品质培训总结范文
质量培训工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，产品质量成为企业生存和发展的关键。
为了提高企业员工的综合素质，增强企业的核心竞争力，我们公司于XX年XX月开展了为期一个月的质量培训活动。
现将本次质量培训工作总结如下：二、培训目标1. 提高员工对质量意识的认识，树立“质量第一”的观念。
2. 增强员工的质量责任感，培养良好的工作习惯。
3. 掌握质量管理方法，提高产品质量。
4. 提升企业整体质量管理水平，降低质量成本。
三、培训内容1. 质量意识教育：通过讲座、案例分析等形式，让员工了解质量意识的重要性，认识到质量是企业发展的生命线。
2. 质量管理知识：讲解ISO9001质量管理体系、PDCA循环、6σ管理等质量管理方法，使员工掌握质量管理的理论知识。
3. 质量控制工具：介绍鱼骨图、流程图、散点图等质量控制工具，帮助员工在实际工作中运用。
4. 质量改进技巧：讲解质量改进的方法和技巧，如5W1H分析法、头脑风暴法等，提高员工的质量改进能力。
5. 质量事故案例分析：通过分析典型质量事故案例，让员工吸取教训，提高防范意识。
四、培训方法1. 讲座：邀请质量管理专家进行专题讲座，让员工了解质量管理知识。
2. 案例分析：组织员工学习典型质量事故案例，提高员工的质量意识和防范能力。
3. 实践操作：开展质量改进项目，让员工在实际工作中运用所学知识。
4. 互动交流：组织员工进行小组讨论，分享质量管理经验，提高团队协作能力。
五、培训效果1. 员工质量意识明显提高：通过培训，员工对质量意识的认识更加深刻，树立了“质量第一”的观念。
2. 质量管理水平得到提升：员工掌握了质量管理方法，能够运用到实际工作中，提高了产品质量。
3. 质量事故发生率降低：通过培训，员工的质量防范意识增强，质量事故发生率明显下降。
4. 企业核心竞争力得到提升：企业整体质量管理水平提高，降低了质量成本，增强了市场竞争力。
六、不足与改进1. 培训时间较短，部分员工对质量管理知识的掌握不够深入。
品质意识培训心得5篇
品质意识培训心得5篇品质意识培训心得 (1) 通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。
”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
品质培训心得总结报告(通用6篇)
品质培训心得总结报告(通用6篇)品质个人心得怎么写篇1(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
品质个人心得怎么写篇2生产如同一列高速前进的火车，客户是终点站，质管人员是列车长，基层生产管理人员则是火车头，列车长需要做的，就是引导火车头的方向，使其朝着终点站前进，无论火车速度多快，列车长必须保持清晰的头脑，为其指明一条正确的道路，以预防其偏离轨道，并朝着终点站顺利前进。
而每一个工序如同每一节车厢，必须一环衔接一环，不可脱节。
检验标准如同火车轨道，每一节车厢必须在固定的轨道上前行，只要有一节车厢越轨，必将导致整列火车的翻车。
每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车，而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚，但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。
一个优秀的管理人员，绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任。
我们应该知道，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，最好的保证是在其上岗作业去之前培训到位，同时还需制定一套健全的管理机制，约束作业人员在执行任务过程中的行为规范，以顺利达到预期的执行效果。
品质个人心得怎么写篇3经营企业并非做慈善事业，企业追求的目标是创造利润。
而为达成此目标，非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。
成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。
品质个人心得怎么写篇4品质两字是由三个口和三个斤组成，也就是说要想做好品质，除了要严格遵守作业标准外，还需品质管理人员婆婆妈妈，斤斤计较去指导您负责范围的作业及品质检验人员，让之理解并执行，同时需确认实施效果。
一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任,例如某些企业，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，而管理人员每次均采取罚款，而且还骂员工很笨，教多次都教不会，使员工抵触情绪及怨言很大，但问题一直未得到解决，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，只有在下属执行某件任务之前通过教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯错,同时还需制定一套健全的管理机制，约束工作人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。
采购品质培训总结范文
一、前言为了提高公司采购品质管理水平，增强采购团队的质量意识，提升采购品质效率，我司于近日组织了一次为期一周的采购品质培训。
本次培训邀请了业内知名专家进行授课，全体采购人员参加了此次培训。
以下是本次培训的总结。
二、培训内容1. 采购品质管理概述培训首先对采购品质管理进行了概述，介绍了采购品质管理的概念、目的、原则和方法，使学员对采购品质管理有了全面的认识。
2. 供应商质量管理针对供应商的选择、评价、合作与改进等方面，培训详细讲解了供应商质量管理的方法和技巧，使学员掌握了如何建立优质的供应商体系。
3. 采购过程质量管理培训重点讲解了采购过程中的质量把控要点，包括采购订单、合同管理、物料验收、库存管理等环节，使学员能够有效预防质量风险。
4. 质量管理体系标准培训对ISO9001质量管理体系标准进行了详细解读，使学员了解质量管理体系的基本要求，为企业在质量管理体系建设方面提供指导。
5. 采购品质改进工具与方法培训介绍了多种采购品质改进工具和方法，如鱼骨图、5W1H、PDCA循环等，使学员能够将所学知识运用到实际工作中，提高采购品质。
三、培训成果1. 提高了采购团队的质量意识，使大家认识到采购品质对企业的重要性。
2. 学员掌握了采购品质管理的基本方法和技巧，为实际工作提供了有力支持。
3. 增强了采购团队之间的沟通与协作，提高了团队整体执行力。
4. 为企业采购品质管理体系建设提供了参考和借鉴。
四、下一步工作1. 将培训所学知识应用到实际工作中，持续改进采购品质。
2. 定期组织品质培训，提高采购团队的整体素质。
3. 加强与供应商的合作，共同提升供应链品质。
4. 建立健全采购品质管理制度，确保采购品质持续稳定。
总之，本次采购品质培训取得了圆满成功。
在今后的工作中，我司将继续加强采购品质管理，为企业发展提供有力保障。
提升品质的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
品质是企业生存和发展的基石，提升品质成为企业持续发展的关键。
在过去的一年里，我单位紧紧围绕“提升品质”这一核心目标，通过一系列的措施和努力，取得了显著成效。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）加强品质意识教育1. 培训活动：组织开展了多场品质意识培训，邀请行业内专家进行授课，使员工深刻认识到品质的重要性。
2. 宣传推广：利用公司内部刊物、网站、公告栏等渠道，广泛宣传品质意识，营造浓厚的品质氛围。
（二）完善品质管理体系1. 制度建设：修订和完善了《品质管理手册》、《品质管理制度》等文件，明确了品质管理的责任和流程。
2. 流程优化：对生产、检验、售后等环节进行了梳理和优化，提高了工作效率，降低了品质风险。
（三）加强过程控制1. 原材料控制：严格筛选供应商，确保原材料质量，从源头上把控品质。
2. 生产过程控制：加强对生产过程的监督，严格执行操作规程，确保产品在生产过程中符合质量要求。
3. 检验检测：完善检验检测体系，提高检测设备的精度和效率，确保产品出厂合格率。
（四）强化售后服务1. 建立客户档案：对客户进行分类管理，建立完善的客户档案，及时了解客户需求。
2. 售后服务培训：加强对售后人员的培训，提高服务意识和技能，确保客户满意度。
三、取得的成绩（一）品质提升显著通过一系列措施的实施，产品质量得到了显著提升。
产品合格率达到了95%以上，客户满意度逐年上升。
（二）市场份额扩大品质的提升，使得产品在市场上的竞争力不断增强，市场份额逐年扩大。
（三）品牌形象提升良好的品质，使得公司在行业内的品牌形象得到了提升，为公司赢得了良好的口碑。
四、存在的问题（一）部分员工品质意识不足虽然公司已经开展了品质意识教育，但仍有部分员工对品质的认识不够深入，需要进一步加强培训。
（二）部分环节还存在不足虽然对生产、检验、售后等环节进行了优化，但仍有部分环节存在不足，需要持续改进。
品质年度培训总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国制造业面临转型升级的关键时期，品质管理作为企业核心竞争力的重要组成部分，显得尤为重要。
为了提高员工品质意识，提升产品质量，我们公司积极开展品质年度培训，现将培训总结如下：一、培训目标1. 提高员工品质意识，强化品质观念；2. 掌握品质管理的基本知识和方法；3. 提升员工在实际工作中解决品质问题的能力；4. 促进公司品质管理体系持续改进。
二、培训内容1. 品质管理体系：ISO9001、ISO/TS16949等标准解读；2. 品质管理工具：5S、PDCA、FMEA、SPC等；3. 品质控制方法：过程控制、预防控制、纠正控制；4. 品质检验与测试：检验标准、测试方法、检验设备；5. 品质问题分析与解决：问题定位、原因分析、措施制定；6. 品质改进：持续改进、创新思维。
三、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部具有丰富经验的品质管理专家授课；2. 外部培训：组织员工参加行业协会、专业机构举办的品质管理培训班；3. 线上培训：利用网络平台，开展线上品质管理课程学习；4. 案例分析：结合实际工作，进行案例分享和讨论。
四、培训成果1. 员工品质意识显著提高，品质观念深入人心；2. 员工掌握了一定的品质管理知识和方法，能够运用到实际工作中；3. 公司品质管理体系得到进一步完善，产品质量得到有效保障；4. 员工在解决品质问题时，能够更加迅速、准确地进行定位和分析，提出切实可行的解决方案；5. 员工的创新思维和持续改进能力得到提升。
五、不足与改进1. 部分员工对品质管理的重视程度不够，需进一步加强宣传和教育；2. 培训内容与实际工作结合不够紧密，需根据实际情况调整培训内容；3. 培训方式单一，需探索更多适合员工的培训方式；4. 培训效果评估不够全面，需建立科学的评估体系。
六、未来计划1. 持续开展品质培训，提高员工品质意识；2. 优化培训内容，使培训更加贴近实际工作；3. 创新培训方式，提高培训效果；4. 建立健全培训效果评估体系，确保培训质量。
品质意识培训总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享我们最近进行的品质意识培训的总结。
此次培训旨在提高全体员工的品质意识，强化质量观念，提升企业核心竞争力。
以下是我对本次培训的总结发言。
一、培训背景在当前激烈的市场竞争中，产品质量是企业生存和发展的基石。
近年来，我国政府高度重视产品质量提升，企业也纷纷加大投入，提高产品质量。
然而，在实际生产过程中，部分员工对品质意识的认识还不够深入，导致产品质量不稳定，影响了企业的品牌形象和市场份额。
为了提高员工品质意识，我们特组织了此次培训。
二、培训内容1. 品质意识的重要性培训首先从品质意识的重要性入手，阐述了品质意识对企业发展的深远影响。
品质意识是指员工对产品质量的认识、态度和行为，是企业核心竞争力的重要组成部分。
只有全体员工都具有强烈的品质意识，才能保证产品质量的稳定，提升企业品牌形象。
2. 品质管理体系培训详细介绍了ISO9001质量管理体系，包括质量管理原则、过程方法、持续改进等方面。
通过学习，员工了解到企业如何通过建立健全的质量管理体系，确保产品质量。
3. 品质控制方法培训重点讲解了质量控制方法，如PDCA循环、5S现场管理、6σ管理等。
这些方法有助于员工在实际工作中识别、预防和解决质量问题，提高产品质量。
4. 品质意识培养培训强调，培养员工品质意识需要从以下几个方面入手：（1）加强宣传教育，提高员工对品质意识的认识；（2）加强培训，提高员工的质量控制技能；（3）建立激励机制，鼓励员工积极参与品质提升；（4）加强团队协作，形成良好的品质文化。
三、培训成果1. 员工品质意识明显提高通过本次培训，员工对品质意识的认识有了明显提高，质量观念得到了强化。
大家纷纷表示，要积极践行品质意识，为提升产品质量贡献力量。
2. 质量管理体系更加完善培训期间，企业对质量管理体系进行了梳理和完善，确保了体系的运行效率和适用性。
3. 质量控制能力得到提升通过学习质量控制方法，员工在实际工作中能够更好地识别、预防和解决质量问题，产品质量得到有效保障。
质量培训会总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开质量培训会，旨在提高我们团队的整体质量意识，强化质量管理，提升产品质量。
在此，我代表全体参会人员，对本次培训会进行总结发言。
一、培训会的背景及目的随着市场竞争的日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的基石。
为了提高我们的产品质量，确保企业持续健康发展，公司决定举办此次质量培训会。
本次培训会的目的是：1. 提高全体员工的质量意识，树立“质量第一”的理念；2. 加强质量管理，规范操作流程，降低质量风险；3. 提升产品质量，增强市场竞争力；4. 促进企业持续健康发展。
二、培训会的主要内容1. 质量管理基础知识本次培训会首先对质量管理基础知识进行了讲解，包括质量管理的概念、原则、方法、工具等。
通过学习，使员工对质量管理有了更深入的了解，为今后的工作奠定了基础。
2. 质量管理体系培训会重点介绍了ISO9001质量管理体系，包括体系文件、过程控制、持续改进等方面的内容。
通过学习，使员工明确了质量管理体系的重要性，掌握了质量管理体系的基本要求。
3. 质量控制方法培训会讲解了质量控制方法，如统计过程控制（SPC）、六西格玛等。
通过学习，使员工掌握了质量控制的方法和技巧，为实际工作中解决问题提供了有力支持。
4. 质量风险管理培训会针对质量风险进行了详细讲解，包括质量风险识别、评估、控制和应对措施。
通过学习，使员工提高了质量风险意识，掌握了质量风险管理的技能。
5. 产品设计与开发培训会强调了产品设计与开发在质量管理中的重要性，讲解了产品设计与开发过程中的质量要求和质量控制方法。
通过学习，使员工在产品设计与开发阶段就能充分考虑质量因素，确保产品质量。
6. 客户满意度培训会分析了客户满意度对产品质量的影响，讲解了如何提高客户满意度。
通过学习，使员工明白了客户满意度的重要性，掌握了提高客户满意度的方法。
三、培训会的收获与体会1. 提高了质量意识通过本次培训，我们深刻认识到质量对企业的重要性，增强了“质量第一”的理念，为今后的工作奠定了坚实的思想基础。
品质培训心得感想_品质培训心得体会总结
品质培训心得感想_品质培训心得
体会总结
在品质培训中，我受益匪浅，收获颇丰，现将我的心得体会总结如下。
首先，这次品质培训让我深切地感受到了品质的重要性。
品质是企业的生命线，也是消费者选择产品或服务的核心因素。
只有把品质摆在首位，注重过程管控，重视细节，才能真正满足消费者的需求，获得市场的认可和信赖。
其次，这次培训着重强调了员工的素质和意识。
作为企业的一份子，我们不单单是员工，更是品质的守护者。
我们需要有自我约束意识，要有高度的责任感和使命感，时刻保持专注和敏锐，在工作中追求卓越，为企业的品质发挥出最大的价值。
此外，这次培训特别注重实践学习，通过模拟操作、案例分析等方式，让我们更加深入地领悟品质管理的核心要素。
在这个过程中，我们不仅发现了问题，还学会了如何解决问题，掌握了不断提升品质的方法和技巧。
最后，这次培训还让我认识到了品质背后的文化和理念。
品质不仅仅是产品的质量标准，更是企业文化和品牌形象的体现。
只有通过不断引导员工培养品质意识和品质文化，才能真正实现品质的可持续发展。
总之，这次品质培训是我职业生涯中难得的一次机会，让我受益匪浅。
我深刻认识到品质的重要性，也更加坚定了自己对品质的追求。
我深刻地感受到，品质是企业和个人的生命线，是取得信任和成功的重要基础。
在今后的工作中，我将继续注重品质管理，不断提升自己的能力和水平，为企业的可持续发展作出更大的贡献。
年度质量培训总结报告(3篇)
第1篇一、前言为了提高公司员工的质量意识，提升产品质量，本年度我们公司开展了为期一个月的质量培训活动。
通过此次培训，全体员工对质量管理体系、质量控制方法及产品质量标准有了更深入的了解。
现将本次培训总结如下：一、培训目标及内容1. 提高员工对质量管理体系的认识，使员工了解质量管理体系的基本原理和实施方法。
2. 培训员工掌握质量控制方法，提高员工在实际工作中运用质量控制手段的能力。
3. 加强员工对产品质量标准的理解，确保产品质量符合国家标准和企业要求。
二、培训形式及时间本次培训采用集中授课、案例分析、互动讨论等形式进行，共计20天。
培训时间分为两个阶段：第一阶段为理论培训，第二阶段为实践操作培训。
三、培训效果1. 提高员工质量意识：通过培训，员工对质量管理体系有了更深入的了解，质量意识得到显著提高。
2. 提升员工技能：员工掌握了质量控制方法，能够在实际工作中运用，提高产品质量。
3. 强化团队协作：培训过程中，员工积极参与互动讨论，增强了团队协作能力。
4. 提升企业整体质量水平：通过培训，企业整体质量水平得到提升，客户满意度不断提高。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对质量管理体系的理解不够深入，实际操作能力有待提高。
改进措施：加强对员工的个性化辅导，针对不同岗位和需求，提供针对性的培训内容。
2. 存在问题：培训过程中，部分员工参与度不高，影响了培训效果。
改进措施：优化培训方式，增加互动环节，激发员工参与热情。
3. 存在问题：培训时间较短，部分员工反映培训内容较为密集。
改进措施：调整培训时间，适当延长培训周期，确保员工有充足的时间消化吸收所学知识。
五、总结本次质量培训活动取得了显著成效，全体员工的质量意识和技能得到有效提升。
在今后的工作中，我们将继续加强质量培训，不断提高企业整体质量水平，为客户提供更优质的产品和服务。
第2篇一、引言随着我国经济的快速发展，企业对质量管理的重视程度越来越高。
质量培训心得体会(通用21篇)
质量培训心得体会（通用21篇）质量培训心得体会篇1为期三天的新入职员工系列培训结束了。
在这次由人事处和学院的精心组织和安排的入职培训中，我学习了新的知识，增长了新的见识，开阔了眼界，认清了不足，同时也结交了朋友。
总体来说，入职培训是促使我尽早成为一名合格“铭鼎人”的必修课。
具体来说，本人通过入职培训，取得了以下新的收获：第一，通过入职培训，我更加清晰地了解到了学校的辉煌历史，使我更加充满了热爱之情。
同时，通过和学校教职员工的亲身接触，使我深刻领悟和感受到了学校校训“识好歹，知进退，懂感恩，守本分，有专才”所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神脉动。
而这将促使我在今后的学校工作中，能够较准确地将学校悠久的文脉和精神有机结合，从而有利于我的学校工作。
第二，通过入职培训，使得我获得了和本学院以及其他学院的优秀教师面对面的请教和学习机会，极大地开阔了眼界，提高了我工作时的逻辑思维能力。
作为一名管理者，处理事务的原则应该是：及时、准确、不留后患;有矛盾冲突需要化解时，应注意“三换”：换场所、换时间、换人。
并且要加强与学校各部门进行多沟通，多配合，做到占校长提出的“十四个面对”。
第三，通过入职培训，使我更加明确了已经开始的学校管理工作的极为重要性。
副院长要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥自己的自然影响力。
副院长运用学校赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。
充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，教师与学生之间的矛盾，努力与辅导员、教师打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织他们做好具体工作，为“产教融合”培养“有专才”的人。
思路决定出路，方向决定人生。
提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
第四，通过入职培训，使我加深了对高校教师职业的理解和对高校教师素质的认识。
在院领导的鼓励下，我已经报考了高校教师资格考试。
自己作为一名“跨界”副院长，首先要尽快融入教育行业，使自己成为一名合格的副院长，其次，还要成为一名教师。
提升服务品质培训总结（精选5篇）
提升服务品质培训总结提升服务品质培训总结（精选5篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的提升服务品质培训总结（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
提升服务品质培训总结篇1西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。
现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：一、统一思想，学以致用1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。
2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。
二、强化服务，提高效益1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高经济效益。
2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚客户。
3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高品质服务，增强与客户的亲密程度。
三、注重礼仪，推广企业1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提升企业形象。
2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意。
3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了解，提高信任感。
四、加强服务意识，提高客户价值1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务。
2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识。
3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”和“非业务价值”的重要性。
4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报。
2024年质量培训总结心得范本(二篇)
2024年质量培训总结心得范本质量培训是一项非常重要的工作，对于提高企业的生产质量和效率具有非常重要的意义。
在参加质量培训的过程中，我收获了很多知识和经验，对于质量管理的理念和方法有了更深入的了解。
在此次质量培训中，我学到了很多知识，比如质量控制的基本概念、质量管理的原则、质量检验的方法等。
通过这些学习，我对质量管理的重要性和实施方法有了更深入的了解，并且在实际工作中也能够运用这些知识和方法。
首先，质量培训让我对质量管理的重要性有了更深入的了解。
在培训中，我了解到质量管理是企业生存和发展的基石，一个企业的质量管理水平直接决定了企业的竞争力和市场占有率。
在质量管理中，要注重全员参与、持续改进和客户满意。
只有将质量管理作为企业的核心业务来进行全员参与，才能够实现质量的控制和提升。
同时，质量管理需要持续改进，不断追求卓越，通过不断学习和改进，来提高产品的质量和企业的竞争力。
最重要的是，要将客户的需求和满意度放在首位，以客户的满意度为目标来进行质量管理。
通过质量培训，我深刻认识到了质量管理的重要性和实施方法，对于今后的工作也有了更明确的方向。
其次，质量培训让我学会了一些质量管理的基本原则。
在培训中，我了解到质量管理有着一些基本的原则，比如管理层的领导、全员参与、过程导向、持续改进等。
在质量管理中，领导层起到了非常重要的作用，需要树立质量导向的领导思想，为全员参与和持续改进提供坚强的支持。
全员参与是质量管理的基础，需要让每个员工都对质量负责，发现和解决问题。
过程导向是质量管理的核心，需要将质量管理看作是一个过程，通过不断的监控和改进来提高产品的质量和企业的竞争力。
持续改进是质量管理的核心，需要追求卓越、不断学习和改进，以提高产品的质量和客户的满意度。
通过质量培训，我学习到了质量管理的基本原则，对于今后的工作也有了更明确的方向。
最后，质量培训让我学会了一些质量检验的方法。
在培训中，我学习到了一些质量检验的方法，比如统计抽样检验、统计过程控制等。
品质员工培训心得最新5篇
品质员工培训心得最新5篇品质员工培训心得最新篇1这段时间的培训让我映象深刻，我对自己各方面有了深刻的了解，在这样的环境下面我是可以去坚持做好的自己的事情的，我也在一点点的积累经验，这段时间以来在工作当中我也是在慢慢的提高自己各方面能力，作为一名酒店员工这些都是我应该去保持好的心态，来到____酒店这里也是让我感觉很有荣誉，我一直都是希望能够待在自己的喜欢的地方工作，有很多事情还是需要提高自己的兴趣，现在我也会一直坚持去做好现阶段的工作，我一直都希望能够得到大家的认可，有些事情还是非常的珍贵的，对于这方方面的工作还是需要有一个客观的态度，我来到____酒店这里工作是我的幸运我也是能够坚持去做好自己的本职工作的，在这个过程当中我也一定会坚持下去，提高工作经验，现在我也是能够看到自己身上的不足，有些事情还是需要有一个客观的心态去面对，通过这次得票培训我也有了一些心得。
在这段时间的工作当中我也是做的比较认真的，我一直都希望通过这样的方式去积累工作经验，有些事情还是需要端正好心态的，我也是在慢慢的提高自己这方面的能力，我也一定会继续坚持下去做好的，作为一名酒店员工这些都是我应该清楚的事情，在这方面我也会继续努力的去完善好，从事这份工作让我感觉还是非常有成就感的，以后我也一定会陆续去做好这些细节，通过培训我也是的了解了很多，我对自己这段时间以来的工作也是有了一个大概的了解，这些都是我应该去充实自己的地方，我相信我是能够认真的去做好这些细节，作为一名酒店员工这些都是我应该去养成的工作习惯。
在这方面我也是对自己的有着非常大信心，工作当中我也在慢慢的积累经验，这些都是我应该去努力完成好的，我作为一名酒店新员工我还有非常多的工作需要去做好的，这也是我对自己的一些要求，在未来的一段时间当中我一定会坚持下去，这些都是应该去做好的细节工作，做这份工作让我感觉自己的进步了不少，有些事情还是要对自己有一个正确的认识，在这样的环境下面应该要认真的去思考，这对我而言还是应该要端正好心态，培训当中我也是有在认真的做好这些细节，只有努力的提高自己的工作能力这些才不会是什么问题，我也一定会继续努力去提高自己。
品质意识培训心得体会总结(通用3篇)
品质意识培训心得体会总结(通用3篇)经验是指在阅读和练习之后所写的一种接受性写作。
以下是为大家整理的关于品质意识培训心得体会总结的文章3篇 ,欢迎品鉴！通过这次深圳研发质量管理培训，介绍了业界产品研发质量管理的杰出模式与课堂教学，自学了结构化的产品开发流程体系，重点高度关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。
培训讲师曾在hw公司多年专门从事流程鼓励，对新产品研发流程的传授并使我对ipd中岗位、角色，如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量确保)等存有了更深的重新认识。
出席这次培训的人员源自五家公司，主要就是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都就是中小企业，只有我们公司具有实行ipd经历和研发管理信息平台，加之目前正在实行的系统工程(硬件可靠性、失灵分析、物料证书)，表明我们公司具备蜕变为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的认知和贯彻落实的力度还比较。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。
而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。
我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。
只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。
产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。
年度培训质量工作总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我司高度重视员工培训工作，紧紧围绕提升员工素质、提高企业竞争力这一核心目标，积极开展各类培训活动。
现将年度培训质量工作总结如下：一、培训工作概述1. 培训需求分析本年度，我们针对公司各部门、各岗位的培训需求，进行了全面、细致的调研，确保培训内容贴近实际工作，满足员工需求。
2. 培训计划制定根据培训需求分析结果，我们制定了详细的年度培训计划，包括培训课程、培训时间、培训对象等，确保培训工作的有序开展。
3. 培训课程设置本年度，我们共开设了各类培训课程50余门，涵盖专业技能、综合素质、管理能力等方面，旨在全面提升员工综合素质。
4. 培训师资力量我们邀请了公司内部优秀讲师、外部专业培训机构讲师、行业专家等，组成了一支实力雄厚的师资队伍，确保培训质量。
二、培训质量分析1. 培训效果评估通过培训效果评估，我们发现，本年度培训满意度达到了90%以上，员工对培训内容的实用性和针对性表示认可。
2. 培训成果转化培训结束后，我们及时跟进培训成果转化情况，发现员工在实际工作中能够较好地将所学知识应用于实践，有效提升了工作效率。
3. 培训亮点（1）培训形式多样化：本年度，我们采用了线上培训、线下培训、实操培训等多种形式，满足不同员工的需求。
（2）培训内容实用性强：培训课程紧密结合实际工作，注重实用性，使员工能够学以致用。
（3）培训师资实力雄厚：我们邀请了多位行业专家和公司内部优秀讲师，为员工提供高质量的培训。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工参与培训的积极性不高；（2）培训时间安排与实际工作存在冲突；（3）培训课程内容更新速度较慢。
2. 改进措施（1）加强培训宣传，提高员工参与培训的积极性；（2）优化培训时间安排，确保培训与实际工作相协调；（3）及时更新培训课程内容，紧跟行业发展趋势。
四、结语过去的一年，我司在培训质量工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升培训质量，为员工提供更加优质、高效的培训服务，助力企业高质量发展。
品质培训心得总结怎么写（优秀6篇）
品质培训心得总结怎么写(优秀6篇)品质培训心得总结怎么写(优秀6篇)品质培训心得总结怎么写要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的品质培训心得总结怎么写样本能让你事半功倍，下面分享【品质培训心得总结怎么写(优秀6篇)】，供你选择借鉴。
品质培训心得总结怎么写篇1(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅,更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式,提高制度执行质量。
多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式,提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。
制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
品质工作总结文章范文(3篇)
第1篇一、前言品质是企业生存和发展的基石，是产品竞争力的核心。
在过去的一年里，我们紧紧围绕“品质第一”的工作理念，全力以赴提升产品质量，确保客户满意度。
现将一年来的品质工作总结如下：二、品质工作回顾1. 品质管理体系建设（1）完善质量管理体系文件。
根据国家标准和行业规范，修订和完善了质量管理体系文件，确保文件体系符合实际需求。
（2）加强内部审核。
定期开展内部审核，及时发现和纠正体系运行中的不足，持续改进质量管理体系。
（3）推进质量管理体系认证。
积极申报质量管理体系认证，提高企业质量管理水平。
2. 产品质量提升（1）加强原材料采购管理。
对供应商进行严格筛选，确保原材料质量稳定。
（2）优化生产工艺。
对生产流程进行优化，提高生产效率和产品质量。
（3）加强过程控制。
严格执行工艺规程，加强过程检验，确保产品质量。
（4）提高产品可靠性。
针对关键部件，开展可靠性试验，确保产品在使用过程中性能稳定。
3. 客户满意度提升（1）加强客户沟通。
定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整产品和服务。
（2）提高售后服务质量。
加强售后服务队伍建设，提高服务水平和客户满意度。
（3）开展客户满意度调查。
定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进产品和服务。
4. 员工培训与激励（1）加强员工培训。
定期组织员工参加质量、工艺、安全等方面的培训，提高员工素质。
（2）开展技能竞赛。
举办技能竞赛，激发员工工作热情，提高员工技能水平。
（3）设立质量奖。
设立质量奖，对在品质工作中表现突出的员工进行表彰和奖励。
三、品质工作成效1. 产品质量稳步提升。
通过一系列措施，产品合格率不断提高，客户满意度逐年上升。
2. 质量管理体系运行良好。
内部审核发现问题及时整改，质量管理体系不断完善。
3. 客户满意度显著提高。
通过加强与客户的沟通，客户满意度得到显著提升。
4. 员工素质明显提高。
通过培训、竞赛等手段，员工技能水平和质量意识得到明显提高。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工质量意识不强，对质量管理体系理解不够深入。
品质培训心得体会6篇
品质培训心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量培训总结（精选6篇）
质量培训总结质量培训总结总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
以下是小编整理的质量培训总结（精选6篇），希望可以帮助到有需要的朋友。
质量培训总结1在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德（诚信、团队、沟通、价值）企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化（我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务）内涵；同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训；通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局；通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么？谁来做？怎么做？如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。
为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训；责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。
在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训；平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识；学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
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品质培训总结范文材料是品质的基础，好产品离不开好材料，产品的耐用性和可靠性是基于好材料。
以下是的品质培训总结，欢迎大家参考！首先非常感谢湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。
通过这次质量管理培训，受益匪浅。
我作为一名质量管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领各部门贯彻执行。
两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如下体会。
随着市场化进程的不断深入，加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识，明确各项工作的职责和程序，促使企业预防并控制不合格项的发生，降低企业质量管理成本，提高企业整体管理水平的质量监控能力。
为企业实施全面的科学管理，提高员工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
为企业长远发展打下了坚实的基础，并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见，不断满足顾客需求与期望，赢得顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划，落实到每位负责人。
质量管理工作是一个长期而持续的工程。
后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣导，使所有员工增强质量管理意识。
公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。
但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。
而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。
全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。
我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。
但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。
我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。
通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。
通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。
遇事不慌。
更要有信心来做好每项工作。
2、在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。
要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何___解决问题的方案。
我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。
而导致机封损坏较为频繁。
4、在实践中找到解决问题更好的方法。
任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案准确性。
并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5、事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。
并能够提高自己工作能力。
通过总结能够体会到工作中的不足。
（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
（二）工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。
多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。
制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。
服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。
具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：一、全员服务质量管理。
把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。
突出主动服务、及时服务、温馨服务。
把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。
充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。
把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。
加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。
为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。
没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。
从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。
在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下：首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。
从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。
我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费。
所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。
目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
质量出自于生产过程、出自于管理。
质量管理严格遵循三不放过原则：（1）出现质量问题决不放过。
（2）问题的根源不查清楚决不放过。
（3）不找出问题的解决办法决不放过。
即一个问题的出现，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。
这一措施使公司的质量成本大大降低。
企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。
作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。
不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。
要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即：（1）目标指向能力；（2）思考对策能力；（3）组织用人能力；（4）沟通协调能力；（5）激发部属能力；（6）培育人才能力；（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、规范化作业：（1）完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；（2）进一步完善月度考核目标；（3）凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；（4）制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。