移动公司领导班子XX年度述职述廉报告
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尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大
家好！
按照《xx 市XX 年开展“向人民报告、请人民监督、让
人民满意”评议工作实施方案》的要求, 我代表移动公司领导班子作述职
述廉报告，请予评议。
、基本情况
xx 移动公司自1999 年8 月独立运营以来，已经发展成
为超过XX多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，
公司除了保障正常通信外，还肩负着TD-SCDMy和TD-LTE民
族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢
险救灾中的应急通信保障任务。公司下设9 个部门和4 个县区
公司。
二、基础建设和服务工作
（一）开展基础设施建设
是今年投入超3 亿元用于网络基础建设。公司在加强
GSM网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行
TD-SCDM/民族自主知识产权的推广应用，XX年公司完成94
个TD站的建设开通工作。
二是营销基础建设方面。为加大城乡一体化服务，扩大
渠道规模，XX年社会渠道在去年基础上净增23个，包括社
会渠道在内的营业销售网点覆盖全市98 个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设, 自助缴费机较上年增长36.78%，全市共安装了383 台。
是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司
基础建设，主要是通过投入10多万元更换LED灯，降低办公
区能耗; 投入55 万元用于野外基站智能通风改造, 降低设备所需能耗。
（二）业务发展和回报客户
是业务发展方面。在广大用户的支持下，用户达180 多万，XX全年预计实现运营收入近10亿元。
二是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有
礼等15 项优惠活动共有180 万多人次参与, 4 次全球通大讲堂共有1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。
开展便民服务
是办事公开，透明服务方面。为方面用户查询和自助
办理业务，公司通过对所有用户开放服务网站，让用户可以透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查询平台，用户只需发“ 0000”到“ 10086”就可方便地查询
和退定业务。在开展新的促销活动时, 公司还利用营业厅LED
屏、宣传单和报纸等媒体进行公开宣传。
二是高校现场服务方面。为方面学生办理业务, 公司在
xx 职业技术学院和xx 师范学院的新生入学期间, 组织服务人
员 30 多人到高校现场办理业务。
应急通信保障
是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由
37人组成的应急通信队伍 , 出动 40车次和 300人次参加了对 xx 两
会、消夏文化节、三化建设观摩会、懒龙河水库开工典 礼等地方重大活动的应急通信保障；出动 5 车次和 14 人次 进行木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信
保障。
期间，制定巡检计划和工作， 加强对CMNE ■系统、IP 承载网、
WLAN 系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，
加强对核心机房、重点基站安全巡检维护，加强对党政军， 广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。
服务提升工作的开展
是服务检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅
350 个，累计检查 1300 余厅次， 检查自缴费设备巡检和报修 情况，检查服务态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺 情况，开展了 150 人次的技能培训。
是争先创优方面。开展了两次的服务技能大赛，每次
从四县公司选出 24 名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并 推荐 6 名参加省公司决赛，上半年两名同志获省公司“十佳
38 个厅的 152 人参与了营业厅劳动竞赛 , 包
是开展了 “
八大”通信保障工作。在十八大召开
营业员”称号。
括营业人员及社会代办渠道人员共1115 人参加了市场发展激励竞赛, 同时在星级评定中，组织对136 名营销服务人员进行笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销人员争先进位，促进服务的改善。
三是网络质量监督方面。公司除了及时通过10086 对投
诉进行派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量监督员”等活动，共有401 人次参加，对发现的问题都进行了及时处理。
加强信息化建设通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建
设，
促进城乡信息化发展；通过与相关单位合作进行和移动OA项目等工作，推进集团信息化应用。
、党风廉政建设工作
贯彻落实“重一大”集体决策制度
是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流
程通过集体讨论决定，其中召开了总经理办公会24 次、决策会26 次。
是对经营活动的监督方面。为了确保分公司经营活动
符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律法规的规定，XX 年分公司的1012 个经营合同都经纪检监察室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、总经理等层层审批后，才进行合同签订。
落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育
是制度建设方面。公司层层签订廉政责任书30 份，三级经理以上及关键岗位人员签订廉洁承诺书58 份。制订
中国移动xx 公司xx 分公司反腐倡廉集中教育活动工作方案》等4 个有关廉洁教育的文件，有计划、有步骤地开展党分廉政建设。
是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上
墙，组织分公司班子成员、三级经理及关键岗位人员共35 人到xx 党风廉政教育中心接受教育，同时，借助于网上学院开展廉洁教育，包括县公司在内共150 参与了学习。加强了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公司一起进行授课，引导公司各部门和县公司的潜在谈判人员廉洁自律，规范经营。
加强作风建设
是严格执行公司《中国移动客户服务五条禁令》，对
违反规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。
二是采购公开情况。主要是通过办公会纪要和决策会纪
要进行公开。同时, 在聘请招标代理机构对重大采购进行公开招投标基础上，每半年在公司宣传栏集中公布一次，接受员工的监督。
四、存在问题及下一步工作打算
XX年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，一是随
着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，局部用户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进一步提高员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大会议精神, 立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求基础上，做好服务工作，努力实现公司持续健康发展。
以上报告敬请大家批评指正，谢谢！
尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大
家好！
按照《XX市XX年开展“向人民报告、请人民监督、让
人民满意”评议工作实施方案》的要求, 我代表移动公司领导班子作述职述廉报告，请予评议。
、基本情况
xx 移动公司自1999 年8 月独立运营以来，已经发展成
为超过XX多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，
公司除了保障正常通信外，还肩负着TD-SCDMy和TD-LTE民
族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢
险救灾中的应急通信保障任务。公司下设9 个部门和4 个县区公司。
二、基础建设和服务工作
（一）开展基础设施建设
是今年投入超3 亿元用于网络基础建设。公司在加强
GSM网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行
TD-SCDM/民族自主知识产权的推广应用，XX年公司完成94
个TD 站的建设开通工作。
是营销基础建设方面。为加大城乡一体化服务，扩大
渠道规模，XX 年社会渠道在去年基础上净增23 个，包括社会渠道在内的营业销售网点覆盖全市98 个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设, 自助缴费机较上年增长36.78%，全市共安装了383 台。
三是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司
基础建设，主要是通过投入10多万元更换LED灯，降低办公
区能耗;投入55 万元用于野外基站智能通风改造, 降低设备所需能耗。
（二）业务发展和回报客户
是业务发展方面。在广大用户的支持下，用户达180 多万，XX全年预计实现运营收入近10亿元。
是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有
礼等15 项优惠活动共有180 万多人次参与, 4 次全球通大讲堂共有1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。
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移动员工述职报告范文标准版
移动员工述职报告范文标准版 Standard version of mobile employee Report 汇报人：JinTai College
移动员工述职报告范文标准版 前言：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考 核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位 职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的 书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习 和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，天时人事日相催， 冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成绩，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。 年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，展现出”黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的励志豪情。开始业 绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路开始绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感慨，业务的流逝与停滞，直接影响我的绩效，而且在以后的敞开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，
当世人对联通卡有了审美疲劳，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春”的那份泰然那? 作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以 “愿将此身长报国，何惧生入玉门关”的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。 不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的 是某些职能部门的作为和不作为，让原本纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急?困惑之际，不免产生“苦恨年年压 金线，为他人做嫁衣裳”的情绪，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们依然很穷，穷则生变，但是我们没有能力改变，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁”。 然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，
2017领导个人述职述廉报告
2017领导个人述职述廉报告 平时，积极参加乡组织党风廉政建设知识学习，对自己严格要求，廉洁自律，凡事以大局为重，不计较个人得失。重大事项决策坚持在村两套班子会议形成初步意见的基础上，提交党员大会和村民代表大会讨论，并坚持重大问题集体讨论决定. 二、心系百姓，勤政为民。 作为一名村党支部书记，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，村民选择我，是信任我，我就要为他们多办实事、办好事。今年我们东庄坪村无论是核桃树的载植还是行政村通往镇的公路硬化、山路维护还有村里的行政事务，我都是尽力的做好工作。 三、政务公开，体现民主。 严格执行“两公开一监督”制度 四、扶贫帮困，持之以恒。 节假期间，我主动到结对的帮困户家中上门看望，嘘寒问暖，送些礼品，了解困难，并采取措施帮助他们克服解决。同时对于村里的弱势群体给予更多的扶持和关爱，如今年的低保户申报，农村合作医疗的办理，救济款救济粮的及时发放。让那些普普通通的村民在细微之处感受着党的温暖。 五、严于律己，以身作则。 作为一名村党支部书记，我认为自身的一言一行都关互着党在人民群众中的形象。为此，在日常工作中我始终坚持严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做。带头落实党风廉政建设责任制。坚持按制度办事，坚持清请白白做事，堂堂正正做人，不辜负组织的培养和信任。 在工作取得较好成效的同时，也存在着一些不足。主要表现为：一是思想上对学习不够重视。多年来由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性。即便学习，也停留在批阅文件，参加业务培训的层面，对政治理论缺乏全面理解。二是在工作上落实不够全面。表现在：重视经济，轻精神文明建设;重视建设，放松了农业。 总之，在乡领导和村党员干部的大力支持帮助下，我的工作取得了一定成效。这些成绩的取得，是乡党委政府正确领导的结果，也是全体村干部、党员群众积极参与配合的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想，树立牢固的为人民服务的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，增强致富本领，起到带动作用，为实现富民强村作出我最大的努力。
2019年度企业领导述职述廉报告
企业领导代表公司党政领导班子，将202019年的主要工作和自身建设情况作一报告，下面是整理的关于2019年度企业领导述职述廉报告，欢迎借鉴! 各位领导、各位代表： 大家好! 20 年以来，在运城公司及县委县政府的正确领导下，公司全体干部员工积极进取，团结奋进，脚踏实地，勇于挑战，圆满完成了全年各项工作任务。完成电建设总投资2657.35万元，售电量8.04亿千瓦时，售电均价412.34元/千千瓦时，线损率10.81%，电费回收率100%，实现安全生产长周期4870天的好成绩，公司综合实力和社会地位显著提高。借此机会，我代表公司班子成员向所有关心、支持公司发展的各级领导和全体干部员工表示衷心的感谢和诚挚的敬意! 下面，我就自己担任临猗局负责人以来的学习、生活、工作情况述职述廉如下，希望大家多提宝贵意见，以便我在新的一年更好地开展工作。 一、重视学习，不断砥砺品德修养 为了适应新形势下工作需要，自己始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过研读邓小平理论及“三个代表”重要思想，特别是深刻领会党的“大”精神，进一步增强了党性，提高了自身政治洞察力，牢固树立了科学发展观和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间坚持自学，系统认真地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及电力企业营销管理、电力需求侧管理等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导才能。 二、履职尽责，全面做好公司各项工作 自来到临猗局，我就从心底把自己当成临猗局的一员，积极融入其中，为临猗局发展尽自己的力量。一是着眼全局，营造和谐的决策环境。自己能够坚持以建设“四好”领导班子为己任，与班子成员默契配合、通力合作。虽然分工不同，但我们始终坚持班子议事会制度，遇事先商量，多沟通，形成相互理解，相互支持的良好氛围。对于在工作中发生的紧急事件或者是突发事件，能做到事先通气，省时间不省程序，民主协商，共同决策，依靠集体的智慧走好发展的每一步。 二是积极推动“三集五大”体系建设。按照上级公司要求，结合临猗公司实际情况，充分发扬集体智慧，通过与员工多次座谈交流，寻找改革的最佳方案。同时，在改革期间，通过教育培训等方式，提高员工的大局意识，维护公司稳定发展，确保各项工作平稳过渡。三是创新活动开展方式。通过举办多种形式的演讲比赛、技能培训及丰富多彩的文体活动，为员工提供展现自身素质的舞台，进一步提升员工技能水平，提高员工参与活动的积极性，营造积极向上的学习氛围。四是改革职工食堂。按照上级公司精神，采纳职工意见，采取“132”的收费方式，改革了职工食堂的运作模式，给职工就餐提供方便，让职工在热乎的饭菜中感受到公司的温暖。同时扩大职工食堂作用，减少外出吃饭的接待费用，节约经费开支。
2020企业领导述职述廉报告_1
( 述廉报告) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-005940 2020企业领导述职述廉报告2020 enterprise leaders' report on work and honesty
2020企业领导述职述廉报告 各位领导、各位同志： 大家好!今天，我代表**公司领导班子做20xx年廉政工作报告。在此，我谨代表公司全体干部员工向到**公司莅临指导工作的各位领导表示热烈的! 2019年，我公司在县委政府、县纪委的领导和支持下，原创领导班子以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，加强党的理论知识学习，全面提高政治素质和业务素质，认真贯彻执行廉政建设责任制，认真贯彻执行上级党委的各项决议和精神，带领团结全体员工，锐意进取，奋力拼搏，各项工作再上新台阶。 一、认真实践“三个代表”重要思想，全面贯彻执行党的方针政策，各项工作取得新成效 公司领导班子将“全心全意为人民群众服务”作为保持共产党员先进性教育活动的重要体现，从思想上、行动上自觉与中央、盛市、县委政府保持一致。2019年县委政府确定了创建“和谐县城”工作思路。我公司领导班子紧紧围绕县委政府工作部署，坚持“发展通信事业，服务县域经济”的宗旨，坚持“客户至上，用心服务”的理念，扎实开展好各项工作。 1、行风建设再上新水平。在民主评议行风工作上，我公司始终高度重视，
认真谋划，周密部署，扎实开展。在2019年度、2019年度民主评议行风活动中，连续两年成绩名列前茅，2019年我公司被授予“行风评议优秀单位”，免评两年。2019年，我公司咬定行风工作不放松，加快网络建设，优化网络质量，强化服务人员综合素质，完善优化服务软、硬件环境，开展了多种形式服务竞赛活动，加强服务监管力度，自觉接受社会各界检查监督，民主评议行风取得了新成效。 2、提前5个月完成县政府下达的重点项目工程计划，最大程度满足全县人民群众通信需求。累计投入**万元，用于通信网络建设。一是投入**万元用于增加固网通信生产能力建设，新增**门电路。二是投入**万元用于宽带网建设，新增**个网点。目前，宽带网基本实现全县范围覆盖。三是投入**万元对小灵通网络进行优化。正是由于一系列工程的快速实施，为满足人民群众通信需求奠定了坚实基矗2019年以来，总计为人民群众安装固定电话**部;安装宽带**部;办理小灵通业务**部;办理来电显示业务**部。 3、扎实做好安全生产工作。在安全生产工作上，我公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，切实抓紧抓好本部门安全生产工作。为保障“五一”期间通信安全畅通，4月25日至4月30日开展全县范围网络安全大检查，及时消除网络安全隐患，及时跟踪分析话务量，完善修订应急预案，全力保障节日期间网络安全平稳运行;防汛期间，加大巡检力度，组织开展实战演练，进一步提高整体防汛抢捡能力，确保通信网络安全渡汛。 4、深入开展保持共产党员先进性教育活动。先进性教育活动是提高党员素质，加强基层组织，促进各项工作，提高服务全县人民群众效率的一项伟大工程。按照县委统一安排部署，我公司先进性教育活动已完成集中学习阶段。在第一阶
移动公司副总经理述职报告
移动公司副总经理述职报告 今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，
努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总
领导的个人述职述廉报告
领导的个人述职述廉报告 【领导个人述职述廉报告1】今年，在发改委党组的正确领导下，我能针对中心工作性质，围绕发改部门对地区宏观经济运行的总量平衡与管理的重要职能，认真履职。现将主要工作情况汇报如下： 一、德 不断提升党性修养、宗旨意识，坚定理想信念;能认真贯彻执行党的路线、方针政策，国家的法律法规及各级党委、政府的各项决策决议，自觉践行“三个代表”重要思想，强化自律意识;能以地区“十二项规定”为尺度，自觉树立和维护党的形象;能在重大事件和关键时刻始终做到认识不含混、态度不暧昧，行动不动摇，立场坚定，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动;能确保政令畅通，使上级的各项决策决议都能在地区经济信息中心得到很好地贯彻落实。能认真贯彻执行三级党委、政府的“八项、十项、十二项”规定及“六条禁令”。并能在效果上注重两个方面：一是通过“四风”建设，增强“四自”能力、树立个人良好品行。二是带好队伍，为地区经济社会发展凝聚正能量。 二、能 作为单位的主要领导，工作中我能以科学发展为指导，把握全局，开展工作。 (一)注重统筹兼顾，渐进推动各项工作，做到“三个把握”。一是把握推动单位全面发展与提高现有人员的自律意识、务实作风、敬业精神结合起来。二是把握贯彻落实三级党委、政府的各种会议、精神与动员全体上下认清形势、增强责任、加强学习、提高服务质量结合起来;三是把握为实现地区经济社会健康稳定发展与带好阶伍、凝聚正能量结合起来。 (二)确定工作定位、明确工作要求、提出研究重点、公示督查考核措施。一是正确工作定位。发改部门是政府最大的综合管理部门，发挥着地区经济社会宏观运行的总量平衡职责，这一重要职责是地区其它职能部门无法替代的。身为其二级研究部门“服务并协助委里发挥好发改部门对地区宏观经济运行的总量平衡与管理职能，为地委、行署当好参谋助手”是单位工作的重点。二是明确要求。能视地区经
移动公司人力资源总监年度述职报告
移动公司人力资源总监年度述职报告 人员学历段结构呈现明显的金字塔型结构，以低学历人员为主。而大专学历只有7%，初中学历过半均表示我公司较高学历人员偏少，较高学历人员流动性大。 “没有考核，就等于没有管理!”贯彻公司战略发展意图，2020年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 本人于2020年8月进入公司，入职时间近一年，入职初期，在总经理的领导下，主要负责协助各事业部总经理招聘、培训、业务拓展、培训课本编写、招标代理工作。2020年10月至2020年1月协助各事业部的投标工作，在此期间，在廖总与其他领导大力支持帮助下自行投标人员外包项目并成功中标且于2020年2月正式任命项目经理运作《中国移动社区经理外包项目》、《中国移动厂矿市场支撑项目》两个项目。2020年3月任命技术合作部部门经理，全面统筹管理技术合作部工作。工作中主要负责部门内部管理、部门人员招聘培训开发管理、业务拓展、项目整体运作管理、业务关系管理、外包人员业务团队建设管理、档案系统管理、薪酬计算，项目请款等工作。首先，借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在以后的工作里继续支持。综观一年的任职经历，个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成各项任务。现将我个人2020年以来履行职责情况向大家做以下述职，请各位批评指正。 第一部分：对技术资源合作部部门经理岗位理解 人力资源外包业务已经是企业用人模式的潮流方式，正是市场上存在强大的商机，公司技术资源合作部借市场商机应运而生、技术合作部部门经理要做好整个部门的指导规划工作，既要保证现有项目的稳步健康运作，又要保证业绩的持续发展，既要争取公司利润最大化，又要考虑部门内部的平衡，既要考虑资源的充沛储备又要创造性开拓资源渠道。既要领导业绩的发展，更要创造性引导项目走向品牌。通过对此岗位的理解，充分了解公司实际后，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。 第二部分：岗位职责完成情况及主要工作 狠抓招聘，稳步开展项目人员、部门内部人员招聘工作 中国移动社区经理外包项目、中国移动厂矿市场支撑项目中标既是意料也是意外中的事情，在确定项目中标前期，我开始制定招聘计划，积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保后期工作进展顺利。 招聘部门内部人员，招聘工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上，今年，部门根据内部需要的实际，结合公司业务发展需要，针对人员岗位需求，引进人才两例，分别是项目主管与项目助理，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。 针对移动社区经理、厂矿助理销售人员需求，积极参加免费招聘会，与中大人力资源就业机构合作，并到南方人才市场，百业招聘市场参加各类招聘会3次；与广州各分区及周边城市建立当地各招聘平台建立网络招聘渠道，参加工商职业技术学院、广外，中大、
领导干部个人述职述廉报告模板
领导干部个人述职述廉报告模板 领导干部个人述职述廉报告范文篇1 根据地区国税局年度考核工作的精神，我就个人一年的工作向各 位领导和同志们作述职述廉。一年来，在局党组的准确领导下，在分 管部门和全局干部的大力支持下，我认真履行职责，较好地完成了岗 位职责和组织赋予的各项工作任务，为推动队伍建设、党风廉政建设 及全局各项工作任务的圆满完成做出努力。下面就一年来的学习、工 作和廉政情况从4个方面做汇报。 一、勤学善思、持续提升综合素质 今年3月我走上领导岗位，我深知要想做好副职，协助好书记的 工作，自身必须具备较高的政治素质和业务水平，才能完成上级下达 的各项任务。一年来，我始终把提升思想政治素质和党性修养，当作 一种责任，当作提升自己工作水平、领导水平的需求。除了按时参加 单位组织的集体学习外，利用业余时间系统地学习中国特色社会主义 理论、各项廉政规定等，深刻理解其精神实质,努力提升自身的政策理 论水平，并结合思想工作实际，增强党性锻炼，持续提升思想境界， 增强了政治鉴别力和政治敏锐性，做到在政治上思想上行动上与党中 央和县局党组保持高度一致。特别是在党的群众路线教育实践活动中，我通过认真学习各级领导讲话精神，深刻查摆自身在思想观点和工作 作风方面存有的问题，进一步解放了思想、更新了观点，转变了作风，为做好各项分管工作奠定了良好的思想基础。在业务学习我一直常抓 不懈，做到持续更新知识，持续提升技能，努力在工作实践中思考、 总结、提升，以适合税收科学化、精细化、信息化管理的需要。总之，通过努力学习，使自身的政治理论水平和业务技能有了提升，做到了 学以致用，提升了使用理论指导实际工作的水平。 二、尽心履职、协助“一把手”做好分管工作
企业领导干部述职述廉报告
企业领导干部述职述廉报告 企业领导干部述职述廉报告 一、履行工作职责情况 根据年度工作安排，在经营管理中主要抓了以下几个方面 1、振兴公司经营管理 一是狠抓租赁经营管理。重点抓了裙楼商场由武商变更为工贸租赁后的协调工作，理顺了关系，提高了服务保障。目前，公司与八 家租赁户关系良好，租金都能按时交纳。截止到九月底，已实现收 入385.57万元，利润总额231.78万元，完成年度任务318万元的72.89%。公司准备年底召开租户座谈会，进一步征求意见，密切关系，改进服务，加强管理，确保租赁经营稳定发展，确保年租金 487万按时收缴到位。 二是积极抓好投资项目的收尾工作。在公司董事会、监事会的指导下，公司近三年先后与五家合作单位签订投资合同，利用帝园大 厦自有房产抵押担保贷款，收取固定回报。其中有二家通过银行进 行委托贷款，完善了资产抵押手续，做到风险可控、效益可观。截 止到九月底，5个项目投资成本全部收回，实现净收益703.65万元，尚有咸宁项目197万利润计划年底全部收回。 2、物业公司经营管理 一是落实规章制度，强化内部管理。公司按照iso9001质量管理体系文件规定，层层签订目标考核责任书。注重事前、事中、事后 的检查、加强监督和考评，注重员工业务培训，提高全员业务素质，提升公司整体形象。 二是提高服务质量，改善业主关系。公司围绕以服务求生存、以贡献求支持的经营理念，倡导文明礼貌的贴心管家服务，确保水电 正常供应，电梯正常运行、环境干净卫生、小区安全文明，受到了 全体业主和业务主管部门的一致好评。
三是注重节能降耗，争取多创效益。公司精减机构，压缩人员，减少大楼灯泡数量，调济用电差价，杜绝跑冒滴漏，使管理成本下 降6万多元。同时加强物业管理费收缴措施，提高食堂、商店、家 政服务等创收力度，在当前物业管理行业绝大部分亏损情况下，实 现年创净利8万元。 公司目前已经超额完成了年度各项经济指标。没发生大的纠纷和安全事故。公司自XX年启动四年来，坚持规范管理，节能降耗，精 打细算，不仅弥补了公司启动前10余万元的亏损，还为公司年年增效。 3、集团公司煤炭运销业务 根据集团公司决定，集团公司、振兴公司、南方煤炭公司三方于去年八月份签订合作协议，利用各方优势联合经营煤炭运销业务， 成立贸易部，分工我负责协调管理。在集团公司吴董、关总的直接 领导和南方煤炭公司张总的具体操作下，贸易部积极配合，保障资 金到位，合作各方相互支持，相互理解，积极沟通，经营情况基本 正常，但由于市场大环境的影响，五月份以来一直没有完成计划指标，截止到九月底，完成销售量52779。66吨，销售额5850。09万元，税后净利61。25万元，占全年计划指标的8。75%。根据合同 约定并与合作方协商达成一致意见，确保年底前完成年度指标净利 润464万元。 4、集团法制建设工作 一是联系企业实际，抓好法律知识学习。我们将“合同法”、“公司法”、“劳动法”等法律作为重点学习，请法律顾问讲课， 让法律宣传进车间、进班组、进家庭，使大家学法、用法、守法， 促进依法治企，构建和谐企业。 二是完善法律顾问制度，健全法律风险防范机制。公司聘请了二名专职律师作为常年法律顾问。制定了“工作职责”，实行集团公 司系统法律事务统管，参与企业投资、转让、开发、大额资金运作 等重大问题决策，审查经济合同，出具法律意见书，实施全程监控，有效防范了法律风险，保证了国有资产保值增值。
公司领导述职述廉报告
公司领导述职述廉报告 述职报告是一个展示自己工作能力的窗口，能更好的进行工作 之间的交流，以下是由出guo为大家精心的“公司领导述职述廉报告”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出guo哦。 尊敬的领导： 2018年是深入学习贯彻落实党的十九大精神的开局之年，也是全面小康社会和 * * 社会建设的关键一年。在本年度的工作当中， 在各位领导和全体职工的共同努力下，项目建设积极推进，资产经营稳步增长，我区国有资产和国有企业都取得了健康、持续的发展，国土资源局各项工作都取得了较好的成绩。现将本年度工作情况述职如下： 一是参加了区委组织部组织、大学网络教育学院培训中心承办 的区20XX年党政一把手公共管理高级研修班，听取《国情、民生 与发展》、《公共危机管理战略》、《区域经济发展创新》、《领导干部创新思维》、《阳光心态塑造与岗位调适》等专题讲座，并积极参与讨论;考察了《XX创意产业园》，增强了危机管理、创新发展、创意园建设等方面的意识和能力。 二是参加了区纪委组织的反腐倡廉知识竞赛、市档案局组织的 档案知识竞赛、区政府举办的《行政强制法》专题讲座，认真学习省* 《关于加强市、县(市、区)国有资产监管工作指导监督的意见》，提高依法行政的意识和能力。
三是自觉学习国有资产监督管理、国有企业转型升级、财务金融创新、行政权力指导等方面的知识，拓展知识面、提高业务能力，增强指导和服务企业的针对性、效率性，提高服务企业、指导国有资产和国有企业做强做优做大的前瞻性、计划性。 一是加强领导班子的合作与分工，注重提高班子的整体行政能力和服务群众、解决问题的能力。明确了主管、分管和协助分管的责任，在提高班子成员的积极性的同时，也使班子成员得到了适当的锻炼，各尽其长。 二是贯彻民主集中制，创新管理手段。采取会办单、办文单、局务例会、会审等形式，充分征求区 * 主任、区政府领导的意见，充分听取局领导班子每个成员的意见和建议，部分经营业务邀请审计局、监察局参与监督、审议，通过重大事项请示汇报、重要事项集体议事、常规事项集体会签等途径，提高决策的科学性、规范性和民主性。 三是深入企业，加强调研，提高服务一线的针对性和效能性。今年围绕创新融资、资产租赁、项目建设、节庆活动等多次到公司进行调研，为工作推进进行专项指导、提供协调和服务。 一是健全规章制度，编制了《区国有房屋资产移交接收注意事项》、《区国有(集体)资产公开竞租操作程序指南》，与区检察院联合拟订并下发了《关于共同保护国有集体资产的协作意见》。 二是完善考核体系，设定经济指标、基础指标、重点指标和特殊指标四大指标类别，将公司分为以项目建设为主、项目建设和资产
移动公司区域经理述职报告doc
移动公司区域经理述职报告 各位领导： 大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职： 一、以来各项工作情况 （一）以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。 新业务各项营销活动完成情况如下： 短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完
成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔（注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些）；11月积分兑换960笔。 （二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s 级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。 （三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工
公司领导述职述廉报告3篇
公司领导述职述廉报告3篇 回顾即将过去的xx年，本人在集团党委的正确领导下，在同志们的大力支持下，通过各分管部室的共同努力，各项目标任务顺利完成。现将自己年内政治理论和业务技术学习、分管工作的完成情况和明年的安排汇报如下： 一、加强思想理论和技术业务学习，不断提高管理水平业务能力 积极参加了集团集中学习，掌握科学发展观的精髓，抓住了我国xx规划精神核心，极大地提高了自己的政治思想素质，提高了大局意识和觉悟水平。通过学习增强了工作的原则性、系统性、预见性、创造性;坚定了努力实现今年工作目标的信心。 本人深感集团的建设发展是和业务技术分不开的，深刻体会到业务技术学习是政治理论学习的必然延伸，是具体化了的政治理论水平的一个重要体现方。改革伊始，集团事业处于开创阶段，摸索和探求是必然的过程。本人积极学习了宏观、微观经济学论著及集团运营和管控的理论知识，重视结合实际，利用自己参加各种会议的机会掌握大量的信息资料，同时对涉前期也对这一方面工作有了较多接触，扩展了自己的知识范围，锻炼了自己，提高了技术水平。从而使自己了解情况更全面、研究问题更透彻、解决矛盾更能抓住核心，有力促进了各项目标任务的顺利完成。 二、狠抓落实，严格履行岗位职责 (一)完成了今年防汛防洪工作的各项任务 提前着手，建立机构。早在4月要求汛期集团各级防汛办公室服从集团防汛指挥部及省市防汛部门的统一指挥和统一调度，确保指挥得当，调度科学，防抢及时，安全稳妥。 有备无患，突出重点。充分准备按照省防总和市防汛抗旱指挥部的要求，结合往年水库调度实际，以对防汛办的汛期调度运用计划和抢险应急预
案进行修编为重点，引领其它各单位编制了各自的防汛预案并按要求备案，审批。 精心组织，未雨绸缪。集团公司管理的工程范围面广、线长、点多成为防汛工作的新特点。要求每个防汛单位必须储备足够的防汛抢险物资，落实必要的抢险设备的同时各组建一支专业防汛抢险队伍，为汛期防汛抢险工作的开展奠定牢固的基础。统计表明共补充各类防汛物资总价值约30万元，组建了八支防汛抢险队，总人数600多人，为保证汛期抢险工作做好了充分的准备。 汛前，全面检查，消除隐患。集团防汛办于4月20～21日，6月3～4日组织开展了两次防汛大检查切实落实好各项措施。重点对各参与度汛的工程设施、防汛物资储备、抢险设备、抢险队伍准备及防汛工程项目、在建工程等进行了检查。对在检查中发现的险工险段，逐一明确责任单位和责任人，抓紧进行除险加固，严加防守，绝不留死角和隐患。尤其针对跨河道施工的工程，要求必须落实度汛预案和抢险设备，做到万无一失。 汛期，要求每次降雨或泄洪前后都要再次进行检查，特别是对水库大坝、高边坡、闸门及启闭设备，供电电源等重要部位，更是严加排查，不留隐患。集团公司领导每次洪水期间都能亲临现场坚守一线，坐阵指挥。带头严格执行防汛值班和领导带班制度。6月1日起，实行24小时值班和领导带班制度。集团公司防汛办对值班情况进行抽查，对不严格执行24小时值班和领导带班制度的单位予以通报批评。值班时要求做好防汛记录和交接班工作，及时、准确传递雨、水、工、灾情等信息，加强雨水情预报预警，做好了水库的科学合理调度，做到了一般事务自己处理，特殊事件或遇紧急汛情、灾情及可能发生的重大隐患立即向上级防汛部门或区防汛值班室报告。通过一系列的努力，确保了在安全度汛的前提下，科学利用洪水资源，做到防洪兴利两不误。
公司领导班子述职述廉报告
述职述廉：________ 公司领导班子述职述廉报告 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页
公司领导班子述职述廉报告 各位领导、各位同志： 大家好！ 今天，我代表xx公司领导班子做xx年廉政工作报告。在此，我谨代表公司全体干部员工向到xx公司莅临指导工作的各位领导表示热烈的！xx年，我公司在县委政府、县纪委的领导和支持下，原创领导班子以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，加强党的理论知识学习，全面提高政治素质和业务素质，认真贯彻执行廉政建设责任制，认真贯彻执行上级党委的各项决议和精神，带领团结全体员工，锐意进取，奋力拼搏，各项工作再上新台阶。 一、认真实践“三个代表”重要思想，全面贯彻执行党的方针政策，各项工作取得新成效公司领导班子将“全心全意为人民群众服务”作 为保持共产党员先进性教育活动的重要体现，从思想上、行动上自觉与中央、盛市、县委政府保持一致。xx年县委政府确定了创建“和谐县城”工作思路。我公司领导班子紧紧围绕县委政府工作部署，坚持“发展通信事业，服务县域经济”的宗旨，坚持“客户至上，用心服务”的理念，扎实开展好各项工作。 1、行风建设再上新水平。在民主评议行风工作上，我公司始终高度重视，认真谋划，周密部署，扎实开展。在xx、xx民主评议行风活动中，连续两年成绩名列前茅，xx年我公司被授予“行风评议优秀单位”，免评两年。xx年，我公司咬定行风工作不放松，加快网络建设，优化网络质量，强化服务人员综合素质，完善优化服务软、硬件环境，开展了多种形式服务竞赛活动，加强服务监管力度，自觉接受社会各界 第 2 页共 6 页
领导个人述职述廉报告范文
2018领导个人述职述廉报告范文 2018领导个人述职述廉报告范文【一】弹指之间，2018年已经渐行渐远。盘点过去一年的工作，既非平凡又令我难忘，在这一年中，我始终都是一如继往地脚踏实地，兢兢业业，开拓进取，努力做到不辜负组织和同志们对我的期望。2018年，在市局党组的爱护关心下，在同事们的大力支持帮助下，我以求真务实的态度，清正廉洁的作风，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。回顾一年的工作，可以归纳为四句话：责任倍感沉重，感受非常深刻，有付出有收获，工作还算成功。 下面，我就全年个人的学习、工作和廉洁自律等情况向各位领导和同志们作述职报告，不到之处，恳请大家批评指正。 一、坚持学习，努力提升自身综合素质 俗话说：人活到老，学到老。今年以来，我始终把学习放在首位，努力做到“三学”，即：学政治、学科技，学业务。 学政治，讲政治讲规矩。春训期间，我认真学习了习总书记重要讲话精神，党的十九大精神等内容，积极参加“两学两守两为”、“三抓一促”、“严明政治纪律，严守政治规矩”、“三严三实”“正风肃纪、重塑形象”、“履职尽责”等一系列活动的学习，下半年我又深入学习了《党章》、《准则》、《条例》等内容，汲取学习营养元素，从精神的领会、到思想的剖析、到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。我记下了每次学
习笔记，并撰写了3篇学习心得体会，不断提升自己的人生观、价值观、世界观，认真践行做守纪律讲规矩的好党员好干部。 学科技，促提高促能力。不管工作有多么地忙碌，我都会挤出点滴时间忙操练，通过循序渐进的学习操作与探索，我现已基本掌握了办公自动化、新的核心征管软件等操作，基本适应了当前地税系统信息化建设的需要，大力提升了办公应用综合水平。 学业务，利管理利工作。今年来，我积极参加分局组织的“一周双学”，做到学习有笔记，认识有体会，特别在财务政策，业务学习上，我更是谦虚好学，不懂就问，通过不断的学习积累，提高了自身的理论水平和业务素质，从而为做好分管工作打下了良好的基础，促使各项工作的顺利开展。 同时，我还坚持做到在政治上、思想上、行动上始终与市局党组保持高度一致，用理论指导实践，牢固树立群众观念，不断增强服务意识，提高实际工作能力，坚持在学中干，干中学，活到老，学到老，勤于思考，勇于实践，学以致用，不断提高了自身的综合素养。 二、履职尽责，全力抓好分管工作 自从去年xx月调入到今年的x月份，我一直分管的是办公室政务、财务、机关后勤及挂点税费管理五科、税费管理六科。x月份分局新任领导班子配齐后，工作分工上有较小范围调整，我现分管办公室政务、事务、财务工作，联系税费管理六科，我仍感肩上责任重大，但我时刻牢记领导嘱托，诚实做人，扎实做事，踏实工作，总希望自己付出的一切能够对得
企业董事长个人述职述廉报告
企业董事长个人述职述廉报告xx年是本人到xx公司任职的第三年，这一年公司外部的经营环境复杂多变，行情整体回落;公司内部经营班子进行了较大调整，创新发展面临诸多挑战，在股东单位的指导支持和公司全体员工的共同努力下，较好地完成了全年工作任务，公司的管理经营也创出新的业绩。但公司今年的一个重要的目标还是没有完成，买壳上市的工作继续受阻，因为福建省今年继续冻结铅锌矿权的变更和延续，造成公司并购浩泽矿权的协议不能在年内履行，协议转让的矿权未能变更到xx公司，有关上市的一系列的资本运作也因此无法按计划向前推进。作为xx公司的董事长，并分工主抓上市工作，对今年的这项主要工作的进度没有能按时完成感到有很大的压力，惟有耐心坚持，苦修内功，积极等待政策变化的机遇。 回顾一年来的工作，从态度上说自己还是尽职的，但工作成效上自己觉得离自己期望的目标还是有差距的。对照自己的工作岗位职责，基本能做到的有以下几点。 一、认真学习和贯彻邓小平理论和三个代表的思想，除了参加局里组织的各种会议学习，平时自己也能结合工作实际学习思考党在新时期的理论和政策。对当前形势下的党的方针路线和政策能理解领会并在本职工作中自觉地与其保持一致。
二、在企业董事长的岗位上能认真履行职责，处理好班子成员之间的关系，对人对事出于公心，自觉遵循民主集中制的原则，集思广益，科学决策。在自己不熟悉的业务领域也注意向懂业务的同志学习，取长补短。在坚持原则的同时注意同志之间的互相帮助和团结。 三、对局领导提倡的打造学习型企业或团队的理念能主动去实践，一方面自己注意根据工作的需要补充学习新的业务知识，另一方面在企业内部鼓励支持或组织督促员工学习业务，提高工作技能。今年公司在利用期货市场套期保值上进行了新的成功尝试，对这方面业务创新给予了支持和帮助。 四、珍惜xx公司并购重组，买上市这个机会，克服长时间在外地工作给家庭和生活带来的困难，尽心尽职地投入工作。围绕上市的目标，推进公司的并购，寻找公司的战略合作者，选择公司上市的路径，制定和落实具体的工作方案，在资本市场运作中边实践边学习。 五、在党风廉政建设方面，基本能够严格要求自己，淡泊名利，涉及到个人利益的事情都能做到按制度规定办，遵纪守法。处理企业内外的利益关系力求实事求是，公平公正。 存在的主要问题： 1.工作中发挥主观能动性还不够。上市工作受阻主要因为政策方面的原因，要克服这方面的困难，需要花更多的精力研究政策，特别是与掌握政策的职能部门的沟通和联系，
移动公司述职报告doc
移动公司述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。 在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行； 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务； 4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因； 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指
移动店长述职报告的范文
移动店长述职报告的范文 篇一：移动公司营业员年终述职报告 尊敬的各位领导,我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求 xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满
足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工