超市收银主管个人工作总结范文
超市收银员个人工作总结范文(8篇)
超市收银员个人工作总结范文不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。
从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。
这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。
刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。
我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。
上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。
如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。
作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。
这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。
结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。
还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。
超市收银主管工作总结
超市收银主管工作总结引言作为超市收银主管，我负责管理整个超市的收银工作，确保顾客的便利和满意度。
在过去的一段时间里，我通过与员工的紧密合作和完善的管理制度，取得了一系列令人满意的成果。
本文将对我在这段时间的工作进行总结，包括完成的任务、遇到的挑战以及改进的建议。
完成的任务1. 提高收银速度通过优化操作流程和员工培训，我成功提高了收银速度。
首先，我对收银系统进行了更新，增加了快捷键和快速扫描功能，以减少顾客等待时间。
其次，我组织了多次培训，教授员工如何使用操作系统中的快捷方式和正确操作收银设备。
这些举措大大提高了员工的操作效率，减少了收银时间。
2. 管理员工排班作为收银主管，我负责制定员工的排班计划。
为了保证每天都有足够的员工在岗位上工作，我根据每天的流量和需求制定了合理的排班方案，并根据员工的能力和特长进行人员的调度安排。
这使得每个时间段都有足够的员工进行收银工作，从而提高了工作效率和顾客满意度。
3. 监管现金流入流出作为超市收银主管，我对现金的管理非常重视。
我制定了严格的现金监管制度，包括每日对收银员的交班现金进行核对、每周对账户余额的审核等。
这些措施旨在确保现金的安全和准确性，并防止潜在的损失。
遇到的挑战1. 员工培训员工培训是一个持续的挑战。
每当有新员工加入，我都需要花费大量时间和精力进行培训，以确保他们能够熟练掌握操作系统和收银设备的使用。
为了解决这个问题，我计划引入在线培训平台，并制定更具体的培训计划，以提高培训效率。
2. 人员管理由于员工流动性大，人员管理一直是我的挑战之一。
我不断与员工进行有效的沟通，了解他们的需求和关注点，并积极采取措施来保持员工的工作动力和满意度。
同时，我也在招聘过程中注重挑选经验丰富且有潜力的人才，以稳定团队的组成，并提高管理效果。
改进的建议1. 引入自动结算系统为了更好地提高收银效率和准确性，我建议引入自动结算系统。
该系统将节省员工的时间和努力，减少收银错误的风险。
2024年超市收银主管个人工作总结示范文本(2篇)
2024年超市收银主管个人工作总结示范文本尊敬的领导：您好！随着时间的流逝，又一年即将过去，2024年对于我作为超市收银主管来说是一个充实而有挑战的一年。
在过去的一年里，我兢兢业业、积极进取，在工作中取得了一定的成绩。
在此，我将结合自身工作实际，就2024年的工作进行总结，为下一年的工作制定更好的目标和计划。
一、工作总体情况2024年，我作为超市收银主管，主要负责管理超市收银员的工作，确保收银作业标准化、规范化。
我密切关注员工工作情况，针对个别员工存在的问题，积极提供培训和指导，提高团队整体工作效率。
同时，我也与其他部门保持良好的合作，协助解决问题，确保超市运营的顺利进行。
二、工作成绩1. 提高员工工作效率。
2024年，我通过合理分配员工工作任务，建立周密的工作计划，有效提高了员工的工作效率。
通过培训与指导，员工的收银操作变得更加熟练，减少了出错率和顾客等待时间，得到了顾客的一致好评。
2. 优化工作流程。
我积极参与超市工作流程的优化，针对传统的收银模式进行改革，引入了自动收银系统，提高了收银效率，减少了人为因素的出错。
此举不仅提高了员工工作效率，也为顾客提供了更好的购物体验。
3. 加强团队建设。
我重视团队的凝聚力和协作能力的培养，在平时工作中加强团队成员之间的沟通和协作，形成了一个和谐、团结的团队氛围。
在一些特殊情况下，团队能够积极响应，共同协作，保证超市运营的正常进行。
4. 落实管理制度。
我认真履行超市管理制度，及时处理员工请假、调整工作岗位等事宜。
在业务流程中，我始终坚持公平公正的原则，依法依规处理各类纠纷，切实维护超市的利益。
三、存在问题与不足在过去的一年里，我也意识到了一些存在的问题和不足：1. 对一些新兴的收银技术了解不够。
随着科技的发展，收银技术也不断更新迭代。
我在2024年还没有全面了解并应用一些新的收银技术，这就限制了我们超市的发展和竞争力。
2. 部分员工对工作的积极性有所下降。
商业收银主管工作总结5篇
商业收银主管工作总结5篇篇1一、岗位概述作为商业收银主管，我主要负责管理商场收银系统，确保收银流程的顺畅进行，并及时解决收银过程中出现的问题。
我的工作目标是提高收银效率，减少差错，提升顾客满意度，保持商场良好的经营秩序。
二、主要工作内容1. 收银系统管理：我负责管理和维护商场的收银系统，确保其正常运行。
定期对收银机进行维护和保养，确保其设备状态良好，避免因设备问题影响收银效率。
同时，我密切关注收银系统的操作流程，及时发现问题并进行改进，以提高收银速度和准确性。
2. 收银操作培训：针对新员工和在职员工的收银操作技能进行培训，确保他们能够熟练掌握收银操作流程。
通过定期组织培训课程和实际操作演练，提高员工的收银技能和业务水平，减少因操作不当导致的差错。
3. 问题解决与沟通：在收银过程中遇到问题时，我能够迅速反应并妥善处理。
对于无法解决的问题，我会及时与相关部门沟通协调，寻求帮助和支持。
同时，我也注重与员工的沟通，了解他们的需求和困难，并及时给予帮助和解决。
4. 报表制作与分析：我负责制作和分析收银相关的报表数据。
通过收集、整理和分析收银数据，我能够及时掌握商场的销售情况和顾客消费行为，为商场的经营决策提供有力支持。
三、工作亮点与成果1. 提高收银效率：通过优化收银流程和设备维护，收银效率得到了显著提升。
顾客排队等待时间减少了XX%，提高了顾客的购物体验。
2. 减少差错率：通过加强培训和内部管理，收银差错率降低了XX%，减少了商场的损失。
3. 提升顾客满意度：我注重顾客反馈意见的收集和处理，及时改进服务质量。
根据顾客满意度调查结果显示，顾客对商场收银服务的满意度提升了XX%。
4. 优化报表分析：通过对收银数据的深入分析，我发现了销售高峰期和畅销商品等信息，为商场的库存管理和销售策略提供了有力支持。
四、遇到的问题及解决方案1. 设备老化问题：部分收银机设备老化严重，影响收银速度和准确性。
针对这一问题，我及时向领导汇报并申请更换设备，同时加强了对现有设备的维护和保养工作。
超市收银主管工作总结
超市收银主管工作总结
超市收银主管是负责管理超市收银员工作的职位。
以下是一个超市收银主管的工作总结：
1. 负责制定并执行超市收银员的工作计划和工作流程，确保收银工作的高效运行。
2. 对新收银员进行培训和指导，确保他们熟悉收银操作流程并具备良好的客户服务技巧。
3. 监督和评估收银员的工作表现，及时发现并纠正工作中出现的问题，提高工作效率和准确性。
4. 负责管理收银台的现金流程，确保收银员按规定进行收款，并及时妥善处理各类结账问题。
5. 协助收银员解决客户投诉和纠纷，确保客户的满意度和购物体验。
6. 统计和分析收银数据，对超市的销售情况和收银员的绩效进行评估和分析，提出改进建议。
7. 确保超市收银服务的安全性，遵守相关的财务管理规定和操作流程。
8. 维护超市收银设备的正常运行，及时处理设备故障和维修事宜。
9. 协调和沟通超市收银员与其他部门之间的工作关系，确保超市各项工作的协调进行。
10. 管理和监督超市收银员的考勤和请假事务，确保收银工作的正常人员配备。
以上就是超市收银主管的工作总结，总结了他们的主要职责和工作内容。
这份总结可以作为超市收银主管的工作评价和工作指导的依据。
超市收银主管工作总结与计划
超市收银主管工作总结与计划作为一个超市收银主管，我深知这个岗位的重要性和责任。
在过去的一年里，我努力工作以确保每天的收银工作都顺利进行。
下面是我对过去一年工作的总结和对未来工作的计划。
总结：1.有效组织收银队伍：作为收银主管，我负责管理一支由10名收银员组成的团队。
我与他们保持良好的沟通，并根据店铺的情况进行人员调配。
我鼓励员工互相学习和帮助，以提高整个团队的工作效率。
2.培训新员工：在过去的一年里，我们新增了5名收银员。
我负责对他们进行培训，包括如何操作收银机、与顾客沟通等基本技能。
我也会定期与他们进行绩效评估，以确保他们的工作能力得到提升。
3.确保顾客满意度：作为收银主管，我认识到每个顾客都是公司的重要财富。
我教导员工要始终友好地对待顾客，并快速、准确地完成收银工作。
在处理投诉或问题时，我始终保持冷静，并尽力解决问题以确保顾客满意度。
4.协调其他部门工作：为了提供更好的顾客体验，我与其他部门的经理保持密切联系。
我们一起合作，确保货架上的商品充足，并及时处理价格变动等问题。
5.管理财务：作为收银主管，我负责确保每日流水和帐目的准确性。
我定期与财务部门协作，提供准确的收银数据，并确保现金流量的安全性。
计划：1.提高员工技能：在未来的一年里，我计划进行更多的员工培训。
我会邀请专业人士来教授一些商业技巧，如沟通技巧和销售技巧，以提高员工的专业素质。
我还计划组织一些团队活动，以增强员工之间的团队协作能力。
2.引入新技术：随着科技的发展，新的收银系统和支付方式不断涌现。
作为超市收银主管，我希望引入一些新技术，如无人收银台和移动支付，以提高工作效率和顾客体验。
我将研究市场上最新的技术，并与相关的供应商进行合作，以实现这一目标。
3.改善顾客体验：顾客体验是超市成功的关键。
为了提供更好的顾客体验，我计划改善收银区域的布置和环境。
我将增加一些便捷设施，如购物篮和购物袋，以方便顾客的购物体验。
我还将与其他部门合作，增加促销活动和奖励计划，以吸引更多的顾客。
2024超市收银员个人工作总结（5篇）
2024超市收银员个人工作总结我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短____月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。
前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。
记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。
一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。
(1)收银员对超市来说是一个比较重要的岗位它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的____个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
超市收银主管工作总结(7篇)
超市收银主管工作总结(7篇)超市收银主管工作总结1工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有几年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着20x年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。
在几年前，我来到了咱们的x大超市，因为我有过收银员的工作经验，对于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开始接手超市的收银工作了。
现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。
这一年里，我继续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上认真负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。
收银员的工作虽然看上去比较简单，但是还是需要一定的能力才能胜任的，首先是要熟悉收银机器的操作流程，其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。
我一天的工作时间其实并不多，加起来就几个小时，因为咱们超市采取的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和机会停下来了，一连串的收银工作是比较费眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手依然会感到酸痛，但还是能坚持下来。
在20x年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐，让自己了解那些新出现的技术，免得在工作中落伍了。
超市收银主管个人工作总结范文（4篇）
超市收银主管个人工作总结范文一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
现将工作总结如下：一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，二是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
超市主管工作总结19篇
超市主管工作总结19篇超市主管工作总结1年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在____超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这半年是充实的，我的成长来自____超市这个大家庭，为____超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20__年1月-7月初的工作总结如下：一、____超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内，负起了超市主管的职责。
与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。
必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。
其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的____超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
2024年超市收银员年终个人工作总结样本(5篇)
2024年超市收银员年终个人工作总结样本在超市收银岗位服务的时间虽不足两年，但本人始终秉持着积极进取的态度，不断提升个人素质与业务能力，力求满足岗位的实际需求。
在克服种种困难的我努力学习，端正工作态度，虚心向同事求教，以确保本职工作的质量和效率，为超市的持续发展贡献力量。
以下是对我在工作中遇到的问题及心得体会的梳理，作为对个人工作的一次全面总结。
一、工作内容概述担任收银员一职，日常职责主要包括：1. 仔细清点备用金，并留意前一班次交接的注意事项。
2. 负责工作区域的卫生清洁，保持收银台面的整洁有序。
3. 保障现金安全，坚守岗位，确保工作连续性和稳定性。
4. 以微笑服务接待顾客，主动问好，了解需求并提供相应服务。
回答顾客咨询时，保持微笑，发音清晰，信息准确。
面对投诉，主动道歉并耐心解释，寻求顾客的理解。
5. 客人结账时，主动起身展示账单，并简明扼要地说明消费明细。
对于现金支付，准确收取并辨别货币真伪，正确找零，并引导顾客清点确认，礼貌送客。
对于转账支付，确认转账可行性，并在必要时引导顾客与负责人联系。
在转账过程中，确保顾客签字确认并记录必要信息，同时关注前台押金情况，及时提醒顾客补交。
6. 严格遵守收银员岗位职责及相关规定，确保工作流程的规范性和安全性。
二、工作总结与体会1. 作为一名直接接触现金的收银员，我深知遵守商场作业纪律的重要性。
在收款过程中不离岗，确保资金安全，避免顾客不满。
2. 不随意打开收银机抽屉，以维护安全环境和职业形象，避免引起不必要的怀疑。
3. 临时离岗时，放置“暂停收款”标识，并做好现金清点和交接工作，确保接班同事能够顺利接班。
4. 严格遵循公司规定的收款程序，对每一笔交易进行仔细核算，确保无误。
5. 使用礼貌用语，保持尊敬和亲切的态度，不将个人情绪带入工作中，以维护良好的顾客关系，提供满意的服务体验。
6. 我期待各位领导和同事提出宝贵意见，我将虚心接受，不断进步，以更高的标准和更优质的服务回馈团队和顾客。
超市收银主管工作总结与计划
超市收银主管工作总结与计划一、工作总结我担任超市收银主管已有一段时间了，在这段时间里，我积累了许多经验和教训，提高了自身的管理能力和团队合作能力。
在这里，我简要总结一下我的工作表现和经验。
1. 团队管理和协作能力：作为收银主管，我负责管理一个收银团队，包括收银员和前台服务人员。
我会定期与团队成员开会，讨论工作计划和目标，并根据每个成员的能力和性格特点合理分配工作任务。
我鼓励团队成员之间的合作和互助，在工作中注重团队的凝聚力和效率。
2. 客户服务意识和技巧：超市收银员是直接接触客户的岗位，因此我非常重视团队成员的服务意识和技巧培养。
我鼓励他们主动与客户交流，礼貌待人，促进客户满意度。
同时，我也会定期举办培训班，提高团队成员的服务技能和沟通能力，使他们能够更好地应对各种客户需求和问题。
3. 财务管理和风险控制：超市收银主管还需要负责管理超市的现金流和风险控制。
我会确保团队成员遵守财务规定和程序，准确记录收银数据，及时上缴现金，并对团队成员进行定期盘点和考核。
同时，我也会制定相应的风险控制措施，如防止假币和偷盗行为等，确保超市的资金安全。
4. 技术应用和创新能力：随着科技的发展，超市收银系统也在不断更新和升级。
作为收银主管，我积极学习和掌握各种新的收银技术和系统，提高自己的技术应用能力和创新能力。
我也会鼓励团队成员学习和掌握新技术，提高工作效率和质量。
二、工作计划在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力和管理水平，进一步推动团队的发展和超市的发展。
1. 提升服务质量：我将继续加强对团队成员的培训和指导，提高他们的服务意识和技巧。
我也会与客户保持密切的沟通和联系，及时了解客户需求和意见，进一步提升超市的服务质量和客户满意度。
2. 强化风险防控：我将加强对团队成员的监督和管理，确保他们遵守财务规定和程序，加强现金流的管理和风险防控。
我也会注重团队成员的安全意识培养，加强对偷盗和假币等风险的预防和应对能力。
超市主管工作总结 超市主管工作总结与工作计划(十四篇)
超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案(十四篇)超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案篇一工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。
有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才可以在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。
防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务根本上注意观察每天的视频监控录像，注意观察收银台秩序情况，注意防盗等。
其中，防盗是相当重要的部分。
主要是两方面工作：内部与外部。
即要防范外部人员进入单位盗窃，也要防范内部员工行为不检。
作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。
因此，在工作期间我始终坚守行为准那么，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。
一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。
期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新参加的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。
下一阶段工作，我将重点做好相关方面的.工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。
这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。
我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与才能的提升。
这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。
超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案篇二以下是一名超市主管对自己岗位所做出的工作总结：这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探究过程都是值得了。
超市收银主管工作总结与计划表模板5篇
超市收银主管工作总结与计划表模板5篇时光如水，又是一年过去了，相信在这一年工作中自己有很多收获成长，毫无例外，从四季度起我们现在应该开始进行本年度的工作总结了，我们需要认真总结今年一年的得与失，您是否正在考虑怎么样才能写好超市的年度工作总结呢？根据你的需要，的编辑精心整理了超市收银主管工作总结与计划表模板，希望对大家有所帮助。
超市收银主管工作总结与计划表模板【篇1】时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说：“对不起，您可以自己套一下。
您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。
” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
超市收银主管述职报告【6篇】
超市收银主管述职报告【6篇】超市收银主管述职报告（精选篇1）各位同事：你们好!我被任命__公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好，我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。
就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。
在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。
现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。
而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。
从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。
记的刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
超市收银主管述职报告（精选篇2）尊敬的各位领导：您们好!我是__。
进入超市行业，在__是位__员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。
超市收银员个人工作总结范本(8篇)
超市收银员个人工作总结范本也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近____个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。
这是我心中不经万分感动。
这这____个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。
我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
超市收银主管工作总结与计划(5篇)
超市收银主管工作总结与计划年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是____超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及____专管员以上干部的学习、调查活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：一、盘点工作1、加强____超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
2、完成对____生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
3、完成对____商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
4、对____商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
超市收银主管工作总结
超市收银主管工作总结1. 引言本文档是对我在担任超市收银主管职位期间的工作总结和经验分享。
通过总结过去的工作，我希望能够发现不足之处，并为今后的工作做好准备。
2. 工作职责与任务2.1 收银员管理作为收银主管，我负责管理超市的收银员团队。
我的主要职责包括： - 招聘和培训新收银员 - 制定和调整班次表，确保每个时段都有足够的收银员 - 监督和指导收银员的工作表现 - 处理收银员的日常事务，如请假、加班等2.2 收银系统维护我还负责维护超市的收银系统，以确保高效和准确的交易。
具体任务包括： -定期检查和更新软件版本 - 处理系统故障和异常情况 - 解决收银机问题和故障2.3 收银员培训为了提高收银员的技能和服务质量，我定期组织培训活动。
培训的内容主要包括： - 收银技巧和流程 - 服务态度和沟通技巧 - 退换货流程和规定3. 工作亮点与成就3.1 改进工作流程通过优化收银流程，我从根源上解决了超市收银中的一些问题。
我引入了扫码枪和自动计价系统，大大提高了收银效率，并减少了收银错误率。
3.2 提升服务质量我注重培养收银员的服务意识和服务技巧。
通过定期培训和个别指导，我帮助收银员提升了沟通能力和解决问题的能力，提供更加优质的服务给顾客。
3.3 激励团队成员我了解到激励是团队成员发展和工作积极性的重要因素。
因此，我采取了一些激励措施，如评选月度最佳收银员和给予物质奖励，以激励团队成员提高工作表现。
4. 工作挑战与解决方案4.1 人员调动和流失在工作期间，我面临了一些人员调动和流失的挑战。
为了解决这个问题，我加强了招聘和培训工作，确保团队的稳定性和正常运转。
4.2 收银系统故障收银系统的故障经常会给我们的工作带来困扰。
为了应对这个问题，我与技术团队保持密切合作，及时解决系统故障，并定期进行系统的维护和更新。
5. 个人成长和反思通过担任超市收银主管职位，我积累了许多宝贵的经验和技能。
在工作中，我发现自己的管理能力得到了提升，同时也学会了如何处理各种突发情况。
超市收银主管工作总结 收银主管工作总结简短
超市收银主管工作总结概述这份收银主管工作总结旨在回顾过去一段时间我在超市担任收银主管的工作情况，总结工作中的亮点和问题，并提出改进建议。
我将从以下几个方面进行总结：工作内容概述、工作亮点、存在的问题和改进建议。
工作内容概述作为收银主管，我负责领导和管理超市的收银团队，确保收银工作的高效运行和质量。
具体职责包括但不限于： - 监督和指导收银员的工作，确保他们遵循收银规范和流程； - 协调收银排班，保证收银台充足，并在需要时调配人力资源； - 处理异常问题和客户投诉，确保问题能够及时解决； - 监测和控制收银机的运行情况，保证设备正常运转。
工作亮点在过去的工作中，我在以下几个方面取得了一些亮点成绩： 1. 领导能力提升：通过积极参加相关培训课程和阅读管理书籍，我增强了领导团队和管理工作的能力。
我能够合理分配收银员的工作任务，提高了工作效率。
2. 团队建设：我注重团队精神的培养，定期组织团队建设活动，增进同事之间的沟通和合作。
这使得整个收银团队更加团结，提高了工作的整体效果。
3. 改进工作流程：我主动倾听收银员的意见和建议，并根据实际情况适时调整工作流程。
通过优化流程，我们有效减少了等待时间，提高了客户满意度。
存在的问题在工作过程中，我也发现了一些问题： 1. 信息传递不畅：由于工作忙碌，我常常没有及时将重要信息传达给团队成员，导致沟通不畅，影响了工作效率。
在今后的工作中，我会加强团队之间的沟通，确保信息畅通。
2. 个别收银员工作态度不积极：虽然大部分收银员工作积极认真，但存在个别员工对工作不够重视的情况，导致工作质量下降。
我会采取一些激励措施，激发员工的工作热情，并及时进行改进指导。
3. 客户服务有待提升：有时候我们对客户的服务态度不够亲切和耐心，未能满足客户的需求。
我将督促团队成员加强服务意识，提高服务质量。
改进建议为了进一步提升工作效率和服务质量，我建议采取以下措施： 1.加强组织能力：提前安排工作任务，并建立有效的工作计划，以确保工作的有序进行。
商业收银主管工作总结7篇
商业收银主管工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为商业收银主管，负责管理商场收银系统及团队，目标是确保收银流程的高效运作，提升顾客满意度，并完成公司的财务目标。
二、主要工作内容与成果1. 收银系统优化：针对商场收银系统存在的一些问题，如反应缓慢、操作复杂等，我主导了收银系统的优化工作。
通过与技术团队紧密合作，对系统进行了升级和改造，大大提升了收银效率和顾客体验。
2. 团队管理：我负责管理商场的收银团队，包括招聘、培训、排班和绩效考核等工作。
通过制定合理的班次安排和激励机制，激发了团队的工作积极性，提高了整体服务水平。
3. 财务管理：我积极参与商场的财务管理，包括收银数据的分析、财务报告的编制等工作。
通过精准的财务分析，为商场的决策提供了有力支持。
4. 顾客服务提升：我始终将顾客满意度作为工作的重要指标。
通过收集顾客反馈和建议，不断改进收银流程和服务态度，提升了商场的整体形象。
三、面临的问题与解决方案1. 收银设备老化：部分收银设备使用时间较长，出现老化现象。
针对这一问题，我及时与技术团队沟通，制定了设备更新计划，确保了收银设备的正常运行。
2. 团队流动性大：收银员岗位流动性较大，新员工培训成本较高。
我通过优化招聘流程和加强内部培训，减少了员工流动带来的影响。
3. 顾客纠纷处理：在收银过程中，偶尔会出现顾客纠纷。
我始终保持冷静和专业，与顾客耐心沟通，妥善解决问题，维护了商场的和谐氛围。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作中表现出了较强的执行力和团队协作精神。
然而，在面对一些复杂问题时，还需进一步提升自己的沟通能力和应变能力。
同时，我也意识到，只有不断学习和创新，才能更好地适应商业发展的变化。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我计划继续优化收银系统，提升团队服务水平。
同时，我也将积极关注行业动态和市场变化，为商场的持续发展贡献自己的力量。
我相信，在公司的正确领导下，我们的团队将取得更加辉煌的成就。
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超市收银主管个人工作总结范文
【导语】每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。
《超市收银主管个人工作总结范文》是WTT为大家准备的，希望对大家有帮助。
超市收银主管个人工作总结范文篇一
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。
我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。
其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。
在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。
收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx 年更加优秀。
超市收银主管个人工作总结范文篇二
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。
作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
一定不能带有负面的
情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点：
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。
顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。
不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。
简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。
在这里，同事也教会了我很多东西。
比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。
没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。
一切都要自己用心，自己去发现，去总结。
超市收银主管个人工作总结范文篇三
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
现将工作总结如下：
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：
一是从书本中来，二是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。