智慧城市综合治理解决方案系统产品说明书

智慧城市综合治理解决方案系统说明书
目录
一、引言 (2)
1. 软件概述 (2)
2. 功能 (2)
二、前端使用说明 (3)
1. 功能权限 (3)
2. 键盘说明 (3)
3. 注册及登录 (3)
4. 新闻资讯 (4)
5. 民生 (5)
6. 服务功能 (6)
7. 信息采集 (6)
8. 积分商城 (7)
11. 我的积分 (8)
12. 我的求职 (9)
13. 我的招聘 (9)
14. 我的反馈 (10)
15. 草稿箱 (10)
16. 网格管理员反馈处理 (11)
17. 网格管理员问题指派 (11)
18. 网格管理员重新上报 (12)
19. 上报管理 (12)
20. 责任部门反馈处理 (13)
21. 指派出错 (13)
22. 我的页面 (14)
一、引言
1.软件概述
智慧城市综合治理解决方案系统可以有效拓宽公众参与社会治理和监督的渠道，推进社会服务管理的智能化、信息化、集约化和精细化，提升社会服务的管理水平。

智慧城市综合治理解决方案系统囊括监督功能、留言互动功能、新闻资讯功能、招聘应聘功能、信息采集功能和社会服务功能（公积金查询、社保查询、信用等），具有可视性、可查证、便捷性、实用性等优点。

网格管理员、市民在“智慧城市综合治理解决方案系统”即可实现描述问题、自动定位上报、添加图片、视频、音频。

网格管理员、市民提交的问题会自动发送至智慧城市综合治理解决方案系统管理后台并反馈至问题责任部门进行及时处理。

用户可在智慧城市综合治理解决方案系统中查看热点新闻、本地新闻及公告；企业及个人事业单位可认证后发布招聘信息，平台用户还可以发布求职意向让更多的事业单位看到。

2.功能
功能描述：
普通用户功能：
用户可上报所在区域问题，将问题反馈给网格管理员处理；
用户可查看附近的用户反馈的问题及问题处理进度,可对问题评论、点赞；
用户可查看热点新闻、本地新闻、系统公告，可对新闻、公告评论点赞；
用户可通过反馈问题、评论、点赞获取积分，通过积分换购奖品；
用户可互相添加好友、创建群聊，实现实时沟通、交流；
用户可认证为企事业单位，从而发布招聘信息，也可发布求职意向，让已认证的企事业单位查看个人资料，从而得到应聘机会；
网格管理员用户功能：
可对用户反馈的问题进行处理或指派给责任部门用户处理，可通过处理问题获取积分；
可即时处理自己反馈的问题，也可将自行反馈的问题直接指派给责任部门用户；
责任部门用户功能：
可接受或拒绝网格管理员用户指派的问题，接受后可对问题进行处理、处理完成上报；拒绝需填写理由，可通过处理问题获取积分。

二、前端使用说明
1.功能权限
（1）分为登陆状态和未登陆状态，登录又分为认证和未认证两个状态。

（2）登录且已认证状态可进行App内所有操作。

（3）未登录和未认证状态下。

仅可以浏览页面，无法进行任何用户操作。

未登录用户点击任何操作条目均跳转到注册页面。

未认证用户点击任何操作条目均跳转到认证选项页面。

2.键盘说明
点击（手机号与验证码）输入框时页面底部弹出数字键盘。

点击其他输入框页面底部弹出字母全键盘。

3.注册及登录
平台注册用户需输入：手机号及密码，获取验证码并勾选《智慧城市综合治理解决方案系统注册守则》方可完成注册。

用户可使用账号+密码方式登录App，也可使用手机号+验证码方式登录App，点击《智慧城市综合治理解决方案系统注册守则》可查看用户协议。

具体注册及登录页面如下：
4.新闻资讯
用户可在新闻动态板块中包含推荐、创城、公告、求职、招聘五个模块，推荐及创城可查看我市的新闻动态，查看公告了解市内重大项目事宜，求职中为用户发布的个人求职信息，企事业单位可以在此寻找所需人才，招聘为已认证的企事业单位发布的招聘信息，用户可再招聘中查找自己想要的职位；用户可在新闻、公告页面进行点赞评论、收藏分享。

具体页面如下：
在求职、招聘页面可看到用户发布的求职信息、招聘信息，包括职位、要求、联系方式。

具体页面如下：
5.民生
民生做为用户用来反馈问题主要功能模块，包括问题列表、详情页、反馈页面，用户反馈的问题通过审核后展示在问题大厅内，管理员审核通过即可进行处理，详情页面可进行评论、点赞。

并有分享功能可将问题分享到微信、QQ。

具体页面如下：
问题反馈
添加问题描述标题、内容，问题多张图片或单个视频，填写联系方式即可提交（可私密提交，反馈问题仅管理人员可见，普通用户不可见）；责任部门可以行使普通用户反馈功能，理员可自行处理也可指派给责任部门处理；指派时需选择指派部门及用时。

点击右上角“保存”可将问题暂时保存到草稿箱。

具体页面如下：
6.服务功能
包括积分商城、发布求职、信息采集、信用查询、公积金查询、微警务等服务功能；
具体页面如下：
7.信息采集
非普通用户可以通过服务→信息采集功能上传人员信息、企事业信息，可通过采集记录查看已采集的人员信息、企业信息，可重新采集人员信息。

具体页面如下：
8.积分商城
用户在反馈问题、评论、点赞后均可得到积分奖励，可在我的→积分商城使用积分兑换奖品，用户可选择物流（需输入收货信息）、自取（获取取件码）两种方式。

9.我的积分
用户在我的积分中可查看积分获得、使用记录，可查看兑换奖品详情，可查看积分排行榜。

具体页面如下：
用户可在我的→我的求职发布自己的求职简历，包括行业、姓名、性别、联系方式、出生日期、学历、工作经验、薪资要求以及个人简介，可填写个人能力标签。

具体页面如下：
11.我的招聘
用户可在我的→我的招聘进行企事业单位认证，认证成功后可发布招聘信息，发布内容包括行业、职位、地址、工作年限、学历要求、公司福利、岗位职责、能力要求，发布招聘信息将扣除个人积分。

具体页面如下：
普通用户可在我的反馈查看反馈的问题，可查看问题的处理状态，问题详情，可对反馈问题进行筛选，按条件查找反馈问题，对于未通过问题可在问题详情查看未通过原因，可对未通过问题重新上报。

具体页面如下：
13.草稿箱
用户保存的未发布的反馈问题储存在草稿箱中，用户可对草稿箱中某一问题继续编辑、发布，长按可删除草稿。

具体页面如下：
网格管理员可在反馈处理中查看所管辖区域用户提报的问题，对未处理的问题可以进行问题驳回、自行处理并上报处理结果。

具体页面如下：
15.网格管理员问题指派
网格管理员指派问题需勾选责任部门及处理用时，指派出错后可从新指派责任部门。

处理结果上报：完成处理并上报→上传处理结果→提交。

具体页面如下：
网格管理员上报后被平台管理员驳回后可根据驳回原因，重新提交处理结果。

处理结果上报：被驳回→重新上传处理结果→提交。

具体页面如下：
17.上报管理
网格管理员对责任部门上报的问题进行审核，可驳回责任部门处理不合格问题。

审核流程：责任部门上报→确认（驳回）→已完成（已驳回）。

具体页面如下：
18.责任部门反馈处理
责任部门在接到网格管理员指派问题后可接收或驳回，接收后处理问题后上报处理结果。

处理结果上报：完成处理并上报→上传处理结果→提交。

具体页面如下：
19.指派出错
网格管理员指派问题部门错误，被指派部门可以提交指派出错申请，申请管理员重新指派责任部门。

处理结果上报：指派出错→输入指派错误原因→提交。

具体页面如下：
20.我的页面
不同身份用户的我的问题内功能不同，用户可在我的收藏中查看自己收藏的新闻、公告，点击左上角设置可修改密码，点击头像可查看个人详细资料（可更换头像）。

具体页面如下：。