岗位职责1、项目部经理岗位职责1)在业主工程部经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实。
北京奔驰MFA2项目执行手册(中文)
项目执行手册——BBAC MFA Ⅱ项目XX先生 XX先生XX先生项目手册版本更新记录索引日期版本号页面备注0504030201 25/11/2014 1.0版目录0.0介绍 (4)前言 (4)项目手册目的 (4)1.0项目概览 (5)1.1业主 (5)1.2项目简介 (5)1.3子项目定义 (5)1.4项目预算 (5)1.5项目阶段定义 (5)2.0项目外部批准流程 (6)3.0项目组织架构 (7)3.1DAI和BBAC的合作协议 (7)3.2项目管理角色和责任 (7)3.3项目组织架构表 (8)3.4工作通讯录 (8)3.5BMP管理公司内部的责任 (8)4.0会议及报告 (9)4.1会议邀请 (9)4.2会议结构 (9)4.3会议纪要 (9)4.4月报/周边/日报 (9)5.0设计及图纸管理 (10)5.1概念设计 (10)5.2详细设计（招标和施工图设计） (10)5.3设计进度追踪 (10)6.0项目进度管理 (11)6.1项目主要节点进度计划 (11)6.2主进度计划 (11)6.3承包商进度计划 (11)6.4长周期设备计划 (12)6.5能源介质供给计划 (12)7.0质量管理 (13)7.1材料和设备的品牌选择 (14)7.2材料和设备的质量选择 (13)7.3承包商施工质量管理 (13)7.4变更管理流程 (13)7.5发票付款管理 (14)8.0费用管理 (14)8.1项目预算 (14)8.2费用管理和费控报告 (14)8.3暂估价和暂估项的价格确认流程 (15)8.4变更管理流程 (15)9.0风险管理 (16)9.1风险管理流程 (16)10.0通信及文件控制 (17)10.1基本要求 (17)10.2文件编码系统 (17)11.0试运行/验收/移交 (18)11.1合同验收 (18)11.2移交 (18)11.3质保管理 (18)附件清单 (19)0.0介绍前言在中国, BBAC 在汽车销量方面继续强劲增长，因此，BBAC需要新建MRAⅠ/ PT /MRAⅡ/NGCC /MFAII 等汽车生产项目。
奔驰ssss管理制度
奔驰ssss管理制度第一章总则第一条为了规范奔驰SSS的管理制度，提高管理效率，保障员工权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于奔驰SSS公司内所有员工及相关工作人员，包括但不限于管理层、中层管理人员、一线员工等。
第三条奔驰SSS公司始终坚持以人为本，尊重每一位员工的个人权利和价值，确保员工的公平、公正、公开的工作环境。
第四条奔驰SSS将建立完善的管理制度体系，不断完善和更新管理制度，确保管理制度的科学性、完整性和可操作性。
第二章人事管理第五条奔驰SSS公司将根据公司战略发展规划，合理安排员工岗位，根据员工个人能力和专业特长进行适当匹配。
第六条公平公正原则下，招聘遵循择优录用原则，严格按照国家相关法律法规进行招聘，不得有任何歧视行为。
第七条奔驰SSS将建立健全的员工激励机制，根据员工表现给予适当奖励，确保员工积极性和工作热情。
第八条奔驰SSS将依法建立劳动合同制度，明确员工岗位职责、工资待遇、职业发展等相关事项，保障员工权益。
第九条奔驰SSS会定期对员工进行绩效评估，给予专业培训和职业规划指导，提高员工的综合素质和职业素养。
第十条奔驰SSS将建立严格的员工考核制度，根据员工绩效进行相应评定和奖惩，拥有连续三次不良绩效的员工可以被罚则。
第三章组织管理第十一条奔驰SSS将建立健全的组织架构，明确各部门职责和权责，提高各部门协同工作效率。
第十二条奔驰SSS将建立流程化的决策机制，确保管理层决策公开、公正，提高公司治理效率。
第十三条奔驰SSS将依法建立公司章程，明确公司愿景、使命和价值观，确保公司运营合规和社会责任履行。
第十四条奔驰SSS将建立健全的内部沟通机制，保持管理层和员工沟通畅通，提高企业内部信息流通效率。
第十五条奔驰SSS将建立完善的知识管理体系，提高企业知识共享和创新能力，促进公司战略发展。
第四章财务管理第十六条奔驰SSS将建立完善的财务管理体系，遵循国家相关法律法规，保障公司财务安全和透明度。
奔驰4S店管理经验总结及运营计划
促销广宣
五大渠道 广告 公关 交互活动 直复营销 销售促进
20类工具
1、电视/广播/电影广告2、网络广告3、平面广告4、户外 广告5、特殊媒介广告6、口言相传7、展示广告
8、媒体关系9、赞助10、危机公关
11、店外活动12、店头活动
13、直邮14、人员直销15、经纪人推荐16、电话 开拓17、 大客户开发 18、促销日(交易促销) 19、抽奖(消费者促销) 20、特殊装备(业务促销)
划中所扮演的角色 6 让下属参与决策;尤其是那些对其有影响的决定 7 肯定 奖励及升迁等;都应以个人工作表现及环境为基础 8 加强下属对于工作及工作环境的归属感 9 提供下属学习新知识及成长的机会;告诉下属在的目标下;管理者如何帮助其完成个人
目标;建立与下属的伙伴关系 10 庆祝成功——无论是 部门或个人的表现;都应挪些时间给团队;来举办士气激励大会
190
活动收益
180
170
160
150
140
130
120
活动总成本 = 变动成本
+ 固定成本
110
100
90
活动变动成本
80
70
60
50
活动固定成本
40
30
20
10
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
财务管理及内部控制
目标管理
聚焦目标;控制过程
目标管理七个特性
可坚持的 带来利润的
运营理念
客户服务的4个原则
• 系统化
保持美观整洁的展厅 提供真诚友善的接待 – 保持准确无误的服务 – 维持设备的良好性能 – 坚定高质稳定的服务 – 注意快捷的服务
奔驰公司的管理制度
奔驰公司的管理制度奔驰公司是世界著名的汽车制造商之一，其拥有完善的管理制度和流程来确保企业的高效运营。
本文将详细介绍奔驰公司的管理制度，包括公司架构、决策流程、企业文化等方面。
公司架构奔驰公司的组织结构非常清晰，主要分为以下部门：1.董事会：由9名成员组成，负责制定公司的总体策略和方向。
董事会成员由股东大会选举产生。
2.执行委员会：由公司总裁和各个业务部门负责人组成，负责决策和实施公司的日常运营。
3.地区和业务部门：奔驰公司的销售遍布全球，各个地区和业务部门有专门的管理团队，负责当地市场营销和销售业务。
4.研发和生产部门：奔驰公司高度重视研发和生产能力，其拥有一支庞大的专业团队，负责研发新产品和生产制造汽车。
决策流程奔驰公司的决策流程非常严谨，主要包括以下步骤：1.提出问题：公司员工可以随时向管理层提出问题和建议。
2.研究：经过评估和分析，将问题提交给相应部门进行研究和讨论。
3.决策：经过多方权衡和考虑，管理层做出决策并以公告形式宣布。
4.实施和监督：决策实施后，各部门需要执行和监督决策的落实情况，并及时反馈问题和进展情况给管理层。
企业文化奔驰公司的企业文化是其成功的关键之一。
该文化体现在奔驰的产品、员工和社会责任方面。
1.产品：奔驰产品的设计和制造追求极致的品质和技术创新。
2.员工：奔驰公司致力于打造具有职业发展机会、尊重和信任的工作环境，并通过员工培训和福利来提高员工素质和士气。
3.社会责任：奔驰公司高度关注环保和社会责任问题，并根据公司的价值观和长期目标，提供贡献社会的服务和产品。
结语奔驰公司在管理制度方面秉承着严谨和高效的原则，使其成为了汽车行业的佼佼者。
本文简要介绍了奔驰公司的管理制度，从公司架构、决策流程到企业文化等方面，以供读者参考。
奔驰4S店财务管理制度财务核算若干规定
Word File4S店财务管理制度撰写人：财务部4S店财务管理制度——财务核算若干规定1. 目的为加强公司财务管理，规范各公司财务核算行为，公允反映各公司真实的财务状况及经营情况，提高各公司之间财务指标的可比性，现对财务核算统一作以下规定：2. 执行的会计制度：各公司均应执行《商业企业会计制度》。
3. 会计核算时间：公历1月1日至12月31日。
4. 计帐本位币：人民币。
5. 存货核算5.1 核算范围：主要包括商品车、备件。
所购进的低值易耗品均采用一次摊销法核算。
5.2 货计价：5.2.1购入计价：按供货商发票价计入存货成本。
入帐时计帐凭证下应附有供货商发票、发票清单、货物验收入帐单。
若发票票面上显示有折让价，则应按折让后的净价入帐，但财务负责人应对该折让作备查记录。
若未能获取增值税专用发票，则支付的增值税进项税额计入所购存货成本。
5.2.2发出计价：存货发出时，商品车采用“先进先出法”、备件按其电脑程序中已设置好的成本结转方法进行核算及结转。
万通租赁公司可根据实际情况采用“先进先出法”或“加权平均法”进行成本核算及结转。
5.2.3存货采购过程中发生的运输费、装卸费、保险费、包装费、邮件费等，直接计入当期损益，不计入所购货物成本。
6. 固定资产核算6.1 固定资产释义：固定资产是指企业使用期限超过1年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等，不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用年限超过2年的，也应当作为固定资产。
6.2 定资产计价：a.购置的不需要经过建造过程即可使用的固定资产，按实际支付的买价、包装费、运输费、安装成本、交纳的有关关税金等，作为入帐价值；b.自行或以出包方式建造的固定资产，按建造该项资产达到预定可使用状态前所发生的全部支出，作为入帐价值；c.在原有固定资产的基础上进行改建、扩建的，按原固定资产的帐面价值，加上改扩建过程中发生的支出，减去改扩建过程中发生的变价收入。
奔驰乌尼莫克管理与使用
奔驰乌尼莫克管理与使用一、维护保养乌尼莫克是一款高端房车，维修保养方面需要特别注意。
车主需要定期对车辆进行检查和维护，避免出现故障，不仅能延长车辆使用寿命，还能确保驾驶安全。
平时需要注意车辆的清洁卫生，保证车内环境干净整洁。
二、使用注意事项1. 车辆行驶时需要注意车速和路况，避免超速、急转弯等情况出现。
2. 在旅行时需要注意停车地点的选择，尽量选择安全、整洁的区域进行停车。
同时要注意车辆的安全防范，避免被盗等情况出现。
3. 乌尼莫克的驾驶需要特别注意，需要具备足够的驾驶经验和技能才能驾驶此类车型。
在正式使用前需要进行相关的培训和考证，确保驾驶安全。
三、塞车情况下的处理方法遇到塞车时，要注意保持冷静，不要盲目转弯或加速，以免造成交通事故。
应按规定使用车灯和指示灯，协助其他车辆的行驶。
四、突发情况如何处理乌尼莫克的故障处理需要专业技术，一般情况下需要及时联系专业人员进行处理。
在移车或救援时需要尽可能保证安全，避免人员和车辆受到伤害。
五、安全驾驶乌尼莫克的驾驶需要特别注意，因为车身较长、体积较大、重量较重，在行驶过程中需要更多的注意力。
车主需要经常检查安全设施，并及时更换磨损的配件，以保证行车安全。
六、车险的投保乌尼莫克是一款昂贵的车型，车主需要投保全险以及强制性的交通事故责任险，以免在不可预见的情况下造成经济损失。
七、社会责任乌尼莫克车主应当充分认识到自己的社会责任，在行驶过程中要遵守交通规则，尊重其他交通参与者的权利，为社会交通秩序做出贡献。
总之，奔驰乌尼莫克的管理与使用需要特别注意，车主需要充分认识到其价值，合理使用维护车辆，从而提高乌尼莫克车型的使用寿命和使用价值。
流程管理-奔驰销售流程指南
2 销售流程指南 | 前言
前言
成功销售顾问的行为准则
成为合格的销售人员的必备条件
外表
• 确保你的外表职业化，展现你对顾客的尊重以及你 对这份工作的重视
• 穿着（套装）干净整洁 • 确保你佩戴胸牌，并且随身携带名片
95
7. 达成交易
107
8. 交车和回访
121
前言
为何要提供世界一流的服务
我们的顾客（和我们）应该得到！
对于世界各地的顾客来说，梅赛德斯-奔驰品牌象征着最先进的技术、卓越的舒适性以及兼具前瞻性和实用 性的设计，能够为顾客带来不同凡响的驾驶体验。梅赛德斯-奔驰在其涉足的所有细分市场中都为尊贵的顾 客提供世界一流的产品体验。 梅赛德斯-奔驰中国销售流程的开发秉承对精湛工艺的一贯追求，力争打造行业领先的服务标准，为汽车行 业乃至整个服务行业树立标杆。 梅赛德斯-奔驰的卓越产品表现，得益于品牌价值的指引以及对顾客的深入理解。梅赛德斯-奔驰中国销售流 程也体现了以顾客为本的理念。它构建于我们的品牌价值观之上，专为中国顾客量身打造，并且融合了各 个服务行业的最佳行为。 梅赛德斯-奔驰中国销售流程以封闭环作为服务的主线，预示着销售流程始于顾客希望开始的任何一个环节。 梅赛德斯-奔驰的顾客希望在拥车的各个环节都拥有卓越的体验，无论是销售过程还是售后服务过程。很多 顾客并不了解卓越的具体含义，而梅赛德斯-奔驰中国销售流程能够让我们的顾客清晰地了解何为卓越的服 务体验。
• 明确梅赛德斯-奔驰在竞品 比较过程中的优势地位
6 销售流程指南 | 前言
前言
CPR ----- 澄清、转述、解决
奔驰企业战略管理-完整版
一．简介：自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。
到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。
我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作。
1926年6月29日戴姆勒公司和奔驰公司合并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－Benz），从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯－奔驰Mercedes-Benz”。
并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。
它的总部设在德国，公司口号是唯有最好。
如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界500强排行榜排名20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。
二、战略分析：我们将从外部和外部环境进行分析。
首先是PEST分析。
政治上，中国从04年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业的竞争逐渐规范化。
经济上，中国的人均GDP高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。
居民收入的提高和消费结构发生变化。
社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。
技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。
具体来看的话，中国早在04年的时候发布了各项法令和政策来促使汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。
经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总值，可以看到，从09年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业的发展带来了希望与契机。
接下来是行业分析，也就是波特五力模型。
我们从以下四个方面来看。
首先，供应商的讨价还价能力：梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较高。
北京奔驰公司的经销商售后服务管理
北京奔驰公司的经销商售后服务管理北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要由于北京奔驰公司戴姆勒克莱斯勒有限公司(以下简称北京奔驰公司公司)发展的不断壮大,目前北京奔驰公司已经进入快速发展阶段,2009年7月份其汽车零售销售达到 1463 台,与去年比较同比增长 163%,截止目前还保持着高速增长。
伴随着汽车销量的增长,售后服务管理及队伍建设的重要性日益显著,需要解决更多的客户投诉、经销商技术支持、产品质量反馈等诸多问题。
笔者通过经销商走访、问卷调查、高层管理者访谈等,对北京奔驰公司的经销商售后服务进行研究分析,笔者发现北京奔驰公司的经销商在售后服务管理上还存在着诸多的问题。
售后服务管理方面具有程序繁琐、管理困难的特点。
笔者通过对比分析的方法,对经销商出现的问题进行分类分析,结合经销商实际情况,提出了相应的对策。
首先,在售后服务流程方面,笔者提出可以通过加强前台业务管理监督流程、优化预约流程、规范初检流程、细化档案管理等几方面来完善售后服务流程管理;其次,在保修管理流程方面,可以通过对保修零件和保修人员培训等方面的完善,来改进保修的管理;昀后,在客户关系管理方面, 可以通过加强客户关系、善待员工等方面来加强客户关系管理。
实现经销商售后服务管理的优化是一个系统工程,需要售后服务各个层面、各部门之间长期的协调工作。
文章希望能给北京奔驰公司的经销商售后服务管理提供借鉴和参考。
关键词:北京奔驰公司;汽车;售后服务;经销商II 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文AbstractDue to the rapid development of BBAC Beijing Benz Automobile Company, vehicle retail sales volume in Jul, 2009 increased to 1,463 units, which hasincreased 163% compared to that in last year and the rapidly growingtrend stillkeeps going. As the sales increasing, after sales service management andmanpower construction is playing more importance role, which needs to solveincreasing customer complaints, supply more technical support to dealers, requireproduct quality feedback, and so on. However, there are still obstacles existing inafter sales managemen tThrough dealers’ visits, questionnaire, high level management interview, thewriter investigated and analyzed the market of automotive after sales with moreattention on main problems in after sales management of BBAC, which contributeda lot to working out relative solutions and targeted and maneuverable measures orproposals. And it is expected that these measures or proposals can be referentialfor the decision making of after sales management improvementComplicated procedures and difficult management handling feature in aftersales management. With methods of comparative analysis to classify the ongoingproblems in dealers, and together with the real situation, the author brings forwardrelative countermeasures. The following methods are taken by the author: tomonitor front reception business, streamline booking procedures, standardize preinspection and fine documents filing; to enhance warranty parts and warrantypersonnel training to consummate warranty management; to strengthen customercares and be good to employees to reinforce customer relationship managementTo optimize dealership after sales service management is a systematic project,which needs cooperation among all levels and every department in after sales fieldKey word:Beijing Benz Automobile Company ;Automobile;After sales;DealerIII 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文目录研究成果声明 I?关于学位论文使用权的说明I?摘要 II?ABSTRACT III?目录. IV?注释说明汇集表VI?第 1 章? 绪论1?1.1 选题背景1?1.2 研究的目的和意义. 1?1.3 研究内容和方法2?第 2 章? 汽车售后服务相关理论综述. 4?2.1服务营销理论. 4?2.2汽车售后服务. 8?第 3 章? 经销商售后服务管理的现状、问题及改进的必要性. 13?3.1 北京奔驰公司的经销商售后服务现状分析. 13?3.2经销商售后服务管理存在的问题及原因 13?3.2.1售后服务流程管理存在的问题及原因14?3.2.2 保修管理存在的问题及原因14?3.2.3 客户关系管理存在的问题及原因 16?3.3 经销商售后服务管理改进的必要性. 18?第 4 章? 完善经销商售后服务流程管理. 20?4.1完善经销商售后服务流程的意义 20?4.2加强前台业务管理监督流程21?4.2.1使客户产生受到特别重视的感觉. 21?4.2.2使客户产生受到昀佳关照的感觉. 22?4.2.3以昀大的尊重对待我们的客户22?4.2.4使我们的客户确信他们做出了昀佳的选择 23?4.3优化预约流程23?4.3.1建立预约流程 23?IV 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文4.3.2 对预约工作人员的要求. 24?4.4规范初检流程25?4.4.1全方位检查法 25?4.4.2环车检测法. 31?4.4.3初检人员审核 32?4.5细化档案管理32?4.5.1档案文件清单 32?4.5.2标准规范33?4.5.3规范要求34?第 5 章? 改进经销商售后服务保修流程管理35? 5.1保修管理的特点和重要性 35?5.1.1保修管理的特点35?5.1.2保修管理工作的重要性35?5.2加强保修文件管理 35?5.2.1完善准施工单 35?5.2.2车间施工单的完善. 36?5.3 加强保修零件管理38?5.3.1保修零件的保存38?5.3.2保修零件的返回38?5.3.3返回零件具体要求. 39?5.4加强保修人员培训 40?5.4.1为保修人员提供保修认证. 40?5.4.2建立良好的工作关系 40?第 6 章? 加强经销商客户关系管理 42? 6.1客户关系管理的特点及重要性. 42?6.1.1客户关系管理的特点 42?6.1.2客户关系管理的重要性42?6.2加强客户关怀,提高顾客满意度 45?6.3善待员工. 47?6.3.1赋予员工使命感48?6.3.2关心下属49?6.3.3团队合作49?6.3.4绩效考评和奖励50?结论. 51?参考文献52?附件A 高层管理者访谈 54?致谢. 56?V 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文注释说明汇集表[说明物理量、化学或数学符号、标志、缩略词、专门计量单位、自定义名词和术语]VI 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文第1章绪论1.1 选题背景笔者所在的单位是北京奔驰公司汽车有限公司(以下简称北京奔驰公司)。
公司私家汽车管理制度
公司私家汽车管理制度一、目的和原则本制度旨在规范员工使用私家汽车进行工作时的行为，确保行车安全，减少公司风险，并合理补偿员工的车辆使用成本。
所有使用私家汽车的员工必须遵守本制度的规定，并接受公司的监督和管理。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，在执行工作任务时需使用私家汽车的情况。
三、管理职责1. 人力资源部负责本制度的制定、修订和解释工作。
2. 各部门负责本部门员工私家汽车使用的审核和监督。
3. 财务部负责车辆使用费用的审核和报销。
四、使用申请1. 员工在使用私家汽车执行工作任务前，需填写《私家汽车使用申请表》，并由直接上级审批。
2. 申请表中应包含出行的时间、地点、目的及预计里程等信息。
五、费用报销1. 员工可根据公司规定的标准报销油费、停车费和过路费等。
2. 报销时需提供有效的费用凭证，如发票或收据。
3. 财务部将对报销申请进行审核，并在核实无误后进行报销。
六、车辆保养与维修1. 员工应保证私家汽车的正常使用和维护，定期进行保养。
2. 因工作需要导致的车辆损耗，公司将根据实际情况给予适当的补偿。
七、安全管理1. 员工在使用私家汽车期间必须遵守交通法规，保证行车安全。
2. 发生交通事故时，员工应及时报告公司，并配合相关部门处理。
3. 公司不对因员工违反交通法规导致的罚款、扣分等后果承担责任。
八、违规处理违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
九、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。
2. 如有未尽事宜，由公司管理层讨论决定。
梅赛德斯-奔驰_领导力与团队管理_学员手册-v2-58p
活动主题：“多样化领导力风格”
1.针对之前所学内容，请每位学员针对如下两个问题进行自我评估，并且在所对 应的“领导力风格”下打“√”，可多选。
问题
指令型 领跑型 愿景型 亲和型 民主型 辅导型
你喜欢在哪种领导力风格为主的组织中工作？ √
√
你希望自己可以加强哪种领导力风格的培养？
√
√
我的行动
2.分享自己认为需要加强的某种领导力风格是什么，并谈谈准备如何行动？
经销商初级管理层资格课程 领导力与团队管理_学员手册-v2
2016年3月 培训与零售认证 网络发展部
Training & Retail Qualification , Management Training| 03/23/21016
梅赛德斯-奔驰 领导力与团队管理 相互认识
▪ 写下你的姓名、经销商、加入梅赛德斯-奔驰的时间 ▪ 组内学员相互认识
我想让她帮个忙22目标设定达成共识递进式协议达成培训与零售认证2016年3月38我的最终目的理解他人的痛点强化他人的需求理解他人的需求理解他人的顾虑1创造动机2尝试达成某几项协议3引起共鸣4明确目的22目标设定达成共识递进式协议达成我意识到有冲突我想解决冲突我分析冲突双方的动机事实和情绪我分享事实我看到的听到的已经发生的事情我表达我对冲突的感受我表达我的期望和需求相互接受观点和感受共同开发不同的方案选项共同讨论和评估定义一个互为接受的解决方案下一步的行动计划2016年3月3940培训与零售认证2016年3月22目标设定达成共识协议最终是否达成取决于利益的权衡反对支持让步争持折中达成共识失败或无需共识思考回忆6种领导力风格指令型领跑型亲和型民主型辅导型6种领导力风格的典型代表他在与他人沟通协商时会倾向于采取哪种协议达成方式
跨国公司的管理问题与挑战
跨国公司的管理问题与挑战跨国公司是一个长期存在的概念，它是指在不同国家经营业务的公司。
随着全球化的加速和经济的快速增长，越来越多的企业选择成为跨国公司，以进入更广阔的市场，提高盈利能力和减少风险。
跨国公司的管理，远不是简单的机械运作，而涉及了复杂的人际关系和文化差异，如何有效地管理跨国公司成为了现代管理者必须面对的巨大挑战。
一、文化差异在管理跨国公司时，最大的挑战是文化差异。
每个国家和地区有自己独特的文化和价值观，这使得不同国家的员工在工作和生活中有着不同的需求和期望。
管理者需要了解和尊重不同文化之间的差异，并灵活地调整管理策略。
营造一个包容和尊重文化多样性的企业文化和制度，可以增加员工的认可度和归属感，提高企业的凝聚力和创造力。
二、语言沟通语言差异是跨国公司管理中的另一个挑战。
在不同国家，人们使用不同的语言和方言，即使是英文也有美式英语、英式英语、澳大利亚英语等等，这给企业与员工之间的沟通带来很大的困难。
管理者需要确保有效的沟通并且可以使所有人理解。
可以通过提供免费的语言培训、招聘熟悉多语种的员工或雇用翻译来解决这个问题。
三、时间和空间跨国公司还面临着时间和空间上的问题。
由于不同国家的时区和距离，员工和管理者的生活和工作节奏有着很大的差异。
如何协调工作会议和活动的时间和地点是企业必须处理的关键问题。
企业可以使用全球化的视频会议技术来促进跨国交流，也可以设置灵活的工作时间和工作地点。
四、法律法规在不同国家，法律法规的差异会对企业的经营产生很大的影响。
不同国家的税法、劳动法和环保法规等，可能会给企业带来显著的法律风险和经济成本。
为了遵守法律和规定，并确保企业在所有的行动都符合最新的法律要求，管理者需要与专业的律师合作，制定适当的合规措施，并及时调整所有的战略和业务计划。
五、市场变化和竞争随着时间的推移，跨国公司将面临外部市场变化和竞争的挑战。
全球经济变化的速度和不确定性使得企业不能在一条规定的道路上奔驰，必须采取灵活的管理方法和战略。
100个经典管理案例
100个经典管理案例1. 南方航空公司：要实现快速发展，南方航空公司采用了一种聚焦市场需求的管理策略，迅速开发有利可图的航线，提升品牌知名度，给客户提供更多的出行选择。
2. 苹果公司：苹果公司以创新为核心，对市场洞察力极具敏锐性，不断推出新型电子产品，通过强大的品牌宣传保证产品在市场上的受欢迎程度。
3. 戴尔公司：戴尔公司专注于产品全生命周期的管理，从研发、测试、制造和维修到客户技术支持，通过有效的管理实现生产效率的提升，满足需求。
4. 阿尔卡特公司：阿尔卡特公司采取了全面的总体管理模式，以确保质量和可靠性，把“客户满意”作为管理指标，包括实施多级流程控制，开发客户服务平台，实施精益制造，及时收集反馈数据。
5. 日立公司：日立公司以创新技术为核心，不断优化企业的管理流程，提高效率、降低成本，为客户提供更优质的产品和服务，使企业能够顺利扩大规模。
6. 荷兰皇家壳牌集团：荷兰皇家壳牌集团以优质的产品和高效的服务为宗旨，立足本土市场，同时开拓全球市场，实施多元化经营，不断壮大集团规模。
7. 百事公司：百事公司采取经典的市场营销管理模式，以满足消费者对品牌的追求，采用明智的投资策略，快速扩张影响力，大幅度扩大销售额。
8. 麦肯锡公司：麦肯锡公司注重人才培养，不断循环回报，提升服务质量，提高服务效率，实现可持续发展，增强企业竞争力。
9. 康明斯公司：康明斯公司把智能化管理策略作为核心，建立了全面的内部管理体系，以解决生产经营中的各类问题，从而提高企业效率。
10. 联想集团：联想集团以客户为中心，通过设立服务中心，提供客户个性化的服务，提高客户满意度，改善客户体验，从而扩大市场份额。
11. 雪佛龙公司：雪佛龙公司主要以科学化管理为核心，不断优化组织管理流程，通过实施质量管理制度保证产品质量，以期达到客户满意。
12. 施乐公司：施乐公司把创新管理作为核心，把客户需求作为管理的重点，采取多种策略来提升产品的销售量，提高其在市场上的竞争力。
梅赛德斯-奔驰_新经销商管理培训_人员管理与绩效管理-讲师课件终版
精品 销售员
1 1 1
销售顾问 2 2 2
高级 销售顾问
3 2 2
资深 销售顾问
3 2 3
展厅主管 / 销售主管
3 2 3
展厅经理 3 3 3
关系管理
沟通影响 压力管理 结果导向 流程执行 领导力
1
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2
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2 2 2 3
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3 3 3 2
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3 3 3 3 要求
思考 在开业之初，在一线员工招聘时你是否遇到过下面这些问题？
这个时候，你会怎么做？
从新人中如何能够找到最具培养 潜质的员工？
从有工作经验的一线员工中如何 挑选高绩效者？
培训与零售认证 | 管理培训 | 2016年4月
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新经销商开业之人才选择 如何招聘高绩效员工？
小组讨论
活动要求： • • • 组内讨论10分钟，总结出高绩效销售顾问&服务顾问的三大关键特质 老师选取2-3组进行班级分享 活动时长：20分钟
有抱负，主动设置并试 图完成有挑战的目标和 任务
25%
更注重学习品牌和产 品知识
14%
对学习产品和专业知识 理论有兴趣，善于总结 规律
培训与零售认证 | 管理培训 | 2016年4月
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新经销商开业之人才选择 高绩效员工特质_销售顾问
相比一般销售顾问，高绩效销售顾问:
更注重客户关系维系
客户关系管理能力更强
想怎么问就怎么问？ 应试者受面试官态度的影响
想怎么评就怎么评？ 评判结果受面试官主观因素的影响
结构化行为面试要点 基于能力模型，按预定的计划进行面试 要求应试者叙述过去发生的事件，评估其与能力模型匹配程度 基于应试者真实成绩推断其能力，并给予客观评价
梅塞德斯-奔驰_ 经销商人员管理和团队领导_培训课件
B. 2. 碰到问题自己想办法解决，并及时向老板汇报
C. 3. 干等 资产型员工
负债型员工
D. 4. 带着问题找领导，同时带着解决的办法
E. 5. 独立解决问题
21 培训与零售认证 | 管理培训 | 2015/01/27-28
2.认识领导力 2.3 发展资产型员工-如何将资产型行为具体化示 例资产型行为： 主动性程度
将资产型行为具体化是发展资产型员工的关键
• 资产型行为有很多种表现形式。针对不同的公司，各资产行 为的重要性也各不相同
• 作为领导者，应该根据公司的实际情况，区分资产型行为的 主次
资产型员工
负债型员工
• 必须落到具体标准才便于评价，以此激励，从而强化资产型
行为。因为作为领导者，除了确定资产型行为有哪些及主次
29 培训与零售认证 | 管理培训 | 2015/01/27-28
3.梅赛德斯-奔驰特色领导力 3.1 梅赛德斯-奔驰特色领导力-新LEAD模型
小组活动：
1. 每个组针对每个领导力行为进行讨论并回答如下问题： - 在我日常管理中，我的哪些管理行为属于这个领导力行为？ - 我还可以如何改进，能更好地体现这个领导力行为？
1.课程启动 1.6 日程安排
第一天
9:00-12:00
1. 课程启动 2. 认识领导力
12:00-13:00
午餐
3. 梅赛德斯-奔驰特色领导力
13:00-17:00
4. 领导下属和团队（上）
6 培训与零售认证 | 管理培训 | 2015/01/27-28
第二天
4. 领导下属和团队（下） 5. 管理者自我认知
• 三个职责同样重要，合理地平衡地花费 精力在每个职责上，如果掌握一定的技 巧就能把三个职责都做好
一些知名企业的经营理念
一些知名企业的经营理念(2010-09-08 16:24:50)转载▼企业管理是一门迷信，也是一门艺术。
普通都包括人本管理，质量管理，财务管理和战略管理等四个方面。
古代企业管理是以人为重心的管理，所有管理的好坏都是人所缔造、影响与确定的。
世界上任何一家成功企业都把质量当成企业的生命线的。
一个企业财务管理程度的上下确定了该企业的全体管理程度。
运营战略是企业生活的基本，它是站在战略的高度以迷信的程序和方法来制定企业的久远开展大计。
上面罗列少许企业来看看他们的运营管理理念是怎样的。
1.韩国三星电子：三星公司的经营理念是与员工共同成长，产品理念是让市场决定产品。
质量理念是质量是三星人的尊严。
服务理念是有开始的日子，没有终止的日子。
细致、周到、尽显至善、至美。
还从工作目标，精神，作风等十多歌角度来诠释三星公司的理念，该公司的CEO也说：经营的好坏在于用人，把企业当作自己的身体来看待。
有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽视的地位。
2.海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实施“先服务,后制造”的经营理念,把为消费者服务放到了市场营销的前位。
海尔公司推出的“市场链”经营模式,就突出了“先服务”的重要经营思想。
他们创出B2X定制产品,即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线,围绕消费者实行“你设计、我生产”,实现了企业瞬时转产,及时满足消费者的特殊需求,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算,制造产品物有所值和物超所值。
正是如此，海尔由来今天的成就。
3.花花公子公司:花花公子“服装、鞋类、皮具等系列产品在国际上享有万盛誉，在国内更受到广大群众特别是青年的喜爱。
”花花公子“产品进入中国只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消费者心中，成为众多青年所追求的时髦商品。
“花花公子”的经营理念是：永远由现在开始！意味着永远创新，永远流行，永远走在时代尖端。
4.TCL公司:TCL 提倡“以人为本”的理念，非常重视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。
中外管理比较案例
中外管理比较案例随着中国经济的蓬勃发展，中外管理比较的研究变得越来越重要。
本文将从企业文化、组织结构、管理模式以及人才流动等方面，结合中外管理比较的相关案例进行分析。
企业文化在企业文化方面，中国和西方国家有很大的差异。
中国企业注重的是家族传承和崇尚权威，而西方企业则更加注重个性的尊重和鼓励创新。
例如，华为和苹果这两个企业就有很大的差异。
华为重视公司文化，通过利益、责任、使命和价值观等方面的传递，来强化员工的凝聚力。
苹果则更加注重员工的个性发挥，鼓励员工尝试新的想法和方法，来推动公司不断的创新。
组织结构在组织结构方面，中国和西方国家也存在差异。
中国企业普遍采用集权制度，由高层决策并下发执行命令，而西方企业则更多地采用分权制度，让员工自主决策并协作完成任务。
例如，拜耳一个德国公司就采用分权制度，让员工自主决策并享受更高的自由度。
而中国的华为则强调中央集权，大力推行“老板文化”。
管理模式管理模式方面，中国和西方国家也存在差异。
中国企业普遍采用体制内的管理模式，重视政府与企业的关系；而西方企业则更多地采用市场化的管理模式，注重市场竞争。
例如，德国的戴姆勒集团旗下梅赛德斯——奔驰公司，通过提供定制化的、高品质的服务，来赢得客户的信任和支持。
在中国，通过政府与企业之间的关系交流，来获取政策优惠扶持，进行市场垄断，达到经营目的。
人才流动人才流动方面，中国和西方国家存在一定的差异。
西方企业更加鼓励员工流动，发挥他们的潜力；而中国企业则相对更加注重员工的稳定性和忠诚度。
例如，谷歌等西方企业通过强化员工的工作环境和福利待遇，来鼓励员工的流动，进而推动公司的不断创新。
而阿里巴巴等中国企业则希望员工能够始终在企业中工作，愿意在企业中终老并为企业创造贡献。
总之，中外管理比较不仅具有很高的研究价值，更为我们提供了吸取外部经验，推进内部变革的重要机会。
通过对比较中外企业的管理理念、管理方法、管理流程的识别和借鉴，可以进一步增强企业的国际竞争力，构建自身优势地位，实现企业长远发展的战略目标。
人行通道行走管理制度
人行通道行走管理制度一、前言为了确保企业内人行通道的安全和顺畅，并降低可能发生的事故和损害风险，订立本规章制度。
本制度适用于本企业内全部人行通道的行走管理，全部员工必需遵守本制度的规定。
二、定义1.人行通道：指企业内供员工行走的通道，包含但不限于走廊、楼梯、门厅等区域。
2.行走管理：指对人行通道内人员行为的管理，包含行走速度、行走姿态、禁止行为等。
三、行走规范1.全部员工在人行通道内行走时，应遵从以下规范：–保持右侧行走，避让通行。
–不得奔驰、追赶、打闹或进行其他不安全行为。
–不得在通道内停留，避开堵塞通行。
–快速通过不占用特定区域（如电梯、出入口）。
–不得推搡、拥挤，保持适当的距离。
–遵守交通指示标志和指示标线。
2.人行通道的安全应当得到重视，遵守以下行走安全要求：–高度注意行走，保持警觉性，避开分散注意力。
–不使用移动电话、耳机等导致分心和听觉受损的设备。
–当有特殊情况需要使用移动电话时，应拉到安全区域停留再进行操作。
四、特殊情况处理1.发生紧急情况时，应快速采取以下措施：–假如发现火灾或其他不安全情况，应立刻向安全巡逻人员报告并依照应急预案行动。
–在发生地震或其他自然祸害时，应快速躲到安全区域，避开使用电梯和紧急出口。
2.发生意外损害或行走事故时，应及时采取以下处理措施：–立刻向相关人员报告，包含工作区域负责人、安全巡逻人员等。
–搭配相关部门进行事故调查和处理，并供应必需的帮助。
五、责任和惩罚1.对于不遵守行走规范的员工，将依照公司规定予以相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、经济惩罚等。
2.若员工的违规行为严重，经核实后将会采取进一步处理措施，包含但不限于停职、降职、解雇等。
六、培训和宣传1.新进员工应在入职培训中认真了解本制度，并签署保证书表示知晓并遵守本制度。
2.定期开展行走管理培训和宣传活动，提示员工注意行走安全和遵守规范。
七、监督和改进1.相关部门应定期检查和监督人行通道的行走管理情况，对违反规定的行为进行监督和矫正。
奔驰乌尼莫克管理与使用
奔驰乌尼莫克管理与使用【摘要】奔驰乌尼莫克是一种高端商务车辆，对于企业和个人来说，管理与使用它的重要性不言而喻。
在管理方面，了解基本原则是至关重要的，例如定期检查车辆状况、合理规划日常使用等。
在使用方面，需要注意事项包括遵守交通规则、注意驾驶安全等。
掌握一些技巧如节能驾驶、合理停车也是必要的。
而在维护保养方面，定期更换机油、滤清器等保养工作能够延长车辆寿命。
未来，奔驰乌尼莫克的管理与使用发展方向可能会更加智能化与环保。
对奔驰乌尼莫克管理与使用的研究将为车主提供更好的驾驶体验，同时也对整体交通环境产生积极影响。
【关键词】- 奔驰乌尼莫克- 管理- 使用- 基本原则- 注意事项- 技巧- 维护保养- 未来发展方向1. 引言1.1 奔驰乌尼莫克管理与使用的重要性正确的奔驰乌尼莫克管理可以确保车辆的安全性。
定期对车辆进行检查和维护，及时发现并解决潜在的故障问题，预防意外事故的发生。
科学合理的管理可以使驾驶员和乘客对车辆有更多的信心，提升乘车体验。
注意合理使用奔驰乌尼莫克也是至关重要的。
遵守交通法规，合理规划行车路线，避免长时间超载或超速驾驶，可以降低车辆的损耗，减少维修成本，延长车辆的使用寿命。
正确的管理与使用奔驰乌尼莫克是保障车辆安全、提高运行效率、降低成本、延长车辆使用寿命的重要途径。
只有重视管理与使用，才能充分发挥奔驰乌尼莫克的优势，为用户创造更多的价值。
2. 正文2.1 奔驰乌尼莫克管理的基本原则1. 安全第一：在管理奔驰乌尼莫克时，首要考虑的是车辆的安全。
确保所有驾驶员都经过专业培训并具备相关驾驶证，严格遵守交通法规，定期检查车辆的安全状态，保证乘坐人员的安全。
2. 合理规划车辆使用：根据业务需求和车辆性能，合理规划奔驰乌尼莫克的使用，避免车辆超负荷运转，延长车辆的使用寿命。
3. 定期保养维护：定期对奔驰乌尼莫克进行保养和维护，包括更换机油、滤芯，检查刹车系统、轮胎等，确保车辆处于最佳状态。
4. 提高管理效率：利用现代科技手段，如GPS定位系统、车载监控系统等，提高对奔驰乌尼莫克的管理效率，实时监控车辆行驶情况，及时发现问题并进行处理。
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奔驰公司的管理规定 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
奔驰公司的管理制度德国的戴姆勒-奔驰公司是德国最大的汽车制造公司,素以生产优质高价的"梅塞德斯-奔驰"汽车着称于世。
作为世界上历史最悠久的汽车公司，奔驰公司自1883年创建之日起，就始终处于执世界汽车业之牛耳的地位。
一个世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终"吉星高照"，这在很大程度上归功于其产品的高品质。
由于奔驰车有着无可比拟的质量优势，因而成为公认的高档车和名誉地位的象征。
有人曾称，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水，开奔驰车是难得的精神享受。
但奔驰车是如何获得如此高的品质和人们的信赖呢？这主要归功于公司的严格管理制度。
奔驰公司认为，只有全体职工都重视产品质量，产品的质量才有保证。
因此，公司十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念。
高品质与职工的高素质是分不开的，因此，奔驰公司十分注意培训技工队伍，仅国内就设有502个培训中心。
接受培训的人员主要包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人，二是培训有经验的工程技术人员、商业人员和技术骨干。
受基本职业训练的年轻人经常保持在6000人左右，他们大部分都具有十年制学校毕业的文化程度，进厂后进行为期两年的培训。
在培训过程中，除每周一天的厂外文化学习外，其余时间都在厂内进行车、焊、测等基本理论和实践的训练。
学员在结业考试合格后，才能成为正式工人。
不及格者可以再申请一次重考的机会，若还不能及格，则被认为是不适合在该厂当工人而被辞退。
在公司
里，各车间只有简单的辅助工作才完全由青年工人独立完成，其他技术性的工作都是新老结合，以老带新。
奔驰公司的工程技术人员、商业人员和技术人员大约9300多人，占职工总数的2%。
他们是公司的骨干力量，公司对他们的培训是不惜血本的。
公司通过举办专题讲座，派职工外出学习，设立业余学校等形式对他们进行内容丰富的各种再培训活动，平均每年约有2至3万人参加这类再培训。
另外，公司在关心职工生活、调动职工积极性、增强质量意识等方面也采取了多种其它措施。
例如，全公司的180名医务人员除为职工看病外，还负责研究职工生病的原因，车间及办公室的合理布置、如何减轻劳动强度等；允许职工购买本公司股票；建立职工合理化建议制度等等。
人的素质提高，公司又充分调动了职工的积极性，因而职工的质量意识就强，因为产品质量的好坏，直接关系到公司的命运和每一个职工的切身利益。
奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟，有时甚至到了吹毛求疵的地步。
人们在判断一辆汽车的质量时，大都对外观、性能较为重视，而很少注意它的座位，但即使在这个极少惹人注意的部位，奔驰公司也极为认真。
例如在制作皮面的座位时，他们首先要选好牛皮，他们曾到世界各地进行考察、选择，确定牛皮质量最好的地区和牛的种类作为他们的牛皮供应点。
在确定了供应点之后，奔驰要求在饲养过程中要防止牛身上出现外伤和寄生虫，保持良好的卫生状况，以保证牛皮不受伤害。
一张6平方米左右的牛皮，奔驰厂只用一半，因为肚皮太簿，颈皮太皱，腿皮太窄。
此后的制作、染色等都有专门的技术人员负责，直到座椅制成。
从制作座椅的认真精神，可以推想到奔驰公司对主要部件的制造是如何精细了。
为了保证产品的高品质，奔驰公司的检查制度是十分严格的。
即使是一颗小小的螺丝钉，在组装到车上之前，也要先经过检查。
生产中的每个组装阶段都有检查，最后经专门技师总查签字，车辆才能开出生产线。
许多笨重的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃都采用了机器人，从而保证了质量的统一。
在一辆奔驰汽车的制造工程中，约有5%到10%的汽车零件是从别的公司购买的，其余都是由自己的分公司按指定的设计、原料和生产规格的详细范本制造的。
各个采购部的经理要对其经营范围的商品品种、规格和质量负全部责任。
奔驰公司对主要供货厂家相当了解，并要求他们按消费者的要求及市场动向提供高质量的原料及零部件，因此，经理们同采购人员及供货厂家的技术管理人员保持着密切的联系。
奔驰汽车公司为了检验新产品的质量和性能，除了有一套由计算机控制的设备外，又建造了一个占地8.4公顷的试验场，试验场里有由不同路面组成的车道15公里。
公司每年都要拿出新车在试验场内作各种实验。
为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。
"中心"内设有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。
由于采取上述诸多措施，使得它生产的汽车耐用、舒适、安全，在人们心中树立起了高品质的形象，赢得了全世界人们的青睐。
奔驰汽车，名门所出，确实与众不同！
讨论：
一个多世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终"吉星高照"，着在很大程度上归功于其产品的高品质。
对此你有何感想？。