市场营销调研的概念及作用
什么是市场调研
什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。
它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。
民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。
通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。
运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。
无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。
新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。
企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。
这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。
市场调查重点
第一章1.市场调查的意义：①把消费者、顾客和公众与商家联系在一起，有利于消费和商家之间的双向交流②市场调查所得的信息用于识别和定义市场营销中的机会和问题③制定、改进和评估营销活动④加深对营销过程的理解⑤加深对能使具体的市场营销活动更为有效的途径和理解2.市场调查的概念：市场调查是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
3.市场调查的特点：1）保护被访问者的匿名权2）遵守一定规则4.市场掉的局限性：1）市场调查本身存在犯错误的风险。
2）市场调查的作用是为营销决策体重宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。
5.按研究性质的分类：1）探索性研究：目的：是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料;认识、理解问题，发现想法，洞察内部原因。
为问卷提供思路和材料。
特征：灵活、多样,方案设计前端，靠结论性研究证明。
方法：专家咨询、调查试点、个案研究、二手资料分析、定性研究。
2）描述性研究：目的：了解现状,描述市场的特征和功能。
如：描述某些现象或不同变量之间的关系；估计某个群体中某种行为方式的发生比率；测量消费者对有关产品的偏好与满意度。
特征：事先假设、研究方案、大样本、定量结论。
方法：二手资料分析、抽样调查、连续调查、观察、模拟3）因果关系研究：目的：获得有关起因和效果之间关系的证据。
如：研究不同促销方法是否能导致销售业绩改变；广告能否促进消费者购买行为等。
特征：处理一个、多个独立变量、控制其它中间或间接变量。
方法：实验方法。
4）预测性研究6.按调查的组织形式分类：1）专项调查：说明：针对某些问题进行一次性的调查。
特征：一次性抽样，只获取一次性信息。
方法：定性或定量。
2）连续性调查：说明：对固定样本进行定期的、反复的调查。
特征：样本不变。
3）搭车调查：说明：多客户用相同样本进行调查。
特征：时间、价格固定，样本可能变化。
市场营销调研的主要类型及含义
市场营销调研的主要类型及含义人篇一：市场营销调研第六章市场营销调研一、市场营销调研的含义和作用1、含义：指系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。
（常见的有市场特性分析、市场潜量分析、市场占有率分析、销售分析及竞争分析）2、作用：二、类型和内容1、类型（1）探测性调研：企业情况不明，找出问题所在。
（2）描述性调研：明确问题的内容和重点，进行有目的的调研。
（3）因果关系调研：弄清市场变量之间的因果关系。
2、内容：市场调研、产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。
三、调研方法：观察法、实验法、询问调查（口头、电话、问卷）四、市场营销调研的步骤：确定问题与调研目标---拟定调研计划----收集信息---分析信息---提出结论五、调查问卷的设计技术1、问卷设计的主要步骤：要体现科学和有序的原则。
（1）确定主题以便确定所要收集资料的具体内容和提出问题。
（2）确定提问的方式。
（3）确定每个问题的措辞。
（4）确定每个问题的顺序。
（5）从总体上设计调查问卷的结构。
（6）送审与修改。
（7）试查。
看能否获得所需资料，是否还有错误和问题，了解试查对象的态度和反应。
（8）定稿和复制。
2、问卷的格式：（1）题目（居中）。
编号（左上角或题目正下方）。
（2）问候语及问卷说明（开场白）。
向被调查者说明调查的意图，填表须知，交表时间、地点及酬谢方式等。
（3）被调查者的情况。
如年龄、性别、职业、住址、教育程度、婚姻状况、家庭人口等，以备研究之用。
（4）调查的问题。
是调查问卷中最主要的部分。
（5）调查者情况。
在问卷的最后，附上调查人员的姓名、访问日期等，以核实调查人员的情况。
3、提问的方式：封闭式提问和开放式提问。
1、封闭式提问：调查人员事先准备好所有可能的答案，被调查者从中选择回答。
主要包括：A、二项选择法。
就一个问题提出两个答案供选择，如是与否、有或无、喜欢与不喜欢等。
（缺点：无法表达意见的程度差别。
第三章 市场营销调研与分析21P
第二节
市场营销调研的程序与方法
二、市场营销调研的程序 （一）调研准备阶段 1. 确定调研目的； 2. 拟定调研方案 3. 建立调研团队； 4. 进行初步调研 5. 设计调研问卷。 （二）调研实施阶段 1。收集一手资料 2。收集二手资料 （1）报刊；（2）网络；（3）媒体广告； （4）公司内部/外部专业报告、资料及书籍杂志。 （三）分析总结阶段 1. 调研资料的整理分析 2. 撰写和提交调研报告
第三节
营销调查问卷及调研报告
一、营销调查问卷的设计 （一）调查问卷的构成 1．开头 2．正文 （1）甄别问卷部分。 （2）主体问卷部分。 （3）背景资料部分。 3．结尾
第三节
营销调查问卷及调研报告
（二）调查问卷问题的主要类型 1. 封闭式问题。 如：贵公司销售的汽车中哪个价位的汽车销售量比较 高？ A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30-50万 E．50-80万 F．100万以上 2. 开放式问题。 如，您认为我们所销售的汽车产品还有哪些您不满意的 地方 ？（ ） 3. 半封闭式问题。 如，贵公司所销售的汽车的优势是： A.性价比高 外观漂亮、大气 B．外观漂亮、大气 C．品牌知名度高 D．促销活动的吸引 E．热心的售后服务 F．质量好，返修率低 G．其他 （ ）
（2）有助于确定顾客需求，生产客户需要的产品，保证企业获得丰厚的利润。 （3）有助于发现新的市场机会和需求，以便开发新的产品去满足这些需求。 （4）有助于了解企业自身的产品和经营状况，发现企业产品的不足及经营中的缺 点，及时反馈并予以纠正，改进企业的经营策略，使企业始终保持生机与活力。 （5）有助于及时掌握竞争者的动态，了解其经营状况与策略，产品或服务的优劣 势以及市场份额的大小，以便及时调整和改进经营策略，降低决策风险，提高成功的 可能性。
市场调研的市场营销与传播效果
市场调研的市场营销与传播效果市场调研是市场营销过程中至关重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、竞争环境以及消费者行为等信息，从而制定合理的市场营销策略。
而市场调研的结果，也可以通过适当的传播手段，对消费者产生积极的影响，促使其对产品或品牌产生认知和兴趣，达到市场营销与传播的协同效果。
首先，市场调研在市场营销中起到了信息收集和分析的关键作用。
通过市场调研，企业可以全面地了解市场需求、竞争对手及其行为、产品定位等诸多因素，进而为企业的战略决策提供科学依据。
例如，通过调研分析，企业可以了解到目标市场中消费者对某一类型产品的喜好和需求特点，从而针对性地推出符合市场需求的产品，提高市场竞争力。
此外，市场调研结果也为企业制定市场营销策略提供重要参考。
在市场营销过程中，了解目标市场的细分特征、对某一产品的认知度和购买意愿等信息，有助于企业制定更加精准和有效的营销策略。
比如，通过市场调研，企业可以了解到不同消费者群体对产品的需求差异，进而通过定制化的宣传推广策略，将不同的产品特点和优势传递给目标市场的不同消费者，提高营销效果。
当市场调研结果得到有效传播后，也能够对消费者产生积极的影响，促进产品销售和品牌认知。
市场调研的传播效果主要体现在以下几个方面。
首先，市场调研结果的宣传可以增加产品或品牌的知名度和曝光度，从而提升消费者对其的认知和熟悉程度。
通过媒体宣传、广告投放等形式，将调研结果中的优势和亮点传递给消费者，使其对产品或品牌形成良好的印象和认知。
其次，市场调研结果的传播可以增强消费者对产品或品牌的信任感和购买意愿。
通过将市场调研结果中的客观数据和消费者评价传达给广大消费者，有效地提升了产品或品牌的可信度和口碑效应。
消费者看到其他人对产品或品牌的肯定评价，往往更加有信心购买和使用。
最后，市场调研结果的宣传可以帮助企业与目标市场建立良好的沟通和互动。
通过积极回应消费者对市场调研结果的关注和提问，企业能够与消费者进行有效的互动，获得消费者的反馈和建议，进一步改进产品和服务。
汽车营销市场调研与预测
汽车营销的核心技能:汽车市场客户需求 调查技能；汽车市场和环境分析技能；汽车售 前、售中、售后服务技能；汽车营销策划和组 织的技能等。具体的说有五个方面：
第一、要善于观察市场 第二、要确立客户利益至上 第三、要树立顾问形象 第四、了解沟通交流的技能 第五、要建立长期的客户关系
第一、要善于观察市场
提高企业的竞争能力。
二、市场预测的分类
1、按市场预测的规模分类： 宏观市场预测；微观市场预测。
2、 按市场预测的期限分类： 长期预测，也称战略预测； 中期预测，也称战术预测；短期预测。
3、 按预测方法分类： 定性预测；定量预测；综合预测。
三、市场预测的内容 1、市场需求预测 产销趋势的中长期预测 产销趋势的短期预测 单品种专题预测
式中： yt+1----本期预测值；
yt----上期实际值；
yt----上期预测值；
α----平滑系数
（0≤α≤1）
平滑系数α值的大小取决于上期实际值在预测值中所占比重
的大小，当预测值同实际值的差距较小时，α值应取得小一些，
相反，则α值应取得大一些，通常α的取值范围一般在0.1-0.3
之间。
yt+1=αyt+(1-α) yt
10
0.9*10=9
0.1*10=1
10
5 12 0.3*12=3.6 0.7*10=7
10.6
0.9*12=10.8 0.1*10=1
11.8
6 13 0.3*13=3.9 0.7*10.6=7.4 11.3
0.9*13=11.7 0.1*11.8=1.2 12.9
7 16 0.3*16=4.8 0.7*11.3=7.9 12.7
第一节 汽车营销市场调研
市场调研的作用
营销的性质营销是指计划并实施想法、商品或劳务的概念化、定价、促销、渠道，以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。
只有当至少存在两方比国内且每一方都拥有对对方有潜在价值的东西时，才存在交换的潜在可能性。
那么，营销经历如何促进交换呢？他们遵守“恰当”原理，即在恰当的地点，恰当的时间，以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖给恰当的人。
这个原理表明，营销经历要对许多最终影响营销成功的因素进行控制，为了做出恰当的决策，管理者需要及时地获取制定决策所需的信息。
市场调研就是提供这种信息的主要渠道之一。
1、识别目标市场与制定营销组合营销组合是指向某一具体目标市场的产品/服务、定价、促销和渠道策略的独特组合。
通过调研识别产品在各市场上的最佳选址（渠道）、价格、市场定位以及促销方式2、了解外部环境-消费者的爱好、需求、收入、生活方式和购买习惯；企业自身的生存、竞争环境；随着环境的变化改变营销组合或者发现新的市场机会。
3、市场调研的功能：描述功能（descriptive function）: 是指收集并陈述事实。
例如某个行业的历史销售趋势是什么样的？消费者对某产品及其广告的态度如何？诊断功能（diagnostic function）：指解释信息或活动。
例如改变包装对销售会产生什么影响？换句话说，为了更好地服务于顾客和潜在顾客，应该对产品/服务如何进行调整？请举一个与您自己有关的例子，说明由于服务的原因一家公司留住或失去了您这位顾客？预测功能（predictive function）。
例如企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？A 对质量和顾客满意的不懈追求B 留住现有顾客的重要性C 管理人员必须了解持续变化的市场？。
营销调研的概念
→ 60年代以后，描述与预测的数学模型的发展，以 及计算机科学的发展，使市场调查向更加专业化、 科学化的方向发展；
→ 当前，营销调研成为一个产业。
经济与管理学院 雷晶
主要内容
1.1 营销调研的定义与作用 1.2 营销调研与市场营销管理 1.3 营销调研的使用单位、执行单位 1.4 市场营销信息系统
第一章 营销调研的概念
主要内容
1.1 营销调研的定义与作用 1.2 营销调研与市场营销管理 1.3 营销调研的使用单位、执行单位 1.4 市场营销信息系统
经济与管理学院 雷晶
学习目标
1. 定义并解释营销调研 2. 阐述有效的营销调研的作用 3. 辨别并能定义营销调研的使用者和执行者 4. 描述市场营销信息系统
经济与管理学院
1. 销售 2. 市场份额 3. 成本、利润 4. 企业形象 5. 投资回报率 雷晶6. 现金流
1.1 营销调研的定义与作用
二、营销调研的作用
主要作用——向营销管理者提供进行企业Байду номын сангаас销决策 所必需的信息；
下节课第一大组负责对chapter 1的案例进行分析——案例在 网络课程——立体化资源——参考资料
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.412:18:10 12:18:10Dece mber 4, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月4日下 午12时 18分20.12.420.12.4
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年12月4日 星期五 下午12时18分 10秒12:18:1020.12.4
教案6-第五章 市场营销调研
三、实验调研法
某产品在大批量生产前，先小批量生产并投放某市场进行销售试 验，观察和收集用户有关方面的反应来获得情报资料。 Case： 某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装， 并为此设计了新的包装图案。为检验新包装的效果，厂家取A、B、 C、D、E五种糖果在某超市作为实验对象，对这五种糖果改变包装 前后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见下表：
11
第二节 市场营销调研的步骤
一、准备阶段
1．根据调研目的
确定调研题目 2．拟定调研计划 3．培训调研人员 二、正式调研阶段 1、组织安排调研力量 2、设计调研表格 3、现场实地调研 4、收集各种资料
12
三、资料处理阶段
1、编辑、分类整理
2、统计、分析 将数据进行运算、整理、统计处理，得到各种图表。调研人员利 用计算机系统进行处理，采用统计分析的方法（如多元回归分析、相 关分析、聚类分析）揭示各种因素之间的潜在关系。 3．调查报告 撰写调查报告，给出对调查问题的结论，送交营销经理。 调研报告一般应包括引言、正文、结尾和附件等。
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小资料：企业获取信息的途径
1、销售人员----是公司的“眼镜和耳朵” 2、有业务往来的经销商、零售商以及其他中间商 3、通过多渠道获得竞争对手的活动情况 -购买竞争对手的产品 -参加贸易展销会、展示会 -阅读竞争者发行的出版物和专业性报刊，收集竞争者的广告 -与竞争者的前职员、在职人员、经销商等交谈 4、公司向外界有关部门购买信息----咨询公司、研究公司、顾问公司 5、建立内部市场营销信息中心，及时交流市场营销情报。
第五章
市场营销调研
市场营销活动要围绕满足顾客的需要来组织。顾客的需要是什 么？满足顾客需要的同时，企业能否保持合理的盈利性？有没有竞 争对手与企业争夺顾客？这些信息关系到企业市场营销的许多重要 决策。
简述市场营销调研的概念及作用
简述市场营销调研的概念及作用1、市场营销调研基本概念市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。
为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
2、市场营销调研的作用现在，国外很多成熟企业都有自己完善的营销调研机构和体系，在他们看来，企业没有开展营销调研就进行市场决策是不可思议的。
在美国，73％的企业设有正规的市场调研部门，负责对企业产品的调查、预测、咨询等工作，并在产品进入每一个新市场之前都首先对其进行营销调查。
很多大企业的市场调研费用往往占到销售额的6％，营销调研成果给企业带来了千百倍的回报。
相反企业不重视市场调研，盲目生产，受到市场规律无情惩罚的也不乏其例。
令人遗憾的是，我们许多企业管理者对市场调研的意识淡薄，认为市场调研的费用是一项支出，而不是一项必要的投入。
不少企业重视搞新产品开发，对市场调研却不重视或调查不够细致，仅凭个人经验，对市场作直观、感性的判断，项目匆匆上马，结果成果率较低。
有效的营销调研会使企业获益匪浅，其作用可综述为：（1）有利于制定科学的营销规划企业通过营销调研，分析市场、了解市场，才能根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为、营销环境的基本特征，科学地制定和调整企业营销规划。
（2）有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，分析研究产品生命周期，制定产品生命周期各个阶段的营销策略组合，制定企业开发新产品计划；企业可以根据消费者对现有产品的态度，改进现有产品，开发新用途，设计新产品；通过测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；通过了解消费者的购买习惯，确定合适的销售渠道；掌握消费者心理变化，改进企业促销方式。
市场营销调研的作用及特征
市场营销调研的作用及特征作用：1.了解市场需求：市场营销调研可以收集和分析市场的需求情况，从而帮助企业了解潜在客户的需求和偏好，为企业的产品设计、定价、促销等决策提供依据。
2.分析竞争对手：通过调研，企业可以了解竞争对手的产品、定价策略、营销宣传等情况，从而发现竞争优势和劣势，并制定相应的竞争策略。
3.准确定位目标市场：市场调研可以帮助企业准确地确定目标市场，了解目标市场的特性和需求，从而有针对性地制定市场营销策略，提高市场开拓的成功率。
4.评估市场潜力：通过调研市场，企业可以评估市场的潜力和容量，预测市场的发展趋势，为企业的产品开发、市场定位等决策提供参考。
5.提高决策的科学性：市场调研可以为企业的决策提供数据支持和事实依据，减少主观猜测和盲目决策，提高决策的科学性和准确性。
特征：1.综合性：市场营销调研需要对市场的各个方面，如市场环境、竞争对手、客户需求等进行全面系统的调查与分析，从而得到客观全面的市场情报。
2.科学性：市场调研必须依据科学的研究方法和技巧进行，采用严谨的调查设计和样本抽取，确保调研结果的准确性和可靠性。
3.实时性：市场调研需要及时获取市场信息，掌握市场变化的动态，及时调整和改进企业的市场策略，以适应市场的变化。
4.预测性：市场调研可以通过对市场的现状和趋势进行分析，预测市场的发展动向和潜在机会，为企业的决策提供科学依据。
5.创新性：市场调研需要通过创新的方法和手段来获取市场信息，提高信息的质量和获取效率，从而为企业提供新的市场机会和发展方向。
综上所述，市场营销调研在市场营销活动中具有不可忽视的作用。
通过科学的调研方法和手段，可以帮助企业了解市场需求、分析竞争对手、准确定位目标市场、评估市场潜力、提高决策的科学性等。
市场营销调研的特征包括综合性、科学性、实时性、预测性和创新性，这些特征使得市场营销调研成为企业制定市场营销策略的重要工具和决策支持系统。
市场调研的概念及内容
市场调研的概念及内容
市场调研是一种通过系统收集、整理和分析相关信息，以帮助企业和组织了解市场动态、制定营销策略、评估市场机会和风险的过程。
市场调研是决策过程中不可或缺的一环，能够帮助企业更好地满足市场需求、提升竞争力并取得成功。
市场调研的内容非常广泛，以下是一些主要的市场调研方面：
市场需求调研：了解目标市场的需求状况，包括消费者对产品的需求、需求量、需求特点等。
这有助于企业确定产品的潜在市场和消费者群体。
消费者行为调研：研究消费者的购买行为、决策过程、消费习惯和偏好等。
这有助于企业了解消费者的需求和期望，并针对性地制定营销策略。
竞争情况调研：对市场上的竞争对手进行调查和分析，了解竞争对手的产品特点、市场占有率、营销策略等。
这有助于企业制定竞争策略，发掘差异化竞争优势。
市场趋势调研：分析市场的发展趋势和未来可能的变化，包括科技发展、经济状况、政策环境等方面的变化。
这有助于企业提前应对市场变化，制定长期发展计划。
产品调研：了解消费者对产品的评价和反馈，包括产品质量、功能、价格等方面的信息。
这有助于企业改进产品，满足市场需求和提高竞争力。
价格调研：调查产品在不同市场的价格水平，了解消费者的价格敏感度和购买能力。
这有助于企业制定合适的定价策略，以实现最佳的销售效果。
渠道调研：了解销售渠道的特点和运作情况，包括销售渠道的分布、渠道成员的合作关系等。
这有助于企业选择合适的销售渠道，提高销售效率和市场份额。
通过市场调研，企业可以获得更全面、准确的市场信息和数据支持，从而更好地理解市场需求和竞争态势，制定科学合理的营销策略和决策方案。
市场营销的概念及意义
市场营销的概念及意义市场营销是指企业为了实现盈利目标，通过了解和满足客户需求，与客户有效沟通和交换价值的过程。
它涉及到产品、价格、渠道、促销等多个要素，旨在创造并交付价值，以满足客户需求并达到企业利润最大化的目标。
市场营销的意义在于帮助企业建立品牌形象、开拓市场、增加销售额并提高利润率。
一、市场营销的概念市场营销是企业和客户之间的交流和互动过程。
它涵盖了市场调研、目标客户分析、产品开发、定价策略、渠道管理、促销活动等环节。
市场营销的核心是以客户为中心，通过满足客户需求来实现企业利润最大化。
市场营销包括市场分析、市场策划、市场开发和市场维护等环节。
通过市场分析，企业可以了解客户需求和竞争对手情况，为制定市场策略提供依据。
市场策划包括产品定位、目标市场选择、市场细分和市场调研等步骤。
市场开发是通过市场推广、广告宣传等手段引导客户购买产品或服务。
而市场维护则是与客户保持长期的关系，提供售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
二、市场营销的意义1. 建立品牌形象：细致的市场调研可以帮助企业了解客户对产品的需求和喜好，从而产生针对性的品牌推广，树立品牌形象。
通过有效的市场营销，企业可以建立良好的品牌声誉，提高产品或服务在市场中的认知度和美誉度。
2. 开拓市场：市场营销有助于企业开拓新的市场和拓展新的客户群体。
通过市场调研和目标市场分析，企业可以了解市场的潜力和竞争状况，根据市场需求制定相应的推广策略，以吸引新的客户进入市场。
3. 增加销售额：市场营销的主要目的是提高产品或服务的销售额。
通过与客户的交流和互动，企业可以主动了解客户需求，根据需求进行产品创新和改进，提高产品的竞争力。
通过巧妙的定价策略和促销活动，企业可以增加产品销量并实现销售额的增长。
4. 提高利润率：市场营销的最终目标是提高企业的利润率。
通过市场分析和客户需求调研，企业可以进行产品定位和目标市场选择，避免资源浪费和市场竞争。
通过有效的市场推广和成本控制，企业可以降低销售成本，提高利润率。
营销调研的名词解释
营销调研的名词解释营销调研作为市场营销的重要组成部分，旨在帮助企业了解市场需求、消费者行为和竞争环境，以便制定适应市场的营销策略。
本文将对营销调研的概念、目的、方法以及其在现代营销中的重要性进行解释。
一、概念解析营销调研是指通过系统收集、分析和解释与市场相关的信息，以了解市场的需求、竞争环境和消费者行为的过程。
通过调研可以帮助企业了解客户的购买意愿、偏好和行为方式，以便有效地满足他们的需求。
二、目的与意义1. 了解市场需求：营销调研可以通过调查市场的需求和趋势，帮助企业准确掌握市场的动态，为产品的开发、定价和推广提供重要依据。
2. 分析竞争环境：通过营销调研可以了解竞争对手的市场策略、产品特点和价格水平，帮助企业制定有针对性的竞争策略，提高市场份额。
3. 掌握消费者行为：营销调研可以深入了解消费者的购买行为、需求变化和消费动机，帮助企业精准定位目标市场，制定针对性的营销策略，提高营销效果。
4. 指导决策和规划：通过对市场的细致调研，企业可以获取到全面、准确的市场情报，为决策者提供科学依据，为企业的发展规划提供指导。
三、调研方法1. 定性调研：定性调研主要通过深度访谈、焦点小组讨论等方式，收集和分析与市场目标相关的主观信息。
定性调研可以帮助企业了解消费者的态度、意见和行为动机，促使决策者进行更有针对性的战略规划。
2. 定量调研：定量调研是通过问卷调查、统计分析等方式，收集和分析与市场目标相关的客观信息。
定量调研可以帮助企业了解客户的特征、购买意愿和偏好，为产品定位、价格策略以及市场推广提供定量依据。
3. 竞争对手调研：竞争对手调研主要通过获取和分析竞争对手的市场情报、产品信息、价格策略等来了解其竞争能力和市场地位。
通过竞争对手调研，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定有针对性的竞争策略。
4. 大数据分析：随着互联网时代的到来，大数据分析逐渐成为营销调研的重要手段。
通过对互联网、社交媒体等大数据的收集和分析，可以深入了解消费者的行为轨迹、购买偏好等，从而为企业制定个性化的营销策略提供支持。
市场调研的含义
市场调研的含义市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。
市场调研是指使用科学的方法，有方案、有目的地搜集、整理和分析市场供求等环境状况及与之相关的各种信息资料，为营销猜测和决策供应牢靠依据的一项营销活动。
市场调研是市场营销管理活动中的一个关键环节，它把顾客、公众与企业通过信息形式联系在一起。
这些信息用于推断市场营销中的机会和威逼，制定、评估和改善营销活动，有利于选择更有效的营销活动方式和途径。
市场调研活动包括，将相应问题所需要的信息详细化、指标化、数据化，设计确定信息收集的方法，实施并管理数据收集过程，分析讨论，得出结论，这是一个完整的系统过程。
市场调研有狭义和广义之分。
狭义的市场调研，是指以顾客或消费者为对象，关注消费者的需求、动机、行为、意见等，取得相关资料，进行分析讨论。
目前，我国的市场营销实践中，在这一意义上使用市场调研的概念较有普遍性。
在营销者看来，市场就是顾客或消费者。
市场调研的主要任务就是对企业目标市场顾客购买产品的事实、意见、动机、购买方式、满足度等方面的市场信息资料进行搜集、整理和分析，以便为企业改善服务，更好地满意顾客的需要供应依据。
所以，狭义的市场营销调研，主要致力于对顾客或消费者的过去、现在和将来的购买行为进行讨论。
广义的市场调研，是指市场调研的领域为一切与市场营销活动有关的方面，这是从更宽广的视角来熟悉的市场调研。
从纵向上看，市场调研贯穿于市场营销管理活动的全过程，从市场调查讨论开头，确定产品，制定营销战略与策略，直至产品的售后服务，市场调研活动贯穿始终；从横向上看，市场调研的领域不仅涵盖顾客或消费者购买行为的讨论，而且还涉及营销环境讨论、竞争对手讨论和各项市场营销组合要素（产品、价格、渠道、促销）的讨论等。
总之，市场调研是针对企业特定的市场营销问题，采纳科学的方法，系统地收集、整理、分析有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改善营销决策供应依据的活动。
市场调研在市场营销中的作用
市场调研在市场营销中的作用在当今竞争激烈的商业环境下，市场调研在市场营销中扮演着至关重要的角色。
它是市场营销决策的基石，通过收集、分析和解释与市场相关的信息，帮助企业了解客户需求、竞争状况以及市场趋势，带来更准确的决策、更有效的营销策略和更高的市场份额。
本文将深入探讨市场调研的意义和作用。
首先，市场调研有助于企业了解客户需求。
客户需求是市场营销的核心，而市场调研则是了解客户需要的最有效的工具之一。
通过市场调研，企业可以收集到客户对产品或服务的需求和偏好，细化人口统计学特征、消费习惯等客户信息，从而指导企业产品设计、定价和促销决策。
这样能够满足客户的需要，并更好地定位产品或服务，从而提高企业销售额和市场份额。
其次，市场调研有助于企业了解竞争状况。
在激烈的市场竞争中，了解竞争对手的策略，掌握他们的优势和劣势是至关重要的。
通过市场调研，企业可以获得竞争对手的信息，比如他们的定价策略、产品特性、市场占有率等，并通过与自身的对比，找出市场空白和机会。
这样能够制定出更有竞争力的市场策略，打破现有市场份额的平衡，获得更大的利润。
此外，市场调研有助于企业了解市场趋势。
市场趋势是企业发展和决策的重要参考依据。
通过市场调研，企业可以了解到市场的增长率、变化趋势、消费环境等信息，并预测未来市场的走向。
例如，通过分析市场调研数据，企业可以预测到某种产品的需求将会增长或下降，从而及时调整产品策略。
同时，市场调研也可以帮助企业发现新兴市场和新的商机，在市场崩溃之前及时采取行动，确保企业的长期竞争力。
另外，市场调研还有助于企业改善产品或服务的质量。
通过市场调研，企业可以收集到客户对产品或服务的反馈和意见，了解客户对于产品的满意度和不满意度，从而针对性地进行产品或服务的改进。
同时，市场调研还可以帮助企业发现并解决产品或服务中的问题，预防潜在的投诉和退货情况，提升客户的忠诚度和口碑效应。
综上所述，市场调研在市场营销中具有重要的作用。
浅谈市场营销的概念和功能
浅谈市场营销的概念和功能浅谈市场营销的概念和功能摘要：市场营销在企业中的地位无疑特别重要，文章主要阐述了市场营销的概念，在此基础上，阐述了市场营销的便利功能、市场需求探测等功能。
任何企业都与市场存在着千丝万缕的联系。
企业作为市场系统中的一个单位，只有同市场系统保持输入输出关系，进行物质的、劳务的、信息的交换或置换，才能求得生存与发展。
市场不仅是企业生产经营活动的起点和终点，是企业与外界建立协作关系、竞争关系的传导和媒介，也是企业生产经营活动成功与失败的评判者。
认识市场，适应市场，驾驭市场，使企业活动与社会需要协调起来，是企业市场营销活动的核心与关键。
关键词：市场营销;功能一、市场营销的概念在西方国家，不仅认为企业存在着市场营销活动，而且认为社会、政治、法律、文化等领域的组织和团体的活动也与市场营销有着共同之处，市场营销学的应用事实上已经超出了经济活动的范围。
这样，"市场营销"就有了一个最一般的定义：任何以营利或不营利为目的的企业或组织适应不断变化的环境，以及对变化着的环境做出反应的动态过程。
根据这一定义来认识企业的市场营销是无不可，但未免过于抽象，流于一般。
现代市场营销学认为，推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究，了解购买者的需要，按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，做好渠道选择、销售促进等市场营销工作，那么这些产品就能顺利地销售出去。
美国市场营销协会(AMA)定义委员会1960年给市场营销下过这样的一个定义："市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程"这一解释尽管较之"营销=销售(推销)"的认识进了一步，但仍然是失之于偏狭，仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。
事实上，为了占领市场，扩大销售，实现企业的预期目标，企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动，而是还要进行"产前活动"(如市场调研、产品开发)和"售后活动"(如售后服务、收集反映)。
市场营销调研的作用及特征
（三）营销调研的定义
对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行 的设计收集分析和报告的过程。
（四） 营销调研的作用
主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几 个方面：
（五）营销调研的特征 （六） 营销调研信息系统
营销经理 分析 计划 执行 控制
了解信 息要求
提供 信息
营销信息系统 产生信息
内部 报告
营销调研
第章 营销调研的性质
本章学习目标
了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统，解释他与营销调研的不同之处
（一） 市场营销
美国市场营销协会对市场营销的定义是： 为达成交易并满足个人和组织的目标而进行 的一切关于观念 、商品和服务的概念 、定价、 促销和分销活动。
美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定 义：市场营销是个人和群体通过创造并同他 人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会和管理过程。
??路漫漫其悠远构思操作上的定义品牌意识听说过该品牌的人数百分比宣传力度记得看过该品牌的广告人数对该品牌的了解程度能说出多少有关该品牌的特征品牌熟悉程度有多少人看到或使用过该品牌产品对产品利益的理解人们认为该产品对于他们有什么好处对该品牌的态度感觉对该产品感兴趣的不感兴趣的或无所谓的人各有多少购买额有多少人准备购买该产品过去已购买或使用有多少已购买满意度对该产品的评价重要因素什么因素促使他们购买该产品统计学中的问题年龄性别等产品与包装的处理如何处理包装包装纸和产品品牌忠诚度在最近6个月中有多少次购买了该产品详细说明构思与操作??路漫漫其悠远营销调研人员必须考虑的各种构思之间的关系
（3）因果性调研设计 通过对多种因素的研 究来确定产生问题的原因。（如果……，那 么……）
市场研究人员能得到的信息有第一手资料和第 二手资料。
市场营销的五个基本概念
市场营销的五个基本概念一、市场营销的定义及重要性市场营销是一种组织活动，旨在满足顾客需求并实现组织目标的过程。
它包括了市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合的设计以及市场营销实施等多个方面。
市场营销的重要性在于它能够帮助企业了解市场需求、制定合适的策略，并通过产品创新、营销传播等手段实现竞争优势。
二、市场细分市场细分是指将市场划分为若干个具有相似需求和特征的小市场群体。
市场细分可以帮助企业更好地了解目标消费者，通过针对性的营销策略满足其需求，并实现市场份额的获得。
常见的市场细分方法有地理细分、行为细分、心理细分等。
1. 地理细分地理细分将市场按照地理区域进行划分，如国家、地区、城市等。
这种细分方法适用于各地区市场需求存在差异的情况，有助于企业根据不同地区的消费者需求制定差异化的营销策略。
2. 行为细分行为细分将市场按照消费者的行为特征进行划分，如购买行为、使用行为等。
这种细分方法有助于企业了解消费者的购买习惯、使用需求等，从而进行精准营销，提供个性化的产品和服务。
3. 心理细分心理细分将市场按照消费者的心理需求和特征进行划分，如人格特征、购买动机等。
这种细分方法可以帮助企业了解消费者对产品的期望、需求，从而设计营销策略和产品定位。
三、目标市场选择目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择一个或几个具有潜力和吸引力的市场细分群体作为企业的目标市场。
目标市场的选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争态势等因素，以及企业自身的资源和能力。
1. 市场规模选择一个有足够市场规模的目标市场，可以确保企业有足够的销售机会和利润空间。
市场规模越大，市场份额的争夺也就越有吸引力。
2. 增长潜力选择一个具有较高增长潜力的目标市场，可以让企业获得更多的市场份额和利润增长机会。
增长潜力越大，市场竞争的壁垒也就越低。
3. 竞争态势选择一个竞争态势相对较弱的目标市场，可以让企业更容易突破竞争壁垒并实现竞争优势。
竞争态势越弱，企业进入市场的机会也就越高。
市场调研的含义
市场调研的含义市场调研的含义、特点及内容与分类市场调研概论与二手数据和原始资料的收集方法一、市场调研的含义、特点及内容与分类（一）含义与特点：指调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统收集、记录、分析的过程。
其具有以下五个特点：1．系统性：包括设计、收集、计算分析等过程；2．客观性：调研必须采用科学方法，对事实证据的阐述必须排除主观性；3．时效性：反映的只是某一特定时期的信息和情况；4．多样性：主要体现在多种调研形式和方法上；5．不确定性：调研结果与实际情况之间可能会出现偏差。
（二）调研的内容与分类：调研的内容是由调研的目的决定的。
其内容包括市场环境、商品需求、商品资源、流通渠道调研等。
在企业营销决策过程中所进行的市场调研具体包括：1．市场竞争调研：属于战略调研，也是竞争情报收集工作，为最高领导层战略决策提供依据。
包括竞争环境（宏观与行业环境）、竞争对手或并购的目标企业的信息收集。
2．市场细分调研：也是战略调研。
市场细分就是通过调研，根据消费者的需要和欲望、购买行为、购买习惯等方面的差异，把某一产品市场整体划分为若干个具有类似需求倾向的消费群体的过程。
也就是按某种共性特征区分具有相似特征的顾客群，比如，可按照顾客年龄、收入、性别等划分。
比如，运动鞋市场可按购买者的年龄分为中老年、青少年和儿童运动鞋三个子市场；也可按顾客性别分为男式鞋与女式鞋两个子市场。
市场细分的方法：可用地理、人口统计、消费者心理及行为等变量来细分消费者市场；用人口统计变量、操作变量、购买途径、情境因素、个人特色等变量来细分工业品。
市场细分要有效必须具备四个条件：可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。
3．产品定位调研：即市场定位，指在选定的目标市场上，根据自身的优劣势和竞争对手情况，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明形象。
市场定位的方法有七种：属性定位、利益定位、使用（应用）定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量（价格）定位。
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市场营销调研的概念及作用
1、市场营销调研基本概念
市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。
为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
2、市场营销调研的作用
现在，国外很多成熟企业都有自己完善的营销调研机构和体系，在他们看来，企业没有开展营销调研就进行市场决策是不可思议的。
在美国，73％的企业设有正规的市场调研部门，负责对企业产品的调查、预测、咨询等工作，并在产品进入每一个新市场之前都首先对其进行营销调查。
很多大企业的市场调研费用往往占到销售额的6％，营销调研成果给企业带来了千百倍的回报。
相反企业不重视市场调研，盲目生产，受到市场规律无情惩罚的也不乏其例。
令人遗憾的是，我们许多企业管理者对市场调研的意识淡薄，认为市场调研的费用是一项支出，而不是一项必要的投入。
不少企业重视搞新产品开发，对市场调研却不重视或调查不够细致，仅凭个人经验，对市场作直观、感性的判断，项目匆匆上马，结果成果率较低。
有效的营销调研会使企业获益匪浅，其作用可综述为：
（1）有利于制定科学的营销规划
企业通过营销调研，分析市场、了解市场，才能根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为、营销环境的基本特征，科学地制定和调整企业营销规划。
（2）有利于优化营销组合
企业根据营销调研的结果，分析研究产品生命周期，制定产品生命周期各个阶段的营销策略组合，制定企业开发新产品计划；企业可以根据消费者对现有产品的态度，改进现有产品，开发新用途，设计新产品；通过测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；通过了解消费者的购
买习惯，确定合适的销售渠道；掌握消费者心理变化，改进企业促销方式。
（3）有利于开拓新的市场。
通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品满足消费需求的程度，从而不断开拓新的市场。
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