养老护理员工作须知PPT

语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
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一、基本礼仪要求
（1）仪容仪态 在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服， 被污染要及时更换。
（2）行为举止
举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。
（3）礼貌用语
富有情感，语言内容要严谨高Baidu Nhomakorabea；言语要清晰、温和，语调适中，
礼貌称呼老人。
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礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
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二、护理员职业行为规范
1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。
2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之 处于最佳心理状态。
3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。
养老护理员每天都要面对的工作。
提供基础护理，减轻老年人身体痛苦
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对老年人进行语言康复、肢体康复、 心理康复等康复护理服务，也是养老
护理员分内的工作。
提供康复护理，提高老年人生命质量
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对面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展； 面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。家属
在心理上也承担着严重的刺激与压力。 学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提 供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理 支持，也是养老护理员应尽的责任。 老年人进 行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理
服务，也是养老护理员分内的工作。
提供心理护理，给老年人和家属以心理支持
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提供临终关怀服务，维护老年人的最 后的生命尊严，是养老护理员的神圣
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不 得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
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护理员岗位职责
7、护理员不准收老人及家属红包及物 品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待， 反映情况要客观实际。
4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
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二、护理员职业行为规范
7、爱护公物，勤俭节约。
8、以奉献为本，自尊自爱，
自信自强。
9、在上班时间内不得擅自外
出，不得随意带外人入内。
10、不做一切有损于本院荣
职责。
提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严
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岗位职责
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工作须知
礼仪须知 行为规范要求
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护理员岗位职责
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作 要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
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当一个老年人来到护理员的面前，他 的第一需要就是希望护理员为他解决 生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡 觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作
对老年人都非常重要。
提供生活照料，满足老年人的基本生活需求
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需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的 老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程， 逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而 且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人员为老 人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会 阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是
誉的事情。
11、工作中如出现紧急事务
要及时报告本院有关人员。
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礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
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护理员语言规范
护理员服务用语
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9、要勤俭节约，不得随意打私人电话 （工作业务除外），并注意水、电节约 使用。
10、不拿公共财物回家，如有损坏， 应照价赔偿。
11、不允许与本中心老人或同事勾心 斗角或不团结和争吵。
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工作须知
礼仪须知 行为规范要求
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礼仪 须知
基本礼 仪要求