大客户经理岗位职责及考核
大客户经理岗位职责(3篇)
大客户经理岗位职责1、承担相应销售任务，负责市场的大客户开拓及维护;2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案，确保完成既定销售任务。
3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系;5、与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度;6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通;掌握催款技巧，控制应收款额度，加快销售资金回笼。
大客户经理岗位职责（2）一、大客户经理岗位职责：大客户经理是负责公司重要大客户关系维护和拓展的核心岗位之一，其主要职责如下：1. 协助公司制定和实施大客户策略：根据公司的整体发展战略和市场环境，分析和评估潜在大客户的价值和潜力，协助公司制定相应的大客户招商和发展策略。
2. 大客户开发与拓展：负责大客户的寻找、识别和开发，并建立稳定的业务合作关系。
积极挖掘市场机会，开展大客户推广活动，提高公司在大客户市场的知名度和影响力。
3. 大客户关系维护：建立并维护与大客户的良好合作关系，负责解决大客户的问题和需求，确保公司与大客户的长期合作关系。
定期拜访大客户，了解大客户的发展情况和需求变化，做好客户满意度调查和后续跟踪。
4. 客户投诉处理：及时处理大客户的投诉和纠纷，并与相关部门协调解决问题，确保客户的合法权益得到保障。
在处理客户投诉过程中，要保持良好的沟通和协调能力，维护公司与客户的关系。
5. 大客户业务拓展：根据大客户的需求和市场情况，拓展大客户的业务范围和深度。
通过与大客户的深入沟通和合作，推动公司产品和服务的创新和改进，提高公司的市场竞争力。
6. 大客户销售管理：负责大客户销售和业绩的管理和跟踪，与销售团队协同工作，制定销售目标和计划，并确保目标的实现。
及时反馈市场动态和竞争信息，为公司的市场决策提供有效的参考。
7. 大客户合同管理：负责与大客户签订合同和协议，并与法务部门进行协调和审批。
客户经理职责与考核制度
客户经理职责与考核制度一、客户经理的职责1. 客户开发：客户经理需要通过电话、邮件、走访等多种方式，积极开发新客户，扩大公司的客户资源。
2. 客户维护：客户经理需要维护好已有客户的关系，及时回访客户，了解客户的需求，提供专业的意见和建议。
3. 业绩达成：客户经理需要与客户达成合作协议，完成销售目标，并努力提高客户的满意度和忠诚度。
4. 报告和反馈：客户经理需要及时向上级领导汇报工作进展和客户需求，反馈客户的意见和建议，为公司的产品和服务的改进提供参考。
客户经理的职责多样，需要具备较强的沟通能力、销售能力、服务意识和团队合作精神。
二、客户经理的考核制度1. 业绩考核：客户经理从客户开发和客户维护方面进行考核，达成的销售目标和客户满意度均为重要的考核指标。
2. 沟通能力考核：客户经理的沟通能力对于开发新客户和维护老客户都至关重要，需要对其进行相应的考核。
3. 团队合作考核：客户经理需要与市场、产品、服务等部门合作，需要与同事积极合作，共同完成客户的需求。
4. 服务意识考核：客户经理的服务态度和观念对客户的维护和开发极为重要，需要对其服务意识进行考核。
通过对客户经理的各项工作能力进行考核，可以更好地促进客户经理的工作效率和工作质量，提高企业的销售业绩和客户满意度。
三、客户经理的考核方式1. 业绩考核：通过销售目标的完成情况、客户满意度和忠诚度、客户维护率等指标进行考核。
2. 绩效考核：通过客户经理的工作报告、工作计划执行情况、客户信息管理情况等进行考核。
3. 考核测试：通过面试、考试等方式对客户经理的专业技能、工作意识和团队合作能力进行考核。
4. 客户评价：通过客户对客户经理的反馈，客户评价客户经理的服务态度和专业能力。
客户经理的考核方式多种多样，可以从多个角度评价客户经理的工作能力和工作绩效，对其进行有效的考核。
四、客户经理的考核标准1. 业绩目标：对客户经理的销售目标达成情况进行评价，包括销售额、客户数量、客户维护率等指标。
大客户经理的工作职责(29篇)
大客户经理的工作职责（29篇）大客户经理的工作职责（精选29篇）大客户经理的工作职责篇1职责：1、维护良好的客户关系，根据客户反馈信息(如客户咨询或投诉)，及时响应;2、挖掘客户需求，并有针对性推销公开课、企业内训或项目咨询等产品;3、跟进客户报名、合同签订、款项回收、会务联系等服务事务;4、参与培训现场的会务工作，提供优质的客户服务，并收集客户需求或建议;5、按要求做好客户服务记录和客户档案管理;6、协助监督成员工作，提供工作评估和指导，不断改善团队成员工作技能和销售业绩。
任职资格：1、大专及以上学历;2、五官端正，具亲和力;3、工作态度积极主动、踏实敬业、热爱学习;4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力;5、3年以上销售工作经验，有电话销售、培训产品销售或服装行业经验优先;6、熟练操作办公软件，能适应经常性出差(以珠三角地区为主)。
大客户经理的工作职责篇2职责：1、进行渠道拓展，与意向合作单位、集团客户达成协议并开展活动进行医院品牌宣传;2、维护客户关系，进行有效的客户回访和管理，促进合作业务开展;3、进一步接洽公益慈善机构、商业保险和国际医疗，举办高质量的市场推广活动;4、加强客户渠道及会员转介绍的开发，提升门诊量与手术产出，创造新的利润增长点;任职要求：1、本科及以上学历，有相关行业工作经验，或者有政府或大型企业资源优先;2、具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;3、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;4、形象气质佳，性格外向，人品端正、思维敏捷、快速执行的职责素养;大客户经理的工作职责篇31)开展销售活动，处理销售事务(报价、合同等相关事宜的处理) ;2)根据各自的年度销售任务制定年、季度及月度销售计划，并定期向销售总监提交销售报告;3)主动跟进所负责客户的付款情况，跟进货款及时回收;4)对竞争对手所辖客户端活动信息的收集、整理并提供分析报告;5)对各自销售费用的有效控制。
大客户经理的岗位职责模版（五篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
岗位职责大客户经理
岗位职责大客户经理下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的岗位职责大客户经理，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
岗位职责大客户经理11、独立负责开发新客户，负责整个项目的.跟踪和协调，签订销售合同完成销售指标。
2、负责收集客户、竞争对手等市场信息，对市场进行分析和评估并提出建议予以报告。
3、根据公司及部门的目标，团结一致完成公司目标。
4、负责老客户的定期拜访、沟通，维护客户关系，继续开发。
6、负责客户应收帐款管理、客户信用等级监控及负责客户档案的管理。
7、负责及时、准确地完成公司要求的各类销售报表。
8、协调完成项目投标工作。
岗位职责大客户经理2岗位职责:1.挖掘医疗、高校、研究机构等行业3d打印设备的商机和客户需求;2.熟悉生物3d打印设备、材料、产品,能独立分析其组成和给予客户准确报价;3.完成生物3d打印设备及相关科研设备的销售指标,了解业务流程,对产品规格、质量等能及时给客户答复;4.定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据。
任职要求:1.大学专科以上学历,有科研仪器销售经验者,或3d打印行业销售经验者优先;2.具有很强的学习能力,对新行业、新知识新技术有强烈的兴趣;3.具有良好的`商机意识,较强的分析解决问题的能力,有良好的团队合作精神及组织协调能力;4.具有良好的语言表达能力、思维逻辑能力清晰岗位职责大客户经理31. 做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。
公司客户经理岗位职责(共10篇)
篇一：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权;大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险,协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意;6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员;8、完成直接上级交办的其他事项。
篇二：银行客户经理基本岗位职责标准``银行客户经理基本岗位职责标准``1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务.5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
大客户经理的岗位职责15篇
大客户经理的岗位职责15篇大客户经理的岗位职责11、负责开发商及施工单位等大客户的开拓与关系维护工作，与大客户建立良好的业务关系;2、负责大客户的跟单追踪，订单管理，做好客情维护;3、负责公司在建设局，质监局等政府职能部门的业务追踪和关系维护;4、完成直接上级交办的其他事项。
大客户经理的岗位职责2职责1、通过电话、邮件等多种渠道进行产品销售，与团队销售人员合作完成各项销售指标;2、通过电话和面谈与客户进行良好有效沟通，了解客户需求, 寻求销售机会;3、准确判断客户需求和购买意向，掌握客户跟进流程，控制出单时间;4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;5、协调公司内部资源，为客户提供专业的产品咨询和优质的售后服务，提高客户满意度;6、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。
任职资格1、男女不限，中专及以上学历;2、有无销售工作经验均可，公司提供完善的岗前系统培训，有潜质的、有经验者优先考虑;3、具备良好的沟通技巧、亲和感，普通话标准流利;4、能够承受一定压力，坚持不懈挑战的精神和耐心的意志;5、踏实肯干，富有团队合作意识，有很强的求知欲望和学习能力;6、热爱销售工作，敢于挑战高薪。
大客户经理的岗位职责3职责：1、所负责客户订单获取，指标达成;2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持;4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;5、及时处理客户诉求，确保客户满意度;任职要求1、统招大专及以上学历，建筑装饰或相关行业(工装、部品、房地产行业)优先;2、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作(年合同产值大于2亿/家)优先;装修行业工程渠道3年以上营销经验，有自己的客户资源，有市场体系搭建，项目施工运营经验;3、清晰了解建筑装饰行业形势，发展方向，行业竞争力环境，熟悉地产大客户基本状态和流程，能够有效获取行业信息并整合一流资源;4、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;大客户经理的岗位职责4步骤/方法客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。
客户经理岗位职责(通用15篇)
客户经理岗位职责(通用15篇)下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的客户经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户经理岗位职责11、在公司授权范围内，利用各种资源和渠道发展新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品；2、根据营业部提供的客户资源，通过电话与客户进行良好的沟通，深度挖掘客户需求，完成销售业绩；3、做好现有渠道及客户的日常维护工作；4、根据公司提供的.信息资源对客户提供专业化理财服务；5、接受公司相关证券培训计划、不断提高对金融市场的理解和把握。
客户经理岗位职责21、完成公司及部门经理分配的销售任务;2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的`信贷服务;3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理;4、内部协调：客户与我司的协调;客户经理与信贷主任的协调;同事之间的协调;业务区与客服区或者后勤区的协调;5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象;6、其他领导交办的事项客户经理岗位职责31、负责所分配营销渠道的'各项业务拓展和关系维护工作；2、负责所分配营销渠道的客户开发以及客户资产配置工作；3、负责所分配营销渠道营销活动的策划、推广和跟踪工作；4、完成公司各项理财产品销售推广工作。
客户经理岗位职责4岗位职责：1. 负责销售渠道和客户的管理；2. 开发客户，组建销售队伍，培训销售人员；3. 评估销售业绩，建设销售团队；4.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度；5.及时与客户沟通，了解客户需求，为客户定制合理的理财产品。
2024年大客户经理的岗位职责（3篇）
2024年大客户经理的岗位职责职责：1、负责制定基于公司战略目标及行业发展趋势的全局性市场渠道策略，并负责其执行监督；2、进行市场状况的深度研究，跟踪行业动态，评估竞争对手策略，同时关注内外环境变化，适时提出战略调整建议，为重大决策提供数据支持和专业报告；3、根据公司发展策略，结合行业和公司实际情况，制定并执行运营中心的发展策略及计划，以持续提升部门运营管理水平；4、构建规范且高效的运营管理体系，推动公司业务运营战略，以实现公司的阶段性发展目标；5、与营销市场部门紧密合作，组织部门参与公司的市场活动、品牌推广和公关活动的策划与实施，同时参与关键战略合作项目的谈判，维护与战略伙伴的关系；6、建立并完善各项规章制度，推动公司运营系统的规范化、科学化发展，打造一流的运营团队；7、根据公司经营策略，优化部门组织架构和岗位设置，改进业务流程，有效管理员工绩效，提升部门效率，提高员工满意度；8、协调渠道合作部与其他部门之间的合作；9、有效应对并处理项目开发及维护等运营工作中的紧急情况。
任职资格：1、具备大专及以上学历，具有出色的执行力；2、具有____年以上的销售管理经验；3、丰富的市场运营、策划推广、渠道开发及团队管理实践经验；4、具有出色的企业决策能力、策划统筹能力及问题解决能力；5、具有强大的团队组织管理能力，善于运用各种激励策略引导团队发展。
2024年大客户经理的岗位职责（二）职责：1. 在指定区域内，负责政府、医疗健康、商业、金融等领域的客户销售活动的执行。
2. 收集和分析行业应用及市场竞争态势，拟定有效的客户维护和市场拓展策略，以提升客户满意度。
3. 根据不同客户群体，制定高价值产品的推广策略，确保高价值产品的销售指标顺利完成。
4. 独立执行关键用户的示范销售，同时为区域销售提供必要的支持。
5. 参与关键客户的开拓，保持良好关系，并进行售后跟进，构建销售网络。
6. 确保达成既定的考核目标和业绩目标。
客户经理岗位职责（5篇）
客户经理岗位职责1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;____分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。
客户经理岗位职责（2）客户经理的职责包括以下几个方面：1. 客户关系管理：负责与公司现有客户保持良好的关系，并与他们保持密切联系，了解客户的需求和问题，提供及时解决方案，确保客户满意度和忠诚度的提高。
2. 新客户开发：负责寻找潜在客户并进行跟进，与潜在客户建立业务关系，进行销售推广和产品介绍，争取新的业务机会。
3. 销售目标达成：根据公司的销售目标，制定个人的销售计划和策略，通过积极的销售活动和沟通，完成销售指标的达成。
4. 业务发展：了解市场行情，收集竞争对手的信息，并根据市场反馈，提出合理的业务发展方案，开拓新的市场和业务领域。
5. 售后服务：负责为客户提供售后服务，包括解决客户的问题和投诉、处理订单和交付事宜等，确保客户的满意度和忠诚度。
6. 数据分析和报告：定期整理和分析销售数据，向上级汇报销售情况和趋势，提供市场反馈和建议，以帮助公司制定战略和决策。
7. 团队合作：与内部团队（如市场部、产品部、客服部等）保持良好的沟通和合作，共同推动业务发展和客户满意度的提升。
8. 持续学习和自我提升：积极参加培训和学习，了解行业动态和新技术，不断提升自己的专业知识和能力，以适应市场的变化和发展。
客户经理岗位职责（3）客户经理的岗位职责包括但不限于以下几点：1. 维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和联系，了解客户需求和满意度，提供相应的解决方案和服务，建立长期稳定的合作关系。
大客户经理岗位描述
大客户经理岗位描述一、岗位概述大客户经理是公司销售团队中负责管理和开发大客户的重要角色。
主要职责是与大客户进行沟通、建立关系并完成销售目标。
该岗位需要具备良好的销售技巧、市场洞察力和客户关系管理能力。
二、岗位职责1.落实公司销售策略，负责大客户营销计划的制定和执行。
2.客户管理：建立和维护与大客户的关系，了解客户需求，处理客户投诉，并及时提供满意的解决方案。
3.销售目标：制定并实施销售目标，确保完成销售指标，提高客户满意度。
4.市场调研：负责市场和竞争对手的研究，收集和分析市场信息，制定有效的销售策略。
5.团队管理：负责指导和协助销售团队进行销售活动，提高团队销售绩效。
6.报告和分析：准备销售报告和分析，向上级汇报销售情况和市场趋势。
三、任职要求1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先。
2.工作经验：具备大客户销售经验，熟悉销售流程和客户关系管理。
3.技能要求：–出色的沟通能力和人际关系管理能力。
–具备市场洞察力和销售技巧，能够主动挖掘和发展新的大客户。
–熟练使用办公软件和CRM系统。
4.团队合作能力：具备团队合作精神，能够有效带领和激励团队，推动销售目标的实现。
5.抗压能力：具备较强的抗压能力，能够处理复杂的业务场景并保持良好的销售业绩。
四、薪资待遇薪资待遇根据个人能力和贡献而定，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
五、发展前景大客户经理是销售团队中的核心岗位，对于公司的业绩和发展具有重要影响。
在大客户经理岗位上，个人能力和业绩的提高将有机会晋升为销售主管、销售经理等职位，进一步发展个人职业生涯。
六、工作时间与地点工作时间：根据公司安排，可能需要适应一定的弹性工作时间，包括一定的加班。
工作地点：根据公司需求，工作地点可能在办公室或者外出拜访客户。
七、总结大客户经理作为公司销售团队中的重要角色，需要具备扎实的销售技巧、过硬的市场洞察力和优秀的客户关系管理能力。
通过有效的沟通和关系建立，大客户经理能够推动销售团队实现销售目标，为公司的业绩和发展做出贡献。
大客户经理的岗位职责
大客户经理的岗位职责
主要包括以下几个方面：
1. 客户维护与管理：负责与大客户建立长期稳定的合作关系，了解和满足客户的需求，实现客户的满意度和忠诚度提升。
2. 销售业绩达成：制定销售计划和策略，完成公司的销售目标，与客户洽谈和签订合同，提高产品销售的市场份额。
3. 项目协调与管理：协调内部资源，推动销售和项目的进展，确保项目顺利实施，并提供相应的技术支持和售后服务。
4. 信息收集与分析：及时了解市场竞争动态，收集客户反馈和行业信息，分析市场需求和趋势，为公司决策提供参考依据。
5. 销售团队管理：负责领导和管理销售团队，制定团队的销售计划和目标，培训和指导团队成员，提高团队销售绩效。
6. 客户投诉处理：及时处理客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系，解决问题并提供满意的解决方案。
7. 市场营销策划与执行：参与市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广计划，执行市场活动，提升品牌知名度和产品销量。
8. 报告编写与汇报：定期编写销售和客户报告，向上级汇报工作进展和业绩情况，及时反馈客户问题和需求。
总的来说，大客户经理需要具备较强的销售技巧和客户管理能力，可以有效地与客户建立良好的合作关系，实现销售目标和客户满意度的双赢。
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大客户经理岗位职责(三篇)
大客户经理岗位职责大客户经理是一家企业中负责与大客户进行业务往来的重要岗位。
他们负责管理大客户的业务需求，并与销售团队和其他部门协调合作，以实现企业的销售目标和客户满意度的提升。
以下是大客户经理的岗位职责。
1. 管理大客户关系大客户经理负责与大客户建立并维护良好的合作关系。
他们需要与客户经理和其他销售人员紧密合作，了解客户需求，并确保公司能够及时满足这些需求。
他们需要定期与客户沟通，了解客户对产品和服务的满意度，并提供解决方案以改善客户的体验。
2. 制定销售策略大客户经理需要制定销售策略，以达到公司的销售目标。
他们需要与销售团队合作，了解市场需求和竞争环境，以制定相应的销售计划。
他们还需要评估目标客户的价值和潜力，并制定相应的销售策略，以最大限度地提高销售额和市场份额。
3. 寻找新客户大客户经理需要积极寻找新的大客户，扩大公司的客户基础。
他们需要通过市场调研和客户反馈等方式，了解潜在的大客户，并采取相应的营销活动，引起他们的兴趣和关注。
他们还需要分析潜在客户的需求和购买行为，以制定有效的销售策略和销售活动，以吸引潜在客户并与他们建立业务关系。
4. 跨部门协作大客户经理需要与公司的销售团队和其他部门紧密合作，以实现公司的销售目标。
他们需要了解并与其他部门沟通产品和服务的特点和优势，并将其传达给大客户。
他们还需要协调销售团队和其他部门的合作，确保产品和服务的交付和实施按时和按质完成。
5. 解决问题和处理投诉大客户经理需要及时解决客户可能遇到的问题和投诉。
他们需要了解客户的需求和关注点，并及时回应客户的问题和投诉。
他们需要与销售团队和其他部门合作，提供解决方案，并确保客户对解决方案的满意度。
他们还需要跟进问题和投诉的处理过程，并向客户提供反馈和解释。
6. 客户培训和支持大客户经理需要向大客户提供产品和服务的培训和支持。
他们需要了解大客户对产品和服务的使用情况和需求，并根据需要提供相应的培训和支持。
他们还需要向客户提供产品和服务的相关信息和文档，并解答客户可能遇到的问题和疑虑。
大客户经理岗位职责及考核
大客户经理岗位职责及考核岗位职责：大客户经理在销售总监的领导下，负责制定大客户年度销售计划，开发、维护和管理大客户关系，并指导实施大客户营销活动，推广企业产品。
主要工作：1.制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。
2.负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务。
3.参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并提供相关市场信息和建设性意见，及时反馈市场开发和营销进展的情况。
4.安排人员做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。
5.建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。
6.对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。
7.组织制订售后服务计划、标准并组织。
关键业绩指标：1.大客户销售收入增长率。
2.大客户维护费用节省率。
3.大客户投诉解决率。
4.大客户流失率。
5.开发目标大客户的数量。
6.提升现有普通客户为大客户的数量。
任职资格要求：1.学历：大学本科及以上，市场营销等专业。
2.工作经验：五年以上营销管理工作经验。
3.能力要求：具有极强的客户服务意识，较强的人际沟通能力、市场开拓能力、商务谈判能力等。
大客户经理业绩指标及考核标准：考核项目。
考核指标销售目标工作业绩：1.开发大客户数量。
2.大客户关系管理能力。
工作能力：1.沟通能力。
2.创新能力。
出勤率：1.出勤率达100%。
2.迟到一次，扣2分。
3.累计迟到三次以上，该项记分。
客户投诉：1.每接到一次客户投诉，扣2分。
工作态度：1.工作马虎，不保质保量，态度不认真得分。
2.自觉完成工作任务，但对工作中的失误推卸责任得2分。
3.自觉完成任务并对自己负责得3分。
4.除了做好本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作，得5分。
研究意识：1.研究意识差得分。
2.研究意识较强得2分。
3.研究意识强得3分。
大客户经理的岗位职责25篇
大客户经理的岗位职责25篇大客户经理的岗位职责精选篇11、负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务;2、负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告;3、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理;4、根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险;5、其他公司客户经理相关工作。
大客户经理的岗位职责精选篇21.负责华东家乐福系统的合作条款和价格政策，实施年度合同谈判执行；2.负责华东家乐福系统目标的`制定、分解并跟踪达成；3.负责华东家乐福系统新品进场、促销活动的管理、渠道的开发；4.负责华东家乐福系统产品价格、陈列管理；5.拜访华东家乐福系统的总部及主要门店，进行业务回顾，了解市场和客户需求的变化和发掘生意增长点；6.积极和销售团队进行配合及根据总部沟通结果指导销售团队在各个ka分店的销售实施工作，以实现区域ka年度销售计划和目标；7.负责华东家乐福系统的及门店销售数据分析；8.建立和维护好客情关系。
大客户经理的岗位职责精选篇31、协助项目Leader跟进项目任务;2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;大客户经理的岗位职责精选篇41、服从市场经理工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，努力完成上级下达的各项指标任务。
2、按时、按线路对客户进行拜访，负责向客户宣传贯彻烟草专卖法律、法规和公司规范经营的有关规定，指导客户守法守规经营。
3、了解并掌握客户情况，根据客户的进货记录和守法经营等情况对客户进行分析，制订分类管理计划。
对特殊客户实施特殊化服务；对一般客户实施标准经服务；对主要客户实施个性化服务。
大客户经理岗位职责(26篇)
大客户经理岗位职责（26篇）大客户经理岗位职责（通用26篇）大客户经理岗位职责篇11、负责大客户的跟进、维护、服务工作;2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的'完成年度、季度、月度销售目标;4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;大客户经理岗位职责篇21. 负责开发、拓展、管理客户，向客户提供专业理财规划与投资建议。
2. 负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。
3. 负责进行各团队经理、客户经理和高级客户经理的招募与甄选与管理。
4. 负责配合大团队经理开展各项推广活动，并为客户提供详细的解释和说明。
5. 负责带领所属理财团队，通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。
6. 负责管理和控制理财团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
7. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。
大客户经理岗位职责篇31.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会;2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件;4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值大客户经理岗位职责篇41、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。
2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的优势;3、销售过程客户关系协调工作;4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标引言概述：大客户经理是企业中重要的岗位之一，负责管理和维护公司的重要客户关系，促进销售增长和客户满意度。
本文将详细介绍大客户经理的岗位职责及岗位目标。
一、客户管理1.1 确定客户需求：大客户经理需要深入了解客户的需求和期望，及时响应客户的需求，并提供专业的解决方案。
1.2 维护客户关系：建立并维护与客户的良好关系，定期拜访客户，了解客户的满意度和反馈，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。
1.3 开发新客户：通过市场调研和拓展工作，发现潜在客户，制定开发计划，扩大客户群体，提高销售业绩。
二、销售管理2.1 制定销售计划：根据公司销售目标和客户需求，制定销售计划，明确销售目标和策略，确保销售目标的完成。
2.2 跟进销售进度：及时跟进销售进度，监控销售数据和客户反馈，分析销售情况，调整销售策略，确保销售目标的实现。
2.3 协调内外部资源：与市场部门、产品部门等部门密切合作，协调内外部资源，提高销售效率和客户满意度。
三、市场推广3.1 参与市场活动：参与行业展会、研讨会等市场活动，了解市场动态和竞争情况，推广公司产品和品牌。
3.2 开展市场调研：开展市场调研工作，收集市场信息和客户反馈，分析市场需求和竞争对手，为销售策略的制定提供参考。
3.3 制定推广方案：根据市场调研结果，制定市场推广方案，包括广告宣传、促销活动等，提高公司产品的知名度和市场份额。
四、团队管理4.1 培训团队成员：负责培训团队成员，提高团队的销售技能和专业知识，确保团队的整体素质和绩效。
4.2 分配任务和资源：根据销售计划和目标，合理分配任务和资源，监督团队成员的工作进度和质量，确保团队目标的完成。
4.3 激励团队成员：设定激励机制，激励团队成员的业绩和表现，提高团队的凝聚力和执行力。
五、绩效考核5.1 制定绩效指标：根据公司销售目标和客户需求，制定绩效指标，明确大客户经理的工作目标和任务。
5.2 定期评估绩效：定期对大客户经理的绩效进行评估，分析销售数据和客户反馈，评估工作效率和质量，及时调整工作策略。
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4、除了做好本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作，得5分
学习意识
1、学习意识差得0分
2、学习意识较强得2分
3、学习意识强得3分
4、学习意识极强得5分
大客户经理业绩指标及考核标准
6、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核
7、组织制订售后服务计划、标准并组织
关键业绩指标
1、大客户销售收入增长率
2、大客户维护费用节省率
3、大客户投诉解决率
4、大客户流失率
5、开发目标大客户的数量
6、提升现有普通客户为大客户的数量
任职资格要求
1、学历
大学本科及以上，市场营销等专业
大客户回款率
15
考核标准为100%，每低10%，扣除该项
开发大客户数量
10
1、将现有普通客户每提升一个大客户，加2分
2、开发一个新的大客户，加3分
工
作
能
力
大客户关系管理能力
10
每丢失一个大客户，扣5分
创新能力
5
每增加一个特色的服务内容，加2分
沟通能力
5
1、能清晰的表达自己的想法得2分
2、有一定的说服能力3分
2、工作经验
五年以上营销管理工作经验
3、能力要求
具有极强的客户服务意识，较强的人际沟通能力、市场开拓能力、商务谈判能力等
考核项目
考核指标
分值
评价标准
评分
工
作
业
绩
销售目标
完成率
15
1、考核标准为60%，每高1%，加1分
2、每低60%，减
大客户投诉
解决速度
10
1、考核标准为平均24小时∕起
2、超过24小时∕起，该项考核记为0分
大客户经理岗位职责及考核
大客户经理岗位职责
职责概述
在销售总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发，关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广企业产品。
主要工作户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务
3、能有效的化解矛盾得4分
4、能灵活的运用多种谈话技巧与他人沟通得5分
工
作
态
度
考勤考纪
5
出勤率达100%，得满分，迟到一次，扣2分（2次以内），累计迟到三次以上，该项记0分
服务态度
5
每接到一次客户投诉，扣2分
工作责任心
5
1、工作马虎，不保质保量，态度不认真得0分
2、自觉完成工作任务，但对工作中的失误推卸责任得2分
3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况
4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜
5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度