业主手册(范本)
某住宅小区业主手册
某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。
1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。
小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。
1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。
2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。
3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。
3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。
3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。
4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。
4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。
4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。
4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。
5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。
业主手册 精品
目录第1篇总经理致辞 (1)第2篇专案简介 (2)第3篇物业管理公司 (3)第4篇物业管理费用 (4)第5篇业主的权利及义务 (5)第6篇日常须知 (6)第7篇收楼须知 (7)第8篇楼宇设备及设施 (8)第9篇停车场及规定 (8)第10篇紧急情况应变措施 (9)第1篇总经理致辞尊敬的女士/先生：欢迎您成为塞哥维亚之尊贵业主！在这里，您将享受到舒适、惬意的生活环境和时尚、潮流的商业环境，更能体验到塞哥维亚物业服务管理为您提供的无微不至的管家式服务。
多年来，我们秉承“以客为尊、以人为本”的服务宗旨，坚持以提供超值服务为己任。
敝司拥有强大的管理资源，荟萃众多的物业精英，开拓了庞大的客户及资源网络，致力于为您提供全方位、深层次的管家式物业服务。
在不同的细分服务领域，我们将负责任地为您提供不同的专门人才为您全程服务。
凭藉领先的服务理念和多年的物业管理经验积淀，我们获得了广泛认可，在业内赢得了良好的口碑。
我们倡导“专业、权威、品质”，善用资源、物尽其用，用精深的学识、丰富的经验和敬业精神为大、中型不同性质的高级住宅提供可靠、有效并赋有经济效益的专业服务。
制作本《业主手册》之目的在于向您介绍物业内设施设备的相关情况以及业主须注意和遵守的管理规定，以方便业主使用本物业。
如若业主对本《业主手册》存有任何疑问，欢迎随时致电，我们将用热忱、真挚的，竭诚为您援疑解惑。
第2篇专案简介百年汇，位于大连星海湾期货广场，大连市沙河口区会展路95—115号，是集商铺、公寓、SOHO等不同类型物业于一体的“复合生长型”商业地产项目，有东区/西区，总建筑面积126000㎡。
[百年汇]南邻会展中心，西临中山路，东邻胜利路、北邻体坛路，与期货广场相接。
由酒店式公寓、SOHO及商业街组成，自东向西分列为东座、西座，并沿星海湾中轴线对称。
该区域内现已形成以大连商品交易所为代表的金融中心，以会展中心及二、三期工程为代表的会议展览中心，已建或正在兴建的以星海花园、金贸广场、星海金钻为代表的商务办公中心，以主题公园、圣亚海洋世界、国际游艇俱乐部、现代博物馆、城堡博物馆等构成的文化旅游中心，使星海湾商务区成为大连对外交往、旅游的现代化服务业的国际化平台。
业主手册两篇
业主手册两篇篇一：业主手册前言尊敬的业主：XXX物业管理有限公司全体员工热忱欢迎各位业主入住枫丹白露XXX物业管理有限公司组建于一九九六年，是经北京市工商局批准注册的专业物业管理企业，注册资金500万元，国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位，中国最早的民营物业管理企业，至今已拥有10多年的物业管理经验。
中实物业公司总部设六部一室；下设多个项目管理处及外埠分公司。
所管项目分布在北京市的宣武、海淀、朝阳、昌平、通州、顺义等六个城、近郊区以及山东、河北、天津、哈尔滨等地，管理资源面积230多万平方米，资源品种有普通住宅、高档住宅、别墅、公寓、大厦、医院、工业区等。
经过几年的发展，中实物业培养了一批中、高级工程技术、物业管理人员以及水、电、气、热维修技术人员。
目前拥有一批具有多年实际工作经验、专业化程度较高的中高级工程技术人员和物业管理人员，所有在岗人员95%以上均持证上岗。
中实物业的企业制度文化在随着企业的发展逐步形成，根据企业的性质和发展战略，及时确立了“开拓进取、求实创新、实现自我、追求卓越”的企业精神和“客户至上、服务第一”的企业宗旨。
同时，为保证和提高服务管理的质量，制定了“礼貌、热情、方便、快捷”的服务标准。
中实物业于2000年通过ISO9001物业管理国际质量体系认证，20XX 年，中实物业成为中国物业管理协会的会员单位和常务理事单位，20XX年取得了国家一级物业管理资质。
目前所管项目多数被评为市、区级优秀管理项目，以及供热、绿化、安全、消防等先进单位。
十年来，中实人秉承高起点、高标准的管理服务理念，坚持社会效益、环境效益与经济效益并重的经营战略方针，依靠优质的服务和严谨的管理，打造华特物业的服务品牌。
中实物业全体员工将为您提供周到服务，并衷心期望全体业主予以支持与合作，共同携手创造美好的家园！目录第一章、业主公约 (2)第二章、业主文明公约 (8)第三章、水、电表及IC卡使用说明 (10)第四章、装修管理手册 (11)一、用户装修须知 (11)二、装修规定 (14)三、技术资料 (16)附件一、装修协议书 (18)附件二、安全协议书 (20)附件三、二次装修流程图 (22)附件四、装修人员管理 (24)附件五、住宅装修验收及违章处理 (26)附件六、承租装修管理 (28)附件七、装修管理用文本和图表 (29)第五章、业主信息登记表 (35)第六章、入住验房表 (36)第七章、业主钥匙签收单 (37)第八章、物业管理服务工作征求意见单 (38)第九章、回访记录表 (39)第一章、业主公约一、房屋使用及维护管理规定1、住户必须办妥房屋入住手续，方可使用房屋。
最新业主手册范本(29页)
业主手册范本(29页)业主手册目录致辞 (3)物业管理公司服务承诺 (4)服务电话一览表 (5)公共契约 (5)住户行为道德公约 (12)装饰装修管理办法 (13)施工队装修人员管理公约 (21)消防管理公约 (22)治安防范管理公约 (23)人员及物品出入管理公约 (26)安全用电、用水、管道燃气管理公约 (26)电梯使用管理公约 (28)环境卫生管理公约 (29)招牌、广告管理公约 (30)机动车停放管理公约 (30)营业场所管理公约 (32)IC智能卡管理公约 (33)突发事件应急指引 (33)业主入住收费一览表 (36)住户交纳物业管理服务费指引 (37)小区物业管理服务指南 (38)致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。
请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。
某阳光花园业主手册
某阳光花园业主手册尊敬的业主：欢迎您成为某阳光花园的业主！为了让您能更好地享受小区的生活，了解小区的各项规章制度和服务内容，我们特地为您编写了这本业主手册。
请您仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、小区概况某阳光花园位于_____，周边交通便利，配套设施齐全。
小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积达_____%。
小区内设有_____栋住宅楼，共有_____户居民。
小区内配备了完善的物业管理设施，包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等，以确保您和您的家人的生活安全。
二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、花园等。
小区绿化的养护和管理。
公共设施的维护和保养，如电梯、路灯、排水系统等。
小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。
协助业主处理一些日常问题和投诉。
2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____。
紧急情况下，如水管爆裂、停电等，物业服务人员将随时提供服务。
3、物业费用物业费的收费标准为：＿____元/平方米/月。
物业费的缴纳方式为：每月_____日前，您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。
逾期未缴纳物业费的，将按照每日_____%的标准收取滞纳金。
三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前，需向物业服务中心提交装修申请，并提供装修设计方案。
装修施工时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____，法定节假日禁止施工。
装修过程中，不得损坏房屋的主体结构，不得改变房屋的外观，不得影响其他业主的正常生活。
2、房屋出租业主如需将房屋出租，需提前告知物业服务中心，并提供租户的相关信息。
租户需遵守小区的各项规章制度，业主对租户的行为负有连带责任。
3、房屋维修房屋在质保期内，由开发商负责维修。
质保期过后，房屋的维修由业主自行负责。
物业管理业主手册范本
前言尊敬的业主（住户）：首先，祝贺您成为万润丰泰苑的业主！在此，连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑；并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。
为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作，我们特编制了《业主手册》，希望它成为您在丰泰苑生活的指南。
丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增值。
请您在入住前仔细阅读手册，明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。
我们已经为您做好了入住前的各项准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整洁、舒适的生活环境，期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。
谨此致以诚挚的祝福！连云港万润物业管理有限公司目录第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍--------------------------3 丰泰苑项目简介------------------------------------------3连云港万润物业管理有限公司简介------------------------------3 第二部分园区公共管理制度--------------------------------------------4 丰泰苑业主临时管理规约--------------------------------------4装饰装修管理规定--------------------------------------------9园区房屋维修管理规定----------------------------------------12园区绿化管理规定--------------------------------------------13园区外观管理规定--------------------------------------------13园区卫生环境管理规定----------------------------------------13园区垃圾管理规定--------------------------------------------14园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定----------------------------14园区容貌管理规定--------------------------------------------15园区车辆及出入口管理规定------------------------------------16业主精神文明建设管理规约------------------------------------16园区消防安全管理规定----------------------------------------17园区电梯使用管理规定----------------------------------------17园区治安管理------------------------------------------------18突发事件应急指引--------------------------------------------18第三部分服务指南----------------------------------------------------19 结束语----------------------------------------------------32承诺书1--------------------------------------------------33承诺书2--------------------------------------------------34园区概况及物业公司驻场服务机构介绍丰泰苑项目简介万润丰泰苑项目是万润房地产开发有限公司投资的项目，位于连云港市海州区与新浦区交界，属连云港市海州区。
物业管理小区业主手册
目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主（住户）：感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区，以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。
为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续，以及今后在物业使用中的相关事宜，我们为您精心准备了“业主手册”。
期望通过本手册，能够使您更加全面地了解您所居住的社区，并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。
再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区，愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。
物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底，公司注册资本1000万人民币，是具有国家二级物业管理资质，专业从事物业管理工作的物业企业。
公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念，倡导“为您服务是我们的工作，让您满意是我们的追求”的服务理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，公司于2005年导入ISO9001质量管理体系，并于2006年4月通过认证，使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准，为广大业主提供专业、周到、细致的服务，以确保物业的保值、增值。
通过开发公司与物业公司的不懈努力，让广大业主享受物有所值的物业管理服务，和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。
誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。
XX房地产开发有限公司简介：XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业，公司以“立足于长江三角洲区域，沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带，板块发展”作为经营思路，历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。
目前XX公司总资产超30个亿，开发量200万平米，土地储备量600万平米，成为长三角顶级规模房产商。
XX小区业主手册
XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主！本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定，帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。
2. 小区概况XX小区位于XX市中心，是一座绿地环抱的现代化住宅小区。
拥有多栋高层住宅和别墅，配备了先进的安保系统和完善的配套设施，为业主提供舒适便捷的生活环境。
小区周边有多个公园、商场和学校，交通便利。
3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。
业主需要向物业管理处办理登记手续，并缴纳相关管理费用。
物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作，确保小区的安全和舒适。
4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全，小区设置了门禁系统。
业主需要办理门禁卡，并妥善保管。
每位家庭只限办一张门禁卡，不得私自出借。
4.2 停车管理小区内设有停车场，业主需按规定将车辆停放在指定位置，并遵守停车场管理规则。
未经授权擅自占用他人车位，将受到相应的处罚。
4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施，请业主将垃圾进行分类投放，并将垃圾袋绑好放置在指定位置。
遵守垃圾分类规定是每位业主的责任，共同营造整洁的环境。
4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境，业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。
如需进行相关调整，请先向物业管理处提出申请并经批准。
5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备，确保其正常运作。
严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。
如发现火灾或其他紧急情况，请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。
5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。
请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理，并积极参与小区的安全教育和防范活动。
5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员，负责维护小区的安全秩序。
业主发现可疑人员或异常情况时，应及时向巡逻人员报告。
6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊，小区定期会组织各类社区活动，如文化演出、运动会等。
业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排，并积极参与其中。
业主手册范本
业主手册范本清洁管理1、*******公共区域的清洁工作由********物业管理处承担，物业管理处按规范化、专业化、高标准地提供清洁服务。
2、业主/用户室内的清洁相关工作由业主/用户自行负责，也可委托*******物业管理处或指定的承包商进行有偿服务。
3、请爱护*********物业公共走道外墙及其他共用设施、设备的清洁，严禁乱涂乱画，人为损坏应承担相应的责任。
4、********公共区域内配有垃圾桶，请业主/用户将垃圾袋装后放入垃圾桶内，由物业管理处定时定人清运。
5、请不要把茶叶、饭渣、面巾纸等倒入洗手盆内，以免造成下水管道堵塞。
6、严格执行重庆市市容市貌卫生管理的有关法规，违者按其有关规定处理。
邮电通讯管理1、电话系统由电信运营商直接管理，电话的安装、使用、移机、更名、过户、服务和故障处理等，请直接与电信运营商联系，也可委托********物业管理处代办(此类业务属有偿服务范畴)。
2、禁止在********各栋楼宇顶层及外墙上架设天线等通讯设施。
3、按业主/用户的要求分送包裹、报刊、信件等服务。
4、闭路电视线路、电话线路、宽带网等通讯设施已接入楼宇内各位业主/用户门口，请各位业主/用户切勿更改物业户外线路、接线插座的位置和数量。
xx设施管理1、********安装了智能化安全管理系统，可用于紧急救助、防盗、防窃。
2、为确保*******智能化管理系统的正常运行，充分发挥智能化管理系统在物业管理中的重要作用，请各位业主/用户爱护配置的智能化设备、设施。
3、业主/用户在入住前请参加*******物业管理处举办的智能化设备、设施的安装情况、使用功能及减少误报、错报率的应知应会知识培训。
4、业主/用户装修时不得用手触动红外线监视器，不得拆卸内配置安装的监控设备，以免影响使用功能。
5、业主/用户应爱护各类智能化公用设施，发现有人为损坏时应予以制止并及时通知*******物业管理处，所造成的经济损失由责任人承担。
业主手册
**花园业主手册一、欢迎辞尊敬的**花园业主：衷心地感谢您选择了***花园！欢迎您入住由****物业管理有限责任公司提供物业管理服务的高尚住宅小区。
****物业管理有限责任公司将以“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念和工作态度，努力为您打造一个和谐、温馨、安全、清洁、舒适的生活环境。
为了方便您更好地了解**花园小区的有关规定和运作情况，熟悉并安全地使用住宅及各项配套设施，我公司依照有关的政策法规，结合小区的实际情况，编写了《**花园业主使用手册》。
敬请您仔细阅读，因为创建美好的家园期待着您的参与！并欢迎您对我们今后的工作提出宝贵的建议，促进我们的工作，使我们的服务更上一个台阶。
祝您和家人在此生活安逸、和谐、幸福！****物业管理有限责任公司物业服务企业简介****物业管理有限公司（以下简称**物业）组建于2002年5月，注册资金300万元，是一级资质的物业管理企业。
经过多年的实践和探索，**物业塑造了一支专业化程度高的员工团队，积累了丰富的物业管理经验，形成了一套科学、专业的管理模式。
对不同类型物业总结了一系列行之有效的质量管理体系。
**物业从业主的利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本。
在管理前期注重管理咨询，有效完善施工不足，科学节约开发成本，提高服务管理人员综合素质；在管理中，以专业化一体化的服务规范、“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念，个性化人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节；面对高品质、专业化、规范化物业管理行业发展趋势，面对追求优质品质生活、讲究生活品位、强调周到服务的业主，**物业凭借准确定位以及“精细化管理、心级服务”的企业理念，致力通过专业、专家、专门的服务品质，营造祥和、舒适、便捷的人居环境，在使每一位业主都能体验到归属感的同时，实现物业保值增值的目标。
公司各职能部室与各管理中心的矩阵式管理体系，行之有效的管理机制，保证了在行业的先进性。
业主手册模板
_______________项目业主手册内容目录（可根据情况做成带页码目录）第一章致辞（前言）第二章物业基本资料1.物业基本情况2.管理事宜3.物业管理费事宜4.交楼标准一览表5.其他专属服务第三章物业项目服务指引1.装修手册2.会所手册3.停车场管理规定第四章相关表格第五章生活指引1.常用电话号码一览表2.周边生活设施3.周边交通4.购物第一章致辞（根据项目特点自行编写）第二章物业基本资料1.物业基本情况2.管理事宜（1）物业管理公司介绍（2）本项目管理处介绍（3）产权转让及租赁事项3.物业管理费事宜（1）物业服务费标准物业服务费标准为：元/平方米〃月。
（2）物业服务费缴纳（根据实际情况填写缴纳方式）（3）逾期缴纳物业服务费（根据实际情况填写逾期缴纳的违约处理方式）4.交楼标准一览表5.其他专属服务（如本项目有制定其他的业主专项服务，如餐位预订、物品借用、电话叫醒等服务的，可在此做详细说明，包括哪些是免费服务，哪些是收费服务，收费标准等）第三章物业项目服务指引1.装修手册（1）装修指引（2）装修管理规定（3）装修须知2.会所手册（1）概述（针对配有会所的项目，对会所的设备、功能做概述）（2）指引及守则（3）会所办公时间及设施（4）会所设施收费（下表格为模板，可根据情况做修订）（5）设施预订（6）设施使用守则3.停车场管理规定第四章相关表格可把业主信息等相关表格放入本手册中。
建议放入：1、业主信息表；2、消防治安责任书；3、委托银行自动转账收款协议书；4、代购自来水协议；5、钥匙交接表；6、家居护理须知；7、业主签章备案表。
第五章生活指引1.常用电话一览表2.周边生活设施3.周边交通4.购物本人已仔细阅读上述相关入伙文件之各项条款，同意签署并自愿接受全部条款。
特此声明。
业主签署：年月日。
《业主手册》模板
业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。
第一章企业介绍、项目介绍
第一节企业介绍
第二节项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章物业服务工作介绍
第一节工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
第三节环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章居家常识及生活配套介绍
第一节应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节教育配套（学校及培训机构）
第五节生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
x年x月x日。
业主手册(完整)
一、住宅使用说明书1.概况住宅楼，总建筑面积为50468平方米。
底层高2.9米，标准层2.9米，一层为车库。
本工程依据《住宅建设装修及设备标准》以及现行的国家、黑龙江省有关法规而设计建造。
2.建筑设计每户住宅由入口、客厅、厨房、卫生间、主卧室及卧室、阳台等组成；窗为彩色塑钢窗，地热供暖，室内配有上、下水，集中供热，燃气进户，宽带网络，有线电视。
3.结构说明本建筑为钢筋混疑土框架剪力墙结构，现浇楼板，内、外墙为页岩空心砖，外墙外侧做100㎜厚聚苯乙烯板保温，抗震设防烈度为6°。
本楼采用外墙外侧保温体系，楼主体的外侧均粘贴一层10c m厚的聚苯保温板，任何人不得因任何原因损坏保温层。
户内的分隔墙，统一采用页岩空心砖。
砖墙的强度很高，普通铁钉很难钉入。
建议喜爱掛件的住户采用掛镜线装修，确实需要时，也可用水泥钉在墙上固定物体。
4.燃气⑴、如感觉燃气管道边有漏气时应立即报告有关单位进行检修。
⑵、燃气灶工作时，若发现火焰顔色突然发黄，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室内氧气不足，应开启外窗。
⑶、与灶具相连的软管应采用耐油加强橡胶管或塑料管，其耐压能力应大于4倍工作压力。
当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。
5.电讯设施⑴、电源：每户设配电箱，设计负荷：建筑面积100㎡以上6KW、建筑面积100㎡以下4KW，分三回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。
回路2供除厨房外所有插座负荷用电。
回路3供居室插座负荷用电。
配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。
⑵、电话：每户预留一对电话线，任何房间需装电话，均可接线。
⑶、电视：客厅设有电视插座⑷、对讲：每户设黑白可视对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处键入对方住户号码，家人听到呼叫声，通过可视机显示器确认来客，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。
购房合同业主手册模板范本
购房合同业主手册模板范本在购置房产的过程中，签订一份合法有效的购房合同是保障买卖双方权益的重要环节。
为了帮助购房者更好地理解合同内容并确保自身利益不受侵害，本文将提供一份购房合同业主手册模板范本供参考。
购房合同业主手册模板范本一、基本信息1. 卖方（开发商或房屋所有者）：__________2. 买方（购房者）：__________3. 房屋信息：- 地址：__________- 建筑面积：__________平方米- 房屋结构：__________- 房屋用途：__________二、交易条款1. 交易价格：人民币（大写）__________元整，￥__________元。
2. 付款方式：- 首付款：人民币（大写）__________元整，￥__________元。
- 贷款金额：人民币（大写）__________元整，￥__________元。
- 尾款支付时间及方式：__________。
3. 交付日期：自合同签订之日起__________个月内交付使用。
4. 质量保证：卖方保证所售房屋符合国家质量标准，无质量问题。
5. 权属转移：卖方应在房屋交付前办理好所有过户手续，确保买方取得完整产权。
三、违约责任1. 若卖方未按约定时间交付房屋，应向买方支付违约金，违约金为总房款的__________%。
2. 若买方未按约定时间支付房款，应向卖方支付违约金，违约金为未付款项的__________%。
3. 若因卖方原因导致房屋存在质量问题，卖方应负责修复并承担相应费用。
四、争议解决任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可向房屋所在地人民法院提起诉讼。
五、其他条款1. 本合同一式两份，买卖双方各执一份。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
3. 本合同未尽事宜，可另行签订补充协议。
卖方（签字/盖章）：__________买方（签字/盖章）：__________签订日期：__________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX别墅区业主手册XX物业管理有限公司二0一一年九月致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (3)服务电话——览表 ...................................................... .. (3)第一章物业管理和服务 (4)第二章物业管理服务费 (7)第三章住户行为道德公约 (8)第四章楼宇设备管理公约 (9)第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9)第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10)第七章家居日常生活注意事项 (15)第八章入住指弓1 (15)第九章花园（包括天台/阳台绿化）管理规定 (17)第十章装修管理规定（详见装修手册） (17)第十一章交通与停车场管理规定 (18)尊敬的业主阁下：XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX,并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！为了共同营造一个安全、文明、活洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。
《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需,在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。
XX 物业管理有限公司二0一一月九月十八日物业管理公司服务承诺XX 管理公司下设XX 管理处，对本别墅区依法实施安全防范、活洁、绿化、设施设备维 护、客户服务等全方位的物业管理服务。
物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合丁日 常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节 做到尽善尽美。
在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、 回访制和服务承诺制, 通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。
特别服务承诺与服务纪律一、 欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和意见，我们保证倾听您的意见，认真解 决每一个合理的意见和问题；二、 对您的任何一项服务工作，我们都将实行时效制，使您的困难在最短时间得到解决；三、 物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务交易，接受住户的经济赏赐和其他 利益；四、 欢迎您拨打我们的热线服务电话：服务电话一览表第一章物业管理和服务一、 总则第一条：XX 管理有限公司（以下简称管理公司）是该别墅区的物业管理机构，依照法一、 应急电话 1、 火警：1192、 匪警：1103、 急救:1204、 交通肇事：122二、 物业管理公司电话 1、 接待中心电话： 2、 安防部电话：3、消防监控中心电话: 三、便民服务电话1、 电话故障：1122、 邮编查询：111853、 燃气灶维修公司：4、 有线电视：969565、 中国电信：100006、 供电公司：7、 供水公司：律授权及有关规定对别墅区的房屋、公共设施、居住秩序等事物行驶管理权。
第二条：物业管理公司将按照相关约定、制度及标准工作规程对本别墅区实行24小时全方位的亲情服务，与阁下共同营造一个和谐、高尚的生活环境。
二、物业管理公司服务范围及职责、权限（一）物业管理服务范围第三条：保持本物业管理区内物业管理服务系统正常及有效运作；第四条：保持本物业管理区所有公众场地及公共设施的活洁；第五条：协助公安部门维护本物业管理区内的公共秩序；提供本物业管理区内安全防范服务；第六条：解答业主/住户有关本物业管理区的投诉及查询；第七条：联络镇政府有关部门并做好协调工作；第八条：保持并不断地改善本物业管理区环境，包括本物业管理区的节日装饰等；第九条：保持本物业管理区内所有公众场地之绿化设施良好状况；第十条：物业服务中心配备维修队伍，为本物业管理区提供维修设备服务；第十一条：物业服务中心在本物业管理区内适当的地方，设立公布栏，公布通告或有关管理的其它事项为住户提供信息服务；第十二条：负责业主/住户的车辆在本物业管理区内行驶、停放的交通秩序及其场地的维修养护；第十三条：组织开展社区文化活动，提供社区生活服务；第十四条：履行物业管理合同（含前期物业管理服务协议，下同），提供物业管理服务。
（二）物业服务中心的权限第十五条：物业服务中心负责本物业管理区的管理运作，对违反« - XX临时管理规约》、物业管理合同及各管理细则和管理规章制度的行为，有权纠正及按章处理，以保障全体住户的利益；第十六条：物业服务中心对《临时管理规约》、物业管理合同及各管理细则和管理规章制度有解释权，对住户提出的疑问及投诉作出解答；第十七条：物业服务中心有权按章收取管理费及其它分摊费用，根据《临时管理规约》及物业管理合同的规定，物业服务中心有权对违反规定拖欠费用的住户进行相关的协调；第十八条：对于发生违反国家法律的行为，物业服务中心有权配合公安机关维护治安的任务；第十九条：物业服务中心有权拒绝业主/住户提出与本物业管理区的物业管理服务无关的私人服务要求；第二十条：由于物业管理人员的行为造成业主 /住户的不便或损失，由物业服务中心对其员工进行相关的处理，业主/住户无权擅自处罚各物业管理人员。
第二十一条：依照物业管理合同收取物业管理服务费。
第二十二条：其它《临时管理规约》及物业管理合同赋予的权利。
（三）沟通途径和处理流程第二十三条：业主/住户对管理工作的建议、查询及投诉，可以电话、投函或亲自到物业服务中心垂询。
第二十四条：物业服务中心接获投诉信息后，将认真并慎重调查，尽快给投诉者满意答复，确保业主/住户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。
第二十五条：对于业主/住户提出的合理化建议，物业服务中心待认真研究后，在必要时公布采纳的情况。
第二十六条：各物业管理人员均由物业服务中心聘用，并发给员工证及联络卡片，目的在于为本物业管理区全体业主/住户提供优质物业管理服务。
各业主/住户如对物业管理人员身份有所怀疑，可要求该员工出示有效员工证。
第二十七条：业主/住户无权要求物业管理人员为其提供与本物业管理服务无关的服务。
第二十八条：各业主/住户无权直接惩戒各物业管理人员，如对该员工不满，应向物业服务中心反映，由物业服务中心采取相应的措施。
各业主/住宅无须提供额外服务小费予物业管理人员，遇有物业管理人员提供服务后索取小费，敬请立即通知物业服务中心，以便对该员工采取相应措施。
三、业主的权利、义务和责任第二十九条：业主权利1、业主依法对其名下的物业享有占有、使用、收益和处分权，不受其他非法十涉。
2、.业主依法享有按设置目的和相关规定使用物业区域共有部分的权利；3、业主在使用、经营、转让所拥有的物业时，应当遵守物业管理法规、规章和规范性文件的规定。
4、业主对业主委员会委员的选举，拥有法律规定的选举权和被选举权。
5、业主对物业区域内的重大事项享有表决权。
6、业主有权监督业主委员会、物业管理公司的工作，并有权向物业管理公司就物业管理、服务的有关问题提出意见、建议和要求；7、业主有权按照有关规定进行房屋自用部位的装饰装修；有权自行聘请他人对物业自用部位设施设备进行维修、养护；8、业主有权根据物业区域内共有部分的状况要求物业管理公司及时进行修缮并对修缮工作进行监督；9、业主有权要求房屋毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任；10、国家法律法规赋予业主的其它权利。
第三十条：业主的义务：1、业主应当遵守法律法规的规定和业主公约、业主大会议事规则的约定；2、业主应执行和服从业主大会和业主委员会在业主大会授权范围内作出的决议、决定;3、业主应接受业主大会聘请的物业管理公司对物业区域内共有部分的管理；4、业主应按规定缴纳公共维修基金、物业服务费等费用；5、业主在转让或出租所拥有的物业时，应要求受让人或承租人签署遵守本公约的承诺书6、业主应自觉保护本物业土地使用范围内的所有道路、空地、绿地、公共建筑和本物业的共用部位及共用设施设备；7、业主应要求共居人、使用人及雇工等相关人员遵守本公约，合理使用物业。
对共居人、使用人及雇工等相关人员的疏忽和错误承担相应的责任。
8、业主在装修房屋时，须按管理处装修管理规定操作，不得私自改动公用设备，不得搭建建筑物和构筑物。
使用时不得影响周边其他业主的日常生活。
9、委托物业管理公司对自用设施设备进行维修养护的，应支付相应费用。
10、当业主私用部位发生火灾、水管爆裂等可能严重危害业主本人和其他业主人身安全财产利益的事件，物业公司在紧急联系无效的前提下，进入私用部位进行必要的抢险、抢修；由此造成的损失由业主承担。
第三十一条：在本别墅区范围内，业主及使用人应不得有下列行为：1、损坏、变更房屋承重结构和外貌（外墙、外门窗、阳台、屋顶和底层花园、等部位的颜色、形状、规格）。
2、擅自改变房屋设计用途、功能、布局等。
3、私自占有共有或损坏物业共用部位、共用设施、共用设备或移装、拆除、改变其使用性质。
4、践踏共用草地、侵占绿地、毁坏绿化等。
5、在公共场所私设、乱设摊点，推销商品等广告宣传活动6、随意在公共场所堆放杂物、乱倒垃圾，将杂物投入排水管道致使其堵塞、损坏及高空抛物对他人人身、财产造成危险的行为。
7、在物业外墙外私设、乱设广告牌或标志。
8、在小区任何地方乱张贴、乱涂写、乱刻画。
9、违反规定饲养家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、财产危害的宠物。
10、排放有蠹有害的物质或者发出超过国家规定的噪音、废气。
11、随意停放车辆、占用道路内的道路、场地等。
12违反法律存放易燃、易爆、剧蠹、放射性、枪支、等危险物品及蠹品。
13、其他法律法规禁止的行为。
违反上述规定的，物业管理公司有权进行劝阻、制止，造成他人损失的，依法追究法律责任；触犯其他法律的，由物业管理公司提请有关职能部门追究其行政或刑事责任。
第三十二条：业主之间应互相友爱，和睦相处，共同创造良好的生活环境。
第二章物业管理服务费第一条：物业服务费的构成主要有以下几部分：1、公共设施设备日常运行维护费；2、绿化养护费；3、活洁卫生费；4、保安费；5、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；6、办公费；7、物业管理单位直接用于物业管理的固定资产折旧费；8、法定税金；9、企业利润；各业主/住户应于约定之日起交纳物业服务费，无论各业主/住户入住与否，因各项管理服务已发生，故需承担该项费用，物业服务费的收取标准将根据日后实际支出作出适当调整。