加油站管理心得体会.docx
2024年加油站安全管理培训班心得体会
2024年加油站安全管理培训班心得体会随着社会的快速发展,交通事业日益繁荣,加油站作为保障车辆燃油供应的重要设施,其安全管理工作显得尤为重要。
最近,我有幸参加了加油站安全管理培训班,这次学习不仅让我对加油站的安全管理有了更深刻的理解,还让我认识到自己在日常工作中的不足之处。
现在,我想借此机会分享一下我的心得体会。
安全管理的核心是预防为主。
在培训中,讲师多次强调了“预防为主”的重要性。
通过学习,我意识到加油站作为一个高风险的场所,一旦发生事故,后果往往不堪设想。
因此,做好预防工作至关重要。
我们需要定期检查加油站的设备设施,确保它们处于良好的工作状态;加强员工的安全教育和培训,提高他们的安全意识和操作技能;制定完善的应急预案,以便在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
细节决定成败。
在培训过程中,讲师通过案例分析的方式,向我们展示了许多因忽略细节而导致的事故。
这些案例让我深刻认识到,安全管理工作无小事,任何一个细微的疏忽都可能带来严重的后果。
比如,一个小小的静电火花就可能引发火灾,一次不规范的加油操作就可能造成油品泄漏。
因此,我们在日常工作中必须时刻保持警惕,严格遵守安全操作规程,杜绝一切可能的安全隐患。
团队合作是确保安全的重要保障。
加油站的安全管理不仅仅是一个人的事,而是需要全体员工共同参与、共同努力的结果。
在培训中,讲师强调了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力、密切配合,才能确保加油站的安全运行。
我们每个员工都应该发挥自己的作用,积极参与到安全管理工作中来,共同营造一个安全、和谐的工作环境。
创新思维是提升安全管理水平的关键。
随着科技的不断进步和社会的发展,加油站的安全管理工作也面临着新的挑战和机遇。
在培训中,讲师鼓励我们要敢于创新、勇于尝试新的安全管理方法和技术。
通过引入先进的科技手段和管理理念,我们可以更好地提高加油站的安全管理水平,为顾客提供更加优质、安全的服务。
这次加油站安全管理培训班让我受益匪浅。
加油站管理心得体会范文5篇
加油站管理心得体会范文5篇加油站管理心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
下面是小编搜集的加油站管理心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。
加油站管理心得体会(1)20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。
一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下:一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。
组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。
在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。
才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。
为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动:根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。
加油站管理心得体会范文(3篇)
加油站管理心得体会范文(精选3篇)加油站管理心得体会范文(精选3篇)我们从一些事情上得到感悟后,是很好的记录方式,从而不断地丰富我们的思想。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是的加油站管理,希望可以帮助到大家。
玉不琢,不成器。
"大学培养的仅仅是一种思维方式和方法,过惯了在学校慵懒散慢的生活,虽说自身个性得到了充分地展现,但当我真正走上工作岗位上时,才觉察这一切都是那么地行不通。
艺术学校毕业的我是活泼有余严肃缺乏,如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作理论中,如何将自己个人的开展与企业的开展相统一,如何顺利完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。
刚来公司报到时,主任的一席话,让我深思。
好高骛远、缺乏定性是80后的通病,现实的残酷很快让我的梦想破灭了。
"纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行",好高骛远、心态漂浮,结果终究是一事无成。
痛定思痛,端正心态,下定决心,本想用最快的速度融入中石化这个大家庭,却发现摆在我面前的不都阳光坦途,也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新颖,大家很热情。
站长给我进展了岗前培训,同事们为我细心讲解,在短期内对加油站工作有了较全面的理解,并且可以胜任根本业务操作。
在加油、发卡、记账等业务的学习过程中,大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办,我不断地学习和成长着,但不知为什么心里却总是酸酸的。
刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节,虽然加油站也有聚餐庆贺,可总觉得自己格格不入。
原来工作就是这个样子啊,在学校的时候多热闹,虽说明白加油站的工作性质,但内心还是不能释怀,突然觉得自己很孤单,很悲哀,也很失败。
不久,我的手指冒出一些小红点,有时还痒,过了没几天手指就肿起来了,站上的同事告诉我这是冻疮,当时我第一反响是我的手完了,心里委屈极了。
后来,我发现站上的同事都有冻疮,大家想方法预防、治疗,还将有效地方法介绍给我。
加油站管理员个人总结
加油站管理员个人总结在我担任加油站管理员这一职位的时间里,我积累了丰富的工作经验和宝贵的个人成长。
通过不断的学习,提高自己的专业技能,并与其他同事密切合作,我在日常工作中取得了很大的进步。
以下是我对自己作为加油站管理员的个人总结。
首先,作为加油站管理员,我时刻保持高度的责任感和敬业精神。
我深知身为加油站管理员的重要性,因为我直接参与了燃油的流通和供应。
我时刻保持警觉,严格按照操作规程执行各项任务,确保加油站的安全运营。
我经常进行巡视和检查,及时发现并排除可能出现的安全隐患。
我也积极参与应急演练,并做好应对突发事件的准备工作。
我深知安全是加油站的重中之重,因此我一直努力在工作中做好各项安全保障措施。
其次,我注重维护好加油站的清洁和卫生。
我认为一个干净整洁的加油站能够给顾客留下良好的印象,并提升他们的满意度。
因此,我每天都会亲自检查加油站的卫生状况,确保地面和设备都保持干净。
我也鼓励同事们保持工作环境的整洁,每个人都有责任保持加油站的卫生。
同时,我也注意加油站的环境整治,美化环境,提高工作和生活的舒适度。
我相信一个良好的工作环境可以激发员工工作的积极性和创造力。
另外,作为加油站管理员,我重视与顾客的良好沟通和服务态度。
我认为顾客是我们最重要的资源,对待顾客要始终保持微笑和耐心。
我尽可能多地与顾客交流,了解他们的需求和意见。
通过与顾客的良好互动,我能够更好地满足顾客的需求,提供更好的服务。
我也教导员工要热情待客,从顾客的角度思考问题,提高服务质量。
在有疑问或投诉时,我也始终保持耐心和理解,积极解决问题,确保顾客的满意度。
除了以上几点,我也认识到自己在工作中还有一些不足之处。
例如,有时我会过于繁忙而忽略了员工的培训和指导工作。
我意识到培训员工的重要性,因为他们的能力和素质直接影响到加油站的经营和服务质量。
因此,我会加强对员工的培训和指导,帮助他们提高工作技能和责任意识。
我也会结合员工的实际情况,制定合理的培训计划,帮助他们提升自己的能力。
2024年加油站管理心得体会(3篇)
2024年加油站管理心得体会随着时代的不断发展和加油站行业的不断壮大,加油站的管理也变得越来越重要。
作为一个加油站的负责人,我在管理加油站的过程中积累了一些心得体会,希望能与大家分享。
一、提升员工的服务质量员工是加油站的重要资源,他们直接与顾客接触,是加油站形象的一部分。
因此,提升员工的服务质量是加油站管理的首要任务。
首先要对新员工进行全面的培训,确保他们熟悉加油站的各项工作流程,掌握相关的知识和技能。
同时,要加强对员工的日常管理,制定严格的工作制度和规范,确保员工按规定执行各项工作任务。
另外,还要注重对员工的激励和奖励,通过激励机制提高员工的工作积极性,激发员工的创造力和团队合作精神。
二、加强安全管理安全是加油站管理的核心,也是员工和顾客最关注的问题之一。
加油站作为涉及到易燃易爆物质的工作场所,必须要保证安全的运营。
首先,要建立完善的应急预案,确保能够迅速有效地应对各种突发事件。
其次,要加强对员工的安全意识培养,定期组织安全培训,提高员工对安全问题的认识和处理能力。
同时,还要加强设备的维护和检修,确保设备的正常运行。
三、优化管理流程加油站作为一个服务型企业,具有一定的流程和规范性。
优化管理流程可以提高工作效率,提升用户体验。
首先要精简冗余的审批流程,简化各项手续办理程序,减少工作环节,提高工作效率。
同时,要加强对系统的管理和维护,确保各项系统的正常运行。
另外,要加强对数据的分析和挖掘,通过数据分析找到问题所在,针对性地采取措施进行改进和优化。
四、提升市场竞争力随着加油站行业的竞争不断加剧,提升市场竞争力变得尤为重要。
首先要不断增加产品种类和服务内容,满足顾客不断变化的需求。
其次,要加强品牌建设,提升加油站的知名度和美誉度。
同时,还要加强市场调研,了解用户需求和市场动态,及时调整经营策略和开展促销活动。
五、关注社会责任作为一家企业,加油站要积极履行社会责任,回馈社会。
首先,要加强环保意识,推行绿色经营理念,减少对环境的污染。
加油站管理心得体会范文(二篇)
加油站管理心得体会范文作为加油站的管理者,我一直秉持着以客户为中心的经营理念,不断努力提升服务质量,并与员工们共同努力,探索更好的管理方式。
在这个过程中,我积累了一些心得体会,希望能分享给大家。
一、员工团队建设一个团队的凝聚力和战斗力是决定加油站运营质量的重要因素之一。
因此,我注重员工队伍的建设和管理。
1. 制定明确的目标与任务:在团队中,每个员工都应明确自己的职责和任务,了解自己的工作重点和优先级。
我会与员工们一起商讨制定合理的目标,并确保每个人对其有清晰的认识。
2. 培养团队协作精神:在加油站的工作中,团队协作是非常重要的。
我经常组织员工之间的团队活动,增强彼此之间的沟通和合作能力。
此外,我也会鼓励员工们互相帮助,形成良好的工作氛围。
3. 激励员工的责任心:在员工的工作中,我会积极给予他们适当的权限和责任,让他们对自己的工作负责。
我还会定期与员工进行沟通,了解他们的工作状况和问题,及时解决,并给予相应的奖励和鼓励。
二、优化服务质量加油站是一个服务型企业,服务质量的提升对于经营的成功至关重要。
我和团队一直在努力改进服务质量,力求给客户提供更好的体验。
1. 建立良好的客户关系:加油站每日都会有许多客户光顾,我们始终以客户为中心,为客户提供全方位的服务。
我会告诉员工们,要用微笑和热情对待每一位客户,尽心尽力解决他们的问题和需求。
2. 不断提升服务水平:我们加强员工的培训,教育他们如何提供高质量的服务。
在客户有问题和困难时,我们会耐心解答,积极帮助客户解决,并及时采纳客户的建议和意见,改进我们的服务。
3. 加强设施和设备的维护保养:加油站的设施和设备对于服务质量的提升至关重要。
我们时刻关注加油机、加油枪等设备的运行状态,及时进行维护和保养,确保设备的正常运转,从而保证客户能够正常使用。
三、严格管理好的管理是保证经营顺利进行的基础,严格管理的落实是我一直努力推行的重要工作。
1. 做好规章制度的制定与执行:我会制定出一系列的规章制度,并向员工进行详细的解释和说明。
加油站管理心得体会范文
加油站管理心得体会范文加油站管理心得体会范文「篇一」一路走来,步履匆匆,不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的20xx年。
在璀璨的"宝石花"照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结。
加油站服务的优质、量的提升,是我们站长的的愿望和追求,也是我们工作的目标,作为我一个刚刚上任不久的站长,让我在这里分享大家的经验我非常高兴,但要说谈自己的体会,我又颇感惭愧。
去年三、四月份,柴油资源出现罕见的紧缺,我站是全县的保供站,在公司限量销售的情况下,我站柴油还是突破150吨。
八月份,容美站由于地基下沉被迫拆迁,全县80%的车辆涌向我站。
当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期,销量连连攀升,月均柴油销量一下上升到300吨,汽油也突破100吨大关,使我站创下了年销量2750吨的最高记录。
今年公司下达的任务全年xxxx吨,结合目前的形式看,完成销量有一定难度,主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业,我站将会失去30-45%左右的客户。
二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销,给我站带来的压力重重,可以说是四面夹击。
面对市场竞争越来越激烈,市场环境变化越来越快的情况下,我们有信心减少差距,我们用服务和竞争对手较量,在开发新客户上做文章,实行"一手抓老客户的维护,一手抓新客户的开发"的两手抓策略。
来保持去年的销售业绩,我们拟定并采用了几种抓客户的办法,在这里和大家一起分享,希望得到领导和站长们的指点。
一是乡情乡音留客法。
利用一切机会与外地司机交朋友,全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式,突出乡音乡情见真情,亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。
加油站管理岗心得体会5篇
加油站管理岗心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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加油站经营管理工作心得范文2篇
加油站经营管理工作心得范文 (2)加油站经营管理工作心得范文 (2)精选2篇(一)在加油站经营管理工作中,我深切体会到了以下几点心得体会。
首先,高效的团队管理是加油站经营管理工作的关键。
作为一个加油站的经理,我需要负责管理一个团队,并确保每个员工都能高效地完成自己的工作。
为了提高团队的工作效率,我采取了一些措施。
首先,我建立了明确的岗位职责,让每个员工清楚自己的工作任务。
其次,我注重培训和培养员工的能力,通过定期的培训和交流会议,提高员工的专业知识和技能水平。
最后,我鼓励员工之间的合作和协作,激发他们的团队精神和积极性。
通过这些措施,我成功地打造了一个高效的团队,提高了加油站的工作效率。
其次,客户服务是加油站经营管理工作的核心。
作为一个加油站,我们的主要任务是为客户提供优质的服务。
我认为,只有满足了客户的需求,才能获得更多的客户和市场份额。
因此,我在经营管理中,始终将客户服务放在首位。
首先,我强调员工要始终保持良好的服务态度,热情接待每一位客户。
其次,我注重提高客户体验,通过提供快捷、安全、便利的服务,让客户感受到加油站的专业和贴心。
最后,我及时收集客户的意见和反馈,并作出相应的改进和调整。
通过这些措施,我成功地提升了客户的满意度和忠诚度。
最后,合规管理是加油站经营管理工作的重要内容。
加油站是一个涉及到危险化学品的单位,因此合规管理尤为重要。
我在经营中,始终遵循相关的法律法规和行业标准,严格执行安全生产制度,确保加油站的安全和环保。
我注重加强安全教育和培训,提升员工的安全意识和应急处理能力。
我还定期组织安全检查和演练,及时发现和排除安全隐患。
通过这些措施,我保证了加油站的安全运营和社会责任。
总结起来,加油站经营管理工作需要高效的团队管理、优质的客户服务和严谨的合规管理。
只有做好这些方面的工作,才能取得经营的成功和发展。
加油站经营管理工作心得范文 (2)精选2篇(二)经营一个加油站需要有良好的管理和运营能力。
加油站安全管理心得体会(精选3篇)
加油站安全管理心得体会(精选3篇)加油站安全管理篇1“千里之堤,溃于蚁穴”,是出自《韩非子?喻老》中的一句话,后来广为流传,并演变成为今天的一条哲理。
这句话深刻揭示了千里长堤虽然看似十分牢固,却会因为一个小小蚁穴而崩溃的道理。
更是警示我们世人,事情的发展是一个由小到大的过程,当存在微小的安全隐患时,如果不给予足够的重视和正确及时处理,就会留下无穷的后患。
所以,我们在实际工作中要防微杜渐,从小事做起,及时处理好不安全因素,避免事故或灾难的发生。
什么是安全?无危则安,无损则全。
安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害财产免于损失。
人人事事保安全,关键要从我做起,从现在做起。
这就是安全。
因为加油站作为一个特殊行业,安全问题本来就非常突出。
加油站由于车多人杂,部分加油站的规范管理和安全防范就成为了薄弱环节。
忽视了安全就可能给加油站造成天大的损失。
因为对于加油站来说,安全就是天,安全是我们中石油发展壮大的保障;安全就是我们加油站实现效益的根本保障。
但是要做到时时牢记安全,按章操作,说起来容易做起来难,它要求加油站员工在实际工作中要不厌其烦的、日复一日的按照加油站管理规范操作。
可是有些人,只图方便,直接对塑料壶加油;还有些人在车辆未熄火的情况下就给加油,等等。
想一想,这些可都是违章行为,这些都是事故隐患,既然是事故隐患,我们就要提高警惕防犯他。
因为安全隐患就象是狡猾的敌人,他时刻都在观察着我们的违章行为,侍机想侵吞我们的企业财产。
所以说,"人"是加油站安全管理的第一要素。
为了从根本上解决制约加油站安全生产的"瓶颈"问题,努力打造安全型加油站,认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度,坚决树立中石油"安全第一、预防为主"的安全工作方针,形成良好的安全生产新局面,我们要加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我们就必须抓好对"人"的管理,真正落实"人"是加油站安全管理的第一要素。
2023年加油站管理心得体会范文
2023年加油站管理心得体会范文2023年,我作为一名加油站的管理者,经历了许多挑战和变革。
通过这些经历,我深入地认识到加油站管理的重要性,并总结出以下几点心得体会。
首先,人才培养是加油站成功的关键。
作为加油站的管理者,我发现员工的素质和能力直接影响到加油站的业务和服务质量。
因此,我注重人才的培养和选拔。
加油站是一个高风险和高压力的工作环境,需要员工具备一定的技能和责任心。
我鼓励员工参加各种培训和学习,提高他们的专业知识和技能。
同时,我也制定了合理的薪酬体系和晋升机制,激励员工努力工作和提升自己。
通过这些措施,我成功地培养出了一支高素质的员工队伍,为加油站的发展做出了重要贡献。
其次,创新是提升加油站竞争力的关键。
随着社会的不断发展和进步,加油站的竞争也越来越激烈。
为了适应市场需求,我注重加油站的创新和改革。
首先,我引入了自助加油系统,提高了加油效率和用户体验。
其次,我推出了会员制度,通过积分和优惠政策吸引更多顾客。
同时,我还注重加油站的形象设计和装修,创造出一个舒适、安全和高效的工作环境。
通过这些创新措施,我大大提升了加油站的竞争力,吸引了更多顾客的光顾。
第三,服务是加油站核心竞争力的体现。
加油站是一个服务型企业,良好的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
为了提高服务质量,我注重员工的培训和引导。
我指导员工要有礼貌、耐心和热情地为顾客服务,增强顾客的信任感和满意度。
同时,我也注重与顾客的沟通和反馈,及时解决顾客的问题和投诉。
通过这些努力,我成功地提升了加油站的服务质量,赢得了顾客的好评和口碑。
第四,安全是加油站管理的重中之重。
加油站是一个危险性较高的工作场所,安全问题必须引起足够的重视。
作为管理者,我注重员工的安全教育和培训,提高他们的安全意识和操作技能。
我还加强了对安全设施和设备的检查和维护,确保加油站的安全运营。
此外,我也与相关部门合作,制定了危险物质管理和应急方案,应对各种紧急情况。
通过这些措施,我成功地保障了加油站的安全,为顾客和员工创造了一个安全的工作和生活环境。
加油站管理心得体会2篇
加油站管理心得体会 (2)加油站管理心得体会 (2)精选2篇(一)加油站管理涉及到多个方面,包括员工管理、设备维护、销售管理等等。
下面是我对加油站管理的一些心得体会:1. 员工管理:加油站的员工是整个运营的核心。
我们需要注重招聘、培训和激励员工。
招聘时要注重选择有责任心和团队合作精神的员工。
培训要注重安全操作、顾客服务和沟通技巧等方面的培训。
激励员工可以通过奖励制度、晋升机会和培训福利等方式。
2. 设备维护:加油站的设备需要定期检查和维护,以确保其安全和正常运行。
我们需要建立健全的设备维护计划,及时进行设备检修和更换。
同时,培训员工进行设备维护和故障排除,以提高效率和减少停机时间。
3. 销售管理:加油站作为一个零售业务,需要注重销售管理。
我们需要了解市场需求,合理规划产品和价格。
通过建立良好的供应链关系,确保产品供应的及时性和质量。
同时,注重顾客服务,提供良好的购物体验,增加顾客满意度和忠诚度。
4. 安全管理:加油站是一个安全风险较高的场所,我们需要注重安全管理。
建立安全制度和操作规范,提供员工培训,以确保员工安全意识和操作技能。
加强火灾防范措施,加强日常巡检和应急预案的制定与执行。
5. 环境管理:加油站是一个涉及到环境保护的行业,我们需要注重环境管理。
合理安排储油和处理废弃物等工作,确保符合环保要求。
建立环境管理制度,定期开展环境检查和评估,及时采取改进措施。
以上是我在加油站管理方面的一些心得体会,希望对您有所帮助。
加油站管理心得体会 (2)精选2篇(二)作为加油站的管理者,我认为以下几点是管理加油站的关键心得体会:1. 保证安全:加油站涉及到燃油等危险品,安全是第一要务。
管理者应制定严格的安全方针,提供必要的培训和装备,确保员工和客户的安全。
2. 维护设备:加油站的设备操作不当或者老化可能会导致事故发生。
管理者应定期检查设备的运行状态,并及时进行维修或更换,确保设备的正常运行。
3. 提供优质服务:加油站是服务行业,管理者应培养员工良好的服务意识,提供高效、友好和专业的服务。
加油站管理心得体会
加油站管理心得体会加油站管理是一项综合性工作,需要管理者具备一定的管理技巧和经验。
在我过去的工作中,我总结出以下几点心得体会:1. 提高服务质量:加油站是一个服务行业,提供优质的服务对于客户的满意度至关重要。
我们需要培训员工,使他们具备良好的服务意识和专业知识,并且定期进行服务质量检查,及时发现问题并解决。
2. 做好安全管理:安全是加油站管理的重要方面,我们需要建立完善的安全管理制度,并且组织员工进行安全培训,确保他们了解和遵守安全规章制度。
此外,我们还需要定期检查设备的安全性能,确保设备的正常运行。
3. 管理库存:加油站所需的燃料和其他物资是一项重要的成本,我们需要合理管理库存,控制燃料和物资的进出,避免过多的库存和损失。
同时,我们还需要跟踪燃料价格的变动,合理控制采购成本。
4. 建立良好的团队合作:加油站是一个团队工作的地方,良好的团队合作是保证工作效率和服务质量的关键。
我们需要建立良好的沟通机制,团队成员之间要互相协作、相互支持,共同完成工作目标。
5. 关注市场需求:随着社会发展和人们生活水平的提高,人们对加油站的需求也在不断变化。
作为管理者,我们需要关注市场的变化,在提供基本服务的同时,根据市场需求不断创新,提供更多有特色的服务,满足客户的需求。
6. 管理运营成本:加油站的运营成本包括各个方面,例如工资、能源消耗、设备维护等。
我们需要合理控制运营成本,降低不必要的开支,提高运营效率,确保加油站的经济效益。
总的来说,加油站管理需要综合考虑各个方面的问题,做到服务质量上乘、安全高效、团队合作良好,以及关注市场需求和控制运营成本。
只有全面而有效地管理,才能使加油站更好地为客户提供服务,取得良好的经济效益。
加油站管理个人总结
加油站管理个人总结作为加油站管理人员,我深感责任重大、使命光荣。
在管理加油站的过程中,我充分认识到了加油站的安全、服务质量和效率对消费者以及加油站自身的重要性。
经过一段时间的工作,我结合个人经验和团队合作,总结了以下几点个人管理经验和体会。
首先,安全是加油站管理的重中之重。
加油站是一个涉及危险品的场所,因此必须高度重视安全工作。
在日常管理中,我始终将安全放在第一位。
通过完善的安全制度和培训,确保员工具备安全意识和应急处理能力。
同时,加强设备维护与检修,确保加油设施的正常运行,减少安全事故的发生。
其次,服务质量是提升加油站形象和竞争力的关键。
加油站是服务行业,良好的服务质量直接关系到消费者对加油站的印象和口碑。
我注重在服务过程中与消费者建立良好的沟通和互动,及时解决消费者的问题和需求,提供高效、便捷的服务。
同时,我还注重培养团队的服务意识,通过定期培训和激励机制,提升员工的服务水平。
此外,效率是加油站管理的关键因素。
加油站作为一个服务场所,客流量大,工作量繁重,因此必须高效运作。
我注重整合资源,合理安排与调度工作,提高工作效率。
在与供应商和客户的合作中,我也注重高效沟通和及时反馈,争取实现双方的共赢。
最后,团队合作是加油站管理的基础。
我认识到个人的力量有限,只有依靠团队的力量才能更好地完成工作。
因此,我注重团队建设和团队精神的培养。
通过合理的分工与协作、开展团队活动和培训,促进团队的凝聚力和创造力,共同实现加油站管理目标。
总之,作为加油站管理人员,我深知加油站管理的重要性和挑战,通过不断总结和学习,不断提升自己的管理水平和服务质量,努力确保加油站的安全、高效运营,为消费者提供优质的服务。
希望今后能继续发挥自己的优势和作用,为加油站的发展做出更大的贡献。
加油站经营管理工作心得
加油站经营管理工作心得近年来,随着社会的不断发展和人们生活条件的不断改善,汽车的使用也越来越普及。
而汽车使用它必不可少的就是加油,而加油的来源就是加油站。
加油站的经营管理工作对于整个社会的运转起着至关重要的作用。
作为一名加油站的管理者,我们必须将管理工作做到尽善尽美。
在日常工作中,我总结出了以下几点心得体会:一、安全是最重要的一切的工作都要以安全为先,这是最重要的准则。
加油站涉及到燃油等危险品,对于安全性能要求非常高。
因此,我们要始终坚持安全第一,从以下几个方面加强安全管理:1. 预防性维护加油站一般都有很多设备,而这些设备如果没有得到有效的维护,将会对操作员及顾客的安全造成潜在的危险。
因此,我们要将维护工作放在首位,做到有计划、有技术、有保障,确保设备的正常运行,减少事故的发生。
2. 严格安全规范我们要始终遵守国家和行业的安全规范,并针对工作中可能存在的危险制定相应的应急预案,及时处置突发事件。
3. 培训员工加油站每年都有新员工进入,这些员工也需要得到相关培训,包括安全操作、应急处理等方面,从而提高员工的安全意识。
二、合理规划经营合理规划经营是加油站经营者必须要具备的素质。
我们要学会利用市场信息、技术手段,制定出一套适合自己加油站的经营模式,做到营收与成本的平衡。
1. 深入了解市场学会深入了解市场,利用市场信息指导自己的经营管理,以便能够及时调整经营策略。
2. 提高服务质量好的服务是吸引顾客的最有效方法,我们要尽可能的提高服务质量,为顾客提供优质的服务体验,增加顾客的满意度,加强顾客粘性。
3. 高效成本控制成本控制是经营非常关键的一个环节,我们要慎重分析投资风险,同时还需要合理利用资源,提高经济效益。
三、减少浪费加油站作为卖油的场所,需要形成一套规范的油品流程,全程监控油品的进出管理。
同时,还要培养员工的节约意识,避免浪费,从而提高效益。
1. 建立科学的进销存制度充分利用各种技术手段,建立高效的进销存管理系统,减少油品丢失率,提高效率。
加油站管理心得体会7篇
加油站管理心得体会7篇加油站管理心得体会篇1我叫_,现任油站站长工作,在20_年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。
回忆过去的一年,对于我来说,就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。
当我回过头来,看看走过的这一年,虽然在这一年里有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺心的事。
但是,我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。
所以我告诉自己"我的选择无怨无悔,我会更加的努力工作,开创新的局面"。
一年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。
同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助,使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。
现在我把近一年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下。
一、加强学习,注重思想和业务素质提高:自从20_年竞聘为和平站站长助理之后,深感自己肩上的职责,确认自己该怎么做,在这短短的几年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,无论在政治上还是在思想上都有很大的提高,明确了一个奋斗目标,一个如何打开市场,搞好经营理念的目标。
我作为一名加油站管理人员,以身作则积极投身到,加油站如何加强安全管理,提高经济效益中去,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向老党员老员工学习,要带头学,主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识,油品知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长,二、尽职,尽责,努力工作:1.抓住安全教育,抓好安全管理。
加油站是经营易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。
二是每位员工在上班之前要有警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。
对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。
加油站管理心得体会范文(通用20篇)
加油站管理心得体会范文加油站管理心得体会范文一、加油站上岗规定由于石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性,加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,保证安全经营。
加油站工作人员必须经过培训,学习石油商品知识和用油机具知识,掌握业务操作要领,熟悉加油站管理制度,并经过相关主管部门考核合格后方准上岗操作。
二、加油站管理心得体会范文(通用20篇)当我们心中积累了不少感想和见解时,写一篇心得体会,记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编整理的加油站管理心得体会范文(通用20篇),希望能够帮助到大家。
加油站管理心得体会1中石化加油员心得体会进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。
中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。
总结来说主要有以下几点想法。
一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售:一是固定客户群。
这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。
他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。
所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。
二是零散客户群。
他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益,以热情的`服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。
加油站心得体会.doc
加油站心得体会加油站心得体会1每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫xxx,她们自动就跑过来和我一起清扫了。
在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体,因此,作为加油站经理,一项必不可少工作就是管理员工。
说心里话,现在的员工,多是家中小皇帝、小凤凰,文化程度又比较高,要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。
在对员工的管理上我注意做到了以下几点:1、努力丰富自己。
要想管好别人,首先自己要知道去怎么管。
我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班,学到了许多管理知识和经验。
平时工作之余,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。
2、做促进员工和睦相处的促进剂。
员工来自五湖四海,各有各的生活习惯和脾气秉性。
平时,我利用个别谈心的形式,对员工加强了解,及时将员工情况向大家以不同方式通报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生的可能性。
3、严于律己,一身正气。
我始终将加强自身修养作为第一要务,时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求,始终置身于员工的监督之中。
自己做的正,要求员工才能底气足。
4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中。
作为一名党员站经理,我更加注重对员工的服务意识。
有一句话叫“管理就是服务”,在加油站这个“小家庭”里,作为一站之长,我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员,如同对待家里人那样,关心员工始终出自于内心,把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。
许多时候,我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。
许多员工看在眼里,记在心上,暗暗地说,我一定要加倍努力,好好工作,尽量减少站长的工作压力。
在大家的共同努力下,在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下,我站的各项工作都取得了一定成绩。
加油站心得体会2为民效劳,争创客户满意加油站为主题,以“强管理,抓效劳,树品牌,努力实现客户和员工双满意为主要内容,通过诚信、标准、增值、便捷效劳,建立以窗口为核心的管理支撑体系,着力把“效劳上升到战略高度,不断提升员工和客户的满意度。
加油站管理心得体会
加油站管理心得体会篇一:2021炼油厂学习心得体会6篇2021加油站学习心得体会6篇第1篇:加油站培训课程学习心得体会我参加了由组织为期天的学习培训,培训班内容非常广泛,涉及人力运筹、项目评估模式优化和创新、企业文化建设等科目。
俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够魂魄静下心参加学习培训是非常有必要的,作为一名机构编制人员,所以在这次学习培训课程中,我一开始就树立了为发展而讲课,为完善自我,超越自我而学习的方法论;把学习作为了一种必要讲授责任、一种精神追求、一种思想境界来见识和对待。
我非常珍惜能机会有这样一次学习的机会,因为对与我所从事的办公室的管理工作而言,这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务,服务于职工群众,实现自我价值的前提和市场条件。
几天的学习,对我来说既是工作的加油站,也让我认识到了欠佳自身的极差。
新的形势下,随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工制度利益的冲突等复杂问题不断消失,基层行政工作的难度将会越来越非常大,作为一名行政强化工作者加强自身修养,提高工作能力,适应社会形势发展和行政工作作为的需要就成为当务之急。
通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识:作为一家企业,有着自己的文化和道德观念,而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。
虽然作为个人,就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度,始终不渝但是作为企业的二要而言则应是旗帜鲜明的,阴谋论我们所发布的言论和实施的行为不是个人行为,而是名誉主席企业的行为。
所以,正确理解我们行政工作的内容,明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。
此外,为了将企业的主要价值观要传播出去,我们就必须站在更高的层次要上去观察、领悟事物,不了仅仅将自己定位于“传话筒”。
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第2篇:加油站一线职员工作感想时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站经已度过了两年多的时光,在中油这个小家庭中,我学到了很多校园不到知识和技能,也享受到了台塑集团中油这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,过来从而使自己渐次的成长起来。
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加油站管理心得体会篇一:2016加油站学习心得体会6篇2016加油站学习心得体会6篇第1篇:加油站培训学习心得体会我参加了由组织为期天的学习培训,培训内容非常广泛,涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。
俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的,作为一名行政人员,所以在这次学习培训中,我一开始就树立了为发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为对与我所从事的办公室的管理工作而言,这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务,服务于职工群众,实现自我价值的前提和条件。
几天的学习,对我来说既是工作的加油站,也让我认识到了自身的不足。
新的形势下,随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现,基层行政工作的难度将会越来越大,作为一名行政工作者加强自身修养,提高工作能力,适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。
通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识:作为一家企业,有着自己的文化和价值观,而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。
虽然作为个人,就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度,但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的,我们所发布的言论和实施的行为不是个人行为,而是代表企业的行为。
所以,正确理解我们行政工作的内容,明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。
此外,为了将企业的主要价值观要传播出去,我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物,不能仅仅将自己定位于“传话筒”。
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第2篇:加油站一线职员工作感想时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光,在中油这个大家庭中,我学到了很多校园中学不到知识和技能,也享受到了中油这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。
“为顾客提供全员、全面、全心全意的服务”这是我们中国石油的服务宗旨,也是我们加油站一线员工的服务准则,我们全心全意的为顾客提供细致、周到的服务,尽可能的满足顾客的合理要求。
然而,我们时常还是会碰到各种素质不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而受屈。
这使得我曾经一度产生了我们为顾客提供的全心全意的服务是一种无用功,没有客户会受到感动而认可的消极思想,甚至将“忍得客前气,免得站中忧”作为座右铭来开导自己。
随着时间的推移和跟顾客接触的深入,使的自己慢慢的改变了自己的消极想法,让自己更加投入的做好为顾客的服务工作。
年月25日下午,我站核算员陈秀金突然阑尾炎发作,整个人疼的脸色发青,我们立即准备送她去医院,就在我们在路边着急的等出租车的时候,一位老客户驱车经过时看到了,立刻停下车来,问明原因后,帮我们一起将她送至医院,并十分帮忙挂号,拿药水等等,直至安置妥当后才离去。
同时在其住院期间,有很多顾客纷纷打电话来慰问。
看到这一切,我觉得十分的感动,在感动之余,我发觉自己原来的想法是多么的片面,多么的错误。
是的,在我们面对的客户群体中是有那么些自以为是,以自我为中心的人,但那毕竟只是少数,绝大多数的客户还是认可了我们的服务,在内心里把我们当作了他们的朋友,而不只是单纯的商家和客户的关系。
小陈之所以能得到这么多客户的关心和认可,也正是因为她在日常工作中,一如既往的为客户提供优质的服务,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供便利的服务。
在拜金主义流行的今天,有多少人为了些许的金钱利益出卖自己的道德和人品,然而在年10月2日这天却给我留下了深刻的难忘的印象。
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第3篇:加油站站长创优争先心得体会从一名普通的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关心指导和同事的支持下,我顺利实现了角色的转换,以更大的热情全身心投入到工作当中。
我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟:作为一站之长,除了提高自身素质,加强学习之外,还要有“三心二意”。
我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?,“二意”为意志、诚意。
“责任”二字重于泰山。
没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任。
在这个世界上,没有不需承担责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越。
站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立“爱站如家”的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业。
当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必须有足够的细心。
“做好每一个细节,就能取得胜利。
从成功到灾难,只有一步之差。
在每一次危机中,一些细节往往决定全局”,这是约翰·列侬说的话。
作为一名站长,琐碎的工作要求更注重细节。
比如日常的安全检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。
正如海尔集团总裁张瑞敏所言:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于细微之处见真知。
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第4篇:加油站站长学习心得体会从一名普通的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关心指导和同事的支持下,我顺利实现了角色的转换,以更大的热情全身心投入到工作当中。
我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟:作为一站之长,除了提高自身素质,加强学习之外,还要有“三心二意”。
我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?,“二意”为意志、诚意。
“责任”二字重于泰山。
没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任。
在这个世界上,没有不需承担责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越。
站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立“爱站如家”的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业。
当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必须有足够的细心。
“做好每一个细节,就能取得胜利。
从成功到灾难,只有一步之差。
在每一次危机中,一些细节往往决定全局”,这是约翰·列侬说的话。
作为一名站长,琐碎的工作要求更注重细节。
比如日常的安全检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。
正如海尔集团总裁张瑞敏所言:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于细微之处见真知。
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第5篇:加油站消防管理工作心得体会加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓,人防与技防相结合,重点与细节不放松”的方针,抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点,有针对性地开展消防工作。
消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件,切实有效地做好消防工作。
一、提高员工素质,增强安全意识加油站消防安全管理应以人为本,首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。
定期开展安全教育和消防演练,对所有员工进行安全培训,定期考核,使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件,熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能,牢固树立安全意识,自觉地遵守规章制度,经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距要把好建设审查关。
要根据规范,控制各种设施的安全距离,特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。
要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离,与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距,避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,应从以下方面入手,抓好这项工作。
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第6篇:加油站经营管理工作心得体会我是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。
同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题,我是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。
作为一名中共党员,我志在改革前线,充分利用新管理模式给我提供的新舞台,以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风,不断探索,接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理,共管辖12个加油站。
因受当地经济发展缓慢因素的制约,加油站均为中小型站,片区销量不大,月均销量只有1450吨左右。
我管辖的加油站网点布局分散、偏僻,并且分布在三个不同的行政管辖区。
面对客观困难,我主动出击,利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累,组织片区加油站全体员工共同努力,不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨,同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中,除了履行我五大职责外,我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。
通过多年积累的加油站管理经验,我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。
站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。
但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。
只有站长在岗率高,才能及时发现和解决问题,才能不折不扣地将经营管理指令执行到位,才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗,加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决,直接影响了加油站正常经营。
例如,今年1月份,我片区某站一客户李某由于没有行车经验,在去往东北送货前,在该站加满了-20#柴油。
结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配,造成车辆不能正常行驶。
客户在不了解实情的情况下,找到该站投诉油品标号和质量不合格,并质问“为什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到东北却不能用?”。