胸外科年度工作总结

胸外科年度工作总结

【篇一：胸外科2013年度护理工作总结】

胸外科2013年度护理工作总结 2013年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效

率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理

服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强

创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体

汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病

人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院

临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护

士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象

1.等级医院检查后，最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班

礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。

2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任

护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进

行交接班，同时护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的

意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。

三、进一步提供优质服务

1.我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具

体的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我

们的医护服务，品味出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一

周内进行电话随访。

2.弹性排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理

人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保

障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患

消灭在萌芽状态。

3.优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点

检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁

交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护

士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场

管理，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何

海勤、肖艳等。

四、护理安全管理

胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理安全管

理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1.保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现

问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、

工作中存在问题、整改措施进行总结。

3.重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培

训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

五、加强护士三基三严的培训

1.规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作能力。根据护

理部和科室的培训计划，每月定期培训、考核，由科内评选出优秀

护士参与科内示教或推荐参加院内护理技能操作竞赛。按照计划全

员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作能力。

2.加强护士的在职培训，鼓励护士进行继续教育或自学考试等，提

高护士的整体素质。科室各级各类人员按照培训计划开展顺利。

六、教学管理方面

认真落实实习带教计划，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期

开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带

教结果。及时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。

七、科研管理方面：

科室订阅各类护理杂志，护士长及教学组长带头鼓励、帮助护士撰

写论文，做到论文发表与绩效挂钩，今年护士长参编的人教版《急

危重症护理学》已于9月份出版。

八、存在问题及整改措施

1.存在的问题：

（1）护士“慎独”精神差，节假日、双休日，护士长不在的时候，基

础护理执行不规范及不到位。

（2）护士对专科理论知识普遍掌握不佳。

（3）护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼、药理作用

的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好

的掌握。

2. 整改措施是：

（1）加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，

检查结果与当月绩效挂钩。

（2）对重点护士加强监督管理。

（3）成立“健康教育护理组”，制定专科功能锻炼的计划，组织全体

护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这

些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现

护理内涵。

【篇二：2014年上半年胸外科工作总结】

2014年本部胸外科上半年工作总结

2014年上半年我科护理工作在院领导、护理部的指导下，认真执行

本年度护理工作计划，各项护理工作顺利完成。现将工作总如下：

1、共收治新病人279人，病危30人，病重336人，一级护理

4952人，特级护理1人，抢救3人。各项护理工作完成基本顺利，

未发生护理差错事故，发生0—1级护理不良事件7起，均以提出整

改措施并上报护理部。

2、在护理部的部署和安排下，组织科内人员参加全院护理人员业务

学习、进修汇报，新技术、新业务专场学习及护理学会在本院进行

的本年度一季度业务学习。完成第一季度、二季度全院护理查房及

全院护理人员理论考试，针对存在的问题提出整改措施并持续改进。

3、在护理部的统一指导安排下，认真学习36个病种中医护理方案。积极开展中医护理技术，达到科室每天开展5项的要求，上半年开

展中药会阴护理326次，中药封包4128次，中药涂擦512次，三

黄膏贴敷疗法4244次，穴位注射159次。

4、在护理部统一安排下，完成中医药大学3次授课，组织科室所有护理人员分批进行中医操作训练，并且人人过关。积极组织质控员