公关文案写作之公函和介绍信

公关文案写作之公函和介绍信

公函是公务文书的主要文体之一，主要用于社会组织在各种公务活动中与其他社会组织的沟通和联络，处理的是内容比较严肃、正式的事务，一般用社会组织的专用信笺打印，撰写时也要求具有较为规整的公文格式，从而显得郑重和正规。公共关系从业人员在实际工作中，有多种场合需要撰写公函。所撰写的公函是否规整，往往能体现一个公关组织(公关公司或公关部)专业化水准的高低，并给接受这一公函者留下不同的印象。所以，无论文字和形式，均应精心推敲和设定，不可草率行事。

公函的撰写，首先应注意掌握以下基本要点：

(1)要有标题。这一标题，一般情况下用“公函”两字即可。在特定情况下，需写明是关于某一事项的“致函”或“复函”。

(2)顶格书写致函单位的全称。如公函发送对象为该单位某一负责人士，一般应先写上单位全称，再换行顶格书写该负责人姓名和职务。

(3)正文必须写明所联系(或交涉)事务的内容(包括有关背景情况)。通常是一函一事，内容尽可能单一，切忌烦琐。

(4)行文应该规范，文字力求简洁，语气则应不卑不亢，并根据内容和对象选择恰当的措辞。

(5)公函的结尾，一般应写上“此致敬礼”或“即颂近祺”之类的礼貌用语，并署明发函的社会组织(或代表这一组织的个人)的全称和发函时间，加盖公章(或亲笔署名)。

当然，要能撰写出较为规范的公函，仅把握一般写作要点还不够，还须根据不同的致函对象和函件的具体内容而灵活应用。

且看下列几篇范文。

范文1-13

公函

上海市人民政府对外经济贸易委员会：

兹有XXXX公司全球董事会主席XXX偕夫人及随行人员一行四人，定于1999年X 月X日从北京抵达上海进行私人访问，并拟于X月X日离沪赴香港。XXXX公司主席现为上海市市长顾XXX位的跨国企业集团，XX强企业中名列前500是世界问会议成员。此次访沪期间，他将会见市府主要领导人，商议XXXX公司进一步扩大在沪投资和发展事宜。为使XXX主席一行抵沪和离沪时感到舒适、方便，受XXXX（中国）有限公司方面委托，特申请办理XXX主席一行的机场贵宾接待事宜。敬请审核，并予以批准。

此致

敬礼

上海X X 公共关系有限公司（盖章）

1999年X月 X日

附：（1）XXX主席简历及随行人员名单

（2）XXX主席一行抵沪、离沪航班及时间

（3）XXXX（中国）有限公司委托书

范文1-14

公函

上海市XXXX事务管理处：

兹有我公司客户经理XXX女士，受新加坡有关方面邀请，拟于2000年X 月X日至X 月X日赴新加坡XX公司访问并进行商务考察。经研究，我公司同意派遣XXX 女士赴新加坡访问和考察。现将有关材料呈报贵处，敬请审核，并帮助办理相关手续。

此致

敬礼

上海XX公共关系有限公司（盖章）

2000年X月X日

附件：（略）

范文1-15

公函

中国X X 有限公司总经理办公室

XXX主任：

您好！

产品展销会公关宣传工作计划书及报价呈上，请审阅。XX遵嘱将修改后的全国

此次呈报的计划书，新闻宣传方面，展前宣传已调整为 X家媒介，展会开幕报道调整为XX家媒介（含2家电视台），研讨会报道则只邀请了X家媒介，前后一共是XX家媒介，共可刊发各种报道XX篇（次）。如此设想（包括所提名的媒介），是否合适，敬请斟酌。

费用问题，考虑到与贵公司长期合作的友好关系，本公司亦已作了调整。具体参见所附的费用预算。如有疑问，可电话联系，继续协商。

现已是X 月底，所呈计划，尚请早日定下，以便我方早作准备。

即颂

近祺！

上海XX公共关系有限公司

副总经理XXX（签名）

2000年X 月X日

附件：（略）

范文1-16

关于X X活动有关问题的复函

X X X X股份有限公司

X X X 总经理：

您好！

贵公司X 月X日送来的函件收到。对贵公司提出的问题，本公司有关领导进行了认真研究，现答复如下：

由贵公司委托本公司策划和实施的X X活动，已于日前结束。本公司认为，这一活动总体上是成功的，舆论反响也是好的。至于活动中出现的个别操作失误，对整个活动并无大的影响。何况，造成这一失误的原因，与贵公司某些现场执行人员自行其事、不按实施计划执行有一定关系，似不应由本公司承担全部职责。所

以，贵公司据此提出要扣除合同中议定的公关服务费用，似于理不合。敬请贵公司领导重新审议此事。本公司不希望因为这一细节问题而诉诸法律，并因此影响双方的友好合作关系。

专此复函，顺颂商祺！

公共关系有限公司（盖章）X X 上海．

2000年X 月X日

从致函对象和内容来看，公共关系事务中所需撰写的公函，主要分为两种：一种是以政府有关部门(有时还包括某些代行管理职能的行业协会)为致函对象的。有公共关系实务经验的朋友都知道，社会组织的公共关系部门或专业公共关系机构在举办(或承办)某些活动、处理(或代理)某些事务时，往往必须得到政府主管部门的支持、同意和批准。这就需要撰写一份专门的公函，递交有关主管部门，对需要呈批的有关活动、事务的具体情况作一陈述，并用附件的形式报上有关材料，以供政府主管部门审查和考虑，争取他们的同意和批准。范文1-13和1-14即属这一类型的公函。

范文1-13是上海某公共关系公司送呈市政府对外经济贸易委员会的一份公函，所联系事务为客户委托的其全球董事会主席一行抵(离)上海时的贵宾接待事宜。这一事务，按原有规定，须经主管地方外资企业工作的对外经济贸易委员会批准同意后，再去机场、边防等部门办理有关手续(这一程序现似已有所简化，且各地不尽相同)。所以，这份公函，除了应说明所需呈批的事务外，还必须重点陈述要求主管部门批准这一事务的理由。对此，范文强调了四点：一是X X X X

公司是世界500强企业中排名居前的著名跨国公司;二是到访者现任该企业全球董事会主席要职，并且是上海市市长顾问会议成员;三是到访者此次访沪虽为私人访问，但仍要拜会市政府主要领导，商谈扩大投资事宜;最后，则是对于这样一位人士，理应让他及其夫人和随从人员在有关程序上感到舒适和方便。这四点理由无疑是颇有说服力的，容易引起政府主管部门的充分重视，并很快予以批准。在行文上，这篇范文也比较规范，文字简明扼要，语气不卑不亢。这一点说起来简单，但真要把握好分寸却也并不那么容易。有的同类公函，为了强调这一事务的重要性，不惜洋洋洒洒，用了许多文字来说明某外资企业在这一地区的投资规模和突出贡献，既造成行文拖沓，又没有实际意义。试想，作为收函一方的政府主管部门，岂会连这些基本情况都不清楚，还需要你来饶舌?另外，在语气上，有的同类公函或是一味托大(给人感觉是你非得同意和批准不可)，或是过分谦卑(给人以低声下气恳求批准之感)。前者往往令人反感，后者则难免使人怀疑所陈述的理由是否不那么理直气壮或另有隐情，均属不妥。尤其是后一种状况，在同致函对象虽然是政府某一级主撰文者应该明白：应该避免。类公函中较为常见，管部门(所以要用“申请办理”、“敬请审核”一类谦辞)，但这样一份公函，所代表的是你所服务的社会组织(对公共关系专业机构来说，有时还包括所代理的社会组织)与另一个社会组织之间(即政府部门)的联系，双方在法律地位上并无高低之分，只要所联系的事务符合法规和有关程序，尽可不必过分谦卑。正如在生活中一个过分谦卑之人往往令人难以信任一样，公函中过分谦卑的文辞所产生的亦可能是反效果。

范文1-14实际是一份为公司有关人员申办出国手续的公函，内容较为简单，性质又完全属于“公事公办”一类，所以行文也比较简要。但其基本要领同范文

1-13，可参照并自行体会。

公函的另一种，则是以有业务往来的其他社会组织为致函对象的。对公共关系专