哥弟vip邀约回店话术

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哥弟vip邀约回店话术

1、了解顾客购买情况话术

您好!我是哥弟品牌的XXX, 今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品,不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式,感谢顾客的购买,同时邀请客人再次光临。

2、新品上市邀约客人话术

您好!我是哥弟品牌的XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市,新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的,请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间,我们很荣幸地邀请您到店铺,在XX时间是客人最少的时候,让我们有机会给您提供最热情周到的服务。

3、促销推广活动邀约客人话术

您好!我是哥弟品牌的XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX姐有时间,我们很荣幸的邀请您到店铺,让我们有机会给您提供最热情周到的服务。

如何做一个成功的邀约?

1、善用数字引导:如我特意为您挑选了2套特别适合您的气质的衣服.

为什么要说2套,而不是说有几件特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时,比如有2套,会让顾客有一种特别受重视的感觉,她会觉得您特别重视她,清楚她的着装喜好,而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。

2、善用时间差:当顾客听完您的电话内容,表示赴约时,您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好,把适合顾客的款式挑选出来

3、作好记录:来与不来,何时来,为何不来,迟疑不定等顾客的表态,都要在挂断电话后,作记录,作记录的目的:

A、在最后汇总时,明确周六来的是哪几个,周日来的是哪几个,以便后期作好跟进。

B、迟疑不定的,可委婉的向顾客咨询原因,然后采取针对性的方法

C、对记录备案,下次在沟通时就会有更明确的目标,哪些客人可以通过电话引导立即过来,哪些顾客对这个不是很感兴趣。

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