阿里金融云解决方案

分布式核心和业务中台建设
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分布式架构
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MQ
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阿里云计算平台
自动化培训 快速入门 数化评价和考核
深度挖掘学习
自动拨号外呼
自然语言理解
动态菜单配置
服务数据可视
2B 赋能公司业务
企业信贷风险管理
风险监管平台（AIR）
企业信贷风险管理
担保圈分析 展期风险分析 多重担保圈分析
业务流程智能化和自动化：贷后管理场景
RPA流程自动化平台
手工 操作
1
人工
平滑的切换
满足自主可控的需求
业务 模式 转型
•
DevOps/敏捷交付和快速迭代
个性化服务和A/B测试
相差14%
相差8 %
反欺诈和消费信贷风控
300
350
400
450
500
550
600
650
700
750
800
行为，环境等信息 加工成为特征
历史训练数据监督学习
生产环境逾期概率预测
智能化运营服务
智能客服 智能外呼 智能质检 智能IVR 智能培训
多渠道灵活配置（PC， APP，微信等） 聚类挖掘客户潜在问题 基于蚂蚁自有的深度学习模型 经过蚂蚁亿级客户量验证的机 器人能力
提升用户交互和体验
页面响应时间 每个页面从切换到完 全展现的时间
启动时间 从用户点击App到首页 完全展现完成的时间 流畅度 页面在滑动、渲染等 过程中的体验
30
线上问题修复耗时
22.5
15
崩溃和卡顿率 引起Crash,ANR等的比 率等值 功耗 手机流量、电量等的 消耗
7.5
0
P1处理时长
P2处理时长
TXC
ARMS
开源的Dubbo已成为行业事实标准
提供Dubbo Enterprise级产品和服务
•
“大中台，小前台” 业务和产品快速迭代创新 • • • 以用户体验为中心 互联网在线运营 爆发式业务增长 技术 架构 转型
• • • • • •
分布式架构 微服务 DevOps 灰度发布 24*7运行 异地多活
线上问题数量
50
37.5
25
来自百度文库
12.5
0
全面改善用户体验
启动时间：秒开 Crash率: 小于0.1% 10%多平台3维1体开发 页面帧率: 提升
P4数量
P3数量
P2数量
P1数量
全面提升运营能力
场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈
设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备 指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全 人脸+ 眼纹识别+ 活体 监测：防攻击，百万 分之一误识率。
支持预测式外呼 随时调整容忍排队比例、控制 呼损 节省坐席拨号和等待时间
数据挖掘、模型训练 依托阿里云语音转文字服务 蚂蚁自有的自然语言理解 规则引擎&文本分析引擎
方便客户找到人工 IVR进线识别分流客户 动态菜单可配置 自助办理引导 IVR进线轨迹数据化

保险
…



信用保证保险
硬件设备 信息服务 屠宰 加工 包装 仓储 物流 配送
养殖
消费者 人工智能
农户
养殖包销
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大数据 物联网 屠宰 物流 …
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捐款
捐赠 小贷 农户贷款
科技成就金融价值
阿里金融云解决方案
“数说”科技的金融价值
数字化时代，“数说”科技的金融价值
业务运营效率
信用卡激活：提升40% 消费信贷：效率提升 5 0% 信贷风险识别能力：提升数倍 保单处理效率：提升80%
客户服务效率
智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20% 智能外呼：效率提升30% ，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50 %
汽车服务
医疗服务
送餐服务
票务服务
AR、M R
基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性
智能化营销和获客
传统广告定向
女 男
客户分群和客群放大
小于 20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁
35-39岁 40-49岁 50岁以上
种子 用户
和种子用户相似的用户
打开XX网
2
按照公司目 人工 录下载对应 的PDF版本 财报
3
人工
打开下载好 的PDF财报
4
选择财报中 的有效数据 数据
5
人工
按照对应关 系填入总行 的Excel模板
人工 重复
操作 直到 完成 复制 为止
RPA 自动 化操 作
一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能
发送邮件 通知结果
采用前：平均每月总耗时133 采用后：平小 均时 每月总耗时5.6小时 采用前：40个人 采用后：1个人
非盈利性组织 信贷

仓储
2F 赋能金融生态
区域性金融云平台 / 农信云
生态化金融场景引入（Finmall）
阿里云生态金融场景开放
步步鸡
普惠金融 社群金融 场景金融
阿里巴巴集团金融场景开放
天猫优选
阿里云 供应链金融
阿里巴巴B2B 供应链金融
阿里大文娱 “娱乐宝”
淘宝拍卖
2IT 打造核心竞争力
全面 提升 用户 体验
移动用户体验
移动APP：秒开 提升10% Crash率: 小于0.1% 页面帧率:
全面 提升 核心 竞争 能力
业务应用系统
迭代周期：月> 天 弹性伸缩： 秒级
TCO：1/5～1/10
IT 基础设施
交付时间：月> 天 小时> 秒 系统扩容：天> 分钟
故障迁移：
2C 赋能个人业务

开屏广告- 个性营销活动 根据设备指纹识别未登录用户 实现非登录状态的千人千面 当使用需要登录的功能时，打开指纹验证

决策引擎实时判断账户风险 根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式 指纹-KBA-人脸
场景和体验化：LBS、生活服务、AR
接近XX餐厅推送免费WIFI， 粉丝转化提升5倍以上
全流程
效率提升
96%
交易银行/ 贸易金融/ 供应链金融:
区块链养鸡
绿 色 食 品 为 产 品 增 值
区块链
金融服务
供给 养、检、屠 运输 销售
溯源 送达
用户
保险、信贷、租赁、健康产业、扶贫…… 交易 流通 期货…
全供应链数字化和智能化带来的产业金融机会
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