装维随销培训考试题及答案(比武大赛)

装维随销培训考试题（比武大赛）

单位:姓名:得分:

一、选择题（每空3分，共21分）

1、“想家”注册或邀请所获得红包为（C ），不能提现，仅能消费

A、固定4元

B、3-4999元

C、1-4999元

2、“想家”TV端来电自动接听如何设置（A ）

A、可视电话——设置——功能设置——自动接听“是”——提交

B、手机APP——设置——功能设置——自动接听“是”——提交

C、可视电话——设置——常用设置——自动接听“是”——提交

3、“想家”手机终端是否限制了只能是电信手机（B ）

A、是，只能是电信手机

B、不是，手机客户端不区分本网、异网，不区分本地、异地，只需能接入互联网的智能手机

4、随销想家邀请码是指（ B ）

A、只要是手机号码，都行

B、已注册“想家”手机号码

C、开通过程中收到的验证码

5、“想家”业务功能费为（B ）

A、10元/月

B、免费

C、15元/月

6、随销向客户推荐顺序为（ A）

A、按（169）—（99）—（单宽）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推169

B、按（169）+ITV路径推荐；只推169

C、按（单宽）—（99）—（169）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推169

7、电信电信的主要功能包括（ A ）

A、直播、暂停、回看

B、直播、暂停、点播

C、直播、暂停

二、填空题（每空3分，共36分）

1、随销主要产品：未安装电视的H客户——（ ITV ）；AD客户——（迁转H+ITV ）；只安装了一部电信电视客户——（二、三部ITV ）；“想家”业务

2、随销一句话内容：现在都看4K电视了，并且不用交收视费了，不仅可以看（直播），还可以暂停、回看、点播，耽搁你几分钟，我给你免费体验下？

3、包月宽带酬金为宽带套餐值*（ 50% ）；融合宽带为融合套餐值*40%；ITV直播（除免费ITV）的酬金为（5元）

4、电视销售的最重要的环节：一是（体验）；二是让客户感受到（品质好）。

5、想家开通流程：

1）电视端

A）首先你得是电信电视（ 4K机顶盒）用户，将摄像头USB线连接到4K机顶盒上。

B）点开想家频道，在电视页面上按提示自行注册开通。

说明：电视上注册画面会自动给您分配一个（固定电话号码）（开通成功，在设置里面也可查得到），记住这个号码，它就是您家电视的可视电话的号码。在外地的家里人要给在家的您视频电话，就打这个电话号，如同用固定电话打电话一样。

2）手机端

手机可四种方式下载安装（想家）APP体验。

a) 下载APP安装，苹果在“APP store”,安卓在“天翼空间”、360、豌豆荚、百度、腾讯等应用市场，输入“想家”即可下载安装。

b) 扫二维码下载：苹果版、安卓版

c) 下载链接

d) 发送短信（想家）到10001

三、问答题 (共43分)

1、装维随销有哪些规定动作？(15分)

答:

•出门前准备机顶盒/光猫/皮线/网线

•进门后先营销再“干活”

•一句话营销

•未成功留下名片、DM单

2、装维随销有哪些优势？(15分)

答:

---进客户家方便，客户经理不能；

---技术权威，客户信任度高，客户经理不能；

---装维优先，客户经理不能

---顺便，工作中即可完成，不需专门时间，客户经理不能

3、随销想家随销利润点（13分）

答：

一是终端利润（摄像头）：每部摄像头利润32-44元，装维人员不低于10元

二是装维人员使用自己邀请码为用户注册TV端或手机端，每成功注册一户，可得翼支付红包1-4999元（随机产生）