软件项目实施组织架构

项目实施组织架构
我公司在接到通知后会尽快组织项目人员入场；在项目实施过程中，贵公司有权要求对不符合项目建设要求的成员进行更换；若项目关键阶段需要补充人员，我公司将会及时保障人力资源补充，确保项目按计划交付。

本期软件工程项目中，我方将组织一个专门的项目组，实行项目经理负责制，项目组主要成员常年从事SAS 系统的研发和运维，具有很强的技术实力。

SAS 公司原厂工程师负责安装、配置和调试，并保证实施队伍的稳定性，实施人员的更换率不高于5%。

根据招标要求中服务人员岗位定级及岗位要求，此次项目在人员配备上包括项目经理、实施工程师、运维工程师、需求分析师、系统架构师、研发工程师、测试工程师、高级技术专家和培训讲师等不同角色，提供系统架构设计、系统软件部署、集成商辅导、数据库应等各类现场服务。

项目组成员均配备便携式电脑和手机通讯等工具，便于现场工作和沟通。

根据本工程工期，结合现场工作情况，在工程量大时或用户要求赶工期时，我方会积极配合增加人员，来参加此次工程施工和服务。

由于是我方自己的队伍来实施和服务，项目组成员熟知各项公司的制度，便于施工管理、统一培训和服务，保证工期顺利进行和工程与服务的质量。

项目组织是保证项目正常实施的组织保证体系，一套健全有效的组织机构是贯彻工程项目意图和顺利进行项目实施的重要条件和保证。

在项目实施之初，首要工作是提出并组建适于本项目实施和管理的全套组织和领导机构。

本项目组织结构参见下图：
图：项目团队组织架构
产品实施组 产品培训组 高级技术组
产品商务组
➢项目领导组主要职责：
●审核批准项目的总体方案、项目实施计划、并监督实施、控制进度、项
目验收标准；
●负责项目实施过程中的重大事件的决策；
●协调项目人员分工，资源分配，各小组之间的协调；
●参与制定项目的总体方案、项目实施计划、项目验收标准；
●负责项目进度控制；
●根据项目过程的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；
●负责组建验收小组，主持验收工作；
●根据项目执行组制定的验收标准进行验收；
●进行项目的阶段验收；
●试运行顺利通过的最终项目验收；
➢项目支持组：
由公司二线技术支持专家组成项目专家坐席，远程协助现场实施人员的实施工作，进行现场疑难问题的信息收集、分析、复现和故障处理，对产品问题修复进展进行跟踪和反馈，对产品升级、扩容等操作顺序和方案进行评审和验证。

并解答用户400电话咨询的问题。

➢产品开发组：
产品研发组负责针对本项目相关的产品问题修复和需求的功能开发、测试工作，由具有10年以上产品开发和管理工作的产品开发经理和测试经理组成。

●负责项目关键阶段或者系统出现重大问题时现场调试；
●负责项目关键阶段或者系统出现重大问题时开发内容的测试工作；
●保障现场重大问题的迅速解决；
●及时与项目组沟通有关研发进展和问题解决进展情况。

⏹需求分析师：负责项目产品需求的需求收集、需求分析、需求实现和需
求验证及管理工作，及时与项目组沟通有关研发和问题解决进展情况。

⏹系统架构师：负责本项目平台整体架构设计，包括与上下游系统集成方
案设计，作业调度及资源管理方案设计，集群规划，架构设计、集群灾
备和数据同步方案设计等；负责对项目中产品需求的收集、分析和确认
沟通。

⏹研发工程师：负责具体方案的落地实施和优化改进，上下游系统对接和
集成，产品性能调优和故障分析处理，对客户提出的产品需求和改进进
行收集、分析和反馈，进行产品的定制化开发。

⏹测试工程师：负责对产品的问题修复和功能开发进行白盒、黑盒测试，
对产品的质量问题进行管理、跟踪和监控直至产品问题彻底解决，确保
现场产品通过验收测试和平稳运行。

➢产品实施组（运维岗）：
负责系统服务组件售后支持的人员所在的岗位。

对基于系统使用和开发类需求提供支持服务，服务方式包括但不仅限于电话支持、现场支持、技术交流和培训等方式。

对系统开发中遇到的需求进行定制升级，对系统的状态进行定期（2次/周）巡检，包括但不仅限于网络读写速率、CPU使用率、内存使用率、存储空间状态、集群重要性能指标信息和集群配置状态等项目，当上述巡检内容出现异常情况时能够及时提供现场运维服务；对创新应用平台进行存储和计算能力扩充，包括但不仅限于增加、删除平台节点，增加、删除平台服务组件，对平台组件进行版本变更、升级等提供现场服务。

实施工程师：负责项目具体实施工作，包括产品安装部署、流程开发、
上下游系统的联调测试、数据库开发、数据库同步和灾备方案的部署和
实施、产品问题排查和故障处理、实施文档编写，产品性能优化，客户
产品开发和使用问题现场和远程支持，运维脚本和文档编写，系统性能
和功能测试。

技术工程师：负责系统实施和运维工作，包括产品安装部署、系统运维巡检、客户产品开发和使用问题现场和远程支持、运维脚本和文档编写，系统性能和功能测试。

➢产品培训组：
由公司高级培训讲师组成产品培训组，负责项目客户运维人员和应用开发团队的产品培训工作。

培训讲师：负责产品开发、管理和运维相关培训工作，协助客户和应用
开发人员掌握SAS系统的开发、管理和运维工作。

➢高级技术专家组：
本项目作为SAS公司战略项目，由公司资深产品研发和项目管理专家组成，作为项目组高级技术顾问在项目技术路线、技术方案选择、项目管理方面给予关键指导，确保项目交付的技术路线正确、项目交付工作保质保量。

➢商务组职责
●商务组由商务经理、商务联络人、商务助理等人员组成。

●商务经理承担所辖项目的全部商业责任；
●商务经理负责总体业务的指导、控制和管理，调整项目的执行过程，
并最终向客户负责。

●商务经理协商各分项目的约定，评审集成实施计划，定期参与和评
审分配需求的活动，定期参与和评审高风险的区域，参与集成合同
评审。

●商务联络人和商务助理将协助商务经理工作，其中商务联络人主要
负责协调客户方、原厂公司等相关人员的联系与沟通；商务助理主
要是负责相关商务文件的管理。