浅论医患沟通技巧
医患沟通技巧(精选24篇)精选全文
可编辑修改精选全文完整版医患沟通技巧（精选24篇）医患沟通技巧篇1安全第一。
注意患者及其家属与门的位置关系，确保在他们有暴力倾向的情况下，自己能够很快离开，防止被困在房间里。
与患者保持一定距离。
这一安全措施也可防止患者产生不舒服或受威胁的感觉。
如果条件允许，离开公共场所，与患者或家属在安静的地方进行交流。
同时，为了确保安全，告知其他同事自己的去向。
尽量给患者提供座位。
人坐着时，更容易控制愤怒的情绪。
让患者尽可能地发泄怒气，不要打断他们。
大声吵闹发泄够了，他们自然会停下来。
意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。
对患者的痛苦情绪作出回应。
“我能够理解你的感受。
”表达歉意。
“对于发生在您身上的事情，我表示十分抱歉。
”使用共情。
包括使用口头语言(如：“这样的事情发生在我身上，我也会有这样的感觉”)和肢体语言(点头，眼神交流，表现出忧虑)。
切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。
不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。
不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。
告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。
不要与患者或家属勾结串通，不要非难你的同事。
可以这样回应对方：“因为我不清楚其他医生做过怎样的治疗，所以我不能草率地对医疗细节做出任何评价。
但是我会尽力查明情况。
”不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。
如果你感觉控制不住自己的情绪，可以暂且离开，并且在离开前告知患者：“对不起，我有些事情要忙。
咱们一会再聊。
”当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。
发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。
首先，冷静地告诉患者他们的确有投诉的权利;如果他们坚持投诉，自己愿意告知他们具体的步骤。
其次，向患者说明最重要的事情是弄清楚具体的问题以及如何解决问题。
要强调自己为患者的健康付出的努力，主动向患者说明来自其他医生的第二医疗意见，然后再次强调每个人都希望给患者提供最好的医疗服务，并且建议患者与大家一起，共同努力达成该目的。
医患沟通的技巧及方法
医患沟通的技巧及方法一、理解患者的重要性。
1.1 设身处地为患者着想。
患者生病的时候啊，那心里是又害怕又着急。
咱做医生的就得把自己放在患者的位置上。
就好比患者来看病，他可能等了很久，心里头早就不耐烦了。
咱要是能理解他这股子焦急劲儿，态度好一点，和他说“您等久了，真是不好意思，咱现在就好好看看您的病”，这患者心里就舒服多了。
这就叫将心比心，不能光想着自己忙得不可开交，得先照顾患者的情绪。
1.2 倾听患者的心声。
患者有时候就像个满腹委屈的孩子，有一肚子话要说。
咱可不能不耐烦，得好好听着。
不管是他对病情的描述，还是他那些七七八八的担忧。
比如说有个患者，他一直担心自己的病好不了，唠唠叨叨说个没完。
咱要是打断他，他就更慌了。
咱就听着，等他说完了，再告诉他“您放心，您这病虽然有点麻烦，但是我们有办法，您只要配合就好”。
这倾听啊，就像给患者吃了颗定心丸。
二、沟通中的表达技巧。
2.1 通俗易懂地解释病情。
咱们医生学了那么多专业知识，可不能一股脑儿地都用那些专业术语给患者讲。
得把那些高深的医学知识变成大白话。
就像有的病叫“冠状动脉粥样硬化性心脏病”，这名字又长又拗口，患者听了就迷糊。
咱就可以说“您这心脏啊，就像水管子，时间长了，里面脏东西多了，水流就不顺畅了，咱们得想办法把脏东西清理清理”。
这样患者一听就明白个大概了。
2.2 积极的态度与措辞。
说话的时候可不能垂头丧气的。
哪怕病情有点棘手，咱也得给患者信心。
比如说“虽然您这病有点严重，但是我们有很多成功的例子，只要咱们一起努力，肯定能把病治好”。
可不能说“您这病不好治啊，我们只能试试看”。
这两种说法给患者的感觉那是天差地别。
咱得给患者希望，不能一盆冷水就浇灭了人家的信心。
2.3 适当运用幽默。
有时候幽默是个特别好的调味剂。
有个患者因为打针怕疼，扭扭捏捏的。
我就和他说“您看这针啊，就像小蚂蚁轻轻咬一口，一下就过去了，您要是怕它，它可就更得意了”。
患者听了就笑了，也不那么害怕了。
医患沟通的技巧有哪些
医患沟通的技巧有哪些在医疗过程中，良好的医患沟通至关重要。
它不仅有助于提高医疗效果，还能增进医患之间的信任，减少医疗纠纷。
那么，医患沟通到底有哪些技巧呢？首先，倾听是关键。
医生要给予患者充分的时间来表达自己的病情、担忧和期望。
患者可能会因为身体的不适而感到焦虑和不安，这时候耐心倾听他们的倾诉，能够让他们感受到被尊重和关注。
在倾听的过程中，医生要保持专注，用眼神和肢体语言表示自己在认真听，不要随意打断患者。
同时，适当地给予回应，比如点头、微笑或者简单的“嗯”“哦”，让患者知道医生在理解他们所说的内容。
其次，语言表达要清晰易懂。
医生在向患者解释病情和治疗方案时，应避免使用过于专业的医学术语。
要用通俗易懂的语言，把复杂的医学知识转化为患者能够理解的内容。
比如，不要说“冠状动脉粥样硬化”，而是说“心脏的血管变窄了，血流不太通畅”。
而且，说话的语速要适中，声音要温和，让患者能够听清楚、听明白。
再次，态度要亲切和蔼。
医生的一个微笑、一句问候，都能让患者感到温暖和安心。
要始终保持友善和耐心，不要因为工作的繁忙而显得不耐烦或者冷漠。
对于患者的问题和疑惑，要认真解答，不要敷衍了事。
比如，患者询问治疗会不会很疼，医生可以安慰说：“别担心，我们会采取措施尽量减轻您的疼痛，而且这个过程不会像您想象的那么可怕。
”另外，给予患者足够的信息也是很重要的。
患者有权了解自己的病情和治疗方案的利弊。
医生要详细地告知患者病情的发展情况、可能的治疗方法、每种方法的效果和风险等。
让患者能够在充分了解的基础上做出决策。
同时，也要询问患者的意见和想法，尊重他们的选择。
还有，肢体语言也能传递很多信息。
医生的姿势、手势和眼神都能影响与患者的沟通效果。
保持良好的体态，身体微微前倾，能显示出对患者的关心。
与患者有适当的眼神交流，不要目光游离或者盯着电脑屏幕。
用手势来辅助解释病情，能让患者更直观地理解。
此外，要关注患者的情绪。
患者在生病时往往情绪比较脆弱，医生要敏锐地察觉到他们的情绪变化，并给予相应的安慰和鼓励。
医患沟通的技巧有哪些
医患沟通的技巧有哪些在医疗过程中，医患沟通至关重要。
良好的医患沟通不仅有助于提高医疗效果，还能减少医患纠纷，提升患者的满意度和依从性。
那么，医患沟通到底有哪些技巧呢？首先，倾听是医患沟通的基石。
医生要给予患者充分的时间和空间来表达自己的病情、担忧和期望。
在倾听过程中，医生要保持专注，目光注视患者，不时点头或用简单的语言如“嗯”“是的”来表示自己在认真倾听。
不要轻易打断患者，让他们能够畅所欲言。
通过倾听，医生可以更全面地了解患者的情况，也能让患者感受到被尊重和关注。
其次，语言表达要清晰、简洁、易懂。
避免使用专业术语和复杂的医学词汇，尽量用通俗易懂的语言来解释病情和治疗方案。
比如，把“冠状动脉粥样硬化”说成“心脏的血管变窄了，血流不太通畅”。
同时，要注意语气的平和与亲切，不要显得冷漠或不耐烦。
例如，不要说“你这个病就是这样，没办法”，而可以说“您的这个病情确实有些复杂，但是我们会一起想办法，尽力找到最合适的治疗方案”。
另外，肢体语言也能传递重要的信息。
医生的微笑、点头、眼神交流以及适当的手势，都能让患者感到温暖和安心。
保持良好的姿势，身体微微前倾，展现出关注和倾听的姿态。
但要注意避免过于随意或夸张的肢体动作，以免给患者造成不专业的印象。
还有，给予患者肯定和鼓励也是非常重要的。
当患者积极配合治疗或做出正确的选择时，医生要及时给予表扬和鼓励，增强他们战胜疾病的信心。
比如“您这段时间按时服药，病情控制得很好，继续保持这样的状态，一定会越来越好的”。
再者，要善于换位思考。
站在患者的角度去理解他们的感受和需求。
比如，对于经济困难的患者，在制定治疗方案时要考虑费用问题；对于担心治疗效果的患者，要耐心解释治疗的原理和预期效果。
让患者感受到医生是真心为他们着想的。
在沟通病情时，要客观、准确。
既不要夸大病情让患者过度恐慌，也不要过于轻描淡写让患者忽视病情的严重性。
比如，对于癌症患者，医生可以说“您的这个病确实有一定的挑战，但目前有很多有效的治疗方法，我们会根据您的具体情况制定最佳方案，一起努力对抗病魔”。
医患沟通的九大技巧
医患沟通的九大技巧一、仔细倾听1. 提供良好的沟通环境在医患沟通中，提供一个良好的沟通环境非常重要。
医生应该选择一个安静舒适的地方，确保患者能够集中注意力，并且没有任何干扰。
2. 聚焦患者的问题当患者与医生交流时，医生应该全神贯注地倾听。
不要打断患者的讲述，而是给予足够的时间，让患者能够表达自己的问题和需求。
同时，医生要用非语言方式表达出他们的关注和专注，例如通过眼神接触和肢体语言。
3. 避免陈述性问题当医生提问时，应尽量避免使用陈述性问题。
陈述性问题通常只需要简单的“是”或“否”回答，无法获取详细的信息。
相反，开放性问题能够促使患者提供更多的细节和背景信息。
二、尊重和共情1. 尊重患者的观点和意见医生和患者之间应该建立起相互尊重的关系。
尊重意味着接受患者的观点和意见，即使医生不一定完全同意。
医生可以通过倾听、肯定和回应患者的话语来表达尊重。
2. 表达共情和理解共情是指医生能够理解并与患者的感受和情绪产生共鸣。
医生应该表达出对患者所经历的痛苦、困惑或不安的理解，并提供情感上的支持。
3. 使用简单和易懂的语言医生应该使用简单和易懂的语言与患者交流。
避免使用医学术语和专业名词，以确保患者能够理解医生的解释和建议。
三、积极回应患者的情绪和需求1. 了解患者的情绪和需求医生应该积极观察和了解患者的情绪和需求。
患者可能会感到害怕、焦虑、沮丧等，他们希望得到医生的安慰和支持。
医生应该根据情况调整自己的沟通方式。
2. 给予患者情绪上的支持当患者情绪低落时，医生可以给予他们情绪上的支持，如通过肯定、鼓励和安慰来缓解他们的情绪困扰。
3. 解决患者的需求和担忧患者通常会有很多担忧和需求，这些可能是关于病情、治疗方案、康复等方面的。
医生应该认真倾听并提供准确的答案和解释，以解决患者的担忧和需求。
四、清晰传递信息和解释治疗计划1. 使用简单和明确的语言医生在向患者传递信息时，应尽量使用简单、明确且易懂的语言。
避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构，这样患者更容易理解医生的意思。
医患沟通的技巧精选全文
可编辑修改精选全文完整版医患沟通的技巧医患沟通的技巧（精选9篇）医患沟通的技巧11、内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。
另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。
2、耐心倾听患者的诉说患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。
一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。
3、关注患者医疗费用开支医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。
“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。
4、客观如实反映治疗效果人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。
5、留意患者的情绪变化不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。
6、应用通俗易懂语言医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，尽可能避免使用患者不懂的专业术语，讲解病情要通俗易懂、形象生动。
医患沟通的技巧2沟通的关键1、态度决定一切!2、站在对方的角度看问题——一切以患者为中心3、冰山理论4、医患关系过程医患沟通的分期1、前认识期医生与患者接触之前，此时医生的任务是尽可能充分地收集有关患者的健康资料，了解患者的病情，为建立良好的医患关系做准备。
(同时要了解患者的社会关系和社会背景)2、认识期医患接触并建立关系的初始阶段，主要目标是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。
总结20条医患沟通技巧
总结20条医患沟通技巧前言医患沟通作为医疗过程中至关重要的一环，对于提供高质量的医疗服务至关重要。
良好的医患沟通可以增强患者对医生的信任感，改善医患关系，提高医疗疗效。
本文总结了20条关于医患沟通的技巧，旨在帮助医生和患者建立更好的沟通和理解。
1. 建立互信建立互信是医患沟通的基石。
医生要通过语言、态度和行为，让患者感受到自己的专业性和关怀，从而建立互信。
2. 主动倾听医生应该主动倾听患者的意见和疑虑，对于患者的问题，要耐心回答，并给予积极的支持和鼓励。
3. 使用简明易懂的语言医生要避免使用专业术语，应使用患者容易理解的简明易懂的语言，确保患者能够理解医生的解释和建议。
4. 尊重患者的意见和决定医生应尊重患者的意见和决定，给予患者应有的权力和选择，与患者一同制定治疗计划，增加患者的参与感。
5. 避免医学术语的误用医生要确保对医学术语的正确理解和使用，避免术语的误用，以免给患者带来困惑和误解。
6. 给予肯定和赞扬医生应给予患者适当的肯定和赞扬，在合适的时机表达对患者的关心和支持，提高患者对医务人员的满意度。
7. 保持适当的身体语言医生应保持适当的身体语言，站姿要端正，面带微笑，保持良好的眼神交流，以增加沟通的亲近感。
8. 避免打断患者讲述病情医生在听取患者讲述病情时，要避免打断患者，确保患者能够完整地将自己的症状和感受进行描述。
9. 简洁明了的解释医生要以简洁明了的方式解释医学知识、诊断和治疗方案，避免给患者造成困惑。
10. 积极表达同情和理解医生应积极表达对患者的同情和理解，增加患者的安慰和信任感，减轻患者的焦虑和恐惧。
11. 告知治疗风险和不确定性医生在向患者介绍治疗方案时，要客观向患者说明治疗的风险和不确定性，让患者做出全面的决策。
12. 注重专业知识更新医生要不断学习和更新医学专业知识，提高自己的专业水平，为患者提供更优质的医疗服务。
13. 尊重患者的隐私权医生要尊重患者的隐私权，确保患者的个人信息不被泄露，在进行沟通时注意保护患者的隐私。
医患沟通九大技巧
医患沟通九大技巧医患沟通是医生与患者之间进行交流和互动的重要环节，良好的医患沟通可以促进医患关系的建立和治疗效果的提升。
下面将介绍九大医患沟通技巧，帮助医生和患者更好地进行沟通。
1.倾听和尊重医生应该认真倾听患者的意见、关注和问题，并给予尊重和耐心的回应。
患者有权表达自己的观点和需求，医生应该尊重他们的意见，并且不要打断他们的讲话。
2.语言简明易懂医生应该尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语和难以理解的医学知识。
医生需要向患者解释病情、治疗方案和医学术语，确保患者能够理解。
3.积极表达医生在与患者交流时应该积极表达自己的观点和建议。
他们可以向患者解释病情、治疗方案和医学知识，帮助患者更好地理解和接受治疗。
4.提供信息医生应该向患者提供准确、全面的医学信息，帮助他们了解疾病的原因、发展过程和可能的治疗方案。
医生可以使用图表、文字和示意图等工具，以便患者更好地理解。
5.回应患者情绪患者在面对疾病和治疗时可能会出现各种情绪，如焦虑、恐惧和愤怒等。
医生应该理解并回应患者的情绪，给予他们支持和安慰。
6.建立信任医生需要通过真诚、专业和关心患者的态度，建立起与患者的信任关系。
只有建立了信任，患者才会更加愿意与医生沟通和合作。
7.尊重个人隐私医生在与患者交流时应该尊重患者的个人隐私，不得泄露他们的病情和个人信息。
医生可以与患者一起商讨是否分享病情和治疗方案给家人或其他医生。
8.提供明确指导医生在与患者交流时应该提供明确的指导和建议，帮助患者更好地管理和控制疾病。
医生可以告诉患者如何正确使用药物、饮食和生活方式的调整等。
9.持续关注和沟通医生和患者之间的沟通不应该只是一次性的，而是需要持续关注和沟通。
医生可以定期与患者进行随访，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。
以上就是医患沟通的九大技巧，希望可以对医生和患者在沟通中有所帮助。
良好的医患沟通可以增强医患关系，提升治疗效果，为患者提供更好的医疗服务。
医患沟通方法与技巧五篇
医患沟通方法与技巧五篇第一篇：医患沟通方法与技巧医患沟通方法与技巧沟通方法(一)预防性沟通。
在医疗活动过程中，如发现可能出现问题的病人，应立即将其作为重点沟通对象，有针对性地沟通。
还应在早交班时将值班中发现的可能出现问题的患者或事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数，有的放矢地做好沟通与交流工作。
（二)变换沟通者。
如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍，应由其他医务人员或上级医师、科主任协助与其进行沟通。
(三)书面沟通。
对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗，重人手术的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的可以采用书面形式进行沟通。
(四)集体沟通。
下级医生对某种疾病的解释不肯定，应请求上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五)协调统一后沟通。
诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医——医之间，医——护之间，护——护之间要相互讨论，统认识后由责任医师与上级医师一起对家属进行解释。
(六)实物对照讲解沟通。
在有条件情况下，医护人员应尽可能利用人体解剖图谱或实物标本、多媒体等对照讲解沟通，增加患者或家属的感观认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。
（七)主动征求意见沟通。
可以通过患者满意度调查问卷主动征求意见。
沟通技巧(一)“个技巧”：多听病人或家属陈述，尽量让病人或家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出准确解释。
(二)“二个掌握”：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及心理状况。
(三)“三个留意”：留意沟通对象的受教育程度、情绪状态：留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，尽量自我控制。
(四)“四个避免”：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见。
麻醉科：杨晓铭第二篇：医患沟通方法和技巧医患沟通方法和技巧一、医学和医生形成与历史地位及沟通重要意义：1、医学形成与历史地位：实践性、科学性、神秘性；2、医生形成与历史地位：3、医患矛盾恶化：执业环境，恶劣形成原因，导致医患相互不信认，是最大危机。
医患沟通方法及技巧
医患沟通方法及技巧医患沟通是医疗工作中至关重要的一环，能够有效的沟通可以提高医患关系、增加患者满意度，避免潜在的误解和冲突。
以下是医患沟通的方法和技巧：1.建立良好的基础：医患沟通的首要任务是建立一个良好的基础，建立互信关系。
医生要以友善的态度对待患者，尊重他们的权利和意见。
患者的经历和感受是医生了解疾病和治疗方案的重要依据，因此，要耐心地倾听患者的述说，表达对其困惑和痛苦的理解。
2.使用清晰而简单的语言：医生在向患者解释病情和治疗方案时，应使用清晰而简单的语言，避免使用专业术语和复杂的句子。
医生可以使用类比和比喻的方式来解释复杂的概念，使患者更容易理解。
此外，医生还应确保患者理解自己所说的话，可以要求患者复述或提问以确认。
3.细心倾听：倾听是良好沟通的核心要素，医生应该给予患者足够的时间来表达自己的问题和疑虑。
在倾听时应保持专注，不中断患者的发言。
医生可以通过肢体语言和眼神交流来传达关心和支持的态度。
在患者表达完毕后，医生可以通过总结和提问来确保自己理解正确。
4.增强信息交流：医生需要向患者提供足够的信息以便他们做出明智的决策。
医生可以使用图表、图片等辅助工具来帮助患者理解复杂的医学知识。
此外，医生还可以提供书面材料或提供有关网站的链接，以便患者更全面地了解疾病和治疗。
5.避免医生与患者之间的权力不平衡：医生通常在医患关系中拥有更多的知识和信息，这容易导致医患之间的权力不平衡。
为了避免这种情况，医生应尊重患者的自主权，帮助他们明确自己的价值观和偏好，并在治疗决策中充分考虑。
6.处理负面情绪：在沟通过程中，可能会出现患者情绪激动、焦虑或不满的情况。
医生应以冷静和理智的态度来回应这些情绪，不要轻视或忽视患者的情绪。
医生可以使用积极沟通的技巧，如表达理解和同情，并寻求合作的解决方案。
7.多元文化医患沟通：在国际化和多元文化的背景下，医生需要尊重和理解不同文化背景的患者。
他们应了解不同文化中对疾病和治疗的看法，并在沟通中尊重患者的价值观和信仰。
如何进行医患沟通(精选3篇)精选全文
可编辑修改精选全文完整版如何进行医患沟通（精选3篇）如何进行医患沟通篇1一、沟通态度态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但医患双方的人格仍然是平等的。
体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。
情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。
真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。
因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
二、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。
倾听时应该注意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说，只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情;三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心;四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含义;六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。
三、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。
因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。
交谈时医务人员应注意以下几个方面：一是要善解人意，尊重和关爱患者的生命，尊重患者的个人隐私;二是要同情患者的处境，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话方式和交谈内容结构;三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
医患沟通技巧6篇精选全文
可编辑修改精选全文完整版医患沟通技巧6篇医患沟通技巧 (1)1、倾听：医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。
总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。
2、接纳：医生要无条件的接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
也就是说，医生要努力营造一种气氛，使病人感到自在和安全，享有充分的发言权。
3、肯定：医生要肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。
医生必须承认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。
至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。
4、异议：异议处理就是弄清楚事情的实际情况，以及整个过程中病人的情绪变化。
尤其是病人感到心里不舒服的事，异议处理十分必要，否则，就很难有真正的沟通。
5、提问：要善于用“开放式”和“封闭式”的提问方式。
“封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”，或者在两三个答案中选一个。
这样的提问容易使病人陷入“受审”地位而感到不自在。
“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的病情、感受，这既体现了医生对病人的尊重，也为全面了解病人的病情情绪提供了最大的可能性。
6、复述：把病人说的话用不同的措辞和句子加以复述，但不改变病人表达的意图和目的。
7、代述：有些想法和感受病人不方便说出来，为了更好的治疗，对此，医生可以代述。
这当然要求医生有足够的敏感(所谓善解人意)，揣摩出弦外之音。
8、对焦：这是一种多少带有心理治疗专门性的技术。
病人的心里可能有多个问题，医生一般应该选择一个作为“焦点”.选择什么问题作焦点，要求医生对病人有比较全面的了解，也许要进行一番思考。
医患沟通技巧 (2) 我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开始的。
医患沟通的九大技巧
医患沟通的九大技巧医患沟通是医疗过程中至关重要的一环，它直接影响着患者的治疗效果和医生的工作满意度。
良好的医患沟通可以增强医生与患者间的互信，提高治疗效果，减少患者的焦虑和恐惧感。
下面，我将为大家介绍医患沟通的九大技巧。
第一大技巧：倾听和尊重。
医生应以尊重和关心的态度倾听患者的意见和疑虑，不打断他们的发言，不轻视他们的感受。
只有真正倾听和尊重患者，医生才能真正了解患者的需求和期望。
第二大技巧：简化语言。
医生应尽量避免使用专业术语，而是用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。
医生要注意语速和语调，确保患者能够理解。
第三大技巧：积极肯定。
医生应积极肯定患者在治疗过程中的付出和努力，给予他们鼓励和支持。
这样可以增加患者的自信心，提高治疗效果。
第四大技巧：耐心解答。
患者在面对疾病时往往会有很多疑问和担忧，医生应耐心解答，提供准确的信息和建议。
医生应避免使用复杂的解释，以便患者能够更好地理解。
第五大技巧：关注情感需求。
患者不仅需要医生的治疗，还需要情感上的关怀和支持。
医生应关注患者的情绪变化，耐心倾听他们的痛苦和困惑，给予他们安慰和支持。
第六大技巧：积极沟通。
医生应主动与患者沟通，及时了解治疗进展和患者的反馈。
医生要与患者建立良好的沟通渠道，让患者感觉到他们的关心和关注。
第七大技巧：尊重隐私。
医生在和患者交流时要注意尊重患者的隐私和个人空间。
医生应在适当的场合和方式下与患者交流，确保患者的隐私不被泄露。
第八大技巧：合理安排时间。
医生应在合理的时间内与患者交流，不要让患者等待太久或感到被冷落。
医生要尽量安排充足的时间与患者进行沟通，解答他们的疑虑。
第九大技巧：沟通记录。
医生在与患者沟通后应及时记录相关信息，包括病情、治疗方案和患者的反馈等。
这样可以避免信息的遗漏和误解，提高医疗质量。
医患沟通是一门艺术，需要医生用心去学习和实践。
通过遵循以上九大技巧，医生可以更好地与患者沟通，建立良好的医患关系，提高治疗效果。
医患沟通技巧有哪些
医患沟通技巧有哪些医患沟通是医疗过程中至关重要的一环。
有效的医患沟通可以提高患者的治疗满意度，增加医生的工作效率，减少医疗风险，构建良好的医患关系。
下面将介绍一些医患沟通的技巧，帮助医生更好地与患者进行沟通。
1. 倾听并尊重患者：对患者的问题、顾虑和情感的倾听是建立信任和理解的关键。
医生应该以尊重的态度倾听患者的意见和需求，给予他们足够的时间，让他们感到被重视和关心。
2. 清晰简洁地表达：医生需要以简单明了的语言，避免使用过多的专业术语，以便患者能够理解。
使用具体的例子和图示来解释医学概念，帮助患者更好地了解疾病的原因、治疗方法和预后。
3. 探索患者期望和需求：医生应该主动询问患者对治疗的期望和需求，了解他们对治疗结果和生活质量的期望。
通过了解患者的期望，医生能够更好地制定治疗计划和保持有效的沟通。
4. 提供明确的信息：医生应该提供明确、准确的信息，让患者了解疾病的性质、治疗的可行性、可能的风险和预后。
提供足够的信息能够帮助患者做出明智的决策，并减少焦虑和不确定感。
5. 尊重个人隐私和保密：医生应该尊重患者的隐私权，不泄露患者的个人信息。
在与患者沟通时，应该关闭门窗、保持谈话的机密性，让患者感到安全和受保护。
6. 进行有效的非语言沟通：除了语言沟通外，医生还可以利用非语言手段与患者进行互动，例如通过面部表情、眼神接触和姿态传达情感，增加亲和力和信任感。
7. 善于应对情绪化的患者：部分患者可能因病情或治疗过程中的困难而情绪化。
医生应该积极倾听他们的情感表达，表达理解和支持，使用安抚性的语言和姿态来缓解患者的焦虑和情绪。
8. 提供有效的解释和回应：当患者提出问题或质疑时，医生应该耐心解答，并提供准确、详细的回应。
如果遇到不确定的问题，医生应该诚实地告诉患者，并承诺会进一步调查和回复。
9. 多元文化沟通：在与患者沟通时，医生应该尊重不同文化背景和习俗，注意避免使用可能冒犯或不敏感的言辞和行为。
如果存在跨文化沟通的障碍，可以考虑寻求翻译或文化中介的帮助。
医院医患沟通的技巧精选全文
可编辑修改精选全文完整版医院医患沟通的技巧医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。
资深礼仪专家晏一丹认为医患沟通更有利于医生对病患者病情的了解，更有利于对病患的进一步诊治，也是现在医疗事业中，医生所要掌握的一种沟通技巧。
下面是小编为大家收集关于医院医患沟通的技巧，欢迎借鉴参考。
医患沟通原则1.换位原则医院人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。
想患者所想，急患者所急。
应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。
在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。
2.真诚原则医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。
医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。
3.详尽原则医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。
告知的内容要尽量详尽，把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。
4.医方主动原则医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。
医患沟通技巧的“一、二、三、四、五、六”一个根本：诚信、尊重、同情、耐心; 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。
医患沟通的技巧有哪些
医患沟通的技巧有哪些在医疗过程中，良好的医患沟通至关重要。
它不仅能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，提高治疗效果，还能减少医患纠纷，建立和谐的医患关系。
那么，医患沟通到底有哪些技巧呢？首先，倾听是关键。
医生要给患者足够的时间和空间来表达自己的感受、症状和担忧。
在患者讲述时，医生要保持专注，眼神交流，不要随意打断。
通过认真倾听，医生能够获取更多关于病情的细节和患者的心理状态，这对于准确诊断和制定治疗方案非常有帮助。
表达清晰和简洁也很重要。
医生在向患者解释病情和治疗方案时，要避免使用过于专业的术语和复杂的句子。
应该用通俗易懂的语言，把复杂的医学知识转化为患者能够理解的内容。
比如，用“发炎”代替“炎症反应”，用“血管堵住了”代替“血管栓塞”。
同时，医生要注意语速适中，声音清晰，确保患者能够听清楚。
给予患者充分的尊重是建立良好沟通的基础。
无论患者的身份、职业、文化程度如何，医生都应以平等、友善的态度对待他们。
尊重患者的意见和选择，不要强行将自己的观点加给患者。
比如，在讨论治疗方案时，医生可以详细介绍各种方案的利弊，然后让患者根据自己的情况做出决定。
肢体语言也是沟通的一部分。
医生的微笑、点头、轻轻的触碰患者的手臂等动作，都能传递出关心和安慰。
同时，要注意保持良好的姿势和仪态，展现出专业和自信。
但也要注意与患者保持适当的距离，避免过于亲密或疏远，让患者感到舒适和安心。
善于运用同理心能够拉近医患之间的距离。
医生要尝试站在患者的角度去感受他们的痛苦、焦虑和恐惧，然后用温暖的语言表达理解和支持。
比如，对一位担心手术风险的患者说：“我能理解您现在的害怕，换成是我也会有这样的担忧，但我们会一起努力，把风险降到最低。
”提问也是一种有效的沟通技巧。
医生通过有针对性的提问，可以更深入地了解患者的病情和生活习惯。
但提问要注意方式方法，避免给患者造成压力或冒犯的感觉。
比如，可以用“请问您这种症状持续多久了？”而不是“你到底什么时候开始不舒服的？”反馈也是沟通中不可或缺的环节。
医护患沟通应掌握的技巧
医护患沟通应掌握的技巧一、医护患沟通的重要性医护患沟通就像一座桥梁，连接着医生、护士和患者。
在医院这个特殊的地方，大家都有着不同的心情和需求。
患者生病本来就很痛苦啦，心里肯定是又害怕又焦虑，就盼着医护人员能像天使一样拯救自己呢。
而医护人员呢，每天忙得像小陀螺，要照顾好多病人，要是沟通不好，就容易产生误会。
二、医护患沟通应掌握的技巧1. 倾听技巧当患者说话的时候，医护人员可不能心不在焉哦。
要把全部的注意力都放在患者身上，就像听好朋友倾诉一样。
哪怕患者说的是一些琐碎的事情，也要耐心听完。
比如说患者可能会抱怨病房有点冷，这时候不要觉得这是小事就忽略，要回应说“哎呀，冷的话我们看看能不能调整下温度呢。
”这样患者就会觉得自己被重视啦。
而且要学会从患者的话语中捕捉关键信息。
有时候患者可能表达不太清楚，但是医护人员要能听出他是哪里不舒服，是疼痛的具体位置，还是症状的特殊表现之类的。
2. 表达技巧说话要通俗易懂。
不能老是用那些专业的医学术语，患者又不是学医的，听不懂就会更担心。
比如说不能直接跟患者说“你这是有炎症反应”，可以说“你身体里有个小地方在‘发火’啦，我们得想办法把这个火灭掉”。
语气要温和又亲切。
就像跟家人说话一样，“大爷，您今天感觉咋样呀？有没有哪里舒服点了呢？”这样的话患者听了心里会暖暖的。
而且要保持微笑，虽然戴着口罩患者可能看不到嘴，但是能从眼睛里感觉到医护人员的善意呢。
3. 态度技巧要有耐心。
患者可能会因为病痛反复问同样的问题，医护人员可不能不耐烦。
就像对待小孩子一样，一遍又一遍地耐心解答。
比如说患者问“我这个病什么时候能好呀？”即使已经回答过很多次，还是要温柔地说“您呀，只要好好配合治疗，很快就会好起来的，我们都在为您加油呢。
”要保持尊重。
不管患者是什么身份，是贫穷还是富有，是年轻还是年老，都要一视同仁。
不能因为患者穿着朴素就不重视，或者因为患者脾气不好就态度恶劣。
每个患者都是需要被关心和照顾的人。
医患沟通的技巧有哪些
医患沟通的技巧有哪些在医疗过程中，良好的医患沟通至关重要。
它不仅有助于提高医疗效果，还能增强患者对医生的信任，减少医患纠纷。
那么，医患沟通到底有哪些技巧呢？首先，倾听是关键。
医生要给予患者充分的时间和空间来表达自己的病情、担忧和期望。
在倾听时，医生要保持专注，眼神交流，不时点头表示理解，不要随意打断患者。
让患者感受到医生真正关心他们的问题，而不是急于给出诊断和治疗方案。
比如，患者在描述自己的症状时可能会比较啰嗦，或者夹杂着一些情绪，但医生不能表现出不耐烦，而是要耐心听完，从中提取关键信息。
其次，语言表达要清晰易懂。
医生在与患者交流时，应避免使用过于专业的医学术语。
尽量用简单、通俗的语言来解释病情和治疗方案。
比如，不要说“心肌梗死”，而可以说“心脏的一部分血管堵住了，导致心脏的这部分肌肉得不到血液供应，从而出现疼痛和功能障碍”。
对于一些复杂的概念，可以通过打比方、举例子的方式让患者更好地理解。
同时，医生的语气要温和、亲切，避免生硬和冷漠。
再者，给予患者充分的尊重和理解。
无论患者的病情轻重、身份高低，医生都应以平等的态度对待他们。
尊重患者的选择和决定，即使不同意患者的观点，也不要急于否定，而是通过耐心的沟通来引导患者。
对于患者的情绪和感受，要表示理解和同情。
比如，患者因为疾病而感到焦虑、恐惧时，医生可以说：“我知道您现在很担心，这是很正常的反应，我们会一起想办法应对。
”另外，非语言沟通也不容忽视。
医生的肢体语言、面部表情等都能传递重要的信息。
保持微笑、放松的姿态，能让患者感到安心。
适当的肢体接触，如轻拍患者的肩膀，也能传递关心和支持。
但要注意保持适当的距离和分寸，避免引起患者的不适。
建立信任也是医患沟通中的重要一环。
医生要诚实守信，对患者做出的承诺要尽力兑现。
如果因为某些原因无法实现，要及时向患者解释和道歉。
向患者展示自己的专业能力和经验，让患者相信自己能够得到有效的治疗。
在沟通中，医生还要注意患者的文化背景和心理状态。
医护行业医患沟通有效技巧
医护行业医患沟通有效技巧在医护行业中，医患沟通是至关重要的一环。
良好的医患沟通不仅有助于提高医疗效果，还能增强患者对医护人员的信任，减少医患纠纷的发生。
那么，如何才能实现有效的医患沟通呢？以下是一些实用的技巧。
首先，倾听是关键。
医护人员要给予患者充分的时间和空间来表达自己的病情、担忧和需求。
在患者讲述时，要保持专注，眼神交流，不时点头表示理解。
不要打断患者，让他们感受到被尊重和重视。
通过倾听，医护人员可以更全面地了解患者的情况，为准确诊断和制定治疗方案提供依据。
表达清晰准确也非常重要。
使用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和可能的风险。
避免使用专业术语，如果必须使用，要及时解释清楚其含义。
例如，当提到“冠状动脉粥样硬化”时，可以简单地说：“这就是您心脏血管里有一些东西堆积，影响了血液流动。
”确保患者能够理解治疗的每一个步骤和预期效果。
保持耐心和友善的态度。
患者可能因为疾病而情绪不稳定，甚至焦虑、恐惧。
医护人员要以包容的心态对待，不要表现出不耐烦。
用温和的语气、微笑和关怀的眼神传递温暖和安慰。
比如，轻轻拍拍患者的肩膀，说一句：“别担心，我们会一起努力让您好起来的。
”注重肢体语言的运用。
肢体语言有时比言语更能传达信息。
保持良好的姿势，身体微微前倾，表示关注。
避免双手抱胸或交叉，这会给人一种冷漠或拒绝的感觉。
与患者保持适当的距离，既不过于亲近让患者感到不适，也不过于疏远让患者觉得被忽视。
给予患者充分的知情权。
在治疗过程中，任何决策都要及时告知患者，并解释清楚原因和利弊。
让患者参与到治疗方案的制定中，尊重他们的选择。
比如，在选择手术还是保守治疗时，详细说明两种方案的优缺点，然后询问患者的意见。
善于运用同理心。
设身处地为患者着想，理解他们的痛苦和困境。
可以说：“我知道您现在很不舒服，但是我们会尽最大的努力帮助您减轻痛苦。
”这种情感上的共鸣能够拉近与患者的距离，建立良好的信任关系。
学会提问和引导。
通过适当的问题，进一步了解患者的病情和内心想法。
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自己的病 情 、Biblioteka 断治疗及 护理心中有数 ， 诊 积极 配合 。
２ ３２ 根据 患者 年龄 、 格 、 ．． 性 病情 上 的差异 ， 采取 的 沟通 方 式也应该 不同。与年轻人沟通 时应注 意避免 沉默 ， 避免 教训
１３ 非语言交 流即身体 语言 ， ． 也称 “ 行为语 言” 由于非 语言 ， 沟通具有较 强 的表 现力 和 吸 引力 ， 又可 跨 越语 言 不通 的障
会模式 ” 转变 ， 医患之间加强交流与沟通是非常必要的。实践证明 ， 医患在交流当 中， 只要正确 、 灵活地运用有效沟通技 巧 ， 增强患
者 战胜疾病 的信心 ， 就会取得患者最大 限度 的密切配合 ， 使很多 医疗 纠纷得 以化解 或使 医疗 纠纷消灭在 萌芽状 态， 从而 收到 良好
效 果。
题 ¨２。医患沟通是患 者对 医者 的信任 、 解 、 合 ， 】］ ． 理 配 合理 的
依从性是顺利完成诊疗计划 、 保证 医疗 质量 的前提 。有 效地 加强与患者之 间的沟通 ， 细说 明情 况 ， 得患 者 的理解 和 详 取
带， 娴熟的技能是取 得 患者信 任 、 立 和维持 良好 医患关 系 建
２ ０ ，９ ４ ：１— ２ ０７２（ ）２ ２ ．
［４ １ ］官君达 ， 霞 ， 立胜 ． 医症状 量化 及其 疗效 评定 方法 探讨 万 胡 中 ［ ］． Ｊ 中国中西 医结合杂志 ，０ ２２ （ ） ４ １ ２０ ， ６ ：３ ． ２
（ 收稿 日期 ：０ １ ２— ９） ２ １ —１ ０ （ 本文编辑 ： 李嫂）
性病 ，０ ２２ （ ） １ ． ２０ ，４ ３ ：９
［３ １ ］刘巧 云． 寅老 师针 灸 治疗皮 肤 病经 验 ［ ］ 针 灸 临床 杂 志 ， 王 Ｊ．
２ ０ ２ （ ：６ ０ ４，０ ６）５ ．
［ ］ 红， ９ 蔡 许筱 云， 宋北友 ． 耳穴疗法治疗皮肤病 ［ ］ 皮肤病与性 病 ， Ｊ．
【 关键词 】 医患关系 ； 沟通技 巧
ｄ ｉ１ ３ ６ ／ ．ｓｎ ６ ４—４９ ５． ０１ ． ６． ７１ ｏ ：０． ９ ９ ｉ ｉｓ．１ ７ ８ ２ ２０ ０
近年来 ， 医患关 系 问题 始 终是 社 会 各界 关 注 的热 点 话
对患者 就是一种心理治疗和安慰 。 ２ ２ 提高医者 自身整体素质 ， ． 增加沟通 的科普性 和通俗性 ２ ２ １ 医者精 湛的技术和全 面的知识 是维 持沟通 效果 的纽 ．．
经阴道超声 对于
的超声检查结果 。结果
发现附件区孕囊或附件 区包块者 ， 经阴道超声发现 ４ ３例 ， 经腹超声发现 ２ ９例 。结论
发现小于 ３ｃ ｍ宫外孕包块 明显优 于经腹超声 ， 由于经阴道超声探测深度 的影响 ， 但 对于位置较 高 、 较大 的官外孕包 块 ， 阴道超 经
声 显示不满 意。经 阴道超声 ＋ 经腹超声结合明显提高了诊断符合率 。 【 关键词 】 宫外孕 ； 经腹超声 ； 经 阴道超声
沟通 中如果注重换位思考 ， 可起 到事半 功倍的作 用。在 与患 者 沟通过程 中 ， 要用 医者 之心换 患者 之 心 ， 即用 医者 的责 任 心， 换取患者的信心 ； 医者 的细 心 ， 用 换取 患 者的舒 心 ； 医 用 者 的耐心 ， 换取 患 者 的安 心 ； 医者 的爱 心 ， 取 患者 的放 用 换 心。将心 比心 、 以心换心 ， 医患关 系融洽 ， 使 消除 沟通 中的障 碍， 营造一种和谐 的医患氛 围。这样 不但 可为治疗 疾病 提供 信息 ， 促进疾病 的好转 ， 提高疾病 的治愈率 ， 更重要 的是 还能 及时化解医患之间的误解和矛盾 ， 减少 医患纠纷 和 医疗 事故 的发生 ， 从而收到 良好 的医患 沟通效果 。
开导 ， 鼓励患者稳 定情 绪 ， 树立 信 心 ， 积极 配合 治疗 ， 会 产 将
生 良好 的 心 理 治 疗 效 果 。
１ １ 沟通是信 息从一 个人 传递 到另 一个 人 的过 程 ， ． 医者
与患者 的情 感交 流 与沟 通 ， 要是 通 过 语 言和 非语 言 两 种 主
方式 。
［］ ５ 高玉 祥． 际 交往 心 理学 ［ ． 京 ： 国科 学 技 术 出 版 社 ， 人 Ｍ］ 北 中
１９ ２ ． ９ ０： ２
怒、 悲哀有节 、 激情不 露 ， 以唤起 患者 的治疗 信 心 ， 增加 安全 感 。尽量使 自己从不 良心境 中解 脱 出来 ， 切忌 把不 良情绪带 给患者 ， 增加患者的心理负担 ， 激化 医患关系 ， 这是 医者 良好 的素质 和美好心灵 的表现 。
疗法 ，０ ４，２ １ ：５ ２０ １（ ）ｌ．
［ ］芮海荣 ， ７ 林为 民， 沙建平 ． 针刺治疗 尿毒症皮肤 瘙痒 ８ ０例疗效 观
［２ １ ］胡智慧 ， 蔡红． 耳穴治疗 皮肤病 近况 ［ ］ 江苏 中医药 ，０ ３ ２ Ｊ． ２ ０ ，４
（ ）５ ６ ． ６ ： ９— １
察 ［］ Ｊ ．中国针灸 ，０ ２２ （ ） ２５— ３ ． ２０ ， ４ ：３ ２ ６ ２ ［］ ８ 印利华． 中西医结合治疗老年性皮肤瘙痒症 ６ 例 ［ ］． ３ Ｊ 皮肤病 与
２ ５ 询问病情 的技巧 ． ２ ５ １ 询 问 是在 听 的过 程 中对 谈话 内容深 入探 究 的反 ． ． 映 。在医患沟通 中， 如果 患 者因缺 乏 医学知 识 而说 不清 、 道
３ 讨 论
在 医疗 工作 中， 医者要 不 断地 加 强 自身全 面 素质 的提 高， 掌握沟通艺术 ， 位思 考是 沟通 的关 键 。医 者在 与患 者 换
所关心 的问题是什么 ， 切忌在患者结束 重要诉 说前 打断其谈 话， 要鼓励患者积极准确 的表达信息 。
２５ ３ 做一个有效 的倾 听者 ．． 应 做到 ： １ 不要 随意打断 患 （） 者 的谈话 。（ ） 患者 的谈 话要 做出关 心的反应 。（ ） 时 ２对 ３及 给予信 息反馈 ， 表明 医者 已经理解 患者 所说 的 内容。 （ ） ４ 保 持 耐心 ， 有不 同的意见要语气委婉 。（ ） ５ 避免批评 、 威胁 或阻
中国医学创新
２１ ０ ２年 ２月 第 ９卷
ｉ ｃ
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０ 塑 ｆ
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： ： ２ 鱼
经 验 交 流
［］ ６ 莫绘． 中西 医结 合治 疗急 性荨 麻疹 １ ［ ］ 新 中医 ，０ ３ ３ ２例 Ｊ ． ２０ ，５
（ ）６ ． ３ ：０
［１ １ ］张京峰 ， 孙国胜． 耳穴刺血治疗面部皮肤病 ４ 例 ［ ］ 中国民间 Ｏ Ｊ．
１２ 语言是人 与人之 间进 行情 感 和信 息交 流 的重要 工具 。 ．
语言是一 门心灵 的艺术 ， 具有无 穷 的魅 力。对 医者 的每 一句 话， 患者都是高度关 注 的。 因此 ， 言 可 以给患 者带 来 信任 语 和希望 ， 也可以给患者带来痛苦 和绝望 ， 言既可 以治病 ， 语 也 可 以致病 。 Ｊ
５—９ ．
题。（ ） ７ 仔细体会“ 弦外音 ” 以了解对 方 的主要意 思和 真实 ，
内容 。
２ ６ 特殊情况下 的沟 通技 巧 医者 也有 自己的喜 、 、 、 ． 怒 哀
乐 ， 无论 如何 不应 向患者发怒 ， 但 即使 因误 解而受 到嘲讽 、 甚
至谩骂 时， 也要设法控制 自己的心态 ， 到遇事 不慌 、 做 纠缠不
践中， 同意意味着治疗 、 检查必须 获得 患者 的准许 ， 甚至 所有 在患者身上进行 的医疗措施都必须 经患者同意 Ｊ 。
２ ４ ２ 聆 听艺术 ．．
在聆 听时 ， 运用好 自己的肢体 语言 ， 要 医
者通过看 、 、 听 触摸 及 必要 的科学 检 查等 环节 获得 信 息。只
一
ｌ７— １
经 验 交 流 国 学 新 ２ ２ 月 第９ 第６ ＭｄａＩｏｔ Ｃｉ，ｂａ． １，１ ｏ 中 医 创 ０ 年２ １ 卷 期 ｅｃ ｎａ ｎｆｈａ ｅｕｙ ０ Ｖ．Ｎ． ｉｌ ｖｉ ｏ ｎ Ｆ ｒｒ２ ２ ｏ９ ６ ｎ ｏ
有通 过倾 听患者的主诉 ， 经过必要 的检查 和观察 才能充 分获 取患者疾病的信息 ， 并在此基础 上依据 医疗科学 理论 和 自身 从医经验做 出正确的判断和治疗预案 。
碍， 因此往往比语言性信息更富有感染力 。
２ 沟 通 的 技 巧
性 的语言 ， 注意使 用解 释性 和保 护性 语 言 ， 以缩 短 与 患者 可 的距 离 ， 医患交 流沟通更加 自然 、 使 容易。
２４ 聆 听病情 的技巧 ．
２ １ 建立 良好 的第 一 印象 ， 洽 医患关 系 良好 的第 一印 ． 融
象， 能使 医者在短短 几分 钟 内赢 得 患者 的好 感甚 至信 任 ， 对 日后 医患关 系的建立 可起 到事 半功 倍 的作 用。医者 的 言行 作者单位 ：６ ００河南省平顶 山市第 一人 民医院 ４７０
通讯作 者 ： 李军菊
２４ １ 和谐 医患 关系 英 国医学教育 家邓 肯指 出 ， ．． 医疗 实
【］ ６ 伍天章 ． 医学伦理学［ ． Ｍ］ 广东 ： 广东高 等教育 出版社 ，９８ ９ ． １９ ：１
（ 收稿 日期 ：０ １—１ ２１ ２—２ ） ８ （ 本文 编辑 ： 熳） 李
经 腹 与 经 阴道 超 声 诊 断 宫外 孕 的对 比分 析
郭 秀伏
【 摘要 】 目的 探讨超声诊断宫外孕 的理想方法。方法 以临床确诊或术 后病理诊 断为标准 ， 总结分析 ４ 例 宫外孕 患者 ５
碍沟通的语言 ， 鼓励 患者 发表 意见 ， 用赞 扬性 语 言认 可患 使
者的 自身能力 。（ ） ６ 患者 谈话 离 题较 远 时应 委婉 的转 变话
［ ］冷明祥 ， ２ 盂国祥， 陈亚辛 ， ． 等 市场经 济条件下医德 现状 调查分析 ［ ］ 中国医院管理 ， ０ ， （ ） ５ — ９ Ｊ． ２ ２ ２ ７ ：８ ５ ． ０ ２ ［ ］杨英华． ３ 护理管理学［ ． Ｍ］ 北京 ： 民卫生 出版社 ， ９ ： ． 人 １ ９９ ９ ６ ［］ ４ 金保文． 护理知识更新 ［ ． 阳： Ｍ］ 沈 辽宁科 学技术 出版社 ，９ ７ １８ ：