便民简报

胡家镇便民服务中心做法的思考

胡家镇便民服务中心自今年成立以来，在党委、政府的领导下，本着“为人民服务，树立政府形象”的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，为群众排忧解难。为了更好的发挥便民服务中心的作用，我镇对此作出以下几点思考：

一、加强宣传，明白服务

为了使广大人民群众尽快熟悉办事处的工作性质和服务职能。镇党委政府特地召开了村（社区）两委成员有关办事处工作会议，让他们传达会议内容给各村村民，让村民了解如何方便快捷的办理相关业务，省时省力。

二、丰富方法，热情服务

从群众最关心的热点、难点问题着手，合理设置相关服务窗口，服务设置的项目包括：民政、劳保、计生、国土、林业等部门，各窗口每天安排人员坐班，实行考勤考核等制度。群众来办理业务，认真做好接待，递上一杯热茶，慢慢询问来办事项，为其认真办理。

三、加强学习，依法服务

在为群众办实事的同时，利用业余时间加强相关知识的学习，主要是党和国家的政策法规，相关法律知识以及办事的程序，对所学内容进行强化学习，做到熟记于心，使政策不变质，服务不走样，切实提高工作人员的服务能力。

四、完善奖惩，强化监督

要建立健全为民服务工作的奖惩机制，制定考核细则，量化工作指标，明确工作职能职责，打造一个工作得力、作风文明、热情周到的服务团队。